二零二五年度瓷砖售后服务与维修协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度瓷砖售后服务与维修协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方地址1.3协议双方联系方式2.协议标的2.1瓷砖产品名称及规格2.2瓷砖产品数量2.3瓷砖产品价格3.售后服务范围3.1售后服务期限3.2售后服务内容3.3售后服务方式4.维修服务范围4.1维修服务期限4.2维修服务内容4.3维修服务方式5.质保期限及条件5.1质保期限5.2质保条件5.3质保责任6.售后服务费用6.1售后服务费用标准6.2费用支付方式6.3费用支付时间7.维修服务费用7.1维修服务费用标准7.2费用支付方式7.3费用支付时间8.违约责任8.1协议双方违约责任8.2违约赔偿标准8.3违约处理方式9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同生效时间10.3合同终止条件10.4合同终止时间11.合同附件11.1附件一：瓷砖产品清单11.2附件二：售后服务流程11.3附件三：维修服务流程12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序12.3合同变更生效时间13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除生效时间14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.2其他约定事项二14.3其他约定事项三第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议双方名称甲方：瓷砖乙方：建材市场1.2协议双方地址甲方：市区路号乙方：市区路号1.3协议双方联系方式2.协议标的2.1瓷砖产品名称及规格甲方提供的瓷砖产品名称为“品牌瓷砖”，规格为600mm×600mm、800mm×800mm、1000mm×1000mm。2.2瓷砖产品数量甲方提供的瓷砖产品总数量为X平方米。2.3瓷砖产品价格甲方提供的瓷砖产品价格为人民币元/平方米，总计人民币X元。3.售后服务范围3.1售后服务期限本协议的售后服务期限为瓷砖安装后两年。3.2售后服务内容包括但不限于瓷砖表面污渍清洁、瓷砖表面划痕修补、瓷砖空鼓处理、瓷砖防水层检查与修复等。3.3售后服务方式甲方提供电话咨询、现场勘查、上门维修等服务。4.维修服务范围4.1维修服务期限本协议的维修服务期限为瓷砖安装后两年。4.2维修服务内容包括但不限于瓷砖裂缝修补、瓷砖破损更换、瓷砖防水层修复等。4.3维修服务方式甲方提供电话咨询、现场勘查、上门维修等服务。5.质保期限及条件5.1质保期限瓷砖产品的质保期限为两年。5.2质保条件瓷砖产品在正常使用情况下，若出现质量问题，甲方应承担维修或更换责任。5.3质保责任甲方对瓷砖产品在质保期内出现的质量问题负责，但非人为损坏、不当使用、自然灾害等不可抗力因素导致的损坏除外。6.售后服务费用6.1售后服务费用标准甲方提供的基本售后服务为免费，特殊情况下产生的材料费用由乙方承担。6.2费用支付方式乙方应在收到甲方开具的正规发票后，及时支付相关费用。6.3费用支付时间乙方应在收到发票后的十个工作日内支付相关费用。8.违约责任8.1协议双方违约责任若甲方未能按照协议约定提供瓷砖产品或售后服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。8.2违约赔偿标准违约赔偿金额根据实际损失和协议约定进行计算，最高不超过合同总金额的20%。8.3违约处理方式违约发生后，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.争议解决9.1争议解决方式本协议项下发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构争议解决机构为合同签订地人民法院。9.3争议解决程序诉讼程序按照中华人民共和国相关法律法规执行。10.合同生效及终止10.1合同生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同生效时间本协议自2025年1月1日起生效，至2027年12月31日止。10.3合同终止条件（1）协议约定的售后服务期限届满；（2）瓷砖产品因质量问题被甲方全部更换；（3）双方协商一致解除本协议；（4）法律法规规定应当终止的其他情形。10.4合同终止时间本协议终止时间按照上述终止条件确定。11.合同附件11.1附件一：瓷砖产品清单附件一详细列明了甲方提供的瓷砖产品名称、规格、数量及价格等信息。11.2附件二：售后服务流程附件二详细描述了售后服务流程，包括服务申请、现场勘查、维修处理、费用结算等环节。11.3附件三：维修服务流程附件三详细描述了维修服务流程，包括维修申请、现场勘查、维修处理、质量验收等环节。12.合同变更12.1合同变更条件本协议的任何变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。12.2合同变更程序合同变更需经双方签字（或盖章）确认，并作为本协议的附件。12.3合同变更生效时间合同变更自双方签字（或盖章）之日起生效。13.