美甲店二零二五年度客户满意度调查与提升合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME美甲店二零二五年度客户满意度调查与提升合同合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同目的3.合同双方4.合同有效期5.合同生效条件二、调查内容1.调查目的2.调查对象3.调查方式4.调查时间安排5.调查问卷设计三、满意度提升措施1.服务质量提升2.产品质量提升3.环境舒适度提升4.服务效率提升5.员工素质提升四、满意度调查实施1.调查前的准备工作2.调查实施过程3.调查结果汇总4.调查报告编制5.调查结果反馈五、满意度提升效果评估1.评估方法2.评估指标3.评估时间4.评估结果运用5.评估结果反馈六、合同履行责任1.合同双方责任2.调查机构责任3.培训机构责任4.质量检测机构责任5.支持机构责任七、保密条款1.保密范围2.保密义务3.保密措施4.保密期限5.违约责任八、违约责任1.违约情形2.违约责任3.违约赔偿4.违约争议解决5.违约解除合同九、合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同解除后果4.合同解除通知5.合同解除争议解决十、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决期限5.争议解决费用十一、合同附件1.调查问卷2.调查结果报告3.培训计划4.质量检测报告5.其他相关文件十二、合同变更与解除1.变更程序2.解除程序3.变更或解除条件4.变更或解除通知5.变更或解除后果十三、合同终止1.终止条件2.终止程序3.终止后果4.终止通知5.终止争议解决十四、其他1.合同语言2.合同份数3.合同生效日期4.合同附件效力5.合同签署日期合同编号_________一、合同概述1.合同名称：美甲店二零二五年度客户满意度调查与提升合同2.合同目的：通过调查了解客户满意度，制定并实施提升措施，提高美甲店整体服务质量3.合同双方：4.合同有效期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止5.合同生效条件：双方签字盖章后生效二、调查内容1.调查目的：全面了解客户对美甲店服务、产品、环境等方面的满意度2.调查对象：美甲店所有顾客3.调查方式：问卷调查、电话调查、在线调查4.调查时间安排：2025年1月1日至2025年3月31日5.调查问卷设计：服务质量产品质量环境舒适度服务效率员工素质三、满意度提升措施1.服务质量提升：提供个性化服务加强员工培训提高服务效率2.产品质量提升：选用优质美甲产品定期检查产品品质提供产品使用说明3.环境舒适度提升：营造温馨舒适的店面环境定期清洁消毒提供舒适的座椅和休息区4.服务效率提升：优化服务流程提前预约制度提高员工工作效率5.员工素质提升：定期组织培训建立激励机制强化服务意识四、满意度调查实施1.调查前的准备工作：设计调查问卷选择调查对象培训调查人员2.调查实施过程：问卷调查电话调查在线调查3.调查结果汇总：数据统计与分析4.调查报告编制：提出改进建议5.调查结果反馈：向美甲店反馈调查结果提供改进措施建议五、满意度提升效果评估1.评估方法：定期进行满意度调查，对比前后数据2.评估指标：服务质量满意度产品质量满意度环境舒适度满意度服务效率满意度员工素质满意度3.评估时间：每季度一次4.评估结果运用：根据评估结果调整提升措施对员工进行奖惩5.评估结果反馈：向美甲店反馈评估结果提供改进措施建议六、合同履行责任1.合同双方责任：甲方负责提供调查所需场地、人员等支持乙方负责完成满意度调查与提升工作2.调查机构责任：保证调查数据的真实性和准确性按时提交调查报告3.培训机构责任：提供员工培训课程确保培训效果4.质量检测机构责任：定期检测美甲产品质量保证产品质量符合标准5.支持机构责任：提供必要的后勤保障协助解决合同履行过程中遇到的问题七、保密条款1.保密范围：合同内容、调查数据、客户信息等2.保密义务：双方均应严格遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露3.保密措施：对合同内容、调查数据等进行加密存储对接触合同内容、调查数据的人员进行保密培训4.保密期限：自合同签订之日起至合同终止后五年5.违约责任：若一方违反保密义务，应承担相应的法律责任八、违约责任1.违约情形：乙方未按约定时间完成调查报告甲方未按约定提供调查所需场地、人员等支持双方未按约定履行保密义务2.