2025版道路客运合同承运人旅客安全保障措施4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版道路客运合同承运人旅客安全保障措施合同目录一、合同基本信息1.合同名称2.合同编号3.合同签订日期4.合同签订地点5.合同双方当事人信息6.合同签订背景二、合同标的1.客运服务内容2.客运服务范围3.客运服务对象4.客运服务期限三、承运人责任1.安全保障责任2.服务质量责任3.合同履行责任4.违约责任四、旅客权利1.安全保障权2.服务质量权3.乘车权益4.争议解决权五、安全保障措施1.车辆安全检查2.驾驶员管理3.乘车秩序维护4.应急预案六、安全设施设备1.车辆安全设施2.乘车设施3.应急设施4.安全警示标志七、安全保障制度1.安全操作规程2.安全教育制度3.安全检查制度4.安全事故处理制度八、旅客信息保护1.旅客信息收集2.旅客信息使用3.旅客信息存储4.旅客信息保密九、合同履行与变更1.合同履行方式2.合同履行地点3.合同履行时间4.合同变更及解除十、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决费用十一、合同生效与终止1.合同生效条件2.合同终止条件3.合同解除条件4.合同终止后的处理十二、其他约定1.合同附件2.合同补充条款3.合同解释4.合同附件说明十三、合同附件1.车辆安全检查记录2.驾驶员资质证明3.乘车秩序维护记录4.应急预案十四、合同签署1.合同签署人2.合同签署日期3.合同签署地点4.合同签署证明合同编号_________一、合同基本信息1.合同名称：2025版道路客运合同2.合同编号：_______3.合同签订日期：_______4.合同签订地点：_______5.合同双方当事人信息：承运人名称：_______承运人地址：_______承运人联系人：_______承运人联系电话：_______旅客名称：_______旅客地址：_______旅客联系人：_______旅客联系电话：_______6.合同签订背景：_______二、合同标的1.客运服务内容：提供道路客运服务2.客运服务范围：_______3.客运服务对象：所有合法购票的旅客4.客运服务期限：_______三、承运人责任1.安全保障责任：确保旅客在客运过程中的安全2.服务质量责任：提供符合标准的客运服务3.合同履行责任：按照合同约定履行客运义务4.违约责任：违反合同约定应承担的相应责任四、旅客权利1.安全保障权：要求承运人提供安全保障措施3.乘车权益：享有乘车的基本权益，如座位安排、行李携带等4.争议解决权：在权益受到侵害时，有权要求解决争议五、安全保障措施1.车辆安全检查：定期对车辆进行安全检查，确保车辆安全状况良好2.驾驶员管理：对驾驶员进行资质审查和培训，确保驾驶员具备安全驾驶能力3.乘车秩序维护：维护乘车秩序，确保旅客安全4.应急预案：制定应急预案，应对突发事件六、安全设施设备1.车辆安全设施：配备安全带、灭火器、安全锤等安全设施2.乘车设施：提供舒适的座椅、通风设施等3.应急设施：配备急救箱、逃生锤等应急设施4.安全警示标志：在车辆内外设置安全警示标志七、安全保障制度1.安全操作规程：制定并执行安全操作规程，确保客运过程安全2.安全教育制度：对驾驶员和旅客进行安全教育，提高安全意识3.安全检查制度：定期进行安全检查，及时发现和排除安全隐患4.安全事故处理制度：制定安全事故处理流程，及时处理安全事故八、旅客信息保护1.旅客信息收集：仅收集与客运服务相关的必要信息，如姓名、联系方式等2.旅客信息使用：仅用于客运服务及相关业务，不得用于其他目的3.旅客信息存储：采取必要措施保护旅客信息的安全，防止泄露、篡改或损坏4.旅客信息保密：未经旅客同意，不得向第三方泄露旅客信息九、合同履行与变更1.合同履行方式：按照合同约定的时间和地点提供客运服务2.合同履行地点：_______3.合同履行时间：_______4.合同变更及解除：任何一方需变更或解除合同，应提前_______天书面通知对方十、争议解决1.争议解决方式：双方协商解决；协商不成的，提交_______仲裁委员会仲裁2.争议解决机构：_______3.争议解决程序：按照仲裁委员会的规则进行4.争议解决费用：由败诉方承担，除非仲裁委员会另有裁决十一、合同生效与终止1.合同生效条件：双方签字盖章后生效2.合同终止条件：合同履行完毕或双方协商一致解除3.合同解除条件：出现不可抗力、一方违约等情况4.合同终止后的处理：双方应按照合同约定处理剩余事宜十二、其他约定1.合同附件：_______2.合同补充条款：_______3.合同解释：本合同如有歧义，按有利于维护旅客权益的原则解释4.合同附件说明：_______十三、合同附件1.车辆安全检查记录2.驾驶员资质证明3.