汽车网络与新媒体营销课件：汽车市场调研分析及营销预测

汽车市场调研分析及营销预测实践操作单元小结目录情境导入学习目标理论知识典型案例ContentsPART0101情境导入情景导入

假设你是4S店的销售人员，针对年中刚过，汽车营销状况低迷，为了解客户需求和购买意向并促进销售，特举办五一小长假订车大派对活动。活动前要针对吸引群体展开调研，如果你负责开展调研，请问你知道调研步骤吗？你知道怎么设计调研问卷吗？你知道利用哪些调研平台进行调研吗？PART0202学习目标学习目标4.能在问卷星平台发布和下载收集问卷5.能分析和撰写网络调研报告6.能用市场营销预测步骤进行市场预测1.能利用网络调研平台展开汽车调研活动2.能策划汽车网络调研活动3.能在问卷星平台内设计问卷PART0303理论知识理论知识1.3.1汽车网络调研2.汽车网络调研1.网络调研

汽车市场网络调研是运用互联网络和信息技术，收集、整理、分析和调研所有与汽车消费市场有关的信息，从而把握市场现状和发展趋势，以便制定针对性的营销策略。

网络调研是指利用Internet技术进行调研的一种方法。大多应用于企业内部管理、商品行销、广告和业务推广等商业活动中。理论知识1.3.2汽车市场网络调研的特点2.便捷性和低成本1.

无时空和地域限制

在网络上进行汽车市场调研，无论是调对查者还是被调查者只需拥有一台计算机、一部手机就可以发布。若是采用问卷调研的方法，调研者只要在企业站点或者调研平台上发出调查问卷，提供相关的信息，然后利用数字平台对受访者反馈回来的信息进行整理和分析。这不仅十分便捷，而且会大大地减少企业市场调研的人力和物力耗费，缩减调研成本。

与传统调研受时空和地域限制不同，网络调研在互联网络和手机上进行,只要有无线网络的地方，就可以不受时间段和地域限制。3.可检验性和可控制性4.充分性和客观性

调研者可以通过数据分析了解调研的真伪，也可以控制参与调研的对象，还能控制参与区域的调研对象。

汽车市场网络调研面对的调研对象多,区域广，这样调研数据结果更能体现其充分性和客观性。5.自动性和高效性

网络调研自动回收数据，自动生成统计数据图表，减少了人工统计的工作量，统计精确性和效率大大提高。理论知识1.3.3汽车市场网络调研方法2.间接调研1.

直接调研

间接调研指利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等二手资料及信息。一般利用：搜索引擎、相关网站、网络数据库三种渠道进行收集。

直接调研是指为了特定的目的在互联网收集一手资料或信息的过程。一般有：网上问卷调查法、专题讨论法、网络观察法三种方法。理论知识1.3.4常用调研工具介绍1.常用调研平台

常用的网络调研平台有问卷星、问卷网、天会调研宝、调查派、易调网、新榜、微小宝、百度指数、头条指数等。其中问卷星调研平台是目前使用较为广泛的调研平台。理论知识1.3.5汽车市场网络调研步骤1.明确调研目标

明确调研目标，确定指导思想，限定调查的问题范围。汽车营销市场营销涉及的调研目标范围很广，例如:环境调研、消费者调研、需求调研、产品调研、销售调研、竞争对手调研等。每次调研要依据企业活动的部分内容展开调研。理论知识1.3.5汽车市场网络调研步骤2.确定调研对象

主要是指针对谁展开调研。比如说是消费者、还是商家、还是竞争对手、还是合作者、还是第三方企业平台或者是个人，只有确定调研对象才能正确计调研内容。理论知识1.3.5汽车市场网络调研步骤3.制定调研计划

这一阶段工作主要包括：（1）选择和安排调研项目，即指要取得哪些项目的资料。这一点取决于明确的调研目标、调研区域和调研对象。（2）选择和安排调研方法，即指取得资料的方法。采用何种调研方法（直接调研法、间接调研法等）。（3）抽样调查是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象做出估计和推断的一种调查方法。（4）调查人员的选择和安排，在此基础上对调研人员进行必要的培训。（5）调查时间的选择和安排，便于进度日程和工作进度的监督和检查。理论知识1.3.5汽车市场网络调研步骤4.收集与分析信息

通过发放和回收问卷，对被调查者开展问题调查，并通过统计、汇总、分析得出调研结论，了解消费者在网络消费过程中最关注的因素。理论知识1.3.5汽车市场网络调研步骤5.调查问卷设计（以直接调研为例）调研问卷主要分为六个部分：（1）标题标题应精准简明，这样容易引起被调查者的兴趣（2）问卷说明问卷说明放在问卷开头，主要向被调查说明调查的目的、意义，包括问候语、填表说明、填表所需时间及其它事项说明。理论知识1.3.5汽车市场网络调研步骤5.调查问卷设计（以直接调研为例）（3）被调查者基本情况为了更好的进行市场细分，如还需要对被调查者的性别、年龄、民族、学历、婚姻状况、文化程度、职业、单位、收入、区域等信息做设计。（4）调查主题内容

主要内容包括被调查者：需求、行为习惯、态度、个人偏好、意见、经营现状、面临问题、解决方法、未来判断等。理论知识1.3.5汽车市场网络调研步骤5.调查问卷设计（以直接调研为例）（5）结尾落款

