二零二五版旅行社旅游行业标准化服务合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版旅行社旅游行业标准化服务合同合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同编号3.合同签订日期4.合同签订地点5.合同双方基本信息二、旅行社服务内容1.行程安排2.交通安排3.住宿安排4.餐饮安排5.导游服务6.景点门票7.旅游保险三、游客权益保障1.游客个人信息保护2.游客行程变更3.游客退团及退款4.游客投诉处理5.游客安全保障四、旅行社责任1.旅行社资质2.服务质量保证3.行程变更责任4.退团及退款责任5.保险责任五、费用及支付方式1.费用构成2.费用支付方式3.费用支付时间4.费用变更5.退款政策六、合同解除与终止1.合同解除条件2.合同终止条件3.合同解除与终止程序4.合同解除与终止后的责任5.合同解除与终止后的费用结算七、违约责任1.旅行社违约责任2.游客违约责任3.违约责任承担方式4.违约金计算5.违约责任争议解决八、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决费用5.争议解决期限九、合同生效与终止1.合同生效条件2.合同生效日期3.合同终止条件4.合同终止日期5.合同终止后的处理十、其他约定1.合同附件2.合同附件效力3.合同附件变更4.合同附件补充5.合同附件解除十一、合同附件1.行程安排表2.交通安排表3.住宿安排表4.餐饮安排表5.导游服务安排表十二、合同附件变更1.变更程序2.变更内容3.变更通知4.变更生效5.变更争议十三、合同解除与终止1.解除条件2.解除程序3.解除通知4.解除生效5.解除争议十四、合同附件解除1.解除条件2.解除程序3.解除通知4.解除生效5.解除争议合同编号_________一、合同概述1.合同名称：二零二五版旅行社旅游行业标准化服务合同2.合同编号：_______3.合同签订日期：____年__月__日4.合同签订地点：____市____区5.合同双方基本信息：a.旅行社名称：_______b.旅行社地址：_______c.旅行社法定代表人：_______d.游客姓名：_______e.游客身份证号码：_______f.游客联系方式：_______二、旅行社服务内容1.行程安排：a.行程路线及景点b.行程天数及住宿安排c.行程中的活动安排2.交通安排：a.交通工具类型及班次b.交通费用包含情况3.住宿安排：a.住宿标准及酒店名称b.住宿费用包含情况4.餐饮安排：a.餐饮标准及餐厅名称b.餐饮费用包含情况5.导游服务：a.导游服务标准b.导游费用包含情况6.景点门票：a.景点门票包含情况b.门票费用包含情况7.旅游保险：a.保险类型及保额b.保险费用包含情况三、游客权益保障1.游客个人信息保护：a.旅行社承诺对游客个人信息进行保密b.游客个人信息的使用范围2.游客行程变更：a.游客提出行程变更的条件b.旅行社处理行程变更的程序3.游客退团及退款：a.游客提出退团的条件b.旅行社处理退团及退款程序4.游客投诉处理：a.游客投诉的途径b.旅行社处理投诉的程序5.游客安全保障：a.旅行社提供的安全保障措施b.游客在行程中的安全责任四、旅行社责任1.旅行社资质：a.旅行社具备合法经营资质b.旅行社提供相关资质证明2.服务质量保证：a.旅行社承诺提供符合合同约定的服务b.服务质量不合格的处理方式3.行程变更责任：a.旅行社因不可抗力导致行程变更的责任b.游客因个人原因导致行程变更的责任4.退团及退款责任：a.旅行社因自身原因导致游客退团的责任b.旅行社处理退团及退款的责任5.保险责任：a.旅行社提供的旅游保险责任范围b.保险理赔程序五、费用及支付方式1.费用构成：a.行程费用b.交通费用c.住宿费用d.餐饮费用e.导游费用f.景点门票费用g.旅游保险费用2.费用支付方式：a.银行转账b.现金支付c.网上支付3.费用支付时间：a.合同签订后____日内支付b.行程出发前____日内支付4.费用变更：a.旅行社因不可抗力导致费用变更的处理b.游客因个人原因导致费用变更的处理5.退款政策：a.旅行社因自身原因导致行程取消的退款政策b.游客因个人原因导致行程取消的退款政策六、合同解除与终止1.合同解除条件：a.旅行社违反合同约定b.游客违反合同约定c.不可抗力导致合同无法履行2.合同终止条件：a.合同约定的服务完成b.合同双方协商一致解除合同c.合同因法定事由终止3.合同解除与终止程序：a.提出解除或终止合同的一方应提前通知对方b.双方协商确定解除或终止的具体事宜4.合同解除与终止后的责任：a.旅行社应退还游客已支付的费用b.游客应支付旅行社已发生的合理费用5.合同解除与终止后的费用结算：a.双方应在合同解除或终止后____日内完成费用结算b.费用结算方式及争议解决七、违约责任1.旅行社违约责任：a.旅行社未按合同约定提供服务b.旅行社未按合同约定退还费用c.旅行社未按合同约定处理游客投诉2.游客违约责任：a.游客未按合同约定支付费用b.游客未按合同约定参加行程c.游客违反行程中的相关规定3.违约责任承担方式：a.违约方应承担违约责任b.违约责任包括但不限于赔偿损失4.违约金计算：a.违约金的计算标准b.违约金的支付方式5.违约责任争议解决：a.争议解决方式b.