二零二五年度酒店物业安全管理与客户隐私保护协议4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店物业安全管理与客户隐私保护协议本合同目录一览1.协议概述1.1协议目的1.2协议范围1.3协议有效期2.酒店物业安全管理2.1安全管理原则2.2安全设施与设备2.3安全管理制度2.4安全教育与培训2.5应急预案与处置3.客户隐私保护3.1隐私保护原则3.2隐私信息收集与使用3.3隐私信息存储与传输3.4隐私信息安全与保密3.5隐私信息访问与控制4.权利与义务4.1酒店方的权利与义务4.2客户方的权利与义务5.违约责任5.1酒店方违约责任5.2客户方违约责任6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决机构6.3争议解决程序7.法律适用与管辖7.1法律适用7.2管辖法院8.合同生效与终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件9.通知与送达9.1通知方式9.2送达地址10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力处理11.其他11.1协议附件11.2术语定义11.3协议修订12.合同签订与生效13.合同签署14.合同附件第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议目的针对二零二五年度，本协议旨在明确酒店物业的安全管理责任和客户隐私保护措施，确保酒店物业的运营安全及客户隐私权益得到有效保障。1.2协议范围本协议适用于二零二五年度酒店物业的日常运营、维护与管理，以及客户在酒店内的消费活动。1.3协议有效期本协议自双方签字之日起生效，有效期至二零二五年十二月三十一日止。2.酒店物业安全管理2.1安全管理原则酒店物业安全管理遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则，确保物业设施设备安全运行，保障客户人身及财产安全。2.2安全设施与设备酒店应配备符合国家标准的安全设施与设备，如消防设施、监控设备、防盗报警系统等，并定期进行检测和维护。2.3安全管理制度酒店应建立健全安全管理规章制度，包括门禁管理、巡逻制度、消防安全管理制度、应急预案等。2.4安全教育与培训酒店应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。2.5应急预案与处置酒店应制定完善的应急预案，针对可能发生的突发事件，如火灾、自然灾害等，及时采取应急措施，确保客户安全。3.客户隐私保护3.1隐私保护原则酒店在收集、使用、存储和传输客户隐私信息时，遵循合法、正当、必要的原则，保护客户隐私权益。3.2隐私信息收集与使用酒店仅收集与业务活动相关的客户隐私信息，并在收集前告知客户信息收集的目的、方式和用途。3.3隐私信息存储与传输酒店采取技术和管理措施，确保客户隐私信息的安全存储和传输，防止信息泄露、篡改和损坏。3.4隐私信息安全与保密酒店对客户隐私信息实施严格保密，未经客户同意，不得向任何第三方泄露。3.5隐私信息访问与控制酒店对客户隐私信息的访问权限进行严格控制，仅授权必要人员进行访问，防止滥用。4.权利与义务4.1酒店方的权利与义务酒店方有权要求客户遵守酒店规章制度，有权对违反规定的客户采取必要的措施；同时，酒店方有义务保障客户在酒店内的合法权益。4.2客户方的权利与义务客户方有权了解酒店隐私保护政策和措施，有权要求酒店对其隐私信息保密；同时，客户方有义务遵守酒店规章制度，保护酒店财产安全。5.违约责任5.1酒店方违约责任若酒店方未履行安全管理义务或违反隐私保护原则，导致客户权益受损，酒店方应承担相应的法律责任。5.2客户方违约责任若客户方违反酒店规章制度，损害酒店或他人权益，客户方应承担相应的法律责任。6.争议解决6.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁或依法向人民法院提起诉讼。6.2争议解决机构若选择仲裁方式解决争议，双方应约定仲裁机构及仲裁规则。6.3争议解决程序争议解决程序按照双方约定的仲裁规则或法律规定进行。7.法律适用与管辖7.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。7.2管辖法院争议解决过程中，若选择诉讼方式，双方应约定管辖法院。8.合同生效与终止8.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效，自生效之日起至二零二五年十二月三十一日止。8.2合同终止条件1.协议约定的有效期届满；2.双方协商一致解除协议；3.一方严重违约，另一方有权解除协议；4.因不可抗力导致协议无法履行。9.通知与送达9.1通知方式1.邮寄：挂号信，以投递日期为准；2.传真：以发送方传真确认接收时间为准；3.电子邮件：以发送方发送时邮件系统显示的发送时间为准。9.2送达地址双方的送达地址如下：酒店方：[酒店名称]，[地址]，[邮编]；客户方：[客户名称]，[地址]，[邮编]。10.不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会动荡等，导致协议无法履行。10.2不可抗力处理发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题。11.其他11.1协议附件1.安全管理制度；2.隐私保护政策；3.应急预案。11.2术语定义本协议中使用的术语，除非上下文另有说明，其含义如下：1.“酒店”指[酒店名称]；2.“客户”指与酒店签订本协议的个人或单位；3.“隐私信息”指客户的姓名、联系方式、身份证号码、入住信息等。11.3协议修订本协议的修订需经双方协商一致，并以书面形式签署。