联系管理制度

联系管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范企业内部联系管理行为，加强部门间协作，提高工作效率，订立本制度。本制度依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国公司法》等相关法律法规，并参考国内外先进管理经验和实践。第二条适用范围本制度适用于本企业全部员工，包含正式员工、临时员工、合同工、实习生等。第三条定义联系人：指依据工作需要，两个或多个部门之间进行相互沟通、协调与合作的员工。联系信息：指开展联系管理所需的信息，包含沟通内容、沟通方式、沟通时间、联系人等。第二章联系管理原则第四条自动沟通联系人应当自动与相关部门进行沟通，及时了解相互的工作进展和需求，并乐观供应帮助和支持。不推诿责任或拖延沟通进程，及时解决问题和处理工作事务。第五条及时回复联系人收到相关部门的沟通需求或信息后，应尽快予以回复，确认收悉并表示乐观搭配。如无法及时回复或处理，应事先与对方沟通说明原因，并争取在最短时间内予以回复或处理。第六条详实和准确联系人在进行沟通时，应供应详实和准确的信息，确保信息的真实性和可靠性。如有需要，可以供应相关数据、文件或其他支持料子，以便对方了解和处理。第七条保密和安全联系人在沟通过程中，应注意对涉及企业机密和敏感信息的保密工作，确保信息不泄露，不被非关联部门知悉。如需转发或共享涉及机密信息的联系信息，需经过上级主管同意，并依照公司规定的安全和保密操作程序进行。第八条归档和备份联系人在沟通结束后，应及时整理、归档和备份相关联系信息，确保信息的安全储存。归档和备份的方式多样，可以采用电子存档或纸质存档的形式，同时应注意保密和安全。第三章联系管理流程第九条联系建立联系人依据工作需求，确定与其他部门的联系人，并与对方沟通确认双方的联系方式和沟通方式。确立联系人后，应及时告知上级主管，并将联系信息记录在相关联系管理系统或工具中。第十条沟通与协作联系人依据工作需要，与相关部门进行沟通、沟通和协作，确保工作目标的达成。沟通方式可以包含面对面会议、电话、邮件、即时通讯工具等，应依据具体情况选择合适的沟通方式。沟通内容应认真、准确，包含工作进展、需求、问题等，以便对方了解并采取相应措施。第十一条联系记录联系人在沟通过程中，应记录相关联系信息，包含沟通内容、沟通方式、沟通时间、联系人等。联系记录可以采用纸质记录或电子记录的方式，建议使用公司指定的联系管理系统或工具进行记录。联系记录的保管周期应依据公司要求确定，确保信息的可追溯性和审计需求。第十二条反馈和总结联系人在沟通结束后，应及时向相关部门反馈处理结果，并向上级主管汇报联系情况。对于较多而杂的问题和情况，应及时总结经验教训，找寻改进和优化的方法，以提高联系管理的效果。第四章联系管理责任第十三条部门负责人责任部门负责人应明确本部门的联系管理责任，并确保部门内的联系人遵守本制度的规定。负责引导、支持和监督部门内联系人的工作，及时解决联系管理问题和纠纷。第十四条联系人责任联系人应遵守联系管理制度，依照规定进行沟通、协作和记录，确保联系事宜顺利进行。如有发现和解决问题的本领和责任，应乐观自动承当，及时向上级主管汇报。第十五条监督和评估公司将建立联系管理的监督和评估机制，对各部门进行联系管理工作的质量和绩效评估。各部门应搭配公司对联系管理工作的监督和评估，供应所需的信息和数据，参加工作改进和优化。第十六条违纪惩罚对于违反联系管理制度的行为，将依据公司相关纪律和规定进行处理，可能涉及警告、记过、罚款等惩罚措施。对于涉及泄露机密信息的严重违规行为，公司将依法追究法律责任。第五章附则第十七条修订和解释本制度的修订和解释权归公司全部，任何单位和个人不得擅自修改或解释。对于本制度中未涉及的事项，可参照相关制度和规定执行，或由公司作出适当的解释。第十八条施行日期本制度自批准之日起生效，制度