二零二五年度信用卡逾期催收服务协议4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度信用卡逾期催收服务协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议背景1.2协议目的1.3协议依据1.4协议生效条件第二条甲方权利义务2.1甲方权利2.1.1催收权限2.1.2催收方式2.1.3催收期限2.1.4催收结果反馈2.2甲方义务2.2.1提供信息2.2.2配合催收2.2.3保密义务2.2.4合同履行第三条乙方权利义务3.1乙方权利3.1.1收费标准3.1.2服务质量3.1.3完成催收任务3.1.4接受甲方监督3.2乙方义务3.2.1履行催收职责3.2.2保护甲方利益3.2.3遵守法律法规3.2.4合同履行第四条逾期催收的具体规定4.1催收范围4.2催收流程4.3催收方式4.4催收期限4.5催收效果评估第五条保密条款5.1保密信息5.2保密义务5.3违约责任第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约处理第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决机构第八条合同解除8.1解除条件8.2解除程序8.3解除后的处理第九条合同终止9.1终止条件9.2终止程序9.3终止后的处理第十条不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力处理第十一条合同附件11.1附件内容11.2附件效力第十二条合同签订12.1签订主体12.2签订程序12.3签订地点第十三条合同生效13.1生效条件13.2生效时间13.3生效范围第十四条合同变更14.1变更条件14.2变更程序14.3变更后的处理第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议背景1.2协议目的本协议旨在明确双方在信用卡逾期催收服务过程中的权利义务，确保双方在合同有效期内合作顺畅，实现甲方逾期债务的有效回收。1.3协议依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规制定。1.4协议生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效，本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二条甲方权利义务2.1甲方权利2.1.1催收权限甲方有权对逾期信用卡债务进行催收，乙方应按照甲方授权的范围和方式进行催收。2.1.2催收方式甲方有权选择乙方采用的催收方式，包括电话催收、短信催收、上门催收等。2.1.3催收期限甲方有权规定逾期催收的期限，乙方应在此期限内完成催收任务。2.1.4催收结果反馈甲方有权要求乙方在规定时间内提供催收结果的反馈，包括催收次数、催收对象、催收金额等信息。2.2甲方义务2.2.1提供信息甲方应向乙方提供逾期信用卡债务的详细资料，包括债务人姓名、身份证号码、逾期金额、逾期期限等。2.2.2配合催收甲方应积极配合乙方的催收工作，包括提供债务人联系方式、提供必要的法律文件等。2.2.3保密义务甲方对本协议内容及乙方催收过程中获得的债务人信息负有保密义务。2.2.4合同履行甲方应按照本协议约定支付服务费用，并按时完成合同履行。第三条乙方权利义务3.1乙方权利3.1.1收费标准乙方有权根据甲方委托的逾期催收服务内容，向甲方收取相应的服务费用。3.1.2服务质量乙方有权要求甲方提供准确、完整的债务人信息，以保证催收服务的质量。3.1.3完成催收任务乙方有权按照甲方要求完成催收任务，包括但不限于联系债务人、沟通还款事宜等。3.1.4接受甲方监督乙方应接受甲方对催收过程的监督，包括但不限于催收方式、催收效果等。3.2乙方义务3.2.1履行催收职责乙方应按照甲方授权的范围和方式进行催收，确保催收工作符合法律法规和行业规范。3.2.2保护甲方利益乙方在催收过程中应保护甲方的合法权益，不得泄露甲方商业秘密或个人信息。3.2.3遵守法律法规乙方在催收过程中应严格遵守国家法律法规，不得采取违法手段进行催收。3.2.4合同履行乙方应按照本协议约定，按时完成催收任务，并确保服务质量。第四条逾期催收的具体规定4.1催收范围乙方应按照甲方提供的逾期信用卡债务资料，对债务人在规定期限内未能还款的逾期款项进行催收。4.2催收流程乙方应按照甲方规定的催收流程进行催收，包括但不限于电话催收、短信催收、上门催收等。4.3催收方式乙方应根据债务人的具体情况，采用合适的催收方式，确保催收效果。4.4催收期限4.5催收效果评估乙方应定期向甲方报告催收效果，包括催收金额、催收成功率等指标。第五条保密条款5.1保密信息本协议涉及的商业秘密和甲方提供的债务人信息均为保密信息。5.2保密义务双方对本协议内容及保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.3违约责任任何一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担相应的法律责任。第六条违约责任6.1违约行为任何一方违反本协议约定，均构成违约行为。6.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.3违约处理违约发生后，双方应协商解决，协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条争议解决7.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。7.2争议解决程序提交仲裁委员会仲裁的，应按照仲裁委员会的仲裁规则进行。7.3争议解决机构双方同意将争议提交至仲裁委员会解决。