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文档简介
物业服务各岗位职责样本
2.1主任职责
(1).按公司要求全面主持服务中心工作;
(2).负责服务中心各项工作的监督、检查、落实;
(3).负责制定物业服务中心的年度经营、收支预算、预算内开
支,服务费用收缴等财务工作;
(4).负责服务中心各项制度的建设、管理方案实施等工作;
(5).负责严格执行公司质量标准及员工奖惩考核工作;
(6).负责做好与学校的相关单位的沟通、联系、回访工作;
(7).负责服务中心中层干部的培训及其他员工的专题培训;
(8).负责服务中心团队建设,公司文化建设及宣传;
(9).完成公司及校方交办的其他工作;
2.2副主任职责
(1).全面协助服务中心主任工作,主任不在岗时,代行主任职责,
做好记录;
(2),负责服务中心内部管理、协调;
(3).对各项工作监督、检查、落实,落实校方交办其他事项;
(4).分管服务中心消防及其他安全工作,做好每月一次或节假日
前安全检查,及相关台账;
(5),分管服务中心工会工作、党群工作;
(6),分管学生公寓,负责维修工作,制定维修计划,并监督、检
查、落实,起草维修遗留问题报告;
(7).负责服务中心住理科组团、学生公寓、教师公寓员工宿舍的
管理;
(8).完成上级领导交办的其他任务;
2.3理科组团主管职责
(1),负责理科组团日常工作,认真开展教室管理、区域保洁、区
域维修、痕迹管理工作;
(2),负责制定理科组团工作计划,监督、检查、落实下属岗位职
责工作;
(3).做好服务中心行政办公室相关工作,负责对公司、校方的函
件起草、收发、传递工作;
(4).负责做好对外联络、来访接待、失物招领、回访等工作,并
认真记录;
(5),负责教室管理员、保洁领班及其他下属等人员的管理、考勤
及培训工作;
(6).完成上级领导交办的其他任务。
2.4客服助理职责
(1).协助理科组团主管工作,做好行政办公室相关工作;
(2).负责服务中心办公室接待、内勤、档案管理等秘书工作,管
理服务中心印章;
(3).协助服务中心主任做好财务管理;
(4),协助理科组团主管排班、值班排班、考勤管理,其他对公司
及学校的相关业务;
(5).负责服务中心维修材料的管理;
(6).负责服务中心考核统计,每月粘贴公布奖惩情况;
(7).熟悉教室管理工作,协助教室管理工作;
(8).完成上级领导交办的其他任务。
2.5教室管理员职责
(1).负责安排、整理、编写教室信息,按时开关相关门窗Z
(2).负责临时教室审核、安排、登记、开关;
(3),做好巡查、防盗、防火及门卫工作;
(4).受理投诉、来电来访、派工维修、失物招领、询问、求助、
开水等服务;
(5).协助客服助理处理维修材料领出工作;
(6).完成上级领导交办的其他任务;
2.6图书馆主管职责
(1),负责图书馆及扩展区域的日常工作,认真开展区域保洁、区
域维修、痕迹管理工作;
(2).负责制定保洁工作计划,全面检查、落实区域卫生;
(3),做好服务中心行政办公室相关工作,负责对公司、校方的函
件起草、收发、传递工作;
(4).负责做好对外联络、来访接待、失物招领、回访等工作,并
认真记录;
(5).负责教室管理员、保洁领班及其他卜属等人员的管理、考勤
及培训工作;
(6).完成上级领导交办的其他任务。
(7).协助工会工作,宣传工作,质检工作仪容仪表监督
2.6学生公寓主管职责
(1).负责学生公寓日常工作,认真开展保洁、维修工作;
(2).负责制定保洁计划,初审维修工作计划,监督、检查、落实
卜属岗位职责工作;
(3).负责与学生公寓管理中心人员沟通,及时做好维修回访工作;
(4),负责下属人员的管理、考勤及培训工作;
(5),负责函件起草、收发、传递工作;
(6).责服务中心保洁用品仓库的管理;
(7).完成上级领导交办的其他任务。
2.7维修领班职责
(1).全面负责学生公寓维修工作,制定工作计划,做好相关台帐
及痕迹管理工作;
(2),负责维修员的排班、调动、培训,对维修、巡视、保养工作
的统筹安排;
(3).负责监督、检查、落实维修员工作;
(4).负责解决维修员所碰到的技术困难,现场处埋维修应急事件;
(5).协助客服助理对维修材料进行管理,负责开展节能技术改进
工作,有效价低能耗;
(6).完成上级领导交办的其他任务;
2.8教师公寓主管职责
(1).全面负责教师公寓日常工作,认真开展痕迹管理工作;
(2).负责制定教师公寓工作计划、相关细则,监督、检查、落实
下属岗位职责工作;
(3).负责巡查房间,包括卫生、安全、维修的巡查工作;
(4).做好入住教师投诉、特殊需求各项紧急情况的处理;
(5).负责物资及各项数据统计和上报,宣传栏信息更新工作;
(6).负责接待员、保洁员等下属人员的管理、考勤及培训工作;
(7).负责函件起草、收发、传递工作;
(8).完成上级领导交办的其他任务。
2.9接待员职责
(1).协助主管做好教师公寓日常工作,落实痕迹管理工作
(2).按服务要求做好教师公寓的接待工作;
(3).熟悉教师公寓各项工作流程,落实当天的房间信息;
(4).负责门厅、一次性用品房间、洗衣房、布草仓库、工具房的清
洁和管理工作;
(5).合理安排保洁人员打扫已退房间及每天需要打扫的房间;
(6).负责受理投诉、来电来访、派工维修、失物招领、询问、求助、
开水等服务;
(7).完成上级领导交办的其他任务。
2.10保洁领班职责
(1).责任区域的保洁工作,对管理区域的卫生进行检查、落实;
(2).负责统筹细致卫生清洁工作,组织保洁员处理紧急保洁事项;
(3),每月定期派发及登记保洁工具、用品、药剂;
(4).负责定期组织例会,枳极开展培训工作;
(5).负责区域内可疑人员或异常情况的时汇报;
(6).完成上级交办的其他工作任务;
2.11保洁员职责
(1).严格按要求对责任区域进行卫生保洁、垃圾清运;
(2).及时制止有损环境卫生和违反管理制度的行为;
(3).发现可疑人员或异常情况及时汇报上级领导;
(4).遵守工作纪律、劳动时间,爱护公物,尊敬师生;
(5).负责个人使用的清洁工具、用品、药剂的维护、保管;
(6).完成上级交办的其他工作任务;
2.12维修员岗位职责
(1).熟悉管辖区域设施设备基本情况,按要求开展维修工作;
(2).认真开展痕迹管理工作,碰到无法处理的问题,及时汇报给
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