二零二五版电动伸缩门售后服务保障协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版电动伸缩门售后服务保障协议1本合同目录一览1.总则1.1合同目的1.2适用范围1.3定义和解释2.售后服务内容2.1售后服务范围2.2售后服务期限2.3售后服务方式2.4售后服务人员资质3.服务流程3.1服务请求3.2服务响应3.3服务实施3.4服务验收4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用结算5.保密条款5.1保密义务5.2保密信息范围5.3违约责任6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决程序6.3争议解决地点7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约责任免除8.合同解除8.1解除条件8.2解除程序8.3解除后果9.合同终止9.1终止条件9.2终止程序9.3终止后果10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力处理10.3不可抗力证明11.合同生效、变更和解除11.1合同生效11.2合同变更11.3合同解除12.通知与送达12.1通知方式12.2送达方式12.3送达地点13.合同份数与效力13.1合同份数13.2合同效力14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条总则1.1合同目的本合同旨在明确双方在电动伸缩门产品销售后的售后服务保障责任，确保产品在使用过程中出现故障或问题能得到及时、有效的解决，保障双方的合法权益。1.2适用范围本合同适用于本公司在中华人民共和国境内销售的电动伸缩门产品，包括但不限于产品安装、调试、维修、保养等售后服务。1.3定义和解释本合同中使用的术语和定义如下：（1）产品：指本公司在合同中明确指定的电动伸缩门产品；（2）售后服务：指产品自交付之日起，在保修期内，因产品本身质量问题所提供的维修、更换零部件、技术支持等服务；（3）保修期：指产品自交付之日起，按照国家相关法规和产品说明书规定的保修期限；（4）故障：指产品在使用过程中，因产品本身质量导致的不能正常使用的情况。第二条售后服务内容2.1售后服务范围（1）产品安装和调试服务；（2）产品故障排除及维修服务；（3）产品零部件的更换服务；（4）产品保养和清洁服务；（5）产品使用过程中的技术支持服务。2.2售后服务期限本合同约定的售后服务期限为产品保修期内，具体保修期限按照产品说明书规定执行。2.3售后服务方式售后服务方式包括电话、现场、远程等方式，具体服务方式由双方协商确定。2.4售后服务人员资质提供售后服务的维修人员应具备相应的专业知识和技能，并持有相关资格证书。第三条服务流程3.1服务请求用户发现产品存在故障或问题时，应及时通过电话或其他约定的方式向公司提出服务请求。3.2服务响应公司收到服务请求后，应在24小时内对用户的问题进行响应，并告知用户处理方案。3.3服务实施公司安排专业维修人员按照约定的时间、地点进行服务实施。3.4服务验收服务完成后，用户应对服务结果进行验收，并对维修质量进行确认。第四条服务费用4.1费用构成（1）维修工时费；（2）更换零部件费用；（3）交通费；（4）其他相关费用。4.2费用支付方式售后服务费用可通过现金、转账等方式支付，具体支付方式由双方协商确定。4.3费用结算售后服务费用应在服务完成后进行结算，并在双方确认无误后支付。第五条保密条款5.1保密义务双方对本合同内容、服务信息等保密事项负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密信息范围（1）本合同内容；（2）产品技术参数；（3）用户信息；（4）服务记录。5.3违约责任如一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的违约责任。第六条争议解决6.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2争议解决程序争议解决程序按照《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律法规执行。6.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地，即本合同第一甲方所在地。第七条违约责任7.1违约情形（1）一方未按约定提供售后服务；（2）一方违反保密义务，造成对方损失；（3）一方未按约定支付服务费用；（4）一方违反合同其他约定。