移动公司技术规范书

移动公司技术规范书三、项目的相关技术标准：1、总体代维工作要求如下：保证终端设备正常运行，保证营业网络正常运行，保证所有代维设备，代维线路整洁，提供一年两次的全面巡检，并提供书面巡检记录。2、具体代维工作要求如下：自建营业厅终端设备、网络维护及后台办公终端设备维护（1）设备维护职责保证营业用电脑、打印机、复印机、传真机设备正常使用，对出现问题的设备按照所要求的实现进行维修。保证办公后台电脑、打印机、复印机、传真机设备正常使用，对出现问题的设备按照所要求的实现进行维修。所有更换设备配件要求质保期为一年。（2）无纸化办公系统维护职责保证营业厅无纸化办公系统正常使用。（3）网络维护职责保证Boss网络正常运行，维护营业厅内（包括营业厅机房）与Boss网络相关的路由器、交换机、网线、2M线、电、源线走线符合综合布线规范，对不符合布线规范的要求及时整改。因营业厅装修、台席位置变动、设备位置变动、设备维修、网络维修等原因出现的线缆走线乱要求及时整改。总原则：营业厅内要求整齐美观，机房内以保障设备运行安全为宗旨。（3）设备维护标准及要求所有故障24小时内处理，如果不能处理的故障，要求即使于进行沟通备案，对于终端设备不能24小时处理的要求提供备机。考核数据来源为业务支撑综合信息平台（Myboss系统工单）。设备摆放要求所有设备正面向前，从上之下的顺序为光端机/DDF架/路由器、协议转换器/交换机/光端机用UPS电源。如下图所示：光端机光端机Boss交换机OA交换机路由器协转UPS电源理线架理线架DDF架走线要求走线要求为横平竖直，将电源线、2M线、网线、光纤分开布线，所有外漏线缆均要求加扣线槽，机房内要求PVC线槽，营业厅内要求铝合金线槽，光纤加套蛇皮管，多余部分盘于光端机顶部。机柜内走线电源线在左边，网线和2M线在又边，扎线形状为圆型，所扎线缆要求平行衍射，不可出现交叉现象。机柜内要求网线颜色一致，所有线缆要有预留，以备后用。厅内跳线要求≥1.5米，盘于所用设备附近。台席下线槽要求靠近里侧铺设。台席下电源线整理要求垂直困扎，过长线缆要求盘于台席里侧地面，主机与电源插板要求放于台席右侧。走线整体要求整齐、美观、大方，依照厅内具体情况可自行酌情处理。营业厅台席下所有设备线缆走线要求为横平竖直，扎线形状为圆型，并加套蛇皮管，所扎线缆要求平行衍射，不可出现交叉现象。标签要求对机柜内网络设备用9mm机打标签进行标注，标签粘贴于设备正面左侧或上面右下侧，注意不要掩盖设备型号和指示灯（可根据实际情况确定粘贴位置）。所有线缆用9mm机打标签在两端标注，标签粘贴位置距线缆头3-5cm处。打印形式如下图：From：************From：************To：************To：************灰色部分为线缆粘贴周长。标签内容标注格式如下表：表一：设备标签设备名称标签内容标签颜色光端机PDH光端机/SDH光端机白色路由器OA路由器/Boss路由器白色协议转换器OA协转/Boss协转白色交换机OA交换机/Boss交换机白色UPS电源光端机UPS/营业UPS白色DDF架DDF架白色表二：线缆标签线缆名称标签内容标签颜色电源线××-电源线黄色2M线From:2M-Boss路由器-S-1|To:DDF-2M-1From:2M-OA协转-S-1|To:DDF-2M-1白色光纤营业-××基站-光纤（只接入端标注）白色网线Form:Boss交换机-12X|To:Boss路由器-1X红色（OA、Boss主线）Form:Boss交换机-12X|To:台席-1层-1白色Form:Boss交换机-12X|To:墙插-1层-1白色Form:Boss交换机-12X|To:网线-1层-1白色跳线-1白色网线插座From:台席-1|Boss交换机-12X白色From:墙插-1|Boss交换机-12X白色代理商网络维护（1）网络维护职责保证专线代理商Boss网络正常运行，维护协转、延伸器等网络设备，排除网络故障。（2）设备维护标准及要求所有故障48小时内处理，如果不能处理的故障，要求即使于进行沟通备案。考核数据来源为业务支撑综合信息平台（Myboss系统工单），所有代维工作以工单为准，工单之外的工作不予承认。四、代维范围：本次代维包含市营及各分公司后台办公和营业用台式电脑、笔记本电脑及以打复印设备。（1）代维公司负责对营业厅及县公司后台的电脑（不包括营业厅体验用台式电脑）、打复印设备进行维修，以大包形式承包给代维公司，此项费用按（台/年）形式支付代维公司。（2）打复印设备所用耗材，包含硒鼓、粉仓和墨粉，由使用单位酌