品质主管高效工作手册

品质主管高效工作手册

文件目录

1.品质管理部经理职务说明书

2.品质管理部经理助理职务说明书

3.设计质量控制处处长职务说明书

4.设计控制室主管职务说明书

5.测试工程师职务说明书

6.品质计划处处长职务说明书

7.品质改进室主管职务说明书

8.质量工程师职务说明书

9.质量体系室主管职务说明书

10.体系工程师职务说明书

11.标准化室主管职务说明书

12.标准化工程师职务说明书

13.进料质量控制处处长职务说明书

14.计量工程师职务说明书

15.培训效果评估表

16.计划外培训项目申请表

17.二级培训记录表

18.品管圈成果报告表

19.品管圈成果报告书

20.品管圈工作分析表

21.品管圈活动管理规定

22.进料验收单

23.进料检验成绩书

24.质量尺寸外观检验标准

25.各部门生产合格率控制表

26.生产过程检验标准表

27.产品质量异常报告单

28.不合格产品控制核查表

29.产品质量管理表

30.产品质量标准表

31.产品质量检验报告

32.产品质量检验报告表

33.产品质量检验表

34.产品质量检验标准表

35.待出厂产品质量检验

36.产品质量检验分析表

37.产品质量异常通知单

38.产品质量问题分析表

39.产品质量异常原因及改进报告

40.产品出厂检验表

41.成品抽查检验记录表

42.各部门产品合格率控制表

43.首批产品试制状况记录表

44.质量管理中的常用指标

45.进厂物料质量检验表

46.零件进厂质量检验表

47.来料检验报告

48.材料检验报告表

49.进厂物料检验情况报表

50.进厂物料检验日报表

51.进厂零件检验情况报告

52.零件检验表（1）

53.零件检验表（2）

54.原材料检验表

55.原材料进厂检验记录表（1）

56.原材料进厂检验记录表（2）

57.进厂零件验收表

58.过程异常联络单

59.QA检查记录表

60.检验通知单

61.检验委托单

62.成品检验汇总表

63.不良物料处理流程

64.管理评定质量改进措施记录表

65.外部投诉处理记录表

66.不合格报告

67.纠正措施记录表

68.预防措施记录表

69.供应商品质检验记录表

70.供应商质量统计表

71.进料检验记录

72.半成品检验记录

73.成品检验记录

74.紧急放行产品申请单

75.不合格品报告

76.设计开发任务书

77.设计开发方案

78.设计开发计划书

79.设计开发输入清单

80.设计开发信息联络单

81.设计开发评审报告

82.设计开发验证报告

83.设计开发输出清单

84.试产报告

85.试产总结报告

86.新产品鉴定报告

87.品质异常联络书统计分析

88.5S审核清单

89.5S识别物品系统表

90.5S划线系统表

91.5S推广活动表

92.5S训练U划表

93.5S行动计划表

94.5S工伦环境的安全及健康问题

95.5S规范示例

96.5S管理检查要点

97.办公区5S核查要点

98.车间5S规范表

99.目视管理与5S标准化要点

100.看板管理表

101.质量成本费用汇总归集

102.质量成本状况月报表

103.质量成本反馈表

104.年度质量成本计划

105.禁止标识

106.警告标识

107.危险标识

108.消防安全标识

109.指令标识

110.品质常用图表——线性流动

111.品质常用图表一一垂直流动

112.品质常用图表一一循环流动

113.品质常用图表一一交互作用

114.品质常用图表---合力作用

115.品质常用图表一一改变方向

116.品质常用图表一一杠杆作用/平衡

117.品质常用图表---相互关系

118.品质常用图表---过程

119.品质常用图表--分割

120样品成本统计表

121.样品修改通知单

122.样品追踪单

123.质量记录移交表

124.质量记录借阅登记表

