昆明市2025年度公租房电子合同查询系统故障应急处理合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME昆明市2024年度公租房电子合同查询系统故障应急处理合同1本合同目录一览1.合同订立1.1合同双方1.2合同签订日期1.3合同生效日期2.电子合同查询系统概述2.1系统功能2.2系统架构2.3系统运行环境3.故障应急处理原则3.1故障应急响应原则3.2故障应急处理流程3.3故障应急处理时效4.故障应急处理组织机构4.1应急小组组成4.2应急小组职责4.3应急小组沟通机制5.故障报告与响应5.1故障报告流程5.2故障响应流程5.3故障报告内容6.故障排查与处理6.1故障排查方法6.2故障处理步骤6.3故障处理记录7.故障恢复与验证7.1故障恢复流程7.2故障验证方法7.3故障恢复记录8.故障通报与信息发布8.1故障通报内容8.2故障信息发布渠道8.3故障信息发布频率9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除流程10.违约责任10.1违约行为认定10.2违约责任承担10.3违约赔偿方式11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决地点12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止流程12.3合同终止后的处理13.合同附件13.1附件一：故障应急处理预案13.2附件二：故障报告模板13.3附件三：故障处理记录表14.其他14.1合同份数14.2合同语言14.3合同签署日期14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同订立1.1合同双方甲方：昆明市公共租赁住房管理中心乙方：科技有限公司1.2合同签订日期本合同于2024年3月1日签订。1.3合同生效日期本合同自签订之日起生效。第二条电子合同查询系统概述2.1系统功能本系统具备公租房电子合同查询、租赁信息管理、租赁合同签订、租赁合同变更、租赁合同终止等功能。2.2系统架构系统采用B/S架构，分为前端展示层、业务逻辑层和数据访问层。2.3系统运行环境开发语言：Java前端框架：Vue.js第三条故障应急处理原则3.1故障应急响应原则迅速响应，确保公租房租赁合同的正常履行。3.2故障应急处理流程（1）故障报告：发现故障后，立即向应急小组报告。（2）故障响应：应急小组接到报告后，1小时内进行响应。（3）故障排查：应急小组进行故障排查，找出故障原因。（4）故障处理：根据故障原因，制定并实施故障处理方案。（5）故障恢复：故障处理完成后，进行系统测试，确保系统恢复正常运行。3.3故障应急处理时效故障处理应在接到报告后24小时内完成，特殊情况可适当延长。第四条故障应急处理组织机构4.1应急小组组成应急小组由甲方和乙方各派一名技术负责人及三名技术支持人员组成。4.2应急小组职责（1）负责故障应急响应；（2）负责故障排查和处理；（3）负责故障恢复和验证；（4）负责故障通报和信息发布。4.3应急小组沟通机制应急小组通过电话、短信、邮件等方式进行沟通，确保信息传递及时、准确。第五条故障报告与响应5.1故障报告流程（1）故障发现者将故障情况填写在故障报告表中；（2）故障报告表通过邮件、电话等方式提交给应急小组；（3）应急小组接收故障报告后，进行初步判断，并决定是否启动应急响应。5.2故障响应流程（1）应急小组接到故障报告后，1小时内进行响应；（2）应急小组根据故障情况，决定是否启动应急小组；（3）应急小组进行故障排查，找出故障原因；（4）应急小组制定并实施故障处理方案；（5）故障处理完成后，进行系统测试，确保系统恢复正常运行。5.3故障报告内容（1）故障发生时间；（2）故障发生位置；（3）故障现象；（4）故障影响范围；（5）故障发生原因；（6）故障处理建议。第六条故障排查与处理6.1故障排查方法（1）现场排查：应急小组到现场进行故障排查；（2）远程排查：通过远程登录系统进行故障排查；（3）技术支持：向第三方技术支持寻求帮助。6.2故障处理步骤（1）故障定位：确定故障原因；（2）故障修复：制定并实施故障修复方案；（3）故障验证：验证故障修复效果；（4）故障记录：记录故障处理过程和结果。6.3故障处理记录应急小组需对故障处理过程进行详细记录，包括故障现象、故障原因、故障处理方法、故障处理时间等。第八条故障通报与信息发布8.1故障通报内容（1）故障发生时间及持续时间；（2）故障影响范围及程度；（3）应急处理措施及进度；（4）故障恢复时间及预计；（5）故障原因分析及预防措施。