办公室管理课件

機關管理4.1辦公室管理

4.1.1辦公室管理的內涵與任務辦公室管理，是指辦公室圍繞其所在行政組織的目標，按照一定的原則、程式和方法，做好服務工作的過程。

辦公室管理的主要內容①辦公環境管理；②後勤管理；③財務管理；④會議管理；⑤文書檔案管理；⑥工作制度與工作秩序的管理；⑦對機關成員的管理。辦公室管理的基本工作任務輔助決策處理事務做好服務辦公室管理的功用：

4.1.2辦公室管理的功用與要求

12345資訊樞紐：承上啟下的資訊傳送中心。工作發動：協助行政領導工作的開展。提高效率：有效避免官僚主義，形式主義。物質保障：為領導人員和職能部門開展工作提供基礎性、保障性的條件。聯繫群眾：為機關工作人員提供各種生活福利條件。辦公室管理的要求：規範化制度化現代化4.2文秘工作

4.2.1文秘工作內涵與特徵文秘工作是文書工作與秘書工作的總稱。它是政務服務活動的重要內容，是機關管理中的重要工作。文秘工作的特徵1.主動性2.時間性3.準確性4.機密性

4.2.2文秘工作的內容文書工作是指機關形成、處理和管理文書的各個環節及各種手續。文秘工作的內容規範文書種類統一文書格式按照組織隸屬關係行文及時、準確、安全地完成文書處理手續秘書作為一種職務，工作職責範圍廣泛，一般可以分為政務性工作、業務性工作和事務性工作。文秘工作的作用領導工作的助手領導工作的參謀溝通與協調的樞紐收集與傳遞資訊

4.2.3文風建設文風，就是文書所體現的思想作風，或文書寫作中某種傾向性的社會風氣及作者語言運用的綜合反映。

好文風的基本要求短言簡意賅直截了當觀點鮮明重點突出實實事求是言之有物有的放矢切實可操作新思想深刻富有新意4.3會議管理

4.3.1會議管理概述

會議，是指人們有組織有目的的傳達、討論事情的行為或過程。會議管理，是指召開會議的準備工作和組織活動。會議管理特徵

責任性從屬性綜合性會議管理的基本內容：會議籌備會議組織善後工作會風不正的表現：（1）過多過濫。事無巨細，均開會解決。（2）時間過長。會議效率低，議題不明確、不集中。（3）規模過大。邀請人員過多，沖淡會議主題。（4）過分講究物質條件。食宿標準過高，公款遊山玩水。

4.3.2會風建設會風不正的原因：（1）領導者水準不高。（2）官僚主義作祟。（3）機關內部機構設置不合理。（4）會議自身品質低劣，效果差，議而不決，決而不行。（5）會議目的不純，借開會之機，巧立名目花公款。

4.3.2會風建設改進會風的意義：向形式主義宣戰，扎實解決工作不務實、不落實的問題；向脫離群眾宣戰，扎實解決群眾觀點淡薄、與民爭利的問題；向逃避責任宣戰，扎實解決幹部不負責任、不作為的問題；向奢侈浪費宣戰，扎實解決一些幹部貪圖安逸、消極腐敗的問題。改變會議管理理念提高會議管理實效完善會議管理制度創新會議管理方法改進會風的對策4.4政務禮儀4.4.1政務禮儀的內涵與特徵政務禮儀是行政機關公務人員在行使自己的職責時所應遵守的禮儀，是機關人際交往和政務活動中禮節禮貌的規範。一般包括：政務活動禮儀;政務交往禮儀;儀容儀錶禮儀政務禮儀的特徵示範性。政務活動主體通過合法途徑代表國家行使行政權力，具有高度權威性和強制性，因此，政務活動中表現出的禮儀規範很容易產生“示範性效應”，在社會上產生較大影響力，並可能成為效仿的對象。規範化。現代禮儀多數情況下產生於“慣例”或者“約定俗成”，並沒有成文的規範性要求。但是，由於政務活動是政府人員行使公共權力的過程，活動主體的法定背景和活動程式的嚴謹要求就使政務禮儀具備了規範化特徵。4.4.2政務活動禮儀政務活動禮儀是行政機關公務人員在政務活動中應遵循的禮儀規範。政務活動禮儀包括：政務接待禮儀;政務調研禮儀;政務談判禮儀4.4.3政務交往禮儀政務交往禮儀是指行政機關公務人員在政務交往環節應遵循的禮儀規範。政務交往禮儀它主要包括電話禮儀、介紹禮儀和握手禮儀。4.4.4儀容儀錶禮儀儀容儀錶禮儀主要是指機關公務人員塑造與維護個人形象、體現機關風貌的禮儀規範。複習重點1．辦公室管理的任務、功用和要求。2．文