物业公司2025年度居民满意度提升合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME物业公司2024年度居民满意度提升合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业公司名称及地址1.2居民委员会名称及地址1.3双方联系人及联系方式2.合同目的及原则2.1提升居民满意度2.2建立和谐社区环境2.3遵守国家法律法规3.服务内容及标准3.1服务项目3.2服务标准3.3服务期限4.居民满意度评价方法4.1评价方式4.2评价标准4.3评价结果应用5.居民参与及沟通机制5.1居民参与途径5.2沟通渠道5.3信息公开6.物业费用及收费标准6.1物业费用构成6.2收费标准6.3收费方式7.保修及维修责任7.1保修期限7.2维修责任7.3维修流程8.安全管理及应急预案8.1安全管理制度8.2应急预案8.3安全责任9.环境卫生及绿化养护9.1环境卫生标准9.2绿化养护标准9.3环境卫生及绿化养护责任10.社区文化活动及公共设施维护10.1社区文化活动安排10.2公共设施维护标准10.3活动及设施使用规定11.合同签订及生效日期11.1合同签订时间11.2合同生效日期11.3合同变更及解除12.违约责任及争议解决12.1违约责任12.2争议解决方式12.3争议解决期限13.合同解除及终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除及终止流程14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业公司名称：物业管理有限公司1.2物业公司地址：市区路号1.3居民委员会名称：社区居民委员会1.4居民委员会地址：市区路号1.5双方联系人：、1.6联系电话：（138）、（1395678）2.合同目的及原则2.1合同目的：通过本合同的签订，提高小区居民的居住满意度，构建和谐社区环境。2.2原则：遵守国家法律法规，坚持以人为本，服务居民，共同维护小区秩序。3.服务内容及标准3.1服务项目：3.1.1小区环境卫生清洁3.1.2公共设施设备维护3.1.3安全巡逻与门禁管理3.1.4社区文化活动组织3.1.5居民投诉处理3.2服务标准：3.2.1小区环境卫生保持每日两次清扫，每周大扫除一次。3.2.3安全巡逻每2小时一次，门禁系统正常运作，确保居民安全。3.2.4社区文化活动每月至少举办两次，形式包括节日庆祝、文体活动等。3.2.5居民投诉24小时内予以回应，3个工作日内给出处理方案。4.居民满意度评价方法4.1评价方式：4.1.1定期开展居民满意度调查。4.1.2通过线上平台收集居民反馈意见。4.1.3定期组织居民座谈会。4.2评价标准：4.2.2线上反馈意见处理率达到100%。4.2.3居民座谈会参与率达到60%。5.居民参与及沟通机制5.1居民参与途径：5.1.1成立居民代表委员会。5.1.2设立意见箱和投诉电话。5.1.3定期举办居民大会。5.2沟通渠道：5.2.1物业公司定期发布通知和公告。5.2.2通过业主群、社区论坛等线上渠道进行沟通。5.2.3设立物业管理办公室，接受居民咨询和投诉。6.物业费用及收费标准6.1物业费用构成：6.1.1公共设施设备维护费6.1.2环境卫生及绿化养护费6.1.3安全管理费6.1.4社区文化活动组织费6.2收费标准：6.2.1公共设施设备维护费：每平方米0.5元/月。6.2.2环境卫生及绿化养护费：每平方米0.3元/月。6.2.3安全管理费：每平方米0.2元/月。6.2.4社区文化活动组织费：根据活动规模及次数另行计算。6.3收费方式：6.3.1按月缴纳物业管理费。6.3.2通过银行转账或现金支付。7.保修及维修责任7.1保修期限：7.1.1公共设施设备保修期为1年。7.1.2环境卫生及绿化养护保修期为1个月。7.2维修责任：7.2.1物业公司负责保修期内的维修工作。7.2.2保修期外，根据实际情况收取维修费用。7.3维修流程：7.3.1居民发现设施设备故障，向物业公司报修。7.3.2物业公司及时安排维修人员上门处理。7.3.3维修完成后，与居民确认维修结果。8.安全管理及应急预案8.1安全管理制度：8.1.1制定小区安全管理制度，包括消防、防盗、防抢等。8.1.2定期对小区进行安全隐患排查。8.1.3对小区居民进行安全知识培训。8.2应急预案：8.2.1制定火灾、自然灾害、公共卫生事件等应急预案。8.2.2定期组织应急演练，提高居民应对突发事件的能力。