2025版亚马逊FBA物流配送及售后服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版亚马逊FBA物流配送及售后服务合同1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同双方1.4合同签订日期1.5合同有效期1.6合同生效条件第二章定义与解释2.1术语定义2.2行业标准2.3解释权第三章物流配送服务3.1物流配送范围3.2配送方式3.3配送时效3.4配送费用3.5配送流程3.6配送责任第四章售后服务4.1售后服务范围4.2售后服务流程4.3售后服务标准4.4售后服务费用4.5售后服务责任4.6退换货政策4.7退换货流程第五章物流配送费用结算5.1费用结算方式5.2费用结算周期5.3费用结算程序5.4逾期结算责任5.5费用调整第六章售后服务费用结算6.1费用结算方式6.2费用结算周期6.3费用结算程序6.4逾期结算责任6.5费用调整第七章违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿7.4违约解除合同第八章保密条款8.1保密内容8.2保密义务8.3保密期限8.4违约责任第九章合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止程序9.4合同解除与终止后的责任第十章争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决机构10.4争议解决费用第十一章合同的修改与补充11.1修改与补充条件11.2修改与补充程序11.3修改与补充的生效日期第十二章合同的终止与解除12.1合同终止条件12.2合同解除条件12.3合同终止与解除程序12.4合同终止与解除后的责任第十三章合同的转让与继承13.1合同转让条件13.2合同转让程序13.3合同转让的生效日期13.4合同继承条件13.5合同继承程序第十四章其他14.1法律适用14.2语言适用14.3合同份数14.4合同附件合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024版亚马逊FBA物流配送及售后服务合同”。1.2合同编号本合同编号为_________。1.3合同双方甲方（卖方）：_________乙方（买方）：_________1.4合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.5合同有效期本合同自签订之日起生效，有效期为____年。1.6合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第二章定义与解释2.1术语定义（1）FBA：指亚马逊FulfillmentAmazon，即亚马逊代发货服务。（2）物流配送：指将商品从甲方仓库发送至乙方指定地点的过程。（3）售后服务：指商品售出后，乙方为甲方提供的退换货、维修等服务。2.2行业标准本合同中的相关标准以行业标准为准。2.3解释权对本合同的解释权归甲方所有。第三章物流配送服务3.1物流配送范围乙方负责甲方在亚马逊平台上销售的商品的物流配送服务。3.2配送方式（1）标准配送（2）快速配送（3）当日达配送3.3配送时效（1）标准配送：预计配送时间为____天。（2）快速配送：预计配送时间为____天。（3）当日达配送：预计配送时间为____天。3.4配送费用配送费用根据配送方式、重量、体积等因素计算。3.5配送流程（1）甲方将商品送至乙方指定仓库。（2）乙方按照约定时间进行配送。（3）配送完成后，乙方将配送信息反馈给甲方。3.6配送责任（1）乙方负责配送过程中的商品安全。（2）因配送过程中出现的问题，乙方应承担相应责任。第四章售后服务4.1售后服务范围（1）退换货服务（2）维修服务4.2售后服务流程（1）甲方在规定时间内提出售后服务申请。（2）乙方核实申请信息后，安排售后服务。4.3售后服务标准售后服务按照国家标准和行业标准执行。4.4售后服务费用售后服务费用根据实际情况计算。4.5售后服务责任乙方负责售后服务过程中的商品安全和服务质量。4.6退换货政策（1）退换货条件：商品在规定时间内，因质量问题或不符合描述等原因，可申请退换货。（2）退换货流程：甲方提出退换货申请，乙方核实后安排退换货。第五章物流配送费用结算5.1费用结算方式（1）月结（2）按次结算5.2费用结算周期费用结算周期为每月____日。5.3费用结算程序（1）乙方在结算周期结束后，向甲方提供费用结算清单。（2）甲方在收到清单后____日内，将费用支付给乙方。5.4逾期结算责任如甲方逾期支付费用，应向乙方支付____%的滞纳金。5.5费用调整如配送费用发生变动，双方协商一致后进行调整。第六章售后服务费用结算6.1费用结算方式（1）月结（2）按次结算6.2费用结算周期费用结算周期为每月____日。6.3费用结算程序（1）乙方在结算周期结束后，向甲方提供费用结算清单。（2）甲方在收到清单后____日内，将费用支付给乙方。