销售洽谈与合同管理制度

销售洽谈与合同管理制度1.目的与范围为了规范和提升企业销售洽谈与合同管理水平，确保销售过程的有序进行，有效保障合同履约，并提高企业的销售业绩和客户满意度，订立本规章制度。本制度适用于我公司销售部及相关部门的销售洽谈与合同管理活动。2.销售洽谈管理2.1客户探望与洽谈销售人员在与客户进行洽谈之前，必需充分了解客户的需求和要求，并做好洽谈准备工作。销售人员需代表公司与客户进行洽谈时，必需尽职尽责，遵守公司的商业道德与行为准则，保护公司利益，并维护公司形象。洽谈过程中，销售人员需及时记录紧要的洽谈内容，包含客户需求、成交条件、合作方式等，确保后续工作执行的准确性和连贯性。客户洽谈过程中，在涉及紧要事项时，销售人员必需与相关部门进行沟通协调，并取得相关部门的支持和认可。2.2报价及合同草拟当客户要求报价时，销售人员应依照公司报价政策和程序进行报价，并确保报价准确无误。在拟定合同草案时，销售人员应认真描述合同的条款和条件，确保合同内容符合法律法规和公司政策，并尽量避开潜在风险。拟定合同草案过程中，销售人员应与法务部门进行沟通，确保合同的法律合规性。与客户进行商务谈判时，销售人员应依据客户实际需求，敏捷调整合同条款，寻求双方的共赢。2.3销售报告编制与提交销售人员在与客户洽谈完毕后，应及时编制销售报告，并认真记录洽谈内容、进展情况和下一步工作的计划。销售报告应具备清楚、准确、全面的信息，以便上级领导评估销售进展与绩效。销售人员应按公司规定的时间频率将销售报告提交给销售部门或相关部门。3.合同管理3.1合同审批与签订任何与客户签订的合同都必需经过公司相关部门审批并取得书面批准。销售人员在与客户签订合同时，必需确保合同条款明确、合法、合规，符合公司政策，并尽量保护公司权益。合同签订后，销售人员应妥当保管合同原件，并及时送交相关部门或存档。3.2合同履约与更改销售人员应确保公司能够依照合同商定的时间和质量要求履约，并乐观协调解决合同履约中的问题。若客户提出更改合同内容的要求，销售人员应与相关部门进行沟通协调，并及时供应客户的更改要求与合同更改协议。合同履约过程中，销售人员应与客户保持良好的沟通，及时反馈合同履约情况，解决问题并处理投诉。3.3合同归档与总结销售人员在合同履约完成后，应将合同归档到公司指定的档案位置，并妥当保管。定期进行合同回顾与总结，收集合同执行中的问题与经验教训，并及时汇报给相关部门，为公司的销售策略和合同管理供应参考。4.审查与评估4.1内部审查与评估公司应定期对销售洽谈与合同管理活动进行内部审查与评估，以确保销售流程的合规性和有效性。内部审查与评估应包含销售人员的业绩评估、合同履约情况评估、客户满意度调查等内容，并及时订立改进措施。4.2外部审查与评估公司应定期邀请外部专业机构对销售洽谈与合同管理进行评估，以加添外部的监管与评价。外部评估应通过市场调研、客户满意度调查等方式，供应中立、客观的评估看法，为公司改进和提升销售管理水平供应参考。5.惩罚与嘉奖5.1惩罚对于违反本规章制度的销售人员，公司将依据公司纪律处分相关人员，包含警告、罚款、降薪、停职等措施。对于违反法律法规或严重损害公司利益的销售行为，公司将依法追究相关人员的法律责任。5.2嘉奖公司将依据销售人员的业绩和贡献情况，予以嘉奖和激励措施，包含薪资调整、奖金、晋升等。公司将定期评比和表扬优秀销售人员，在公司内部和外部进行宣传，以激励员工乐观开展销售工作。6.附则本制度的解释权归公司管理层全部，并由公司管理层对本制度进行调整和解释。本制度自发布之日起生效，修订时须依据公司实际情况进行及时更新，并经相关部门审批。未尽事宜可依据需要加添相关规定，并经相关部门批准后纳入本制度。以上为《销售洽谈与合同管理制度》，