店员工规章制度

店员工规章制度

店员工规章制度1

1.遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度，遵守《员工手册》

的各项要求。

2.遵守劳动纪律，遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟

到、早退、旷工。

3.听从店主及店长领导，完成店主、店长布置的各项工作，努

力提高工作绩效。

4.同事间和顺相处，遇事不推诿，不意气用事。

5.对待顾客应谦恭诚恳，满腔热诚，工作期间保持愉快精神，

和气待人。

6.每天作好店面货品整理，陈设货品需精心搭配和摆放，每周

周四替模特更换衣裳一次，7.保持店面乾净，每天清扫卫生和拖地,

每周周一进行店内玻璃的清洗。

8.妥当保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

9.珍惜店内财物，掌控各项费用与支出，杜绝挥霍现象。

10.在店内移动电话关闭铃声调震动，有客人时不得接听私人电

话，当班时间尽量不要有伙伴探访，特别是不要逗留在店铺内，影

响销售。

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11.严禁私用、偷窃公司货品及其它物品，违者按有关规定予以

惩罚。

12.非经同意不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

13.保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，

不得利用职务之便图谋私利。

14.员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以惩罚，涉

及违法的，移交相关部门处理。

二薪酬奖罚制度

1新店员试用期为2个月，试用期薪酬为每月基本工资800+每

月个人销售额提成，正式店员薪酬为每月基本工资900+每月个人销

售额提成，工资结算时间为每月10号。每月个人销售额按当月每班

次当值班店员所开出销售单销售额平分后累计而成，每月按销售业

绩评比每月销售之星，并予以给现金100元嘉奖，每周一下午两点

开短会总结本周销售业绩和注意事项，并公布上周每个店员销售额,

最少的店员负责本周店铺玻璃的清洁。

2店员销售衣裳一次开单销售两件嘉奖5元，三件及以上嘉奖

10元，嘉奖由当班店员平分。假如盘点存货发现货品被盗，依照被

盗商品的本钱价在相关店员的月结工资中扣除。如收取假币则在收

假币的店员的月结工资中扣除同等数额的货币。

3店主对整一个农历年度的销售总额设立一个目标，若农历年

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度结束核算的年销售总额实现了设定的目标，农历年度结束日仍在

职的店员可获得年度个人销售总额的1%的年终奖金。计算出来的.

年终奖金发放日为过年前，核算年度期间离开的店员将不予发放年

终奖金。

三工作日及休假制度

1店铺营业时间为10：00——22：30,定时上下班，每月累计迟

到3次及以上，每次扣一天基本工资。2店员每月可以享受3天带

薪假期，休假需提前两天告知店长。

3无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需

再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

4当月假期休完后若还请3天及以上的事假，将扣除下个月的

全部假期，所请事假超出5天，将扣除当月提成。一年内累计事假

超出15天，将失去取得年终奖金的机会。

5店员辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职，否则扣除

最终一月的工资及提成。

店员工规章制度2

服装店店员培训和管理

1、每个企业都有自身的一套管理方式，但也有共同点就是要体

现出品牌形象，店员要团结，服装要统一，品牌形象不但要体现，

还要有待提高，从店员的思想，文化和素养去管理。

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(1)身体素养。为了搭配零售店的形象及产品组合特点，对店

员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应当有特别要求。

(2)个性。紧要从应聘人员的一般本领、气质、性格等方面考

察，对店员的基本要求包含：好学上进、思维快捷、察看本领强、

沟通本领强、动作快捷、热诚大方、性格开朗、为人诚实、工作细

心和而心。

(3)工作本领。对工作本领的考察可从教育水平、商品特地知

识、零售服务技能、工作经过等方面进行。

员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不

到的飞跃。一个好的员工应当具备良好的身体素养，较强的'工作本

领以及完美的个性吸取优秀的营业员加盟为衣企业吸取优秀的营业

员加盟，依笔者看，有二种路径。一是吸取具有推销潜能的人材。

这类人材，具有可塑性强与悟性高的特点(这点要求企业的人力资

源部门在招聘时，能发觉其销售潜能，以及具有相应的文化水平)。

招聘这些人员之后，进行系统的公司的营销政策与产品知识方面的

培训，能使其快速上手。笔者原在一家内衣公司，招聘的终端销售

人员，都是具有中专以上的文化水平，普遍具有亲和力、快捷伶俐

的特点。招进来之后，进行为期一个月的培训。先全部下放到车间,

先了解企业的产品结构，工艺要求。后期培训紧要是进行营销知识

的培训，然后投放于市场，对市场销售额提升起到决议性的作用。

二是吸取行业内的营业员，这类人材由于具有丰富的经验，只要熟

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识企业的产品结构之后，就可以进入岗位。内衣专卖店的营业员，

