二零二五年度大厦物业服务质量监控与评估合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度大厦物业服务质量监控与评估合同合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同期限1.5合同双方基本信息第二章合同目的与原则2.1合同目的2.2合同原则2.3服务质量监控与评估范围第三章服务内容与标准3.1物业服务内容3.2服务质量标准3.3服务实施流程第四章监控与评估方法4.1监控方法4.2评估方法4.3数据收集与分析第五章监控与评估指标5.1指标体系5.2指标权重5.3指标评价标准第六章监控与评估实施6.1监控实施步骤6.2评估实施步骤6.3监控与评估人员职责第七章信息披露与报告7.1信息披露要求7.2报告格式与内容7.3报告提交时间第八章合同履行与监督8.1合同履行要求8.2监督机制8.3违约责任第九章合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除程序第十章争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用第十一章违约责任11.1违约行为界定11.2违约责任承担11.3违约赔偿标准第十二章合同终止与解除12.1合同终止条件12.2合同解除条件12.3合同终止与解除程序第十三章合同附件13.1附件一：服务质量监控与评估指标体系13.2附件二：服务质量监控与评估报告模板13.3附件三：合同履行记录第十四章其他约定14.1合同生效条件14.2合同解释14.3合同适用法律14.4合同签署与盖章合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称二零二五年度大厦物业服务质量监控与评估合同1.2合同编号2025DHYSJPGWTHHTZHT1.3合同签订日期2024年11月15日1.4合同期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止1.5合同双方基本信息甲方（服务提供方）：名称：物业管理公司地址：市区路号联系人：联系电话：138乙方（服务接受方）：名称：大厦业主委员会地址：市区路号联系人：联系电话：1395678第二章合同目的与原则2.1合同目的本合同旨在明确甲方对大厦提供物业服务的质量监控与评估标准，确保大厦物业服务达到约定的质量水平。2.2合同原则2.2.1公平、公正、公开原则2.2.2诚信原则2.2.3科学、规范原则2.3服务质量监控与评估范围2.3.1大厦物业管理区域内的公共区域2.3.2大厦内的设施设备运行维护2.3.3大厦内公共秩序维护第三章服务内容与标准3.1物业服务内容3.1.1公共区域清洁、绿化3.1.2设施设备运行维护3.1.3安全保卫与消防管理3.1.4业主投诉处理3.2服务质量标准3.2.1公共区域清洁度达到级3.2.2设施设备完好率达到%3.2.3安全保卫措施有效执行3.2.4业主投诉处理及时率%3.3服务实施流程3.3.1服务实施前进行方案制定3.3.2服务实施中加强监督3.3.3服务实施后进行效果评估第四章监控与评估方法4.1监控方法4.1.1定期检查4.1.2随机抽查4.1.3业主满意度调查4.2评估方法4.2.1数据分析4.2.2评分制4.2.3案例分析4.3数据收集与分析4.3.1数据来源4.3.2数据收集方法4.3.3数据分析方法第五章监控与评估指标5.1指标体系5.1.1清洁度指标5.1.2设施设备完好率指标5.1.3安全保卫指标5.1.4业主满意度指标5.2指标权重5.2.1清洁度指标权重5.2.2设施设备完好率指标权重5.2.3安全保卫指标权重5.2.4业主满意度指标权重5.3指标评价标准5.3.1清洁度评价标准5.3.2设施设备完好率评价标准5.3.3安全保卫评价标准5.3.4业主满意度评价标准第六章监控与评估实施6.1监控实施步骤6.1.1制定监控计划6.1.2组织监控团队6.1.3开展监控活动6.1.4整理监控数据6.2评估实施步骤6.2.1制定评估计划6.2.2组织评估团队6.2.3开展评估活动6.2.4整理评估报告6.3监控与评估人员职责6.3.1监控人员职责6.3.2评估人员职责第七章信息披露与报告7.1信息披露要求7.1.1甲方应及时向乙方披露服务质量监控与评估的相关信息7.1.2乙方有权要求甲方提供相关信息7.2报告格式与内容7.2.1报告格式7.2.2报告内容7.3报告提交时间7.3.1定期报告提交时间7.3.2特殊情况报告提交时间第八章合同履行与监督8.1合同履行要求8.1.1甲方应严格按照合同约定的服务内容与标准提供物业服务。8.1.2乙方应配合甲方开展服务质量监控与评估工作。8.2监督机制8.2.1乙方有权对甲方履行合同情况进行监督。8.2.2甲方应定期向乙方报告服务质量监控与评估结果。8.3违约责任8.3.1甲方未履行合同义务或履行义务不符合约定的，应承担违约责任。8.3.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第九章合同变更与解除9.1合同变更条件9.1.1合同双方协商一致，可以变更合同内容。9.1.2变更内容应符合法律法规和合同目的。9.2合同解除条件9.2.1甲方严重违约，乙方有权解除合同。9.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致可以解除合同。9.3合同变更与解除程序9.3.1合同变更或解除应书面通知对方。