二零二四年全国电信外呼业务总包合同9篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年全国电信外呼业务总包合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.合同双方2.1甲方信息2.2乙方信息3.服务内容3.1服务范围3.2服务标准3.3服务方式4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用结算5.服务质量保证5.1质量标准5.2质量监督5.3质量责任6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的处理10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达时间12.合同附件12.1附件一：服务明细表12.2附件二：保密协议12.3附件三：其他相关文件13.合同变更与补充13.1变更程序13.2补充条款14.其他约定14.1不可抗力14.2合同附件的效力14.3合同解释与适用法律第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方的权利和义务，确保电信外呼业务的高效、稳定运行。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为两年，自合同生效之日起计算。2.合同双方2.1甲方信息甲方名称：____________________甲方地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.2乙方信息乙方名称：____________________乙方地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.服务内容3.1服务范围乙方负责在全国范围内为甲方提供电信外呼业务服务，包括但不限于电话销售、客户服务等。3.2服务标准乙方应按照甲方要求，确保电信外呼业务的服务质量达到行业领先水平。3.3服务方式乙方通过电话、网络等方式为甲方提供电信外呼业务服务。4.服务费用4.1费用构成服务费用包括但不限于通话费用、人工费用、系统维护费用等。4.2费用支付方式甲方应按月向乙方支付服务费用，支付方式为银行转账。4.3费用结算双方应在每月的五个工作日内进行费用结算。5.服务质量保证5.1质量标准乙方应确保电信外呼业务的服务质量达到甲方要求的标准。5.2质量监督甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，乙方应积极配合。5.3质量责任若乙方提供的服务质量不符合合同约定，乙方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿甲方损失。6.保密条款6.1保密内容本合同涉及的保密内容包括但不限于甲方业务信息、乙方技术信息等。6.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。6.3违约责任若任何一方违反保密条款，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失。7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。7.3违约赔偿违约赔偿金额根据实际情况确定，最高不超过合同总金额的20%。8.争议解决8.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构除非双方另有约定，争议解决机构为合同签订地的人民法院。8.3争议解决程序双方应按照争议解决机构的程序进行，包括但不限于立案、审理、判决等环节。9.合同解除9.1合同解除条件（1）一方严重违约，经另一方书面通知后仍未在合理期限内纠正；（2）一方破产、解散或被吊销营业执照；（3）不可抗力导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。9.2合同解除程序任何一方解除合同，应提前三十日书面通知对方，并说明解除合同的理由。9.3合同解除后的处理（1）乙方应立即停止提供服务；（2）双方应按照合同约定结算剩余服务费用；（3）双方应妥善处理合同解除后的遗留问题。10.合同生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同解除；（4）其他法定或约定终止情形。10.3合同终止后的处理（1）乙方应立即停止提供服务；（2）双方应按照合同约定结算剩余服务费用；（3）双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。11.通知与送达11.1通知方式双方的通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式送达。11.2送达地址双方的送达地址应在合同中明确约定，如需变更，应提前通知对方。11.3送达时间通知自送达之日起生效，如通过邮寄，以邮戳日期为准。12.合同附件12.1附件一：服务明细表12.2附件二：保密协议12.3附件三：其他相关文件13.合同变更与补充13.1变更程序任何一方提出合同变更或补充，应书面通知对方，经双方协商一致后，以书面形式修改或补充合同内容。13.2补充条款本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.其他约定14.1不可抗力如因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取一切可能措施减轻损失。14.2合同附件的效力合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。14.3合同解释与适用法律本合同的解释和适用法律应遵循中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供中介、咨询、技术服务或其他辅助服务的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入原因第三方介入的原因包括但不限于：提高服务质量、降低成本、提供专业咨询、技术支持等。16.第三方介入条款16.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备履行相关职责的能力和资质。16.2第三方职责（1）提供专业咨询和技术服务；（2）协助甲乙双方进行合同履行；（3）对服务质量进行监督和评估；（4）协助解决合同履行过程中出现的问题。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同中的责任限额是指第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的赔偿最高限额。17.2责任限额确定责任限额由甲乙双方根据第三方提供的服务类型、服务内容、市场行情等因素共同协商确定，并在合同中明确约定。17.3责任限额执行第三方在履行职责过程中，若因自身原因造成甲乙双方损失，其赔偿金额不得超过合同约定的责任限额。18.第三方与其他各方的责任划分18.1责任划分原则（1）各自职责明确，不得相互推诿；（2）按合同约定承担责任；（3）合理分配风险。18.2责任划分具体说明（1）甲方责任：甲方负责提供必要的信息和数据，协助第三方履行职责。