一份完整的调查问卷，通常还在问卷正式内容的最后记载关于调查过程的记录和被调查者的联系方式。附上调查者的姓名、调查日期等。理论知识1.3.5汽车市场网络调研步骤6.撰写与提交调研报告

调研报告是调研的最终结果。调研报告一般通过文字、图表等形式将调查结果呈现出来，方便人们对所调查的市场现象或问题有系统的了解。调研报告包括封面、目录、概要、正文等组成部分，其中正文一般内容为调研目的、调研对象、调研方法、数据分析、结论等。理论知识1.3.6汽车市场营销预测

汽车市场预测是在市场调研的基础上，利用预测理论、方法和手段，对未来一定时期内决策者关心的市场需求、供给趋势和营销的影响因素的变化趋势和可能水平做出判断，为营销决策提供依据的科学化过程。根据市场营销预测的目的、内容、方法不同，一般步骤有如下几步：1.确定预测目的2.收集、整理原始资料和现实资料3.选择预测方法4.实施预测汽车市场营销预测PART0404典型案例典型案例1.3.7典型的调研问卷

2020年初突如其来的新冠肺炎病毒肺炎席卷而来，引起党、国家和人民的高度重视。疫情发生后，国家采取果断措施，各项工作有条不紊的进行。某校汽车工程系学生师生积极响应“停课不停学”的号召确保完成学习计划。该校汽车工程系教研组为了解学生在线学习的现状与效果，为学校不断改进在线教学提供合理建议。典型案例1.3.7典型的调研问卷

开头部分典型案例1.3.7典型的调研问卷

中间部分典型案例1.3.7典型的调研问卷结尾部分PART0505实践操作

通过学习网络调研的定义、分类、特点、方法和步骤之后，不妨大家一起来试试，在问卷星平台创设一份问卷。实践操作实践操作1.3.8问卷星的使用（1）注册登录问卷星。通过搜索引擎，找出问卷星官网。实践操作1.3.8问卷星的使用（2）点击问卷星官网找到“注册”。实践操作1.3.8问卷星的使用（3）注册完成后，找到企业“免费使用”版。实践操作1.3.8问卷星的使用（4）进入创建问卷界面进行在线设计问卷。实践操作1.3.8问卷星的使用（5）在问卷模板上点击“编辑”开始问卷设计，依据需求点击左上角对话框题型进行问题编辑。实践操作1.3.8问卷星的使用（6）编辑问题过程中，增减、删除及分组设置等，根据显示菜单选取进行调整后点击完成编辑。实践操作1.3.8问卷星的使用（7）调查问卷设计好后，选择手机或者电脑“预览”检查是否有误，确认无误后点击“完成编辑并运行”保存。实践操作1.3.8问卷星的使用（8）选择发布方式和渠道。实践操作1.3.8问卷星的使用（9）数据统计、分析、下载。PART0606单元小结软文按载体形式一网络调研是指利用Internet技术进行调研的一种方法。大多应用于企业内部管理、商品行销、广告和业务推广等商业活动中。网络调研特点：无时空和地域限制、便捷性和低成本、可检验性和可控制性、充分性和客观性、自动生成调研统计数据。网络调研常用方法：直接调研和间接调研。网络调研常用平台：问卷星、问卷网、天会调研宝、调查派、易调网、新榜、微小宝、百度指数、头条指数等。汽车市场调研步骤一般分：明确调研目标、确定调研对象、制定调研计划、设计调研方案、收集信息与分析信息、撰写与提交调研报告共六个步骤。汽车市场预测是在市场调研的基础上，利用预测理论、方法和手段，对未来一定时期内决策者关心的市场需求、供给趋势和营销的影响因素的变化趋势和可能水平做出判断，为营销决策提供依据的科学化过程。单元小结选择题：1、当对用户画像所需要的资料和基础数据收集完毕后，接下来需要对这些资料进行分析和加工，提炼（），构建可视化模型。

A产品信息B客户信息C关键要素D客户来源2、消费者的购买动机是指消费者为了满足（），产生购买商品的欲望和意念。

A向人炫耀B上班代步C某种需要D个人喜好3、消费者的心理活动一般是（）的心理活动过程。

A清晰可见B隐性看不见C跳跃D机动4、消费者信息获取来源更轻松，留资用户也会随之增多，用户的消费行为就更多呈现为浅层决策购车的特征。这种（）下，决策过程更快，目标更加聚焦，购车的周期缩短。

A无序网状路径B复杂路径C单一路径D传统路径5、消费者态度主要源于：（）、受他人直接或间接的影响、家庭教育与本人经历。

A与汽车商品的直接接触B信念C意向D情感每日一练CCBAA填空题：1、消费者画像又称用户画像，或者是用户角色，是团队用来分析用户

、

、个人喜好的一种工具，用户画像能够让团队更加聚焦用户群体，对

群体有一个较为精准的理解和分析。2、构建用户画像更多是发现、发掘顾客的需求，而消费者的需求是通过购买汽车产品来满足，于是，消费者会经历一个

的逻辑过程，这个过程会受到

和

的影响。3、大多数传统车企依托汽车4S店进行销售，由于汽车产品的特殊性一直是

。在移动互联网时代，汽车用户消费行为路径生了新的变化，车企纷纷加入到