乘车秩序维护记录4.应急预案十四、合同签署1.合同签署人：_______2.合同签署日期：_______3.合同签署地点：_______承运人签字：（盖章）_______旅客签字：（盖章）_______多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方责任条款甲方应确保客运车辆的购置、维修、保养符合国家规定和安全标准。甲方负责对驾驶员进行专业培训，确保其具备必要的驾驶技能和安全意识。甲方应定期对车辆进行安全检查，确保车辆处于良好运行状态。2.甲方信息保护条款甲方承诺对旅客个人信息保密，未经旅客同意，不得向任何第三方泄露。甲方应采取必要的技术和管理措施，防止旅客信息泄露、篡改或损坏。3.甲方服务质量保障条款甲方应提供符合国家标准的客运服务，确保旅客在旅途中的舒适和安全。甲方应设立客户服务，及时处理旅客的投诉和建议。4.甲方应急预案条款甲方应制定完善的应急预案，包括但不限于交通事故、恶劣天气等突发情况。甲方应定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方权利条款乙方有权要求甲方提供符合安全标准的客运车辆和驾驶员。乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评估。2.乙方责任条款乙方应对旅客的行李负责，确保行李安全送达目的地。乙方应确保旅客在乘车过程中的合法权益不受侵害。3.乙方安全保障条款乙方应配合甲方对客运车辆和驾驶员进行安全检查。乙方应制定旅客安全保障措施，包括但不限于乘车秩序维护、应急疏散等。4.乙方服务费用条款乙方有权根据市场行情和经营成本调整服务费用。乙方应向旅客明示服务费用，并接受旅客的监督。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.中介责任条款中介应确保合同双方真实、合法，并按照合同约定履行义务。中介应协助合同双方解决合同履行过程中产生的争议。2.中介保密条款中介对合同双方提供的信息负有保密义务，不得向任何第三方泄露。3.中介费用条款中介服务费用由合同双方按照约定支付。中介服务费用包括但不限于中介费、咨询费等。4.中介监督条款中介应对合同双方的履约情况进行监督，确保合同得到正确履行。中介有权要求合同双方提供相关资料，以核实合同履行情况。附件及其他补充说明一、附件列表：1.车辆安全检查记录2.驾驶员资质证明3.乘车秩序维护记录4.应急预案5.客运车辆安全设施清单6.旅客个人信息保护措施7.客运服务收费标准8.客运服务合同范本9.争议解决规则10.中介服务协议二、违约行为及认定：1.违约行为：承运人未按照合同约定提供安全服务或车辆。认定：经旅客或第三方检测，车辆不符合安全标准或服务未达到约定质量。2.违约行为：旅客未按照合同约定支付费用。认定：旅客未在约定时间内支付全额费用。3.违约行为：承运人未履行应急预案，导致旅客安全受到威胁。认定：在突发事件发生时，承运人未采取有效措施保障旅客安全。三、法律名词及解释：1.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。3.仲裁：指由仲裁机构对合同纠纷进行裁决的一种争议解决方式。4.保密：指对合同涉及的信息进行保密处理，防止泄露。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：车辆安全问题。解决办法：定期进行车辆安全检查，及时维修和更换损坏部件。2.问题：旅客投诉处理。解决办法：设立投诉处理机制，及时响应旅客投诉，并采取相应措施。3.问题：信息保护。解决办法：采用加密技术保护旅客信息，限制信息访问权限。4.问题：中介服务纠纷。解决办法：明确中介服务范围和责任，确保中介服务符合合同要求。五、所有应用场景：1.道路客运服务合同签订。2.客运车辆安全检查。3.旅客信息收集和使用。4.客运服务费用支付。5.应急预案实施。6.争议解决。7.合同履行和终止。8.中介服务协调。全文完。2025版道路客运合同承运人旅客安全保障措施1本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同双方基本信息2.运输服务内容2.1运输线路2.2运输工具2.3运输时间2.4运输票价3.旅客安全保障措施3.1旅客人身安全3.1.1乘车安全须知3.1.2乘车安全责任3.1.3乘车安全检查3.2旅客财产安全3.2.1财产安全须知3.2.2财产安全责任3.2.3财产安全措施4.旅客服务保障4.1乘车环境4.2乘车设施4.3乘车服务5.旅客投诉处理5.1投诉渠道5.2投诉处理流程5.3投诉处理期限6.