9.3.2变更或解除合同后，双方应签订补充协议。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2协商不成的，提交市区人民法院诉讼解决。10.2争议解决机构10.2.1市区物业管理协会10.3争议解决费用10.3.1争议解决费用由败诉方承担。第十一章违约责任11.1违约行为界定11.1.1甲方未按约定提供服务，视为违约行为。11.1.2乙方未按约定配合甲方工作，视为违约行为。11.2违约责任承担11.2.1甲方违约，应支付违约金，并赔偿乙方损失。11.2.2乙方违约，应支付违约金，并赔偿甲方损失。11.3违约赔偿标准11.3.1违约金按合同约定比例计算。11.3.2损失赔偿按实际发生计算。第十二章合同终止与解除12.1合同终止条件12.1.1合同履行完毕。12.1.2合同解除。12.2合同解除条件12.2.1合同双方协商一致解除。12.2.2严重违约导致合同无法履行。12.3合同终止与解除程序12.3.1合同终止或解除应书面通知对方。12.3.2终止或解除合同后，双方应清理债权债务。第十三章合同附件13.1附件一：服务质量监控与评估指标体系13.2附件二：服务质量监控与评估报告模板13.3附件三：合同履行记录第十四章其他约定14.1合同生效条件14.1.1双方签字盖章后生效。14.1.2法律法规规定的其他生效条件。14.2合同解释14.2.1本合同未尽事宜，按法律法规和双方协商解决。14.3合同适用法律14.3.1本合同适用中华人民共和国法律。14.4合同签署与盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导权条款1.1.1甲方作为服务提供方，对服务质量监控与评估工作拥有主导权。1.1.2甲方有权制定服务质量监控与评估的具体方案和标准。1.2甲方责任条款1.2.1甲方应确保监控与评估工作的顺利进行，并对评估结果承担责任。1.2.2甲方应定期向乙方提供服务质量监控与评估报告，包括存在的问题和改进措施。1.3甲方沟通条款1.3.1甲方应定期与乙方沟通服务质量监控与评估工作进展，及时解决存在的问题。1.3.2甲方应设立专门的服务质量监控与评估联络人，负责与乙方日常沟通。1.4甲方培训条款1.4.1甲方应定期对乙方进行服务质量监控与评估相关知识的培训，提高乙方对服务质量的认识。1.4.2甲方应提供必要的培训资料和设备。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导权条款2.1.1乙方作为服务接受方，对服务质量监控与评估工作拥有主导权。2.1.2乙方有权对甲方提供的服务质量监控与评估方案提出修改意见。2.2乙方责任条款2.2.1乙方应确保服务质量监控与评估工作的顺利进行，并对评估结果承担责任。2.2.2乙方应定期向甲方提供服务质量监控与评估报告，包括存在的问题和改进建议。2.3乙方参与条款2.3.1乙方应积极参与服务质量监控与评估工作，提供必要的协助和配合。2.3.2乙方应指派专人负责与甲方沟通服务质量监控与评估工作。2.4乙方反馈条款2.4.1乙方应定期向甲方反馈服务质量监控与评估工作进展，包括存在的问题和改进效果。2.4.2乙方有权要求甲方对服务质量监控与评估工作进行调整。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介条款3.1.1本合同约定引入第三方中介机构进行服务质量监控与评估。3.1.2第三方中介机构应具备相应的资质和经验。3.2第三方中介职责条款3.2.1第三方中介机构负责制定服务质量监控与评估方案，并监督实施。3.2.2第三方中介机构应独立、客观、公正地开展服务质量监控与评估工作。3.3第三方中介费用条款3.3.1第三方中介费用由合同双方共同承担。3.3.2第三方中介费用应在合同中明确约定，并按照实际发生支付。3.4第三方中介报告条款3.4.1第三方中介机构应定期向合同双方提交服务质量监控与评估报告。3.4.2报告内容应包括评估结果、存在问题、改进建议等。3.5第三方中介保密条款3.5.1第三方中介机构应严格保密合同双方的相关信息。3.5.2第三方中介机构不得泄露合同双方的商业秘密和隐私。3.6第三方中介争议解决条款3.6.1第三方中介机构在服务质量监控与评估过程中产生的争议，由合同双方协商解决。3.6.2协商不成的，提交市区人民法院诉讼解决。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务质量监控与评估指标体系2.附件二：服务质量监控与评估报告模板3.附件三：合同履行记录4.附件四：第三方中介机构资质证明5.附件五：服务质量监控与评估方案6.附件六：服务质量监控与评估工作流程图二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定提供服务，包括但不限于清洁度未达标、设施设备维护不到位、安全保卫措施执行不力等。2.违约认定：根据服务质量监控与评估报告，如发现甲方服务不符合合同约定的标准，即认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.违约：指合同一方未履行合同约定的义务，导致合同目的无法实现。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求人民法院通过审判解决纠纷。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方服务质量不稳定，导致乙方满意度下降。