7.2违约责任承担（1）一方违反合同约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失；（2）如违约行为给对方造成严重损失，另一方有权解除合同；（3）违约方应承担因违约行为产生的全部法律责任。第八条合同解除8.1解除条件（1）因不可抗力导致合同无法继续履行；（2）一方严重违约，经另一方催告后仍不履行；（3）一方违反保密义务，给对方造成重大损失；（4）双方协商一致解除合同。8.2解除程序（1）一方提出解除合同，应提前书面通知另一方；（2）另一方收到解除通知后，应在7日内予以回复；（3）经双方确认解除合同，合同自通知到达对方之日起解除。8.3解除后果（1）合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务；（2）双方应按照合同约定结算尚未履行完毕的服务费用；（3）合同解除后，双方应相互归还因合同履行所取得的财产。第九条合同终止9.1终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同解除；（3）双方协商一致终止合同。9.2终止程序（1）合同终止前，双方应就终止事宜进行协商；（2）经双方确认终止合同，合同自通知到达对方之日起终止。9.3终止后果（1）合同终止后，双方应立即停止履行合同约定的义务；（2）双方应按照合同约定结算尚未履行完毕的服务费用；（3）合同终止后，双方应相互归还因合同履行所取得的财产。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力处理（1）一方因不可抗力导致无法履行合同义务，应及时通知另一方；（2）双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题；（3）如不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。10.3不可抗力证明一方因不可抗力导致无法履行合同义务，应提供不可抗力事件的证明。第十一条合同生效、变更和解除11.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.3合同解除合同解除按本合同第八条的规定执行。第十二条通知与送达12.1通知方式通知可采用书面形式、传真、电子邮件等方式，具体方式由双方协商确定。12.2送达方式送达方式包括直接送达、邮寄送达、公告送达等，具体方式由双方协商确定。12.3送达地点送达地点为合同约定的地点，或双方约定的其他地点。第十三条合同份数与效力13.1合同份数本合同一式两份，双方各执一份。13.2合同效力本合同自双方签字（或盖章）之日起具有同等法律效力。第十四条其他约定事项14.1争议解决如本合同在履行过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.2适用法律本合同适用中华人民共和国法律。14.3附件本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。14.4争议解决地点争议解决地点为合同签订地，即本合同第一甲方所在地。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方同意介入合同执行或提供相关服务的个人、企业或其他组织。1.2第三方的介入应遵循合同目的和原则，不得损害甲乙双方的合法权益。第二条第三方介入的类别2.1介入类别包括但不限于：技术服务提供方、维修服务提供方、中介服务提供方、咨询顾问、仲裁机构等。2.2第三方介入的具体类别和内容，由甲乙双方在合同中明确约定。第三条第三方责任限额3.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体包括但不限于：3.1.1第三方因自身原因导致的损失，责任限额不得超过合同总金额的10%；3.1.2第三方因故意或重大过失导致的损失，责任限额不得超过合同总金额的20%；3.1.3第三方在合同履行过程中因不可抗力导致的损失，责任限额由甲乙双方另行协商确定。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利：4.1.1第三方有权要求甲乙双方按照合同约定提供必要的资料和条件；4.1.2第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用；4.1.3第三方有权在合同履行过程中提出合理化建议。4.2第三方义务：4.2.1第三方应按照合同约定履行服务义务，确保服务质量；4.2.2第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动；4.2.3第三方应保守合同机密，不得泄露甲乙双方的商业秘密。