合同履行与变更6.1合同履行6.2合同变更7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序10.合同终止10.1合同终止条件10.2合同终止程序11.合同生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3送达方式13.合同附件13.1附件一：乘车安全须知13.2附件二：财产保险条款13.3附件三：旅客投诉处理流程14.其他约定事项14.1合同解释14.2合同生效14.3合同签署第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称：本合同名称为“2025版道路客运合同承运人旅客安全保障措施”。1.2合同编号：合同编号为[此处填写合同编号]。1.4合同双方基本信息1.4.1承运人名称：[此处填写承运人名称]1.4.2承运人地址：[此处填写承运人地址]1.4.3旅客姓名：[此处填写旅客姓名]1.4.4旅客联系方式：[此处填写旅客联系方式]2.运输服务内容2.1运输线路：[此处填写具体运输线路]2.2运输工具：[此处填写具体运输工具类型，如长途客车、旅游巴士等]2.3运输时间：[此处填写具体运输时间，包括发车时间和预计到达时间]2.4运输票价：[此处填写具体运输票价，包括单程票价和往返票价]3.旅客安全保障措施3.1旅客人身安全3.1.1乘车安全须知3.1.1.1旅客在乘车前应仔细阅读并遵守承运人提供的乘车安全须知。3.1.1.2旅客应按照车辆座位安排就坐，不得擅自站立或坐在过道等危险位置。3.1.1.3旅客在乘车过程中应系好安全带，确保自身安全。3.1.2乘车安全责任3.1.2.2承运人应配备必要的安全设施，如安全锤、灭火器等。3.1.3乘车安全检查3.1.3.1旅客上车时，承运人工作人员应进行安全检查，确保旅客携带的行李物品安全。3.2旅客财产安全3.2.1财产安全须知3.2.1.1旅客应妥善保管个人财物，不得将贵重物品放在易丢失的位置。3.2.1.2旅客应遵守车辆内部纪律，不得擅自打开行李舱门。3.2.2财产安全责任3.2.2.1承运人应对旅客的财产提供必要的安全保障，如行李存放等。3.2.2.2承运人对旅客在乘车过程中丢失或损坏的财物，应依法承担相应的责任。3.2.3财产安全措施3.2.3.1车辆内部设置明显的财物保管标识。3.2.3.2车辆配备行李架和行李舱，供旅客存放行李。4.旅客服务保障4.1乘车环境4.1.1车辆内部保持整洁、卫生，提供舒适的乘坐环境。4.1.2车辆内部温度适宜，保证旅客在旅途中舒适。4.2乘车设施4.2.1车辆配备必要的设施，如饮水机、卫生间等。4.2.2车辆配备应急药品，以备旅客急需。4.3乘车服务4.3.1承运人工作人员应提供热情、周到的服务。4.3.2承运人应确保旅客在乘车过程中的需求得到及时响应和处理。5.旅客投诉处理5.1投诉渠道5.1.1旅客可通过电话、电子邮件、现场等多种方式向承运人投诉。5.1.2投诉电话：[此处填写投诉电话]5.1.3投诉邮箱：[此处填写投诉邮箱]5.2投诉处理流程5.2.1承运人应在接到投诉后24小时内进行调查核实。5.2.2承运人应在调查核实后7日内向旅客反馈处理结果。5.2.3投诉处理结果应以书面形式通知旅客。5.3投诉处理期限5.3.1投诉处理期限不超过30日。6.合同履行与变更6.1合同履行6.1.1承运人应按照合同约定提供运输服务。6.1.2旅客应按照合同约定支付运费。6.2合同变更6.2.1合同双方协商一致，可以对本合同进行变更。6.2.2合同变更应采取书面形式，并经双方签字盖章后生效。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1合同双方发生争议时，应通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构8.2.1合同双方同意将争议提交至[此处填写具体仲裁机构名称]进行仲裁。8.3争议解决程序8.3.1仲裁程序应按照[此处填写具体仲裁规则名称]的规定进行。8.3.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。9.合同解除9.1合同解除条件9.1.1如一方违反合同约定，造成对方损失的，另一方有权解除合同。9.1.2如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方均有权解除合同。9.2合同解除程序9.2.1解除合同应提前[此处填写提前通知期限]书面通知对方。9.2.2解除合同后，双方应按照合同约定进行清算和结算。10.合同终止10.1合同终止条件10.1.1合同履行完毕。10.1.2合同解除。10.2合同终止程序10.2.1合同终止后，双方应互相确认合同终止情况。