解决办法：加强甲方服务人员的培训，提高服务质量；定期进行服务质量检查，确保服务达标。2.问题：第三方中介机构评估结果与实际情况不符。解决办法：加强对第三方中介机构的监督，确保其评估的客观性和公正性；必要时可引入其他第三方机构进行复评。3.问题：合同双方沟通不畅，影响服务质量监控与评估工作的进展。解决办法：设立专门的联络人，加强日常沟通；定期召开协调会议，解决存在的问题。五、所有应用场景：1.适用于大厦物业服务质量监控与评估工作。2.适用于甲方与乙方之间的服务质量纠纷解决。3.适用于第三方中介机构参与的服务质量监控与评估工作。4.适用于合同双方对服务质量监控与评估工作的监督与改进。全文完。二零二五年度大厦物业服务质量监控与评估合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方信息1.2合同签订日期与生效日期1.3合同目的与范围2.服务内容与标准2.1物业管理服务内容2.2服务质量标准2.3服务项目及实施细节3.监控与评估方法3.1监控流程3.2评估标准与指标3.3监控与评估的实施方式4.监控与评估实施计划4.1实施周期4.2监控与评估时间安排4.3监控与评估人员及职责5.监控与评估结果应用5.1结果反馈与改进5.2服务调整与优化5.3合同续签与终止条件6.合同履行与责任6.1履行义务与权利6.2违约责任与处理6.3争议解决方式7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.合同变更与解除8.1变更条件与程序8.2解除条件与程序8.3变更与解除的生效9.合同终止与清算9.1终止条件9.2清算程序9.3终止后的后续事宜10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3送达时间11.合同附件11.1附件清单11.2附件内容12.合同语言与生效12.1合同语言12.2合同生效13.其他约定事项13.1法律适用13.2争议解决13.3合同份数14.合同签署与盖章第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方信息1.1.1物业服务提供方：甲方1.1.2物业服务接受方：乙方1.1.3双方全称、地址、联系电话等详细信息1.2合同签订日期与生效日期1.2.1合同签订日期：2025年1月1日1.2.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效1.3合同目的与范围1.3.1目的：确保大厦物业服务质量达到既定标准，提升居住舒适度1.3.2范围：包括大厦内的物业管理、公共区域维护、安全监控、清洁服务等方面2.服务内容与标准2.1物业管理服务内容2.1.1室内设施维护2.1.2公共区域清洁2.1.3安全监控与巡逻2.1.4绿化养护2.1.5设施设备管理2.2服务质量标准2.2.1室内设施维护：定期检查，及时修复2.2.2公共区域清洁：每日清洁，保持整洁2.2.3安全监控与巡逻：24小时监控，定期巡逻2.2.4绿化养护：每周修剪，保持绿化美观2.2.5设施设备管理：定期检查，确保正常运行2.3服务项目及实施细节2.3.1具体服务项目清单2.3.2每项服务的具体实施细节3.监控与评估方法3.1监控流程3.1.1监控部门设立3.1.2监控人员职责3.1.3监控记录与报告3.2评估标准与指标3.2.1评估指标体系3.2.2评估标准设定3.2.3评估结果评定3.3监控与评估的实施方式3.3.1定期现场检查3.3.2调查问卷收集3.3.3用户满意度调查4.监控与评估实施计划4.1实施周期4.1.1监控周期：每月一次4.1.2评估周期：每季度一次4.2监控与评估时间安排4.2.1每月监控时间：具体日期与时间4.2.2每季度评估时间：具体日期与时间4.3监控与评估人员及职责4.3.1监控人员名单及职责4.3.2评估人员名单及职责5.监控与评估结果应用5.1结果反馈与改进5.1.1反馈方式：书面报告、口头沟通5.1.2改进措施：针对问题提出改进方案5.2服务调整与优化5.2.1根据评估结果调整服务内容5.2.2优化服务流程，提高服务质量5.3合同续签与终止条件5.3.1续签条件：服务质量达到双方约定标准5.3.2终止条件：服务质量连续三个月不达标6.合同履行与责任6.1履行义务与权利6.1.1甲方义务：提供必要的配合与支持6.1.2乙方权利：要求甲方履行合同义务6.2违约责任与处理6.2.1违约情形：未履行合同义务6.2.2违约责任：赔偿损失、支付违约金6.2.3处理方式：协商解决、诉讼解决7.保密条款7.1保密内容7.1.1双方业务信息7.1.2用户隐私信息7.1.3其他涉及商业秘密的信息7.2保密期限7.2.1保密期限：合同有效期内及合同终止后三年7.3违约责任7.3.1违约情形：泄露保密信息7.3.2违约责任：赔偿损失、承担法律责任8.合同变更与解除8.1变更条件与程序8.1.1变更条件：因不可抗力、法律法规变更等原因8.1.2变更程序：双方协商一致，签订书面变更协议8.2解除条件与程序8.2.1解除条件：合同到期、服务不再需要、严重违约等8.2.2解除程序：提前30日书面通知对方，并办理相关手续8.3变更与解除的生效8.3.1变更生效：变更协议签订之日起生效8.3.2解除生效：解除通知送达对方之日起生效9.合同终止与清算9.1终止条件9.1.1合同到期9.1.2服务不再需要9.1.3严重违约9.1.4法律法规规定9.2清算程序9.2.1双方协商确定清算事项9.2.3清算结果通知对方9.3终止后的后续事宜9.3.1物业设施移交9.3.2服务费用结算9.3.3合同档案保存10.