2025版美容院美容师顾客满意度调查与改进合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版美容院美容师顾客满意度调查与改进合同合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同目的3.合同双方基本信息4.合同签订日期5.合同生效日期6.合同期限7.合同解除条件8.合同变更条件二、调查内容1.顾客满意度调查方法2.调查问卷设计3.调查对象范围4.调查时间安排5.调查数据收集方式6.调查数据分析方法7.调查结果报告三、美容师满意度调查1.美容师满意度调查方法2.调查问卷设计3.调查对象范围4.调查时间安排5.调查数据收集方式6.调查数据分析方法7.调查结果报告四、满意度改进措施1.改进措施制定2.改进措施实施计划3.改进措施跟踪评估4.改进措施效果评估5.改进措施持续优化五、合同履行1.合同双方权利与义务2.合同履行期限3.合同履行地点4.合同履行方式5.合同履行费用6.合同履行责任六、保密条款1.保密信息范围2.保密义务3.保密期限4.违约责任七、知识产权1.知识产权归属2.知识产权使用3.知识产权保护4.知识产权侵权责任八、违约责任1.违约情形2.违约责任承担3.违约赔偿4.违约争议解决九、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决期限4.争议解决费用十、合同终止1.合同终止条件2.合同终止程序3.合同终止后的处理十一、合同附件1.调查问卷2.改进措施实施计划3.其他相关文件十二、合同签署1.合同签署人2.合同签署日期3.合同签署地点十三、合同生效1.合同生效条件2.合同生效日期3.合同生效地点十四、其他1.合同解释2.合同未尽事宜处理3.合同附件效力合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2025版美容院美容师顾客满意度调查与改进合同2.合同目的：通过调查顾客和美容师的满意度，找出美容院服务中的不足，并制定相应的改进措施，以提高顾客满意度和美容师的工作积极性。3.合同双方基本信息：甲方（美容院名称）：乙方（顾客/美容师）4.合同签订日期：____年__月__日5.合同生效日期：自合同签订之日起生效6.合同期限：____年7.合同解除条件：任何一方在合同期限内有权提出解除合同，但需提前__个月书面通知对方。8.合同变更条件：任何一方需对合同内容进行变更，应书面通知对方，并经双方协商一致后签订补充协议。二、调查内容1.顾客满意度调查方法：采用问卷调查、访谈等方式。2.调查问卷设计：问卷内容应包括服务态度、服务质量、服务环境、产品效果等方面。3.调查对象范围：所有在本美容院消费过的顾客。4.调查时间安排：每季度进行一次。5.调查数据收集方式：通过线上线下渠道发放问卷，收集顾客反馈。6.调查数据分析方法：对收集到的数据进行统计分析，找出满意度较高的项目和需要改进的地方。7.调查结果报告：每季度末向双方提交调查结果报告。三、美容师满意度调查1.美容师满意度调查方法：采用问卷调查、访谈等方式。2.调查问卷设计：问卷内容应包括工作环境、薪酬待遇、职业发展、团队协作等方面。3.调查对象范围：所有在本美容院工作的美容师。4.调查时间安排：每半年进行一次。5.调查数据收集方式：通过线上线下渠道发放问卷，收集美容师反馈。6.调查数据分析方法：对收集到的数据进行统计分析，找出满意度较高的项目和需要改进的地方。7.调查结果报告：每半年末向双方提交调查结果报告。四、满意度改进措施1.改进措施制定：根据调查结果，制定针对性的改进措施。2.改进措施实施计划：明确改进措施的实施时间、责任人、预期效果等。3.改进措施跟踪评估：定期对改进措施的实施情况进行跟踪评估。4.改进措施效果评估：评估改进措施的实际效果，确保满意度提升。5.改进措施持续优化：根据评估结果，持续优化改进措施。五、合同履行2.合同履行期限：自合同生效之日起至合同期限届满。3.合同履行地点：甲方美容院所在地。4.合同履行方式：通过线上线下渠道进行满意度调查和改进措施的实施。5.合同履行费用：由甲方承担。6.合同履行责任：双方应按照合同约定履行各自义务，确保合同目标的实现。六、保密条款1.保密信息范围：包括但不限于顾客信息、美容师信息、调查数据等。2.保密义务：双方应对保密信息严格保密，不得向任何第三方泄露。3.保密期限：自合同签订之日起至合同终止之日止。4.违约责任：违反保密义务的，应承担相应的法律责任。七、知识产权1.知识产权归属：调查问卷、调查结果报告等知识产权归甲方所有。2.知识产权使用：乙方在合同期限内，可无偿使用甲方提供的调查问卷、调查结果报告等知识产权。3.知识产权保护：双方应共同保护知识产权，防止侵权行为。4.知识产权侵权责任：任何一方侵犯对方知识产权的，应承担相应的法律责任。八、违约责任1.违约情形：任何一方未按照合同约定履行义务或违反合同条款。2.