6.4逾期结算责任如甲方逾期支付费用，应向乙方支付____%的滞纳金。6.5费用调整如售后服务费用发生变动，双方协商一致后进行调整。第八章保密条款8.1保密内容双方对本合同内容以及合作过程中的商业秘密负有保密义务。8.2保密义务（1）未经对方同意，不得向任何第三方泄露本合同内容或商业秘密。（2）员工、顾问等知悉本合同内容或商业秘密的人员，应遵守保密义务。8.3保密期限本合同终止后，保密义务仍然有效，保密期限为____年。8.4违约责任违反保密义务的，应承担相应的法律责任，并向对方支付违约金。第九章合同解除与终止9.1合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同。（2）不可抗力导致合同无法履行。（3）双方协商一致解除合同。9.2合同终止条件（1）合同期满。（2）双方协商一致终止合同。9.3合同解除与终止程序（1）一方提出解除或终止合同，应提前____日书面通知对方。（2）合同解除或终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的事项。9.4合同解除与终止后的责任（1）合同解除或终止后，双方应按照约定结算费用。（2）因一方违约导致合同解除或终止的，违约方应承担相应责任。第十章争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。10.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应在____日内提交仲裁申请。（2）仲裁委员会应在本合同签订地组织仲裁。10.3争议解决机构____仲裁委员会。10.4争议解决费用仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第十一章合同的修改与补充11.1修改与补充条件本合同在履行过程中，如需修改或补充，双方应协商一致。11.2修改与补充程序（1）一方提出修改或补充意见，另一方应在____日内回复。（2）双方达成一致后，签订补充协议。11.3修改与补充的生效日期修改或补充协议自双方签字盖章之日起生效。第十二章合同的终止与解除12.1合同终止条件同第九章第1.2款。12.2合同解除条件同第九章第1.1款。12.3合同终止与解除程序同第九章第9.3款。12.4合同终止与解除后的责任同第九章第9.4款。第十三章合同的转让与继承13.1合同转让条件未经对方同意，一方不得转让本合同。13.2合同转让程序（1）一方转让合同，应提前____日书面通知对方。（2）对方在____日内未提出异议，视为同意转让。13.3合同转让的生效日期合同转让自双方签字盖章之日起生效。13.4合同继承条件合同终止后，乙方有权继承甲方在本合同中的权利和义务。第十四章其他14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2语言适用本合同以中文为准，如有歧义，以中文版本为准。14.3合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份。14.4合同附件本合同附件包括：（1）亚马逊平台账号信息（2）物流配送费用明细（3）售后服务费用明细甲方（卖方）：_________乙方（买方）：_________甲方（卖方）签字：_________日期：____年____月____日乙方（买方）签字：_________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导权条款说明：本条款明确甲方在合同中的主导地位，包括决策权、监督权等。条款内容：1.1.1甲方对本合同项下的物流配送和售后服务拥有最终决策权。1.1.2甲方有权监督乙方履行合同情况，并提出改进建议。1.1.3乙方应积极配合甲方的工作，确保合同顺利履行。1.2甲方费用承担条款说明：本条款规定甲方在合同履行过程中，应承担的相关费用。条款内容：1.2.1甲方承担合同履行过程中产生的所有费用，包括但不限于物流配送费用、售后服务费用等。1.2.2甲方应在合同约定的费用结算周期内支付相关费用。1.3甲方责任限制条款说明：本条款明确甲方在合同履行过程中可能出现的责任限制。条款内容：1.3.1甲方在履行合同过程中，因不可抗力导致合同无法履行，不承担违约责任。1.3.2甲方在履行合同过程中，因乙方原因导致合同无法履行，不承担违约责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导权条款说明：本条款明确乙方在合同中的主导地位，包括决策权、监督权等。条款内容：2.1.1乙方对本合同项下的物流配送和售后服务拥有最终决策权。2.1.2乙方有权监督甲方履行合同情况，并提出改进建议。2.1.3甲方应积极配合乙方的工作，确保合同顺利履行。2.2乙方费用承担条款说明：本条款规定乙方在合同履行过程中，应承担的相关费用。条款内容：2.2.1乙方承担合同履行过程中产生的所有费用，包括但不限于物流配送费用、售后服务费用等。