任何未经双方书面同意的修订均不具有法律效力。12.合同签订与生效本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。13.合同签署酒店方代表：[姓名]，职务：[职务]；客户方代表：[姓名]，职务：[职务]。14.合同附件本协议附件如下：1.安全管理制度；2.隐私保护政策；3.应急预案。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指除甲乙双方之外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、安全顾问、法律顾问等。2.第三方介入条件2.1在本合同履行过程中，如甲乙双方认为有必要引入第三方以协助履行合同义务或解决争议，可书面同意第三方介入。3.第三方选择与授权3.1第三方的选择由甲乙双方共同决定，并需书面授权其参与合同相关事务。3.2第三方介入前，甲乙双方应确保第三方具备履行相关职责的能力和资质。4.第三方责任4.1第三方在本合同项下的责任仅限于其被授权范围，且不承担甲乙双方在合同项下的直接或间接责任。4.2第三方应遵守本合同的规定，并对其行为负责。5.第三方权利5.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和便利，以履行其在本合同项下的职责。5.2第三方有权根据甲乙双方授权的范围，获取与本合同相关的信息。6.第三方责任限额6.1第三方在本合同项下的责任限额由甲乙双方在协议中约定，并应在第三方介入时明确告知第三方。6.2若第三方责任超出约定的限额，超出部分由甲乙双方按照合同约定承担。7.第三方介入程序7.1第三方介入前，甲乙双方应书面通知对方，并约定第三方介入的具体方式和时间。7.2第三方介入后，甲乙双方应共同监督第三方的履行情况，并确保第三方按照约定履行职责。8.第三方介入的终止8.1第三方介入期间，若第三方无法履行其职责或违反本合同规定，甲乙双方有权终止第三方介入。8.2第三方介入终止后，甲乙双方应重新评估是否需要引入新的第三方或自行履行相关职责。9.第三方与其他各方的关系9.1第三方与甲乙双方之间的关系仅限于本合同约定的范围，第三方不参与甲乙双方的其他合同关系。9.2第三方与其他各方之间不存在直接的权利义务关系，其行为后果由第三方自行承担。10.第三方保密义务10.1第三方在本合同项下获取的任何信息，包括甲乙双方的商业秘密和客户隐私，应严格保密，不得泄露给任何第三方。11.第三方变更11.1第三方在介入本合同后，如需更换或更换部分职责，需经甲乙双方书面同意，并重新约定相关条款。12.第三方介入的费用12.1第三方介入产生的费用，由甲乙双方根据实际情况和合同约定承担。12.2若合同未约定费用承担方式，则由提出引入第三方的一方承担。13.第三方介入的记录与报告13.1第三方介入期间，应定期向甲乙双方提供工作进展报告，包括工作内容、成果和存在的问题。14.第三方介入的争议解决14.1若第三方介入过程中出现争议，甲乙双方应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁或依法向人民法院提起诉讼。14.2第三方介入争议的解决，不影响甲乙双方在合同项下的权利义务关系。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.安全管理制度详细要求：包括门禁管理、巡逻制度、消防安全管理制度、应急预案等。说明：安全管理制度应明确各项安全措施和操作流程，确保酒店物业的安全。2.隐私保护政策详细要求：包括隐私信息收集、使用、存储、传输、安全与保密、访问与控制等方面的规定。说明：隐私保护政策应明确酒店对客户隐私信息的保护措施，确保客户隐私权益。3.应急预案详细要求：针对火灾、自然灾害、盗窃等突发事件，制定相应的应急处置措施。说明：应急预案应详细描述应急响应流程、人员职责、物资准备等，确保应急情况下的快速处置。4.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的条件、范围、责任、费用等。说明：第三方介入协议应详细规定第三方的职责和权利，确保第三方介入的合法性和有效性。5.违约责任认定标准详细要求：明确各种违约行为的认定标准和相应的责任。说明：违约责任认定标准应详细描述违约行为的定义、后果和责任承担方式。6.争议解决程序详细要求：明确争议解决的方式、机构、程序等。说明：争议解决程序应详细描述争议解决的步骤和时限，确保争议得到及时、公正的解决。7.合同修订记录详细要求：记录合同修订的内容、日期、双方签字等。说明：合同修订记录应详细记录合同修订的历史和变更情况，确保合同的完整性。8.通知与送达记录详细要求：记录通知的发送时间、方式、接收人等信息。说明：通知与送达记录应详细记录通知的发送和接收情况，确保通知的及时性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为酒店方未按照合同约定提供安全设施或设备。客户方未遵守酒店规章制度，损害酒店或他人权益。第三方未按照合同约定履行职责，导致合同无法履行。2.责任认定标准酒店方违约：根据违约程度和损失情况，承担相应的赔偿责任。客户方违约：根据违约行为和损失情况，承担相应的赔偿责任或承担相应的法律责任。第三方违约：根据违约行为和损失情况，由第三方承担相应的赔偿责任。3.违约责任示例示例一：酒店方未按照合同约定提供消防设施，导致火灾事故，酒店方需承担相应的赔偿责任。示例二：客户方在酒店内损坏公共设施，需承担相应的维修费用。示例三：第三方在提供安全咨询服务时未履行职责，导致安全事故，第三方需承担相应的赔偿责任。全文完。二零二五年度酒店物业安全管理与客户隐私保护协议1合同编号_________一、合同主体1.甲方（酒店方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________2.