由于其起到一种导购性的购物作用，所以，对这方面的人材也有别

于从事其他服装类的人材，要求更高更严一些。由于，营业员在引

导消费者进行内衣选购时，必需掌握其身体特征，包含其三围尺寸,

以及购买内衣的基本需求。在这时，营业员必需对消费者的购买行

为进行知识引导，才略使消费者购买到称身的内衣。所以，能够引

进优秀的营业员加盟企业，是企业提倡优质服务的前提，也是促进

企业销售额的关键C

营业员的日常工作管理

1、定时提前上班，营业员一般需在规定的时间内提前半个小时

上班，以做好全卖场的清洁工作。

2、保持点铺、层板、层架、地整齐清洁。

3、店长开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到

的问题，并将当天的工作计划交待清楚。

4、整理货架的内衣，盘查货品是否与前晚相符。

5、检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价。

6、将增补款按陈设方式摆置到相应的位置。

7、进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。

8、认真开出销售小票，确保内容准确无误。

9、按要求认真填写各种表格与票据。收集顾客的提出的看法与

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建议信息，以归纳汇总上报到公司的营销部门。

10、帮忙处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。交接班时要

将当日发生的事情交待清楚，并清点货品。

11、清点货品，及时填写补货单，补齐货品。交接清楚后下班。

营业员的销售流程

第一步：了解顾客之需：了解顾客的需要是供应有针对性服务

的前提，因此，营业员需具备快捷的感应本领，适时地向顾客推销

合适其身材特征的产品。

第二步：正确测量尺寸：正确测量客人的身材尺寸。女性的身

材常常有微妙的更改，营业员要教育顾客正确了解自身的胸围尺寸。

第三步：选择内衣的尺寸：依据测量的尺寸结果，介绍适合顾

客IF确、合适的款式。尺寸与款式不适合时，使女性消费者的体形

容易变形，因此，必需教导顾客选择合适的款式。

第四步：试穿：顾客选择到心仪的款式之后，营业员确定要让

其试穿，只有在顾家试穿之后才略真正了解到款式是否适合。

第五步：使用方法：介绍给顾客后，为了让客人长期消费其内

衣品牌的产品，确定要正确的引导使用方法及各种保养注意事项。

营业员的销售要诀

1、微笑服务：提倡微笑服务，能使拉近顾客与营业员之间的感

情，以容造一个轻松的购气环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。

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这样，也能形成良好的口碑效果，以微笑服务吸引消费者再次消费,

也能吸引其他的消费者过来。

2、适时的称赞：顾客的身材都有美丑的一面。营业员在向顾客

推销款式时，适时地对顾客身材美好的一方面进行称赞，能起到事

半功倍的效果。投其所好，才略赢得顾客的青睐，以及在消费时带

来愉悦的享受。

3、了解顾客的购物心理：有的放矢，方能赢得消费。服装已渐

渐地解脱遮丑避寒的初级功能，向塑造美丽身材的高级功能变动。

消费者的消费习性尽管各有不同，但都不会偏离塑造美的这一

共性。因此，营业员在接待顾客时要擅长察言观色，了解顾客性格,

探知顾客的喜好，向顾客推销适合的产品与款式。在提倡以终端致

胜为紧要销售策略的今日，如何建立起一支具有战斗力的销售队伍,

是企业营销策略中的重中之重。选择到合适的销售人才，是组建这

支队伍的前提；整合优化是基础；系统化培训是根本；使营业员娴

熟地掌握销售技巧是决胜的关键。也只有这几个方面都能做到，才

略使这支队伍在商海的博弈中赢得市场在销售过程中，店员在推销

商品、供应服务、宣传零售店形象等方面发挥偏紧要作用。在选择

店员时应偏重应考核她们的外表形象、沟通本领、一般知识与专业

知识、对工作的忠诚度方面。

店员工规章制度3

1.员工应带妆上岗，工作时间应保持喻快精神，热诚待人。

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2.在工作时间不得吸烟、喝酒，不得与相邻柜台员工闲谈。

3.应保持店面乾净，每日应清扫卫生，整理货品，每日需拖地。

4.应妥当保管好柜台财物和货品，谨防小偷。假如盘点库存发

现货品丢失，依照丢失商品的吊牌价在月结工资中扣除。

5.每日应做好店面货品整理，依照公司要求陈设货品，精心搭

配和摆放。

6.定时上班，不得早退。吃饭时间不得超出30分钟。当月累计

迟到或早退3次以上者，扣除一天工资。

7.上班时间不得接待伙伴探访。

8.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪1000+2%个人销售额提

成。

9.薪酬结构为基本工资+提成+补贴

10.提成为当月个人销售额的2%

1L补贴包含交通补贴，化妆补贴，保险补贴。其中过了试用期

的次月即可获得100元的交通补贴和100元的化妆补贴，保险补贴

300元则自员工正式入职公司6个月后发放。

12.员工应具有猛烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职上道

德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

13.员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

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14.如遇不明事项应听从公司领导，与同事合睦相处，对新进员