（2）乙方责任：乙方负责向第三方提供必要的资源和条件，确保第三方能够顺利履行职责。（3）第三方责任：第三方应按照合同约定，履行职责，并对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。19.第三方介入的合同条款补充19.1第三方介入条款（1）第三方介入的具体内容和职责；（2）第三方介入的时间、方式和条件；（3）第三方介入的费用承担；（4）第三方介入的终止条件。19.2第三方介入的合同附件（1）第三方资质证明；（2）第三方服务协议；（3）第三方责任限额协议。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决方式第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。20.2争议解决机构除非双方另有约定，争议解决机构为合同签订地的人民法院。20.3争议解决程序双方应按照争议解决机构的程序进行，包括但不限于立案、审理、判决等环节。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求：包含服务内容、服务标准、服务费用、服务期限等信息。附件说明：服务明细表是合同的重要组成部分，用于明确双方服务内容和费用。2.附件二：保密协议详细要求：明确保密信息的范围、保密期限、违约责任等。附件说明：保密协议是合同附件，用于保护双方的商业秘密和隐私。3.附件三：第三方资质证明详细要求：提供第三方机构的营业执照、资质证书等文件。附件说明：第三方资质证明用于证明第三方具备履行合同职责的能力。4.附件四：第三方服务协议详细要求：明确第三方提供服务的具体内容、费用、期限等。附件说明：第三方服务协议是合同附件，用于规范第三方提供的服务。5.附件五：第三方责任限额协议详细要求：明确第三方责任限额的具体金额和适用范围。附件说明：第三方责任限额协议是合同附件，用于限制第三方赔偿责任。6.附件六：争议解决程序详细要求：明确争议解决的方式、机构和程序。附件说明：争议解决程序是合同附件，用于指导双方解决争议。7.附件七：合同变更与补充协议详细要求：记录合同变更和补充的内容。附件说明：合同变更与补充协议是合同附件，用于记录合同变更和补充事宜。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时提供服务服务质量不符合要求泄露保密信息未按约定支付费用未经允许擅自变更合同内容2.责任认定标准：违约行为的严重程度对对方造成的损失违约方的主观故意3.违约责任认定示例：乙方未按时提供服务，导致甲方损失5000元，乙方应赔偿甲方5000元。乙方泄露甲方商业秘密，造成甲方损失10000元，乙方应赔偿甲方10000元并承担相应的违约责任。全文完。二零二四年全国电信外呼业务总包合同1本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方基本信息1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同标的2.电信外呼业务范围2.1业务类型2.2服务内容2.3服务对象2.4服务地域3.业务量及服务质量3.1业务量指标3.2服务质量标准3.3质量监控措施4.价格及费用4.1业务单价4.2费用结算方式4.3费用支付期限4.4优惠政策5.合同履行5.1业务开通与交付5.2业务变更与调整5.3业务终止与解除5.4违约责任6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任7.法律适用与争议解决7.1法律适用7.2争议解决方式7.3争议解决机构8.合同附件8.1附件一：电信外呼业务需求说明书8.2附件二：服务质量指标8.3附件三：费用结算明细表9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除程序10.其他约定10.1通知方式10.2不可抗力10.3合同解除后的处理11.合同签订与生效11.1合同签订11.2合同生效12.合同解除与终止12.1合同解除12.2合同终止13.合同解除后的处理13.1资产移交13.2费用结算13.3违约责任14.合同附件清单14.1附件一：电信外呼业务需求说明书14.2附件二：服务质量指标14.3附件三：费用结算明细表第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方基本信息1.1.1甲方（服务提供方）：1.1.1.1甲方名称：X电信有限公司1.1.1.2甲方地址：省市区路号1.1.1.3甲方联系人：1.1.1.4甲方联系电话：138xxxx55551.1.2乙方（服务接受方）：1.1.2.1乙方名称：科技有限公司1.1.2.2乙方地址：省市区路号1.1.2.3乙方联系人：1.1.2.4乙方联系电话：139xxxx66661.2合同编号：2024TNHW0011.3合同签订日期：2024年1月15日1.4合同生效日期：合同签订之日起生效1.5合同期限：自2024年1月15日起至2025年1月14日止1.6合同标的：本合同标的为全国范围内电信外呼业务的提供，包括但不限于电话营销、客户服务等。2.电信外呼业务范围2.1业务类型：2.1.1电话营销2.1.2客户服务2.1.3技术支持2.2服务内容：2.2.1业务咨询2.2.2业务办理2.2.3信息咨询2.2.4投诉处理2.3服务对象：2.3.1个人客户2.3.2企业客户2.4服务地域：2.4.1全国范围内3.业务量及服务质量3.1业务量指标：3.1.1每月外呼量不低于100万次3.1.2每月有效通话量不低于80%3.2服务质量标准：3.2.1通话接通率不低于95%3.2.2客户满意度不低于90%3.3质量监控措施：3.3.1定期对服务质量进行监控和评估3.3.2对服务质量问题进行及时整改和反馈4.价格及费用4.1业务单价：4.1.1电话营销：0.1元/次4.1.2客户服务：0.2元/次4.1.3技术支持：0.3元/次4.2费用结算方式：4.2.1按月结算4.2.2每月底前乙方提交上月费用结算申请4.2.3甲方收到申请后15个工作日内支付费用4.3费用支付期限：4.3.1乙方提交费用结算申请后，甲方应在收到申请后的15个工作日内支付费用4.4优惠政策：4.4.1乙方累计外呼量达到一定标准，甲方可给予一定比例的优惠5.合同履行5.1业务开通与交付：5.1.1甲方在合同签订后5个工作日内完成业务开通和交付5.1.2乙方在收到业务开通通知后，应在3个工作日内进行验收5.2业务变更与调整：5.2.1任何一方需变更或调整业务内容，应提前30天书面通知对方5.2.2经双方协商一致，可对合同进行变更或调整5.3业务终止与解除：5.3.1在合同期限内，任何一方有权终止或解除合同，但应提前30天书面通知对方5.3.2乙方在合同期限内累计外呼量未达到合同规定标准，甲方有权解除合同5.4违约责任：5.4.1任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任6.保密条款6.1保密内容：6.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密6.1.2双方在合同履行过程中知悉的对方客户信息6.2保密期限：6.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止之日起计算，不少于5年6.3违约责任：6.3.1任何一方违反保密条款，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失7.