乙方（物业安全与客户隐私保护方）：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________3.其他相关方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________二、合同前言2.1背景和目的本协议旨在明确甲方酒店物业安全管理与乙方客户隐私保护之间的合作关系，确保甲方酒店物业的安全和客户隐私得到有效保护，同时规范双方在合作过程中的权利和义务。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语（1）物业安全：指甲方酒店物业范围内的安全防护措施，包括但不限于门禁系统、监控系统、消防设施、应急照明等。（2）客户隐私：指甲方酒店客户在入住过程中提供的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、入住时间、消费记录等。3.2关键词解释（1）本协议：指本合同编号为_________的《二零二五年度酒店物业安全管理与客户隐私保护协议》。（2）合同期限：指本协议约定的合作时间范围。（3）违约责任：指任何一方违反本协议约定所应承担的法律责任。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供符合要求的物业安全与客户隐私保护服务。（2）甲方有权监督乙方在履行合同过程中的工作，并提出合理意见和建议。（3）甲方有义务按照合同约定，支付乙方相应的服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照合同约定，提供必要的场地、设施和人员支持。（2）乙方有义务按照合同约定，提供专业、高效的物业安全与客户隐私保护服务。（3）乙方有义务对甲方酒店客户隐私信息进行保密，不得泄露给任何第三方。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，合同期限为一年。5.2合同履行地点合同履行地点为甲方酒店物业范围内。5.3合同履行方式乙方按照合同约定，负责甲方酒店物业的安全和客户隐私保护工作，具体内容包括但不限于：（1）门禁系统管理；（2）监控系统运行；（3）消防设施维护；（4）应急照明保障；（5）客户隐私信息保护。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期满；（2）甲方或乙方提出解除合同，并书面通知对方；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序（1）合同期满前一个月，双方应协商续签合同；（2）如一方提出解除合同，应提前一个月书面通知对方；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方应及时协商解决。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照本协议约定，办理相关事宜，包括但不限于设备、资料移交、费用结算等；（2）合同终止后，双方应继续履行本协议约定的保密义务。七、费用与支付7.1费用构成（1）物业安全管理服务费：乙方提供物业安全管理服务所需的费用；（2）客户隐私保护服务费：乙方提供客户隐私保护服务所需的费用；（3）其他费用：包括但不限于培训费、设备维护费、应急处理费等。7.2支付方式（1）银行转账：甲方应在约定的支付时间内将费用汇入乙方指定的银行账户；（2）支票支付：甲方应在约定的支付时间内向乙方开具并交付相应金额的支票；（3）现金支付：经双方协商一致，可采用现金支付方式。7.3支付时间（1）物业安全管理服务费：甲方应在乙方提供服务后的____个工作日内支付；（2）客户隐私保护服务费：甲方应在乙方提供服务后的____个工作日内支付；（3）其他费用：甲方应在乙方提出费用账单后的____个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方应在支付时注明本协议编号及费用项目；（2）乙方应在收到甲方支付款项后，向甲方开具相应金额的正规发票；（3）如甲方未按约定时间支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付相应的违约金。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付_____%的违约金；（2）甲方违反保密条款，泄露客户隐私的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供物业安全管理或客户隐私保护服务的，应向甲方支付_____%的违约金；（2）乙方违反保密条款，泄露客户隐私的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）如一方违约，另一方有权要求违约方支付违约金；（2）违约金不足以弥补损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任；（3）赔偿金额和方式由双方协商确定，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容（1）甲方酒店的客户信息；（2）乙方在提供服务过程中获取的甲方酒店的相关资料；（3）本协议的条款和内容。9.2保密期限本协议的保密期限自本协议签订之日起至双方终止合作后的____年内。9.3保密履行方式（1）双方应严格遵守保密义务，不得泄露保密内容；（2）未经对方同意，不得以任何形式向第三方透露保密内容；（3）员工应遵守保密规定，不得将保密内容告知非相关人员。