8.2.3确保应急物资储备充足，及时应对突发情况。9.环境卫生及绿化养护9.1环境卫生标准：9.1.1小区道路、公共场所无杂物、无污渍。9.1.2公共卫生间每日清洁，保持卫生。9.1.3定期对小区绿化区域进行修剪、施肥。9.2绿化养护标准：9.2.1保持绿化区域整洁、美观。9.2.2确保树木、花卉生长良好。9.2.3及时清除绿化带内的杂草、落叶。9.3环境卫生及绿化养护责任：9.3.1物业公司负责小区环境卫生及绿化养护工作。9.3.2居民有义务维护小区环境卫生，爱护绿化。10.社区文化活动及公共设施维护10.1社区文化活动安排：10.1.1每月至少举办一次节日庆祝活动。10.1.2每季度举办一次社区运动会。10.1.3定期举办亲子活动、才艺展示等。10.2公共设施维护标准：10.2.1公共设施设备保持完好，无损坏。10.2.2公共设施设备定期进行清洁、消毒。10.2.3公共设施设备损坏及时修复。10.3活动及设施使用规定：10.3.1公共设施设备供全体居民使用，不得私自占用。10.3.2社区文化活动需提前报名，按活动安排参与。11.合同签订及生效日期11.1合同签订时间：2024年1月1日11.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。11.3合同变更及解除：11.3.1合同内容如有变更，需经双方协商一致，签订补充协议。11.3.2合同解除需提前一个月书面通知对方，并说明理由。12.违约责任及争议解决12.1违约责任：12.1.1一方违反合同约定，应承担违约责任。12.1.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。12.2争议解决方式：12.2.1双方协商解决。12.2.2协商不成，提交市区人民法院诉讼解决。12.3争议解决期限：12.3.1争议发生后，双方应在30日内协商解决。12.3.2协商不成，可向人民法院提起诉讼。13.合同解除及终止13.1合同解除条件：13.1.1一方严重违反合同约定。13.1.2因不可抗力导致合同无法履行。13.2合同终止条件：13.2.1合同期限届满。13.2.2双方协商一致解除合同。13.3合同解除及终止流程：13.3.1提出解除或终止合同的一方应书面通知对方。13.3.2双方协商一致，签订解除或终止合同协议。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1本合同所称第三方，是指除合同双方（甲方：物业管理有限公司，乙方：社区居民委员会）之外的，为履行本合同而介入的任何个人、企业或其他组织。1.2第三方介入的范围包括但不限于：中介服务、专业咨询、技术支持、设施设备维修、物业管理服务等。2.第三方介入的引入与程序2.1第三方的引入需经合同双方协商一致，并签订相关合作协议。2.2甲方或乙方如需引入第三方，应提前向对方提出申请，并说明引入第三方的原因、目的及预期效果。2.3双方应在接到申请后10个工作日内予以答复，逾期未答复视为同意。3.第三方的责任与义务3.1第三方应遵守国家法律法规，履行合同约定的责任和义务。3.2第三方应保证其提供的服务符合行业标准，确保服务质量。3.3第三方应配合甲方和乙方的工作，及时解决合同履行过程中出现的问题。4.第三方的权利4.1第三方有权按照合同约定，获得相应的报酬。4.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和支持。5.第三方的责任限额5.1第三方在履行本合同时，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2第三方的责任限额由合同双方在合作协议中约定，但不得超过合同总金额的10%。5.3若第三方责任限额不足，甲方和乙方有权要求第三方增加责任限额或承担超出部分的责任。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方、乙方之间的法律关系由合作协议约定，与本合同无关。6.2第三方在履行本合同时，应遵守本合同的相关规定，不得损害甲方和乙方的合法权益。6.3第三方在履行本合同时，如发生争议，应先由合同双方协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。7.第三方的变更与退出7.1第三方如需变更或退出本合同，应提前30日书面通知合同双方，并说明原因。