郑州大学《市场营销原理》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页郑州大学

《市场营销原理》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于市场预测的方法，以下关于定性预测和定量预测的特点及适用范围，哪一项是正确的？（）A.定性预测基于专家意见和主观判断，准确性高，适用于长期预测；定量预测基于数据和模型，适用于短期预测B.定性预测和定量预测各有优缺点，定性预测适用于缺乏历史数据和不确定性较大的情况，定量预测适用于有大量数据支持的稳定市场C.市场预测只需要采用一种方法，不需要结合使用定性和定量预测D.定量预测方法简单易用，企业应优先选择，而尽量避免使用定性预测2、关于市场营销中的消费者购买决策过程，包括问题识别、信息搜索、方案评估等阶段，以下对于各阶段影响因素的理解，错误的是（）A.个人动机引发问题识别B.信息来源影响信息搜索C.品牌形象在方案评估中不重要D.他人态度可能改变购买决策3、在价格策略的制定中，成本、需求和竞争是关键因素。对于一家新进入市场的餐饮企业，以下哪种定价方法更能在保障盈利的同时吸引顾客？（）A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.价值定价法4、促销组合包括广告、销售促进、公共关系和人员推销等多种手段。在制定促销组合策略时，以下哪个因素通常不是主要考虑的？（）A.产品的性质B.企业的财务状况C.市场的类型D.竞争对手的促销策略E.促销人员的个人喜好5、在市场竞争分析中，竞争对手的战略和行动需要密切关注。当主要竞争对手采取降价策略时，以下哪种应对策略可能不太明智？（）A.跟随降价以保持市场份额B.提升产品质量和服务，维持价格C.推出新产品以差异化竞争D.忽视竞争对手的行动，保持原有策略6、在市场营销的市场挑战者战略中，对于挑战者选择攻击对象和攻击策略的考虑因素，以下说法错误的是（）A.评估攻击对象的弱点B.选择合适的攻击策略C.可以盲目挑战领导者D.充分准备提高成功率7、关于消费者的购买动机，以下哪种动机是消费者为了满足个人兴趣、爱好或追求自我实现而产生的购买行为？（）A.生理性购买动机B.心理性购买动机C.社会性购买动机D.以上动机均可能8、在产品生命周期的衰退期，企业通常会采取一些营销策略。以下哪种策略不适合在衰退期使用？（）A.维持原有的营销策略B.减少营销投入C.尽快退出市场D.加大新产品研发力度9、关于市场营销中的客户细分模型，以下对于RFM模型、聚类分析等方法的应用和局限性，理解不准确的是（）A.RFM模型基于客户购买行为B.聚类分析能发现不同客户群体C.这些模型能完全准确细分客户D.模型结果需结合实际业务判断10、在国际市场营销中，文化差异对营销活动有着重要影响。对于一家准备进入日本市场的中国电子企业，以下哪个方面的文化差异更需要重点关注？（）A.消费者的审美偏好B.产品的包装颜色和图案C.营销活动的时间和节日选择D.以上方面都需要重点关注11、在服务营销领域，服务质量的提升对于客户满意度和忠诚度至关重要。对于一家连锁酒店，以下哪个方面的改进更能显著提高其服务质量？（）A.优化客房设施B.加强员工培训，提高服务态度C.提供更多样化的餐饮选择D.降低房价12、在市场调研中，样本的选择对调研结果的准确性有重要影响。以下关于样本代表性的描述，不准确的是？（）A.样本能够反映总体的特征B.样本规模越大，代表性越强C.随机抽样可以提高样本代表性D.样本的选择应考虑总体的多样性13、在市场定位的方法中，根据产品的特色和优势来定位是常见的方式。以下哪种产品特色最适合作为市场定位的依据？（）A.产品的价格低于竞争对手B.产品的功能比竞争对手更多C.产品的包装比竞争对手更精美D.产品的品牌历史比竞争对手更悠久14、在促销预算的制定方法中，销售百分比法是根据销售额的一定比例来确定促销预算。以下关于销售百分比法的描述，哪一项不准确？（）A.简单易行，便于操作B.能够保证促销费用与销售额的合理比例C.忽视了市场变化和竞争对手的促销策略D.适用于市场环境稳定、销售波动较小的企业15、在营销预算的制定中，有多种方法可供选择。对于一家市场份额相对稳定的成熟企业，以下哪种营销预算方法更能保障营销活动的有效性？（）A.销售额百分比法B.竞争对等法C.目标任务法D.量力而行法二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）简述市场营销中的产品生命周期理论，各阶段的营销策略有哪些。2、（本题5分）品牌传播的社会责任营销有哪些特点和优势？请分析企业如何开展社会责任营销以提高品牌形象和社会影响力。3、（本题5分）文化因素对消费者的购买行为产生深远影响，请分析不同文化背景下消费者购买行为的特点和企业的应对策略。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）渠道管理对于产品的市场覆盖和销售效率至关重要。探讨企业在选择和管理营销渠道时应考虑的因素，包括渠道类型、渠道成员关系和渠道冲突的解决等。2、（本题5分）全面论述品牌赞助体育赛事的营销价值和风险，以及如何制定有效的赞助策略来实现品牌传播和业务增长的目标。3、（本题5分）服务营销在许多行业中占据重要地位。请详细论述服务企业应如何通过提升服务质量、优化服务流程和加强客户关系管理来提高客户满意度和忠诚度。4、（本题5分）在工业产品市场，客户关系的建立和维护对销售成功至关重要。分析工业产品市场营销的特点和策略，如客户需求挖掘、解决方案提供、长期合作关系建立等。5、（本题5分）品牌口碑传播的网络结构和传播规律对品牌推广具有重要意义。分析品牌口碑传播的网络特征、影响因素和传播模型，以及企业如何利用口碑传播网络提升品牌影响力。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一家健身器材品牌的高端产品线在市场上遇冷，分析目标客户群体的消费能力、产品价值感知、品牌形象塑造、营销沟通方式等方面的问题，研究如何提升高端产品线市场接受度的市场营销策略。2、（本题10分）一家运动服装品牌计划拓展国际市场，但其在不同国家和地区面临着文化差异、消费习惯不同和竞争对手强大等问题。分析该品牌