第八条合同解除8.1解除条件8.1.1甲方解除合同若乙方未能在合同约定的期限内完成催收任务，甲方有权解除本合同。8.1.2乙方解除合同若甲方未按时支付服务费用，乙方有权解除本合同。8.2解除程序8.2.1通知义务一方决定解除合同时，应提前30日书面通知对方。8.2.2解除生效解除通知送达对方后，合同自通知送达之日起解除。8.3解除后的处理8.3.1服务费用结算合同解除后，双方应根据已提供的服务进行费用结算。8.3.2信息归还乙方应将甲方提供的所有信息归还甲方，并确保信息的安全。8.3.3争议解决合同解除后，如因解除产生的争议，应按照本协议第七条争议解决方式处理。第九条合同终止9.1终止条件9.1.1合同期限届满本合同期限届满，且双方未续签合同的，合同终止。9.1.2合同目的实现合同目的实现，双方同意终止合同的，合同终止。9.2终止程序9.2.1通知义务合同终止前，双方应提前30日书面通知对方。9.2.2终止生效终止通知送达对方后，合同自通知送达之日起终止。9.3终止后的处理9.3.1服务费用结算合同终止后，双方应根据已提供的服务进行费用结算。9.3.2信息归还乙方应将甲方提供的所有信息归还甲方，并确保信息的安全。第十条不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力处理10.2.1通知义务发生不可抗力事件后，一方应及时通知对方。10.2.2延期履行在不可抗力事件持续期间，双方可以延期履行合同义务。10.2.3终止合同若不可抗力事件导致合同无法履行，双方可以协商解除合同。第十一条合同附件11.1附件内容本合同附件包括但不限于：甲方提供的债务人信息清单催收服务收费标准催收服务流程11.2附件效力附件与本合同具有同等法律效力。第十二条合同签订12.1签订主体本合同由甲方法定代表人或授权代表与乙方法定代表人或授权代表签订。12.2签订程序双方应按照法定程序签订本合同，包括但不限于审查、签字、盖章等。12.3签订地点本合同签订地点为市区。第十三条合同生效13.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2生效时间本合同自生效之日起至合同期限届满之日止。13.3生效范围本合同适用于双方在合同期限内的所有权利义务。第十四条合同变更14.1变更条件本合同在履行过程中，如需变更，双方应协商一致。14.2变更程序14.2.1书面形式合同变更应以书面形式进行。14.2.2签字盖章合同变更需经双方签字盖章后生效。14.3变更后的处理合同变更后，双方应按照变更后的条款履行各自义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入概述1.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、法律顾问、评估机构等。1.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高催收效率、降低催收成本、保障合同履行或解决合同争议。第二条第三方介入条件2.1介入原因甲方或乙方认为有必要引入第三方介入时，应书面通知对方，并说明介入原因。2.2介入程序2.2.1甲方或乙方应与第三方签订书面协议，明确第三方介入的具体事项和责任。2.2.2甲方或乙方应将第三方介入的相关信息通知对方，并取得对方的同意。第三条第三方权利义务3.1第三方权利3.1.1收费权第三方有权根据其提供的服务的性质和内容，向甲方或乙方收取合理的费用。3.1.2介入权第三方有权根据本合同和其与甲方或乙方签订的协议，介入合同履行过程。3.2第三方义务3.2.1保密义务第三方对本合同及介入过程中获取的任何信息负有保密义务。3.2.2履行义务第三方应按照本合同和其与甲方或乙方签订的协议，履行其职责。第四条第三方责任限额4.1责任限额定义本合同中“责任限额”是指第三方因违约行为或疏忽造成的损失，其赔偿金额不得超过其收取的费用的一定比例。4.2责任限额确定4.2.1甲方或乙方与第三方签订的协议中应明确责任限额的具体数额。4.2.2若无明确约定，责任限额为第三方收取费用的50%。4.3责任限额适用责任限额适用于第三方因违约行为或疏忽造成的所有损失，包括但不限于直接损失和间接损失。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方的关系5.2第三方与乙方的关系5.3第三方与其他各方的关系第三方应与合同中的其他各方保持尊重和合作，共同维护合同的履行。第六条第三方介入后的合同履行6.1甲方义务6.1.1甲方应向第三方提供必要的协助，包括但不限于提供债务人信息、配合第三方开展催收工作等。6.1.2甲方应按照本合同和第三方协议支付相关费用。6.2乙方义务6.2.1乙方应监督第三方的工作，确保其按照协议履行职责。6.2.2乙方应按照本合同和第三方协议支付相关费用。第七条第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式第三方介入后的争议解决方式应按照本合同第七条争议解决方式执行。7.2争议解决机构若争议无法通过协商解决，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入后的合同终止8.1终止条件若第三方介入导致合同无法履行或合同目的无法实现，双方可协商终止合同。8.2终止程序8.2.1通知义务一方决定终止合同时，应提前30日书面通知对方。8.2.2终止生效终止通知送达对方后，合同自通知送达之日起终止。第九条第三方介入后的信息处理9.1信息归还合同终止后，第三方应将甲方提供的所有信息归还甲方，并确保信息的安全。