二零二四年度云计算服务与咨询协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度云计算服务与咨询协议本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1云服务器租赁1.1.2云存储服务1.1.3云数据库服务1.1.4云安全服务1.2咨询服务1.2.1技术咨询1.2.2业务咨询1.2.3安全咨询2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.服务质量和保障4.1服务响应时间4.2数据安全保障4.3服务满意度保障5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3例外情况6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决8.法律适用9.服务提供商信息9.1名称9.2地址9.3联系方式10.客户信息10.1名称10.2地址10.3联系方式11.合同的签订、生效和终止11.1签订日期11.2生效日期11.3终止日期12.其他条款12.1服务变更12.2服务扩展12.3附加服务13.附件13.1服务详细说明13.2技术参数13.3服务记录14.签字页第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1云服务器租赁1.1.2云存储服务1.1.3云数据库服务1.1.4云安全服务1.2咨询服务1.2.1技术咨询1.2.2业务咨询1.2.3安全咨询第二条服务期限2.1服务开始日期：____年__月__日2.2服务结束日期：____年__月__日第三条服务费用3.1费用计算：根据客户实际使用的云计算服务资源进行计算，具体费用详见附件。3.2支付方式：客户应在每月__日前，通过银行转账的方式支付当月云计算服务费用。3.3费用调整：服务提供商在合同期内调整服务价格的，应提前__天通知客户，客户有权在收到通知后__天内提出解除合同。第四条服务质量和保障4.1服务响应时间：服务提供商应在客户提出服务请求后的__小时内响应，并在__小时内解决问题。4.2数据安全保障：服务提供商应保证客户数据的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。4.3服务满意度保障：服务提供商应保证客户对服务的满意度，如客户对服务不满意，服务提供商应在__天内采取措施改进。第五条保密条款5.1保密内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。5.3例外情况：法律要求或双方另有约定的情况除外。第六条违约责任6.1服务提供商违约：服务提供商未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应向客户支付违约金，违约金为合同金额的__%。6.2客户违约：客户未按约定支付服务费用的，服务提供商有权暂停提供服务，客户应支付逾期付款的利息，利息为合同金额的__%。第七条争议解决7.1协商解决：双方在发生争议时，应通过协商解决。7.2调解解决：协商不成的，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决：调解不成的，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条服务提供商信息9.1名称：____（服务提供商名称）9.2地址：____（服务提供商地址）9.3联系方式：____（服务提供商联系方式）第十条客户信息10.1名称：____（客户名称）10.2地址：____（客户地址）10.3联系方式：____（客户联系方式）第十一条合同的签订、生效和终止11.1签订日期：____年__月__日11.2生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3终止日期：本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第十二条其他条款12.1服务变更：客户如需变更服务内容，应提前__天书面通知服务提供商。12.2服务扩展：客户如需扩展服务范围，应与服务提供商签订书面扩展协议。12.3附加服务：除合同约定的服务内容外，客户如需附加服务，应与服务提供商另行签订书面协议。第十三条附件13.1服务详细说明：详见附件一。13.2技术参数：详见附件二。13.3服务记录：详见附件三。第十四条签字页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________签订日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1本合同所述第三方是指除甲乙双方外，参与或协助完成合同约定的服务提供或咨询工作的个人或实体。第二条第三方责任2.1甲乙双方应确保第三方的选择符合本合同约定的服务内容和质量标准。