违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.违约赔偿：违约金及赔偿金额根据合同约定或双方协商确定。4.违约争议解决：违约争议通过协商解决；协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。九、争议解决1.争议解决方式：争议解决采用仲裁或诉讼方式。2.争议解决机构：双方约定提交至____仲裁委员会仲裁。3.争议解决期限：自争议发生之日起__个月内解决。4.争议解决费用：由败诉方承担，除非另有约定。十、合同终止1.合同终止条件：合同期限届满、双方协商一致解除合同或发生合同约定的解除情形。2.合同终止程序：合同终止需双方书面确认，并办理相关手续。十一、合同附件1.调查问卷2.改进措施实施计划3.其他相关文件十二、合同签署1.合同签署人：甲方代表（签名）：_______2.合同签署日期：____年__月__日3.合同签署地点：_______十三、合同生效1.合同生效条件：合同双方签署并加盖公章或合同专用章。2.合同生效日期：自合同双方签署之日起生效。3.合同生效地点：合同签署地点。十四、其他1.合同解释：合同条款如有歧义，按通常含义进行解释。2.合同未尽事宜处理：合同未尽事宜，由双方协商解决。甲方（美容院名称）：_________________代表签名：_________________________日期：_____________________________乙方（顾客/美容师）：_________________代表签名：_________________________日期：_____________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方责任条款：甲方负责制定详细的调查计划，包括调查问卷的设计、调查对象的确定、调查时间的安排等。甲方负责组织调查的实施，包括问卷的发放、收集、整理和分析。甲方负责对调查结果进行评估，并制定相应的改进措施。2.甲方保密条款：甲方对顾客和美容师的个人隐私信息负有保密义务，未经授权不得向任何第三方泄露。甲方对调查过程中获取的任何商业秘密或敏感信息负有保密责任。3.甲方改进措施执行条款：甲方应确保改进措施的实施，并定期向乙方报告改进进展和效果。甲方应提供必要的资源和支持，以确保改进措施的有效执行。4.甲方培训条款：甲方应定期对美容师进行服务技能和客户沟通技巧的培训，以提高服务质量。5.甲方监督条款：甲方应设立专门的监督机制，对美容院的服务质量进行定期检查和评估。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方参与条款：乙方有权参与调查问卷的设计和改进措施的制定，以确保调查和改进措施符合其需求和期望。乙方应提供必要的反馈和建议，以帮助甲方改进服务质量。2.乙方满意度评估条款：乙方有权对甲方的服务质量进行满意度评估，并要求甲方对不满意的地方进行改进。乙方应定期收到甲方的服务改进报告，并有权要求甲方提供相关证明材料。3.乙方隐私保护条款：乙方有权要求甲方对其个人信息进行保护，不得用于任何未经授权的用途。4.乙方培训要求条款：乙方有权要求甲方提供美容师培训，以提升美容师的专业技能和服务水平。5.乙方监督权条款：乙方有权对甲方的服务质量进行监督，并有权要求甲方采取措施纠正服务质量问题。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第三方中介条款：合同中可指定第三方中介机构负责满意度调查和改进措施的执行。第三方中介机构应具备相应的资质和经验，以确保调查和改进措施的专业性和客观性。2.第三方中介费用条款：第三方中介服务的费用应由双方协商确定，并在合同中明确费用支付方式和时间。3.第三方中介保密条款：第三方中介机构对调查过程中获取的任何信息负有保密义务，未经授权不得向任何第三方泄露。4.第三方中介责任条款：第三方中介机构应承担其调查和改进措施执行过程中的责任，包括但不限于数据准确性、调查方法的合理性等。5.第三方中介争议解决条款：若第三方中介机构在执行过程中出现争议，双方应通过协商解决，协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷2.改进措施实施计划3.第三方中介机构资质证明4.第三方中介服务合同5.美容师培训计划6.服务质量检查报告7.满意度调查结果报告8.合同补充协议9.保密协议10.争议解决协议二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按照合同约定履行调查和改进措施的责任。认定：甲方未在约定的时间内完成调查或未实施改进措施。2.违约行为：乙方未按照合同约定提供反馈和建议。认定：乙方未在约定的时间内提供必要的反馈或建议。3.违约行为：第三方中介机构未按照合同约定执行调查和改进措施。认定：第三方中介机构未按照合同规定的时间和质量标准完成工作。4.违约行为：任何一方泄露保密信息。