争议解决机构c.争议解决程序八、争议解决1.争议解决方式：a.协商解决b.仲裁解决c.诉讼解决2.争议解决机构：a.本合同争议由____仲裁委员会仲裁b.诉讼由合同签订地人民法院管辖3.争议解决程序：a.双方应友好协商解决争议b.协商不成的，任何一方均可向约定的仲裁机构申请仲裁c.仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力4.争议解决费用：a.仲裁费用由败诉方承担b.诉讼费用由败诉方承担5.争议解决期限：a.争议发生后____日内提出解决请求b.争议解决期限不超过____个月九、合同生效与终止1.合同生效条件：a.双方签字盖章b.费用支付完毕2.合同生效日期：a.合同签订日期3.合同终止条件：a.合同约定的服务完成b.合同双方协商一致解除合同c.合同因法定事由终止4.合同终止日期：a.合同约定的服务完成日期b.合同双方协商确定的终止日期5.合同终止后的处理：a.双方应按照合同约定处理剩余事宜b.合同终止后，旅行社应退还游客已支付的费用十、其他约定1.合同附件：a.行程安排表b.交通安排表c.住宿安排表d.餐饮安排表e.导游服务安排表2.合同附件效力：a.合同附件是合同不可分割的组成部分b.合同附件与合同具有同等法律效力3.合同附件变更：a.合同附件的变更需经双方协商一致b.变更后的附件应作为合同附件4.合同附件补充：a.合同附件的补充需经双方协商一致b.补充内容作为合同附件5.合同附件解除：a.合同附件的解除需经双方协商一致b.解除后的附件不再作为合同附件十一、合同附件（此处列出合同附件的具体内容）十二、合同附件变更（此处列出合同附件变更的具体内容）十三、合同解除与终止（此处列出合同解除与终止的具体内容）十四、合同附件解除（此处列出合同附件解除的具体内容）甲方（游客）签字：____________日期：____年__月__日乙方（旅行社）签字：____________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.行程定制条款：a.甲方有权根据自身需求定制行程安排，旅行社应积极配合。b.甲方定制行程时，需提前____天通知旅行社，以便旅行社进行相应的安排和确认。c.定制行程的价格将根据实际需求进行调整，旅行社应向甲方提供详细的价格说明。2.个性化服务条款：a.甲方有权要求旅行社提供个性化服务，如特殊餐饮、特殊交通等。b.旅行社应根据甲方要求，尽力满足其个性化需求，并告知相关费用。c.个性化服务的具体内容和费用，应在合同中明确约定。3.行程调整条款：a.甲方有权在行程开始前____天内调整行程安排。b.行程调整需经旅行社确认，并可能导致额外费用的产生。c.旅行社应在接到甲方调整请求后____小时内给予回复。4.游客特殊需求条款：a.甲方如有特殊需求（如残疾人士、老年人等），应在签订合同时告知旅行社。b.旅行社应根据甲方特殊需求，提供相应的服务和支持。c.特殊需求服务的具体内容和费用，应在合同中明确约定。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.行程安排自主权条款：a.旅行社有权根据旅游市场情况和游客反馈，自主调整行程安排。b.旅行社在调整行程时，应尽量保证行程的连贯性和游客的满意度。c.行程调整可能导致额外费用的产生，旅行社应在调整前告知游客。2.服务质量监督条款：a.旅行社应对提供的服务质量进行监督，确保服务质量符合合同约定。b.游客有权对服务质量提出意见和建议，旅行社应认真听取并改进。c.旅行社应设立服务质量投诉渠道，保障游客的合法权益。3.保险条款：a.旅行社应向游客推荐合适的旅游保险，并告知保险条款和理赔流程。b.游客自愿购买旅游保险，旅行社应协助游客办理保险手续。c.旅行社对游客在旅游过程中发生的意外事故负有安全保障责任。4.退团及退款条款：a.旅行社应按照合同约定，合理处理游客的退团及退款事宜。b.游客在行程开始前____天内提出退团，旅行社应全额退还费用。c.游客在行程开始后提出退团，旅行社应根据实际情况退还部分费用。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.中介责任条款：a.第三方中介机构应遵守国家相关法律法规，合法经营。b.中介机构在提供服务过程中，应维护游客和旅行社的合法权益。c.中介机构应对自身提供的服务质量负责。2.中介费用条款：a.中介机构的服务费用由旅行社支付，并在合同中明确约定。b.中介机构的服务费用包括但不限于信息提供、行程安排、票务预订等。c.中介机构的服务费用不得随意调整，如需调整应提前通知双方。3.中介合同履行条款：a.中介机构应按照合同约定，协助旅行社和游客完成合同履行。b.中介机构在履行合同过程中，应确保信息的准确性和及时性。c.中介机构应配合旅行社和游客解决合同履行过程中出现的问题。4.中介合同解除条款：a.中介机构在合同履行过程中，如有违约行为，旅行社有权解除合同。b.旅行社解除合同后，中介机构应退还已收取的服务费用。c.中介机构解除合同后，应协助旅行社和游客处理相关事宜。附件及其他补充说明一、附件列表：1.行程安排表2.交通安排表3.住宿安排表4.餐饮安排表5.导游服务安排表6.保险条款7.旅行社资质证明8.游客个人信息保护协议9.争议解决规则10.