重庆工业职业技术学院《消费者行为学A》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《消费者行为学A》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于目标市场营销战略，以下关于市场细分、目标市场选择和市场定位的步骤和方法，哪一项是正确的？（）A.企业应先进行市场定位，再选择目标市场，最后进行市场细分B.市场细分是基于消费者需求的差异，目标市场选择要考虑企业的资源和能力，市场定位则是确定企业在目标市场中的独特形象C.目标市场营销战略的制定是一次性的，不需要根据市场变化进行调整D.企业可以随意选择目标市场，无需进行深入的分析和评估2、在定价策略的选择中，成本加成定价法是常见的方法之一。然而，在以下哪种市场环境中，单纯使用成本加成定价法可能会导致企业在竞争中处于不利地位？（）A.市场竞争激烈，同类产品众多B.市场需求稳定，消费者对价格不敏感C.企业具有成本优势，产品独特D.原材料供应有限，成本波动小3、在市场定位的方法中，根据产品特色、利益、使用者、使用场合和竞争者等进行定位都有各自的优势。对于一家新推出的无糖饮料，以下哪种定位方法可能最能突出产品的独特卖点？（）A.根据产品特色定位B.根据利益定位C.根据使用者定位D.根据使用场合定位4、在市场调研的样本选择中，以下哪种抽样方法能够保证样本的代表性和随机性，提高调研结果的可靠性？（）A.简单随机抽样B.分层抽样C.系统抽样D.以上抽样方法均可5、某品牌的化妆品在市场上已经有一定的知名度，为了进一步提高市场份额，公司决定进行促销活动。以下哪种促销方式最有可能吸引新客户并增加销售额？（）A.买一送一B.发放优惠券C.举办抽奖活动D.提供免费试用装6、在营销渠道的冲突管理中，企业需要协调不同渠道成员之间的利益关系。以下哪种渠道冲突最容易对企业的销售造成严重影响？（）A.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.多渠道冲突D.以上都是7、在市场营销的营销伦理与社会责任中，对于企业在营销活动中应承担的道德责任和社会义务，以下说法不正确的是（）A.营销伦理影响企业长期发展B.社会责任是企业的自愿行为C.消费者对企业营销伦理有监督作用D.企业应积极履行社会责任8、在市场细分的原则中，以下哪个原则要求细分市场能够被有效地测量和评估，以便企业制定针对性的营销策略？（）A.可衡量性原则B.可进入性原则C.可盈利性原则D.稳定性原则9、在营销创新方面，新的营销理念和方法不断涌现。对于一家传统制造业企业，以下哪种营销创新方式更能适应数字化时代的市场需求？（）A.开展网络直播营销B.运用虚拟现实技术展示产品C.实施基于大数据的精准营销D.以上方式综合运用10、绿色营销理念在当今市场环境中越来越受到重视。以下关于绿色营销的特点，不准确的是？（）A.强调企业在营销活动中要考虑环境保护B.绿色产品通常价格较高，市场需求有限C.绿色营销有助于提升企业的社会形象D.绿色营销只关注产品的环保属性，不考虑生产过程11、某企业的产品在不同地区的销售情况存在差异，为了找出原因，进行了市场调研。以下哪个问题最有助于了解地区差异的影响因素？（）A.不同地区消费者的收入水平如何？B.不同地区的广告投放效果有何不同？C.不同地区的销售渠道是否一致？D.不同地区消费者对产品的认知度怎样？12、在促销预算的制定方法中，销售百分比法是根据销售额的一定比例来确定促销预算。以下关于销售百分比法的描述，哪一项不准确？（）A.简单易行，便于操作B.能够保证促销费用与销售额的合理比例C.忽视了市场变化和竞争对手的促销策略D.适用于市场环境稳定、销售波动较小的企业13、在品牌推广中，公共关系活动可以帮助企业树立良好的形象，提高品牌知名度。以下哪种公共关系活动对于提升企业的社会形象最为有效？（）A.举办慈善活动B.发布新闻稿C.参加行业展会D.危机公关处理14、关于营销信息系统的构成，以下哪个部分能够及时收集和整理来自企业内部和外部的各种营销信息，为决策提供支持？（）A.内部报告系统B.营销情报系统C.营销调研系统D.以上系统均是15、在品牌传播中，社交媒体的兴起为企业提供了新的营销渠道。以下关于社交媒体营销的特点，哪一项描述不准确？（）A.互动性强，能够及时获得消费者反馈B.传播范围广，能够迅速提升品牌知名度C.营销成本低，效果易于衡量和评估D.信息传播完全可控，不会出现负面舆情二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）品牌传播的情感营销有哪些特点和优势？请分析企业如何开展情感营销以提高品牌忠诚度和美誉度。2、（本题5分）请分析消费者的品牌资产感知和对购买决策的影响，企业如何提升消费者对品牌资产的感知价值？3、（本题5分）阐释市场营销中的互动营销内涵及作用，如何进行互动营销。4、（本题5分）结合大数据驱动的精准营销，分析企业如何利用大数据技术实现对消费者的精准画像、个性化推荐和精准营销决策。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）礼品市场具有较强的季节性和文化性特点。请全面论述礼品企业如何根据不同节日和文化背景，开发特色礼品，并通过有效的营销渠道进行销售。2、（本题5分）消费者的品牌参与度对品牌忠诚度和口碑传播具有积极影响。探讨品牌参与度的概念、测量方法和提升策略，以及如何通过增强消费者的品牌参与来促进品牌发展。3、（本题5分）探讨市场追随者的营销策略，分析市场追随者在竞争中如何保持自身优势，实现稳定发展。4、（本题5分）论述情感营销在消费者决策中的作用，分析企业如何通过引发消费者的情感共鸣来提高品牌认同度和购买意愿。5、（本题5分）在电子游戏市场，用户需求的多样性和快速变化对营销提出了挑战。探讨电子游戏市场营销的策略，如产品预热、版本更新、玩家社区运营等方面。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某服装品牌推出了环保系列产品，但在市场推广中未能有效传递环保价值，销售业绩不佳。分析品牌在环保理念传播、产品设计展示、目标客户沟通、价格策略和渠道选择等方面存在的问题，提出提升环保系列产品销售的市场营销方案。2、（本题10分）一家传统的书店转型为复合型文化空间，融合了阅读、咖啡、文创产品等元素，但开业后客流量不稳定。探讨该文化空间在市场定位、服务体验、品牌传播、活动策划和会员管理等方面存在的问题，提出稳定客流量的市场营销方案。3、（本题10分）某家居品牌与知名