8.2故障信息发布渠道（1）官方网站公告；（2）公众号推送；（3）短信通知；（4）邮件通知；（5）其他必要渠道。8.3故障信息发布频率（1）故障发生后立即发布初步通报；（2）每6小时发布一次进展通报；（3）故障处理完毕后发布最终通报；（4）根据实际情况调整发布频率。第九条合同变更与解除9.1合同变更条件（1）双方协商一致；（2）法律法规或政策调整；（3）技术需求发生变化；（4）其他合理原因。9.2合同解除条件（1）一方严重违约；（2）不可抗力因素；（3）合同目的无法实现；（4）双方协商一致。9.3合同变更与解除流程（1）提出变更或解除申请；（2）双方协商确定变更或解除内容；（3）签订变更或解除协议；（4）协议生效。第十条违约责任10.1违约行为认定（1）未按约定履行合同义务；（2）提供虚假信息或隐瞒重要事实；（3）违反合同约定，造成对方损失；（4）其他违约行为。10.2违约责任承担（1）赔偿对方因此遭受的直接损失；（2）支付违约金；（3）承担其他违约责任。10.3违约赔偿方式（1）货币赔偿；（2）实物赔偿；（3）其他合理方式。第十一条争议解决11.1争议解决方式（1）协商；（2）调解；（3）仲裁；（4）诉讼。11.2争议解决程序（1）双方协商解决；（2）协商不成，提交调解；（3）调解不成，提交仲裁；（4）仲裁不成，提交诉讼。11.3争议解决地点争议解决地点为昆明市。第十二条合同终止12.1合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致；（3）法律法规或政策调整；（4）不可抗力因素；（5）合同目的无法实现。12.2合同终止流程（1）提出合同终止申请；（2）双方协商确定合同终止内容；（3）签订合同终止协议；（4）协议生效。12.3合同终止后的处理（1）甲方和乙方应按照协议约定处理剩余事务；（2）双方应妥善处理合同终止后的数据和信息；（3）合同终止后，双方应相互出具合同终止证明。第十三条合同附件13.1附件一：故障应急处理预案13.2附件二：故障报告模板13.3附件三：故障处理记录表第十四条其他14.1合同份数本合同一式两份，甲方和乙方各执一份。14.2合同语言本合同使用中文书写。14.3合同签署日期本合同于2024年3月1日签署。14.4合同生效日期本合同自签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指本合同签订后，由甲乙双方共同邀请或推荐的，具备相关专业能力、资质和信誉的独立第三方机构或个人。1.2第三方介入旨在提供专业服务、解决争议、进行技术评估或监督合同执行等。第二条第三方介入范围（1）系统技术评估；（2）合同履行监督；（3）争议解决；（4）项目验收；（5）法律法规要求的第三方介入事项。第三条第三方选定与介入程序3.1第三方选定：（1）甲乙双方协商确定第三方；（2）第三方应具备相应的资质和条件；（3）第三方应接受甲乙双方的审查。3.2第三方介入程序：（1）甲乙双方书面通知第三方介入事项；（2）第三方在接到通知后，应在规定时间内确认介入；（3）第三方介入后，甲乙双方应配合第三方开展工作。第四条第三方责任与义务4.1第三方责任：（1）第三方应按照合同约定和法律规定履行职责；（2）第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；（3）第三方应保守甲乙双方的商业秘密。4.2第三方义务：（1）第三方应独立、客观、公正地履行职责；（2）第三方应及时向甲乙双方报告工作进展和发现的问题；（3）第三方应配合甲乙双方解决合同执行过程中出现的问题。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额：（1）第三方因履行本合同而产生的赔偿责任，其责任限额不得超过合同总金额的10%；（2）第三方责任限额自合同生效之日起计算，至合同终止之日止。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的关系：（1）第三方作为甲方的技术顾问或执行监督，不替代甲方在合同中的权利和义务；（2）甲方对第三方的指示应合理，不得违反法律法规和合同约定。6.2第三方与乙方的关系：（1）第三方作为乙方的技术支持或执行监督，不替代乙方在合同中的权利和义务；（2）乙方对第三方的指示应合理，不得违反法律法规和合同约定。6.3第三方与甲乙双方的关系：（1）第三方应独立于甲乙双方，不得偏袒任何一方；（2）第三方在介入过程中，应保持中立，不得泄露甲乙双方的商业秘密；（3）第三方在介入过程中，如发现甲乙双方存在违约行为，应向甲乙双方提出。