个性化服务说明11.中介机构服务协议12.退团及退款政策二、违约行为及认定：1.违约行为：a.旅行社未按合同约定提供服务。b.游客未按合同约定支付费用。c.旅行社未按合同约定处理游客投诉。d.中介机构未按合同约定履行职责。2.违约行为认定：a.违约行为需经双方确认或仲裁机构认定。b.违约行为的具体认定依据合同约定和相关法律法规。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.仲裁：指双方当事人自愿将争议提交仲裁机构进行裁决的争议解决方式。3.诉讼：指当事人将争议提交人民法院进行审理并作出判决的争议解决方式。4.合同：指当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。5.责任：指当事人违反合同约定或法律规定应承担的法律后果。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：游客提出行程定制需求，旅行社无法满足。解决办法：旅行社应尽力满足游客需求，如无法满足，应提前告知游客并协商解决方案。2.问题：旅行社服务质量不达标，游客提出投诉。解决办法：旅行社应认真对待游客投诉，尽快解决问题，并采取措施提高服务质量。3.问题：中介机构未按合同约定提供服务。解决办法：旅行社应与中介机构协商解决，如协商不成，可向仲裁机构申请仲裁。4.问题：游客因个人原因无法参加行程，要求退款。解决办法：旅行社应根据合同约定和实际情况处理退款事宜。五、所有应用场景：1.旅行社与游客之间的旅游服务合同。2.旅行社与导游之间的服务合同。3.旅行社与酒店、交通等供应商之间的合作协议。4.旅行社与第三方中介机构之间的合作协议。5.旅行社内部管理和服务规范。全文完。二零二五版旅行社旅游行业标准化服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1旅行社名称1.2旅行社法定代表人1.3旅行社注册地址1.4旅行社联系电话1.5旅行社经营范围2.服务内容与标准2.1旅游线路2.2行程安排2.3交通工具2.4住宿标准2.5用餐标准2.6导游服务2.7保险服务3.合同签订与生效3.1合同签订时间3.2合同签订地点3.3合同生效条件4.服务费用4.1服务费用总额4.2分项费用明细4.3支付方式及时间5.旅行社责任险5.1保险责任范围5.2保险金额5.3保险期限6.客户权益保障6.1行程变更6.2费用退还6.3紧急救援7.服务质量监督7.1质量监督机构7.2质量投诉处理7.3质量评定标准8.违约责任8.1旅行社违约责任8.2客户违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序13.合同附件13.1合同附件清单13.2合同附件内容14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同份数14.3合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1旅行社名称：X旅行社1.2旅行社法定代表人：1.3旅行社注册地址：省市区路号1.4旅行社联系电话：02156781.5旅行社经营范围：国内旅游业务、入境旅游业务2.服务内容与标准2.1旅游线路：国内五日游2.2行程安排：2.2.1第一天：市市区游览2.2.2第二天：景区游览2.2.3第三天：古镇游览2.2.4第四天：文化体验2.2.5第五天：返回出发地2.3交通工具：2.3.1往返交通：空调旅游大巴2.3.2景区内交通：景区内观光车2.4住宿标准：2.4.1第一晚：三星级酒店2.4.2第二晚：四星级酒店2.4.3第三晚：三星级酒店2.5用餐标准：2.5.1每日三餐：中式围餐2.5.2餐饮标准：人均50元/餐2.6导游服务：2.6.1每团配备一名持有导游资格证书的导游2.6.2导游服务内容包括行程讲解、景点介绍、导游讲解等2.7保险服务：2.7.1旅行社责任险：每人最高赔偿金额为人民币100万元2.7.2旅游意外险：每人最高赔偿金额为人民币30万元3.合同签订与生效3.1合同签订时间：2025年1月1日3.2合同签订地点：市区路号3.3合同生效条件：双方签字盖章后生效4.服务费用4.1服务费用总额：人民币5000元/人4.2分项费用明细：4.2.1住宿费：人民币1500元/人4.2.2用餐费：人民币1000元/人4.2.3交通费：人民币1500元/人4.2.4景点门票费：人民币1000元/人4.2.5导游服务费：人民币500元/人4.2.6保险费：人民币200元/人4.3支付方式及时间：4.3.1预付款：合同签订后3个工作日内支付人民币1000元/人4.3.2尾款：出行前10个工作日内支付剩余款项5.旅行社责任险5.1保险责任范围：意外伤害、疾病、交通事故等5.2保险金额：每人最高赔偿金额为人民币100万元5.3保险期限：自旅游行程开始之日起至行程结束之日止6.客户权益保障6.1行程变更：6.1.1旅行社可根据实际情况对行程进行调整，但需提前通知客户6.1.2客户同意行程变更后，旅行社不承担违约责任6.2费用退还：6.2.1如因旅行社原因导致行程取消，旅行社应全额退还客户已支付的费用6.2.2如因客户原因导致行程取消，旅行社可根据实际情况退还部分费用6.3紧急救援：6.3.1旅行社提供紧急救援服务，包括医疗救助、交通救助等6.3.2客户在旅游过程中发生意外，可随时联系旅行社寻求帮助8.