2.2第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定提供服务，并对提供的服务质量负责。2.3第三方介入时，甲乙双方应与第三方明确划分责任范围和权利义务。第三条第三方义务3.1第三方应遵守国家法律法规和行业规范，不得损害甲乙双方的合法权益。3.2第三方应保证其提供服务的合法性、真实性和有效性，不得虚构或隐瞒重要信息。3.3第三方在提供服务过程中，如涉及客户数据和商业秘密，应严格遵守保密协议，不得泄露给任何无关方。第四条第三方责任限额4.1甲乙双方与第三方应约定明确的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围和例外情况。4.2第三方应按约定承担其应分担的责任，如因第三方原因导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿。第五条第三方变更5.1如第三方需变更服务内容或退出合同，应提前__天通知甲乙双方。5.2甲乙双方对第三方的变更有权予以同意或否决，并有权要求第三方承担违约责任。第六条第三方与其他方的关系6.1第三方与甲乙双方应保持独立的关系，除非本合同另有约定，否则第三方不得直接与甲乙双方发生合同关系。6.2第三方在提供服务过程中，如与其他方产生纠纷，应自行解决，不得影响本合同的履行。第七条第三方合规性7.1第三方应保证其提供的服务符合国家法律法规、行业标准和甲乙双方的要求。7.2第三方如因违法行为导致甲乙双方损失的，应承担相应的法律责任。第八条第三方保险8.1第三方应根据甲乙双方的要求，购买并维持相应的保险，如意外伤害保险、ProfessionalLiabilityInsurance等。8.2保险费用由第三方承担，保险受益人应包括甲乙双方。第九条第三方评估与监督9.1甲乙双方有权对第三方提供的服务进行评估和监督，以确保服务质量和合规性。9.2第三方应配合甲乙双方的评估和监督，提供必要的信息和资料。第十条第三方违约处理10.1如第三方违反本合同或甲乙双方的要求，甲乙双方有权要求第三方纠正违约行为。10.2第三方如未能纠正违约行为，甲乙双方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。第十一条第三方退出11.1第三方如欲提前退出本合同，应提前__天书面通知甲乙双方。11.2第三方退出的，甲乙双方有权要求其承担退出后的违约责任。第十二条第三方继承与转让12.1第三方如发生继承或转让，应提前__天通知甲乙双方，并提交相关法律文件。12.2继承或转让后的第三方应继续履行本合同，甲乙双方有权要求其承担违约责任。第十三条附件13.1第三方详细信息：详见附件四。13.2第三方服务内容和标准：详见附件五。13.3第三方保险证明：详见附件六。第十四条签字页本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方持一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________第三方（盖章）：____________签订日期：____年__月__日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明详细描述云计算服务的具体内容，包括但不限于云服务器租赁、云存储服务、云数据库服务和云安全服务的服务内容、技术参数、服务流程等。附件二：技术参数列出云服务器、云存储、云数据库等服务的技术参数，包括硬件配置、性能指标、容量限制等。附件三：服务记录记录客户使用云计算服务的详细情况，包括服务开始时间、结束时间、使用量、服务请求记录等。附件四：第三方详细信息提供第三方的详细信息，包括名称、地址、联系方式、资质证明等。附件五：第三方服务内容和标准详细描述第三方提供的服务内容和要求，包括服务范围、服务标准、服务流程等。附件六：第三方保险证明提供第三方的保险证明文件，包括保险类型、保险金额、保险期限等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供商未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定。2.客户未能按照约定支付服务费用。3.第三方未能按照甲乙双方的要求提供服务或服务质量不符合约定。责任认定标准：1.服务提供商违约：服务提供商应向客户支付违约金，违约金为合同金额的__%。2.客户违约：客户应支付逾期付款的利息，利息为合同金额的__%。3.第三方违约：第三方应承担其应分担的责任，如因第三方原因导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿。示例说明：1.若服务提供商未能在约定时间内响应客户服务请求，属于服务提供商违约，应支付违约金。2.若客户未能在约定时间内支付服务费用，属于客户违约，应支付逾期付款的利息。3.若第三方未能按照要求提供服务，导致客户数据泄露，属于第三方违约，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。