7.2合同双方应在收到通知后10个工作日内予以答复，逾期未答复视为同意。7.3第三方的变更或退出不影响本合同的履行。8.第三方的信息保密8.1第三方在履行本合同时，应对甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密。8.2第三方违反保密义务，造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。9.第三方的保险9.1第三方在履行本合同时，应自行购买相关保险，以保障自身利益。9.2第三方的保险范围、保险金额由合同双方在合作协议中约定。10.第三方的责任追溯10.1第三方在履行本合同时，如因自身原因造成甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权追溯第三方的责任。10.2第三方的责任追溯范围包括但不限于：违约责任、侵权责任、赔偿责任等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：第三方合作协议要求：详细规定第三方服务内容、费用、责任限额、保密条款等。说明：本附件作为合同附件，与主合同具有同等法律效力。2.附件二：居民满意度调查问卷要求：问卷内容应包括服务满意度、环境满意度、设施设备满意度等。说明：本附件用于收集居民对物业服务的反馈意见。3.附件三：应急预案要求：包括火灾、自然灾害、公共卫生事件等应急预案。说明：本附件用于指导小区居民在紧急情况下的应对措施。4.附件四：公共设施设备清单要求：详细列出小区内所有公共设施设备，包括名称、规格、数量等。说明：本附件用于管理、维护和更新公共设施设备。5.附件五：物业管理费收据要求：收据应包含收据号码、收款人、收款金额、收款日期等。说明：本附件用于证明物业管理费的缴纳情况。6.附件六：维修记录要求：记录维修时间、维修内容、维修人员、维修费用等。说明：本附件用于跟踪和监督维修工作的执行情况。7.附件七：居民投诉记录要求：记录投诉时间、投诉内容、处理结果等。说明：本附件用于反映居民对物业服务的意见和建议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约：a.未按时缴纳物业管理费。b.未履行合同约定的服务内容。c.未按照合同约定提供维修服务。1.2乙方违约：a.未按时组织居民满意度调查。b.未按照合同约定处理居民投诉。c.未履行合同约定的安全保障义务。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任认定：a.未按时缴纳物业管理费：按每日万分之五的滞纳金支付滞纳金。b.未履行合同约定的服务内容：赔偿乙方因此遭受的直接损失。c.未按照合同约定提供维修服务：赔偿居民因此遭受的直接损失。2.2乙方违约责任认定：a.未按时组织居民满意度调查：赔偿居民因此遭受的直接损失。b.未按照合同约定处理居民投诉：赔偿居民因此遭受的直接损失。c.未履行合同约定的安全保障义务：承担由此引发的事故责任。3.示例说明：3.1甲方未按时缴纳物业管理费，逾期15天，应支付滞纳金225元（15000元×0.015×15天）。3.2乙方未按照合同约定处理居民投诉，导致居民损失500元，应赔偿居民500元。3.3第三方在维修过程中造成居民财产损失，按照合同约定的责任限额，应由第三方承担相应责任。全文完。物业公司2024年度居民满意度提升合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业公司名称1.2物业公司法定代表人1.3物业公司联系方式1.4居民小区名称1.5居民小区地址1.6居民小区业主委员会成员2.合同目的与原则2.1提升居民满意度2.2依法依规2.3实事求是2.4合作共赢3.服务内容3.1物业服务项目3.2服务质量标准3.3服务时间与方式3.4服务费用及支付方式4.居民满意度调查与评估4.1调查方式4.2评估标准4.3调查结果应用5.物业公司责任与义务5.1物业服务保障5.2质量改进措施5.3安全管理5.4建设工程管理5.5环境保护5.6社区文化建设6.居民责任与义务6.1遵守物业管理规定6.2维护公共秩序6.3保护公共设施6.4节约资源6.5参与社区活动7.合作机制与沟通7.1定期沟通会议7.2信息共享与发布7.3争议解决机制8.合同期限与生效8.1合同期限8.2合同生效条件8.3合同续签与终止9.