通知与送达10.1通知方式10.1.1书面通知：通过挂号信、快递等方式10.1.2电子邮件：双方确认的电子邮箱地址10.2送达地址10.2.1甲方送达地址：详细地址10.2.2乙方送达地址：详细地址10.3送达时间10.3.1书面通知：自发出之日起3日内送达10.3.2电子邮件：发送成功即视为送达11.合同附件11.1附件清单11.1.1服务质量标准及评估指标11.1.2监控与评估实施计划11.1.3保密协议11.2附件内容11.2.1详细内容见附件清单所列附件12.合同语言与生效12.1合同语言12.1.1合同文本为中文12.1.2双方确认合同文本的准确性12.2合同生效12.2.1合同自双方签字盖章之日起生效13.其他约定事项13.1法律适用13.1.1合同适用中华人民共和国法律13.1.2双方发生争议，应友好协商解决13.2争议解决13.2.1争议解决方式：协商、调解、仲裁或诉讼13.2.2仲裁机构：双方共同选择的仲裁机构13.3合同份数13.3.1合同一式两份，双方各执一份14.合同签署与盖章14.1签署14.1.1甲方代表签字：________________14.1.2乙方代表签字：________________14.2盖章14.2.1甲方盖章：________________14.2.2乙方盖章：________________第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1第三方定义：指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，参与合同执行、监控、评估或提供专业服务的独立第三方机构或个人。1.2第三方介入范围：包括但不限于技术服务、咨询服务、审计服务、评估服务等。2.第三方介入的引入程序2.1引入条件：甲乙双方经协商一致，认为有必要引入第三方参与合同执行。2.2引入程序：甲乙双方共同决定第三方机构或个人，并签订书面协议。3.第三方职责与权利3.1第三方职责：3.1.1按照合同约定，独立、客观、公正地执行监控、评估或提供服务。3.1.2及时向甲乙双方报告监控、评估结果或服务进展情况。3.1.3遵守保密协议，不得泄露合同内容及相关信息。3.2第三方权利：3.2.1获得甲乙双方提供的必要资料和协助。3.2.2在履行职责过程中，享有相应的费用支付权利。4.第三方责任限额4.1责任限额定义：第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的最高赔偿限额。4.2责任限额设定：4.2.1第三方责任限额根据第三方服务性质和合同金额协商确定。4.2.2第三方责任限额在第三方协议中明确约定。4.3责任承担：4.3.1第三方在责任限额内承担赔偿责任。4.3.2超出责任限额部分，由甲乙双方按合同约定分担。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：5.1.1第三方受甲方委托，协助甲方履行合同。5.1.2第三方对甲方负责，但甲乙双方对第三方的委托行为共同承担责任。5.2第三方与乙方的关系：5.2.1第三方受乙方委托，协助乙方履行合同。5.2.2第三方对乙方负责，但甲乙双方对第三方的委托行为共同承担责任。5.3第三方与合同执行的关系：5.3.1第三方参与合同执行，但不改变甲乙双方的权利义务。5.3.2第三方的参与不构成对甲乙双方合同的变更。6.第三方介入后的合同修改6.1合同修改内容：根据第三方介入的需要，对合同相关条款进行修改。6.2修改程序：甲乙双方协商一致后，签订书面合同修改协议。7.第三方介入后的费用承担7.1费用承担原则：第三方费用由甲乙双方按合同约定比例分担。7.2费用支付方式：按月或按项目支付，具体支付方式在第三方协议中明确。8.第三方介入后的合同解除8.1解除条件：第三方未能履行职责，或合同约定解除条件发生。8.2解除程序：甲乙双方协商一致后，签订书面合同解除协议。9.第三方介入后的争议解决9.1争议解决方式：协商、调解、仲裁或诉讼。9.2争议解决机构：双方共同选择的争议解决机构。10.第三方介入后的保密条款10.1保密内容：合同内容、第三方服务内容及相关信息。10.2保密期限：合同有效期内及合同终止后三年。10.3违约责任：泄露保密信息，承担相应法律责任。11.第三方介入后的合同附件11.1附件清单：第三方协议、合同修改协议等。11.2附件内容：详见附件清单所列附件。12.第三方介入后的合同签署与盖章12.1签署：甲乙双方代表及第三方代表共同签署。12.2盖章：甲乙双方及第三方盖章。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务质量标准及评估指标详细规定各项服务质量标准及对应评估指标。要求指标具有可测量性、客观性、可比性。2.监控与评估实施计划明确监控与评估的时间安排、实施步骤、人员安排等。要求计划具有可操作性、灵活性。3.保密协议规定甲乙双方及第三方在合同履行过程中应遵守的保密义务。要求保密内容不得泄露给任何第三方。4.第三方协议明确第三方参与合同执行的具体内容、职责、权利、义务等。要求协议具有法律效力。5.合同修改协议记录甲乙双方在合同履行过程中对合同条款的修改内容。要求修改内容合法、有效。6.费用支付凭证记录甲乙双方支付费用的具体金额、时间、方式等。要求凭证具有法律效力。7.争议解决协议记录甲乙双方在合同履行过程中发生的争议解决方式、机构等。