法律适用与争议解决7.1法律适用：7.1.1本合同适用中华人民共和国法律7.2争议解决方式：7.2.1双方应友好协商解决合同争议7.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼7.3争议解决机构：7.3.1合同签订地人民法院8.合同附件8.1附件一：电信外呼业务需求说明书8.1.1业务需求概述8.1.2业务流程说明8.1.3业务技术要求8.1.4业务安全要求8.2附件二：服务质量指标8.2.1服务质量标准8.2.2质量监控指标8.2.3质量改进措施8.3附件三：费用结算明细表8.3.1结算周期8.3.2结算项目8.3.3结算方式8.3.4结算流程9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.1.1合同内容需要调整以适应市场变化或业务发展需求9.1.2双方协商一致，认为变更合同对双方均有利9.2合同解除条件9.2.1一方违约，且违约行为严重影响到合同的履行9.2.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行9.3合同变更与解除程序9.3.1变更或解除合同需以书面形式通知对方9.3.2变更或解除合同需经双方签字盖章后生效10.其他约定10.1通知方式10.1.1除非合同另有约定，所有通知应以书面形式发送10.1.2通知应发送至对方提供的联系地址或电子邮箱10.2不可抗力10.2.1不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等10.2.2发生不可抗力事件，受影响方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失10.3合同解除后的处理10.3.2双方应按照合同约定结算未结算的费用10.3.3合同解除后，双方应相互退还因合同而产生的预付款或保证金11.合同签订与生效11.1合同签订11.1.1合同经双方代表签字盖章后生效11.1.2合同副本一式两份，甲乙双方各执一份11.2合同生效11.2.1合同自签订之日起生效12.合同解除与终止12.1合同解除12.1.1合同解除需满足合同约定的解除条件12.2合同终止12.2.1合同期限届满13.合同解除后的处理13.1资产移交13.1.1合同解除后，乙方应将甲方提供的所有设备、材料等资产完整移交甲方13.2费用结算13.2.1合同解除后，双方应按照合同约定结算未结算的费用13.3违约责任13.3.1合同解除后，任何一方违约，应承担相应的违约责任14.合同附件清单14.1附件一：电信外呼业务需求说明书14.2附件二：服务质量指标14.3附件三：费用结算明细表14.4附件四：保密协议14.5附件五：争议解决规则第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可的，提供专业服务或协助的独立第三方。1.2第三方介入的范围包括但不限于技术支持、咨询服务、业务推广、项目管理等。2.第三方介入的程序2.1甲乙双方需在合同中明确是否允许第三方介入，以及介入的具体条件和程序。2.2任何一方有意引入第三方，应提前30天书面通知对方，并取得对方的同意。2.3第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订补充协议，明确各方的权利和义务。3.第三方责任限额3.1第三方介入后，其责任限额由甲乙双方在补充协议中约定。3.2第三方的责任限额应包括但不限于因其服务导致的服务中断、数据泄露、财产损失等。3.3若第三方责任超出约定的限额，甲乙双方应根据实际情况协商解决。4.第三方与其他各方的责权利划分4.1第三方对甲乙双方负责，确保其提供的服务符合合同约定和行业标准。4.2甲乙双方对第三方负责，提供必要的支持与合作，确保第三方能够顺利完成其服务。4.3第三方不得直接与甲乙双方的客户进行业务往来，除非甲乙双方另有约定。5.第三方介入时的额外条款5.1第三方介入后，甲乙双方应共同监督第三方的服务质量，确保其符合合同要求。5.2第三方在介入过程中，应遵守国家法律法规和行业规范，不得从事任何违法活动。5.3第三方介入的费用由甲乙双方按照约定分担。6.第三方介入的变更与解除6.1第三方介入的变更或解除，需经甲乙双方共同同意，并书面通知第三方。6.2第三方介入的解除，甲乙双方应根据实际情况协商解决相关费用和责任问题。7.第三方介入的争议解决7.1第三方介入过程中发生的争议，由甲乙双方协商解决。7.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.第三方介入的保密条款8.1第三方在介入过程中，应遵守甲乙双方的保密协议，对甲乙双方的商业秘密和客户信息进行保密。8.2第三方违反保密条款，应承担相应的违约责任。9.第三方介入的合同附件9.1附件一：第三方服务协议9.2附件二：第三方保密协议9.3附件三：第三方责任限额协议第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：电信外呼业务需求说明书详细要求和说明：内容应包括业务需求概述、业务流程说明、业务技术要求、业务安全要求等。说明书应由乙方提供，需经甲方审核批准。2.附件二：服务质量指标详细要求和说明：列出服务质量标准，包括通话接通率、客户满意度等关键指标。指标应具有可量化、可监控的特点。3.附件三：费用结算明细表详细要求和说明：明确结算周期、结算项目、结算方式和结算流程。表格应详细列出各项费用，便于双方核对。4.附件四：保密协议详细要求和说明：明确保密内容，包括商业秘密、客户信息等。协议应规定保密期限和违约责任。5.附件五：第三方服务协议详细要求和说明：规定第三方介入的条件、范围、责任和权利。协议应明确第三方的服务标准和质量要求。6.附件六：争议解决规则详细要求和说明：规定争议解决的方式和程序。规定争议解决的管辖法院。7.附件七：违约行为及责任认定标准详细要求和说明：列出合同履行过程中可能出现的违约行为。规定违约责任认定标准，包括违约金的计算方法。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时开通业务，导致乙方业务无法正常开展。乙方未按时完成业务量指标，影响甲方业务运营。双方未按约定结算费用，造成对方经济损失。第三方服务不符合合同约定，导致服务质量下降。2.责任认定标准：违约金的计算方法：根据违约行为的严重程度，按合同金额的一定比例计算。损失赔偿：根据实际损失，由违约方承担赔偿责任。简要示例说明：甲方未按时开通业务，导致乙方业务无法正常开展。根据合同约定，甲方应向乙方支付违约金，金额为合同金额的5%。双方未按约定结算费用，造成对方经济损失。根据实际损失，由违约方承担相应的赔偿责任。第三方服务不符合合同约定，导致服务质量下降。第三方应承担相应的违约责任，甲方可根据合同约定追究其责任。全文完。二零二四年全国电信外呼业务总包合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人1.4合同双方联系方式2.合同标的及范围2.1合同标的概述2.2业务范围及内容2.3业务量及指标3.合同履行期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3合同延期及续签4.