SaaS服务合同范本2024年版版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONALSaaS服务合同范本2024年版版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务期限1.3服务人数1.4服务版本2.技术支持与维护2.1技术支持2.2系统维护2.3技术培训3.费用与支付3.1服务费用3.2付费方式3.3付费周期3.4价格调整4.保密条款4.1保密义务4.2保密期限4.3例外情况5.知识产权5.1软件著作权5.2商标权5.3专利权6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼8.适用法律8.1合同签订地8.2法律法规9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止9.4合同解除10.服务商的义务10.1提供服务10.2保障服务质量10.3响应客户需求11.客户的义务11.1支付费用11.2遵守使用规定11.3配合服务商工作12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力处理13.附则13.1定义与解释13.2补充协议13.3合同修改13.4合同解除14.其他条款14.1信息通知14.2合同转让14.3附件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务范围乙方（服务商）应向甲方（客户）提供SaaS服务，服务内容包括但不限于：软件使用、技术支持、系统维护和培训等。1.2服务期限本合同服务期限为____年，自合同签订之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则合同期满后自动续约一年。1.3服务人数本合同所涉及的服务人数为甲方及其下属分支机构、关联公司的员工。服务人数超过合同约定的，甲方需按照实际人数支付额外的服务费用。1.4服务版本乙方提供给甲方的SaaS服务版本为最新版本，如有新版本发布，乙方应及时通知甲方并按照约定提供升级服务。第二条技术支持与维护2.1技术支持乙方提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。技术支持包括但不限于：软件操作咨询、故障排查和解决方案提供。2.2系统维护乙方负责定期对系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。维护包括但不限于：系统检查、故障修复、数据备份和恢复等。2.3技术培训乙方应为甲方提供必要的培训，确保甲方能够熟练掌握并有效使用SaaS服务。培训形式包括但不限于：在线培训、现场培训和远程指导。第三条费用与支付3.1服务费用甲方向乙方支付的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），用于购买本合同约定的SaaS服务。3.2付费方式甲方通过银行转账、等便捷方式向乙方支付服务费用。3.3付费周期甲方按照年度向乙方支付服务费用。合同到期前一个月，甲方应向乙方支付下一年度的服务费用。3.4价格调整除非双方另有约定，否则合同期满后，乙方有权根据市场情况对服务费用进行调整。乙方应在合同期满前一个月通知甲方价格调整的事宜。第四条保密条款4.1保密义务乙方应对在合作过程中获取的甲方商业秘密、机密信息等予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限本合同项下的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或解除后____年失效。4.3例外情况保密义务不包括依法应向政府机关提供信息，或者在法庭审理中提供证据等情形。第五条知识产权5.1软件著作权乙方保证其提供的SaaS服务不侵犯他人的软件著作权。如发生侵权行为，乙方应承担全部责任。5.2商标权乙方在其提供的SaaS服务中使用商标应符合相关法律法规，不得侵犯他人的商标权。5.3专利权乙方保证其提供的SaaS服务不侵犯他人的专利权。如发生侵权行为，乙方应承担全部责任。第六条违约责任6.1违约行为一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%。如违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。6.3违约赔偿除违约金外，违约方还应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失。本合同如有未尽事宜，双方可另行协商补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。第八条适用法律8.1合同签订地本合同签订地为中华人民共和国____省/市。8.2法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方。经双方协商一致，可书面修改或补充本合同。9.3合同终止本合同期满后，如双方无异议，合同自动终止。9.4合同解除一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，对方有权解除本合同。第十条服务商的义务10.1提供服务乙方应按照本合同的约定，及时、准确、完整地提供SaaS服务。10.2保障服务质量10.3响应客户需求乙方应及时响应甲方的合理需求，提供必要的支持和服务。第十一条客户的义务11.1支付费用甲方应按照本合同的约定，及时向乙方支付服务费用。11.2遵守使用规定甲方应遵守乙方提供的SaaS服务的使用规定，不得从事违法、违规行为。11.3配合乙方工作甲方应配合乙方进行必要的系统维护、升级和培训等工作。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致合同无法履行或者造成损失的，双方均不承担责任。12.3不可抗力处理遭受不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商一致，决定是否继续履行合同。第十三条附则13.1定义与解释本合同中的术语和定义按照双方的书面解释。13.2补充协议本合同的补充协议应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。13.3合同修改本合同的修改应经双方协商一致，并以书面形式进行。13.4合同解除本合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，确保合同终止后的权益得到妥善处理。第十四条其他条款14.1信息通知双方应相互提供有效的联系方式，并确保通知对方的信息准确、及时。14.2合同转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。14.3附件本合同的附件包括双方约定的附件，作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：SaaS服务详细描述本附件详细描述了乙方提供的SaaS服务的功能、性能、技术参数等，包括但不限于：系统架构、功能模块、技术支持、数据备份、安全性能等。附件二：服务费用明细表本附件列出了甲方应向乙方支付的服务费用的详细金额、付费周期、付费方式等信息。附件三：技术支持与维护详细说明本附件详细说明了乙方提供技术支持的范围、响应时间、技术培训的内容和方式等。附件四：保密协议本附件明确了双方在合作过程中的保密义务、保密期限、例外情况等。附件五：知识产权声明本附件明确了乙方对其提供的SaaS服务的软件著作权、商标权、专利权等知识产权的声明。附件六：违约金计算方式本附件详细说明了违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例等。附件七：合同变更、解除和终止的条件与程序本附件详细列出了合同变更、解除和终止的条件、程序以及相关通知要求等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.甲方未按照约定使用SaaS服务，导致系统瘫痪或数据丢失。3.甲方未经乙方同意，将合同权利义务转让给第三方。4.乙方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定。5.乙方未按照约定提供技术支持或培训。6.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密或个人信息。违约责任认定标准：1.违约金：按照附件六《违约金计算方式》的约定计算违约金。2.赔偿损失：根据甲方实际损失金额计算，包括但不限于直接经济损失、预期利润等。3.继续履行：违约方应继续履行合同义务，直至履行完毕。4.合同解除：违约方应承担合同解除后的相关责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。示例说明：假设甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方在提醒甲方后，甲方仍未能按时支付。根据附件六的违约金计算方式，甲方需支付违约金人民币10,000元整。同时，甲方应承担因延迟付款导致的乙方损失，如滞纳金、运营成本等。说明三：法律名词及解释：1.SaaS服务：软件即服务（SoftwareasaService）的简称，指乙方提供的在线软件服务。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。3.违约金：指一方违反合同约定，按照约定或附件六《违约金计算方式》向另一方支付的赔偿金。4.赔偿损失：指一方因违约行为导致对方遭受的直接经济损失、预期利润等。5.技术支持：指乙方为甲方提供的问题解答、故障排查、系统维护