2025版DellEMC服务器硬件保修与远程支持服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版DellEMC服务器硬件保修与远程支持服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2通用解释2.服务范围2.1保修服务2.2远程支持服务3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务终止日期4.服务费用4.1费用总额4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务提供5.1保修服务提供5.2远程支持服务提供6.服务责任与义务6.1供应商责任6.2客户责任7.服务限制7.1保修限制7.2远程支持限制8.服务变更8.1服务内容变更8.2服务费用变更9.知识产权9.1供应商知识产权9.2客户知识产权10.保密与数据保护10.1保密条款10.2数据保护11.违约与争议解决11.1违约责任11.2争议解决12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序14.其他条款14.1不可抗力14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“本合同”指本《2025版DellEMC服务器硬件保修与远程支持服务协议》。1.1.2“供应商”指提供本服务的DellEMC或其授权代表。1.1.3“客户”指与供应商签订本合同的购买方。1.1.4“服务”指本合同中规定的保修和远程支持服务。1.1.5“硬件”指由供应商提供的DellEMC服务器及其相关组件。1.1.6“保修期”指自硬件交付给客户之日起计算的一定期限。1.1.7“远程支持”指供应商通过电话、网络等方式提供的非现场技术支持服务。1.2通用解释1.2.1本合同中未定义的术语应按照行业惯例或相关法律法规进行解释。2.服务范围2.1保修服务2.1.1供应商将提供硬件的有限保修服务，具体内容包括但不限于硬件故障的维修、更换或退货。2.1.2保修服务适用于因制造缺陷导致的硬件故障。2.2远程支持服务2.2.1供应商将提供远程支持服务，包括但不限于技术指导、故障诊断和问题解决。2.2.2远程支持服务不适用于硬件故障的维修或更换。3.服务期限3.1服务起始日期3.1.1服务起始日期为硬件交付给客户的日期。3.1.2若客户未在规定时间内接收硬件，服务起始日期将相应推迟。3.2服务终止日期3.2.1保修服务期限自硬件交付给客户之日起计算，具体期限详见附件一。3.2.2远程支持服务期限自合同签订之日起计算，具体期限详见附件一。4.服务费用4.1费用总额4.1.1本合同服务费用总额为人民币元。4.2费用支付方式4.2.1客户应在合同签订后个工作日内支付服务费用。4.2.2支付方式为银行转账，具体账户信息详见附件一。4.3费用调整4.3.1供应商有权根据市场行情和成本变化调整服务费用，但需提前通知客户。5.服务提供5.1保修服务提供5.1.1供应商将在接到客户通知后小时内响应保修请求。5.1.2供应商将采取一切合理措施，尽快修复或更换故障硬件。5.2远程支持服务提供5.2.1供应商将在接到客户通知后小时内响应远程支持请求。5.2.2供应商将提供专业技术人员进行远程技术支持。6.服务责任与义务6.1供应商责任6.1.1供应商应按照本合同规定提供优质的服务。6.1.2供应商应对因自身原因导致的硬件故障承担赔偿责任。6.2客户责任6.2.1客户应按照本合同规定使用和维护硬件。6.2.2客户应及时通知供应商硬件故障，并配合供应商进行故障排查。8.服务变更8.1服务内容变更8.1.1如需变更服务内容，双方应书面协商一致，并签订补充协议。8.1.2任何服务内容的变更均不影响本合同的效力。8.2服务费用变更8.2.1服务费用的变更需按照双方协商一致的价格调整。8.2.2服务费用变更后的协议条款将作为本合同的一部分。9.知识产权9.1供应商知识产权9.1.1供应商保留所有与本服务相关的知识产权，包括但不限于专利、商标和版权。9.1.2客户不得未经供应商许可使用或复制任何供应商的知识产权。9.2客户知识产权9.2.1客户保留所有向供应商提供的信息的知识产权。9.2.2供应商不得未经客户许可使用或披露客户的知识产权。10.保密与数据保护10.1保密条款10.1.1双方对本合同内容和双方之间的交流信息负有保密义务。10.1.2保密义务不因合同终止而终止。10.2数据保护10.2.1双方应遵守适用的数据保护法规，并采取适当措施保护客户数据的安全。11.违约与争议解决11.1违约责任11.1.1如一方违反本合同，应承担相应的违约责任。