合同解除13.1合同解除条件（1）协议约定的解除条件成就；（2）双方协商一致解除本协议；（3）法律法规规定应当解除的其他情形。13.2合同解除程序合同解除需经双方签字（或盖章）确认，并作为本协议的附件。13.3合同解除生效时间合同解除自双方签字（或盖章）之日起生效。14.其他约定事项14.1其他约定事项一本协议未尽事宜，双方可另行协商解决，协商内容作为本协议的补充部分。14.2其他约定事项二本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3其他约定事项三本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有约束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本协议中“第三方”指在甲方与乙方之间提供技术服务、中介服务或其他协助服务的独立法人、非法人组织或个人。15.2第三方介入情形（1）乙方需要甲方协助进行技术服务或维修服务；（2）双方协商一致，需要第三方提供专业意见或协助；（3）法律法规规定需要第三方介入的情形。15.3第三方选择第三方的选择由双方协商确定，并应在合同中明确第三方的名称、地址、联系方式及服务内容。16.第三方责任16.1第三方责任限额第三方在执行本协议过程中产生的责任，其责任限额由双方在合同中约定，不得超过合同总金额的10%。16.2第三方责任承担（1）若第三方因自身原因导致服务失败或造成损失，第三方应承担全部责任；（2）若第三方因不可抗力导致服务失败或造成损失，第三方不承担责任，但应立即通知甲方和乙方；（3）若第三方在执行本协议过程中违反法律法规，第三方应承担相应的法律责任。17.第三方权利17.1第三方权利（1）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和配合；（2）第三方有权按照合同约定收取服务费用；（3）第三方有权在合同约定范围内对甲方和乙方的行为进行监督。18.第三方与其他各方的划分说明18.1甲方与乙方之间的责任划分（1）甲方对瓷砖产品的质量负责，乙方对瓷砖产品的安装和使用负责；（2）甲方对第三方提供的技术服务或维修服务进行监督，确保服务质量；（3）乙方对第三方提供的服务进行验收，如有问题应及时通知甲方和第三方。18.2乙方与第三方之间的责任划分（1）乙方对第三方提供的服务进行验收，确保服务质量符合合同约定；（2）乙方有权要求第三方对服务过程中出现的问题进行整改；（3）乙方对第三方在执行服务过程中产生的责任承担相应的连带责任。18.3甲方与第三方之间的责任划分（1）甲方对第三方提供的技术服务或维修服务进行监督，确保服务质量；（2）甲方有权要求第三方对服务过程中出现的问题进行整改；（3）甲方对第三方在执行服务过程中产生的责任承担相应的连带责任。19.第三方介入的程序19.1第三方介入的申请（1）乙方需向甲方提出第三方介入的申请，并提供第三方的基本信息和服务内容；（2）甲方在收到乙方申请后，应在五个工作日内予以答复。19.2第三方介入的确认（1）双方同意第三方介入后，应与第三方签订书面协议，明确各方权利和义务；（2）协议签订后，第三方应立即开始执行服务。19.3第三方介入的监督（1）甲方和乙方应对第三方介入的服务进行监督，确保服务质量；（2）如有问题，应及时通知第三方进行整改。20.第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件（1）服务完成或达到合同约定的终止条件；（2）双方协商一致终止第三方介入；（3）法律法规规定应当终止第三方介入的其他情形。20.2第三方介入的终止程序（1）第三方介入终止后，双方应与第三方进行结算，明确各方责任；（2）结算完成后，第三方应撤离现场，终止介入。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：瓷砖产品清单详细要求：包括瓷砖产品名称、规格、数量、颜色、产地、生产批号、生产日期等信息。附件说明：作为合同附件，用于明确双方提供的瓷砖产品信息。2.附件二：售后服务流程详细要求：包括服务申请、现场勘查、维修处理、费用结算、客户反馈等环节的详细步骤。附件说明：作为合同附件，用于指导双方如何进行售后服务。3.附件三：维修服务流程详细要求：包括维修申请、现场勘查、维修处理、质量验收、维修报告等环节的详细步骤。附件说明：作为合同附件，用于指导双方如何进行维修服务。4.附件四：第三方介入协议详细要求：包括第三方名称、服务内容、服务期限、费用标准、责任划分等信息。附件说明：作为合同附件，用于明确第三方介入的具体事项。5.附件五：争议解决记录详细要求：包括争议发生的时间、地点、原因、双方协商结果等信息。附件说明：作为合同附件，用于记录争议解决的过程。6.附件六：违约赔偿协议详细要求：包括违约行为的描述、违约责任认定标准、赔偿金额等信息。附件说明：作为合同附件，用于明确违约行为的处理方式。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时提供瓷砖产品或提供的产品与约定不符。乙方未按时进行售后服务或提供的服务不符合约定。第三方未按时提供或提供的服务不符合约定。2.责任认定标准：甲方违约：甲方应承担乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于瓷砖产品的替换、维修费用等。