违约责任：乙方未按时完成调查报告，甲方有权要求赔偿损失甲方未提供必要支持，乙方有权要求赔偿损失违反保密义务，违约方应承担相应的法律责任3.违约赔偿：赔偿金额根据实际损失确定若损失难以确定，由双方协商确定赔偿金额4.违约争议解决：双方应友好协商解决争议协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼5.违约解除合同：发生违约情形，另一方有权解除合同九、合同解除1.合同解除条件：双方协商一致发生不可抗力导致合同无法履行一方严重违约2.合同解除程序：提前通知对方确认解除意愿完成合同解除手续3.合同解除后果：双方应按照约定履行合同解除后的义务解除合同后，双方互不承担违约责任4.合同解除通知：以书面形式通知对方通知应明确合同解除原因和日期5.合同解除争议解决：同违约争议解决十、争议解决1.争议解决方式：友好协商仲裁诉讼2.争议解决机构：仲裁委员会有管辖权的人民法院3.争议解决程序：提出争议协商或仲裁诉讼4.争议解决期限：争议发生后三十日内5.争议解决费用：由败诉方承担十一、合同附件1.调查问卷2.调查结果报告3.培训计划4.质量检测报告5.其他相关文件十二、合同变更与解除1.变更程序：双方协商一致签订书面变更协议2.解除程序：同合同解除程序3.变更或解除条件：合同履行过程中出现不可预见的情况双方协商一致4.变更或解除通知：以书面形式通知对方通知应明确变更或解除原因和日期5.变更或解除后果：同合同解除后果十三、合同终止1.终止条件：合同履行完毕双方协商一致发生不可抗力导致合同无法履行2.终止程序：提前通知对方确认终止意愿完成合同终止手续3.终止后果：双方应按照约定履行合同终止后的义务终止合同后，双方互不承担违约责任4.终止通知：以书面形式通知对方通知应明确终止原因和日期5.终止争议解决：同违约争议解决十四、其他1.合同语言：本合同以中文书写2.合同份数：一式两份，甲乙双方各执一份3.合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效4.合同附件效力：合同附件与本合同具有同等法律效力5.合同签署日期：甲方（盖章）：____________________代表人（签字）：____________________日期：____________________乙方（盖章）：____________________代表人（签字）：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导权条款说明：甲方作为合同主导方，拥有对调查内容、方法、时间安排等决策权。内容：甲方有权决定调查的具体内容、调查方法、调查时间安排以及调查结果的运用。2.甲方资源提供条款说明：甲方应提供必要的资源，包括但不限于调查场地、设备、员工支持等。内容：甲方应确保乙方在进行调查时，能够获得所需的场地、设备以及员工支持。3.甲方培训责任条款说明：甲方负责对乙方进行调查相关培训，确保乙方具备必要的调查能力。内容：甲方应在合同签订后，组织乙方进行必要的培训，包括调查技巧、数据分析等。4.甲方质量控制条款说明：甲方负责对乙方进行调查过程进行质量控制，确保调查结果的准确性。内容：甲方应定期对乙方进行调查工作进行审查，确保调查数据真实、有效。5.甲方保密责任条款说明：甲方作为主导方，对客户信息负有保密责任。内容：甲方承诺对乙方收集的客户信息进行保密，未经客户同意不得向任何第三方泄露。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导权条款说明：乙方作为合同主导方，负责制定调查方案、实施调查以及提交调查报告。内容：乙方有权决定调查的具体方案、实施步骤以及提交调查报告的时间。2.乙方资源提供条款说明：乙方应提供必要的资源，包括但不限于调查问卷设计、数据分析软件等。内容：乙方应确保在进行调查时，能够获得所需的问卷设计、数据分析软件等。3.乙方质量控制条款说明：乙方负责对调查过程进行质量控制，确保调查结果的准确性。内容：乙方应定期对调查过程进行审查，确保调查数据真实、有效。4.乙方保密责任条款说明：乙方作为主导方，对客户信息负有保密责任。内容：乙方承诺对甲方收集的客户信息进行保密，未经甲方同意不得向任何第三方泄露。5.乙方成果交付条款说明：乙方应按时提交调查报告，并对报告内容负责。内容：乙方应在合同约定的时间内提交调查报告，并对报告内容的真实性、准确性负责。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介责任条款说明：第三方中介负责协调甲乙双方关系，确保合同顺利履行。内容：第三方中介应协助甲乙双方进行沟通，解决合同履行过程中的问题。