9.2信息保密第三方对本合同及介入过程中获取的任何信息负有保密义务，即使在合同终止后仍应遵守保密义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：信用卡逾期催收服务协议详细要求：协议中所有条款的详细文本，包括但不限于双方的权利义务、保密条款、违约责任等。说明：本附件为合同主体部分，是双方履行合同的基础。2.附件二：债务人信息清单详细要求：包括债务人姓名、身份证号码、逾期金额、逾期期限、联系方式等详细信息。说明：本附件用于乙方开展催收工作，确保信息准确无误。3.附件三：催收服务收费标准详细要求：列出不同催收方式的收费标准，包括但不限于电话催收、短信催收、上门催收等。说明：本附件用于明确双方在催收过程中的费用结算标准。4.附件四：催收服务流程详细要求：详细描述催收工作的具体步骤，包括催收方式、催收期限、催收效果评估等。说明：本附件用于规范催收工作流程，确保催收工作有序进行。5.附件五：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、责任、费用、保密义务等。说明：本附件用于规范第三方介入行为，确保第三方介入的合法性和有效性。6.附件六：争议解决协议详细要求：明确争议解决的方式、程序、机构等。说明：本附件用于规范争议解决过程，确保争议得到及时、公正的解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用责任认定标准：甲方应在合同约定的付款期限内支付服务费用，逾期未支付视为违约。示例说明：若甲方未在合同约定的付款期限内支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权暂停或终止服务。2.违约行为：乙方未在约定期限内完成催收任务示例说明：若乙方未在合同约定的期限内完成催收任务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权要求乙方继续完成催收工作。3.违约行为：第三方泄露保密信息责任认定标准：第三方在介入过程中泄露保密信息，视为违约。示例说明：若第三方在介入过程中泄露保密信息，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的法律责任，并有权要求赔偿损失。4.违约行为：甲方或乙方违反保密义务责任认定标准：甲方或乙方泄露合同内容或对方信息，视为违约。示例说明：若甲方或乙方泄露合同内容或对方信息，对方有权要求其承担相应的法律责任，并有权要求赔偿损失。5.违约行为：甲方或乙方未履行合同约定的其他义务责任认定标准：甲方或乙方未履行合同约定的其他义务，视为违约。示例说明：若甲方或乙方未履行合同约定的其他义务，对方有权要求其承担相应的法律责任，并有权要求赔偿损失。全文完。二零二五年度信用卡逾期催收服务协议1合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景鉴于甲方在二零二五年度信用卡业务中存在一定数量的逾期账款，为保障甲方的合法权益，甲方决定委托乙方开展信用卡逾期催收服务。2.2目的本协议旨在明确甲乙双方在信用卡逾期催收服务中的权利、义务和责任，确保双方在合作过程中能够高效、有序地进行逾期账款催收工作。三、定义与解释3.1专业属于本协议中“专业属于”指乙方根据甲方提供的相关资料，运用专业催收手段，对逾期信用卡账款进行催收的行为。3.2关键词解释1.逾期账款：指甲方信用卡持卡人在还款期限内未能按时足额还款的款项。2.催收服务：指乙方接受甲方委托，按照本协议约定，对逾期账款进行催收的行为。3.催收费用：指乙方根据本协议约定，向甲方收取的催收服务费用。4.催收结果：指乙方在催收过程中取得的实际成效，包括还款金额、还款比例等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供专业、高效的信用卡逾期催收服务。2.甲方有权对乙方的催收行为进行监督，并对乙方的工作提出合理意见和建议。3.甲方应按时向乙方支付催收费用，确保乙方能够正常开展催收工作。4.甲方应提供真实、完整的信用卡逾期账款资料，协助乙方开展催收工作。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权根据本协议约定，收取甲方支付的催收费用。2.乙方应按照甲方要求，在规定的时间内完成信用卡逾期账款催收工作。3.乙方应遵守国家法律法规，遵循行业规范，确保催收行为的合法合规。4.乙方应保护甲方及信用卡持卡人的隐私，不得泄露相关信息。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为一年。5.2合同履行地点本合同项下的催收服务在甲方指定的全国范围内进行。5.3合同履行方式乙方应按照本协议约定，采用电话、短信、邮件、上门等方式开展信用卡逾期账款催收工作。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.本合同期满，甲乙双方未续签合同；2.一方违约，另一方有权解除合同；3.因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序1.合同到期或终止时，甲乙双方应相互通知对方；2.双方应在本合同终止后一个月内，对合同履行情况进行结算，并结清双方债权债务。6.4终止后果合同终止后，双方应按照本协议约定，办理相关手续，结清债权债务。本合同终止后，双方不再承担本合同项下的任何责任。七、费用与支付7.1费用构成1.催收服务费：乙方根据甲方逾期账款的实际情况，按照一定比例向甲方收取催收服务费。2.差旅费：乙方在催收过程中产生的差旅费用，包括但不限于交通费、住宿费等，由甲方承担。3.通讯费：乙方在催收过程中产生的通讯费用，由甲方承担。4.其他费用：因催收活动产生的其他合理费用，经甲乙双方协商一致后，由甲方承担。7.2支付方式甲方应按照本协议约定的支付方式，将费用支付至乙方指定的账户。7.3支付时间1.