要求协议具有法律效力。8.合同解除协议记录甲乙双方在合同履行过程中解除合同的原因、程序等。要求协议具有法律效力。9.第三方责任认定报告记录第三方在合同履行过程中可能发生的违约行为及责任认定。要求报告具有客观性、公正性。10.合同履行情况报告记录合同履行过程中的各项指标完成情况、存在问题等。要求报告具有真实、准确、完整。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为：未按时支付服务费用。未履行合同约定的服务内容。提供虚假信息或隐瞒重要事实。1.2乙方违约行为：未按时提供服务。服务质量不符合合同约定。提供虚假信息或隐瞒重要事实。1.3第三方违约行为：未按时完成监控、评估或提供服务。服务质量不符合合同约定。提供虚假信息或隐瞒重要事实。2.责任认定标准：2.1违约行为认定：根据合同约定及实际情况，由甲乙双方共同认定。2.2责任认定标准：违约行为的严重程度。违约行为对合同履行的影响。违约行为造成的损失。3.责任认定示例：3.1甲方未按时支付服务费用，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权要求甲方支付滞纳金。3.2乙方提供的服务质量不符合合同约定，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的费用。3.3第三方未按时完成监控、评估或提供服务，甲方有权要求第三方承担相应的违约责任。全文完。二零二五年度大厦物业服务质量监控与评估合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景本合同旨在明确甲方与乙方在二零二五年度大厦物业管理服务中的权利、义务及责任，以确保大厦物业服务质量达到双方预期目标。2.2目的本合同目的在于规范大厦物业管理服务，提高服务质量，确保大厦物业设施、设备正常运行，为业主提供舒适、安全的居住环境。三、定义与解释3.1专业术语1.大厦物业：指甲方拥有的、乙方负责管理的建筑物及其附属设施、设备。2.物业管理服务：指乙方根据甲方要求，对大厦物业进行日常管理、维护、维修等服务。3.服务质量：指乙方提供的大厦物业管理服务的水平、效果和满意度。3.2关键词解释1.合同履行：指乙方按照本合同约定，对大厦物业进行管理、维护、维修等行为。2.评估报告：指乙方在合同履行期间，对大厦物业管理服务质量的综合评估报告。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照本合同约定，提供符合服务质量要求的大厦物业管理服务。2.甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督、检查和评估。3.甲方有权要求乙方及时整改服务质量问题。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权要求甲方按照本合同约定，支付大厦物业管理服务费用。2.乙方有权要求甲方提供必要的物业管理服务设施、设备。3.乙方有权根据甲方要求，调整和优化大厦物业管理服务方案。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字之日起生效，至二零二五年度结束。5.2合同履行地点大厦物业管理服务地点为甲方拥有的建筑物及其附属设施、设备所在区域。5.3合同履行方式乙方应根据甲方要求，按照本合同约定，对大厦物业进行日常管理、维护、维修等服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同期满，经双方协商一致，可续签本合同。2.任何一方违反本合同约定，经另一方书面通知后，合同自通知之日起终止。6.3终止程序1.合同终止前，双方应按照本合同约定，对大厦物业管理服务进行清算。2.合同终止后，乙方应将大厦物业管理服务设施、设备交还甲方。6.4终止后果1.合同终止后，双方应按照本合同约定，处理相关事宜。2.合同终止后，乙方不再承担大厦物业管理服务责任。七、费用与支付7.1费用构成1.管理费用：包括大厦物业管理人员的工资、福利、社会保险等。2.维修费用：包括大厦物业设施的日常维修、保养费用。3.设备更新费用：包括大厦物业设备的定期更新、更换费用。4.公共服务费用：包括大厦内公共设施的维护、清洁、绿化等费用。5.其他费用：根据实际情况，经双方协商一致，确定的其他费用。7.2支付方式甲方应按照本合同约定的支付方式，向乙方支付大厦物业管理服务费用。7.3支付时间1.首付款：合同签订后，甲方应在5个工作日内向乙方支付首付款，金额为合同总金额的30%。2.按月支付：乙方每月向甲方提交费用清单，甲方应在收到清单后5个工作日内支付当月费用。3.期末结算：合同到期前，乙方应向甲方提交年度费用结算报告，甲方应在收到报告后10个工作日内支付剩余费用。7.4支付条款1.甲方应在约定的支付时间内，按照约定的支付方式支付费用。2.乙方应在收到甲方支付的费用后，及时将费用用于大厦物业管理服务的实施。3.若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止大厦物业管理服务。八、违约责任8.1甲方违约1.若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用总额的5%。2.若甲方违反合同约定，导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约1.