2.第三方中介费用条款说明：第三方中介提供服务的费用由甲乙双方协商确定。内容：甲乙双方应协商确定第三方中介的收费标准，并在合同中明确。3.第三方中介保密责任条款说明：第三方中介对甲乙双方的信息负有保密责任。内容：第三方中介承诺对甲乙双方的信息进行保密，未经同意不得向任何第三方泄露。4.第三方中介争议解决条款说明：第三方中介在解决争议过程中，应保持中立，公正处理争议。内容：第三方中介在处理争议时，应充分考虑甲乙双方的利益，确保公正处理。5.第三方中介合同终止条款说明：当合同履行完毕或发生其他合同终止情形时，第三方中介的职责终止。内容：当合同履行完毕或发生合同终止情形时，第三方中介的职责终止，甲乙双方应按照约定进行结算。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷2.调查结果报告3.员工培训计划4.质量检测报告5.第三方中介服务协议6.合同变更协议7.争议解决仲裁协议8.保密协议9.其他相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按约定时间完成调查报告甲方未按约定提供调查所需场地、人员等支持违反保密义务，向第三方泄露客户信息一方未按约定履行合同解除后的义务2.违约行为的认定：根据合同条款和相关法律法规，结合实际情况进行认定如一方违反合同条款，另一方有权提出违约指控由争议解决机构或法院判定是否构成违约三、法律名词及解释：1.违约：指合同当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.保密协议：双方就保密事项达成的协议，约定保密内容、保密期限等。4.争议解决：指双方就合同履行过程中产生的争议采取的解决方式，如协商、仲裁、诉讼等。5.仲裁：指双方在争议发生前或发生后达成协议，约定将争议提交仲裁机构进行裁决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查过程中客户不愿意配合。解决办法：提高问卷设计质量，增强问卷的吸引力；优化调查环境，提高客户舒适度。2.问题：调查结果未能准确反映客户满意度。解决办法：定期进行满意度调查，对比前后数据，及时调整提升措施。3.问题：合同履行过程中出现不可抗力导致合同无法履行。解决办法：根据不可抗力影响程度，协商合同变更或解除合同。五、所有应用场景：1.美甲店进行年度客户满意度调查。2.美甲店提升服务质量，提高客户满意度。3.第三方中介协助美甲店进行客户满意度调查与提升工作。4.合同双方在履行过程中出现争议，寻求争议解决。5.合同变更或解除，根据实际情况进行调整。全文完。美甲店二零二五年度客户满意度调查与提升合同1本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查背景1.2调查目的1.3调查意义2.调查内容与方法2.1调查内容2.2调查方法2.3调查时间安排3.调查对象与范围3.1调查对象3.2调查范围3.3调查样本量4.调查实施流程4.1调查准备阶段4.2调查实施阶段4.3调查结束阶段5.调查结果处理与分析5.1数据整理5.2结果分析5.3问题诊断6.客户满意度提升策略6.1策略制定原则6.2策略具体内容6.3策略实施步骤7.客户满意度提升项目实施7.1项目启动7.2项目实施7.3项目验收8.项目评估与反馈8.1评估方法8.2评估内容8.3反馈机制9.合同双方责任与义务9.1甲方的责任与义务9.2乙方的责任与义务10.合同期限与终止10.1合同期限10.2合同终止条件10.3合同终止程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决地点13.合同附件13.1附件一：调查问卷13.2附件二：客户满意度提升方案13.3附件三：其他相关文件14.其他约定事项14.1合同生效条件14.2合同解释14.3合同修改与补充14.4合同签署与生效第一部分：合同如下：第一条调查目的与意义1.1调查背景本调查旨在了解2025年度美甲店客户对服务、产品质量、店铺环境等方面的满意程度，以便为美甲店提供改进方向，提升客户体验。1.2调查目的（1）全面了解客户对美甲店服务的满意度；（2）分析客户对美甲产品质量的评价；（3）评估店铺环境、服务质量等方面的表现；（4）为美甲店制定针对性的改进措施提供依据。1.3调查意义（1）提高客户满意度，增强客户忠诚度；（2）优化美甲店服务，提升品牌形象；（3）促进美甲店持续发展，提高市场竞争力。