认定：未经授权向第三方泄露合同中约定的保密信息。5.违约行为：任何一方未按照合同约定支付费用。认定：未在约定的时间内支付或未支付合同规定的费用。三、法律名词及解释：1.保密信息：指合同中约定的、未经授权不得向任何第三方泄露的信息。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同履行过程中产生的争议。4.仲裁：指双方约定将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。5.诉讼：指一方当事人向人民法院提起诉讼，请求法院依法解决争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查问卷设计不合理，导致数据不准确。解决办法：重新设计问卷，确保问题清晰、准确，并邀请专业人士进行审核。2.问题：美容师培训效果不佳，服务质量未提升。解决办法：优化培训内容和方法，增加实际操作环节，定期评估培训效果。3.问题：满意度调查结果反馈不及时。解决办法：建立反馈机制，确保调查结果及时反馈给相关责任人，并跟踪改进措施的实施。4.问题：第三方中介机构服务质量不达标。解决办法：与第三方中介机构协商，明确服务质量标准，必要时更换中介机构。五、所有应用场景：1.美容院内部满意度调查与改进。2.美容院与顾客之间的服务质量评估。3.美容院与美容师之间的工作满意度评估。4.美容院与第三方中介机构合作进行满意度调查。5.美容院对外公开满意度调查结果，提升品牌形象。全文完。2025版美容院美容师顾客满意度调查与改进合同1本合同目录一览1.调查目的与意义2.调查对象与范围3.调查内容与方法4.调查时间与周期5.调查实施与执行6.调查数据收集与整理7.顾客满意度评估标准8.改进措施制定与实施9.改进效果跟踪与评估10.责任与义务分配11.合同期限与续约12.违约责任与处理13.争议解决方式14.合同生效与终止第一部分：合同如下：第一条调查目的与意义1.1本合同旨在通过定期进行顾客满意度调查，了解顾客对美容院及美容师服务的满意程度，为美容院提供改进服务质量、提升顾客满意度的依据。1.2调查结果将有助于美容院识别服务中的不足，优化服务流程，增强顾客忠诚度，提升品牌形象。第二条调查对象与范围2.1调查对象：本美容院所有顾客，包括新顾客和回头客。2.2调查范围：涵盖美容院提供的美容、美发、护肤等所有服务项目。第三条调查内容与方法3.1调查内容：包括顾客对美容院的整体印象、服务态度、专业技能、服务效果、价格合理度等方面的满意度。3.2调查方法：采用问卷调查、电话访谈、现场观察等方式进行。第四条调查时间与周期4.1调查时间：每年进行一次全面调查，特殊情况下可根据实际情况调整调查时间。4.2调查周期：调查周期为一个月，具体时间由美容院根据实际情况确定。第五条调查实施与执行5.1美容院负责制定调查方案，包括调查问卷设计、调查对象选取、调查时间安排等。5.2美容院负责组织调查实施，确保调查过程公正、客观、真实。5.3美容师需积极配合调查工作，确保顾客满意度调查的顺利进行。第六条调查数据收集与整理6.1调查数据收集：通过问卷调查、电话访谈等方式收集顾客满意度数据。6.2调查数据整理：对收集到的数据进行分类、统计、分析，形成调查报告。第七条顾客满意度评估标准7.1顾客满意度评估标准分为五个等级：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。7.2评估标准依据顾客对美容院及美容师服务的综合评价，包括服务态度、专业技能、服务效果、价格合理度等方面。7.3评估结果将作为美容院改进服务质量的重要依据。第八条改进措施制定与实施8.1美容院根据调查报告分析结果，制定针对性的改进措施。8.2改进措施应包括但不限于提升服务技能、改善服务流程、优化服务环境、调整价格策略等。8.3美容院需在调查报告发布后一个月内完成改进措施的实施计划。8.4改进措施实施过程中，美容院应定期评估效果，并根据评估结果进行调整。第九条改进效果跟踪与评估9.1美容院应设立专门的跟踪小组，负责改进措施实施效果的监控。9.2跟踪小组每月对改进措施的实施情况进行检查，并记录相关数据。9.3每季度对改进效果进行一次评估，评估内容包括顾客满意度提升情况、服务问题解决情况等。第十条责任与义务分配10.1美容院负责人负责组织、协调和监督调查与改进工作的实施。10.2美容师有义务参与调查，如实反馈顾客意见，并按照改进措施提升服务质量。10.4美容院财务部负责跟踪改进措施的费用预算与使用。第十一条合同期限与续约11.1本合同有效期为一年，自签订之日起计算。11.2合同期满前一个月，双方可协商续约事宜。11.3若一方未在合同期满前一个月提出续约要求，视为放弃续约权。第十二条违约责任与处理12.1若一方违反本合同约定，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。12.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、终止合同等。