11.1.2违约方应立即采取补救措施，以减轻违约造成的损失。11.2争议解决11.2.1双方应通过友好协商解决任何争议。11.2.2如协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.法律适用与管辖12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院12.2.1双方同意将因本合同产生的任何争议提交合同签订地人民法院管辖。13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.2.1双方应通过书面形式通知对方合同终止。13.2.2合同终止后，双方应立即停止履行本合同项下的义务。14.其他条款14.1不可抗力14.1.1如因不可抗力导致本合同无法履行，双方均不承担责任。14.2合同附件14.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指本合同签订后，经甲乙双方同意介入本合同履行过程中的任何个人或实体，包括但不限于中介方、技术支持方、维修服务方等。15.2第三方责任15.2.1第三方介入本合同后，其责任和义务应在本合同约定的范围内明确界定。15.2.2第三方应遵守本合同的相关规定，并承担相应的法律责任。15.3第三方权利15.3.1第三方有权根据本合同约定，获取与履行合同相关的信息和服务。15.3.2第三方有权根据合同约定，要求甲乙双方提供必要的协助和支持。16.第三方介入程序16.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订书面协议。16.2第三方介入协议应明确第三方的责任、权利和义务，以及介入的具体事项。17.甲乙双方额外条款17.1.1第三方介入协议的签订日期应不晚于本合同签订日期。17.1.2第三方介入协议应与本合同具有同等法律效力。17.1.3第三方介入协议的变更或终止，应通知甲乙双方，并取得其书面同意。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额的确定18.1.1第三方责任限额应根据第三方介入协议的约定确定。18.1.2若第三方介入协议未约定责任限额，则第三方责任限额由甲乙双方协商确定。18.2责任限额的执行18.2.1第三方在履行合同过程中，若因自身原因造成甲乙双方损失，应在责任限额内承担赔偿责任。18.2.2超出责任限额的部分，由甲乙双方根据实际情况分担。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分19.1.1第三方应与甲方直接进行沟通和合作，甲方有权对第三方的履约情况进行监督。19.1.2第三方应按照甲方的要求，提供必要的文件和报告。19.2第三方与乙方的划分19.2.1第三方应与乙方直接进行沟通和合作，乙方有权对第三方的履约情况进行监督。19.2.2第三方应按照乙方的要求，提供必要的文件和报告。19.3第三方与其他各方的责任划分19.3.1第三方对甲乙双方均承担相应的责任，但甲乙双方对第三方的责任承担不相互替代。19.3.2第三方在履行合同过程中，若造成其他方损失，应单独承担赔偿责任。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件20.1.1第三方介入协议约定的终止条件成立。20.1.2第三方完成合同约定的全部或部分义务。20.2第三方介入的终止程序20.2.1第三方介入协议终止后，第三方应向甲乙双方提交终止报告。20.2.2甲乙双方应确认第三方介入的终止，并处理相关后续事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务条款明细要求：详细列明服务内容、服务期限、服务费用等。说明：此附件为本合同的重要组成部分，用于明确双方服务细节。2.附件二：服务费用明细要求：详细列明各项服务费用的具体金额和支付方式。说明：此附件用于明确双方在费用方面的具体约定。3.附件三：第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体事项、责任、权利和义务。说明：此附件用于规范第三方在合同履行过程中的行为。4.附件四：知识产权声明要求：明确双方在知识产权方面的权利和义务。说明：此附件用于保护双方在知识产权方面的合法权益。5.附件五：保密协议要求：明确双方在保密事项上的责任和义务。说明：此附件用于保护双方在商业秘密和技术信息方面的合法权益。6.附件六：争议解决机制要求：明确争议解决的方式和程序。说明：此附件用于规范双方在发生争议时的解决方式。7.