合同价格及支付方式4.1合同总金额4.2价格组成及计算方式4.3支付方式及时间5.业务质量及服务标准5.1业务质量标准5.2服务标准及规范5.3质量监督及考核6.违约责任及处理6.1违约情形及定义6.2违约责任承担6.3违约处理程序7.合同解除及终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除及终止后的处理8.保密条款8.1保密内容及范围8.2保密期限及义务8.3违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同生效及备案10.1合同生效条件10.2合同备案要求11.合同附件11.1附件一：业务明细表11.2附件二：服务规范11.3附件三：保密协议12.合同变更及补充12.1合同变更程序12.2合同补充条款13.合同解除及终止后的债权债务处理13.1债权债务处理原则13.2债权债务处理方式14.其他约定事项14.1合同签署日期14.2合同份数及效力14.3合同附件及附件份数第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方法定名称：公司乙方法定名称：YYYYYY公司1.2合同双方地址甲方法定地址：省市区路号乙方法定地址：省市区路号1.3合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4合同双方联系方式甲方联系人：联系电话：138乙方联系人：赵六联系电话：13956782.合同标的及范围2.1合同标的概述本合同标的为全国电信外呼业务总包服务。2.2业务范围及内容包括但不限于电话营销、客户服务、市场调研等。2.3业务量及指标预计年度业务量不低于100万通，服务质量指标达到甲方要求的行业标准。3.合同履行期限3.1合同开始日期本合同自2004年1月1日起生效。3.2合同结束日期本合同至2005年12月31日止。3.3合同延期及续签如双方同意，合同期满前一个月可进行延期或续签，延期或续签期限最长不超过一年。4.合同价格及支付方式4.1合同总金额本合同总金额为人民币壹仟万元整（￥100,000,000.00）。4.2价格组成及计算方式价格包括基本服务费、超额服务费等，具体计算方式详见附件一《业务明细表》。4.3支付方式及时间甲方应按月支付乙方服务费用，每月5日前支付上月服务费用。5.业务质量及服务标准5.1业务质量标准乙方提供的服务质量应达到甲方要求的行业标准。5.2服务标准及规范乙方应严格按照国家及行业标准提供服务，具体规范详见附件二《服务规范》。5.3质量监督及考核甲方将对乙方提供的服务进行定期监督和考核，考核结果作为支付服务费用的重要依据。6.违约责任及处理6.1违约情形及定义违约情形包括但不限于未按时支付费用、服务质量不符合标准等。6.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.3违约处理程序一旦发生违约，双方应友好协商解决；协商不成的，可通过诉讼或其他法律途径解决。7.合同解除及终止7.1合同解除条件发生不可抗力事件、一方违约等情形，双方均可解除合同。7.2合同终止条件合同履行期限届满或双方协商一致终止合同时，合同终止。7.3合同解除及终止后的处理8.保密条款8.1保密内容及范围双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属保密内容。8.2保密期限及义务保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年止。双方均有义务对保密信息采取合理的保密措施。8.3违约责任如一方违反保密义务，泄露对方保密信息，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决程序争议发生后，双方应立即停止争议行为，并书面通知对方。协商期限不超过30日。9.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。10.合同生效及备案10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同备案要求双方应按国家相关规定办理合同备案手续。11.合同附件11.1附件一：业务明细表附件一详细列明了业务种类、服务内容、价格及计算方式等信息。11.2附件二：服务规范附件二规定了乙方提供服务的具体规范和标准。11.3附件三：保密协议附件三为双方签订的保密协议，明确了保密内容和责任。12.合同变更及补充12.1合同变更程序合同变更应经双方协商一致，并以书面形式作出。12.2合同补充条款如有需要，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.合同解除及终止后的债权债务处理13.1债权债务处理原则合同解除或终止后，双方应按照公平、合理原则处理债权债务。13.2债权债务处理方式债权债务处理包括但不限于支付未付款项、退还预付款项等。14.其他约定事项14.1合同签署日期本合同于2004年1月1日签订。14.2合同份数及效力本合同一式肆份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。14.3合同附件及附件份数合同附件共三份，与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供协助、服务或咨询的个人、企业或其他组织。15.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于中介服务、技术支持、咨询服务、市场推广等。16.第三方介入程序16.1第三方选择甲乙双方有权自行选择第三方，并与其签订相应的合作协议。16.2第三方介入通知双方应在第三方介入前，以书面形式通知对方，并说明第三方介入的具体情况。17.第三方责任及权利17.1第三方责任第三方应按照合作协议及本合同的规定，履行其职责，并对因其违约行为给甲乙双方造成的损失承担赔偿责任。17.2第三方权利第三方有权根据合作协议及本合同的规定，获得相应的报酬和服务费用。18.第三方与其他各方的划分18.1责任划分第三方仅对甲乙双方承担直接责任，不直接对合同外第三方承担责任。18.2权利划分第三方的权利仅限于合作协议及本合同规定的范围内，超出范围的权利无效。19.第三方责任限额19.1限额设定第三方的责任限额应根据合作协议及本合同的规定设定，具体限额由甲乙双方协商确定。19.2限额调整如第三方责任限额需调整，应经甲乙双方书面同意。19.3限额适用第三方责任限额适用于第三方因违约行为给甲乙双方造成的直接经济损失。20.第三方介入合同的变更20.1变更程序如需变更第三方介入合同，应经甲乙双方及第三方协商一致，并以书面形式作出。20.2变更通知变更后的合同应通知对方，并作为本合同的附件。21.第三方介入合同的终止21.1终止条件a)本合同终止；b)第三方介入合同约定的终止条件成就；c)甲乙双方协商一致。21.2终止程序22.第三方介入合同的争议解决22.1争议解决方式第三方介入合同的争议解决方式与本合同争议解决方式相同。22.2争议解决地点第三方介入合同的争议解决地点与本合同争议解决地点相同。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：业务明细表要求：详细列明业务种类、服务内容、价格及计算方式、服务质量指标等。说明：附件一作为合同附件，是合同价格及支付方式的重要依据。2.