12.3双方应友好协商解决违约问题，协商不成可依法向人民法院提起诉讼。第十三条争议解决方式13.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。13.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条合同生效与终止14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同因下列原因终止：14.2.1合同期限届满；14.2.2双方协商一致解除合同；14.2.3一方严重违约，另一方解除合同；14.2.4依法被解除或终止。14.3合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于费用结算、资料移交等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙双方以外的，在合同履行过程中提供专业服务、咨询、评估或其他相关支持的个人或机构。1.2第三方介入的范围包括但不限于市场调研、数据分析、法律咨询、技术支持等。第二条第三方介入的同意与选择2.2第三方的选择由甲乙双方协商确定，并需书面同意。第三条第三方的责任与义务3.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务。3.2第三方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规，保护甲乙双方的商业秘密和顾客隐私。3.3第三方应承担因自身原因造成的错误或遗漏，对甲乙双方造成的损失负责。第四条第三方的权利4.1第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和数据，以完成其服务。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不参与甲乙双方的合同履行责任。5.2第三方在提供服务过程中，应明确区分其职责与甲乙双方各自的职责。5.3第三方不得直接与顾客发生业务往来，所有业务往来均需通过甲乙双方进行。第六条第三方的责任限额6.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并需在合同中明确。6.2若第三方在履行合同过程中造成甲乙双方损失，其赔偿金额不超过合同约定的责任限额。6.3责任限额的约定应考虑第三方服务的性质、难度和潜在风险。第七条第三方介入的费用承担7.1第三方的服务费用由甲乙双方按照合同约定承担。7.2若合同未约定具体费用，甲乙双方应根据第三方提供的服务内容和市场行情协商确定费用。第八条第三方介入的合同变更8.1第三方介入后，若需对原合同内容进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并书面确认变更内容。第九条第三方介入的合同解除9.1若第三方在履行合同过程中严重违约，甲乙双方有权解除与第三方的合同。9.2第三方违约解除合同后，甲乙双方有权要求第三方承担相应的违约责任。第十条第三方介入的争议解决10.1第三方介入过程中发生的争议，甲乙双方应与第三方协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条第三方介入的合同终止11.1.1原合同终止；11.1.2第三方完成合同约定的服务；11.1.3双方协商一致解除合同；11.1.4依法被解除或终止。11.2合同终止后，第三方应按照合同约定办理相关手续，包括但不限于费用结算、资料移交等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.顾客满意度调查问卷要求：问卷应包含顾客对美容院服务各个方面的评价问题，设计应科学合理，易于填写和理解。说明：问卷将作为调查数据的主要来源，需在调查前提交给第三方进行审核。2.调查数据汇总与分析报告要求：报告应详细记录调查数据，包括顾客满意度评分、各问题回答的分布情况等。说明：报告用于分析顾客满意度，为美容院改进服务提供依据。3.改进措施实施计划要求：计划应明确列出改进措施、责任部门、实施时间表和预期目标。说明：计划将指导美容院实施改进措施，确保服务质量提升。4.改进效果跟踪记录要求：记录应详细记录改进措施的实施情况和效果评估结果。说明：记录将用于监控改进措施的实施效果，确保服务质量持续提升。5.第三方服务合同要求：合同应明确第三方服务的具体内容、费用、责任和义务。说明：合同将规范第三方在提供专业服务过程中的行为，保障甲乙双方的权益。6.第三方费用结算单要求：结算单应详细列出第三方服务的费用项目和金额。说明：结算单用于甲乙双方核对费用，确保第三方费用支付准确。7.争议解决协议要求：协议应明确争议解决的程序和方式。说明：协议将指导甲乙双方在发生争议时如何处理，避免纠纷升级。