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文档简介

领导与员工沟通管理制度本规章制度旨在规范企业内部领导与员工之间的沟通管理，提升企业的管理效能和员工的工作乐观性，实现良好的工作氛围和团队合作。请全部管理人员和员工严格遵守以下规定：1.沟通渠道1.1领导与员工之间的正式沟通应通过以下渠道进行：例行会议：每周举办一次团队会议，由领导主持，员工可以在会议上提问、报告工作进展和提出建议。个别会议：领导与员工可以依据需要布置个别会议，以解决具体问题、沟通工作任务、进展等事宜。电子邮件：领导与员工可以通过电子邮件进行日常事务性沟通，如传递工作信息、反馈看法等。1.2管理人员要保持开放的办公环境和沟通氛围，欢迎员工随时提出问题、看法和建议。同时，员工也应敬重并遵守上级领导布置的沟通时间和方式。2.沟通内容2.1领导应当及时向员工沟通以下内容：工作任务：向员工明确调配工作任务，并供应充分的工作说明和相关资源。工作标准和要求：向员工明确工作标准和要求，确保员工理解并能够依照标准要求完成工作。工作进展和反馈：定期与员工沟通工作进展，供应及时的反馈和引导，确保工作定时完成。更改和调整：如有工作更改或调整，领导应当及时向员工沟通，并供应必需的引导和支持。2.2员工应当及时向领导沟通以下内容：工作进展和问题：自动向领导汇报工作进展和存在的问题，寻求上级引导和支持。困难和需求：及时向领导反映工作中遇到的困难和所需资源，以便领导能够供应及时的帮忙和支持。看法和建议：鼓舞员工乐观提出工作相关的看法和建议，为企业改进和发展供应有益的参考。3.沟通方式和技巧3.1领导和员工在沟通过程中应注意以下方式和技巧：乐观倾听：保持良好的沟通态度，耐性倾听对方的观点和看法，敬重对方的感受和看法。明确表达：简洁清楚地表达本身的意思和要求，避开使用模棱两可的词语和说法。及时反馈：在沟通过程中对员工的问题和看法予以及时反馈，确保员工能够理解和接受相关引导。敬重他人：在沟通中要敬重他人的职业素养、权益和表达方式，避开对他人进行人身攻击或欠妥评价。3.2领导和员工应当相互支持、敬重和信任，共同营造一个良好的沟通氛围和合作环境。4.沟通记录4.1领导和员工之间的紧要沟通内容和决策应当进行书面记录，并妥当保管，以备后续查阅和参考。4.2领导和员工之间的邮件沟通应当妥当保管，并依据需要进行适当的分类和整理，以方便后续查阅和管理。4.3相关沟通记录应当妥当保密，严禁私自窜改、泄露或传播给未经授权的其他人员。5.违反规定的处理5.1对于违反本规章制度的行为，将依照公司相关制度和规定进行处理，包含但不限于口头警告、书面警告、扣除绩效评分、降职、调岗、解雇等。5.2对于严重违反沟通管理规定、给公司利益或声誉造成重点损害的情况，公司有权追究法律责任。6.其他6.1本规章制度的解释权归公司管理层全部，并适用于全体员工。6.2公司保存修订和增补本规章制度的权利，修订和增补内容将在公司内部进行相应通知和公示。6.3本规章制度自颁布之日起生效，替代之前出台的相关规定和制度。以上规章制度经公司管理层讨论并批准，现正式公布并实施

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