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文档简介

紧急事务应对与危机管理制度第一章总则第一条为了保障企业在紧急事务发生时的应对本领和危机管理水平，确保员工的安全和资产的安全，订立本《紧急事务应对与危机管理制度》（以下简称本制度）。第二条本制度适用于本企业全部员工、管理人员以及与本企业有业务关系的外部合作伙伴。第三条紧急事务包含但不限于自然祸害、安全事故、环境污染、严重疾病、社会安全事件等，危机管理包含但不限于事前防备、事件应急响应、危机事件处理、事后总结等。第二章事前防备措施第四条企业全体员工应参加紧急事务应对与危机管理培训，掌握基本的应急知识和技能。第五条各部门应订立相应的危机预案，并依据实际情况进行评估、演练和调整，确保预案能够在实际紧急情况下有效应对。第六条企业应建立健全安全生产管理体系，定期进行安全风险评估和隐患排查，采取有效措施除去隐患。第七条企业应定期检查和维护紧急事务应急设备和救援装备，确保其完好可用。第八条企业应与相关部门和机构建立紧急事务应急联络机制，及时取得和传递紧急事件信息。第三章事件应急响应第九条紧急事件发生时，责任人应立刻启动紧急事务应急预案，并组织相关人员进行紧急处理。第十条企业应供应紧急事务应急联系人名单，并确保其联系方式的及时更新。第十一条各部门应定期组织应急演练和培训，提高员工的应急响应本领和协作本领。第十二条相关人员在紧急事件发生时，应及时报告上级、相关部门和相关人员，并依照预案的规定采取紧急措施。第十三条紧急事件发生后，企业应及时向相关政府部门报告，并帮助政府处理紧急事务。第四章危机事件处理第十四条企业应成立危机管理小组，负责订立和执行危机事件处理方案，并及时发布相关信息。第十五条危机管理小组应及时评估事态发展，订立与调整应对策略，协调各部门的行动。第十六条危机事件发生后，企业应及时启动危机公关机制，及时发布准确信息，稳定舆论局势。第十七条企业应统一发言，避开个别人员擅自发表言论，造成负面影响。第十八条危机事件处理完成后，企业应进行事后总结和评估，提出改进建议，并将总结和评估结果纳入下一次预案订立中。第五章惩罚和嘉奖第十九条对违反本制度的人员，视情节轻重，予以相应的纪律处分，包含但不限于批判教育、记过、记大过、降级、解聘等处理。第二十条对在紧急事件应对和危机管理中表现优秀的个人和团队，予以表扬和嘉奖，包含但不限于嘉奖、奖金、晋升等。第六章附则第二十一条本制度由企业负责人负责具体实施和维护，可以依据实际情况进行调整和完善。第二十二条本制度

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