违约责任与处理9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约处理方式10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决机构11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止程序12.合同附件与补充12.1合同附件12.2补充协议13.合同解释与适用13.1合同解释原则13.2合同适用范围14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业公司名称：物业公司1.2物业公司法定代表人：1.4居民小区名称：小区1.5居民小区地址：市区路号1.6居民小区业主委员会成员：、、赵六2.合同目的与原则2.1提升居民满意度2.2依法依规：遵守国家相关法律法规，执行行业规范和标准2.3实事求是：根据实际情况，客观公正地提供服务2.4合作共赢：双方共同努力，实现物业公司和居民的利益最大化3.服务内容3.1物业服务项目：包括但不限于环境卫生、绿化养护、安全保卫、设备设施维护等3.2服务质量标准：参照国家相关标准及行业标准执行，确保服务质量3.3服务时间与方式：根据实际情况，提供24小时不间断服务，采用线上、线下相结合的方式3.4服务费用及支付方式：服务费用按月或季度收取，具体金额及支付方式由双方另行约定4.居民满意度调查与评估4.1调查方式：通过问卷调查、座谈会、意见箱等方式收集居民意见4.2评估标准：根据居民满意度调查结果，对服务质量进行评估4.3调查结果应用：将调查结果作为改进物业服务质量的重要依据5.物业公司责任与义务5.1物业服务保障：确保提供的服务符合合同约定和行业标准5.2质量改进措施：针对居民反馈的问题，制定并实施改进措施5.3安全管理：负责小区内的安全防范工作，确保居民人身和财产安全5.4建设工程管理：对小区内的建设工程进行监督管理，确保工程质量和进度5.6社区文化建设：组织开展各类社区文化活动，丰富居民的精神文化生活6.居民责任与义务6.1遵守物业管理规定：遵守小区各项管理规定，维护公共秩序6.2维护公共秩序：不得在小区内进行违法活动，共同维护小区的安宁与和谐6.3保护公共设施：爱护小区内的公共设施，不得损坏、破坏或擅自占用6.4节约资源：节约用水、用电、用气等资源，共同营造节约型社区6.5参与社区活动：积极参与小区组织的各类活动，共同营造和谐社区氛围7.合作机制与沟通7.1定期沟通会议：每月至少召开一次双方沟通会议，讨论小区管理和居民需求7.2信息共享与发布：双方应及时共享小区管理信息，并通过公告栏、群等渠道向居民发布7.3争议解决机制：发生争议时，双方应友好协商解决，协商不成时，可依法向有关部门申请仲裁或提起诉讼8.合同期限与生效8.1合同期限：本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共计12个月8.2合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效8.3合同续签与终止：合同期满前，如双方同意续签，应提前一个月书面通知对方，经双方协商一致，可续签本合同；如一方提出终止，应提前三个月书面通知对方，并说明理由9.违约责任与处理9.1违约情形：包括但不限于未按约定提供服务、服务质量不符合标准、未按时缴纳服务费用等9.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等9.3违约处理方式：违约发生后，双方应友好协商解决，协商不成的，可通过仲裁或诉讼途径解决10.争议解决10.1争议解决方式：争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼10.2争议解决程序：双方应通过协商解决争议，协商不成的，可申请调解；调解不成的，可申请仲裁或提起诉讼10.3争议解决机构：仲裁机构或人民法院11.合同解除与终止11.1合同解除条件：包括但不限于一方违约、不可抗力等11.2合同终止条件：合同期限届满、双方协商一致解除合同、法律、法规规定的其他情形11.3合同解除与终止程序：合同解除或终止前，双方应书面通知对方，并按照约定的程序进行12.合同附件与补充12.1合同附件：包括但不限于服务细则、收费标准、物业管理制度等12.2补充协议：双方在履行合同过程中，如需对合同内容进行补充或修改，应以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力13.