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱、罢工等社会异常事件；（3）政府行为导致合同无法履行。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料；（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议，并协商解决；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）地震导致甲方酒店设施损坏，无法正常运营；（2）政府政策调整，导致乙方无法正常提供服务。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决本协议履行过程中产生的争议。11.2调解如协商不成，任何一方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁或诉讼如调解不成，任何一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本协议的全部或部分权利义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）甲方酒店的经营权；（2）乙方在提供物业安全管理和客户隐私保护服务过程中所拥有的商业秘密；（3）本协议约定的保密条款。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议签订后，双方均保留对自身财产、知识产权、商业秘密等权利的完整所有权。（2）未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利转让、抵押或以其他方式处分。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对酒店物业的安全管理决策权，乙方应遵照执行。（2）乙方保留对客户隐私保护措施的改进权，甲方应予以支持。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）对本协议的修改和补充，应经双方书面同意。（2）修改和补充的内容作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。14.2修改和补充效力（1）修改和补充的条款自双方签字之日起生效。（2）未经双方书面同意，任何一方不得擅自修改或补充本协议。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应在本协议履行过程中，相互提供必要的协助和支持。（2）双方应共同维护酒店物业的安全和客户隐私。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，沟通工作进展和问题解决。（2）双方应通过电话、邮件等方式保持密切联系。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于酒店物业安全管理与客户隐私保护的全部协议，任何与本协议相抵触的口头或书面协议均无效。16.3增减条款本协议的增减条款，应以书面形式经双方签字确认，否则无效。十七、签字、日期、盖章甲方（酒店方）：签字：____________________日期：____________________盖章：____________________乙方（物业安全与客户隐私保护方）：签字：____________________日期：____________________盖章：____________________见证人：签字：____________________日期：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方酒店物业安全管理方案2.乙方客户隐私保护措施3.服务费用明细表4.保密协议5.不可抗力事件证明材料6.协议修改和补充记录7.会议纪要8.争议解决相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定支付费用：认定标准为甲方未在约定支付时间内支付费用。违反保密条款：认定标准为甲方泄露客户隐私信息。2.乙方违约行为及认定：未按约定提供服务：认定标准为乙方未按合同约定提供物业安全管理和客户隐私保护服务。违反保密条款：认定标准为乙方泄露客户隐私信息。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。2.违约金：指因一方违约而应向另一方支付的一定金额的金钱。3.保密协议：指双方就保密事项达成的协议，约定保密内容和期限。4.争议解决：指双方就合同履行过程中产生的争议通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：乙方应及时提醒甲方，如甲方仍不支付，乙方有权暂停服务并要求支付违约金。2.问题：乙方未按约定提供服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方整改，如乙方不整改，甲方有权要求赔偿损失。3.问题：客户隐私泄露。解决办法：双方应立即采取措施，防止信息进一步泄露，并通知受影响的客户，同时承担相应的法律责任。4.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应协商解决，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。5.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应友好协商解决，如协商不成，可申请调解或仲裁，必要时可提起诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方名称：__________2.