违约责任8.1旅行社违约责任：8.1.1如旅行社未按约定提供旅游服务，应退还客户已支付的全部费用8.1.2如旅行社未按约定提供住宿、餐饮等设施，应按实际损失赔偿客户8.1.3如旅行社未按约定提供导游服务，应退还客户导游服务费用8.2客户违约责任：8.2.1如客户未按约定支付费用，应向旅行社支付违约金，违约金为未支付费用的10%8.2.2如客户未按约定参加旅游活动，应退还旅行社已发生的费用8.2.3如客户在旅游过程中造成旅行社财产损失，应承担赔偿责任9.争议解决9.1争议解决方式：9.1.1双方应友好协商解决争议9.1.2如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼9.2争议解决机构：9.2.1本合同争议解决机构为合同签订地人民法院9.3争议解决程序：9.3.1双方应按照争议解决机构的规定提交争议材料9.3.2争议解决机构将依法审理案件，并作出裁决10.合同解除10.1合同解除条件：10.1.1旅行社因不可抗力导致合同无法履行10.1.2客户因个人原因要求解除合同10.2合同解除程序：10.2.1双方应书面通知对方解除合同10.2.2解除合同后，旅行社应退还客户已支付的费用11.合同变更11.1合同变更条件：11.1.1双方协商一致11.2合同变更程序：11.2.1双方应书面通知对方变更内容11.2.2变更内容经双方签字盖章后生效12.合同终止12.1合同终止条件：12.1.1合同履行完毕12.1.2合同解除12.2合同终止程序：12.2.1双方应书面确认合同终止12.2.2合同终止后，双方应结清所有费用13.合同附件13.1合同附件清单：13.1.1旅游行程安排表13.1.2住宿安排表13.1.3用餐安排表13.1.4导游服务安排表13.1.5保险单13.2合同附件内容：13.2.1旅游行程安排表详细列出每日行程安排13.2.2住宿安排表列出住宿地点及标准13.2.3用餐安排表列出用餐地点及标准13.2.4导游服务安排表列出导游姓名及联系方式13.2.5保险单详细列出保险内容、保险金额及保险期限14.其他约定事项14.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律14.2合同份数：本合同一式两份，双方各执一份14.3合同签署日期：2025年1月1日第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1定义：本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为提供旅游服务或相关辅助服务的其他组织或个人。1.2范围：第三方介入包括但不限于导游服务、交通工具、住宿、餐饮、景点门票、保险等旅游服务环节。2.第三方介入的条件与程序2.1.1第三方具备相应的资质和条件，能够提供符合本合同约定的服务；2.1.2第三方同意按照本合同约定承担相应的责任；2.1.3甲乙双方均同意引入第三方。2.2程序：2.2.1甲乙双方应就引入第三方的事宜进行协商，达成一致意见；2.2.2甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利义务；2.2.3甲乙双方应将第三方协议作为本合同的附件。3.第三方的责任与权利3.1责任：3.1.1第三方应按照本合同约定，向甲乙双方提供符合约定的服务；3.1.2第三方在提供服务过程中，如因自身原因造成甲乙双方损失，应承担相应的赔偿责任；3.1.3第三方应遵守国家相关法律法规，不得违反公序良俗。3.2权利：3.2.1第三方有权要求甲乙双方按照协议支付相应的服务费用；3.2.2第三方有权要求甲乙双方配合其履行服务职责。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额应根据其提供的服务类型、服务质量等因素确定；4.2第三方的责任限额应在第三方协议中明确约定；4.3如第三方责任限额低于本合同约定的责任限额，甲乙双方应协商一致，调整第三方责任限额。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：5.1.1第三方与甲方的关系为服务提供方与接受方的关系；5.1.2甲方应向第三方支付服务费用，并有权要求第三方提供符合约定的服务；5.1.3甲方对第三方的服务不满意，有权要求乙方协调解决。5.2第三方与乙方的划分：5.2.1第三方与乙方的关系为乙方与第三方之间的合作关系；5.2.2乙方应负责协调第三方与甲方之间的服务事宜；5.2.3乙方对第三方的服务不满意，有权要求第三方改进或提供替代方案。5.3第三方与客户（即甲方）的划分：5.3.1第三方与客户的关系为服务提供方与接受方的关系；5.3.2客户有权要求第三方提供符合约定的服务，并对第三方的服务不满意时，有权向乙方提出投诉；5.3.3乙方应负责协调第三方与客户之间的服务事宜，并承担相应的责任。6.第三方介入的变更与解除6.1变更：6.1.1如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并重新签订第三方协议；6.1.2变更后的第三方协议作为本合同的附件。