催收服务费：乙方在完成约定的催收工作后，甲方应在七个工作日内支付乙方催收服务费。2.差旅费、通讯费：乙方在产生相关费用后，甲方应在七个工作日内支付乙方差旅费、通讯费。7.4支付条款1.甲方应在支付费用时，将款项划拨至乙方指定的账户。2.甲方支付费用后，乙方应向甲方提供相应的支付凭证。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的5%。2.甲方提供虚假或不准确信息的，应承担由此产生的全部责任。8.2乙方违约1.乙方未按约定完成催收工作的，应向甲方支付违约金，违约金为应收催收服务费总额的5%。2.乙方泄露甲方或信用卡持卡人隐私的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式1.违约金的具体金额由甲乙双方协商确定。2.赔偿金额的支付方式与费用支付方式相同。九、保密条款9.1保密内容本协议涉及的甲方业务信息、客户信息、乙方催收方法等均为保密内容。9.2保密期限本协议项下的保密期限为合同终止后三年。9.3保密履行方式1.双方应采取必要措施，防止保密内容的泄露。2.双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况。10.2不可抗力事件1.自然灾害：如地震、洪水、台风等。2.政府行为：如政策调整、法律法规变更等。3.社会异常事件：如战争、罢工、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.当不可抗力事件发生时，甲乙双方应相互通知对方。2.不可抗力事件发生期间，双方均不承担违约责任。3.不可抗力事件持续期间，双方应尽力采取措施减少损失。10.4不可抗力实例1.自然灾害：如地震、洪水等。2.政府行为：如政策调整、法律法规变更等。3.社会异常事件：如战争、罢工、恐怖袭击等。十一、争议解决11.1协商解决当甲乙双方对本协议发生争议时，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼1.如果协商无法解决争议，双方可以选择调解、仲裁或诉讼方式解决。2.调解机构由双方协商确定。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同全部或部分权利、义务转让给第三方。12.2不得转让的情形1.甲方因业务需要，经乙方同意，可将本合同项下的部分权利、义务转让给其关联公司。2.乙方因业务需要，经甲方同意，可将本合同项下的部分权利、义务转让给其关联公司。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对逾期账款进行自行催收的权利。2.乙方在合同有效期内，不得泄露甲方业务信息、客户信息等保密内容。13.2特殊权力保留1.甲方保留对乙方催收过程中出现的违法行为进行制止和投诉的权利。2.乙方在催收过程中，如发现涉嫌违法犯罪行为，应立即向甲方报告，并积极配合甲方处理。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.任何对本协议的修改或补充，必须以书面形式进行。2.修改或补充的协议，经甲乙双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力1.修改或补充的协议与本协议具有同等法律效力。2.修改或补充的协议对本协议的未尽事宜具有补充性。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.甲乙双方应相互提供必要的协助，以确保本协议的履行。2.双方应就逾期账款催收过程中遇到的问题及时沟通，共同解决。15.2协作与配合方式1.双方应通过电话、邮件、短信等方式进行沟通。2.双方应按照本协议约定的时间和地点，参加相关会议和活动。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本协议构成甲乙双方之间的完整协议，取代了之前所有关于本协议事项的口头或书面协议。16.3增减条款本协议的任何增减条款，必须以书面形式进行，并经甲乙双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：____年__月__日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方信用卡逾期账款明细表2.乙方催收方案及措施3.保密协议4.催收费用计算标准5.不可抗力事件证明材料6.争议解决相关文件7.合同签订及履行过程中的通信记录8.其他甲乙双方认为必要的附件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定支付费用：认定标准为甲方逾期支付费用的时间及金额。提供虚假或不准确信息：认定标准为甲方提供的信息与事实不符。2.乙方违约行为及认定：未按约定完成催收工作：认定标准为乙方未在约定时间内完成催收工作。泄露甲方或信用卡持卡人隐私：认定标准为乙方未经甲方同意，向第三方泄露保密信息。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.违约金：指当事人一方违约时，根据法律规定或合同约定向对方支付一定数额的金钱。3.保密协议：指双方就保密事项达成的一致约定，约定双方对特定信息保密的协议。4.争议解决：指当事人之间因合同履行产生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方催收过程中，客户对催收方式表示不满。解决办法：乙方应耐心解释催收方式，并尽量采取客户可接受的催收手段。2.问题：甲方提供的逾期账款明细表信息不准确。解决办法：甲方应及时更新信息，确保提供的信息准确无误。3.问题：不可抗力事件导致催收工作无法进行。