二零二四年度云计算服务与咨询协议1本合同目录一览第一条协议概述1.1服务内容1.2服务期限1.3双方职责第二条服务具体内容2.1云计算服务2.2技术支持与咨询2.3培训与教育第三条服务费用3.1服务费用计算3.2支付方式和时间3.3费用调整第四条技术支持和维护4.1技术支持范围4.2维护服务内容4.3响应时间与处理第五条系统升级和更新5.1升级和更新内容5.2升级和更新时间5.3升级和更新费用第六条数据安全和保密6.1数据安全措施6.2数据备份6.3保密义务第七条网络与服务器7.1网络环境7.2服务器配置7.3带宽保障第八条服务级别协议（SLA）8.1服务指标8.2服务承诺8.3违约责任第九条违约与责任9.1违约行为9.2责任判定9.3违约责任承担第十条争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同的变更和终止11.1变更条件11.2终止条件11.3合同终止后的处理第十二条法律适用和争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1通知和送达13.2合同附件13.3合同生效时间第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1服务内容本协议规定，乙方将为甲方提供包括但不限于云计算服务、技术支持与咨询、培训与教育等服务。1.2服务期限本协议服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3双方职责甲方应负责提供必要的信息和资源，确保乙方能够提供服务。乙方应按照约定提供服务，并保证服务的质量和效率。第二条服务具体内容2.1云计算服务乙方提供包括但不限于云存储、云计算、云数据库等云计算服务。2.2技术支持与咨询乙方提供包括但不限于系统部署、运维管理、性能优化等技术支持和咨询服务。2.3培训与教育乙方提供针对甲方员工的教育培训，包括云计算基础知识、系统使用操作等。第三条服务费用3.1服务费用计算乙方向甲方提供的服务费用为人民币万元整，按照年度一次性支付。3.2支付方式和时间甲方应在本协议签订后30日内，向乙方支付服务费用。3.3费用调整如因市场行情变化或政策调整等原因，导致乙方服务成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。第四条技术支持和维护4.1技术支持范围乙方提供包括但不限于系统部署、故障排查、性能优化等技术支持服务。4.2维护服务内容乙方负责对甲方的云计算系统进行定期检查和维护，确保系统稳定运行。4.3响应时间与处理乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内响应，并在约定的时间内完成问题处理。第五条系统升级和更新5.1升级和更新内容5.2升级和更新时间乙方应在约定时间内完成系统升级和更新工作。5.3升级和更新费用系统升级和更新费用包含在服务费用内，不再另外收取。第六条数据安全和保密6.1数据安全措施乙方采取有效措施保障甲方数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。6.2数据备份乙方定期对甲方数据进行备份，确保数据可恢复。6.3保密义务乙方对甲方提供的所有信息保密，不得泄露给第三方。第八条服务级别协议（SLA）8.1服务指标乙方承诺，提供99.9%的系统正常运行时间，确保甲方业务不受影响。8.2服务承诺乙方保证，对于甲方提出的技术支持请求，在4小时内响应，并在约定的时间内完成问题处理。8.3违约责任如乙方未能履行服务承诺，甲方有权按照约定向乙方追究违约责任。第九条违约与责任9.1违约行为乙方迟延履行、不履行或者不完全履行本协议项下的义务，均视为违约。9.2责任判定乙方的违约责任，按照本协议的约定承担。9.3违约责任承担乙方违约的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本协议服务费用的10%。第十条争议解决10.1协商解决甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决协商不成的，可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。10.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更和终止11.1变更条件本协议的变更，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。11.2终止条件本协议履行期满，或者甲乙双方协商一致终止的，本协议终止。11.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应继续履行本协议项下的义务，直至事项处理完毕。第十二条法律适用和争议解决12.