第五条第三方与其他各方的划分5.1第三方与甲乙双方的权利义务划分：5.1.1第三方与甲乙双方的权利义务关系，由合同约定，甲乙双方应按照合同约定履行各自义务；5.1.2第三方对甲乙双方的违约责任，由甲乙双方根据合同约定向第三方追偿。5.2第三方与其他相关方的划分：5.2.1第三方与供应商、客户等其他相关方的权利义务关系，由各自合同约定；5.2.2第三方与供应商、客户等其他相关方的争议，由各自合同约定的争议解决方式处理。第六条第三方介入的程序6.1第三方介入的程序如下：6.1.1甲乙双方协商一致，同意第三方介入；6.1.2第三方与甲乙双方签订书面协议，明确各方的权利义务；6.1.3第三方按照协议约定履行服务义务；6.1.4第三方履行完毕服务义务后，甲乙双方进行验收。第七条第三方介入的费用承担7.1第三方介入的费用由甲乙双方按照合同约定承担，具体费用包括但不限于：7.1.1第三方的服务费用；7.1.2第三方在履行服务过程中产生的合理费用。7.2第三方介入的费用，甲乙双方应按照合同约定的时间和方式支付。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件：8.1.1合同约定的服务期限届满；8.1.2第三方服务义务履行完毕；8.1.3合同解除或终止；8.1.4双方协商一致终止第三方介入。8.2第三方介入的终止程序：8.2.1第三方与甲乙双方协商一致，终止第三方介入；8.2.2第三方按照协议约定退还甲乙双方已支付的费用；8.2.3第三方终止介入后，甲乙双方应按照合同约定继续履行各自义务。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入的争议解决方式：9.1.1第三方与甲乙双方之间的争议，由合同约定；9.1.2第三方与甲乙双方之间的争议，可协商解决，协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2第三方介入的争议解决地点：9.2.1争议解决地点为合同签订地，即本合同第一甲方所在地。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.产品说明书要求：详细说明产品特性、安装、使用、维护和保养方法。说明：产品说明书是用户了解产品的重要资料，应清晰、易懂。2.售后服务协议要求：明确售后服务范围、期限、方式、费用和责任等。说明：售后服务协议是保障用户权益的重要文件。3.维修记录要求：记录每次维修的时间、地点、原因、维修内容和结果。说明：维修记录是评估售后服务质量的重要依据。4.保修卡要求：记录产品的购买时间、购买地点、保修期限等信息。说明：保修卡是用户享受保修服务的重要凭证。5.服务费用清单要求：详细列明各项服务费用，包括工时费、零部件费用等。说明：服务费用清单是用户支付服务费用的依据。6.第三方介入协议要求：明确第三方介入的类别、权利义务、费用承担等。说明：第三方介入协议是规范第三方介入行为的重要文件。7.争议解决协议要求：明确争议解决方式、程序和地点。说明：争议解决协议是解决合同争议的重要依据。8.合同变更协议要求：详细记录合同变更的内容、时间、双方签字等。说明：合同变更协议是合同变更的正式文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定提供产品或服务；乙方未按约定支付服务费用；第三方未按约定履行服务义务；任何一方泄露商业秘密；任何一方未按照合同约定履行保密义务。2.责任认定标准：违约行为的认定以合同约定和法律规定为准；违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失；违约责任包括但不限于赔偿经济损失、支付违约金、承担法律责任等。3.违约责任示例说明：甲方未在约定时间内交付产品，乙方有权要求甲方支付违约金，并承担因延期交付导致的经济损失；乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付逾期付款的利息；第三方未按约定履行服务义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失；任何一方泄露商业秘密，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。全文完。二零二四版电动伸缩门售后服务保障协议2本合同目录一览1.协议概述1.1协议签订双方1.2协议目的1.3协议生效时间1.4协议期限2.服务内容2.1售后服务范围2.2服务方式2.3服务响应时间2.4服务收费标准3.售后服务流程3.1故障报告3.2故障诊断3.3维修方案3.4维修实施3.5维修验收3.6维修费用结算4.