老年病人管理制度

老年病人管理制度1.前言为了更好地管理和照料老年病人，提高医院的服务质量和老年病人的生活质量，订立本规章制度。本制度适用于我院全部接收老年病人的医疗部门和相关人员。2.宗旨本制度旨在促进老年病人的全面病愈，提高老年病人的生活自理本领和生活质量，保障老年病人的权益，提升医院的服务水平。3.受理工作3.1老年病人接收接受老年病人转院申请，确保老年病人的顺利转院过程；依照老年病人病情和需要，调配适当的专科医生；进行全面的病情评估和护理需求评估，订立个性化护理计划。3.2老年病人入院准备为老年病人供应认真的入院须知，包含入院时间、所需物品、家属陪伴等；布置医生和护士与老年病人及其家属进行面对面沟通，认真了解病史和检查结果；为老年病人进行健康体检，确保入住前情形稳定。3.3老年病人出院处理医生与护士定期评估老年病人的病情，并依据病情变动调整治疗方案；引导老年病人及其家属进行健康教育，掌握出院后的养护技巧；出院前与社区医疗机构沟通，确保老年病人出院后能够得到连续的医疗服务。4.服务内容4.1医疗服务为老年病人供应健康咨询、疾病诊断、治疗方案订立等全方位医疗服务；定期进行阶段性评估，及时调整治疗方案；供应病愈治疗、物理治疗、床旁护理等专业服务。4.2护理服务供应全天候护理服务，确保老年病人的日常生活需求得到满足；规范护理流程，确保医护人员严格依照操作规范进行护理服务；建立老年病人护理档案，记录病情及护理过程，为医生供应参考。4.3精神关怀为老年病人供应心理咨询、心理支持和社交活动等服务；定期开展病愈活动，提高老年病人的生活质量；组织志愿者参观、文娱活动等，加强老年病人的社交互动。5.典型病例管理与评估5.1典型病例管理供应老年病人典型病例的信息与处理方法；通过学习典型病例，提高医护人员对老年常见病的诊断和治疗水平；举办病例研讨会，共享和沟通经验。5.2护理评估定期对老年病人进行护理评估，包含生理、心理、社交和环境等方面；依据评估结果订立个性化的护理计划，以满足各项需求；定期评估护理计划的效果，及时调整护理措施。6.家属参加与沟通6.1家属参加鼓舞老年病人的家属及时了解病情，并参加订立护理计划；定期组织家属会议，介绍病情、治疗进展等信息；建立家属互助组织，供应沟通和支持平台。6.2沟通与反馈机制与老年病人及其家属保持良好的沟通，及时了解他们的需求和看法；建立投诉处理机制，对老年病人和家属的投诉进行及时回应和处理；定期开展满意度调查，以收集看法和建议，改进服务质量。7.管理制度和责任分工7.1机构建设和责任分工设立老年病人管理部门，负责老年病人的接收、治疗和病愈工作；订立老年病人管理工作方针、制度和操作规范；负责医务、护理和病愈人员的培训和考核。7.2岗位责任和绩效考核明确医生、护士、病愈师等岗位的职责和工作标准；开展定期绩效考核，评估各岗位人员的工作表现；依据绩效考核结果，进行嘉奖和激励措施。8.违规与惩罚8.1违规行为未经许可离岗、迟到早退、无故缺勤；擅自泄露患者信息或违反隐私保护规定；违反操作规范、操作欠妥导致患者损害或意外发生。8.2惩罚措施违规行为细小的，进行口头批判或警告；定期对各部门进行检查，如发现问题，进行整改和警告；对于严重违规行为，依据情节轻重逐级加添惩罚措施。9.附则9.1本规章制度由老年病人管理部门负责解释和执行；9.2如需对本规章制度进行修改，需经过相关部门批准；9.3本规章制度自颁布之日起生效，具体执行细则另行订立。以上即为本医院的老年病人管理制度，希望能通