附件七：合同终止条款要求：明确合同终止的条件和程序。说明：此附件用于规范合同终止的相关事宜。8.附件八：其他相关文件要求：根据实际情况，可能涉及的其他相关文件。说明：此附件用于补充合同中的其他必要信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1未按时支付服务费用1.2未按时提供或交付服务1.3违反保密协议，泄露商业秘密1.4未按约定履行合同义务2.责任认定标准：2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。2.2赔偿金额应根据实际情况，包括直接损失和间接损失，由双方协商确定。2.3若违约方故意违反合同，守约方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。3.违约责任示例说明：3.1若供应商未按时提供远程支持服务，导致客户业务中断，客户有权要求供应商赔偿因业务中断造成的损失。3.2若客户未按时支付服务费用，供应商有权暂停服务，并要求客户支付逾期付款的利息。3.3若第三方泄露客户商业秘密，客户有权要求第三方承担相应的法律责任，并要求赔偿因泄露造成的损失。全文完。2025版DellEMC服务器硬件保修与远程支持服务协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务概述2.1服务范围2.2服务期限2.3服务内容3.负责范围3.1保修范围3.2非保修范围3.3故障排除3.4远程支持4.保修条件4.1保修期限4.2保修流程4.3保修证明5.远程支持服务5.1支持方式5.2支持时间5.3支持内容5.4支持人员6.故障处理6.1故障报告6.2故障确认6.3故障修复6.4故障报告跟进7.服务费用7.1费用标准7.2费用支付方式7.3费用调整8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务8.3保密期限9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决9.3诉讼管辖10.合同生效与终止10.1合同生效10.2合同终止10.3合同解除11.违约责任11.1违约责任承担11.2违约赔偿11.3违约争议解决12.通知与通讯12.1通知方式12.2通讯地址12.3通讯变更13.合同附件13.1附件一：服务条款13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：保密协议14.其他14.1不可抗力14.2合同解释14.3合同份数第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义1.1.1"本合同"指《2025版DellEMC服务器硬件保修与远程支持服务协议》。1.1.2"DellEMC"指DellEMC公司，作为卖方提供本合同项下的服务。1.1.3"买方"指与DellEMC签订本合同的客户。1.1.4"服务器"指买方购买的DellEMC品牌服务器硬件产品。1.1.5"保修服务"指DellEMC提供的在保修期内对服务器硬件产品的维修、更换或技术支持服务。1.1.6"远程支持"指DellEMC通过远程通讯方式提供的在线技术支持服务。1.1.7"故障"指服务器硬件产品在正常使用过程中出现的功能障碍或性能下降。第二条服务概述2.1服务范围2.1.1DellEMC提供对服务器硬件产品的保修服务。2.1.2保修服务包括硬件故障的检测、诊断、维修或更换。2.1.3远程支持服务包括但不限于软件故障的诊断、配置指导、操作建议等。2.2服务期限2.2.1保修服务期限自服务器硬件产品交付之日起计算。2.2.2保修期限根据服务器硬件产品的具体型号而定，具体期限见附件一。2.3服务内容2.3.1保修服务内容包括但不限于硬件故障的检测、诊断、维修或更换。2.3.2远程支持服务内容包括但不限于软件故障的诊断、配置指导、操作建议等。第三条负责范围3.1保修范围3.1.1DellEMC负责保修期内服务器硬件产品的正常使用过程中发生的故障。3.1.2保修范围不包括人为损坏、滥用、不当操作或自然灾害等原因造成的故障。3.2非保修范围3.2.1非保修范围包括但不限于服务器硬件产品的正常损耗、老化、磨损等。3.2.2非保修范围还包括因软件问题、配置错误、病毒感染等原因造成的故障。3.3故障排除3.3.1DellEMC将在收到故障报告后的24小时内进行故障确认。3.3.2DellEMC将尽力在保修期内解决故障，包括现场维修、寄修或远程支持。3.4远程支持3.4.1DellEMC提供7x24小时的远程支持服务。3.4.2远程支持服务通过电话、电子邮件或在线工具进行。