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按合同约定时间完成调查问卷发放与回收责任认定：延误调查时间，导致数据分析不准确。示例：若因甲乙双方原因导致调查延误一个月，第三方有权要求赔偿因延误产生的额外费用。2.美容院未按调查报告提出的时间表实施改进措施责任认定：影响服务质量提升，降低顾客满意度。示例：若美容院未在规定时间内实施改进措施，第三方有权要求支付违约金。3.第三方提供的服务不符合合同约定的质量标准责任认定：第三方需承担因服务质量问题造成的损失。示例：若第三方提供的数据分析报告存在重大错误，第三方需赔偿由此给甲乙双方造成的损失。4.甲乙双方未按合同约定支付第三方服务费用责任认定：甲乙双方需承担违约责任，包括支付滞纳金。示例：若甲乙双方未按时支付费用，第三方有权要求支付滞纳金。5.第三方泄露甲乙双方的商业秘密或顾客隐私责任认定：第三方需承担法律责任，并赔偿由此给甲乙双方造成的损失。示例：若第三方泄露顾客个人信息，第三方需赔偿因泄露造成的名誉损失和潜在的经济损失。全文完。2025版美容院美容师顾客满意度调查与改进合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：___________________2.乙方：名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：___________________3.其他相关方：名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：___________________二、合同前言2.1背景和目的：随着我国美容行业的快速发展，顾客满意度成为衡量美容院服务质量的重要指标。为提高顾客满意度，甲方决定委托乙方进行美容师顾客满意度调查与改进工作。本合同旨在明确双方的权利、义务及合作事宜，以确保调查与改进工作的顺利进行。2.2合同依据：本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及国家有关美容行业的法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语：1.美容师：指从事美容行业，具备相应资质的专业人员。2.顾客满意度：指顾客对美容院提供的服务和产品的满意程度。3.调查与改进：指乙方对甲方美容院进行顾客满意度调查，并提出相应的改进措施。3.2关键词解释：1.美容院：指提供美容服务的场所。2.顾客满意度调查：指通过问卷调查、访谈等方式，了解顾客对美容院服务的评价和意见。3.改进措施：指针对调查结果，提出改善服务质量、提升顾客满意度的具体措施。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1.甲方有权要求乙方按照合同约定进行顾客满意度调查与改进工作。2.甲方应提供乙方进行调查与改进工作所需的相关资料和条件。3.甲方应积极配合乙方开展调查与改进工作，及时反馈调查结果。4.2乙方的权利和义务：1.乙方有权要求甲方提供进行调查与改进工作所需的相关资料和条件。2.乙方应按照合同约定进行顾客满意度调查与改进工作，确保调查结果的准确性和可靠性。3.乙方应及时将调查结果反馈给甲方，并提出相应的改进措施。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，合同期限为__年__个月。5.2合同履行地点：本合同履行地点为甲方美容院所在地。5.3合同履行方式：1.乙方负责制定调查方案，组织实施顾客满意度调查。2.乙方根据调查结果，提出改进措施，并协助甲方实施。3.双方应定期召开会议，沟通调查与改进工作进展情况。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：1.合同期满，双方协商一致解除合同。2.一方违约，另一方有权解除合同。3.因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。6.3终止程序：1.双方协商一致解除合同时，应书面通知对方。2.一方违约，另一方有权书面通知对方解除合同。3.因不可抗力导致合同无法履行时，双方应书面通知对方，并协商解决。6.4终止后果：1.合同解除后，双方应按照约定履行合同终止后的相关义务。2.合同解除后，双方应相互返还已支付的费用。3.合同解除后，双方不得追究对方的违约责任。七、费用与支付7.1费用构成：1.调查设计费用：包括问卷设计、访谈提纲编制等。2.调查实施费用：包括调查问卷发放、收集、整理等。4.改进措施实施费用：包括改进方案制定、实施指导等。5.其他相关费用：如交通费、通讯费等。7.2支付方式：1.预付款：合同签订后__日内，甲方应向乙方支付合同总金额的__%作为预付款。2.进度款：乙方完成每个阶段的工作后，甲方应在__日内支付该阶段费用的__%。3.尾款：合同履行完毕后，甲方应在__日内支付剩余的__%作为尾款。