乙方违约：乙方应承担甲方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于瓷砖产品的替换、维修费用等。第三方违约：第三方应承担因违约行为导致的直接经济损失，包括但不限于服务费用、赔偿金等。3.示例说明：示例一：若甲方提供的瓷砖产品存在质量问题，导致乙方装修工程延期，甲方应赔偿乙方因此造成的损失。示例二：若乙方未按时进行售后服务，导致瓷砖损坏加剧，乙方应承担维修费用。示例三：若第三方提供的维修服务不符合约定，导致瓷砖损坏，第三方应承担维修费用。全文完。二零二五年度瓷砖售后服务与维修协议1合同编号_________一、合同主体1.1甲方：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______1.2乙方：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______1.3其他相关方（如有）：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______二、合同前言2.1背景和目的本协议的签订，旨在明确甲方与乙方在二零二五年度瓷砖售后服务与维修方面的权利、义务，确保瓷砖产品的售后服务质量，保障双方的合法权益。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本协议中所涉及的专业术语，如“瓷砖”、“售后服务”、“维修”等，均按照行业标准和相关法律法规的解释执行。3.2关键词解释（1）瓷砖：指以陶瓷为主要原料，经过成型、烧结等工艺制成的铺贴材料。（2）售后服务：指乙方在甲方购买瓷砖产品后，为甲方提供的售后服务。（3）维修：指乙方对甲方瓷砖产品出现的质量问题进行修理或更换。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方提供优质的瓷砖售后服务与维修。（2）甲方应按照合同约定，按时支付乙方提供的售后服务与维修费用。（3）甲方在使用瓷砖产品过程中，应遵守相关法律法规，合理使用，避免因不当使用导致的产品质量问题。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，为甲方提供优质的瓷砖售后服务与维修。（2）乙方应在收到甲方维修申请后，及时响应，尽快安排维修人员上门服务。（3）乙方应保证维修质量，确保维修后的瓷砖产品恢复正常使用。（4）乙方应按照合同约定，对甲方购买瓷砖产品进行定期回访，了解产品使用情况，提供必要的售后服务。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为二零二五年。5.2合同履行地点乙方提供的瓷砖售后服务与维修，地点为甲方所在地。5.3合同履行方式乙方应按照合同约定，通过电话、短信、邮件等方式，与甲方保持沟通，及时了解甲方需求，提供相应的售后服务与维修。七、费用与支付7.1费用构成（1）瓷砖产品维修费用：指乙方对甲方瓷砖产品进行维修所需的材料费、人工费等。（2）售后服务费用：指乙方为甲方提供的售后服务所产生的相关费用。（3）其他费用：指因履行本合同而产生的其他合理费用。7.2支付方式（1）现金支付：甲方可直接向乙方支付现金。（2）银行转账：甲方可通过银行转账方式将费用支付至乙方指定账户。（3）其他支付方式：经双方协商一致，可采用其他支付方式。7.3支付时间（1）瓷砖产品维修费用：甲方应在维修完成后，根据乙方提供的维修费用清单，在五个工作日内支付。（2）售后服务费用：甲方应在收到乙方提供的售后服务费用清单后，在十个工作日内支付。（3）其他费用：按照双方约定的支付时间支付。7.4支付条款（1）甲方支付的费用应真实、准确，不得虚报、冒领。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，及时出具正规发票。（3）双方应严格按照约定的支付方式进行支付，如有变更，需提前通知对方。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金按未支付费用总额的_____%计算。（2）甲方违反合同约定的其他义务，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供瓷砖产品维修或售后服务的，应向甲方支付违约金，违约金按未履行部分服务费用的_____%计算。（2）乙方违反合同约定的其他义务，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应承担因其违约行为给对方造成的直接经济损失。（2）赔偿金额的计算依据为双方协商一致或法院判决。（3）赔偿方式可为现金支付、物品更换或合同约定的其他方式。九、保密条款9.1保密内容本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限本合同签订之日起至合同终止之日止，双方对本合同涉及的所有保密内容承担保密义务。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后，因自然原因或社会原因导致合同无法履行或无法按约定履行的情况。