合同解释与适用13.1合同解释原则：本合同的解释应遵循公平、诚实信用的原则13.2合同适用范围：本合同适用于小区全体业主及物业公司14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.3本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1本合同中所述的第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同或解决合同履行过程中产生的问题，经甲乙双方同意，介入本合同关系中的个人或法人。2.第三方介入的适用范围2.1.1协助解决合同履行中的技术性问题；2.1.2提供专业咨询服务；2.1.3进行质量检测或评估；2.1.4协调合同履行过程中的争议；2.1.5其他经甲乙双方认可的介入情形。3.第三方介入的审批程序3.1任何第三方介入本合同关系前，必须经甲乙双方书面同意。3.2甲乙双方应在收到第三方介入申请后的五个工作日内，共同决定是否同意第三方介入。4.第三方责任限额4.1第三方的责任限额由甲乙双方在第三方介入前协商确定，并在合同中明确。4.2第三方的责任限额包括但不限于：4.2.1第三方提供的服务或咨询导致合同履行的延误或成本增加；4.2.2第三方提供的检测或评估结果与实际情况不符；4.2.3第三方在履行职责过程中造成的损失。5.第三方权利与义务5.1第三方的权利：5.1.1根据合同约定，获得相应的报酬；5.1.2在其职责范围内，独立开展工作；5.1.3接受甲乙双方的监督。5.2第三方的义务：5.2.1按照合同约定，履行其职责；5.2.2保证其工作质量，避免对甲乙双方造成损失；5.2.3遵守职业道德和保密原则。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙双方的关系为独立第三方关系，第三方不承担甲乙双方之间的合同责任。6.2第三方与甲乙双方在合同履行过程中的沟通和协调，由甲乙双方共同负责。6.3第三方在介入合同关系后，应遵守本合同的各项规定，不得损害甲乙双方的合法权益。7.第三方介入的费用承担7.1第三方介入产生的费用，由甲乙双方根据实际情况协商确定，并在合同中明确。7.2若第三方介入导致合同履行成本增加，甲乙双方应按合同约定分担额外费用。8.第三方的变更与退出8.1第三方如需变更或退出合同关系，应提前三十日书面通知甲乙双方。8.2甲乙双方应在收到第三方变更或退出通知后的五个工作日内，共同决定是否同意变更或退出。9.第三方介入后的争议解决9.1第三方介入过程中产生的争议，由第三方与甲乙双方协商解决。9.2协商不成的，可按本合同第十条“争议解决”的相关规定处理。10.第三方介入的终止10.1第三方介入的终止条件包括但不限于：10.1.1合同履行完毕；10.1.2第三方完成其职责；10.1.3双方协商一致解除第三方介入；10.1.4法律、法规规定的其他情形。10.2第三方介入终止后，甲乙双方应就第三方介入期间的工作成果进行评估，并按照合同约定进行处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同详细要求：包括物业公司的服务内容、质量标准、服务费用及支付方式、合同期限等。附件说明：作为本合同的核心附件，明确了物业公司的服务范围和责任。2.物业管理规章制度详细要求：包括小区的管理规定、居民行为准则、安全管理制度等。附件说明：作为本合同的补充附件，明确了居民和物业公司的行为规范。3.居民满意度调查报告详细要求：包括调查方式、评估标准、调查结果及改进措施。附件说明：作为本合同的补充附件，用于评估和改进物业服务质量。4.物业服务费用明细详细要求：包括各类物业服务的收费标准、计费方式、缴费时间等。附件说明：作为本合同的补充附件，便于居民了解物业服务的收费标准。5.第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的适用范围、权利义务、责任限额等。附件说明：作为本合同的补充附件，明确了第三方介入的具体细节。6.争议解决机制详细要求：包括争议解决方式、程序、机构等。附件说明：作为本合同的补充附件，明确了争议解决的具体流程。7.合同续签与终止协议详细要求：包括合同续签的条件、程序、终止的条件和程序等。附件说明：作为本合同的补充附件，明确了合同续签和终止的具体规定。8.补充协议详细要求：包括双方在履行合同过程中达成的补充约定。