物业服务各岗位职责样本

物业服务各岗位职责样本

2.1主任职责

(1).按公司要求全面主持服务中心工作；

(2).负责服务中心各项工作的监督、检查、落实；

(3).负责制定物业服务中心的年度经营、收支预算、预算内开

支，服务费用收缴等财务工作；

(4).负责服务中心各项制度的建设、管理方案实施等工作；

(5).负责严格执行公司质量标准及员工奖惩考核工作；

(6).负责做好与学校的相关单位的沟通、联系、回访工作；

(7).负责服务中心中层干部的培训及其他员工的专题培训；

(8).负责服务中心团队建设，公司文化建设及宣传；

(9).完成公司及校方交办的其他工作；

2.2副主任职责

(1).全面协助服务中心主任工作，主任不在岗时，代行主任职责，

做好记录；

(2),负责服务中心内部管理、协调；

(3).对各项工作监督、检查、落实，落实校方交办其他事项；

(4).分管服务中心消防及其他安全工作，做好每月一次或节假日

前安全检查，及相关台账；

(5),分管服务中心工会工作、党群工作;

(6),分管学生公寓，负责维修工作，制定维修计划，并监督、检

查、落实，起草维修遗留问题报告；

(7).负责服务中心住理科组团、学生公寓、教师公寓员工宿舍的

管理；

(8).完成上级领导交办的其他任务；

2.3理科组团主管职责

(1),负责理科组团日常工作，认真开展教室管理、区域保洁、区

域维修、痕迹管理工作；

(2),负责制定理科组团工作计划，监督、检查、落实下属岗位职

责工作；

(3).做好服务中心行政办公室相关工作，负责对公司、校方的函

件起草、收发、传递工作；

(4).负责做好对外联络、来访接待、失物招领、回访等工作，并

认真记录；

(5),负责教室管理员、保洁领班及其他下属等人员的管理、考勤

及培训工作；

(6).完成上级领导交办的其他任务。

2.4客服助理职责

(1).协助理科组团主管工作，做好行政办公室相关工作；

(2).负责服务中心办公室接待、内勤、档案管理等秘书工作，管

理服务中心印章；

(3).协助服务中心主任做好财务管理；

(4),协助理科组团主管排班、值班排班、考勤管理，其他对公司

及学校的相关业务；

(5).负责服务中心维修材料的管理；

(6).负责服务中心考核统计，每月粘贴公布奖惩情况；

(7).熟悉教室管理工作，协助教室管理工作；

(8).完成上级领导交办的其他任务。

2.5教室管理员职责

(1).负责安排、整理、编写教室信息，按时开关相关门窗Z

(2).负责临时教室审核、安排、登记、开关；

(3),做好巡查、防盗、防火及门卫工作；

(4).受理投诉、来电来访、派工维修、失物招领、询问、求助、

开水等服务；

(5).协助客服助理处理维修材料领出工作；

(6).完成上级领导交办的其他任务；

2.6图书馆主管职责

(1),负责图书馆及扩展区域的日常工作，认真开展区域保洁、区

域维修、痕迹管理工作；

(2).负责制定保洁工作计划，全面检查、落实区域卫生;

(3),做好服务中心行政办公室相关工作，负责对公司、校方的函

件起草、收发、传递工作；

(4).负责做好对外联络、来访接待、失物招领、回访等工作，并

认真记录；

(5).负责教室管理员、保洁领班及其他卜属等人员的管理、考勤

及培训工作；

(6).完成上级领导交办的其他任务。

(7).协助工会工作，宣传工作，质检工作仪容仪表监督

2.6学生公寓主管职责

(1).负责学生公寓日常工作，认真开展保洁、维修工作；

(2).负责制定保洁计划，初审维修工作计划，监督、检查、落实

卜属岗位职责工作；

(3).负责与学生公寓管理中心人员沟通，及时做好维修回访工作;

(4),负责下属人员的管理、考勤及培训工作；

(5),负责函件起草、收发、传递工作；

(6).责服务中心保洁用品仓库的管理；

(7).完成上级领导交办的其他任务。

2.7维修领班职责

(1).全面负责学生公寓维修工作，制定工作计划，做好相关台帐

及痕迹管理工作；

(2),负责维修员的排班、调动、培训，对维修、巡视、保养工作

的统筹安排；

(3).负责监督、检查、落实维修员工作；

(4).负责解决维修员所碰到的技术困难，现场处埋维修应急事件;

(5).协助客服助理对维修材料进行管理，负责开展节能技术改进

工作，有效价低能耗；

(6).完成上级领导交办的其他任务；

2.8教师公寓主管职责

(1).全面负责教师公寓日常工作，认真开展痕迹管理工作；

(2).负责制定教师公寓工作计划、相关细则，监督、检查、落实

下属岗位职责工作；

(3).负责巡查房间，包括卫生、安全、维修的巡查工作；

(4).做好入住教师投诉、特殊需求各项紧急情况的处理；

(5).负责物资及各项数据统计和上报，宣传栏信息更新工作；

(6).负责接待员、保洁员等下属人员的管理、考勤及培训工作；

(7).负责函件起草、收发、传递工作；

(8).完成上级领导交办的其他任务。

2.9接待员职责

(1).协助主管做好教师公寓日常工作，落实痕迹管理工作

(2).按服务要求做好教师公寓的接待工作；

(3).熟悉教师公寓各项工作流程，落实当天的房间信息；

(4).负责门厅、一次性用品房间、洗衣房、布草仓库、工具房的清

洁和管理工作；

(5).合理安排保洁人员打扫已退房间及每天需要打扫的房间；

(6).负责受理投诉、来电来访、派工维修、失物招领、询问、求助、

开水等服务；

(7).完成上级领导交办的其他任务。

2.10保洁领班职责

(1).责任区域的保洁工作，对管理区域的卫生进行检查、落实；

(2).负责统筹细致卫生清洁工作，组织保洁员处理紧急保洁事项；

(3),每月定期派发及登记保洁工具、用品、药剂；

(4).负责定期组织例会，枳极开展培训工作；

(5).负责区域内可疑人员或异常情况的时汇报；

(6).完成上级交办的其他工作任务；

2.11保洁员职责

(1).严格按要求对责任区域进行卫生保洁、垃圾清运；

(2).及时制止有损环境卫生和违反管理制度的行为；

(3).发现可疑人员或异常情况及时汇报上级领导；

(4).遵守工作纪律、劳动时间，爱护公物，尊敬师生；

(5).负责个人使用的清洁工具、用品、药剂的维护、保管;

(6).完成上级交办的其他工作任务；

2.12维修员岗位职责

(1).熟悉管辖区域设施设备基本情况，按要求开展维修工作；

(2).认真开展痕迹管理工作，碰到无法处理的问题，及时汇报给