10.2.2合同终止后，双方应按照合同约定进行清算和结算。11.合同生效与解除11.1合同生效条件11.1.1合同经双方签字盖章后生效。11.1.2合同签订后，承运人应在[此处填写时间]内向旅客出具合同副本。11.2合同解除条件11.2.1如一方违约，另一方有权解除合同。11.2.2如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方均有权解除合同。12.通知与送达12.1通知方式12.1.1通知应以书面形式进行，可以通过挂号信、快递、电子邮件等方式送达。12.2送达地址12.2.1通知送达地址为合同双方在合同中指定的地址。12.3送达方式12.3.1通知送达后，应保留送达凭证，以备日后查证。13.合同附件13.1附件一：乘车安全须知13.1.1乘车安全须知应详细列明旅客在乘车过程中应遵守的安全规则和注意事项。13.2附件二：财产保险条款13.2.1财产保险条款应明确承运人为旅客财产提供保险的范围、责任和赔偿方式。13.3附件三：旅客投诉处理流程13.3.1旅客投诉处理流程应详细说明投诉的提交、处理、反馈等各个环节。14.其他约定事项14.1合同解释14.1.1本合同的解释以中文为准。14.2合同生效14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同签署14.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同中的“第三方”是指除合同双方（甲乙双方）之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、监管机构、评估机构、保险代理等。15.2第三方介入的情形15.2.1.1协助解决合同履行中的争议；15.2.1.2提供专业服务，如安全评估、保险理赔等；15.2.1.3监督合同履行情况，确保合同条款得到遵守。15.3第三方责任限额15.3.1第三方在介入本合同过程中，其责任限额由合同双方与第三方另行约定，并在合同中明确列出。15.3.2第三方的责任限额应合理确定，以保障合同双方的合法权益。15.4第三方责权利15.4.1第三方的权利：15.4.1.1根据合同约定，享有相应的服务费用或报酬；15.4.1.2在其职责范围内，有权要求合同双方提供必要的信息和协助。15.4.2第三方的义务：15.4.2.1按照合同约定，履行其职责，确保服务质量；15.4.2.2对其在介入过程中知悉的合同双方商业秘密和隐私信息负有保密义务；15.4.2.3如发现合同履行中的违规行为，应及时通知合同双方。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方介入本合同，不影响合同双方的权利义务关系。15.5.2第三方与合同双方的关系为委托代理或服务提供关系，双方应明确各自的职责和权利。15.5.3第三方在介入本合同过程中，如违反合同约定或造成合同双方损失，应承担相应的法律责任。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1甲方的额外条款16.1.1甲方向第三方提供信息时，应确保信息的真实性和完整性。16.1.2甲方应配合第三方进行必要的调查和评估。16.1.3甲方应在第三方介入过程中，保持与乙方的沟通，确保合同履行不受影响。16.2乙方的额外条款16.2.1乙方应接受第三方介入，并配合第三方履行其职责。16.2.2乙方应向第三方提供必要的信息和协助，确保第三方能够有效履行其职责。16.2.3乙方应在第三方介入过程中，保持与甲方的沟通，确保合同履行不受影响。17.第三方责任界定17.1第三方责任界定17.1.1第三方在介入本合同过程中，因其自身原因造成合同双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方在介入本合同过程中，如因不可抗力导致合同双方损失，免除其赔偿责任。17.1.3第三方责任的界定和赔偿，应按照合同约定和相关法律法规执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：乘车安全须知要求：详细列明旅客在乘车过程中应遵守的安全规则和注意事项。包含安全带使用、紧急疏散路线、紧急情况应对措施等内容。以图表、文字相结合的形式，便于旅客理解和记忆。2.附件二：财产保险条款要求：明确承运人为旅客财产提供保险的范围、责任和赔偿方式。列出保险种类、保险金额、保险期限等关键信息。详细说明保险理赔流程和所需文件。3.附件三：旅客投诉处理流程要求：详细说明旅客投诉的提交、处理、反馈等各个环节。包含投诉渠道、投诉处理时限、投诉处理结果告知等内容。提供投诉表格和反馈模板。4.