第三方地址：__________3.第三方联系人：__________4.第三方联系电话：__________第三方责任：（1）第三方应按照本协议约定，协助甲方进行酒店物业的安全管理。（2）第三方应遵守客户隐私保护的相关法律法规，确保客户信息的安全。第三方权利：（1）第三方有权要求甲方提供必要的协助和条件，以履行其职责。（2）第三方有权根据甲方要求，调整其服务内容和方式。第三方义务：（1）第三方应保证其提供的服务质量，确保酒店物业的安全和客户隐私的保护。（2）第三方应按照约定的时间和服务标准，完成各项任务。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方提供详细的酒店物业安全管理方案，以便乙方更好地履行其职责。乙方有权要求甲方在必要时提供额外的培训和支持。2.乙方利益条款：乙方有权获得甲方提供的年度服务费用，并在合同到期前一个月内收到费用。乙方有权获得甲方提供的年度奖金，以奖励其在客户隐私保护方面的卓越表现。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按时支付费用的，乙方有权暂停服务，并要求支付滞纳金。甲方泄露客户隐私信息的，乙方有权要求赔偿损失，并追究甲方法律责任。甲方不得擅自更改乙方提供的服务内容，如需更改，应与乙方协商一致。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可要求乙方按照约定提供物业安全管理服务，并有权对乙方的工作进行监督。甲方可要求乙方按照约定保护客户隐私，并有权对乙方的工作进行检查。2.甲方的利益条款：甲方可享受乙方提供的专业物业安全管理服务，确保酒店物业的安全。甲方可享受乙方提供的客户隐私保护服务，增强客户信任。3.乙方的违约及限制条款：乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方进行整改，并追究其违约责任。乙方泄露客户隐私信息的，甲方有权要求乙方赔偿损失，并追究其法律责任。乙方不得在未得到甲方同意的情况下，将服务内容或客户隐私信息透露给第三方。全文完。二零二五年度酒店物业安全管理与客户隐私保护协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方（酒店物业方）：名称：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________联系电话：_____________________2.乙方（客户方）：名称：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________联系电话：_____________________3.其他相关方：名称：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________联系电话：_____________________二、合同前言2.1背景：本协议旨在明确甲方与乙方在2025年度酒店物业安全管理与客户隐私保护方面的权利、义务及责任，确保酒店物业的正常运营及客户隐私的安全。2.2目的：本协议的目的是保障甲方酒店物业的安全稳定，为客户提供安全、舒适的居住环境，同时保护客户隐私不被泄露。三、定义与解释3.1专业属于：本协议中所涉及的专业属于酒店物业安全管理与客户隐私保护领域。3.2关键词解释：（1）酒店物业安全管理：指甲方对酒店物业实施的安全防范措施，包括但不限于人员、设施、技术等方面的安全；（2）客户隐私：指客户在入住期间提供的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等；（3）保密义务：指各方对本协议中涉及到的客户隐私信息负有保密义务，未经客户同意，不得向任何第三方泄露。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方遵守本协议中的相关规定，确保酒店物业的安全稳定；（2）甲方有义务为乙方提供安全、舒适的居住环境，保障乙方的人身和财产安全；（3）甲方有义务对客户隐私信息进行保密，未经客户同意，不得向任何第三方泄露；（4）甲方有义务对违反本协议的行为进行制止和纠正。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权要求甲方提供安全、舒适的居住环境；（2）乙方有义务遵守本协议中的相关规定，配合甲方进行酒店物业的安全管理；（3）乙方有义务对甲方提供的客户隐私信息进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露；（4）乙方有义务在入住期间，爱护酒店物业的公共设施，不得损坏。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点：甲方酒店物业范围内。5.3合同履行方式：甲方按照本协议的规定，对酒店物业进行安全管理，乙方按照本协议的规定，配合甲方进行酒店物业的安全管理。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经双方签字盖章后生效。（1）本协议约定的合同履行时间届满；（2）甲方或乙方单方提出解除本协议，并书面通知对方；（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序：本协议终止前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见。如协商不成，任何一方均可向人民法院提起诉讼。6.4终止后果：本协议终止后，双方应按照本协议的规定，妥善处理遗留问题，并相互提供必要的协助。