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《管理学原理实验》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题(本大题共15个小题,每小题1分,共15分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、在企业的战略分析工具中,以下哪种工具更适用于分析企业的内部资源和能力?()A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.价值链分析2、在团队建设中,以下哪种团队角色对于促进团队的创新和发展起着重要作用?()A.创新者B.协调者C.监督者D.凝聚者3、在运营管理中的生产计划制定中,企业需要考虑生产能力的限制。以下哪种生产能力计算方法更适合多品种、小批量生产的企业?()A.代表产品法B.假定产品法C.生产能力清单法D.以上都不是4、在客户关系管理中,客户细分是重要的环节。一家电商企业想要对客户进行细分,以下哪种细分标准最能反映客户的价值?()A.客户的购买频率B.客户的地域分布C.客户的年龄和性别D.客户的购买金额5、在企业的人力资源绩效管理中,以下哪种绩效评估方法更适用于评估难以量化的工作?()A.关键绩效指标法B.360度评估法C.平衡计分卡法D.目标管理法6、决策是管理的核心职能之一。一家公司面临市场份额下降的问题,以下哪种决策方式更可能有助于解决问题?()A.管理层独自迅速做出决策,不征求员工意见B.广泛收集市场数据和员工建议,进行深入分析后决策C.盲目模仿竞争对手的决策,不考虑自身实际情况D.犹豫不决,长时间不做出任何决策7、在组织设计中,以下哪个原则强调根据组织的战略和目标来确定组织结构?()A.目标统一原则B.分工协作原则C.管理幅度原则D.权责对等原则8、在企业的物流管理中,以下哪种物流模式更能满足客户对于快速交付和个性化服务的需求?()A.第三方物流B.自营物流C.共同物流D.第四方物流9、一家企业面临着市场需求的快速变化和竞争对手的压力,决定进行组织变革。在变革过程中,以下哪项因素对于成功实施变革最为关键?()A.高层管理者的支持B.员工的抵制情绪C.充足的变革资金D.完善的变革方案10、一家企业在制定营销策略时,需要考虑产品的生命周期阶段。在产品的成熟期,以下哪种营销策略通常更有效?()A.市场拓展B.产品改进C.价格促销D.品牌建设11、一个团队在执行项目的过程中遇到了困难,成员之间出现了沟通不畅和协作问题。为了解决这些问题,团队领导首先应该怎么做?()A.召开紧急会议,批评成员的错误B.重新分配工作任务C.组织沟通技巧培训D.倾听成员的意见,了解问题的根源12、一家企业的生产设备出现了故障,导致生产停滞。为了尽快恢复生产,以下哪种维修策略应该优先考虑?()A.预防性维修B.事后维修C.预测性维修D.以上都可以13、在企业的知识资产保护中,以下哪种方式对于保护企业的核心技术和商业秘密最为有效?()A.专利申请B.版权登记C.商业秘密保护D.品牌注册14、在供应链合作伙伴关系管理中,企业与供应商建立长期合作关系的好处包括降低成本、提高质量等。以下哪种合作模式更能促进双方的深度合作?()A.短期合同B.长期合同C.战略联盟D.松散合作15、某公司的生产流程存在繁琐、效率低下的问题。为了优化生产流程,以下哪种方法可以首先尝试?()A.业务流程再造(BPR)B.精益生产C.六西格玛管理D.以上都可以二、简答题(本大题共4个小题,共20分)1、(本题5分)在项目管理中,如何进行项目的利益相关者管理,满足利益相关者的需求和期望,确保项目的成功交付?2、(本题5分)分析多元化战略的类型和优缺点,举例说明企业在多元化过程中面临的挑战和应对策略。3、(本题5分)分析薪酬管理的原则和策略,探讨如何设计合理的薪酬体系以激励员工。4、(本题5分)分析多元化战略中的业务协同和资源整合,举例说明如何实现多元化业务之间的协同发展和资源有效利用。三、论述题(本大题共5个小题,共25分)1、(本题5分)人力资源管理是企业管理的重要组成部分。请论述人力资源管理的主要职能,包括招聘、培训、绩效管理等方面,并探讨如何实现人力资源的优化配置。2、(本题5分)绩效管理是企业人力资源管理的核心环节。请论述绩效管理的目的、方法和流程。分析如何通过有效的绩效管理来提高员工的绩效水平,以及绩效管理在激励员工、促进组织发展方面的作用。结合实际案例说明绩效管理中存在的问题及解决对策。3、(本题5分)在数字化时代,企业的客户体验管理成为重要课题。请论述企业应如何进行客户体验管理,包括客户需求洞察、客户旅程设计、客户反馈管理等方面,并结合实际案例进行分析。4、(本题5分)决策支持系统的用户界面设计对决策效果有重要影响。请论述决策支持系统用户界面设计的原则、方法以及如何提高用户界面的友好性和易用性,结合实际案例分析用户界面设计对决策支持系统使用效果的影响。5、(本题5分)领导的服务型领导风格对员工满意度和绩效有积极影响。请论述服务型领导的特点、作用以及如何培养服务型领导,结合具体案例进行分析。四、案例分析题(本大题共4个小题,共40分)1、(本题10分)一家连锁药店在药品采购渠道管理上存在风险,药品质量难以保证。请探讨该药店应如何加强药品采购渠道管理?2、(本题10分)一家软件企业的人才竞争激烈,核心人才流失严重。探讨如何留住核心人才,增

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