附件说明：作为本合同的补充附件，用于记录双方在合同履行过程中的额外约定。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1物业公司未按约定提供服务责任认定：物业公司应承担违约责任，赔偿居民因此遭受的损失。示例：物业公司未按时清理垃圾，导致小区环境恶化。1.2居民违反物业管理规定责任认定：居民应承担违约责任，承担因违反规定而产生的后果。示例：居民在小区内乱丢垃圾，造成环境污染。1.3第三方未履行职责责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例：第三方在检测过程中出现失误，导致评估结果不准确。1.4合同续签或终止过程中出现争议责任认定：双方应友好协商解决，协商不成的，可依法提起诉讼。示例：合同续签过程中，双方对续签条件存在分歧。全文完。物业公司2024年度居民满意度提升合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业公司名称1.2物业公司地址1.3物业公司联系人及联系方式1.4业主委员会名称1.5业主委员会地址1.6业主委员会联系人及联系方式2.合同签订背景及目的2.1合同签订背景2.2提升居民满意度的目的3.服务内容与标准3.1物业服务项目3.2服务质量标准3.3服务实施时间表4.居民满意度调查方法4.1调查方式4.2调查时间安排4.3调查样本选取4.4调查结果分析5.质量管理与监督5.1质量管理责任5.2监督机制5.3质量改进措施6.财务与费用6.1费用预算6.2费用支付方式6.3费用调整机制7.合同期限及终止条件7.1合同期限7.2合同终止条件7.3合同解除程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约争议解决9.保密条款9.1保密内容9.2保密义务9.3保密期限10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3合同变更与解除程序12.合同附件12.1附件一：物业服务项目清单12.2附件二：服务质量标准12.3附件三：居民满意度调查问卷13.合同生效及其他13.1合同生效条件13.2合同生效日期13.3其他约定事项14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人员名单第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业公司名称：物业管理有限公司1.2物业公司地址：市区路号1.3物业公司联系人：1.3物业公司联系电话：1381.4业主委员会名称：小区业主委员会1.5业主委员会地址：市区路号1.6业主委员会联系人：1.6业主委员会联系电话：1395678第二条合同签订背景及目的2.1合同签订背景：为提升本小区居民的生活质量和满意度，经双方协商一致，特签订本合同。2.2提升居民满意度的目的：通过优化物业服务，改善居住环境，提高居民对物业服务的满意度和认可度。第三条服务内容与标准3.1物业服务项目：小区公共区域清洁小区绿化养护小区公共设施维护小区秩序维护小区停车管理小区居民活动组织3.2服务质量标准：小区公共区域保持每日清洁，无垃圾堆积绿化区域每月至少修剪一次，保持整洁美观公共设施每周检查一次，确保正常运行小区秩序维护人员24小时巡逻，保障小区安全停车场地合理规划，确保车辆停放有序定期举办居民活动，提高居民参与度第四条居民满意度调查方法4.1调查方式：采用线上问卷和线下访谈相结合的方式进行满意度调查。4.2调查时间安排：每年进行两次满意度调查，分别在上半年和下半年。4.3调查样本选取：随机选取小区居民作为调查对象，确保样本的代表性。4.4调查结果分析：对调查结果进行统计分析，找出满意度较高的项目和需要改进的地方。第五条质量管理与监督5.1质量管理责任：物业公司负责制定和实施服务质量管理制度，确保服务质量的持续提升。5.2监督机制：业主委员会负责对物业公司的服务质量进行监督，定期召开会议讨论服务质量问题。5.3质量改进措施：针对调查结果和监督反馈，物业公司将制定相应的改进措施，提高服务质量。第六条财务与费用6.1费用预算：根据小区实际情况和物业服务需求，制定年度费用预算。6.2费用支付方式：业主按月缴纳物业服务费，由物业公司统一收取。6.3费用调整机制：根据物价水平和成本变化，经双方协商一致后，可对费用进行调整。