7.3支付时间：1.预付款：合同签订后__日内。2.进度款：每个阶段工作完成后__日内。3.尾款：合同履行完毕后__日内。7.4支付条款：1.甲方支付费用时，应提供付款凭证，包括但不限于银行转账记录、支票等。2.乙方收到付款后，应及时向甲方提供相应的发票或收据。八、违约责任8.1甲方违约：1.若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付逾期付款的__%作为违约金。2.若甲方未能提供必要的工作条件，导致乙方无法按时完成工作，甲方应承担相应的责任。8.2乙方违约：1.若乙方未能按时完成调查与改进工作，应向甲方支付__%的违约金。2.若乙方提供的服务不符合合同约定，乙方应承担相应的责任，包括但不限于重新提供服务或退还部分费用。8.3赔偿金额和方式：1.任何一方违约，应按照违约程度向对方支付相应的赔偿金。2.赔偿金应以人民币计算，支付方式为银行转账。九、保密条款9.1保密内容：1.顾客满意度调查结果。2.乙方提供的调查与改进方案。3.双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限：本合同项下的保密义务自合同签订之日起，至合同终止后__年内。9.3保密履行方式：1.双方应采取合理措施，防止保密信息的泄露。2.双方不得将保密信息用于本合同目的以外的用途。十、不可抗力10.1不可抗力定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.战争：战争、军事冲突等。3.政府行为：政府政策、法律、法规的变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。2.双方应尽力减轻不可抗力事件的影响。3.不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同。10.4不可抗力实例：1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.战争：战争、军事冲突等。3.政府行为：政府政策、法律、法规的变更等。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：1.调解：由双方共同委托的调解机构进行调解。2.仲裁：将争议提交仲裁机构仲裁。3.诉讼：依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形：1.合同项下的权利和义务与特定主体相关，无法转让。2.合同项下的权利和义务涉及国家秘密、商业秘密等，不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留：1.本合同项下，甲方保留对乙方提供的美容院美容师顾客满意度调查与改进服务的最终审核权。2.乙方在合同履行期间及合同终止后，不得将本合同项下的权利和义务转让给任何第三方。13.2特殊权力保留：1.甲方保留对乙方调查结果的独立分析和使用权。2.乙方在合同履行期间，不得泄露甲方商业秘密。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：1.本合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式作出。2.任何修改和补充的文件，均应作为本合同的组成部分。14.2修改和补充效力：1.本合同的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效。2.修改和补充的内容，与本合同原文有冲突的，以修改和补充的内容为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项：1.双方应相互提供必要的协助，确保合同的有效履行。2.双方应就合同履行过程中出现的问题，及时沟通和解决。15.2协作与配合方式：1.双方应通过书面形式或口头形式进行沟通。2.双方应按照约定的方式和时间，履行各自的义务。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间关于美容院美容师顾客满意度调查与改进的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款：1.本合同任何条款的增减，均应以书面形式作出，并由双方签字盖章。2.未经双方书面同意，任何一方不得对本合同进行增减。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：________________________乙方（盖章）：________________________甲方代表（签字）：________________________乙方代表（签字）：________________________签订日期：________________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.