保修条款4.1保修期限4.2保修范围4.3保修责任4.4保修条件4.5保修期限延长5.免责条款5.1自然灾害导致故障5.2用户自行拆装、改装导致故障5.3非正常使用导致故障5.4其他免责情形6.费用承担6.1维修费用承担6.2配件费用承担6.3人工费用承担6.4其他费用承担7.责任追究7.1违约责任7.2侵权责任7.3不可抗力8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决费用9.合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除9.3解除条件10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理11.合同附件11.1附件一：售后服务明细表11.2附件二：保修卡11.3附件三：维修费用明细表12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.其他约定13.1本协议未尽事宜，双方另行协商解决13.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.协议签署14.1协议签署日期14.2协议签署地点14.3协议签署人签字第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议签订双方甲方（供应商）：[供应商名称]乙方（用户）：[用户名称]1.2协议目的本协议旨在明确甲方为乙方提供的电动伸缩门售后服务保障内容、责任和义务，确保乙方在使用过程中得到及时、有效的服务。1.3协议生效时间本协议自双方签字盖章之日起生效。1.4协议期限本协议有效期为自生效之日起至[具体年份]年[具体月份]月[具体日期]日止。第二条服务内容2.1售后服务范围（1）电动伸缩门的正常使用咨询；（2）电动伸缩门故障的检测、维修；（3）电动伸缩门零部件的更换；（4）电动伸缩门的保养指导。2.2服务方式（1）电话咨询服务；（2）现场维修服务；（3）邮寄维修服务；（4）远程故障诊断服务。2.3服务响应时间甲方在接到乙方故障报告后，应在[具体时间]小时内响应，并在[具体时间]小时内安排维修人员上门服务。2.4服务收费标准甲方将根据实际维修情况及零部件价格，向乙方收取合理的维修费用。具体收费标准见附件三《维修费用明细表》。第三条售后服务流程3.1故障报告乙方发现电动伸缩门出现故障时，应及时向甲方报告，报告内容包括：（1）故障现象描述；（2）故障发生时间；（3）故障发生地点。3.2故障诊断甲方接到故障报告后，应及时进行故障诊断，并告知乙方故障原因及维修方案。3.3维修方案甲方根据故障诊断结果，制定合理的维修方案，并与乙方沟通确认。3.4维修实施甲方按照维修方案，进行维修工作，确保电动伸缩门恢复正常使用。3.5维修验收乙方在维修完成后，对电动伸缩门进行验收，确认维修效果。3.6维修费用结算乙方验收合格后，按照附件三《维修费用明细表》支付维修费用。第四条保修条款4.1保修期限本协议约定的保修期限为自电动伸缩门交付使用之日起[具体年数]年。4.2保修范围在保修期内，因产品质量问题导致的故障，甲方将免费为乙方提供维修服务。4.3保修责任（1）因乙方违规操作、擅自拆装或改装导致的故障；（2）因自然灾害、意外事故导致的故障；（3）因第三方原因导致的故障。4.4保修条件（1）按照产品说明书正确使用电动伸缩门；（2）保持电动伸缩门的清洁和保养；（3）及时报告故障情况。4.5保修期限延长在保修期内，如乙方因特殊原因无法及时联系甲方，经甲方确认后，保修期限可适当延长。第五条免责条款5.1自然灾害导致故障因地震、洪水、台风等自然灾害导致的故障，甲方不承担保修责任。5.2用户自行拆装、改装导致故障因乙方自行拆装、改装电动伸缩门导致的故障，甲方不承担保修责任。5.3非正常使用导致故障因乙方非正常使用电动伸缩门导致的故障，甲方不承担保修责任。5.4其他免责情形因不可抗力、第三方原因或其他非甲方责任导致的故障，甲方不承担保修责任。第六条费用承担6.1维修费用承担在保修期内，因产品质量问题导致的维修费用由甲方承担；保修期外或非保修范围内的维修费用由乙方承担。6.2配件费用承担因维修需要更换的配件费用，由乙方承担。6.3人工费用承担维修过程中产生的人工费用由乙方承担。6.4其他费用承担除上述费用外，其他因售后服务产生的费用由乙方承担。第八条责任追究7.1违约责任若一方违反本协议的约定，导致另一方遭受损失，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。7.2侵权责任若一方侵犯另一方知识产权或其他合法权益，应承担侵权责任，包括但不限于停止侵权行为、赔偿损失等。