第七条第三方介入费用7.1第三方介入费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确；7.2第三方介入费用应在第三方介入前支付。第八条合同变更与解除8.1合同变更：（1）甲乙双方协商一致，可对第三方介入事项进行变更；（2）变更内容应在合同中予以明确。8.2合同解除：（1）如第三方在介入过程中出现严重违约，甲乙双方有权解除合同；（2）合同解除后，第三方应承担相应的赔偿责任。第九条合同争议解决合同争议解决方式按照本合同第十一条执行。第十条合同终止合同终止方式按照本合同第十二条执行。第十一条合同生效与修改本合同自甲乙双方签署之日起生效。如需修改，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式修改。修改后的合同与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：故障应急处理预案详细要求：包含故障应急响应流程、应急小组职责、故障处理步骤、故障恢复验证方法等。说明：本附件为应急处理的核心文件，用于指导应急小组在故障发生时的操作。2.附件二：故障报告模板详细要求：包含故障发生时间、地点、现象、影响范围、原因、处理建议等信息。说明：本附件用于规范故障报告的格式和内容，确保信息的完整性和准确性。3.附件三：故障处理记录表详细要求：记录故障处理的全过程，包括故障定位、处理方法、恢复验证等。说明：本附件用于追踪故障处理进度，为后续分析提供数据支持。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的范围、职责、权利、义务、费用、责任限额等。说明：本附件为第三方介入的法律依据，确保第三方在合同执行过程中的合法权益。5.附件五：争议解决机制详细要求：包含争议解决的方式、程序、地点、费用等。说明：本附件用于指导甲乙双方在发生争议时的解决途径。6.附件六：合同履行监督报告详细要求：记录第三方对合同履行情况的监督结果，包括合规性、进度等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方违约：未按合同约定提供公租房租赁信息；故意隐瞒重要事实或提供虚假信息；未按时支付租金或相关费用。（2）乙方违约：未按时提供系统维护和技术支持；故意泄露甲方商业秘密；未按合同约定履行第三方介入协议。（3）第三方违约：故意或重大过失导致甲乙双方损失；未独立、客观、公正地履行职责；泄露甲乙双方商业秘密。2.责任认定标准：（1）甲方违约责任认定：根据合同约定和实际损失，甲方应承担相应的赔偿责任；如因甲方违约导致乙方损失，乙方有权要求甲方赔偿。（2）乙方违约责任认定：根据合同约定和实际损失，乙方应承担相应的赔偿责任；如因乙方违约导致甲方损失，甲方有权要求乙方赔偿。（3）第三方违约责任认定：根据合同约定和实际损失，第三方应承担相应的赔偿责任；如第三方违约导致甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方赔偿。示例说明：1.甲方未按合同约定提供公租房租赁信息，导致乙方无法正常开展业务，乙方损失了因延误而产生的收益。根据合同约定，甲方应赔偿乙方相应的损失。2.乙方未按时提供系统维护，导致系统出现故障，影响甲方业务。根据合同约定，乙方应承担系统恢复费用和因故障造成的损失赔偿。3.第三方在介入过程中泄露甲方商业秘密，给甲方造成经济损失。根据合同约定，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。昆明市2024年度公租房电子合同查询系统故障应急处理合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方注册地址1.4合同双方联系方式2.合同标的2.1系统名称及简介2.2系统功能及范围2.3故障应急处理服务内容3.故障应急响应时间及流程3.1故障报告及确认3.2故障响应时间规定3.3故障处理流程4.故障处理措施及方法4.1故障诊断4.2故障修复4.3系统恢复及验证4.4数据备份与恢复5.责任与义务5.1双方责任5.2维护人员义务5.3用户责任6.服务费用及支付方式6.1服务费用标准6.2费用支付方式6.3费用支付时间7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密例外情况8.