附件二：服务规范要求：规定乙方提供服务的具体规范和标准，包括服务流程、服务质量、服务态度等。3.附件三：保密协议要求：明确保密内容及范围、保密期限及义务、违约责任等。说明：附件三作为合同附件，是双方保密义务的重要保障。4.附件四：第三方合作协议要求：明确第三方介入的具体情况、第三方责任及权利、合作期限等。说明：附件四作为合同附件，是第三方介入合同履行的重要依据。5.附件五：合同变更协议要求：明确合同变更的具体内容、变更原因、变更生效日期等。说明：附件五作为合同附件，是合同变更的重要记录。6.附件六：争议解决协议要求：明确争议解决方式、争议解决程序、争议解决地点等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a)未按时支付费用b)服务质量不符合标准c)违反保密义务d)未按约定履行合同e)第三方违约2.责任认定标准：a)违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。b)责任认定应根据违约行为的具体情况和造成的损失进行评估。c)责任认定应遵循公平、合理原则。3.违约责任示例：a)甲方未按时支付乙方服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并承担由此造成的损失。b)乙方服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方整改，并承担由此造成的损失。c)第三方违反合作协议，给甲乙双方造成损失，第三方应承担赔偿责任。全文完。二零二四年全国电信外呼业务总包合同3本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同双方基本信息2.业务范围2.1业务类型2.2业务内容2.3服务对象2.4服务区域3.服务质量要求3.1服务标准3.2服务保障3.3服务监督3.4服务改进4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用结算4.4费用调整5.交付与验收5.1交付方式5.2交付时间5.3验收标准5.4验收程序6.合同履行6.1履行责任6.2履行义务6.3履行监督6.4履行变更7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿7.4违约处理8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密责任8.4保密措施9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权使用9.3知识产权保护9.4知识产权争议解决10.合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除责任10.4解除后的处理11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序11.4争议解决费用12.其他约定12.1合同附件12.2合同解释12.3合同生效12.4合同变更13.合同终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止责任13.4终止后的处理14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：本合同名称为“二零二四年全国电信外呼业务总包合同”。1.2合同编号：本合同编号为X。1.3合同签订日期：本合同签订日期为二零二四年X月X日。1.4合同有效期：本合同有效期为自二零二四年X月X日起至二零二五年X月X日止。1.5合同双方基本信息：1.5.1甲方（服务提供方）：全称：有限公司地址：省市区路号法定代表人：X联系人：X联系电话：X1.5.2乙方（服务需求方）：全称：通信有限公司地址：省市区路号法定代表人：X联系人：X联系电话：X2.业务范围2.1业务类型：本合同所指业务类型为全国范围内的电信外呼业务。业务一：市场调研外呼业务二：客户满意度调查外呼业务三：产品宣传推广外呼2.3服务对象：本合同服务对象为乙方在全国范围内的目标客户。2.4服务区域：本合同服务区域为全国范围内。3.服务质量要求外呼成功率不低于95%呼叫接通率不低于90%呼叫时长符合乙方规定3.2服务保障：甲方应确保服务保障措施，包括但不限于：7×24小时客服支持定期技术维护服务质量监控3.3服务监督：乙方有权对甲方提供的服务进行监督，包括但不限于：定期检查服务记录质量评估报告专项审计3.4服务改进：甲方应根据乙方反馈，持续改进服务质量。4.服务费用外呼通话费用人员费用技术支持费用4.2费用支付方式：乙方应按照甲方开具的发票，在合同约定的时间内支付服务费用。4.3费用结算：双方应按照合同约定的结算周期进行费用结算。4.4费用调整：如遇国家政策调整、市场行情变化等原因导致费用变动，双方应协商一致后调整费用。5.交付与验收5.1交付方式：甲方应按照乙方要求，通过电话方式进行外呼服务。5.2交付时间：甲方应在合同约定的时间内完成外呼服务。服务质量符合合同约定服务记录完整服务数据准确5.4验收程序：乙方应在收到甲方提供的服务记录后X个工作日内完成验收。6.合同履行6.1履行责任：双方应按照合同约定，履行各自的义务和责任。6.2履行义务：甲方应按照合同约定，提供优质的外呼服务；乙方应按照合同约定，支付服务费用。6.3履行监督：双方应相互监督，确保合同履行。6.4履行变更：如遇特殊情况，双方应协商一致，对合同进行变更。8.保密条款8.1保密内容：双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属于本合同的保密内容。8.2保密期限：本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后X年。8.3保密责任：双方对本合同保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.4保密措施：双方应采取必要的保密措施，确保保密内容的保密性。9.知识产权9.1知识产权归属：本合同项下的所有知识产权归甲方所有，乙方在使用过程中不得侵犯甲方知识产权。9.2知识产权使用：乙方在合同有效期内，可依法使用甲方提供的知识产权，但不得擅自转让、出租或用于其他商业目的。9.3知识产权保护：甲方应采取有效措施保护其知识产权，乙方发现侵权行为应立即通知甲方。9.4知识产权争议解决：如发生知识产权争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.合同解除一方严重违约，经另一方催告后仍不履行；合同目的无法实现；法律法规规定的其他解除情形。10.2解除程序：一方提出解除合同，应提前X天书面通知对方，合同自通知到达对方时解除。10.3解除责任：因一方违约导致合同解除的，违约方应承担违约责任。10.4解除后的处理：合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务，并结算已发生的费用。11.争议解决11.1争议解决方式：双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构：如双方同意，可选择仲裁机构解决争议。11.3争议解决程序：争议解决机构应按照其规则进行审理，并作出裁决。11.4争议解决费用：争议解决费用由败诉方承担，除非仲裁裁决另有规定。12.其他约定12.1合同附件：本合同附件包括但不限于服务协议、费用明细表、保密协议等。