七、费用与支付7.1费用构成：（1）酒店物业安全管理费用：包括但不限于安全设备维护、安全人员工资、安全培训等费用；（2）客户隐私保护费用：包括但不限于信息安全技术投入、数据加密、隐私政策制定等费用；（3）其他相关费用：根据实际情况可能产生的其他费用。7.2支付方式：乙方应按照本协议约定的支付方式向甲方支付相关费用。支付方式如下：（1）银行转账：乙方应将款项汇入甲方指定的银行账户；（2）现金支付：乙方可至甲方指定地点进行现金支付。7.3支付时间：（1）酒店物业安全管理费用：乙方应于每月月底前支付当月费用；（2）客户隐私保护费用：乙方应于每季度月底前支付当季度费用；（3）其他相关费用：根据实际情况约定支付时间。7.4支付条款：（1）乙方应在支付款项时注明付款用途，如“酒店物业安全管理费用”或“客户隐私保护费用”等；（2）甲方应在收到乙方支付款项后，向乙方出具相应的支付凭证。八、违约责任8.1甲方违约：（1）若甲方未按本协议约定履行酒店物业安全管理义务，导致乙方财产损失或人身安全受到威胁，甲方应承担相应的赔偿责任；（2）若甲方未按本协议约定履行客户隐私保护义务，导致乙方隐私信息泄露，甲方应承担相应的法律责任和赔偿责任。8.2乙方违约：（1）若乙方未按本协议约定支付费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算；（2）若乙方违反本协议约定的保密义务，导致甲方或第三方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式：（1）赔偿金额：甲方或乙方违约所造成的损失，赔偿金额应按实际损失计算；（2）赔偿方式：赔偿金额以货币形式支付，支付方式同本协议第七条规定的支付方式。九、保密条款9.1保密内容：（1）甲方酒店物业的安全管理制度和措施；（2）乙方客户隐私信息；（3）本协议的具体内容。9.2保密期限：本协议约定的保密期限为自协议签订之日起至2025年12月31日止。9.3保密履行方式：（1）各方对本协议约定的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；（2）各方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义：本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、骚乱、罢工等社会事件；（3）政府政策、法律、法规的变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，各方应及时通知对方；（2）在不可抗力事件持续期间，各方应尽力减少损失，并采取必要措施防止损失扩大；（3）不可抗力事件解除后，各方应尽快恢复正常履行本协议的义务。10.4不可抗力实例：（1）2025年发生的地震，导致甲方酒店物业部分设施损坏；（2）2025年爆发的疫情，导致乙方无法正常入住酒店。十一、争议解决11.1协商解决：若双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向双方共同认可的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：（1）未经对方同意，任何一方不得将本协议的全部或部分权利和义务转让给第三方；（2）如需转让，转让方应提前30日书面通知对方，并经对方书面同意。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家安全、公共利益的合同；（2）涉及商业秘密的合同；（3）法律法规禁止转让的其他合同。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本协议的签订不构成甲方对乙方任何形式的授权；（2）甲方保留对本协议的最终解释权。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留在必要时对酒店物业进行安全调整和升级的权利；（2）甲方保留对客户隐私信息进行必要监控和审查的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）对本协议的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式进行；（2）修改和补充的内容作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。14.2修改和补充效力：（1）本协议的修改和补充自双方签字盖章之日起生效；（2）未经双方书面同意，任何一方不得对本协议进行单方面修改和补充。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）甲方与乙方应相互配合，共同维护酒店物业的安全稳定；（2）甲方与乙方应相互配合，共同保护客户隐私信息。15.2协作与配合方式：（1）双方应按照本协议的约定，及时沟通，共同解决履行过程中出现的问题；（2）双方应定期召开会议，就酒店物业的安全管理和客户隐私保护工作进行交流和协调。十六、其他条款16.1法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本协议构成双方之间关于酒店物业安全管理与客户隐私保护事项的完整协议，任何一方不得以口头或书面形式对本协议进行修改或补充。16.3增减条款：（1）本协议的增减条款，应经双方协商一致，并以书面形式进行；（2）未经双方书面同意，任何一方不得对本协议的条款进行增减。十七、签字、日期、盖章甲方（酒店物业方）：（签字处）____________________日期：________________乙方（客户方）：（签字处）____________________日期：________________甲方（酒店物业方）盖章：____________________乙方（客户方）盖章：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.