第四条保修条件4.1保修期限4.1.1保修期限根据服务器硬件产品的具体型号而定，具体期限见附件一。4.2保修流程4.2.1买方在发现故障时，应立即向DellEMC报告。4.2.2DellEMC将在收到故障报告后的24小时内进行故障确认。4.2.3故障确认后，DellEMC将提供相应的维修或更换服务。4.3保修证明4.3.1买方需在购买服务器时保留购买凭证作为保修证明。4.3.2买方需在故障发生时提供购买凭证和服务器序列号作为保修证明。第五条远程支持服务5.1支持方式5.1.1远程支持服务通过电话、电子邮件或在线工具进行。5.1.2DellEMC将根据买方的需求提供相应的支持方式。5.2支持时间5.2.1远程支持服务时间为7x24小时。5.2.2支持时间根据买方所在地区和时区进行调整。5.3支持内容5.3.1远程支持服务内容包括但不限于软件故障的诊断、配置指导、操作建议等。5.3.2远程支持服务不包括硬件故障的维修或更换。5.4支持人员5.4.1DellEMC将指派具备专业知识和经验的工程师提供远程支持服务。5.4.2支持人员需遵守DellEMC的服务标准和保密规定。第八条保密条款8.1保密内容8.1.1买方和DellEMC在本合同项下所获得的任何商业秘密、技术信息、客户信息、财务信息等均属保密内容。8.1.2保密内容还包括但不限于本合同的条款、服务细节、价格信息等。8.2保密义务8.2.1买方和DellEMC对本合同项下的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.2.2保密义务不因合同终止而终止，保密内容的使用和披露应持续至保密信息不再具有商业价值或法律保护期限届满。8.3保密期限8.3.1保密期限自本合同生效之日起至保密信息不再具有商业价值或法律保护期限届满之日止。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用9.1.1本合同适用中华人民共和国法律。9.1.2双方应遵守中国法律法规，尊重社会公德，不得违反国家利益和社会公共利益。9.2争议解决9.2.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.2.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.合同生效与终止10.1合同生效10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。10.2合同终止10.2.1.1合同约定的服务期限届满；10.2.1.2双方协商一致解除合同；10.2.1.3因不可抗力导致合同无法履行；10.2.1.4一方违约，另一方依法解除合同。10.3合同解除10.3.1.1违约方未能在规定期限内履行合同义务；10.3.1.2违约方严重违约，损害了非违约方的合法权益。11.违约责任11.1违约责任承担11.1.1违约方应承担因其违约行为给对方造成的直接经济损失。11.1.2违约方应承担因其违约行为给对方造成的间接经济损失。11.2违约赔偿11.2.1违约方应按照合同约定支付违约金。11.2.2违约金不足以弥补损失的，违约方应赔偿差额。11.3违约争议解决11.3.1违约争议应按照第九条“争议解决”条款处理。12.通知与通讯12.1通知方式12.1.1通知应以书面形式发送，包括但不限于电子邮件、快递、传真等。12.1.2通知的送达以收件人签收或邮件投递记录为准。12.2通讯地址12.2.1双方的通讯地址应在合同中明确约定，并在合同签订后保持最新。12.3通讯变更12.3.1双方通讯地址发生变更时，应在变更后的五个工作日内通知对方。13.合同附件13.1附件一：服务条款13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：保密协议14.其他14.1不可抗力14.1.1不可抗力是指双方在合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。14.1.2发生不可抗力时，双方应相互理解，并努力减轻不可抗力造成的影响。14.2合同解释14.2.1本合同的解释以中文文本为准。14.2.2合同如有歧义，应以有利于保护买方权益的原则进行解释。14.3合同份数14.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1"第三方"指本合同项下除买方和DellEMC以外的任何个人或实体，包括但不限于供应商、服务商、中介方、技术顾问等。15.2第三方介入方式15.2.1.1买方或DellEMC根据本合同约定邀请第三方提供特定服务；15.2.1.2第三方主动提供本合同项下的服务。