附件四：第三方服务协议要求：明确第三方介入的具体服务内容、服务期限、服务费用等。列出第三方在介入过程中的权利和义务。约定第三方责任的承担方式和赔偿标准。5.附件五：合同履行情况报告要求：定期报告合同履行情况，包括运输服务、安全保障措施执行情况等。列出存在的问题和改进措施。提供相关数据和证明材料。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：承运人未按照合同约定提供运输服务。旅客未按照合同约定支付运费。承运人未按照合同约定采取安全保障措施。旅客携带危险物品或违反乘车规定。第三方未按照合同约定履行职责。2.责任认定标准：违约行为的认定应基于合同约定和相关法律法规。责任认定应根据违约行为的性质、程度和后果进行。责任认定应公平合理，保护合同双方的合法权益。3.违约责任示例说明：承运人未按时发车，导致旅客滞留，应承担违约责任，向旅客支付违约金。旅客未在规定时间内支付运费，承运人有权暂停运输服务，并要求旅客支付滞纳金。承运人未采取有效措施保障旅客安全，造成旅客人身伤害，应承担赔偿责任。旅客携带易燃易爆物品乘车，造成事故，旅客应承担主要责任，并赔偿承运人损失。第三方未按时提供保险理赔服务，承运人有权要求第三方承担违约责任。全文完。2025版道路客运合同承运人旅客安全保障措施2合同编号_________一、合同主体1.甲方（承运人）：2.乙方（旅客）：二、合同前言2.1背景：随着社会经济的发展，道路客运行业在我国交通运输领域发挥着越来越重要的作用。为了保障旅客的出行安全，提升道路客运服务质量，根据《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规，特制定本合同。2.2目的：本合同旨在明确承运人和旅客在道路客运过程中的权利、义务和责任，加强安全保障措施，确保旅客人身和财产安全，促进道路客运行业的健康发展。三、定义与解释3.1专业术语：（1）道路客运：指以道路为运输工具，为旅客提供运输服务的经营活动。（2）承运人：指依法取得道路客运经营许可，承担道路客运业务的单位或个人。（3）旅客：指购买车票，乘坐道路客运工具的出行者。3.2关键词解释：（1）安全保障措施：指承运人为保障旅客人身和财产安全所采取的各种措施，包括车辆安全、驾驶安全、服务安全等。（2）合同履行：指承运人和旅客按照本合同的约定，履行各自的权利和义务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）权利：1.依法取得道路客运经营许可；2.按照合同约定，为旅客提供安全、舒适的运输服务；3.收取旅客按规定支付的车票费用。（2）义务：1.严格遵守国家法律法规，确保道路客运安全；2.配备符合要求的驾驶员，保证驾驶安全；3.定期对车辆进行维护、保养，确保车辆安全；4.为旅客提供必要的安全保障措施，如紧急救助、应急疏散等；5.按时、按点发车，确保旅客顺利出行。4.2乙方的权利和义务（1）权利：1.依法享有乘车权利；2.享有安全、舒适的乘车环境；3.享有知情权，了解乘车过程中的相关安全信息。（2）义务：1.遵守国家法律法规，文明乘车；2.按时购票，遵守乘车规定；3.不得携带危险品、违禁品乘车；4.遵守乘车秩序，维护乘车环境；5.配合承运人采取的安全保障措施。五、履行条款5.1合同履行时间：自合同签订之日起至合同约定的运输期限届满之日止。5.2合同履行地点：甲方指定的道路客运线路及站点。5.3合同履行方式：甲方按照合同约定，为旅客提供安全、舒适的运输服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2终止条件：（1）合同约定的运输期限届满；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。6.3终止程序：合同终止前，承运人应将终止原因告知旅客，并采取必要措施保障旅客安全。6.4终止后果：合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，并承担相应的法律责任。七、费用与支付7.1费用构成本合同中涉及的费用包括但不限于车票费用、保险费用、附加服务费用等。（1）车票费用：旅客按照合同约定支付的车票费用，包括但不限于票价、手续费等。（2）保险费用：承运人为保障旅客安全，依法为旅客购买的人身意外伤害保险费用。（3）附加服务费用：旅客在乘车过程中自愿选择的其他服务费用，如餐饮、行李托运等。7.2支付方式（1）现金支付：旅客在购票时，可使用现金支付车票费用及相关附加服务费用。（2）银行转账：旅客可通过银行转账方式支付车票费用及相关附加服务费用。（3）电子支付：旅客可通过手机支付、网上支付等电子支付方式支付车票费用及相关附加服务费用。7.3支付时间（1）车票费用：旅客应在购票时一次性支付车票费用。