12.2合同解释：本合同如有歧义，应以书面形式解释，解释权归甲方所有。12.3合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.4合同变更：本合同的任何变更，均应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。13.合同终止合同期限届满；双方协商一致解除合同；合同因不可抗力等原因无法履行；法律法规规定的其他终止情形。13.2终止程序：合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务，并结算已发生的费用。13.3终止责任：合同终止后，双方不再承担合同约定的权利和义务。13.4终止后的处理：合同终止后，双方应相互配合，妥善处理相关事宜。14.合同附件服务协议费用明细表保密协议其他与本合同相关的文件14.2本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念：本合同所指第三方包括但不限于中介方、技术服务提供商、审计机构、法律顾问等，其介入本合同的目的在于协助合同履行、提高服务质量、解决争议等。15.2第三方责任：第三方在本合同中承担的责任应限于其提供的具体服务范围内，不得超越其专业范围。16.第三方介入程序16.1介入申请：任何一方如需第三方介入，应提前X天向对方提出书面申请，说明介入原因、第三方基本信息及预期服务内容。16.2介入审批：对方应在收到介入申请后X个工作日内予以答复，同意介入的，双方应共同与第三方签订服务协议。16.3介入实施：第三方介入后，应按照合同约定及双方要求，独立、公正地履行其职责。17.甲乙方额外条款17.1甲方额外条款：甲方应确保第三方具备相应的资质和经验，能够胜任其提供的服务。甲方应监督第三方在合同履行过程中的行为，确保其遵守合同约定。甲方应向第三方提供必要的协助和配合，确保第三方能够顺利履行其职责。17.2乙方额外条款：乙方应向第三方提供必要的信息和数据，以支持其履行服务职责。乙方应监督第三方在合同履行过程中的行为，确保其遵守合同约定。乙方应向第三方支付其提供服务的合理费用。18.第三方责任限额18.1责任限额定义：本合同所指第三方责任限额是指第三方因违反合同约定或过失造成甲方或乙方损失的，第三方应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额计算：第三方责任限额为本合同服务费用总额的X%。18.3责任限额承担：第三方在责任限额范围内承担赔偿责任，超出责任限额的部分，由甲方或乙方自行承担。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方：第三方与甲方之间建立服务协议，明确双方的权利义务。第三方在履行服务过程中，应遵守甲方的要求，不得损害甲方利益。19.2第三方与乙方：第三方与乙方之间建立服务协议，明确双方的权利义务。第三方在履行服务过程中，应遵守乙方的要求，不得损害乙方利益。19.3第三方与合同双方：第三方在履行服务过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。第三方应遵守合同约定，确保合同双方利益得到公平保护。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决方式：第三方介入过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。20.2争议解决机构：如双方同意，可选择仲裁机构解决争议。20.3争议解决程序：争议解决机构应按照其规则进行审理，并作出裁决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务协议详细要求：详细列出服务内容、服务标准、服务期限、费用结算方式等。说明：服务协议是合同附件的核心，明确了双方在服务过程中的权利和义务。2.费用明细表详细要求：详细列出各项服务费用、支付方式、结算周期等。说明：费用明细表是合同附件的重要组成部分，便于双方核对费用。3.保密协议详细要求：明确保密内容、保密期限、保密责任、保密措施等。说明：保密协议是合同附件之一，保障了双方的商业秘密。4.第三方服务协议详细要求：详细列出第三方服务内容、服务标准、服务期限、费用结算方式等。说明：第三方服务协议是合同附件之一，明确了第三方在合同履行过程中的权利和义务。5.争议解决协议详细要求：明确争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：争议解决协议是合同附件之一，保障了双方在发生争议时的权益。6.合同变更协议详细要求：详细列出变更内容、变更原因、变更生效日期等。说明：合同变更协议是合同附件之一，便于双方在合同履行过程中对合同内容进行调整。7.合同终止协议详细要求：详细列出终止原因、终止生效日期、终止后的处理等。说明：合同终止协议是合同附件之一，明确了合同终止后的处理方式。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按照合同约定提供服务质量，导致乙方损失。乙方未按照合同约定支付服务费用。第三方未按照合同约定履行服务职责，导致甲方或乙方损失。2.责任认定标准：甲方违约：甲方应承担因违约行为导致的乙方损失，包括但不限于直接损失和间接损失。乙方违约：乙方应按照合同约定支付服务费用，如逾期支付，应承担违约金。第三方违约：第三方应承担因违约行为导致的甲方或乙方损失，包括但不限于直接损失和间接损失。3.违约责任示例：甲方未按照合同约定提供服务质量，导致乙方损失10000元，甲方应承担全部赔偿责任。乙方逾期支付服务费用5000元，应按照合同约定支付违约金，并承担相应的利息。第三方未按照合同约定履行服务职责，导致甲方损失20000元，第三方应承担全部赔偿责任。全文完。二零二四年全国电信外呼业务总包合同4本合同目录一览1.合同订立1.1合同双方基本信息1.2合同签订时间与地点1.3合同生效条件2.业务范围与内容2.1业务类型与名称2.2业务描述2.3业务范围界定3.服务质量要求3.1服务标准3.2服务质量保证措施3.3质量监控与评估4.服务价格与费用4.1服务费用构成4.2费用结算方式4.3优惠政策与调整5.合同期限与续签5.1合同期限5.2续签条件与程序5.3合同终止与解除6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.保密条款7.1保密范围7.2保密义务7.3保密措施8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除程序10.通知与送达10.1通知方式10.2送达地址10.3送达方式11.其他约定11.1法律适用11.2合同份数11.3合同附件12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.2合同备案要求12.3合同备案程序13.合同解除后的处理13.1合同解除后的权利义务13.2合同解除后的费用结算13.3合同解除后的争议解决14.合同解除后的其他事项14.1合同解除后的资产移交14.2合同解除后的保密义务14.3合同解除后的其他约定第一部分：合同如下：1.合同订立1.1合同双方基本信息甲方：[甲方全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方：[乙方全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]1.2合同签订时间与地点本合同于二零二四年[具体日期]在[具体地点]签订。