工应亲切，公平对待。

15.员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售

数据，不得利用职务之便图谋私利。

16.员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热诚。遇事不行推诿,

不行意气用事，更不行有心刁难顾客。

17.员工有义务完满各项工作及服务品质，提高工作绩效。

18.员工应珍惜店内财物，如有损坏，照价赔偿。

19.员工应依照公司订立的销售政策、销售价格和销售活动进行

销售，不得擅自更改商品价格。

20.员工应严格依照公司的'要求，对货品知识娴熟掌握；努力

提高自身的销售技巧。

员工的仪容仪表

1.头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配恰当。

2.依照公司化妆标准化妆，不行留长指甲。

3.假如有体味者，要适当涂止汗露。

4.制服要干净、乾净，不能有异味。

5.店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

店柜工服

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L工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必需统一

穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进

行赔偿。

2.工作时间内必需佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

3.员工在离职时必需退回工服，假如没有退回，须按六折赔偿。

4.凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重予以惩罚

5.未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严

重者处以书面警告C

店柜制度

1.工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，供应优良的服务,

以客为先。

2.必需遵守劳动纪律，自发遵守轮班制度。依时上、下班，不

准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向公司申请经批

准后方可生效。节假日期间和周末不得请慢或休假。

3.员工应洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放

在指定地方，下班自发由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,

并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

4.未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），

否则将予以惩罚。

5.工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营

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业中不准吸烟、吃零食。

6.严禁私用、偷窃公司货品及其它物品，违者予以惩罚。

7.不得以任何理由拒绝公司合理的工作布置，必需敬重上司。

8.工作时间严禁在工作场合说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、

酗酒、追赶、高声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店

铺形象的行为。

9.工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随

便告知无关之人。

10.工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11.穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12.严禁擅自穿着公司服装外出，违者严格惩罚。

13.工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂

存时，需做好登记。

员工辞职

辞职必需提前一个月向公司提出书面请辞，待公司招到新正式

员工后，可予以批准。过年前一个月不准辞职。若不按此流程辞职,

只能发放上月工资的30%,其余作为弥补公司的运行损失。

店员工规章制度4

一、规章制度

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1、定时上下班，不得迟到、早退，有事提前请假，不提前请假

者视为旷工。

2、上班期间尤其是有客人时不能拨弄移动电话或接电话，假如

为此耽搁工作，视情节轻重扣工资。

3、对待顾客要耐性、细心、热心，做到：让顾客愉快而来，满

意而去。

4、上班必需佩带胸牌（不戴或丢失者罚款15元）。

5、熟识各种服装的品牌和成份。客人每日所问的，不易回答的.

问题，随时做笔录，并考虑出遇到同样的问题，下次该如何回答，

做好笔录，月末评比。（是业务评比的其中一项）

6、每天写工作总结。连续三个月考核，不合格者自动下岗。提

高个人形象与专务素养，从而提高店内形象，人员素养与店内环境

要相匹配。

7、每月清库至少一次，每次进货3天内检查残次品。

8、工资15号定时发放，不得提前预支。

二、奖罚制度

1、年终考勤奖：缺勤不超出30天者，奖100元。

2、年终效益奖：每天营业额高于600元，每人奖200元。3、

4—9月份月均营业额实现2万元，10—3月份月均营业额实现2.5

万元，除提成外另奖200元。

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4、年限工资提升：每年底薪会不同程度调整。

5、店员对顾客服务好，评价高者奖、评价低者罚，奖罚多少视

情况而定。

6、每月请假超出5天者，只领基本工资（按天数）不超二天者

算全勤。

7、清库时，库存少按每件35元赔，库存多罚店长100元，每

次进货残次品漏查的扣店长20元，店员10元。

8、每年的4—9月份，月均营业额不得低于1.6万元，10—3

月份，月均营业额不得低于1.8万元，否则扣店长100元，店员50

元/人。

9、如有顾客投诉某位店员服务态度不好，影响本店名誉者，扣

当事人当月工资一半。

10、无故迟到、早退、旷工三次者，罚款50元。

11、辞职要提前半月写辞职报告，否则扣发未发工资。

12、个人业绩（7、8、9）月份，每月超6000元奖，每月低

4000元罚，个人业绩除7、8、9月份外，其它月份每月超7500元

奖，低5000元罚，奖罚多少视情况而定。

13、工资发放形式：新员工试用期300元/月，合格上岗后工资

二底薪+全勤奖（20元）+卫生奖（10元）+库存准确无误奖（30元）

+业务达标奖（30元）+服务质量好评奖（20元）+业务提成［（4—9

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月份月均额1.8万元以上人数）（10—3月份月均额2万元