解决办法：双方应及时沟通，根据不可抗力事件的影响，协商调整催收计划或终止合同。4.问题：争议解决过程中，双方意见不一致。解决办法：双方应按照合同约定的争议解决方式，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方责任第三方应保证其提供的催收服务符合国家法律法规及行业规范。第三方应承担因自身原因导致的催收失败或违法行为所产生的法律责任。2.第三方权利第三方有权根据本协议约定，收取甲方支付的催收服务费用。第三方有权在甲方授权范围内，采取合法合规的催收手段。3.第三方义务第三方应按照甲方要求，在规定的时间内完成催收工作。第三方应保护甲方及信用卡持卡人的隐私，不得泄露相关信息。4.第三方合同期限第三方合同期限与甲乙双方合同期限一致。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利乙方有权要求甲方按照协议约定支付催收服务费用。乙方有权要求甲方提供必要的协助，如提供客户联系方式、逾期账款明细等。2.乙方利益条款乙方有权在催收过程中，根据实际情况调整催收策略。乙方有权在合同期限内，根据市场情况调整催收服务费用。3.甲方的违约及限制条款甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金。甲方不得要求乙方采取违法或不道德的催收手段。甲方不得在合同期限内解除合同，如需解除，应提前一个月通知乙方。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利甲方可对乙方的催收工作进行监督，并提出合理意见和建议。甲方可要求乙方在催收过程中，遵守国家法律法规及行业规范。2.甲方的利益条款甲方可要求乙方在催收过程中，尽量减少对信用卡持卡人的骚扰。甲方可要求乙方在催收过程中，尽量保护信用卡持卡人的隐私。3.乙方的违约及限制条款乙方未按约定完成催收工作的，应向甲方支付违约金。乙方不得泄露甲方业务信息、客户信息等保密内容。乙方不得采取违法或不道德的催收手段。全文完。二零二五年度信用卡逾期催收服务协议2合同目录第一章协议概述1.1协议签订目的1.2协议双方1.3协议有效期1.4协议履行地点第二章定义和解释2.1关键术语定义2.2协议条款解释2.3通用条款第三章信用卡逾期催收服务内容3.1催收方式3.2催收时间3.3催收频率3.4催收范围3.5催收费用3.6催收成果要求3.7催收资料提供3.8催收数据共享第四章服务流程4.1服务申请4.2服务审核4.3服务启动4.4服务实施4.5服务报告4.6服务监督4.7服务调整4.8服务终止第五章权利与义务5.1发卡机构权利5.2催收机构权利5.3发卡机构义务5.4催收机构义务5.5保密义务5.6争议解决5.7合同变更5.8合同解除5.9违约责任5.10知识产权保护第六章服务质量保障6.1催收人员资质要求6.2催收操作规范6.3服务质量考核6.4申诉处理机制6.5争议解决程序第七章数据安全与隐私保护7.1数据安全要求7.2数据传输与存储7.3隐私保护措施7.4数据泄露责任7.5监管合规要求7.6紧急情况应对第八章法律法规遵守8.1法律法规适用8.2法律变更应对8.3法律责任8.4政策变更应对8.5违规处罚第九章费用结算与支付9.1费用结算方式9.2费用支付时间9.3费用支付条件9.4逾期付款处理9.5退费条款9.6费用调整机制第十章协议终止与解除10.1协议终止条件10.2协议解除条件10.3协议终止后的责任10.4协议解除后的责任10.5协议终止后的结算第十一章违约责任11.1发卡机构违约责任11.2催收机构违约责任11.3违约金计算11.4争议解决第十二章争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序12.4争议解决结果第十三章合同附件13.1附件一：服务合同附件13.2附件二：保密协议13.3附件三：服务质量考核标准13.4附件四：其他附件第十四章其他条款14.1通知方式14.2合同签署14.3效力范围14.4适用法律14.5合同份数14.6附件14.7修订与变更14.8签署日期合同编号_________第一章协议概述1.1协议签订目的本协议旨在明确双方在二零二五年度内就信用卡逾期催收服务的合作事宜，确保双方权益，实现合作共赢。1.2协议双方甲方：[发卡机构名称]乙方：[催收机构名称]1.3协议有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。1.4协议履行地点本协议的履行地点为甲方指定的地点。第二章定义和解释2.1关键术语定义信用卡：指甲方发行的，乙方持卡人用于消费、取现等金融服务的信用工具。逾期：指持卡人未能在约定的还款期限内偿还信用卡欠款。催收：指乙方按照甲方要求，对逾期信用卡欠款进行催收的行为。2.2协议条款解释本协议条款如有歧义，以双方协商一致的解释为准。2.3通用条款本协议未尽事宜，按照国家相关法律法规和行业规范执行。第三章信用卡逾期催收服务内容3.1催收方式乙方应采用电话、短信、邮件等多种方式进行催收。3.2催收时间乙方应在收到甲方通知后的[具体时间]内开始催收。3.3催收频率乙方应至少每周进行一次催收。3.4催收范围乙方应按照甲方提供的相关信息进行催收。3.5催收费用催收费用按照双方另行签订的收费协议执行。3.6催收成果要求乙方应确保每月催收成功率达到[具体比例]。3.7催收资料提供甲方应及时向乙方提供催收所需的资料。3.8催收数据共享双方应共享催收数据，以便甲方进行风险控制和决策。第四章服务流程4.1服务申请甲方应向乙方提出服务申请，并明确服务内容。4.2服务审核乙方应在收到甲方申请后的[具体时间]内完成审核。4.3服务启动审核通过后，乙方应立即启动催收服务。4.4服务实施乙方应按照协议约定执行催收服务。4.5服务报告乙方应每月向甲方提交催收报告。