美容院美容师顾客满意度调查问卷2.美容院美容师顾客满意度调查报告3.美容院美容师顾客满意度调查与改进方案4.甲方提供的有关美容院运营的资料5.乙方提供的调查与改进工作计划6.双方签订的合同修改和补充文件7.双方就合同履行过程中产生的任何沟通记录8.任何其他与合同履行相关的文件或资料二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按约定支付费用：认定依据为甲方未在约定时间内支付预付款、进度款或尾款。未提供必要的工作条件：认定依据为甲方未能提供乙方进行调查与改进工作所需的相关资料和条件。2.乙方违约：未按时完成调查与改进工作：认定依据为乙方未在约定时间内完成调查报告或改进方案。提供的服务不符合合同约定：认定依据为乙方提供的调查结果或改进措施未达到合同约定的标准。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.违约金：指一方违约时，根据合同约定应向对方支付的一定金额的金钱。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.仲裁：指双方发生争议时，自愿将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。5.诉讼：指一方当事人向人民法院提起诉讼，请求人民法院通过审判程序解决争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能及时提供相关资料。解决办法：甲方应在乙方提出要求后__日内提供所需资料，否则乙方有权要求甲方支付违约金。2.问题：乙方未能在约定时间内完成调查与改进工作。解决办法：乙方应向甲方说明原因，并尽可能在合理时间内完成工作。若因不可抗力导致延期，乙方应提供相关证明。3.问题：双方对调查结果或改进措施存在争议。解决办法：双方应友好协商解决争议，若协商不成，可提交仲裁或诉讼。4.问题：保密信息泄露。解决办法：双方应加强保密措施，一旦发现信息泄露，应立即采取措施防止进一步泄露，并追究相关责任。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体介绍：名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：___________________2.第三方责任：第三方应协助乙方完成调查工作，确保调查的独立性和客观性。第三方应对其提供的调查数据和报告负责。3.第三方权利：第三方有权获得合同约定范围内的报酬。第三方有权要求甲方提供必要的配合和支持。4.第三方义务：第三方应遵守国家相关法律法规，确保调查的合法合规。第三方应保守调查过程中知悉的甲乙双方的商业秘密。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利：乙方有权要求甲方在约定时间内提供完整且准确的相关资料。乙方有权对调查结果和改进方案进行独立的审核和修改建议。2.乙方的利益条款：乙方有权在合同终止后获得合同约定的保密补偿。乙方有权在合同终止后继续使用调查结果和改进方案，但不得侵犯甲方知识产权。3.甲方的违约及限制条款：若甲方未在约定时间内支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金。若甲方限制乙方使用调查结果和改进方案，乙方有权要求甲方赔偿损失。甲方不得单方面修改乙方的调查方案或改进措施。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可对乙方提供的服务进行监督，确保服务质量。甲方可对调查结果和改进方案提出修改意见。2.甲方的利益条款：甲方可享有调查结果和改进方案的知识产权。甲方可将调查结果和改进方案用于自身的市场营销和品牌推广。3.乙方的违约及限制条款：若乙方未能按时完成调查和改进工作，乙方应向甲方支付违约金。若乙方泄露甲方的商业秘密，乙方应承担相应的法律责任。乙方不得在合同终止后将调查结果和改进方案用于其他客户的营销活动。全文完。2025版美容院美容师顾客满意度调查与改进合同3本合同目录一览1.合同签订双方信息1.1美容院名称1.2美容师姓名1.3顾客姓名2.调查目的与意义3.调查内容与方法3.1调查问卷设计3.2调查实施时间3.3调查对象范围4.问卷回收与统计4.1问卷回收方式4.2问卷统计方法5.顾客满意度评估标准5.1满意度评估指标5.2评分标准设定6.问题与不足分析6.1服务问题分析6.2产品问题分析6.3环境问题分析7.改进措施与实施计划7.1服务改进措施7.2产品改进措施7.3环境改进措施7.4改进实施时间表8.责任与义务8.1美容院责任8.2美容师责任8.3顾客责任9.沟通与反馈9.1调查结果反馈方式9.2沟通渠道与时间10.合同期限与终止10.1合同有效期限10.2合同终止条件11.