若乙方未按约定提供符合服务质量要求的大厦物业管理服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。2.若乙方违反合同约定，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式1.违约金的计算和支付方式，按照本合同约定的支付时间和方式执行。2.损失赔偿的计算和支付方式，双方应协商一致，并在合同中明确约定。九、保密条款9.1保密内容1.乙方在合同履行过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息。2.双方在本合同中约定的其他保密事项。9.2保密期限本合同约定的保密期限为自合同签订之日起5年。9.3保密履行方式1.双方应在本合同履行期间，对保密内容采取严格的保密措施。2.双方应在本合同履行结束后，继续履行保密义务，直至保密期限届满。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.社会事件：战争、罢工、政府行为等。3.其他不可抗力事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方。2.双方应共同努力，减轻不可抗力事件的影响。3.因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例1.自然灾害：如地震导致大厦设施损坏，乙方无法正常提供服务。2.社会事件：如战争导致乙方人员无法到达现场提供服务。十一、争议解决11.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应友好协商解决。11.2调解协商不成时，任何一方均可向物业管理行业协会申请调解。11.3仲裁或诉讼调解不成时，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形1.合同尚未履行完毕。2.乙方正在承担重大违约责任。3.法律法规规定不得转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对大厦物业的最终管理权。2.乙方保留对大厦物业管理服务的改进和创新权。13.2特殊权力保留1.甲方保留在紧急情况下，对大厦物业进行临时性处置的权利。2.乙方保留在合同履行过程中，对服务质量进行实时监控和评估的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.双方对本合同的修改和补充，应书面提出，经双方协商一致后生效。2.任何修改和补充均应与本合同其他条款相一致。14.2修改和补充效力本合同的修改和补充具有与本合同同等的法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互提供必要的协助，确保合同的有效履行。2.双方应就大厦物业管理服务中的重大事项进行沟通和协商。15.2协作与配合方式1.双方应通过定期会议、书面报告等方式，保持沟通和协作。2.双方应指定专人负责合同的履行和监督。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于大厦物业服务质量监控与评估的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款本合同如有增减条款，应以书面形式进行，并由双方签字确认。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的大厦物业设施设备清单2.乙方提供的大厦物业管理服务方案3.大厦物业管理服务费用清单4.大厦物业管理服务合同履行记录5.大厦物业管理服务质量评估报告6.不可抗力事件证明文件7.争议解决相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用：甲方未按合同约定支付费用，视为违约。违反保密条款：甲方泄露乙方商业秘密，视为违约。2.乙方违约行为及认定：未按约定提供服务：乙方未按合同约定提供符合服务质量要求的大厦物业管理服务，视为违约。违反保密条款：乙方泄露甲方商业秘密，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.违约责任：指合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，应当承担的法律责任。3.保密条款：指合同中约定的保密内容、保密期限和保密履行方式。4.争议解决：指合同当事人之间因合同履行发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：乙方应及时催收，如甲方仍不支付，可依法向法院提起诉讼。2.问题：乙方未按约定提供服务。解决办法：甲方应要求乙方整改，如乙方拒不整改，可依法要求赔偿损失。3.问题：发生不可抗力事件。解决办法：双方应立即通知对方，并共同努力减轻损失，如合同无法履行，可依法解除合同。4.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：双方应友好协商解决，协商不成时，可依法申请调解、仲裁或诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体定义：第三方合同主体是指在甲方与乙方之间，提供专业服务或协助的独立法人或其他组织。2.第三方责任：第三方应按照合同约定，提供专业、高效的服务，并对服务质量负责。3.