4.6服务监督甲方有权对乙方进行服务监督。4.7服务调整如遇特殊情况，双方可协商调整服务内容。4.8服务终止本协议到期或双方协商一致可终止服务。第五章权利与义务5.1发卡机构权利要求乙方按照协议约定提供催收服务。对乙方催收服务质量进行监督。在协议到期或终止时，有权终止与乙方的合作关系。5.2催收机构权利要求甲方按照协议约定支付费用。在服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助。5.3发卡机构义务按时向乙方支付费用。提供准确的持卡人信息。对乙方提供的服务进行监督。5.4催收机构义务按照协议约定提供催收服务。保守甲方商业秘密。在服务过程中，确保合规操作。5.5保密义务双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.6争议解决双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交[具体仲裁机构]仲裁。5.7合同变更本协议的变更需经双方书面同意。5.8合同解除本协议的解除需经双方书面同意。5.9违约责任任何一方违反本协议，应承担相应的违约责任。5.10知识产权保护本协议不影响双方各自拥有的知识产权。第六章服务质量保障6.1催收人员资质要求乙方催收人员应具备相应的资质和经验。6.2催收操作规范乙方应遵守国家相关法律法规和行业规范。6.3服务质量考核甲方对乙方服务质量进行定期考核。6.4申诉处理机制甲方对乙方的服务质量申诉，乙方应在[具体时间]内给予答复。6.5争议解决程序双方发生争议时，应按照第五章第5.6条的规定解决。第七章数据安全与隐私保护7.1数据安全要求乙方应采取必要措施，确保甲方数据的安全。7.2数据传输与存储乙方应确保数据传输和存储的安全性。7.3隐私保护措施乙方应采取必要措施，保护甲方客户的隐私。7.4数据泄露责任如因乙方原因导致数据泄露，乙方应承担相应的责任。7.5监管合规要求乙方应遵守国家相关监管要求。7.6紧急情况应对如遇紧急情况，乙方应立即采取应对措施，并通知甲方。第八章法律法规遵守8.1法律法规适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2法律变更应对如国家法律法规发生变更，影响本协议的履行，双方应协商解决。8.3法律责任任何一方违反本协议，应承担相应的法律责任。8.4政策变更应对如国家相关政策发生变更，影响本协议的履行，双方应协商解决。8.5违规处罚任何一方违反国家法律法规或政策，应承担相应的违规处罚。第九章费用结算与支付9.1费用结算方式费用结算采用银行转账方式。9.2费用支付时间乙方完成催收服务后，甲方应在[具体时间]内支付费用。9.3费用支付条件甲方支付费用前，乙方应提供合法有效的催收服务证明。9.4逾期付款处理如甲方逾期付款，应向乙方支付[具体比例]的滞纳金。9.5退费条款如因甲方原因导致乙方催收服务，甲方应退还相应费用。9.6费用调整机制如市场行情发生变化，双方可协商调整费用。第十章协议终止与解除10.1协议终止条件本协议到期或双方协商一致可终止。10.2协议解除条件如一方严重违约，另一方有权解除本协议。10.3协议终止后的责任10.4协议解除后的责任第十一章违约责任11.1发卡机构违约责任如甲方违约，应承担相应的违约责任。11.2催收机构违约责任如乙方违约，应承担相应的违约责任。11.3违约金计算违约金按照双方另行签订的收费协议执行。11.4争议解决双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交[具体仲裁机构]仲裁。第十二章争议解决12.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交[具体仲裁机构]仲裁。12.2争议解决机构争议解决机构为[具体仲裁机构]。12.3争议解决程序争议解决程序按照[具体仲裁机构]的规定执行。12.4争议解决结果争议解决结果为终局裁决，对双方具有约束力。第十三章合同附件13.1附件一：服务合同附件13.2附件二：保密协议13.3附件三：服务质量考核标准13.4附件四：其他附件第十四章其他条款14.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行。14.2合同签署本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.3效力范围本协议的效力范围限于协议双方。14.4适用法律本协议适用中华人民共和国法律。14.5合同份数本协议一式两份，具有同等法律效力。14.6附件本协议附件与本协议具有同等法律效力。[甲方签字][甲方代表姓名][甲方代表职务][甲方签字日期][乙方签字][乙方代表姓名][乙方代表职务][乙方签字日期]多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权条款内容：甲方在本协议中拥有主导权，包括但不限于服务内容、服务方式、费用结算等。说明：本条款确保甲方在协议执行过程中能够根据自身需求调整服务细节，保障甲方权益。1.2服务变更权条款内容：甲方有权根据市场变化或自身业务需求，对服务内容进行调整，乙方应予以配合。说明：本条款赋予甲方一定的灵活性，以适应市场变化和甲方业务发展的需要。1.3费用调整权条款内容：甲方有权根据市场变化或乙方服务质量，对费用进行调整，乙方应予以接受。说明：本条款保障甲方在费用方面的权益，使甲方能够在市场波动时保持成本优势。1.4甲方监督权条款内容：甲方有权对乙方进行监督，包括但不限于服务质量、人员资质、数据安全等方面。说明：本条款确保甲方对乙方服务质量的有效控制，降低风险。1.5甲方解约权条款内容：如乙方违反本协议，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担违约责任。