第二条调查内容与方法2.1调查内容（1）客户对美甲店服务的满意度；（2）客户对美甲产品质量的评价；（3）客户对店铺环境、卫生、舒适度的评价；（4）客户对美甲店员工的评价；（5）客户对美甲店营销活动的满意度。2.2调查方法（1）问卷调查：通过线上或线下方式发放问卷，收集客户反馈；（2）访谈：随机选取部分客户进行深入访谈，了解客户需求；（3）数据分析：对收集到的数据进行分析，得出调查结论。2.3调查时间安排（1）调查问卷发放：2025年1月1日至2025年2月28日；（2）数据收集与分析：2025年3月1日至2025年3月31日；（3）调查报告提交：2025年4月1日。第三条调查对象与范围3.1调查对象本调查对象为美甲店2025年度所有客户。3.2调查范围（1）美甲店所有服务项目；（2）美甲产品质量；（3）店铺环境、卫生、舒适度；（4）美甲店员工服务态度；（5）美甲店营销活动。3.3调查样本量本调查样本量为1000份，确保调查结果的准确性和代表性。第四条调查实施流程4.1调查准备阶段（1）制定调查方案；（2）设计调查问卷；（3）确定调查时间安排；（4）培训调查人员。4.2调查实施阶段（1）发放调查问卷；（2）收集调查数据；（3）进行访谈调查。4.3调查结束阶段（1）整理调查数据；（2）分析调查结果；第五条调查结果处理与分析5.1数据整理对收集到的调查数据进行整理、分类、编码，确保数据准确性。5.2结果分析（1）对客户满意度进行统计分析；（2）对美甲产品质量、店铺环境、服务质量等方面的评价进行综合分析；（3）找出客户满意度提升的关键点。5.3问题诊断针对调查中发现的问题，进行深入分析，找出原因，为改进措施提供依据。第六条客户满意度提升策略6.1策略制定原则（1）以客户需求为导向；（2）注重服务质量与产品质量；（3）持续改进，追求卓越。6.2策略具体内容（1）优化服务流程，提高服务效率；（2）加强员工培训，提升服务态度；（3）提高产品质量，确保客户满意度；（4）改善店铺环境，提升客户体验；（5）创新营销活动，吸引更多客户。6.3策略实施步骤（1）制定具体实施计划；（2）明确责任分工；（3）定期跟踪实施效果；（4）调整优化策略。第八条客户满意度提升项目实施8.1项目启动（1）根据调查结果，确定优先改进的项目；（2）成立项目小组，明确小组成员职责；（3）制定项目实施计划，明确时间节点和里程碑。8.2项目实施（1）按照实施计划，逐项推进改进措施；（2）定期召开项目会议，跟踪项目进度；（3）对实施过程中遇到的问题进行及时解决。8.3项目验收（1）项目完成后，组织验收小组进行验收；（2）验收标准依据合同约定及调查结果；（3）验收合格后，项目正式投入使用。第九条项目评估与反馈9.1评估方法（1）定期收集客户反馈，评估项目效果；（2）内部评估，分析项目实施过程中的优点和不足；（3）第三方评估，邀请专业机构对项目进行评估。9.2评估内容（1）客户满意度变化；（2）服务质量提升情况；（3）产品质量改善程度；（4）店铺环境优化效果。9.3反馈机制（1）建立客户反馈渠道，及时收集客户意见；（2）定期向甲方汇报项目进展及效果；（3）根据客户反馈，调整优化项目。第十条合同双方责任与义务10.1甲方的责任与义务（1）提供调查所需数据、资料；（2）配合乙方完成调查工作；（3）落实客户满意度提升策略；（4）按照合同约定支付费用。10.2乙方的责任与义务（1）独立完成调查工作；（2）提出客户满意度提升策略；（3）实施项目，确保项目质量；（4）按时提交调查报告及项目成果。第十一条合同期限与终止11.1合同期限本合同自双方签字之日起生效，至2025年12月31日止。11.2合同终止条件（1）合同约定的调查任务完成；（2）甲方提前30日书面通知乙方终止合同；（3）乙方严重违约，甲方有权解除合同。11.3合同终止程序（1）合同终止前，双方应就合同终止事宜进行协商；（2）协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条违约责任12.1违约情形（1）甲方未按时支付费用；（2）乙方未按时提交调查报告及项目成果；（3）乙方未按约定实施项目，造成甲方损失。12.2违约责任承担（1）甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金；（2）乙方未按时提交调查报告及项目成果，应向甲方支付违约金；（3）乙方未按约定实施项目，应赔偿甲方损失。