第七条合同期限及终止条件7.1合同期限：本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。7.2合同终止条件：双方协商一致，终止本合同。出现合同约定的违约情形，且违约方未在规定期限内纠正。因不可抗力导致合同无法履行。第八条违约责任8.1违约情形：物业公司未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的标准。业主委员会未按照合同约定履行监督职责，或违反保密义务。一方未按约定支付费用，或故意拖欠费用。一方泄露另一方商业秘密或其他敏感信息。8.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。如因违约导致合同无法履行，违约方应赔偿对方因此遭受的全部损失。8.3违约争议解决：双方应友好协商解决违约争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1保密内容：双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等。合同内容、谈判过程及双方未公开的财务信息。9.2保密义务：双方对保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本合同终止后仍有效，持续至保密信息公开或保密期限届满。9.3保密期限：本合同项下的保密期限为合同有效期内及终止后三年。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。协商不成的，可提交合同签订地仲裁委员会仲裁。10.2争议解决机构：争议提交市区仲裁委员会仲裁。10.3争议解决程序：争议发生后，双方应在30日内提交仲裁申请。仲裁委员会应自受理仲裁申请之日起60日内作出仲裁裁决。第十一条合同变更与解除11.1合同变更条件：因不可抗力导致合同无法履行。经双方协商一致，对合同内容进行修改。11.2合同解除条件：一方严重违约，另一方有权解除合同。因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。11.3合同变更与解除程序：合同变更需书面形式通知对方，经双方签字盖章后生效。合同解除需书面形式通知对方，并说明解除原因。第十二条合同附件12.1附件一：物业服务项目清单清单详细列出了物业服务的具体项目，包括但不限于公共区域清洁、绿化养护等。12.2附件二：服务质量标准标准明确了各项服务的具体要求和考核指标。12.3附件三：居民满意度调查问卷问卷设计了针对物业服务各方面的满意度评价问题。第十三条合同生效及其他13.1合同生效条件：双方签字盖章，且合同内容完整、准确。13.2合同生效日期：合同自双方签字盖章之日起生效。13.3其他约定事项：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条合同签署14.1签署日期：合同签署日期为2024年4月1日。14.2签署地点：合同签署地点为市区路号。14.3签署人员名单：物业公司代表：业主委员会代表：第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所述第三方，指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可的，提供专业服务、咨询、监督或其他协助的独立法人、自然人或其他组织。第二条第三方介入的情形2.1甲乙双方根据合同履行需要，经协商一致，同意引入第三方提供专业服务。2.2在合同履行过程中，如发生争议或违约情形，双方同意引入第三方进行调解、仲裁或监督。第三条第三方责任限额3.1第三方在合同履行过程中的责任限额，由甲乙双方在合同中明确约定，并在第三方介入协议中予以确认。3.2第三方责任限额包括但不限于：因第三方自身原因导致的合同履行延误或服务质量下降。第三方在履行职责过程中，造成甲乙双方或第三方自身损失的责任。3.3第三方责任限额应根据第三方提供服务的性质、风险程度及合同金额等因素综合确定。第四条第三方责权利4.1第三方权利：接受甲乙双方委托，按照合同约定提供专业服务。在履行职责过程中，享有必要的知情权和参与权。收取合同约定的服务费用。4.2第三方义务：按照合同约定，提供专业、高效的服务。对履行职责过程中知悉的甲乙双方商业秘密、技术秘密等予以保密。遵守国家法律法规和行业规范。4.3第三方责任：因自身原因导致的服务质量问题，应承担相应的责任。因违反保密义务，泄露甲乙双方商业秘密等，