1.3合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。2.业务范围与内容2.1业务类型与名称本合同约定乙方在全国范围内开展电信外呼业务，具体业务类型为：[具体业务名称]。2.2业务描述乙方作为电信外呼业务服务提供商，负责为客户提供[具体业务描述]。2.3业务范围界定3.服务质量要求3.1服务标准乙方提供的服务应达到国家相关电信服务质量标准，确保通话质量、服务响应速度和客户满意度。3.2服务质量保证措施（1）建立健全的服务质量管理体系；（2）定期对服务质量进行检测与评估；（3）及时处理客户投诉。3.3质量监控与评估甲方将对乙方提供的服务进行定期质量监控和评估，评估结果作为合同履行的依据。4.服务价格与费用4.1服务费用构成本合同约定的服务费用包括但不限于：基础服务费、增值服务费、通信费用等。4.2费用结算方式服务费用按月结算，甲方于每月[具体日期]前支付乙方上一个月的服务费用。4.3优惠政策与调整根据市场情况及国家相关政策，双方可协商调整服务费用及优惠政策。5.合同期限与续签5.1合同期限本合同有效期为[具体期限]，自合同生效之日起计算。5.2续签条件与程序合同到期前，如双方无异议，可按原合同条款自动续签，续签程序参照本条款。5.3合同终止与解除在合同期限内，如任何一方违反合同约定，另一方有权终止或解除合同。6.违约责任6.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供服务质量；（2）乙方违反合同约定的费用结算方式；（3）甲方未按合同约定支付服务费用；（4）双方协商一致解除合同。6.2违约责任承担（1）赔偿守约方因此遭受的损失；（2）支付违约金；（3）承担其他违约责任。6.3违约赔偿违约赔偿金额按实际损失计算，最高不超过合同总额的[具体比例]。7.保密条款7.1保密范围本合同中涉及的商业秘密、技术秘密等信息均属保密范围。7.2保密义务双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密措施（1）建立健全的保密制度；（2）对知悉保密信息的人员进行保密培训；（3）采取技术和管理措施，防止保密信息泄露。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]仲裁。8.2争议解决机构争议提交至[具体仲裁委员会名称]进行仲裁，仲裁机构按照其仲裁规则进行仲裁。8.3争议解决程序仲裁程序按照[具体仲裁委员会名称]的仲裁规则执行，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。9.合同变更与解除9.1合同变更条件合同双方协商一致，可对本合同进行变更。变更内容应以书面形式确定，并经双方签字盖章后生效。9.2合同解除条件（1）一方严重违约，经对方书面通知后仍未纠正；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；（3）合同约定的其他解除条件。9.3合同变更与解除程序（1）提出变更或解除合同的书面申请；（2）双方协商确定变更或解除的具体内容；（3）签订书面变更或解除协议；（4）通知对方并履行相关手续。10.通知与送达10.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过快递、电子邮件、传真等方式送达。10.2送达地址本合同签订后，双方应将最新的送达地址通知对方，确保通知的及时送达。10.3送达方式送达方式应按照双方约定的送达地址进行，如无约定，则以邮戳日期为准。11.其他约定11.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。11.2合同份数本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。11.3合同附件本合同附件包括但不限于：[具体附件名称]。12.合同生效与备案12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同备案要求本合同签订后，双方应按照相关法律法规进行备案。12.3合同备案程序双方应按照当地工商行政管理部门的要求，办理合同备案手续。13.合同解除后的处理13.1合同解除后的权利义务合同解除后，双方应按照合同约定和法律规定，履行各自的权利和义务。13.2合同解除后的费用结算合同解除后，双方应按照合同约定和实际情况，进行剩余服务费用的结算。13.3合同解除后的争议解决合同解除后，如双方对解除后的争议有异议，应按照本合同第八条约定的争议解决方式解决。14.合同解除后的其他事项14.1合同解除后的资产移交合同解除后，乙方应将甲方提供的所有资产按照合同约定进行移交。14.2合同解除后的保密义务合同解除后，双方仍应遵守本合同第七条关于保密义务的约定。14.3合同解除后的其他约定合同解除后，双方应按照本合同约定的其他条款，处理合同解除后的相关事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方等。15.2第三方介入的情形（1）需要第三方提供专业服务或技术支持；（2）需要第三方进行业务评估或咨询；（3）需要第三方协助解决合同履行中的争议；（4）合同约定或双方协商一致的其他情形。15.3第三方介入的程序15.3.1提出申请任何一方有意邀请第三方介入时，应向对方提出书面申请，说明第三方介入的具体原因、目的和预期效果。15.3.2同意与选择对方收到申请后，应在[具体期限]内予以答复，同意或拒绝第三方介入。同意介入的，双方应共同选择合适的第三方。15.3.3签订协议甲乙双方与第三方应签订相应的合作协议，明确各方的权利、义务和责任。16.第三方责任16.1责任范围第三方在本合同中的责任范围限于其合作协议约定的内容，不包括本合同中甲乙双方的权利义务。16.2责任限额16.2.1责任承担第三方因履行合同产生的责任，由其自行承担，甲乙双方不对第三方责任承担连带责任。16.2.2赔偿限额第三方因违约或侵权行为给甲乙双方造成损失的，其赔偿金额不得超过其合作协议中约定的赔偿限额。17.第三方与其他各方的划分说明17.1权利划分第三方的权利仅限于合作协议中约定的权利，不包括甲乙双方在合同中的权利。17.2义务划分第三方的义务仅限于合作协议中约定的义务，不包括甲乙双方在合同中的义务。17.3责任划分第三方的责任限于合作协议中约定的责任，甲乙双方的责任仍按本合同约定承担。18.第三方介入后的合同履行18.1合同主体第三方介入后，本合同的主体仍为甲乙双方，第三方不成为合同主体。18.2合同内容第三方介入不影响本合同内容的履行，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。18.3合同变更如因第三方介入导致合同内容需要变更的，甲乙双方应协商一致，并签订书面变更协议。19.第三方介入后的争议解决19.1争议解决方式第三方介入后的争议解决方式仍按本合同第八条约定的方式执行。19.2第三方责任争议第三方责任争议应由甲乙双方与第三方协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]仲裁。20.第三方介入后的合同终止20.1合同终止条件如第三方介入导致合同无法继续履行，甲乙双方可协商一致终止合同。