违约责任11.1美容院违约责任11.2美容师违约责任11.3顾客违约责任12.争议解决方式13.合同生效与变更14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同签订双方信息1.1美容院名称：美容院1.2美容师姓名：1.3顾客姓名：2.调查目的与意义2.1调查目的：通过本次调查了解顾客对美容院服务的满意度，找出存在的问题，为提升服务质量提供依据。2.2调查意义：提高顾客满意度，增强顾客忠诚度，提升美容院整体竞争力。3.调查内容与方法3.1调查问卷设计：问卷内容包括服务态度、专业技能、服务效率、产品满意度、环境舒适度等方面。3.2调查实施时间：2025年4月1日至2025年4月30日。3.3调查对象范围：所有在美容院接受过服务的顾客。4.问卷回收与统计4.1问卷回收方式：采用线上问卷形式，顾客可通过手机、电脑等设备进行填写。4.2问卷统计方法：采用电子统计软件对问卷数据进行统计分析，得出顾客满意度指数。5.顾客满意度评估标准5.1满意度评估指标：分为非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意五个等级。5.2评分标准设定：非常满意为5分，满意为4分，一般为3分，不满意为2分，非常不满意为1分。6.问题与不足分析6.1服务问题分析：针对顾客在服务过程中提出的问题，如美容师服务态度、专业技能、服务效率等方面进行详细分析。6.2产品问题分析：分析顾客对美容院提供的产品满意度，包括产品质量、产品效果、产品价格等方面。6.3环境问题分析：针对美容院环境舒适度、卫生状况、设施设备等方面进行评估。7.改进措施与实施计划7.1服务改进措施：针对服务问题，制定相应改进措施，如加强美容师培训、提高服务效率等。7.2产品改进措施：根据顾客对产品的满意度，优化产品组合，提升产品质量和效果。7.3环境改进措施：改善美容院环境，提高卫生状况，提升顾客舒适度。7.4改进实施时间表：制定详细的改进实施时间表，确保各项改进措施按时完成。8.责任与义务8.1美容院责任：8.1.1负责制定调查方案，组织实施顾客满意度调查。8.1.2负责对调查结果进行分析，制定改进措施。8.1.3负责向顾客反馈调查结果，并实施改进措施。8.2美容师责任：8.2.1积极配合顾客满意度调查，如实填写问卷。8.2.2遵循美容院的服务规范和操作流程，提高服务质量。8.2.3参与改进措施的讨论和实施，提升自身服务技能。8.3顾客责任：8.3.1如实填写问卷，提供真实的服务体验反馈。8.3.2对调查结果保持关注，对改进措施提出意见和建议。9.沟通与反馈9.1调查结果反馈方式：9.1.1通过美容院官方网站、公众号等渠道发布调查结果。9.1.2通过短信、邮件等方式向顾客个人反馈调查结果。9.2沟通渠道与时间：9.2.1设立专门的沟通渠道，如客服、在线客服等。9.2.2每月至少进行一次顾客满意度沟通会议。10.合同期限与终止10.1合同有效期限：自2025年4月1日起至2025年12月31日止。10.2合同终止条件：10.2.1合同期限届满自然终止。10.2.2任何一方违约，经另一方书面通知后，合同可立即终止。11.违约责任11.1美容院违约责任：11.1.1未按时完成调查或改进措施，应承担相应的违约责任。11.1.2未履行合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。11.2美容师违约责任：11.2.1未如实填写问卷，应承担相应的违约责任。11.2.2未遵守服务规范和操作流程，应承担相应的违约责任。11.3顾客违约责任：11.3.1未如实填写问卷，应承担相应的违约责任。12.争议解决方式12.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。12.2若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.合同生效与变更13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。14.其他约定事项14.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或指定的，为调查、改进或提供专业服务的独立第三方机构或个人。1.2第三方介入的范围包括但不限于：问卷调查设计、数据统计分析、服务质量评估、改进措施咨询、法律咨询等。2.第三方介入的邀请与指定2.1甲乙双方应共同决定是否邀请第三方介入，并就第三方介入的具体事项达成一致。2.2第三方的邀请或指定应通过书面形式进行，并明确第三方的职责、权利和义务。3.第三方的职责与权利3.1第三方应按照甲乙双方的要求，独立、客观、公正地履行其职责。3.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以完成其工作。3.3第三方有权根据其专业判断，提出建议或改进措施。4.第三方的义务与责任4