（2）保险费用：承运人应在为旅客购买保险后，将保险费用纳入车票费用中，由旅客支付。（3）附加服务费用：旅客应在享受附加服务时，按照服务提供方的要求支付费用。7.4支付条款（1）承运人应在收到旅客支付的费用后，出具相应的收据或发票。（2）旅客在支付费用时，应确保支付金额准确无误。（3）如因承运人原因导致旅客未能正常支付费用，承运人应承担相应的责任。八、违约责任8.1甲方违约（1）如甲方未按合同约定提供运输服务，应退还旅客已支付的费用，并承担相应的违约责任。（2）如甲方未按合同约定提供安全保障措施，导致旅客人身或财产受损，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）如乙方未按合同约定支付费用，应承担相应的违约责任，并支付滞纳金。（2）如乙方违反乘车规定，造成他人人身或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额：赔偿金额根据实际损失和法律规定确定。（2）赔偿方式：赔偿方式包括但不限于货币赔偿、实物赔偿、恢复原状等。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、旅客个人信息等均属保密内容。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年止。9.3保密履行方式（1）双方应对保密内容严格保密，不得向任何第三方泄露。（2）双方应采取必要措施，防止保密内容被泄露或被非法使用。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件本合同中不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）不可抗力事件发生导致合同无法履行时，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例本合同中的不可抗力实例包括但不限于地震、洪水、火灾等自然灾害。十一、争议解决11.1协商解决双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，双方可向有关调解机构申请调解，或提交仲裁委员会仲裁，或依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式处分本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）合同中约定的保密条款；（2）合同中约定的违约责任条款；（3）合同中约定的不可抗力条款。十三、权利的保留13.1权力保留承运人保留对本合同内容的解释权，以及在不影响旅客合法权益的前提下，对合同条款进行合理调整的权利。13.2特殊权力保留承运人保留在旅客违反乘车规定、威胁安全或造成他人损害时，采取必要措施保护自身和他人权益的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序本合同的修改和补充，需经双方协商一致，并以书面形式作出。14.2修改和补充效力经双方签字或盖章确认的修改和补充，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应就本合同的履行，相互提供必要的协助与配合，包括但不限于信息提供、资源共享等。15.2协作与配合方式双方应通过书面通知、电话联系等方式，及时沟通协作事项，确保合同的有效履行。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规，并由中华人民共和国人民法院管辖。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于道路客运安全保障的全部协议，任何口头或书面协议的修改或补充，均应以本合同为准。16.3增减条款未经双方书面同意，任何一方不得对本合同进行增减条款。十七、签字、日期、盖章甲方（承运人）：（签字/盖章）：（日期）：乙方（旅客）：（签字/盖章）：（日期）：附件及其他说明解释一、附件列表：1.旅客信息登记表2.车票及附加服务费用明细表3.旅客安全保障措施实施记录4.保险合同及保险单5.不可抗力事件证明材料6.争议解决相关文件7.合同修改和补充协议二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：a.未按合同约定提供运输服务。b.未按合同约定提供安全保障措施。c.未按合同约定收取费用。乙方违约：a.未按合同约定支付费用。b.违反乘车规定，造成他人损害。c.泄露旅客个人信息。2.违约行为认定：甲方违约认定：a.旅客提供相关证据，如车票、短信通知等。