6.2解除：6.2.1如第三方无法继续履行服务，甲乙双方应协商一致，解除第三方协议；6.2.2解除第三方协议后，乙方应负责协调替代方案，确保旅游服务的正常进行。7.第三方协议的效力7.1第三方协议是本合同的重要组成部分，具有同等法律效力；7.2如第三方协议与本合同内容不一致，以本合同为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.旅游行程安排表详细列出每日行程安排，包括游览景点、用餐地点、住宿酒店等信息。要求：表格形式，清晰易读，信息完整。2.住宿安排表列出旅游过程中住宿酒店的名称、地址、星级、房间类型等信息。要求：表格形式，清晰易读，信息准确。3.用餐安排表列出旅游过程中用餐的餐厅名称、用餐时间、餐标等信息。要求：表格形式，清晰易读，信息准确。4.导游服务安排表列出导游姓名、导游证号、联系方式等信息。要求：表格形式，清晰易读，信息准确。5.保险单提供保险公司的名称、保险单号、保险金额、保险期限等信息。要求：保险单原件或复印件，信息完整。6.第三方协议列出与第三方签订的服务协议，包括服务内容、费用、责任等。要求：书面协议，双方签字盖章。7.客户报名表列出客户的基本信息、报名日期、联系方式、支付方式等。要求：表格形式，清晰易读，信息完整。8.合同变更记录记录合同变更的内容、时间、双方签字盖章等。要求：书面记录，双方签字盖章。9.违约责任认定书记录违约行为、违约责任认定、赔偿金额等。要求：书面记录，双方签字盖章。说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社违约行为及责任认定：未按约定提供旅游服务：旅行社应退还客户已支付的全部费用，并支付违约金。提供的服务不符合约定标准：旅行社应按实际损失赔偿客户，并支付违约金。未按约定退还费用：旅行社应支付违约金，违约金为未退还费用的10%。2.客户违约行为及责任认定：未按约定支付费用：客户应支付违约金，违约金为未支付费用的10%。未按约定参加旅游活动：客户应退还旅行社已发生的费用。在旅游过程中造成旅行社财产损失：客户应承担赔偿责任。3.第三方违约行为及责任认定：未按约定提供服务：第三方应按实际损失赔偿甲乙双方，并支付违约金。提供的服务不符合约定标准：第三方应按实际损失赔偿甲乙双方，并支付违约金。示例说明：旅行社未按约定提供住宿，导致客户住宿条件不符合约定标准。旅行社应退还客户住宿费用，并支付违约金。客户未按约定支付旅游费用，旅行社有权要求客户支付违约金，违约金为未支付费用的10%。第三方导游未按约定提供导游服务，导致客户旅游体验不佳。第三方应按实际损失赔偿客户，并支付违约金。全文完。二零二五版旅行社旅游行业标准化服务合同2合同编号_________一、合同主体1.1甲方（旅行社）：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______1.2乙方（旅游者）：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______二、合同前言2.1背景：鉴于甲方作为旅行社，具有丰富的旅游行业经验和资源，乙方作为旅游者，希望享受优质的旅游服务，双方本着诚信、公平、互利的原则，经友好协商，达成如下协议。2.2目的：本合同旨在明确甲乙双方在旅游服务过程中的权利、义务和责任，确保旅游活动的顺利进行，保障双方的合法权益。三、定义与解释3.1专业术语：（1）旅行社：指依法取得旅行社业务经营许可，专门从事旅游业务的企业。（2）旅游者：指支付旅游费用，参加旅行社组织的旅游活动的自然人。3.2关键词解释：（1）旅游服务：指旅行社为旅游者提供的旅游行程安排、交通、住宿、餐饮、导游等服务。（2）旅游行程：指旅行社为旅游者设计的旅游线路、行程安排、活动项目等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）依法经营旅行社业务，为旅游者提供符合标准的旅游服务。（2）在合同签订前，向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息。（3）按照合同约定，履行旅游服务义务，确保旅游活动的顺利进行。（4）对旅游者在旅游过程中的人身安全负责，及时处理旅游者提出的问题。4.2乙方的权利和义务：（1）按照合同约定支付旅游费用。（2）提供真实、准确的个人信息，以便甲方为旅游者提供相应的服务。（3）遵守旅游活动中的规定，维护旅游秩序。（4）对旅游活动中可能产生的风险负责，并承担相应的责任。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。5.2合同履行地点：本合同约定的旅游服务地点为_______。5.3合同履行方式：甲方按照合同约定，为乙方提供旅游服务，包括但不限于交通、住宿、餐饮、导游等。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同期满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）法律法规规定或合同约定的其他情形。6.3终止程序：（1）合同终止前，双方应就终止事宜进行协商；（2）协商一致后，双方签署终止协议；（3）终止协议签署后，双方按照约定处理剩余事宜。