2.2.2乙方应在合同约定的费用结算周期内支付相关费用。2.3乙方责任限制条款说明：本条款明确乙方在合同履行过程中可能出现的责任限制。条款内容：2.3.1乙方在履行合同过程中，因不可抗力导致合同无法履行，不承担违约责任。2.3.2乙方在履行合同过程中，因甲方原因导致合同无法履行，不承担违约责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介条款说明：本条款明确第三方中介在合同中的角色和职责。条款内容：3.1.1第三方中介为本合同提供咨询服务，包括但不限于物流配送、售后服务等方面的建议。3.1.2第三方中介的咨询费用由甲方和乙方按比例分担。3.2第三方中介费用结算条款说明：本条款规定第三方中介费用的结算方式和周期。条款内容：3.2.1第三方中介费用按季度结算，甲方和乙方在季度结束后____日内支付相应费用。3.2.2第三方中介费用支付方式为银行转账。3.3第三方中介责任限制条款说明：本条款明确第三方中介在合同履行过程中可能出现的责任限制。条款内容：3.3.1第三方中介在履行咨询职责过程中，因不可抗力导致合同无法履行，不承担违约责任。3.3.2第三方中介在履行咨询职责过程中，因甲方或乙方原因导致合同无法履行，不承担违约责任。3.4第三方中介保密条款说明：本条款规定第三方中介对本合同内容负有保密义务。条款内容：3.4.1第三方中介对本合同内容负有保密义务，未经甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露。3.4.2第三方中介违反保密义务的，应承担相应的法律责任，并向甲方和乙方支付违约金。附件及其他补充说明一、附件列表：1.亚马逊平台账号信息2.物流配送费用明细3.售后服务费用明细4.第三方中介咨询费用明细5.合同签订双方的营业执照或法人代表身份证明6.第三方中介的资质证明7.不可抗力事件证明8.争议解决仲裁协议二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方逾期支付费用认定：甲方在合同约定的费用结算周期内未支付相关费用。2.违约行为：乙方未按时完成物流配送认定：乙方未在合同约定的配送时效内完成配送。3.违约行为：乙方未按标准提供售后服务认定：乙方提供的售后服务不符合国家标准和行业标准。4.违约行为：第三方中介泄露商业秘密认定：第三方中介未经授权泄露甲方或乙方的商业秘密。5.违约行为：甲方或乙方未履行保密义务认定：甲方或乙方违反合同约定的保密条款。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.仲裁：指双方在争议发生后，将争议提交给仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。3.滞纳金：指因逾期付款而向债权人支付的一定比例的违约金。4.质量标准：指商品或服务在质量上应当达到的要求和规定。5.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物流配送过程中出现商品损坏解决办法：乙方应在发现商品损坏后立即通知甲方，并采取相应措施进行赔偿。2.问题：售后服务不到位解决办法：甲方应向乙方提出改进建议，乙方应及时响应并改进服务质量。3.问题：第三方中介费用结算争议解决办法：双方应协商解决费用结算问题，协商不成的，可提交仲裁解决。4.问题：合同履行过程中出现争议解决办法：双方应友好协商解决，协商不成的，可提交仲裁解决。五、所有应用场景：1.亚马逊平台卖家与物流配送服务商之间的合作关系。2.亚马逊平台卖家与售后服务提供商之间的合作关系。3.亚马逊平台卖家与第三方中介之间的咨询服务合作。4.亚马逊平台卖家在合同履行过程中遇到的各种争议解决场景。全文完。2024版亚马逊FBA物流配送及售后服务合同2合同编号_________一、合同主体1.1甲方（供应商）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________1.2乙方（卖家）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________1.3其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景：鉴于甲方拥有专业的物流配送能力及售后服务体系，乙方希望通过甲方提供的亚马逊FBA物流配送及售后服务，提高商品的销售效率及客户满意度。2.2目的：本合同的签订旨在明确甲乙双方在亚马逊FBA物流配送及售后服务方面的权利、义务及责任，确保双方在合作过程中的合法权益得到充分保障。三、定义与解释3.1专业属于：3.1.1FBA（FulfillmentAmazon）物流配送：指卖家将商品委托给亚马逊进行仓储、配送、客服等工作，亚马逊代为处理所有订单。3.1.2售后服务：指在商品售出后，为解决客户在使用过程中遇到的问题而提供的一系列服务。