10.2不可抗力事件包括地震、火灾、洪水、战争、政府行为、社会骚乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件的一方，应立即通知对方，并提供相关证明材料。（2）双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题。（3）因不可抗力导致合同无法履行或无法按约定履行时，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例本合同签订后，如遇国家政策调整、市场波动等不可抗力事件，双方应协商解决。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼或向合同签订地的仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、机密的信息。（2）合同中明确约定不得转让的权利和义务。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，甲乙双方均保留对合同内容的解释权。（2）未经对方同意，任何一方不得擅自变更、解除本合同。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对瓷砖产品使用过程中的合理改进建议的权利。（2）乙方保留对售后服务与维修流程的优化改进权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）对本合同的修改或补充，应经甲乙双方协商一致。（2）修改或补充的内容应以书面形式进行，并由双方签字盖章。14.2修改和补充效力修改或补充的内容与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲乙双方应相互配合，共同保证瓷砖售后服务与维修工作的顺利进行。（2）甲方应向乙方提供必要的资料和条件，以便乙方履行合同义务。15.2协作与配合方式（1）定期召开会议，沟通工作进展。（2）建立信息共享机制，及时传递相关信息。（3）及时解决工作中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于瓷砖售后服务与维修的全部协议，具有独立性。16.3增减条款本合同如有增减条款，应以书面形式进行，并由甲乙双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：法定代表人（签字）：日期：____年____月____日附件：1.瓷砖产品维修费用清单2.售后服务费用清单3.保密协议4.其他相关文件附件及其他说明解释一、附件列表：1.瓷砖产品维修费用清单2.售后服务费用清单3.保密协议4.其他相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约行为：a.未按时支付费用。b.违反合同约定的其他义务。乙方违约行为：a.未按约定提供瓷砖产品维修或售后服务。b.违反合同约定的其他义务。2.违约行为的认定：违约行为的认定依据合同约定及法律法规。任何一方违约，均需承担相应的法律责任。三、法律名词及解释：1.合同法：指调整平等主体之间因设立、变更、终止民事权利义务关系而形成的民事法律关系的法律规范。2.消费者权益保护法：指为保护消费者合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。4.仲裁：指双方当事人自愿将争议提交仲裁机构，由仲裁机构依法作出裁决的争议解决方式。5.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求人民法院依法作出判决的争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：乙方应及时提醒甲方支付，如甲方仍不支付，可向甲方发出催款通知，并保留追究违约责任的权利。2.问题：乙方未按约定提供瓷砖产品维修或售后服务。解决办法：甲方应及时向乙方提出维修或服务请求，乙方应在约定的时间内响应并履行义务。3.问题：保密信息的泄露。解决办法：双方应加强保密意识，采取有效措施保护保密信息，如发现泄露，应及时采取措施制止并追究责任。4.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应协商解决因不可抗力导致的合同履行问题，如无法协商一致，可依法向人民法院提起诉讼或申请仲裁。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：第三方名称：_______第三方地址：_______第三方联系人：_______第三方联系电话：_______2.第三方责任：第三方应按照合同约定，提供专业的瓷砖售后服务与维修。第三方应保证维修质量，确保维修后的瓷砖产品恢复正常使用。3.第三方权利：第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用。第三方有权要求甲方提供必要的维修材料和条件。4.第三方义务：第三方应遵守合同约定，按时完成维修任务。第三方应保护甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方在约定的维修时间内支付维修费用。乙方有权要求甲方提供必要的维修信息和资料。乙方有权在甲方违约时，要求甲方承担相应的违约责任。