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式甲乙双方发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知和送达甲乙双方应当通过书面形式，向对方送达通知、文件、资料等。13.2合同附件本协议附件，为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。13.3合同生效时间本协议自甲乙双方签字或者盖章之日起生效。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章甲方：（签字/盖章）14.2乙方签字盖章乙方：（签字/盖章）14.3签字盖章日期签字/盖章日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因履行合同而与第三方发生业务往来；（2）甲方或乙方因合同履行需要借助第三方的产品或服务；（3）其他与本合同履行相关的第三方介入情形。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方对于因其自身原因导致的损失，应承担相应的责任。甲方和乙方不承担第三方导致的损失。2.2第三方义务第三方应遵守本合同的约定，按照甲乙方的要求提供产品或服务，并保证产品或服务的质量和安全。第三条甲方和乙方的权利与义务3.1甲方权利与义务甲方有权要求第三方按照合同约定提供产品或服务，并有权对第三方提供的产品或服务进行监督和检查。甲方应支付第三方提供的产品或服务的费用。3.2乙方权利与义务乙方有权要求第三方按照合同约定提供产品或服务，并有权对第三方提供的产品或服务进行监督和检查。乙方应支付第三方提供的产品或服务的费用。第四条第三方介入的协调与沟通4.2甲乙双方应就第三方介入的事宜进行协商，并尽可能达成一致意见。第五条第三方责任限额5.1第三方对于因其自身原因导致的损失，应承担相应的责任。但第三方的责任限额不应超过其收取的费用。5.2甲方和乙方不承担第三方导致的损失。第六条第三方与甲方、乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律主体，相互之间不存在任何法律关系。6.2第三方对于甲方、乙方之间的合同履行不承担任何责任。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件第三方介入终止的条件包括但不限于：（1）第三方完成其应尽的义务；（2）甲乙双方协商一致终止第三方介入；（3）其他导致第三方介入终止的条件。7.2第三方介入终止后的处理第三方介入终止后，甲方和乙方应与第三方办理相关手续，包括但不限于支付费用、结算款项等。第八条违约责任8.1甲方和乙方不承担第三方导致的损失。8.2第三方未按照合同约定提供产品或服务，或提供的产品或服务存在质量问题的，第三方应承担违约责任。第九条争议解决9.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的变更和终止本合同的变更、终止及解除，应依照合同法的有关规定办理。第十二条其他条款本合同未尽事宜，可由甲乙双方协商补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条双方签字盖章甲方：（签字/盖章）乙方：（签字/盖章）第三方：（签字/盖章）第十四条签字盖章日期签字/盖章日期：____年____月____日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细说明本附件详细描述了云计算服务的具体内容，包括云存储、云计算、云数据库等。附件二：技术支持与咨询服务详细说明本附件详细描述了技术支持与咨询服务的具体内容，包括系统部署、运维管理、性能优化等。附件三：培训与教育服务详细说明本附件详细描述了培训与教育服务的具体内容，包括云计算基础知识培训、系统使用操作培训等。附件四：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式，包括费用构成、费用计算公式等。附件五：系统升级和更新详细说明本附件详细描述了系统升级和更新的内容、时间以及费用等。附件六：数据安全和保密措施详细说明本附件详细描述了乙方采取的数据安全和保密措施，包括数据备份、访问控制等。附件七：技术支持和维护服务详细说明本附件详细描述了技术支持和维护服务的具体内容，包括技术支持范围、维护服务内容等。附件八：服务级别协议（SLA）详细说明本附件详细描述了服务级别协议（SLA）的具体内容，包括服务指标、服务承诺等。附件九：违约行为及责任认定详细说明本附件详细列出了合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准。附件十：争议解决方式详细说明本附件详细描述了争议解决的途径，包括协商解决、调解解决、法律途径等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方迟延履行、不履行或者不完全履行本协议项下的义务。2.乙方提供的产品或服务存在质量问题。3.