15.3第三方责任15.3.1第三方在提供本合同项下的服务时，应遵守本合同的相关规定，并对自身提供的服务承担相应的责任。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据本合同约定获得相应的报酬和服务费用。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与买方、DellEMC之间的关系应明确界定，第三方不应被视为买方或DellEMC的代理人或雇员。15.5.2第三方在提供服务过程中，应遵守买方和DellEMC的指示，但第三方对其提供的服务质量负责。16.第三方介入时的额外条款16.1.1第三方资质要求16.1.1.1买方和DellEMC有权要求第三方提供相应的资质证明，包括但不限于营业执照、行业许可证等。16.1.2第三方服务标准16.1.2.1第三方提供的服务应满足本合同约定的服务标准。16.1.3第三方保密义务16.1.3.1第三方对本合同项下的保密内容负有保密义务，未经买方和DellEMC同意，不得向任何第三方泄露或使用。16.1.4第三方责任限额16.1.4.1第三方在提供本合同项下的服务时，其责任限额由买方和DellEMC在合同中明确约定。16.2第三方介入时的额外说明16.2.1买方和DellEMC应确保第三方在提供服务过程中遵守本合同的规定，并对第三方的不当行为承担责任。16.2.2第三方介入时，买方和DellEMC应就服务内容、费用、期限等事项与第三方达成一致，并签署相应的服务协议。17.第三方责任限额的明确17.1第三方责任限额17.1.1第三方在本合同项下的责任限额应根据其提供的服务类型和范围由买方和DellEMC在合同中明确约定。17.1.2第三方责任限额应包括但不限于因服务不当造成的直接经济损失和间接经济损失。17.1.3.1第三方提供服务的性质和难度；17.1.3.2第三方提供服务的时间长度；17.1.3.3第三方提供服务的市场价值。17.2责任限额的调整17.2.1在合同履行过程中，如遇特殊情况，买方和DellEMC可协商调整第三方责任限额。17.2.2调整责任限额时，买方和DellEMC应书面通知第三方，并取得第三方的同意。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务条款1.1详细要求：包含服务内容、服务范围、服务期限、服务费用、服务标准等具体条款。1.2说明：本附件是合同的重要组成部分，明确了双方在服务方面的权利和义务。2.附件二：服务费用明细2.1详细要求：列出各项服务的具体费用，包括保修服务费用、远程支持服务费用等。3.附件三：保密协议3.1详细要求：规定双方对本合同项下保密内容的保密义务和保密期限。3.2说明：本附件旨在保护双方的商业秘密，确保信息的安全。4.附件四：第三方资质证明4.1详细要求：第三方提供的服务资质证明，包括营业执照、行业许可证等。4.2说明：本附件用于验证第三方的合法性和资质。5.附件五：第三方服务协议5.1详细要求：买方和DellEMC与第三方就服务内容、费用、期限等事项达成的协议。5.2说明：本附件是第三方介入时的重要文件，明确了第三方提供服务的具体细节。6.附件六：第三方责任限额协议6.1详细要求：明确第三方在本合同项下的责任限额。6.2说明：本附件用于限制第三方的赔偿责任，保护双方的合法权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1买方未按约定支付服务费用。1.2DellEMC未按约定提供保修服务或远程支持服务。1.3第三方未按约定提供服务或提供的服务不符合标准。1.4双方未按约定履行保密义务。2.责任认定标准2.1违约行为一经确认，违约方应承担相应的违约责任。2.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失、解除合同等。2.3违约责任的具体认定标准如下：3.违约责任认定示例3.1买方未按约定支付服务费用：违约责任：买方应支付约定的违约金，并赔偿DellEMC因此遭受的损失。3.2DellEMC未按约定提供保修服务或远程支持服务：违约责任：DellEMC应承担相应的违约责任，包括赔偿买方因此遭受的损失。3.3第三方未按约定提供服务或提供的服务不符合标准：违约责任：第三方应承担相应的违约责任，DellEMC可要求第三方承担相应的赔偿责任。3.4双方未按约定履行保密义务：违约责任：违约方应承担相应的违约责任，包括支付违约金和赔偿损失。全文完。2025版DellEMC服务器硬件保修与远程支持服务协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2解释权2.