b.承运人承认违约行为。乙方违约认定：a.承运人提供相关证据，如监控录像、证人证言等。b.乙方承认违约行为。三、法律名词及解释：1.道路客运：指以道路为运输工具，为旅客提供运输服务的经营活动。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。3.违约责任：指合同当事人一方违反合同约定，应承担的法律责任。4.保密条款：指合同中约定的保密内容、保密期限、保密履行方式等条款。5.争议解决：指合同双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：旅客信息泄露。解决办法：加强信息安全管理，对泄露信息的行为进行追责。2.问题：车辆安全性能不足。解决办法：定期对车辆进行维护和检查，确保车辆安全性能符合要求。3.问题：驾驶员资质不符。解决办法：严格审查驾驶员资质，确保驾驶员具备相应的驾驶技能和经验。4.问题：合同修改和补充困难。解决办法：建立合同修改和补充的正式程序，确保双方权益得到保障。5.问题：争议解决不及时。解决办法：设立专门的争议解决机制，确保争议得到及时有效的解决。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：定义：第三方合同主体是指在道路客运合同中，除甲乙双方外的其他参与方，如保险公司、维修保养机构等。2.第三方责任：保险公司：负责按照合同约定，在发生旅客人身伤害或财产损失时，按照保险合同进行赔偿。维修保养机构：负责按照合同约定，对承运人的车辆进行定期维修保养，确保车辆安全运行。3.第三方权利：保险公司：有权要求承运人提供旅客的保险信息，以便进行理赔。维修保养机构：有权要求承运人提供车辆维修保养的相关资料。4.第三方义务：保险公司：有义务按照保险合同约定，及时进行理赔。维修保养机构：有义务按照合同约定，提供高质量的维修保养服务。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求承运人提供符合安全标准的车辆和驾驶员。乙方有权要求承运人提供详细的行程信息和乘车须知。乙方有权在乘车过程中，对承运人的服务提出意见和建议。2.乙方利益条款：乙方有权享受承运人提供的附加服务，如行李托运、餐饮服务等。乙方有权在发生意外时，获得承运人的及时救助。3.甲方的违约及限制条款：如承运人未提供符合安全标准的车辆和驾驶员，乙方有权拒绝乘车，并要求承运人承担相应责任。如承运人未按照约定提供行程信息和乘车须知，乙方有权要求承运人改正，并承担相应责任。如承运人未按照约定提供附加服务，乙方有权要求承运人提供或退还费用。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可根据市场情况和经营需要，调整车票价格和附加服务费用。甲方可对乙方进行必要的乘车规定和限制，确保乘车秩序和安全。2.甲方的利益条款：甲方可从乙方的乘车服务中获得合理的收益。甲方可通过提供附加服务，提升乘车体验，吸引更多旅客。3.乙方的违约及限制条款：如乙方违反乘车规定，造成车辆或他人损害，乙方应承担相应责任。如乙方在乘车过程中，对承运人的服务造成严重影响，乙方有权终止合同，并承担相应责任。全文完。2025版道路客运合同承运人旅客安全保障措施3本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同签订依据及法律适用1.3合同签订日期及有效期2.1客运服务范围2.2客运服务对象2.3客运服务标准3.1旅客安全保障措施3.1.1车辆安全检查3.1.2驾驶员资质要求3.1.3车辆维护保养3.1.4应急预案3.2旅客人身安全3.2.1旅客行李安全3.2.2旅客座位安全3.2.3旅客紧急疏散4.1旅客财产安全4.2财产损失赔偿5.1旅客服务保障5.1.1旅客购票服务5.1.2旅客乘车服务5.1.3旅客退票服务6.1旅客投诉处理6.2投诉处理流程6.3投诉处理期限7.1合同变更及解除7.2变更及解除条件7.3变更及解除程序8.1合同履行8.2合同履行期限8.3合同履行地点9.1合同费用及支付9.2费用构成9.3支付方式及时间10.1合同违约责任10.2违约情形及处理10.3违约赔偿11.1合同争议解决11.2争议解决方式11.3争议解决机构12.1合同解除条件12.2合同解除程序13.1合同生效及终止13.2合同生效日期13.3合同终止条件14.1合同附件及补充协议14.2附件及补充协议效力第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.1.1承运人名称：_______1.1.2承运人地址：_______1.1.3承运人法定代表人：_______1.1.4旅客姓名：_______1.1.5旅客身份证号码：_______1.1.6旅客联系方式：_______2.1合同签订依据及法律适用2.1.1合同依据：《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规。