6.4终止后果：（1）合同终止后，甲方应退还乙方未消费部分的旅游费用；（2）双方应按照约定处理合同终止后的债权债务关系；（3）本合同终止不影响双方已发生的权利义务关系。七、费用与支付7.1费用构成：（1）旅游服务费用：包括但不限于景点门票、交通、住宿、餐饮、导游服务费用等。（2）其他费用：包括旅游保险、特殊项目费用等。7.2支付方式：（1）现金支付：旅游者可在指定地点以现金方式支付。（2）银行转账：旅游者可选择银行转账方式支付，具体账号信息由甲方提供。（3）电子支付：旅游者可通过第三方支付平台进行支付，如、支付等。7.3支付时间：（1）旅游前支付：旅游者应在出发前_______日内支付全部旅游费用。（2）旅游中支付：部分旅游服务费用可在旅游过程中根据实际发生情况支付。7.4支付条款：（1）甲方应在收到旅游者支付的费用后，向旅游者提供相应的服务。（2）甲方应向旅游者提供正规发票或收据，作为支付凭证。八、违约责任8.1甲方违约：（1）如甲方未能按照合同约定提供旅游服务，应向旅游者退还已支付的费用，并支付相应的违约金。（2）如甲方提供的旅游服务不符合约定标准，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约：（1）如乙方未能按照合同约定支付旅游费用，应向甲方支付相应的滞纳金。（2）如乙方在旅游过程中违反法律法规，造成他人人身伤害或财产损失的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：（1）赔偿金额：根据实际情况确定，最高不超过旅游费用的_______%。（2）赔偿方式：甲方应向旅游者支付赔偿金，或以其他方式补偿旅游者的损失。九、保密条款9.1保密内容：（1）本合同涉及的商业秘密、技术秘密等；（2）旅游者提供的个人信息；（3）双方在履行合同过程中知悉的其他商业秘密。9.2保密期限：自合同签订之日起_______年内。9.3保密履行方式：（1）双方应严格遵守保密义务，不得泄露保密内容；（2）未经对方同意，不得以任何形式披露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指因自然或社会原因导致合同无法履行，且双方无法预见、无法避免、无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害：地震、洪水、台风等；（2）政府行为：政策调整、法律法规变更等；（3）社会异常事件：战争、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）双方应立即通知对方不可抗力事件的发生；（2）双方应采取措施，减轻不可抗力造成的损失；（3）在不可抗力事件持续期间，合同部分或全部停止履行。10.4不可抗力实例：（1）自然灾害导致的景点关闭；（2）政府行为导致的旅游线路变更；（3）恐怖袭击导致的旅游活动取消。十一、争议解决11.1协商解决：双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成的，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或选择仲裁机构进行仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式处分本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家利益、社会公共利益或他人合法权益的；（2）法律法规禁止转让的；（3）合同约定不得转让的。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同签订后，甲方保留对旅游线路、行程安排、服务内容的调整权，但需提前通知乙方。（2）乙方在旅游过程中，不得将合同权利转让或以其他方式处分给第三方。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留对旅游者个人信息的使用权，仅用于本次旅游服务的提供和后续的售后服务。（2）双方在履行合同过程中，对所获得的商业秘密、技术秘密等保密信息，享有独立的知识产权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）合同的修改和补充需经双方协商一致，并以书面形式签署。（2）修改和补充的内容与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力：合同的修改和补充自双方签字盖章之日起生效，对本合同的原有条款具有补充和修改作用。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）双方应相互提供必要的协助，确保旅游活动的顺利进行。（2）在旅游过程中，如遇突发情况，双方应共同应对，确保旅游者的安全。15.2协作与配合方式：（1）双方应保持沟通渠道畅通，及时交换信息。（2）在必要时，双方可派遣专人负责协调和处理相关问题。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间的完整协议，对本合同内容有补充、修改的，以书面形式为准。16.3增减条款：（1）本合同任何条款的增减，均需经双方协商一致，并以书面形式签署。