7.3不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或部分条款无法履行的，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。第九条争议解决8.1争议解决方式双方应友好协商解决本协议产生的争议。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构若双方同意通过仲裁解决争议，应选择[仲裁委员会名称]作为仲裁机构。8.3争议解决费用仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁裁决另有规定。第十条合同变更与解除9.1合同变更本协议的任何变更，均需双方书面同意，并签订补充协议。9.2合同解除（1）本协议到期自然终止；（2）双方协商一致解除本协议；（3）一方违约，另一方有权解除本协议；（4）因不可抗力导致本协议无法履行，双方均有权解除本协议。9.3解除条件本协议的解除应符合法律规定的条件，并需双方书面确认。第十一条合同生效与终止10.1合同生效条件本协议经双方签字盖章后生效。10.2合同终止条件本协议终止条件同第九条第2款所述。10.3合同终止后的处理（1）甲方应停止为乙方提供售后服务；（2）乙方应支付已发生的合理费用；（3）双方应妥善处理与本协议相关的所有事务。第十二条合同附件11.1附件一：售后服务明细表附件一详细列明了甲方提供的售后服务内容、范围、收费标准等。11.2附件二：保修卡附件二为电动伸缩门的保修卡，记录了保修期限、保修范围等重要信息。11.3附件三：维修费用明细表附件三详细列明了维修服务项目、收费标准、配件价格等信息。第十三条法律适用与管辖12.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本协议产生的争议，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他约定13.1本协议未尽事宜，双方另行协商解决本协议未尽事宜，双方可另行协商补充，并签订补充协议。13.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力本协议一式两份，甲方一份，乙方一份，自双方签字盖章之日起生效。13.3协议签署本协议于[具体日期]在[具体地点]签署，双方代表签字如下：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同认可或根据本合同约定选定的，为本合同履行提供协助、服务或参与争议解决的独立第三方。（1）技术支持方：提供专业技术支持、维修服务或配件供应的第三方；（2）评估机构：对电动伸缩门进行质量评估、价值评估或损失评估的第三方；（3）仲裁机构：在本合同争议解决过程中提供仲裁服务的第三方；（4）中介方：协助甲乙双方进行沟通、协商的第三方。2.第三方介入的流程2.1第三方介入申请甲乙双方在需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，说明介入的原因、目的和所需提供的协助。2.2第三方介入审核甲方或乙方收到介入申请后，应在[具体时间]内审核申请，决定是否同意第三方介入。2.3第三方介入协议甲乙双方同意第三方介入后，应与第三方签订相应的协议，明确各方的权利、义务和责任。3.第三方责任限额（1）第三方介入的原因；（2）第三方提供的协助或服务的内容；（3）第三方介入可能产生的风险和损失。3.2第三方的责任限额应在第三方介入协议中明确约定，并经甲乙双方认可。4.第三方责权利划分4.1第三方的权利（1）根据协议约定，获得相应的报酬；（2）根据协议约定，参与本合同的履行和争议解决；（3）根据协议约定，获得必要的保密信息。4.2第三方的义务（1）按照协议约定，提供必要的协助或服务；（2）遵守相关法律法规，保证协助或服务的合法性；（3）对所提供的信息和协助负责，确保其真实、准确、完整。4.3第三方与其他方的划分说明（1）第三方与甲乙双方之间是独立的合同关系，第三方不对甲乙双方的违约行为承担责任；（2）第三方在提供协助或服务过程中，如因自身原因导致甲乙双方损失，应承担相应的责任；（3）第三方在争议解决过程中，应客观、公正地履行职责，维护甲乙双方的合法权益。5.第三方介入后的合同变更5.1第三方介入后，本合同的相关条款可能需要变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订补充协议。（1）第三方介入的具体事项；（2）第三方介入的时间、地点和方式；（3）第三方介入的费用及支付方式；（4）第三方介入的责任和义务；（5）第三方介入的终止条件。6.第三方介