合同期限8.1合同生效日期8.2合同期限8.3合同续签9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后的处理12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止后的处理13.其他约定13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同变更14.合同签署及生效14.1合同签署14.2合同生效日期14.3合同附件生效第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称（1）甲方：昆明市住房保障和房产管理局（2）乙方：信息技术有限公司1.2合同双方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合同双方注册地址（1）甲方注册地址：昆明市区路号（2）乙方注册地址：昆明市区路号1.4合同双方联系方式（1）甲方联系方式：电话：08715678，邮箱：2.合同标的2.1系统名称及简介2.2系统功能及范围系统功能包括但不限于：（1）公租房合同信息查询；（2）租赁信息管理；（3）数据统计与分析；（4）系统维护与升级。2.3故障应急处理服务内容乙方应提供系统故障应急处理服务，包括但不限于：（1）故障诊断；（2）故障修复；（3）系统恢复及验证；（4）数据备份与恢复。3.故障应急响应时间及流程3.1故障报告及确认（1）甲方发现系统故障时，应立即向乙方报告；（2）乙方应在接到故障报告后2小时内确认故障。3.2故障响应时间规定（1）一般故障，乙方应在接到故障报告后24小时内修复；（2）紧急故障，乙方应在接到故障报告后4小时内修复。3.3故障处理流程（1）甲方报告故障；（2）乙方确认故障；（3）乙方制定修复方案；（4）乙方实施修复；（5）甲方验证系统恢复正常。4.故障处理措施及方法4.1故障诊断（1）收集故障信息；（2）分析故障原因；（3）确定故障范围。4.2故障修复（1）修复故障；（2）验证修复效果；（3）提交修复报告。4.3系统恢复及验证（1）系统功能测试；（2）数据准确性验证；（3）用户体验测试。4.4数据备份与恢复乙方应定期进行数据备份，并在故障发生时进行数据恢复。5.责任与义务5.1双方责任（1）甲方负责提供系统使用过程中的数据准确性、完整性和及时性；（2）乙方负责系统故障的应急处理和修复。5.2维护人员义务乙方应指派专业维护人员进行系统维护，确保系统稳定运行。5.3用户责任甲方用户应遵守系统使用规定，合理使用系统功能。6.服务费用及支付方式6.1服务费用标准乙方应按照合同约定提供故障应急处理服务，服务费用为人民币伍万元整。6.2费用支付方式（1）甲方应在合同签订之日起5个工作日内支付首期费用人民币贰万元整；（2）剩余费用在故障应急处理服务完成后30日内支付。6.3费用支付时间甲方应在约定的时间内支付费用，逾期支付应按每日千分之五支付滞纳金。8.合同期限8.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同期限本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。8.3合同续签本合同期满前一个月，双方可就续签事宜进行协商，如双方达成一致，可签订续签协议。9.违约责任9.1违约情形（1）任何一方未按约定履行合同义务；（2）任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实；（3）任何一方擅自变更合同内容。9.2违约责任承担（1）违约方应承担由此造成的全部损失；（2）违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失；（3）违约方应承担由此产生的诉讼费用。9.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。10.争议解决10.1争议解决方式本合同的争议解决方式为友好协商，如协商不成，可提交仲裁或诉讼。10.2争议解决机构（1）仲裁：如选择仲裁，争议提交昆明市仲裁委员会仲裁；（2）诉讼：如选择诉讼，争议提交昆明市人民法院诉讼。10.3争议解决程序（1）仲裁：仲裁程序按昆明市仲裁委员会仲裁规则执行；（2）诉讼：诉讼程序按《中华人民共和国民事诉讼法》执行。11.合同解除11.1合同解除条件（1）一方严重违约；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。11.