3.2关键词解释：3.2.1亚马逊FBA：亚马逊的FulfillmentAmazon服务，即亚马逊代为处理卖家订单的物流配送及售后服务。3.2.2物流配送：指商品从卖家仓库到客户手中的运输过程。3.2.3售后服务：指商品售出后，为解决客户在使用过程中遇到的问题而提供的一系列服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务4.1.1甲方有权利要求乙方按照合同约定提供商品，并承担相应的物流配送及售后服务责任。4.1.2甲方有义务按照合同约定提供优质的物流配送及售后服务，确保商品及时、安全地送达客户手中。4.1.3甲方有义务在合同约定的期限内完成商品配送及售后服务，提高客户满意度。4.2乙方的权利和义务4.2.1乙方有权利要求甲方按照合同约定提供优质的物流配送及售后服务。4.2.2乙方有义务按照合同约定提供商品，并配合甲方完成物流配送及售后服务工作。4.2.3乙方有义务在合同约定的期限内将商品交付甲方，确保商品质量符合要求。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_________年。5.2合同履行地点：物流配送及售后服务工作均在亚马逊全球范围内进行。5.3合同履行方式：甲方按照合同约定提供物流配送及售后服务，乙方按照合同约定提供商品。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：6.2.1双方协商一致，解除合同。6.2.2一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序：6.3.1双方协商一致解除合同的，应书面通知对方。6.3.2一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。6.4终止后果：6.4.1合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续。七、费用与支付7.1费用构成7.1.1物流配送费用：包括但不限于仓储费、配送费、保险费等，具体费用标准根据实际配送情况及亚马逊规定执行。7.1.2售后服务费用：包括但不限于客服费、退换货处理费、维修费等，具体费用标准根据实际服务内容及亚马逊规定执行。7.1.3其他费用：包括但不限于平台服务费、关税、税费等，具体费用标准根据实际发生情况及相关法律规定执行。7.2支付方式7.2.1乙方应按照甲方开具的发票或账单，通过银行转账或在线支付等方式支付费用。7.2.2甲方有权要求乙方提供支付凭证，以确认支付款项已到账。7.3支付时间7.3.1物流配送费用应在商品出库后的_________个工作日内支付。7.3.2售后服务费用应在服务完成后_________个工作日内支付。7.3.3其他费用应在相关费用发生后的_________个工作日内支付。7.4支付条款7.4.1甲方有权对乙方的支付情况进行审查，如发现异常情况，有权暂停服务或采取其他必要措施。7.4.2乙方逾期支付费用的，应向甲方支付_________%的滞纳金。7.4.3甲方有权根据市场变化和成本调整等因素，对费用标准进行调整，并及时通知乙方。八、违约责任8.1甲方违约8.1.1甲方未能按照合同约定提供物流配送及售后服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。8.1.2甲方未能按照合同约定提供商品，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还乙方已支付的费用。8.2乙方违约8.2.1乙方未能按照合同约定支付费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金。8.2.2乙方未能按照合同约定提供商品，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。8.3赔偿金额和方式8.3.1违约方应按照实际损失的一定比例支付赔偿金，具体比例由双方协商确定。8.3.2赔偿金应以货币形式支付，支付方式由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容9.1.1双方在本合同履行过程中所获得的相关商业秘密、技术秘密、客户信息等。9.1.2双方在本合同履行过程中所讨论的任何商业计划、财务数据、市场信息等。9.2保密期限9.2.1本合同终止后，双方仍应承担保密义务，保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止后_________年。9.3保密履行方式9.3.1双方应采取一切必要措施，确保保密内容的保密性。9.3.2双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件10.2.1自然灾害：如地震、洪水、火灾等。10.2.2社会事件：如战争、罢工、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务10.3.1不可抗力事件发生时，双方应立即通知对方，并采取一切必要措施减轻损失。