2.乙方利益条款：乙方有权要求甲方在合同到期后，优先续签服务协议。乙方有权要求甲方在合同期内不得单方面解除合同。3.甲方的违约及限制条款：甲方的违约行为包括但不限于未按时支付维修费用、违反保密条款等。甲方的违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。甲方的限制条款包括但不限于不得泄露乙方商业秘密、不得未经乙方同意擅自解除合同等。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可要求乙方提供详细的维修费用清单。甲方可要求乙方在维修过程中保持与甲方沟通，及时反馈维修进度。甲方可要求乙方在合同到期后，乙方不得要求甲方支付额外费用。2.甲方的利益条款：甲方可享受乙方提供的优惠服务价格。甲方可享受乙方提供的快速维修服务。3.乙方的违约及限制条款：乙方的违约行为包括但不限于未按时完成维修任务、维修质量不符合约定等。乙方的违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。乙方的限制条款包括但不限于不得泄露甲方商业秘密、不得要求甲方支付额外费用等。全文完。二零二五年度瓷砖售后服务与维修协议3合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：____________________________地址：____________________________联系人：____________________________联系电话：____________________________2.乙方：名称：____________________________地址：____________________________联系人：____________________________联系电话：____________________________3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景和目的本协议旨在明确甲方、乙方及其他相关方在瓷砖售后服务与维修方面的权利义务，确保瓷砖产品的正常使用，提高客户满意度，维护双方的合法权益。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语售后服务：指乙方在甲方购买瓷砖产品后，为甲方提供的包括但不限于产品安装、使用指导、维修、保养等服务。维修：指乙方对甲方购买的瓷砖产品在正常使用过程中出现的故障进行修理、更换零部件等行为。3.2关键词解释瓷砖：指由粘土、长石、石英等原料经过加工、成型、烧结、磨光等工艺制成的铺地、墙面装饰材料。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供瓷砖售后服务与维修服务；（2）甲方应按照乙方的要求提供相关维修资料，配合乙方进行维修工作；（3）甲方应爱护瓷砖产品，按照产品说明书进行正确使用，避免因不当使用导致产品损坏。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照本协议约定，为甲方提供瓷砖售后服务与维修服务；（2）乙方应指派具备相应资质的维修人员为甲方提供维修服务；（3）乙方应确保维修服务质量，对维修过程中产生的费用进行合理收费；（4）乙方应按照规定，对维修后的瓷砖产品进行质量检验，确保维修效果。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为二零二五年度。5.2合同履行地点乙方负责在甲方所在地或约定的地点为甲方提供瓷砖售后服务与维修服务。5.3合同履行方式乙方应在接到甲方维修申请后，及时派员前往现场进行维修，确保维修及时、高效。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）本协议约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序（1）一方提出终止本协议的，应提前三十日书面通知对方；6.4终止后果（1）本协议终止后，双方应按照约定支付已发生的服务费用；（2）本协议终止后，双方应相互提供必要的协助，确保本协议终止后的合法权益得到保障。甲方（盖章）：____________________________乙方（盖章）：____________________________签订日期：____________________________七、费用与支付7.1费用构成（1）维修服务费：乙方为甲方提供维修服务所发生的合理费用，包括但不限于人工费、材料费、运输费等；（2）配件费：乙方为甲方更换的零部件费用；（3）其他费用：因维修服务产生的其他合理费用。7.2支付方式（1）现金支付：甲方可直接向乙方支付现金；（2）转账支付：甲方可通过银行转账方式支付费用，转账信息如下：银行名称：____________________________账号：____________________________开户行：____________________________7.3支付时间（1）维修服务费：甲方应在维修服务完成后，根据乙方提供的维修费用清单，在七个工作日内支付维修服务费；（2）配件费：甲方应在乙方更换零部件后，根据更换零部件的费用清单，在五个工作日内支付配件费；（3）其他费用：甲方应在产生其他费用后，根据乙方提供的费用清单，在十个工作日内支付相应费用。