2.1.2法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。3.1合同签订日期及有效期3.1.1合同签订日期：_______3.1.2合同有效期：自_______至_______4.1客运服务范围4.1.1客运线路：_______4.1.2客运车型：_______4.1.3客运班次：_______5.1客运服务对象5.1.1旅客类型：普通旅客5.1.2旅客数量：_______人6.1客运服务标准6.1.1车辆设施：车辆须配备安全带、灭火器等安全设施。6.1.2驾驶员资质：驾驶员须持有有效驾驶证，具备相应的客运资格。6.1.3服务质量：承运人须提供安全、舒适的客运服务。7.1旅客安全保障措施7.1.1车辆安全检查：每日发车前对车辆进行全面安全检查，确保车辆状况良好。7.1.3车辆维护保养：按照车辆保养规定进行定期维护保养，确保车辆性能稳定。7.1.4应急预案：制定应急预案，包括交通事故、火灾、旅客突发疾病等情况的处理流程。7.2旅客人身安全7.2.1旅客行李安全：承运人负责旅客行李的运输安全，确保行李在运输过程中不受损失。7.2.2旅客座位安全：车辆座位须符合国家规定，确保旅客在行车过程中的座位安全。7.2.3旅客紧急疏散：制定紧急疏散预案，确保旅客在紧急情况下能够迅速、有序地疏散。7.3旅客财产安全7.3.1财产损失赔偿：承运人对旅客在运输过程中因承运人原因造成的财产损失承担赔偿责任。7.4旅客服务保障7.4.1旅客购票服务：提供便捷的购票服务，确保旅客能够顺利购买车票。7.4.2旅客乘车服务：提供舒适的乘车环境，确保旅客在乘车过程中的满意度。7.4.3旅客退票服务：按照国家规定提供退票服务，确保旅客的权益得到保障。8.1合同履行8.1.1承运人应按照合同约定提供客运服务，确保服务质量。8.1.2旅客应按照合同约定支付客运费用，并在规定时间内完成支付。8.1.3双方应按照合同约定的时间、地点履行合同义务。8.2合同履行期限8.2.1合同履行期限自合同生效之日起至合同约定的期限结束。8.2.2如因不可抗力导致合同履行期限延长，双方应协商确定新的履行期限。8.3合同履行地点8.3.1合同履行地点为承运人指定的发车地点和旅客指定的下车站点。8.3.2如需变更履行地点，双方应提前协商一致，并书面确认。9.1合同费用及支付9.1.1合同费用包括但不限于车票价格、其他服务费用等。9.1.2旅客应在购票时支付全部费用，或按照合同约定分期支付。9.1.3承运人应在提供客运服务后，向旅客出具正式发票。10.1合同违约责任10.1.1承运人未按合同约定提供客运服务的，应承担违约责任，并赔偿旅客因此遭受的损失。10.1.2旅客未按合同约定支付费用的，承运人有权拒绝提供服务，并追究旅客的违约责任。10.1.3因一方违约导致合同无法履行的，违约方应承担全部责任。11.1合同争议解决11.1.1双方应友好协商解决合同争议。11.1.2协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。12.1合同解除条件12.1.1合同解除条件包括但不限于：不可抗力、一方违约、双方协商一致等。12.1.2合同解除应符合法律法规的规定，并采取书面形式。13.1合同解除程序13.1.1一方提出解除合同时，应书面通知另一方。13.1.2双方应在收到解除通知之日起_______日内，对解除合同的事宜进行协商。13.1.3协商不成的，按合同约定的争议解决方式处理。14.1合同生效及终止14.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.1.2合同期满或双方约定的其他终止条件成就时，合同终止。14.2合同附件及补充协议14.2.1本合同附件包括但不限于：车票、旅客须知等。14.2.2本合同如有补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的其他主体，包括但不限于中介方、技术支持方、保险理赔方等。15.1.2第三方介入是指合同履行过程中，由第三方提供相关服务或协助，以保障合同履行或解决合同履行中的问题。16.1第三方介入的约定16.1.1合同履行过程中，如需第三方介入，甲乙双方应协商一致，并书面确认第三方介入的具体事项和方式。16.1.2第三方介入应遵循公平、公正、自愿的原则，不得损害甲乙双方的合法权益。17.2第三方的责权利17.2.1第三方应按照甲乙双方约定的服务内容和