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，应书面通知对方；（2）双方应在接到通知之日起15日内协商解除事宜；（3）协商不成，可按第十条争议解决方式解决。11.3合同解除后的处理（1）解除合同后，双方应结清所有费用；（2）双方应相互返还所提供的物品；（3）双方应妥善处理合同解除后的事宜。12.合同生效及终止12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）合同解除；（3）双方协商一致终止合同。12.3合同终止后的处理（1）终止合同后，双方应结清所有费用；（2）双方应相互返还所提供的物品；（3）双方应妥善处理合同终止后的事宜。13.其他约定13.1不可抗力因不可抗力事件导致合同无法履行时，双方均不承担违约责任，并可根据实际情况协商调整合同内容。13.2合同附件本合同附件包括但不限于：（1）故障应急处理服务协议；（2）费用支付明细表；（3）系统维护及升级方案。13.3合同变更本合同如有变更，应经双方协商一致，并以书面形式修改合同内容。14.合同签署及生效14.1合同签署本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同附件生效本合同附件与本合同具有同等法律效力，自合同生效之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方以外的独立第三方机构或个人，包括但不限于技术支持服务提供商、法律顾问、审计机构、仲裁机构等。15.2第三方介入情形（1）系统维护与升级过程中需第三方技术支持；（2）合同履行过程中发生争议，需第三方调解或仲裁；（3）合同履行过程中涉及的法律、财务或其他专业问题，需第三方提供专业意见。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本合同中的“责任限额”是指第三方因履行本合同而产生的违约责任、赔偿责任或其他相关责任的最高赔偿限额。16.2责任限额确定（1）第三方责任限额由双方在合同中约定，可根据第三方提供的服务内容、风险程度等因素确定；（2）责任限额应在合同中明确，并作为合同的一部分。17.第三方责权利17.1第三方权利（1）根据合同约定，第三方有权获得相应的服务费用；（2）第三方有权获得甲方、乙方提供的必要信息资料；（3）第三方有权根据合同要求，对甲方、乙方提供的服务或产品进行检验、评估。17.2第三方义务（1）第三方应按照合同约定，提供高质量、高效率的服务；（2）第三方应保守甲方、乙方的商业秘密和隐私；（3）第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。18.第三方与其他各方的关系18.1甲方与第三方关系（1）甲方应与第三方签订书面合作协议，明确双方的权利义务；（2）甲方应监督第三方履行合同义务，确保服务质量；（3）甲方有权要求第三方提供相关证明材料。18.2乙方与第三方关系（1）乙方应与第三方签订书面合作协议，明确双方的权利义务；（2）乙方应监督第三方履行合同义务，确保服务质量；（3）乙方有权要求第三方提供相关证明材料。19.第三方介入程序19.1第三方介入申请（1）甲方或乙方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请；（2）对方应在收到申请之日起5个工作日内回复是否同意第三方介入。19.2第三方介入启动（1）双方同意第三方介入后，应通知第三方；（2）第三方应在收到通知之日起3个工作日内确认介入。20.第三方介入费用20.1费用承担第三方介入费用由合同约定，如合同未约定，由介入的第三方自行承担。20.2费用支付第三方介入费用应在第三方介入完成后，由甲方或乙方按照合同约定支付。21.第三方介入的终止21.1第三方介入终止条件（1）合同履行完毕；（2）双方协商一致终止第三方介入；（3）第三方因自身原因无法继续履行职责。21.2第三方介入终止程序（1）任何一方提出终止第三方介入，应书面通知对方和第三方；（2）第三方应在接到通知之日起3个工作日内完成职责，并提交相关报告；（3）双方应在收到报告之日起5个工作日内确认终止第三方介入。22.第三方介入的后续处理22.1责任划分第三方介入终止后，如因第三方原因导致合同无法履行，由第三方承担相应责任。22.2费用结算第三方介入终止后，双方应根据合同约定结算相关费用。23.第三方介入的保密23.1保密义务第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲方、乙方的商业秘密和隐