第三方权利：第三方有权获得合同约定的服务费用，并有权要求甲方和乙方提供必要的协助。4.第三方义务：第三方应遵守国家法律法规，尊重甲方和乙方的合法权益，确保服务质量。5.第三方合同终止：如第三方违反合同约定，甲方或乙方有权终止与第三方的合同，并要求第三方承担相应责任。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方提供必要的物业管理服务设施、设备。乙方有权根据甲方要求，调整和优化大厦物业管理服务方案。乙方有权要求甲方在发生不可抗力事件时，给予必要的补偿。2.乙方利益条款：乙方有权在合同履行期间，对服务质量进行实时监控和评估。乙方有权在合同履行结束后，获得甲方支付的剩余费用。3.甲方的违约及限制条款：甲方可因乙方违约，单方面终止合同，并要求乙方支付违约金。甲方不得无故拖延支付费用，否则乙方有权要求赔偿。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方权利条款：甲方有权要求乙方按照合同约定提供符合服务质量要求的大厦物业管理服务。甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督、检查和评估。甲方有权要求乙方及时整改服务质量问题。2.甲方利益条款：甲方有权在合同履行期间，获得乙方提供的定期服务质量报告。甲方有权在合同履行结束后，获得乙方提供的年度服务质量评估报告。3.乙方的违约及限制条款：乙方可因甲方违约，单方面终止合同，并要求甲方支付违约金。乙方不得无故拒绝提供必要的服务，否则甲方有权要求赔偿。全文完。二零二五年度大厦物业服务质量监控与评估合同3合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（请填写甲方名称）地址：（请填写甲方地址）联系人：（请填写甲方联系人）联系电话：（请填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（请填写乙方名称）地址：（请填写乙方地址）联系人：（请填写乙方联系人）联系电话：（请填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，请填写相关方名称）地址：（如有，请填写相关方地址）联系人：（如有，请填写相关方联系人）联系电话：（如有，请填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景为提高大厦物业管理服务质量，保障甲方和乙方权益，经双方友好协商，特签订本合同。2.2目的本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方在大厦物业管理服务质量监控与评估过程中的权利、义务，确保大厦物业管理服务质量的持续提升。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）大厦：指甲方拥有的建筑物及其附属设施；（2）物业管理：指乙方对甲方大厦进行的管理与服务；（3）服务质量：指乙方在物业管理过程中提供的各项服务满足甲方需求的程度；（4）监控与评估：指对乙方在物业管理过程中提供的服务质量进行监督和评价。3.2关键词解释（1）甲方：指本合同中提及的拥有大厦的当事人；（2）乙方：指本合同中提及的负责大厦物业管理的当事人；（3）相关方：指除甲方、乙方以外的，与大厦物业管理服务相关的其他当事人。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务；（2）甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估；（3）甲方有权要求乙方对发现的问题进行整改；（4）甲方有权终止本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权按照合同约定收取物业管理服务费用；（2）乙方应按照甲方要求提供物业管理服务，确保服务质量；（3）乙方应定期向甲方报告大厦物业管理服务情况；（4）乙方应积极配合甲方进行服务质量监控与评估；（5）乙方在合同履行过程中，如发现自身存在违约行为，应立即采取措施予以纠正。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方大厦。5.3合同履行方式乙方应按照甲方要求，在合同履行期限内，对甲方大厦进行物业管理服务，确保服务质量。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）合同期满，经双方协商一致，可以续签；（2）一方违约，另一方有权终止合同；（3）法律法规规定应当终止合同的其他情形。6.3终止程序（1）一方要求终止合同，应提前三十日书面通知对方；（2）合同终止后，双方应按照约定进行结算。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应将甲方大厦交还给甲方；（2）合同终止后，双方应按照约定处理合同项下的债权债务。七、费用与支付7.1费用构成本合同项下，甲方应向乙方支付物业管理服务费用，具体费用构成如下：（1）物业管理基础服务费：根据甲方大厦的建筑面积和乙方提供的服务标准，按月计算；（2）专项服务费用：包括但不限于清洁、绿化、安保、设施设备维护等专项服务费用；（3）其他费用：根据甲方需求，乙方提供的其他额外服务费用。7.2支付方式（1）银行转账：甲方应于每月规定的时间内，将物业管理服务费用通过银行转账支付至乙方指定账户；（2）现金支付：经双方协商一致，甲方可以选择现金支付方式，但需在支付前向乙方提供支付凭证。