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2016年年终总结报告银川办事处报告人---徐蓓蓓一、2016年工作总结（一）取得的成绩（二）存在的问题（三）总结的心得二、2017年工作计划三、给单位的建议与意见

2016年，在公司领导的英明领导、严格把关、大力扶持、全力栽培、尽力保障下，在全体同事的紧密合作、支持与帮助下，我圆满的完成了全年的销售任务。

说实话，我年初时对自己的300万销售任务没有一点信心，之所以最终能完成，是与大家给我的帮助分不开的。谢谢大家！

我现在就将全年的工作给大家作以汇报：一、2016年工作总结（一）取得的成绩2016年销售业绩：337.9803万元设备占百分比每月销售情况（二）存在的问题1、老赖原因内蒙古利康制药合同金额：119000.00预付款已付40000元，到货款35700.00拖欠……2、设备原因水上乐园总金额120000.00

预付款已付36000元,拖欠款84000.003、发票原因水上乐园，金晶科技（三）总结的心得1、得到的好的方法与思路*合理安排时间，给客户分类，做有价值的客户*知己知彼，方能共赢（找内应很重要）*按照合同约定，不付款坚决不安装（否则很被动）2、需要改进的地方

*产品知识*产品报价*清楚客户困惑，提供最优方案*谈判中什么时候该强势二、2017年工作计划2017年销售目标：350万。老客户电话回访做到100%（67个），登门拜访至少达到50%（34个）。拜访老客户时机成熟下要求转介绍。耗材的业务板块要抓牢。三、给单位的建议与意见1、加强思想建设，形成企业文化。

咱们单位现在最缺的是企业文化，没有一种精神引导大家，使大家统一思想，拧成一股绳，共同奋进，集体得益。

在和客户交往中，没有形成服务意识，和客户发生不愉快甚至吵架的事情时有发生，这都是极其不应该的。

究其原因还是思想建设跟不上。2、提高产品质量，完善设备细节。

一是要筛选好的进货渠道。（罐子经常漏水）

二是要制作产品时更加合理，美观。（该加的开关、水表要加到位，名牌要贴上）

三是现场安装多和客户交流，要最大限度的让客户满意。

3、不断组织学习，提升个人素质。

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