说明：本条款保障甲方在乙方违约时的权益，确保甲方利益不受损害。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导权条款内容：乙方在本协议中拥有主导权，包括但不限于催收策略、服务实施等。说明：本条款确保乙方在协议执行过程中能够根据自身专业知识和经验，有效实施催收服务。2.2服务实施权条款内容：乙方有权根据协议约定和实际情况，自主决定催收策略和服务实施方式。说明：本条款赋予乙方一定的自主权，使其能够根据实际情况灵活调整催收策略。2.3乙方收费权条款内容：乙方有权根据协议约定和实际工作量，向甲方收取合理费用。说明：本条款保障乙方在费用方面的权益，使其能够获得合理的报酬。2.4乙方保密义务条款内容：乙方应保守甲方商业秘密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。说明：本条款确保乙方在合作过程中对甲方信息的保密，维护甲方利益。2.5乙方解约权条款内容：如甲方违反本协议，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担违约责任。说明：本条款保障乙方在甲方违约时的权益，确保乙方利益不受损害。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构条款内容：本协议涉及第三方中介机构时，甲方、乙方和中介机构应签订三方协议，明确各方权利义务。说明：本条款确保在涉及第三方中介机构时，各方权益得到保障。3.2中介机构职责条款内容：中介机构应协助甲方、乙方履行本协议，并确保协议内容的执行。说明：本条款明确中介机构的职责，使其在协议执行过程中发挥积极作用。3.3中介机构费用条款内容：中介机构的服务费用由甲方、乙方协商确定，并在三方协议中明确。说明：本条款确保中介机构的服务费用合理，避免争议。3.4中介机构保密义务条款内容：中介机构应保守甲方、乙方商业秘密，未经同意不得向任何第三方泄露。说明：本条款确保中介机构在合作过程中对甲方、乙方信息的保密，维护各方利益。3.5中介机构责任条款内容：中介机构在履行本协议过程中，如因自身原因导致协议无法履行，应承担相应责任。说明：本条款确保中介机构在合作过程中对自身行为的负责，降低风险。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务合同附件2.保密协议3.服务质量考核标准4.费用结算协议5.第三方中介机构协议（如有）6.其他双方约定的附件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付费用认定：甲方在约定的支付时间内未支付费用，经乙方催告后仍未支付。2.违约行为：乙方未达到约定的催收成功率认定：乙方在报告期内，实际催收成功率低于协议约定的比例。3.违约行为：乙方泄露甲方商业秘密认定：乙方未经甲方同意，将甲方商业秘密泄露给任何第三方。4.违约行为：甲方未提供准确信息或资料认定：甲方提供的持卡人信息或资料不准确，导致乙方催收工作无法有效进行。5.违约行为：中介机构未能履行协议义务认定：中介机构在协议执行过程中未能履行约定的职责，影响协议的履行。三、法律名词及解释：1.信用卡：指发卡机构发行的，持卡人用于消费、取现等金融服务的信用工具。2.逾期：指持卡人未能在约定的还款期限内偿还信用卡欠款。3.催收：指催收机构按照约定，对逾期信用卡欠款进行催收的行为。4.违约：指一方未履行合同约定的义务，导致合同无法正常履行。5.争议解决：指双方在发生争议时，通过协商、仲裁或其他方式解决争议的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按时支付费用解决办法：乙方应及时催告甲方，并在催告无效后，通过法律途径追讨欠款。2.问题：乙方催收成功率未达标解决办法：乙方应分析原因，调整催收策略，提高催收成功率。3.问题：中介机构未能履行协议义务解决办法：与中介机构协商解决，或终止其服务，并寻找替代中介。4.问题：甲方提供的信息不准确解决办法：甲方应确保提供的信息准确，如信息不准确，乙方有权要求甲方重新提供。五、所有应用场景：1.发卡机构与催收机构之间的信用卡逾期催收合作。2.涉及第三方中介机构的信用卡逾期催收服务。3.信用卡逾期催收服务在不同市场环境下的应用。4.信用卡逾期催收服务在不同规模和类型的信用卡业务中的应用。全文完。二零二五年度信用卡逾期催收服务协议3合同编号_________一、合同主体1.1甲方：[甲方名称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]1.2乙方：[乙方名称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]1.3其他相关方：[其他相关方名称]地址：[其他相关方地址]联系人：[其他相关方联系人]联系电话：[其他相关方联系电话]二、合同前言2.1背景：随着信用卡业务的快速发展，信用卡逾期问题日益突出。为解决这一问题，甲乙双方经友好协商，决定就2025年度信用卡逾期催收服务事宜达成如下协议。2.2目的：本协议旨在明确甲乙双方在2025年度信用卡逾期催收服务中的权利、义务及合作方式，以确保逾期信用卡款项的及时回收，维护双方合法权益。三、定义与解释3.1专业属于：本协议中，“专业属于”指甲方在信用卡逾期催收业务中，按照国家法律法规和政策要求，依法合规开展催收工作的能力。3.2关键词解释：（1）信用卡逾期：指持卡人未按约定还款期限归还信用卡欠款的情形。（2）催收服务：指乙方为甲方提供的，针对信用卡逾期款项的催收活动，包括电话催收、短信催收、上门催收等。（3）合同期限：指本协议约定的甲方支付乙方催收服务费用的起止日期。