（2）未经双方书面同意，任何一方不得对本合同进行单方面的增减。十七、签字、日期、盖章甲方（旅行社）：（签字：_________________）（日期：_________________）（盖章：_________________）乙方（旅游者）：（签字：_________________）（日期：_________________）（盖章：_________________）附件及其他说明解释一、附件列表：1.旅行社营业执照副本复印件2.旅游线路及行程安排表3.旅游保险单4.住宿、餐饮、交通等相关服务合同或协议5.旅游者个人信息登记表6.不可抗力事件证明材料7.争议解决相关文件8.合同修改和补充协议9.其他双方认为需要附上的文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按合同约定提供旅游服务，认定为违约行为。提供的旅游服务不符合约定标准，认定为违约行为。未在规定时间内退还旅游费用，认定为违约行为。2.乙方违约行为及认定：未按合同约定支付旅游费用，认定为违约行为。在旅游过程中违反法律法规，造成他人人身伤害或财产损失，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.旅行社：指依法取得旅行社业务经营许可，专门从事旅游业务的企业。2.旅游者：指支付旅游费用，参加旅行社组织的旅游活动的自然人。3.不可抗力：指因自然或社会原因导致合同无法履行，且双方无法预见、无法避免、无法克服的客观情况。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。5.合同转让：指合同一方将其合同权利和义务全部或部分转让给第三方的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：旅游者未按约定时间支付旅游费用。解决办法：甲方应通过书面或电话等方式提醒旅游者，并在逾期后采取相应的催收措施。2.问题：旅游过程中发生意外事故，造成旅游者人身伤害或财产损失。解决办法：甲方应立即启动应急预案，及时处理事故，并协助旅游者寻求医疗救助和赔偿。3.问题：旅游线路或行程安排发生变更，影响旅游者的正常行程。解决办法：甲方应提前通知旅游者，并协商调整行程或提供其他补偿措施。4.问题：旅游者对旅游服务不满意，提出投诉。解决办法：甲方应认真对待旅游者的投诉，及时进行调查和处理，并给予满意的答复。5.问题：合同履行过程中，双方对合同条款的理解存在分歧。解决办法：双方应通过协商或寻求第三方调解，以达成一致意见。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方定义：第三方是指在合同中提供相关服务或产品的独立法人或其他组织。2.第三方责任：（1）第三方应按照合同约定，提供符合标准的旅游服务或产品。（2）第三方在提供旅游服务或产品过程中，应确保旅游者的安全。（3）第三方因自身原因造成旅游者损失，应承担相应的赔偿责任。3.第三方权利：（1）第三方有权按照合同约定，收取旅游服务或产品的费用。（2）第三方有权根据实际情况，调整服务或产品的内容。4.第三方义务：（1）第三方应按时、按质提供旅游服务或产品。（2）第三方应配合甲方和乙方的需求，调整服务或产品的内容和时间。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：（1）乙方有权要求甲方提供真实、准确的旅游信息。（2）乙方有权要求甲方提供符合标准的旅游服务。（3）乙方有权要求甲方按照约定履行合同义务。2.乙方利益条款：（1）乙方有权享受旅游保险，保障自身权益。（2）乙方有权在旅游过程中，要求甲方提供必要的帮助。（3）乙方有权在合同履行过程中，提出合理的修改建议。3.甲方的违约及限制条款：（1）甲方违反合同约定，应向乙方支付违约金。（2）甲方不得将旅游者信息泄露给第三方。（3）甲方在提供旅游服务过程中，不得强迫旅游者消费。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：（1）甲方有权要求乙方按时支付旅游费用。（2）甲方有权要求乙方遵守旅游规定，确保旅游活动顺利进行。（3）甲方有权在旅游过程中，根据实际情况调整旅游行程。2.甲方的利益条款：（1）甲方有权获得旅游服务的合理利润。（2）甲方有权在合同履行过程中，对乙方的行为进行监督和管理。（3）甲方有权要求乙方在旅游过程中，配合甲方的工作。3.乙方的违约及限制条款：（1）乙方未按时支付旅游费用，应向甲方支付滞纳金。（2）乙方在旅游过程中违反规定，造成他人人身伤害或财产损失，应承担相应责任。（3）乙方不得将合同权利转让给第三方。全文完。二零二五版旅行社旅游行业标准化服务合同3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1旅行社基本信息1.2客户基本信息2.合同标的及服务内容2.1旅游行程安排2.2住宿安排2.3交通安排2.4餐饮安排2.5导游服务2.6门票及景点安排3.合同费用及支付方式3.1合同总费用3.2各项费用明细3.3支付方式及时间4.旅行社责任及义务4.1旅行社责任4.2旅行社义务5.客户责任及义务5.1客户责任5.2客户义务6.