万科物业高品质服务合同（2024年版）一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL万科物业高品质服务合同（2024年版）一本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方（业主）1.2乙方（万科物业）1.3合同服务对象第二条服务内容与范围2.1物业管理工作2.2设施设备维护2.3环境卫生保洁2.4安全保障工作2.5增值服务项目第三条服务标准与质量3.1服务人员资质要求3.2服务过程监控与评价3.3服务质量保证措施第四条服务费用与支付4.1服务费用构成4.2服务费用支付方式4.3费用调整机制第五条服务期限与续约5.1服务期限5.2续约条件与流程第六条违约责任与争议解决6.1违约行为及责任6.2争议解决方式第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务与期限第八条不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力事件的影响与处理第九条合同的变更、解除与终止9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同终止条件第十条合同的生效、修改与失效10.1合同生效条件10.2合同修改程序10.3合同失效条件第十一条甲方（业主）义务与权利11.1甲方义务11.2甲方权利第十二条乙方（万科物业）义务与权利12.1乙方义务12.2乙方权利第十三条第三方服务供应商的管理13.1第三方服务供应商的选择13.2第三方服务供应商的评价与监督第十四条法律法规与政策遵守14.1合同履行过程中的法律法规遵守14.2政策变化对合同履行影响的规定第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方（业主）甲方是指具有合同签订权、物业所有权或使用权，并按照本合同约定接受乙方提供服务的个人或单位。1.2乙方（万科物业）乙方是指根据本合同约定，向甲方提供物业管理服务的万科物业服务有限公司。1.3合同服务对象合同服务对象是指甲方拥有的物业及其附属设施、设备、绿化、公共场所等。第二条服务内容与范围2.1物业管理工作乙方负责甲方物业的公共区域管理、公共设施维护、公共秩序维护、消防安全管理等工作。2.2设施设备维护乙方负责对甲方物业内的共用设施、设备进行定期检查、保养、维修，确保设施设备正常运行。2.3环境卫生保洁乙方负责甲方物业公共区域的环境卫生保洁工作，保持公共区域整洁卫生。2.4安全保障工作乙方负责甲方物业的安全保障工作，制定并执行安全管理制度，保障甲方物业的安全。2.5增值服务项目乙方可根据甲方需求提供包括但不限于家政、洗衣、餐饮、旅游等增值服务项目。第三条服务标准与质量3.1服务人员资质要求乙方服务人员应具备相应的职业资格，持有相关证书，并定期接受培训，提高服务质量。3.2服务过程监控与评价乙方应建立服务过程监控与评价体系，对服务人员进行定期考核，确保服务质量。3.3服务质量保证措施乙方应制定服务质量保证措施，对服务质量进行持续改进，满足甲方需求。第四条服务费用与支付4.1服务费用构成服务费用包括物业服务费、设施设备维修保养费、环境卫生保洁费、安全保障费等。4.2服务费用支付方式甲方应按照本合同约定的期限和方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整机制乙方可根据实际情况，向甲方提出费用调整申请。费用调整需双方协商一致。第五条服务期限与续约5.1服务期限本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。5.2续约条件与流程合同到期前____个月，甲乙双方可启动续约程序。续约条件、流程双方协商确定。第六条违约责任与争议解决6.1违约行为及责任甲乙双方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。6.2争议解决方式甲乙双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条保密条款7.1保密信息范围甲乙双方在合同履行过程中产生的商业秘密、客户信息等视为保密信息。7.2保密义务与期限甲乙双方应对保密信息予以保密，保密期限自合同终止之日起计算，为期____年。第八条不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力事件的影响与处理因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，甲乙双方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方根据事件影响，协商决定合同履行事宜。第九条合同的变更、解除与终止9.1合同变更条件合同变更需甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除条件合同解除条件如下：（1）甲乙双方协商一致；（2）甲方违反本合同严重违约；（3）乙方无法履行本合同主要义务；（4）法律、法规、政策规定解除合同。