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照约定提供信用卡逾期催收服务；（2）甲方应按时支付乙方催收服务费用；（3）甲方应配合乙方开展催收工作，提供必要的协助。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照甲方要求，依法合规开展信用卡逾期催收服务；（2）乙方应保证催收过程中的合法权益，不得采取违法手段；（3）乙方应向甲方提供催收报告，报告催收情况。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字盖章之日起生效，合同期限为2025年度。5.2合同履行地点：乙方在全国范围内开展信用卡逾期催收服务。5.3合同履行方式：乙方按照甲方要求，采取电话催收、短信催收、上门催收等多种方式进行信用卡逾期催收。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）本协议约定的合同期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序：（1）任何一方要求终止本协议，应提前30日书面通知对方；（2）终止通知发出后，双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果：（1）本协议终止后，双方应按照约定结清各自应承担的费用；（2）本协议终止后，双方不得就本协议履行过程中的争议提起诉讼。七、费用与支付7.1费用构成：（1）催收服务费：根据甲方逾期信用卡债务金额的一定比例计算；（2）差旅费：乙方为执行催收服务所产生的合理差旅费用；（3）通讯费：乙方在催收过程中产生的合理通讯费用；（4）其他费用：经甲乙双方协商一致，由乙方承担的其他费用。7.2支付方式：（1）甲方应于每月月底前，将当月催收服务费及相应差旅费、通讯费等费用支付至乙方指定的银行账户；（2）甲方支付费用时，应在付款凭证上注明“二零二五年度信用卡逾期催收服务费”字样。7.3支付时间：甲方应在合同约定的支付时间内完成费用的支付，具体支付时间如下：（1）每月催收服务费的支付时间为每月月底前；（2）差旅费、通讯费等其他费用的支付时间为实际发生后的十个工作日内。7.4支付条款：（1）甲方支付费用时，应确保资金到账；（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，及时出具相应的发票或收据。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付逾期付款利息，逾期付款利息按银行同期贷款利率计算；（2）甲方未按照约定提供逾期信用卡债务信息的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约：（1）乙方未按约定提供催收服务的，应退还甲方已支付的部分费用；（2）乙方在催收过程中采取违法手段的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：（1）甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为逾期付款金额的千分之五；（2）乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为实际损失金额的百分之十。九、保密条款9.1保密内容：（1）甲方的信用卡债务信息；（2）乙方的催收方法、技巧和策略；（3）双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限：本协议终止后，双方对本协议项下保密内容的保密义务仍持续有效，保密期限为自本协议签订之日起五年。9.3保密履行方式：（1）双方应采取合理的措施，确保保密内容的安全；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致本协议无法履行或履行困难的情形。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱、政府禁令等社会异常事件；（3）其他经双方认可的不可抗力事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方；（2）因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担责任；（3）双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题。10.4不可抗力实例：（1）2025年发生的全球性疫情；（2）2025年发生的地震灾害；（3）2025年发生的政府政策变动。十一、争议解决11.1协商解决：双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方书面同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形：（1）甲方不得将其在本协议项下的权利和义务转让给任何第三方；（2）乙方不得将其在本协议项下的权利和义务转让给任何第三方。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本协议签订后，甲乙双方均保留对自身知识产权的独立权利；（2）未经对方书面同意，任何一方不得擅自转让或许可第三方使用本协议项下的权利。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留对逾期信用卡债务信息的保密权；（2）乙方保留对催收方法、技巧和策略的保密权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）对本协议的修改和补充，应经甲乙双方协商一致；（2）修改和补充的内容应以书面形式作出，并由双方签字盖