10.3.2因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例10.4.1自然灾害：地震、洪水、台风等。10.4.2社会事件：战争、罢工、政府政策变化等。十一、争议解决11.1协商解决11.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼11.2.1协商不成的，双方可选择调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。11.2.2争议解决地点为_________。十二、合同的转让12.1转让规定12.1.1未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利、义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形12.2.1本合同项下的权利、义务不得转让给与合同无关的第三方。12.2.2本合同项下的权利、义务不得转让给具有竞争关系的第三方。十三、权利的保留13.1权力保留13.1.1甲方保留对本合同内容的最终解释权。13.1.2乙方在合同履行过程中所获得的商品信息、客户信息等，甲方有权保留并用于市场分析、营销推广等目的。13.2特殊权力保留13.2.1甲方保留在合同履行过程中对物流配送及售后服务质量进行监督和检查的权利。13.2.2甲方保留在合同履行过程中对乙方提供商品的质量、数量、包装等进行检查的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序14.1.1合同的修改和补充需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。14.1.2修改和补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力14.2.1修改和补充协议自双方签字盖章之日起生效。14.2.2修改和补充协议与本合同不一致的，以修改和补充协议为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项15.1.1双方应相互协助，共同完成合同约定的各项任务。15.1.2双方应积极沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。15.2协作与配合方式15.2.1双方应通过电话、电子邮件、会议等方式进行沟通和协作。15.2.2双方应按照合同约定的时间、地点进行会议和协商。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同为双方之间就亚马逊FBA物流配送及售后服务事项的完整协议，双方不得以口头协议或其他形式对本合同进行修改或补充。16.3增减条款本合同中未列明的增减条款，经甲乙双方协商一致，可另行签订补充协议。十七、签字、日期、盖章甲方（供应商）：（签字）乙方（卖家）：（签字）日期：_________盖章：_________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲乙双方营业执照复印件2.亚马逊FBA合作协议3.物流配送费用明细4.售后服务费用明细5.不可抗力事件证明材料6.争议解决相关文件7.合同修改和补充协议8.其他双方约定的附件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未能按照合同约定提供物流配送及售后服务。甲方未能按照合同约定提供商品。乙方未能按照合同约定支付费用。乙方未能按照合同约定提供商品。2.违约行为的认定：甲方未能按时完成物流配送或售后服务，经乙方催告后仍未履行。甲方提供的商品与约定不符，经乙方验收确认。乙方逾期支付费用，经甲方催告后仍未支付。乙方提供的商品与约定不符，经甲方验收确认。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约责任：指一方当事人违反合同约定，导致合同无法履行或履行不符合约定，应承担的法律责任。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁委员会进行审理并作出裁决的争议解决方式。5.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求人民法院依法作出裁判的争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物流配送过程中出现延误。解决办法：甲方应加强物流配送管理，确保商品按时送达；如出现延误，甲方应承担相应责任。2.问题：售后服务质量不达标。解决办法：甲方应建立完善的售后服务体系，提高服务质量；如出现服务质量问题，甲方应立即整改并赔偿乙方损失。3.问题：乙方支付费用不及时。解决办法：甲