9.3合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同期限届满；（2）甲乙双方协商一致；（3）合同解除；（4）法律、法规、政策规定终止合同。第十条合同的生效、修改与失效10.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同修改程序合同修改需甲乙双方协商一致，并签订书面修改协议。10.3合同失效条件合同失效条件如下：（1）合同期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除或终止合同；（3）法律规定合同失效；（4）合同约定的其他失效条件。第十一条甲方（业主）义务与权利11.1甲方义务甲方义务如下：（1）按时支付服务费用；（2）遵守物业管理规定；（3）配合乙方开展物业管理工作；（4）维护物业共有部位和共有设施设备；（5）按照合同约定使用物业。11.2甲方权利甲方权利如下：（1）监督乙方物业管理服务；（2）提出合理化建议和要求；（3）享有物业共有部位和共有设施设备的使用权；（4）按照合同约定享有其他权利。第十二条乙方（万科物业）义务与权利12.1乙方义务乙方义务如下：（1）按照合同约定提供物业管理服务；（2）维护物业共有部位和共有设施设备；（3）妥善保管甲方资料；（4）接受甲方监督和检查；（5）按照合同约定履行其他义务。12.2乙方权利乙方权利如下：（1）要求甲方按时支付服务费用；（2）要求甲方遵守物业管理规定；（3）按照合同约定享有其他权利。第十三条第三方服务供应商的管理13.1第三方服务供应商的选择乙方选择第三方服务供应商时，应事先征得甲方同意。13.2第三方服务供应商的评价与监督乙方应对第三方服务供应商的服务质量进行评价与监督，确保服务质量满足甲方需求。第十四条法律法规与政策遵守14.1合同履行过程中的法律法规遵守甲乙双方在合同履行过程中，应遵守国家法律法规，不得违反政策规定。14.2政策变化对合同履行影响的规定政策变化可能导致合同履行受到影响。如政策变化导致合同无法履行，甲乙双方应协商解决。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单附件二：设施设备维护保养计划附件三：环境卫生保洁标准附件四：安全保障管理制度附件五：服务人员资质证明文件附件六：服务费用明细表附件七：保密信息清单附件八：合同履行过程中涉及的法律法规清单附件一：物业服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应提供的物业管理服务内容，包括但不限于公共区域管理、公共设施维护、公共秩序维护、消防安全管理等工作。附件二：设施设备维护保养计划本附件详细列出了乙方应定期进行的设施设备维护保养项目、周期、标准等要求。附件三：环境卫生保洁标准本附件详细列出了乙方应遵守的环境卫生保洁标准，包括清洁频率、清洁剂使用规范、卫生死角处理等。附件四：安全保障管理制度本附件详细列出了乙方应执行的安全管理制度，包括安全巡查、应急预案、消防安全管理等。附件五：服务人员资质证明文件本附件应包含乙方服务人员的职业资格证书、培训记录等相关证明文件。附件六：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的构成、计算方式、支付方式等信息。附件七：保密信息清单本附件详细列出了甲乙双方在合同履行过程中产生的需要保密的信息范围。附件八：合同履行过程中涉及的法律法规清单本附件详细列出了合同履行过程中可能涉及的法律法规，以便甲乙双方遵守。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付服务费用；2.甲方未遵守物业管理规定；3.乙方未按照合同约定提供物业管理服务；4.乙方服务人员未具备相应资质；5.乙方未妥善保管甲方资料；6.乙方选择第三方服务供应商未征得甲方同意；7.乙方未对第三方服务供应商的服务质量进行评价与监督。违约责任认定标准：1.甲方违约，应支付迟延付款利息，并承担乙方因此产生的损失；2.甲方违反物业管理规定，乙方有权要求甲方改正，并承担相应违约责任；3.乙方违约，应承担甲方因此产生的损失，并支付违约金；4.乙方未妥善保管甲方资料，应承担资料泄露造成的损失；5.乙方选择第三方服务供应商未征得甲方同意，应承担因此产生的损失；6.乙方未对第三方服务供应商的服务质量进行评价与监督，应承担因此产生的损失。示例说明：如甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付迟延付款利息，并有权解除合同，要求甲方承担因此产生的损失。说明三：法律名词及解释：2.物业服务费用：指甲方为享受乙方提供的物业管理服务而支付的费用。3.设施设备：指物业内的共用设施和设备，如电梯、消防设施、供水供电设施等。4.环境卫生保洁：指对物业公共区域进行清洁、消毒、垃圾处理等活动，保持环境整洁卫生。5.安全保障：指对物业进