服务范围2.1服务器硬件保修服务2.2远程支持服务2.3服务内容2.4服务期限3.服务提供3.1服务方式3.2服务人员3.3服务质量4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务期限5.1服务期限起始5.2服务期限终止5.3服务期限延长6.服务变更6.1服务内容变更6.2服务方式变更6.3服务费用变更7.服务终止7.1服务终止条件7.2服务终止程序7.3服务终止后的责任8.数据保护与隐私8.1数据保护8.2隐私政策8.3数据访问与使用9.保密9.1保密义务9.2保密信息9.3保密例外10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力处理11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决12.合同生效与终止12.1合同生效12.2合同终止13.其他条款13.1通知13.2不可分割性13.3合同附件14.合同签署与生效第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义（1）"本合同"指《2025版DellEMC服务器硬件保修与远程支持服务协议》。（2）“供应商”指提供服务器硬件保修与远程支持服务的DellEMC公司或其授权代表。（3）“客户”指与供应商签订本合同的购买方。（4）“服务器硬件”指由供应商提供的、在本合同中列明的DellEMC品牌服务器硬件产品。（5）“远程支持服务”指供应商提供的远程诊断、故障排除和配置支持等服务。1.2解释权本合同的解释权归供应商所有。第二条服务范围2.1服务器硬件保修服务（1）供应商对在本合同服务期限内购买的服务器硬件提供保修服务。（2）保修服务包括硬件故障的修复和更换。2.2远程支持服务（1）供应商通过电话、电子邮件或在线工具为客户提供远程支持服务。（2）远程支持服务包括但不限于故障诊断、系统配置和软件支持。2.3服务内容（1）供应商将根据本合同约定提供的服务内容，确保客户的服务器硬件正常运行。（2）服务内容将包括硬件故障的预防性维护和性能优化建议。2.4服务期限（1）服务期限自客户收到服务器硬件之日起计算，为期一年。（2）服务期限届满后，如客户未提前通知供应商终止服务，则自动续期一年。第三条服务提供3.1服务方式（1）供应商将通过电话、电子邮件或在线工具提供远程支持服务。（2）供应商将根据客户的需求提供现场服务，但需客户承担相应费用。3.2服务人员（1）供应商将指派具备相应资质和经验的服务人员为客户提供服务。（2）服务人员应遵守供应商的服务规范和客户的要求。3.3服务质量（1）供应商保证提供的服务质量符合行业标准。（2）供应商将对服务过程中的问题进行及时处理，确保客户满意度。第四条服务费用4.1费用构成（1）服务费用包括远程支持服务和现场服务费用。（2）服务费用不包括硬件故障的维修或更换费用。4.2费用支付方式（1）客户应在服务期限内支付服务费用。（2）支付方式可由双方协商确定，如银行转账、支票等。4.3费用调整（1）供应商有权根据市场情况和成本变化调整服务费用。（2）费用调整需提前通知客户，并经客户同意后方可执行。第五条服务期限5.1服务期限起始（1）服务期限自客户收到服务器硬件之日起计算。（2）如服务器硬件在运输过程中发生损坏，服务期限自客户收到合格产品之日起计算。5.2服务期限终止（1）服务期限届满后，如客户未提前通知供应商终止服务，则自动续期一年。（2）客户有权在任何时间书面通知供应商终止服务。5.3服务期限延长（1）如客户需要延长服务期限，应提前与供应商协商并签订补充协议。（2）服务期限延长需按照双方协商确定的新费用标准执行。第六条服务变更6.1服务内容变更（1）供应商有权根据技术发展和市场需求调整服务内容。（2）服务内容变更需提前通知客户，并经客户同意后方可执行。6.2服务方式变更（1）供应商有权根据实际情况调整服务方式。（2）服务方式变更需提前通知客户，并经客户同意后方可执行。6.3服务费用变更（1）供应商有权根据市场情况和成本变化调整服务费用。（2）费用调整需提前通知客户，并经客户同意后方可执行。第八条数据保护与隐私8.1数据保护（1）供应商承诺遵守适用的数据保护法规，确保客户数据的安全。（2）供应商将采取适当的技术和组织措施，防止客户数据泄露、篡改或丢失。8.2隐私政策（1）供应商将制定并实施隐私政策，明确客户数据的收集、使用、存储和披露。（2）隐私政策将向客户公开，并确保客户对个人数据的处理有知情权和选择权。8.3数据访问与使用（1）供应商仅限于为履行本合同目的而访问和使用客户数据。（2）未经客户明确同意，供应商不得将客户数据用于其他目的或向第三方披露。