行程变更及取消政策6.1行程变更6.2行程取消6.3取消费用及赔偿7.旅游保险7.1旅行社责任险7.2客户个人旅游意外险8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同解除及终止9.1合同解除9.2合同终止10.违约责任10.1旅行社违约责任10.2客户违约责任11.合同生效及期限11.1合同生效11.2合同期限12.合同附件12.1旅游行程安排表12.2住宿安排表12.3交通安排表12.4餐饮安排表12.5导游服务安排表12.6门票及景点安排表12.7旅游保险单13.其他约定13.1法律适用13.2合同份数13.3合同生效日期14.合同签署及附件14.1合同签署14.2附件签署第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1旅行社基本信息旅行社名称：________旅行社地址：________旅行社法定代表人：________旅行社联系电话：________旅行社经营范围：________1.2客户基本信息客户姓名：________客户身份证号码：________客户联系方式：________客户电子邮箱：________2.合同标的及服务内容2.1旅游行程安排出发日期：________结束日期：________行程天数：________行程路线：________2.2住宿安排住宿标准：________住宿地点：________酒店名称：________2.3交通安排交通方式：________交通工具：________交通费用：________2.4餐饮安排餐饮标准：________餐饮地点：________餐饮费用：________2.5导游服务导游姓名：________导游资质：________导游费用：________2.6门票及景点安排景点名称：________门票费用：________门票包含：________3.合同费用及支付方式3.1合同总费用合同总费用：________3.2各项费用明细1.住宿费用：________2.交通费用：________3.餐饮费用：________4.导游费用：________5.门票费用：________6.其他费用：________3.3支付方式及时间1.预付款：________，支付时间：________2.尾款：________，支付时间：________4.旅行社责任及义务4.1旅行社责任1.保证行程安排的准确性2.提供符合合同约定的服务3.负责旅游期间的突发事件处理4.2旅行社义务1.提供旅游行程安排表2.提供住宿安排表3.提供交通安排表4.提供餐饮安排表5.提供导游服务安排表5.客户责任及义务5.1客户责任1.按时支付合同费用2.遵守旅游行程安排3.遵守旅游景点的相关规定5.2客户义务1.提供真实有效的个人信息2.遵守导游的安排和指示3.保护旅游景点的环境6.行程变更及取消政策6.1行程变更1.客户提出行程变更，需提前________天通知旅行社2.旅行社根据实际情况进行调整，变更费用由客户承担6.2行程取消1.客户提出行程取消，需提前________天通知旅行社2.取消费用及赔偿1.取消费用：________2.赔偿：________7.旅游保险7.1旅行社责任险旅行社已购买旅行社责任险，保险金额：________7.2客户个人旅游意外险客户需自行购买个人旅游意外险，保险金额：________8.争议解决8.1争议解决方式1.双方应友好协商解决争议。2.若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构无9.合同解除及终止9.1合同解除1.旅行社因不可抗力原因导致合同无法履行时，有权解除合同。2.客户因旅行社严重违约导致合同无法履行时，有权解除合同。9.2合同终止1.合同履行完毕，合同自动终止。2.合同解除后，合同终止。10.违约责任10.1旅行社违约责任1.旅行社未按约定提供旅游服务的，应退还客户已支付的费用，并支付违约金。2.旅行社因自身原因导致行程变更，客户有权要求旅行社承担相应的费用。10.2客户违约责任1.客户未按时支付费用的，应向旅行社支付违约金。2.客户违反旅游行程安排，造成旅行社损失的，应承担赔偿责任。11.合同生效及期限11.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同期限合同期限自合同生效之日起至旅游行程结束之日止。12.合同附件12.1旅游行程安排表12.2住宿安排表12.3交通安排表12.4餐饮安排表12.5导游服务安排表12.6门票及景点安排表12.7旅游保险单13.其他约定13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同份数本合同一式________份，双方各执________份，具有同等法律效力。13.3合同生效日期本合同生效日期为________年________月________日。14.合同签署及附件14.1合同签署旅行社（盖章）：________法定代表人（签字）：________客户（签字）：________日期：________年________月________日附件：1.旅游行程安排表2.住宿安排表3.交通安排表4.餐饮安排表5.导游服务安排表6.门票及