以上Xl%+人数）］0

三、注意事项

1、严格按标价卖，假如特殊情况（如：有残、脏等）处理时标

明情况，哪个部位有残次，优惠多少元，而且让顾客亲自签名，留

电话，如有不明之处，少收多少补多少，多收款补多收的差价。

2、不定期举办茶话会，一是让顾客友本店进行全面评价（包含

服务）；二是和顾客更进一步的进行感情沟通，总部举办的娱乐活

动确定要参加，这样能开阔视野、提高品味、与时代共进，不会停

步在原有的基础上C

3、年底进行评比，效益总额达24万的单位，出去旅游。

店员工规章制度5

一、服装店店员规章制度

1、工作时间保持愉快精神，和气待人

2、在店内不得吸烟与喝酒。

3、保持店面乾净，每天清扫卫生，整理货品，每日需拖地，每

周一进行店内玻璃的清洗。

4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的

货币。

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5、妥当保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。假如盘点存货

发现货品被盗，依照被盗商品的本钱价在月结工资中扣除。

6、做好店面货品整理，陈设货品需精心搭配和摆放。

7、定时上班，吃饭时间不超出1小时，当月累计迟到3次以上,

每次扣一天基本工资。

8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解

释清楚：“物品如无任何质量和品诘责题，我们均不接受退换。”

9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

10、上班时间尽量不要异性伙伴探讨，特别是不要逗留在店铺

内，影响销售。

二、服装店薪酬奖罚制度

1、店员试用期为1个月，薪酬为底薪800+2%销售额提成。

2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做

薪酬调整。

3、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

1）基本工资在半年内定为800元，每半年调整一次。

2）每月提成为当月销售额的2%

3）浮动补贴包含电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。

其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴,

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过节补贴等则由店主快捷发放。

4）指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，

若年度结束核算的年销售总额实现了设定的目标，则店员可以得到

对应比例的年销售总额分红。

销售总额目标区间分红比例

660000〜720xx0（月均销售额5・5万〜6万）1%。

720xx0〜780000（月均销售额6万〜6.5万）1.5%。

780000—840000（月均销售额6・5万〜7万）2%。

840000（月均销售额7万以上）3%。

4、每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放,

每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标

分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算

出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天,

店员若是中途辞职，将不予发放全部的指标分红奖金。

三、服装店工作日及假期布置

1、店员每月可以享受3天带薪假期，要提前布置假期日并告知

店主。

2、无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需

请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

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3、单月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的

全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超出5天，将扣除当月

提成。

4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月

的全部假期以及事假日的'销售提成。一年内累计事假超出15天，

将失去取得年末指标分红奖金的机会。

另外还有以下服装店的守则也供你参考。

1：服装店员工准则

1）员工应具有猛烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道

德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

3）如遇不明事项应听从店主领导，与同事和顺相处，对新进员

工应亲切，公平对待。

4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售

数据，不得利用职务之便图谋私利。

5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热诚，遇事不行推诿,

不行意气用事，更不行有心刁难顾客。

6）员工有义务完满各项工作及服务品质，提高工作绩效。

7）员工应珍惜店内财物，掌控各项费用与支出，杜绝挥霍现象。

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8）员工应恪守职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数

据或传播不确消息C

9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以惩罚。

2、服装店员工的仪容仪表

1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配恰当。

2）女同事按公司化妆标准化妆，不行留长指甲，男同事不行留

胡子。

3）假如有体味者，要适当涂止汗露。

4）制服要干净、乾净，不能有异味。

5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

店员工规章制度6

作为与客户直接接触时间做多的是安装人员，其言行不但直接

影响着托尼艾米家具品牌在消费者心中的形象，还决议消费者再次

购买和进行口碑宣传的可能性。

一：形象规定：

1：着装：托尼艾米家具安装工标准穿工作服，佩戴胸卡。

2：语言：讲普通话。

3：态度：微笑服务，不卑不亢，彬彬有礼，举止大方。