乙方未按照约定时间完成升级和更新工作。4.乙方未按照约定提供技术支持或咨询服务。5.乙方未按照约定保护甲方的商业秘密和个人信息。违约责任认定标准：1.乙方迟延履行、不履行或者不完全履行本协议项下的义务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本协议服务费用的10%。2.乙方提供的产品或服务存在质量问题的，甲方有权要求乙方重新提供产品或服务，或要求乙方支付违约金。3.乙方未按照约定时间完成升级和更新工作的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本协议服务费用的5%。4.乙方未按照约定提供技术支持或咨询服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本协议服务费用的5%。5.乙方未按照约定保护甲方的商业秘密和个人信息的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本协议服务费用的10%。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内完成系统升级和更新工作，甲方可以根据附件九中的违约行为及责任认定详细说明，要求乙方支付违约金，违约金为本协议服务费用的5%。如果乙方提供的产品或服务存在质量问题，甲方可以根据附件九中的违约行为及责任认定详细说明，要求乙方重新提供产品或服务，或要求乙方支付违约金。全文完。二零二四年度云计算服务与咨询协议2本合同目录一览第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1基础设施即服务（IaaS）1.1.2平台即服务（PaaS）1.1.3软件即服务（SaaS）1.2咨询服务1.2.1技术咨询1.2.2业务咨询1.2.3安全咨询第二条服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期第三条服务费用3.1服务费用计算3.1.1计算基础3.1.2计算方式3.2服务费用支付3.2.1支付方式3.2.2支付周期3.2.3支付金额第四条服务质量保证4.1服务可靠性4.2服务响应时间4.3服务可用性第五条客户义务5.1提供必要信息5.2配合服务实施5.3遵守法律法规第六条保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密期限第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3争议解决机构第九条合同的变更和终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的事宜第十条服务级别协议（SLA）10.1服务指标10.2服务承诺第十一条技术支持11.1技术支持服务内容11.2技术支持服务时间第十二条培训服务12.1培训内容12.2培训时间12.3培训地点第十三条法律法规适用13.1适用法律法规13.2法律法规冲突解决第十四条其他条款14.1合同的签订、修改和解除14.2合同的解释权14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1基础设施即服务（IaaS）乙方提供甲方所需的计算资源、存储资源和网络资源等基础设施，以满足甲方对计算能力、存储能力和网络带宽的需求。1.1.2平台即服务（PaaS）乙方提供甲方所需的应用开发、测试和部署平台，以支持甲方应用的快速开发和部署。1.1.3软件即服务（SaaS）乙方提供甲方所需的各类软件应用，如办公自动化软件、电子邮件服务、CRM等，以满足甲方的业务需求。1.2咨询服务1.2.1技术咨询乙方为甲方提供云计算技术相关的咨询服务，包括但不限于技术选型、架构设计、性能优化等。1.2.2业务咨询乙方为甲方提供云计算在业务应用方面的咨询服务，包括但不限于业务模式创新、业务流程优化、市场分析等。1.2.3安全咨询乙方为甲方提供云计算安全相关的咨询服务，包括但不限于安全风险评估、安全防护策略制定、安全培训等。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同约定的服务开始日期为____年__月__日。2.2服务结束日期本合同约定的服务结束日期为____年__月__日。第三条服务费用3.1服务费用计算3.1.1计算基础服务费用的计算基础为甲方实际使用的云计算资源数量和时长。3.1.2计算方式服务费用的计算方式为按照甲方实际使用的云计算资源数量和时长进行累加计算。3.2服务费用支付3.2.1支付方式甲方可以通过银行转账、等途径支付服务费用。3.2.2支付周期甲方应在每个支付周期结束后的七个工作日内支付服务费用。3.2.3支付金额甲方应根据乙方提供的服务费用账单支付相应金额的服务费用。第四条服务质量保证4.1服务可靠性乙方保证其提供的云计算服务在正常使用情况下，具备高可靠性，确保甲方业务不中断。4.2服务响应时间乙方保证其提供的云计算服务在正常使用情况下，具备快速响应能力，确保甲方业务高效运行。