125.质量记录处理审批表

126.检测工具履历卡

127.测量监控设备一览表

128.检测校准计划

129.内校记录表

130.购置检测设备申请表

131.检测设备送检通知单

132.检测设备处置单

133.检测设备报废通知单

134.检测设备封存申请单

135.检测设备启封申请单

136.检测设备报废申请单

137.质量信息传递表

138.计量管理导入步骤表

139.质量信息反馈单

140.呆废料处理申请单

141.呆废料处理报告

142.合格外包商名单

143.外包商调查表

144.外包商业绩评定表

145.外包产品检验表

146.不合符合项报告表

147.不合格项分布表

148.内部质量审核流程图

149.年度内审计划

150.内审检查表

151.内审首（末）次会议签到表

152.内部审核报告表

153.内部审核不符合项报告

154.文件发放、回收记录表

155.管理评审计划

156.管理评审报告

157.1S09000工作计划表

158.ISO培训计划表

1.品质管理部经理职务说明书

岗位名称品质管理部经理岗位编号

岗位级别一级部门现任职者

隶属部门品质管理部分支机构

直接上级副总经理直接下级经理助理、各处处长

工作概述：

处理与公司产品质量有关的一切事务，负责公司质量管理体系的建立、运

行和改进

主要工作职责：

1.定期组织召开质量分析会议，协调解决各种质量问题

2.负责公司质量管理体系的建立、运行和改进

3.负责组织新产品测试和评审工作

4.负责组织处理质量事故

5.负责对样品/新品确认报告、批量试验报告的审批

6.负责本部门资金使用计划的编制和费用的控制

7.处理其他有关的质量管理工作

工作关系：

内部：与产品制造部、客户服务部、物资管理部、产品计划部、人力资

源部等部门就生产质量状况、市场质量状况、来料供应质量状况、新机型

测试进展状况、人力资源培养等保持紧密联系

外部：与所在地质量技术监督部门保持联系

工作权限；

1.批准新产品的试产和批量生产

2.审批样品/新品确认报告、批量试验报告、不合格来料报告

3.批准产品的最终放行

4.审批下属各处级部门的季度考核、年茂考核报告

5.对公司新产品引进提出建议

任职资格与要求：

1.大学本科学历及以上

2.有研究开发、生产工程管理或质量管理工作经历2年以上

3.有电子、机械相关专业知识，有质量管理专业技术知识

4.熟悉公司研究开发、生产制造、物资管理等相关业务流程

5.有较强的沟通、协调、表达能力，工作态度认真积极、工作方式严谨

编制人：编制日期：

审核人：审核日期：

批准人：批准日期：

2.品质管理部经理助理职务说明书

岗位名称品质管理部经理助理岗位编号

岗位级别二级现任职者

隶属部门品质管理部分支机构

直接上级品质管理部经理直接下级各处处长

工作概述：

协助部门经理处理部门日常事务

主要工作职责：

1.定期组织召开质量分析会议，协调解决各种质量问题

2.负责组织新产品测试和评审工作

3.负责组织处理质量事故

4.处理其他有关的质量管理工作

工作关系：

内部：与产品制造部、客户服务部、物资管理部、产品计划部、人力资

源部等部门就生产质量状况、市场质量状况、来料供应质量状况、新机型

测试进展状况、人力资源培养等保持紧密联系

外部：与所在地质量技术监督部门保持联系

工作权限：

1.协助部门经理做新产品的试产和批量生产决定

2.协助部门经理审批样品/新品确认报告、批量试验报告、不合格来料

报告

3.协助部门经理做产品的最终放行决定

4.审批下属各处级部门的季度考核、年度考核报告

5.与部门经理一起对公司新产品引进提出建议

任职资格与要求：

1.大学本科学历及以上

2.有生产技术支持或质量检验、控制工作2年以上

3.有电子、机械相关专一业知识，有质量检验方面知识

4.熟悉公司生产制造、物资管理等相关业务流程

5.有较强的沟通、协调、表达能力

6.工作态度认真积极、工作方式严谨

编制人：编制日期:

审核人:审核日

期：

3.设计质量控制史处长职务说明书

岗位名称设计质量控制处处长岗位编号

岗位级别二级现任职者

隶属部门品质管理部分支机构

测试组主管、测试组主

直接上级品质管理部经理直接下级

管

工作概述：

是保证产品质量合格的源头，对整个产品的后续市场反馈起到至关重要的

影响

主要工作职责：

1.负贡接受、分配测试任务，参与新开发项目

2.审核并评审测试项目计划表

3.及时反馈、组织处理各种测试、认证以及生产中发现的技术问题

4.组织或参与试生产前准备会议，试生产后评审会议

5.审阅上报的各种测试方案、测试规范等资料，不断完善各项测试规

范

6.负责健全设控处规章制度，并组织实施

7.负责设控处的H常工作，按计划保质保量完成各项任务

8.负责及时向上级汇报设控处的工作

工作关系：

内部：与研究开发部、手机事业部、产品制造部、物资管理部、以及

JV质管部有紧密的联系

外部：与各认证机构。以及引进产品的合作商单位有紧密的联系。

工作权限：

1.协助质量管理部经理决定软件是否可以采用

2.协助质量管理部经理做好审批新器件确认单

3.审批处下的各员工的年度、季度考核表

任职资格与要求：

1.大学本科及以上学历，机电、电子、通信等相关专业，2年以上相关

工作经验

2.英语水平良好

3.具备独立创新的能力，责任性强，有一定协调、领导能力

编制人：编制日

期：

审核人：审核日

期：

批准人：批准日

期：

4.设计控制室主管职务说明书

岗位名称设计控制室主管岗位编号

岗位级别现任职者

隶属部门品质管理部分支机构

直接上级设计质量控制处处长直接下级测试工程师

工作概述：

保证产品的质量，对整个产品的后续市场进行反馈与跟踪

主要工作职责：

1.负责接受、分配测试任务，参与新开发项目

2.编制并初审测试项目计划表

3.及时反馈、组织处理各种测试、认证以及生产中发现的技术问题

4.组织或参与试生产前准备会议，试生产后评审会议

5.组织整理各种测试方案、测试规范等资料，不断完善各项测试规范

6.遵守设控处规章制度

7.遵守设控处的口常工作，按计划保质保量完成各项任务

8.负责及时向上级汇报工作

工作关系：

内部：与研究开发部、手机事业部、产品制造部、物资管理部、以及

JV质管部有紧密的联系

外部：与各认证机构。以及引进产品的合作商单位有紧密的联系

工作权限：

1.协助设计质量控制处处长评审软件是否可以采用

2.有权对上级的工作安排提出相应的合理意见

3.有权对下属测试员工进行合理的奖罚措施

任职资格与要求：

1.大学本科及以上学历，机电、电子、通信等相关专业毕业，1年以上

相关工作经验

2.英语水平良好

3.具备独立创新的能力，责任性强，有一定协调、领导能力

编制人：编制日期:

审核人：审核日期:

批准人：批准日期:

5.测试工程师职务说明书

岗位名称测试工程师岗位编号

岗位级别现任职者

分支机

隶属部门品质管理部

构

直接上级GSM设计控制室主管直接下级

工作概述：

保证产品的质量，对整个产品的后续市场进行反馈与跟踪

主要工作职责：

1.负责接受测试任务，定期参与新开发项目

2.编制测试项目计划进程表

3.及时反馈、组织处理各种测试、认证以及生产中发现的技术问题

4.参与试生产前准备会议，试生产后评审会议

5.整理各种测试方案、测试规范等资料，不断完善各项测试规范

6.遵守设控处规章制度

7.遵守设控处的日常工作，按计划保质保量完成各项任务

8.负责及时向上级汇报工作

工作关系：

内部：与研究开发部、手机事业部、产品制造部、物资管理部、以及

JV质管部有紧密的联系

外部：与各认证机构，以及引进产品的合作商单位有紧密的联系。

工作权限：

1.协助设计控制室主管初审软件是否可以采用

2.有权对上级的工作安排提出相应的合理意见

任职资格与要求：

1.大学本科及以上学历，机电、电子、通信等相关专业毕业，1年以上

相关工作经验

2.英语水平良好

3.具备独立创新的能力，责任性强，有一定协调、领导能力

编制人：编制日期:

审核人：审核日期:

批准人：批准日期:

6.品质计划处处长职务说明书

岗位名称品制裁计划处处长岗位编号

岗位级别二级现任职者

隶属部门品质管理部分支机构

质量改进室、体系室、标

直接上级品质管理部经理直接下级

准化组主管

工作概述：

负责公司的IS09000质量管理体系的有效运行，建立质量计划，确保顺

利通过内外部审核；负责引进与产品质量有关的理论知识并据此开展活

动；通过对质量管理的了解，使质量管理活动标准化；分析产品故障原

因，推动产品质量改进

主要工作职责：

1.负责整个公司的IS09000质量管理体系宣传工作

2.负责组织质量管理体系的口常管理工作，定期组织内外审工作

3.负责制定、修改各生产、检验、试验部门的工艺审核标准

4.负责在公司内开展与产品质量有关的其他活动

5.负责对国家及行业标准及时进行跟踪、确认

6.负责企业标准的建立、受控及管理

7.收集市场、生产的质量反馈信息

8.召开质量会议，推动产品质量改进

9.对改进后的产品质量进行跟踪

工作关系：

内部：与IQC、OQC、试验室、产品制造部、客户服务部、设计质量控

制处保持紧密联系

外部：与国家认证中心保持联系

工作权限：

1.在管理者代表的领导下，组织内外审核、管理评审等相关工作

2.对质量管理体系的日常运作进行监督检查，并在公司开展与产品质量

有关的其他活动

3.针对内外审核的不符合报告进行跟踪验证

4.督促相关部门，尽快完成产品质量改进

任职资格与要求：

1.大学本科学历，相关理、工科类专业，1年以上相关工作经验

2.工作认真细致，有一定的英语书写、表达、沟通能力

3.较强的责任心和进取心，以及良好的沟通及团队协作能力

编制人：编制日

期：

审核人：审核日

期：

批准人：批准日

期：

7.品质改进室主管职务说明书

岗位名称品质改进室主管岗位编号

岗位级别三级现任职者

隶属部门品质管理部分支机构

直接上级品质计划处处长直接下级质量工程师

工作概述：

严格把握产品质量，组织质量会议，推动产品质量改进

主要工作职责：

1.收集生产中和市场上的质量反馈信息

2.针对质量问题，及时组织质量会议，推动产品质量改进

3.与生产工程部、研究院、技术支持处共同分析产品故障原因

4.对改进后的产品质量进行跟踪

工作关系：

内部：与研究院、IQC、OQC、系统试验室、产品制造部、客户服务部的

技术人员保持紧密联系

外部：与供应商保持联系

工作权限：

严格把握产品质量，督促相关部门，尽快完成产品质量的改进

任职资格与要求：

1.工科类专叱本科以上学历，1年以上相关工作经验

2.一定的英语书写、表达、沟通能力

3.较强的文案、策划、组织、协调能力

4.较强的责任心和进取心，良好的沟通及团队协作能力

主要责任

1.把握产品质量，使产品质量趋于零故障

2.促进产品质量的改进

编制人：编制日

期：

审核人：审核日

期：

批准人：批准日

期：

8.质量工程师职务说明书

岗位名称质量工程师岗位编号

岗位级别四级现任职者

隶属部门品质管理部分支机构

直接上级品质改进室主管直接下级

工作概述：

跟踪生产线及市场质量问题，分析产品故障原因，推动产品质量改进

主要工作职责：

1.收集生产中、市场上质量反馈信息，并及时将问题反映上级领导

2.跟踪生产线及市场质量问题，与相关部门分析产品故障原因

3.对改进后的产品质量进行跟踪

4.针对质量问题，及时与领导共同组织质量会议，推动产品质量改进

工作关系：

内部：与研究院、IQC.OQC、系统试验室、产品制造部、客户服务部的

技术人员保持紧密联系

外部：与供应商保持联系

工作权限：

督促相关部门，尽快完成产品质量的改进

任职资格与要求：

1.工科类专叱本科以上学历，1年以上相关工作经验

2.一定的英语书写、表达、沟通能力

3.较强的文案、策划、组织、协调能力

4.较强的责任心和进取心，良好的沟通及团队协作能力

主要责任

1.握产品质量，使产品质量趋于零故障

2.进产品质量的改进

编制

人：

编制日期：

审核

人：

审核日期：

批准

人：

批准日期：

9.质量体系室主管职务说明书

岗位名称品质体系室主管岗位编号

岗位级别三级现任职者

隶属部门品质管理部分支机构

直接上级品质计划处处长直接下级体系工程师

工作概述：

负责整个公司的IS09000质量管理体系的有效运行，确保顺利通过内外

部审核；负责引进与产品质量有关的理论知识并据此开展活动

主要工作职责：

1.负责整个公司的IS09000质量管理体系的宣传工作

2.负责组织质量管理体系的口常管理工作，定期组织内外审工作

3.负责体系文件、工艺文件、记录表单的受控工作

4.负贡在公司内开展与产品质量有关的其他活动

工作关系：

内部：与研究院、IQC、OQC、试验室、产品制造部、客户服务部的技术

人员保持紧密联系

外部：与国家认证中心保持联系

工作权限：

1.在管理者代表的领导下，组织内外审核、管理评审等相关工作

2.对质量管理体系的日常运作进行监督检查

3.在公司开展与产品质量有关的其他活动

4.针对内外审核的不符合报告进行跟踪验证

任职资格与要求：

1.理、工科类专业本科以上学历，3年以上质量管理体系的相关工作经

验

2.一定的英语书写、表达、沟通能力

3.较强的文案、策划、组织、协调能力

4.较强的责任心和进取心，良好的沟通及团队协作能力

5.具有IS09000：2000版内审员或注册审核员资格

主要责任

建立质量管理体系

编制人编制日

期

，人审核

审核日

期人批准

.

批•准日

期

：

书

说明

职务

程师

系工

1().体

号

岗位编

师

工程

体系

名称

岗位

职者

现任

级别

岗位

四级

机构

分支

部

管理

品质

部门

隶属

下级

直接

管

室主

体系

品质

上级

直接

：

概述

工作

通过

顺利

确保

行，

效运

的有

体系

管理

0质量

0900

的IS

公司

负责

主管

协助

展活

据此开

知识并

的理论

量有关

产品质

引进与

负责

主管

协助

审核；

内外部

动

：

职责

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主要

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体系

管理

0质量

900

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责整

1.负

工作

外审

织内