12.3违约赔偿（1）违约金金额根据合同约定及实际损失确定；（2）赔偿金额由双方协商确定，协商不成，向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条争议解决13.1争议解决方式（1）双方协商解决；（2）提交仲裁委员会仲裁；（3）向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.2争议解决程序（1）双方应在争议发生后30日内协商解决；（2）协商不成，可提交仲裁委员会仲裁；（3）仲裁委员会应在收到仲裁申请后60日内作出裁决。13.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。第十四条其他约定事项14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同解释本合同未尽事宜，按照国家相关法律法规及行业惯例执行。14.3合同修改与补充本合同如有修改或补充，经双方协商一致，签订补充协议，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指的是除甲方和乙方以外的，为合同履行提供专业服务、咨询、代理或中介等角色的独立实体。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提高合同执行的专业性和效率，确保调查和提升项目的高质量完成。15.3第三方介入类型（1）市场调查公司；（2）项目管理公司；（3）法律顾问；（4）财务顾问；（5）营销策划公司；（6）其他专业服务提供者。第十六条第三方责权利16.1责任（1）第三方应遵守本合同条款，并对其提供的服务质量承担相应责任；（2）第三方应保证其提供的服务符合相关法律法规和行业标准；（3）第三方对其在履行合同过程中所产生的一切法律责任承担全部责任。16.2权利（1）第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定提供必要的配合和资料；（2）第三方有权根据合同约定获得相应的服务费用；（3）第三方有权在合同履行过程中提出合理的建议和意见。16.3利益（1）第三方通过提供服务获得合同约定的报酬；（2）第三方通过合同执行提升自身专业声誉和市场竞争力。第十七条第三方选择与授权17.1选择甲方和乙方应共同决定第三方介入的选择，确保选择具有专业能力和良好信誉的第三方。17.2授权甲方和乙方应向第三方颁发正式的授权书，明确第三方的权利和义务，以及其在合同履行中的地位和责任。第十八条第三方责任限额18.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方因履行合同义务而产生的损害赔偿责任，不得超过合同约定的限额。18.2责任限额确定（1）责任限额应根据第三方提供的服务类型、合同金额及潜在风险等因素确定；（2）责任限额应在合同中明确约定，并在授权书中予以确认。18.3超过责任限额的处理（1）如第三方因履行合同义务而产生的损害赔偿超过责任限额，甲方和乙方应根据实际情况承担相应责任；（2）超出部分的责任承担比例和方式由双方另行协商确定。第十九条第三方与其他各方的划分19.1甲方与第三方的划分甲方应负责与第三方沟通协调，提供必要的信息和资源，并监督第三方的服务质量。19.2乙方与第三方的划分乙方应负责第三方提供的服务与合同要求的匹配性，确保第三方按照合同约定履行职责。19.3甲方、乙方与第三方的共同责任（1）甲方、乙方和第三方应共同确保合同目标的实现；（2）任何一方发现第三方存在违约行为时，应立即通知其他方，共同采取措施予以纠正。第二十条第三方介入的合同变更20.1变更程序（1）任何一方认为需要第三方介入时，应提前30日书面通知其他方；（2）经甲方、乙方和第三方协商一致后，可对合同进行相应变更。20.2变更内容（1）第三方介入的类型、职责和权利；（2）第三方责任限额的调整；（3）合同其他相关条款的修改。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：调查问卷详细要求：问卷应包含调查目的、调查内容、问题设计、答案选项等，确保问卷的科学性和有效性。说明：问卷应采用匿名方式，保护客户隐私。2.附件二：客户满意度提升方案详细要求：方案应包括提升策略、实施步骤、预期效果、预算安排等，确保方案的具体性和可操作性。说明：方案应结合调查结果，提出针对性的改进措施。3.附件三：调查报告详细要求：报告应包含调查背景、调查方法、调查结果、分析结论、改进建议等，确保报告的完整性和客观性。说明：报告应采用图表、文字等形式，清晰展示调查结果。4.附件四：项目实施计划详细要求：计划应包括项目目标、实施步骤、时间节点、责任分工等，确保项目实施的有序性。说明：计划应明确项目实施过程中的关键节点和里程碑。5.附件五：项目验收报告详细要求：报告应包含项目实施情况、验收结果、存在问题、改进措施等，确保项目验收的全面性。