重庆电信职业学院《行政案例分析》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《行政案例分析》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在公共管理中，有关公共部门的人力资源规划，以下哪种描述是准确的？（）A.公共部门的人力资源规划主要是为了满足当前的人员需求，不需要考虑长远发展B.人力资源规划应基于对组织战略和业务需求的深入分析，预测未来的人员需求和供给C.公共部门的人员编制固定，不需要进行人力资源规划，按照既定编制招聘即可D.公共部门的人力资源规划只需要考虑内部人员的情况，外部环境变化对其影响不大2、公共组织的变革常常受到内部和外部因素的驱动。以下哪项属于外部驱动因素？（）A.组织战略调整B.技术进步C.人员变动D.管理理念更新3、公共管理中的责任机制对于保障公共利益至关重要。以下关于公共管理责任的内涵，不准确的是（）A.法律责任B.政治责任C.道德责任D.无限责任4、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原则。以下关于公共政策制定的原则，不包括（）A.民主原则B.效益原则C.公平原则D.少数服从多数原则5、在公共管理中，电子政务的发展对提高政府服务效率和透明度产生了重要影响。以下哪种电子政务应用在方便公众获取政府信息和办理业务方面效果最为显著？（）A.政府网站信息发布B.在线政务服务平台C.政务社交媒体互动D.电子招投标系统6、公共政策的终结是政策过程的一个重要环节。以下关于公共政策终结的原因，不准确的是（）A.政策目标已经实现B.政策存在缺陷C.政策执行者不愿意终结D.政策环境发生重大变化7、公共服务的标准化建设有助于提高服务质量和水平。以下关于公共服务标准化的意义，不正确的是（）A.规范服务行为B.降低服务成本C.限制服务创新D.提高服务效率8、公共管理中的公民参与对于提高决策的科学性和民主性具有重要意义。在制定城市规划政策时，以下哪种公民参与方式能够最直接地反映公众的意愿和需求？（）A.问卷调查B.公开听证会C.社区座谈会D.网络投票9、公共政策的评估是政策优化和调整的重要依据。对于一项促进就业的政策，以下哪种评估方法能够更全面地反映政策的长期效果和社会影响？（）A.成本效益分析B.前后对比分析C.社会实验法D.德尔菲法10、公共服务外包在提高效率的同时也带来了一些风险。对于公共安全服务的外包，以下哪种风险最需要引起高度关注？（）A.服务质量下降B.信息安全泄露C.成本失控D.责任界定不清11、公共服务的质量评估是改进服务的重要依据。以下关于公共服务质量评估的方法，不准确的是（）A.问卷调查法B.专家评估法C.主观猜测法D.成本效益分析法12、在公共政策执行过程中，以下关于政策执行偏差的原因，哪一个是准确的？（）A.政策执行偏差主要是由于执行者的能力不足和责任心不强导致的B.政策本身的不合理性和模糊性是导致政策执行偏差的唯一原因C.政策执行偏差是由政策目标群体的不配合和抵制造成的，与执行者无关D.政策执行偏差是由多种因素共同作用的结果，包括政策本身、执行者、目标群体和环境等13、在公共危机管理的信息发布中，以下哪个原则要求信息发布要准确、及时？（）A.真实性原则B.主动性原则C.策略性原则D.以上都是14、对于公共部门的绩效管理，以下关于绩效指标设计的原则，哪一项是正确的？（）A.绩效指标应尽量复杂和全面，涵盖所有工作细节，以确保全面评价绩效B.绩效指标应具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性C.绩效指标主要由上级领导主观确定，无需考虑员工的意见和工作实际D.绩效指标一旦确定，就不应再进行调整和修改，以保持稳定性15、公共政策的执行过程中会受到多种因素的影响，以下哪项不是影响公共政策有效执行的主要因素？（）A.政策目标的明确性B.执行机构的能力C.政策对象的接受程度D.政策制定者的个人偏好二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）详细论述公共管理中的公共物品理论，包括公共物品的特性、分类、供给方式等方面，分析如何实现公共物品的有效供给。2、（本题5分）简述公共管理中的公共部门决策过程，包括问题识别、方案拟定、方案选择等环节，分析公共部门决策的特点和影响因素。3、（本题5分）详细分析公共管理中的公共政策的议程设置，探讨政策议程的形成机制、影响因素和设置策略，提高政策制定的针对性和及时性。4、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的战略联盟”，包括战略联盟的形式、优势和管理要点。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）公共管理中的公共舆论引导对于维护社会稳定和政府形象具有重要作用。请结合新媒体时代的特点，论述公共管理部门应如何及时、准确地发布信息，回应公众关切，引导社会舆论，增强公众对政府工作的理解和支持。2、（本题5分）公共管理中的公共政策终结是政策过程的重要环节。请论述公共政策终结的原因、障碍以及相应的策略，如何合理评估政策效果，及时终结失效或过时的政策，为新政策的制定和实施创造条件。3、（本题5分）分析在公共部门服务质量差距模型中，如何识别和缩小服务质量差距，提高公共服务的满意度。4、（本题5分）公共部门人力资源管理对于提高政府效能具有重要意义。阐述政府如何通过招聘、培训、绩效考核等手段，建设高素质、专业化的公务员队伍。5、（本题5分）论述公共管理中的公共部门文化建设。分析公共部门文化建设的意义、挑战及策略，阐述如何培育积极向上的公共部门文化，提高公共部门的凝聚力和战斗力。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某社区的垃圾分类工作虽然已经开展，但居民分类准确率较低，垃圾混装现象依然严重。请分析原因并提出提高分类准确率的方法。2、（本题10分）某社区的公共健身器材种类单