4.3服务可用性乙方保证其提供的云计算服务在正常使用情况下，具备高可用性，确保甲方业务持续稳定运行。第五条客户义务5.1提供必要信息甲方应向乙方提供开展云计算服务所需的必要信息，包括但不限于甲方业务需求、甲方人员联系方式等。5.2配合服务实施甲方应积极配合乙方开展云计算服务的实施，包括但不限于提供甲方内部人员支持、协助乙方进行技术支持等。5.3遵守法律法规甲方应遵守与云计算服务相关的法律法规，包括但不限于信息安全法律法规、知识产权法律法规等。第六条保密条款6.1保密信息定义保密信息是指本合同签订以来，甲方在合作过程中向乙方提供的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于甲方业务数据、甲方技术资料等。6.2保密义务乙方应对甲方的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。6.3保密期限乙方的保密义务在本合同终止后继续有效，直至甲方明确表示解除保密义务或者保密信息已公开。第八条违约责任8.1违约行为乙方未按照本合同约定提供服务，或者提供的服务不符合约定的，视为乙方违约。甲方未按照本合同约定支付服务费用，或者未履行甲方义务的，视为甲方违约。8.2违约责任承担乙方违约的，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付违约金等。甲方违约的，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失、支付违约金等。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点本合同争议的解决地点为乙方所在地。9.3争议解决机构本合同争议的解决机构为乙方所在地人民法院。第十条服务级别协议（SLA）10.1服务指标1）服务可用性不低于99.9%；2）服务响应时间不超过30分钟；3）数据安全性达到国家信息安全等级保护三级标准。10.2服务承诺乙方承诺在本合同有效期内，按照本合同约定提供服务，并保证服务质量和效果。第十一条技术支持11.1技术支持服务内容1）云计算服务器的安装、配置和维护；2）云计算服务器的故障排查和处理；3）云计算服务器的性能优化和升级；4）业务系统迁移到云计算环境的技术支持；5）甲方人员云计算技术培训和指导。11.2技术支持服务时间乙方提供技术支持服务的时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。11.3技术支持服务方式乙方通过电话、邮件、远程桌面、现场支持等方式为甲方提供技术支持服务。第十二条培训服务12.1培训内容乙方为甲方提供云计算技术培训，包括云计算基本概念、云计算服务使用、云计算安全防护等内容。12.2培训时间乙方应根据甲方的需求和安排，在合同签订后的三个月内完成培训。12.3培训地点乙方培训的地点为甲方指定的地点。第十三条法律法规适用13.1适用法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2法律法规冲突解决如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定的方式进行调整，以符合法律法规的要求。第十四条其他条款14.1合同的签订、修改和解除本合同的签订、修改和解除应采用书面形式，并由双方盖章或授权代表签字。14.2合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.3合同的生效日期本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为一年。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他组织。第三方介入是指在合同履行过程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的权益、义务或责任。15.2第三方责任限额除非本合同另有约定，第三方对甲乙双方的任何损失或损害不承担责任。乙方应尽合理努力确保第三方的行为不会侵害甲方的合法权益。第十六条第三方服务16.1第三方服务内容如合同履行需要第三方提供的服务，甲方和乙方应共同选定第三方。第三方服务的范围、质量、费用等由甲方、乙方和第三方协商确定。16.2第三方服务期限第三方服务的开始和结束日期由甲方、乙方和第三方协商确定。16.3第三方服务费用第三方服务的费用按照双方协商的方式计算和支付。甲方和乙方应按照约定时间支付第三方服务费用。第十七条第三方义务17.1第三方应按照甲方、乙方和第三方协商确定的服务内容和标准提供服务。17.2第三方应保证其提供的服务符合相关法律法规和行业标准。17.3第三方应对其在提供服务过程中获取的甲方和乙方信息保密，不得向任何其他方泄露、披露或者使用。第十八条第三方违约18.1第三方未按照本合同约定提供服务，或者提供的服务不符合约定的，视为第三方违约。18.2第三方违约的，第三方应承担违约责