酒店物业安全管理细则2.客户隐私保护政策3.安全管理制度及流程图4.隐私信息处理流程5.费用明细表6.协议修改和补充记录7.争议解决相关文件8.协助与配合记录9.违约行为认定及处理记录二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按协议约定履行酒店物业安全管理义务，导致乙方财产损失或人身安全受到威胁。未按协议约定履行客户隐私保护义务，导致乙方隐私信息泄露。2.乙方违约行为及认定：未按协议约定支付费用，包括滞纳金。违反保密义务，导致甲方或第三方遭受损失。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.保密义务：指各方对本协议中涉及到的客户隐私信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。3.争议解决：指双方在履行本协议过程中发生争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。4.违约责任：指一方违反本协议约定，导致对方遭受损失，应承担相应的法律责任和赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：费用支付不及时。解决办法：明确支付时间，设立滞纳金制度，加强沟通，确保及时支付。2.问题：客户隐私信息泄露。解决办法：加强信息安全技术投入，定期进行安全培训，设立保密审查机制。3.问题：安全管理措施不到位。解决办法：完善安全管理制度，定期进行安全检查，加强安全人员培训。4.问题：争议解决过程中沟通不畅。解决办法：设立争议解决机制，明确沟通渠道，加强双方沟通，确保争议得到及时解决。5.问题：合同修改和补充过程中意见不一致。解决办法：设立专门的协商机制，确保双方意见得到充分尊重，达成一致。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方定义：本协议中，第三方是指提供相关服务或承担特定职责的独立法人或其他组织。2.第三方责任：按照甲方的要求提供安全服务或隐私保护服务；确保服务质量符合行业标准；对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。3.第三方权利：第三方有权：要求甲方按照合同约定支付服务费用；要求甲方提供必要的工作条件和协助；要求甲方保护其商业秘密和知识产权。4.第三方义务：第三方应：严格履行合同约定的服务内容；对客户隐私信息保密；对因自身原因造成的安全事故或隐私泄露负责。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方提供安全、舒适的居住环境；乙方有权要求甲方在发生安全事故时及时采取措施，保障乙方人身和财产安全；乙方有权要求甲方按照合同约定保护其隐私信息。2.乙方利益条款：乙方在入住期间，如因甲方原因造成的人身伤害或财产损失，甲方应承担赔偿责任；乙方有权要求甲方对其个人隐私信息进行安全处理。3.甲方的违约及限制条款：若甲方违反本协议，未提供安全、舒适的居住环境，乙方有权要求解除合同，并要求赔偿；若甲方未履行客户隐私保护义务，乙方有权要求甲方停止侵权行为，并赔偿损失；甲方在履行合同过程中，不得损害乙方的合法权益。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可根据市场情况和客户需求调整酒店物业的安全管理措施；甲方可要求乙方遵守本协议的约定，包括支付费用、保护隐私等。2.甲方的利益条款：甲方在合同履行期间，有权收取乙方支付的费用；甲方有权要求乙方遵守安全规定，共同维护酒店物业的安全。3.乙方的违约及限制条款：若乙方违反合同约定，未按时支付费用，甲方有权采取法律手段追偿；若乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并赔偿损失。全文完。二零二五年度酒店物业安全管理与客户隐私保护协议3合同目录第一章协议概述1.1协议背景1.2协议目的1.3协议适用范围1.4协议有效期1.5协议双方基本信息第二章物业安全管理2.1安全管理组织架构2.2安全管理制度2.3安全培训与教育2.4安全设施与设备2.5应急预案与处理2.6安全检查与监督2.7安全事故报告与处理2.8安全责任与义务第三章客户隐私保护3.1隐私保护原则3.2隐私信息收集与使用3.3隐私信息存储与传输3.4隐私信息共享与公开3.5隐私信息安全与保密3.6客户隐私投诉处理3.7隐私保护责任与义务第四章物业管理与服务4.1物业管理范围4.2物业服务内容4.3服务质量标准4.4服务费用与支付4.5服务投诉与处理4.6服务改进与优化第五章合同履行与监督5.1合同履行要求5.2合同履行监督5.3合同变更与解除5.4合同违约责任5.5合同争议解决第六章法律法规与政策6.1相关法律法规6.2政策要求与标准6.3法律法规变更应对第七章保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务与责任7.3保密信息泄露处理第八章附则8.1协议生效与终止8.2协议解释与争议解决8.3协议附件与补充8.4协议其他约定第九章合同附件9.1物业安全管理细则9.2客户隐私保护细则9.3物业管理与服务细则9.4其他相关附件第十章不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力事件处理10.3不可抗力事件通知第十一章通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知与送达生效第十二章合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序第十三章违约责任13.1违约行为定义13.2违约责任承担13.3违约责任减免第十四章其他约定14.1协议未尽事宜14.2协议补充协议14.3协议修订与补充合同编号202510011第一章协议概述1.1协议背景本协议旨在明确甲方（酒店物业）与乙方（客户）在二零二五年度内关于酒店物业安全管理与客户隐私保护的双方权利义务。