第九条保密9.1保密义务（1）双方对本合同内容、服务信息、客户数据等保密信息负有保密义务。（2）保密义务在本合同终止后仍继续有效。9.2保密信息（1）保密信息包括但不限于技术数据、商业计划、客户信息等。（2）保密信息的范围由双方协商确定。9.3保密例外（1）法律法规要求披露的信息除外。（2）公开信息或已通过合法途径获得的信息除外。第十条不可抗力10.1不可抗力事件（1）不可抗力事件指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因导致无法预见、无法避免且无法克服的事件。（2）不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、罢工等。10.2不可抗力处理（1）发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并提供相关证明。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同义务，并协商解决合同履行问题。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用（1）本合同适用中华人民共和国法律。（2）双方在履行本合同时，应遵守相关法律法规。11.2争议解决（1）双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同生效与终止12.1合同生效（1）本合同自双方签字盖章之日起生效。（2）合同生效前，双方应遵守合同约定。12.2合同终止（1）合同期满或双方协商一致终止，合同终止。（2）发生合同终止事由时，双方应立即终止合同履行。第十三条其他条款13.1通知（1）双方的通知应以书面形式发送，并自发送之日起生效。（2）通知应发送至对方在合同中指定的地址或双方另行约定的地址。13.2不可分割性（1）本合同各条款构成不可分割的整体。（2）任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。13.3合同附件（1）合同附件为本合同不可分割的组成部分。（2）合同附件与本合同具有同等法律效力。第十四条合同签署与生效（1）本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。（2）本合同经双方授权代表签字盖章后，即具有法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方指在本合同履行过程中，由甲乙双方同意介入并提供相关服务的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、维修服务提供商、法律顾问等。第二条第三方介入事由2.1第三方介入事由包括但不限于：（1）甲乙双方协商一致，认为第三方介入有助于更好地履行本合同；（2）本合同履行过程中出现的技术难题，需要第三方专业支持；（3）法律法规或政策要求第三方介入。第三条第三方责任与义务3.1第三方应遵守本合同及甲乙双方的相关约定，履行其责任和义务。3.2第三方应保证其提供的服务符合行业标准，并承担因自身原因导致的服务质量问题。3.3第三方在介入本合同履行过程中，应尊重甲乙双方的合法权益，不得损害甲乙双方的合法权益。第四条第三方权利4.1第三方有权根据本合同约定，获取相应的服务费用。4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以履行其职责。4.3第三方有权在介入本合同履行过程中，提出合理化建议。第五条第三方责任限额5.1第三方对本合同履行过程中产生的损失，其责任限额由甲乙双方在合同中约定。5.2第三方责任限额包括但不限于：（1）因第三方自身原因导致的服务质量问题；（2）第三方在介入本合同履行过程中，违反法律法规或政策规定的行为；（3）第三方违反本合同约定，导致甲乙双方损失的行为。第六条第三方与其他各方的划分6.1第三方与甲乙双方的权利义务划分：（1）第三方与甲乙双方之间，基于本合同形成的权利义务关系独立于甲乙双方之间的权利义务关系。（2）第三方对甲乙双方的权利义务，由甲乙双方与第三方另行签订的协议约定。6.2第三方与甲乙双方的责任划分：（1）第三方对甲乙双方的损失，其责任由第三方承担。（2）甲乙双方因第三方原因导致的损失，有权向第三方追偿。6.3第三方与其他各方的责任划分：（1）第三方与其他各方之间，基于本合同形成的权利义务关系独立于其他各方之间的权利义务关系。（2）第三方与其他各方之间的责任划分，由甲乙双方与第三方及其他各方另行签订的协议约定。第七条第三方介入的程序7.1甲乙双方协商一致，决定引入第