20.2合同终止程序合同终止程序按本合同第九条约定的合同解除程序执行。21.第三方介入后的后续处理21.1资产移交合同终止后，第三方应将甲乙双方提供的所有资产按照合同约定进行移交。21.2保密义务合同终止后，第三方仍应遵守本合同第七条关于保密义务的约定。21.3其他约定合同终止后，双方应按照本合同约定的其他条款，处理合同终止后的相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同主体身份证明文件要求：提供甲乙双方的有效营业执照、法定代表人身份证明文件、授权委托书等。说明：附件应清晰、完整，以便核实双方身份及授权情况。2.服务质量标准及检测报告要求：提供乙方提供的服务质量标准文件及最近一次的检测报告。说明：附件应包含服务质量标准的具体内容，检测报告应具有权威性。3.费用结算明细要求：提供每月的费用结算明细，包括服务费用、通信费用等。说明：附件应详细列明各项费用的计算方式及金额。4.争议解决协议要求：如双方协商不成，提供提交仲裁或诉讼的协议。说明：附件应明确争议解决的方式、机构及程序。5.第三方合作协议要求：提供甲乙双方与第三方签订的合作协议。说明：附件应包含合作协议的具体内容，包括各方的权利、义务和责任。6.资产移交清单要求：合同解除后，提供资产移交清单。说明：附件应详细列明移交的资产清单，包括资产名称、数量、规格等。7.保密协议要求：提供甲乙双方与第三方签订的保密协议。说明：附件应明确保密范围、保密义务及违反保密义务的责任。8.其他附件要求：根据合同履行过程中可能产生的其他附件。说明：其他附件应根据具体情况进行说明。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）乙方未按合同约定提供服务质量，导致甲方损失。（2）甲方未按合同约定支付服务费用。（3）第三方违反合作协议，给甲乙双方造成损失。（4）任何一方违反合同约定的保密义务。2.责任认定标准（1）乙方未按合同约定提供服务质量，损失赔偿金额按实际损失计算，最高不超过合同总额的[具体比例]。（2）甲方未按合同约定支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金比例为[具体比例]。（3）第三方违反合作协议，损失赔偿金额按实际损失计算，最高不超过其合作协议中约定的赔偿限额。（4）违反保密义务，赔偿金额按实际损失计算，最高不超过[具体金额]。3.违约责任示例说明（1）示例：乙方未能按照约定时间提供服务，导致甲方项目延误，损失为10万元。根据合同约定，乙方应赔偿甲方10万元。（2）示例：甲方未在约定时间内支付服务费用，逾期支付30天，应向乙方支付3%的滞纳金，滞纳金为[具体金额]。（3）示例：第三方违反合作协议，给甲乙双方造成损失50万元，根据合作协议约定，第三方应赔偿50万元。（4）示例：任何一方泄露合同中的商业秘密，损失为5万元，根据合同约定，赔偿金额为5万元。全文完。二零二四年全国电信外呼业务总包合同5本合同目录一览1.合同订立依据与背景1.1合同订立的法律依据1.2合同订立的行业政策背景1.3合同订立的业务需求分析2.合同主体信息2.1合同甲方信息2.1.1甲方全称2.1.2甲方法定代表人2.1.3甲方注册地址2.1.4甲方联系方式2.2合同乙方信息2.2.1乙方全称2.2.2乙方法定代表人2.2.3乙方注册地址2.2.4乙方联系方式3.合同标的与范围3.1合同标的概述3.2业务范围与地域3.2.1业务类型3.2.2地域范围3.3业务量及服务质量要求4.合同期限与生效4.1合同期限4.1.1合同起始日期4.1.2合同终止日期4.2合同生效条件5.业务价格与费用5.1价格构成5.1.1基础服务费5.1.2附加服务费5.2费用支付方式5.2.1付款周期5.2.2付款方式5.3费用调整机制6.业务执行与监督6.1业务执行流程6.1.1业务启动流程6.1.2业务执行流程6.1.3业务结束流程6.2业务质量监督6.2.1监督方式6.2.2监督内容6.2.3监督结果处理7.合同变更与解除7.1合同变更条件7.1.1变更申请7.1.2变更审批7.2合同解除条件7.2.1合同解除申请7.2.2合同解除审批7.2.3合同解除后的处理8.违约责任8.1违约情形8.1.1甲方违约情形8.1.2乙方违约情形8.2违约责任承担9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务9.3违反保密义务的处理10.法律适用与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式10.2.1争议解决机构10.2.2争议解决程序11.合同解除后的处理11.1业务交接11.2费用结算11.3其他遗留问题处理12.其他约定事项12.1不可抗力12.2合同附件12.3其他13.合同签署与生效13.1合同签署日期13.2合同生效日期14.合同附件14.1业务需求说明书14.2服务质量标准14.3其他相关文件第一部分：合同如下：1.合同订立依据与背景1.1合同订立的法律依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规订立。1.2合同订立的行业政策背景本合同订立符合国家关于电信行业的政策导向，积极响应国家关于推动电信业务创新发展的号召。1.3合同订立的业务需求分析根据甲方在全国范围内的业务需求，结合乙方在电信外呼业务领域的专业能力，双方经友好协商，达成一致意见，订立本合同。2.合同主体信息2.1合同甲方信息2.1.1甲方全称：电信有限公司2.1.2甲方法定代表人：2.1.3甲方注册地址：省市区路号2.2合同乙方信息2.2.1乙方全称：外呼服务公司2.2.2乙方法定代表人：2.2.3乙方注册地址：省市区路号3.合同标的与范围3.1合同标的概述本合同标的为电信有限公司在全国范围内委托外呼服务公司提供的电信外呼业务总包服务。3.2业务范围与地域3.2.1业务类型：电话营销、客户服务、信息采集等。3.2.2地域范围：全国范围内，包括但不限于省、市、区等。3.3业务量及服务质量要求本合同约定的业务量为每月不少于100万通外呼电话，服务质量要求达到国家相关标准。4.合同期限与生效4.1合同期限4.1.1合同起始日期：2024年1月1日4.1.2合同终止日期：2024年12月31日4.2合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。5.业务价格与费用5.1价格构成5.1.1基础服务费：按实际完成的外呼电话量计算，价格为每分钟0.10元。5.1.2附加服务费：根据双方协商确定，包括但不限于人工服务费、话务员培训费等。5.2费用支付方式5.2.1付款周期：每月结算一次，次月15日前支付上月费用。5.2.2付款方式：银行转账。5.3费用调整机制如遇国家政策调整、市场行情变动等情况，双方可协商调整费用。6.业务执行与监督6.1业务执行流程6.1.1业务启动流程：乙方在合同生效后，按照甲方要求提供业务启动所需的资源。6.1.2业务执行流程：乙方按照甲方要求，执行外呼业务，确保服务质量。6.1.3业务结束流程：合同到期或双方协商一致解除合同后，乙方完成业务交接。6.2业务质量监督6.2.1监督方式：甲方定期对乙方进行业务质量检查，包括但不限于电话录音、现场抽查等。6.2.2监督内容：业务执行情况、服务质量、人员管理等方面。6.2.3监督结果处理：如发现乙方存在违约行为，甲方有权要求乙方整改，并追究相关责任。7.合同变更与解除7.1合同变更条件