1.2协议目的本协议的目的是确保酒店物业的安全运行，同时保护客户的个人隐私权益。1.3协议适用范围本协议适用于甲方管理的所有酒店物业及乙方入住期间。1.4协议有效期本协议自双方签字之日起生效，至二零二五年十二月三十一日止。1.5协议双方基本信息甲方：名称：________________地址：________________联系人：_____________联系电话：____________乙方：姓名：_____________地址：________________联系人：_____________联系电话：____________第二章物业安全管理2.1安全管理组织架构甲方应设立专门的安全管理部门，负责日常安全管理工作的组织和实施。2.2安全管理制度甲方应制定并实施一系列安全管理制度，包括但不限于门禁管理、消防管理、安全管理条例等。2.3安全培训与教育甲方应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。2.4安全设施与设备甲方应确保所有安全设施与设备处于良好状态，定期进行检查和维护。2.5应急预案与处理甲方应制定应急预案，包括火灾、自然灾害、医疗紧急情况等，并定期进行演练。2.6安全检查与监督甲方应定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。2.7安全事故报告与处理任何安全事故发生后，甲方应立即向有关部门报告，并按照规定进行处理。2.8安全责任与义务甲方有责任确保物业的安全，乙方有义务遵守安全规定，共同维护安全环境。第三章客户隐私保护3.1隐私保护原则甲方承诺遵守国家有关个人隐私保护的法律法规，采取合理措施保护客户隐私。3.2隐私信息收集与使用甲方仅在提供服务和履行合同所必需的范围内收集和使用客户隐私信息。3.3隐私信息存储与传输甲方应确保客户隐私信息的安全存储和传输，防止信息泄露。3.4隐私信息共享与公开甲方未经客户同意，不得向任何第三方共享或公开客户隐私信息。3.5隐私信息安全与保密甲方应采取必要的技术和管理措施，确保客户隐私信息安全。3.6客户隐私投诉处理甲方应设立隐私投诉处理机制，及时响应和处理客户隐私投诉。3.7隐私保护责任与义务甲方有责任保护客户隐私，乙方有义务告知甲方可能影响隐私的信息。第四章物业管理与服务（内容略）第五章合同履行与监督（内容略）第六章法律法规与政策（内容略）第七章保密条款7.1保密信息范围本协议涉及的所有技术、商业和其他信息，包括但不限于商业计划、客户信息等。7.2保密义务与责任双方对本协议中涉及的信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。7.3保密信息泄露处理如一方违反保密义务导致保密信息泄露，应立即通知对方，并采取一切必要措施防止信息进一步泄露，并承担相应的法律责任。第八章附则8.1协议生效与终止本协议经双方签字盖章后生效，如一方要求终止本协议，应提前三十日书面通知对方，经双方协商一致后可终止。8.2协议解释与争议解决本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.3协议附件与补充本协议的附件与本协议具有同等法律效力。对本协议的任何补充均应以书面形式作出，并由双方签字盖章。8.4协议其他约定本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。第九章合同附件（内容略）第十章不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件处理发生不可抗力事件，导致本协议无法履行时，双方应协商解决，如协商不成，可解除本协议。10.3不可抗力事件通知发生不可抗力事件，一方应及时通知对方，并提供相关证明材料。第十一章通知与送达11.1通知方式本协议的通知可采用书面形式，包括信函、电报、传真、电子邮件等。11.2送达地址双方应在本协议中明确各自的送达地址。11.3通知与送达生效通知自送达对方之日起生效。第十二章合同解除与终止12.1合同解除条件（1）一方严重违约；（2）不可抗力导致本协议无法履行；（3）双方协商一致。12.2合同终止条件本协议期满或双方协商一致解除后，本协议终止。12.3合同解除与终止程序一方要求解除或终止本协议，应提前三十日书面通知对方，经双方协商一致后可解除或终止。第十三章违约责任13.1违约行为定义违约行为是指一方未履行或未适当履行本协议规定的义务。13.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。13.3违约责任减免因不可抗力导致违约的，双方可根据不可抗力的影响程度减免责任。第十四章其他约定14.1协议未尽事宜本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2协议修订与补充本协议的修订与补充应采取书面形式，并由双方签字盖章。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签字）：_____________乙方代表（签字）：_____________签订日期：____________________签订地点：____________________多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1物业管理决策权1.1.1甲方作为物业管理的主体，对物业管理事务拥有最终决策权。1.2物业费用调