7.3支付时间（1）物业管理基础服务费：甲方应于每月一个工作日前支付下一个月的物业管理基础服务费；（2）专项服务费用：甲方应于每个服务周期结束后五个工作日内支付专项服务费用；（3）其他费用：甲方应按照乙方提供的服务时间及收费标准支付其他费用。7.4支付条款（1）甲方未按时支付物业管理服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算；（2）乙方应在收到甲方支付凭证后五个工作日内，向甲方出具相应的收据。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付物业管理服务费用，除支付滞纳金外，还应承担乙方因此遭受的损失；（2）甲方违反合同约定，要求乙方提供的服务不符合标准，甲方应承担乙方因此增加的合理费用；（3）甲方因自身原因导致乙方无法正常履行合同义务，甲方应承担相应的违约责任。8.2乙方违约（1）乙方未按合同约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方整改，并承担因此造成的损失；（2）乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私，乙方应承担相应的法律责任；（3）乙方违反合同约定，导致甲方利益受损，乙方应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应根据违约行为给对方造成的损失，按照实际损失的一定比例支付赔偿金；（2）赔偿金支付方式为一次性支付，违约方应在接到赔偿要求后十个工作日内支付。九、保密条款9.1保密内容（1）本合同的签订、履行及变更情况；（2）甲方大厦的物业管理服务内容、质量标准、收费标准等；（3）双方在合同履行过程中了解的对方商业秘密、技术秘密等。9.2保密期限本合同项下保密内容的有效期限为自合同签订之日起至合同终止后五年。9.3保密履行方式（1）双方应采取有效措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得将保密内容泄露给任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等；（2）政府行为：如政策调整、法律法规变动等；（3）社会异常事件：如罢工、暴乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）在不可抗力事件发生时，双方应立即通知对方；（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同义务；（3）不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行合同义务。10.4不可抗力实例（1）自然灾害：地震、洪水、台风等；（2）政府行为：政策调整、法律法规变动等；（3）社会异常事件：罢工、暴乱等。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁或诉讼调解不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地的仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务；（2）如一方同意转让，应书面通知对方，并经对方确认。12.2不得转让的情形（1）本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密等不得转让；（2）合同约定的保密条款不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，甲方保留对大厦物业服务质量监控与评估的最终决定权；（2）乙方在合同履行过程中，应遵守国家相关法律法规，并接受甲方对服务质量的监督。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方违反合同约定行为的追责权；（2）乙方在合同履行过程中，如发现自身存在违约行为，应立即采取措施予以纠正，并承担相应责任。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）本合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式进行；（2）修改和补充的内容，应与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力（1）本合同的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效；（2）未经双方同意，任何一方不得擅自修改和补充本合同。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互协作，共同维护大厦物业管理服务的正常秩序；（2）甲方应向乙方提供必要的协助，以保障乙方履行合同义务。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，沟通协调物业管理服务中的问题；（2）双方应通过电话、邮件等方式，及时沟通信息，确保合同履行。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同为独立文件，与双方其他合同或协