7.4支付条款（1）甲方支付的费用应真实、准确，不得拖欠；（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具正规发票；（3）如甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止对甲方的维修服务。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用总额的5%；（2）甲方因自身原因导致维修服务无法正常进行的，应承担相应的责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供维修服务的，应向甲方支付违约金，违约金为应提供服务费用总额的5%；（2）乙方因自身原因导致维修服务出现重大失误的，应承担相应的责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照本协议约定向守约方支付违约金；（2）因违约给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任，赔偿金额由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容本协议项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要的保密措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱、政府禁令等政府行为；（3）电力、通讯设施故障等社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方；（2）因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担责任；（3）不可抗力事件持续期间，双方应协商解决本协议的履行问题。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方维修服务中心无法正常运营；（2）政府发布禁令，禁止瓷砖产品的运输。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决本协议履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等法律法规禁止转让的情形；（2）涉及双方合同目的的实现，需要双方共同履行的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议的签订不影响甲方对瓷砖产品的所有权；（2）乙方在提供售后服务与维修服务过程中，不得侵犯甲方或其他第三方的知识产权。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对瓷砖产品进行检验的权利；（2）乙方在维修过程中，如发现瓷砖产品存在质量问题，应立即通知甲方。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）对本协议的修改和补充，应经双方协商一致；（2）修改和补充的内容应以书面形式进行，并经双方签字盖章。14.2修改和补充效力修改和补充的内容与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互提供必要的协助，确保本协议的履行；（2）在履行本协议过程中，如遇到困难，双方应共同协商解决。15.2协作与配合方式（1）双方应按照约定的时间、地点、方式提供必要的协助；（2）双方应保持沟通，及时解决问题。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间的完整协议，取代了之前所有关于本协议主题的口头或书面协议。16.3增减条款本协议的增减条款，应以书面形式进行，并经双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：____________________________乙方（盖章）：____________________________签订日期：____________________________甲方代表（签字）：____________________________乙方代表（签字）：____________________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.瓷砖产品说明书2.维修服务费用清单3.配件费用清单4.保密协议5.争议解决相关文件6.不可抗力事件证明文件7.修改和补充协议8.协作与配合记录9.合同履行过程中的相关沟通记录二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定支付费用的行为。乙方未按约定提供维修服务的现象。任何一方未履行保密义务的行为。任何一方未履行协助与配合义务的行为。2.违约认定：甲方未支付费用的，以甲方未按约定支付金额为准。乙方未提供维修服务的，以乙方未按约定时间或质量完成维修为准。保密义务的违反，以泄露保密内容的事实为准。协助与配合义务的违反，以一方未履行其应尽