说明：报告应由验收小组共同签署，确保验收结果的公正性。6.附件六：合同补充协议详细要求：协议应包含合同变更内容、双方签字盖章等，确保协议的法律效力。说明：协议应作为合同附件，与合同具有同等法律效力。7.附件七：第三方授权书详细要求：授权书应明确第三方的权利、义务和责任，确保第三方在合同履行中的合法地位。说明：授权书应由甲方和乙方共同签署，并向第三方颁发。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付费用责任认定标准：甲方未在合同约定的付款期限内支付费用，视为违约。示例说明：若合同约定甲方应在2025年3月31日前支付调查费用，但甲方于4月10日才支付，则甲方构成违约。2.违约行为：乙方未按时提交调查报告及项目成果责任认定标准：乙方未在合同约定的期限内提交调查报告及项目成果，视为违约。示例说明：若合同约定乙方应在2025年4月30日前提交调查报告，但乙方于5月15日才提交，则乙方构成违约。3.违约行为：第三方未按约定履行职责责任认定标准：第三方未按合同约定履行职责，造成甲方或乙方损失，视为违约。示例说明：若第三方在调查过程中泄露客户信息，导致客户投诉，则第三方构成违约。4.违约行为：甲方或乙方未按合同约定提供资料责任认定标准：甲方或乙方未按合同约定提供必要的资料，影响合同履行，视为违约。示例说明：若甲方未在调查前提供客户名单，导致调查无法进行，则甲方构成违约。5.违约行为：甲方或乙方未按合同约定实施改进措施责任认定标准：甲方或乙方未按合同约定实施改进措施，导致客户满意度未提升，视为违约。示例说明：若乙方未按提升方案实施改进，导致客户满意度未达到预期目标，则乙方构成违约。全文完。美甲店二零二五年度客户满意度调查与提升合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________联系电话：_____________________2.乙方：名称：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________联系电话：_____________________3.其他相关方：名称：_____________________地址：_____________________联系人：_____________________联系电话：_____________________二、合同前言2.1背景：随着美甲行业的不断发展，客户满意度成为衡量美甲店经营状况的重要指标。为提升客户满意度，甲方决定开展二零二五年度客户满意度调查与提升工作。2.2目的：通过本次调查，甲方旨在了解客户需求，找出美甲店在服务、产品、环境等方面的不足，从而制定针对性的改进措施，提升客户满意度，增强市场竞争力。三、定义与解释3.1专业术语：1.美甲店：指提供美甲服务、销售美甲产品等相关业务的店铺。2.客户满意度：指客户对美甲店提供的服务、产品、环境等方面的满意程度。3.调查问卷：指为收集客户满意度信息而设计的问卷。3.2关键词解释：1.二零二五年度：指本合同签订后的2025年。2.客户满意度调查：指甲方在2025年期间对客户进行的满意度调查活动。3.提升措施：指甲方根据调查结果，为提升客户满意度而采取的具体改进措施。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1.甲方有权要求乙方按照合同约定，开展客户满意度调查与提升工作。2.甲方有义务向乙方提供必要的调查资料和条件，协助乙方完成调查工作。3.甲方有义务对乙方进行调查结果进行分析，制定提升措施。4.甲方有义务按照合同约定，支付乙方调查费用及相应报酬。4.2乙方的权利和义务：1.乙方有权要求甲方提供必要的调查资料和条件，协助乙方完成调查工作。2.乙方有义务按照甲方要求，在规定时间内完成客户满意度调查工作。3.乙方有义务对调查结果进行分析，提出提升建议。4.乙方有义务按照合同约定，保证调查结果的客观、真实、准确。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点：甲方所在地区。5.3合同履行方式：1.乙方负责设计调查问卷，并在甲方指导下进行客户满意度调查。2.甲方负责对调查结果进行分析，制定提升措施。3.双方共同推动提升措施的实施。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：1.合同履行完毕，甲方满意乙方工作成果。2.双方协商一致，决定终止合同。3.发生不可抗力，致使合同无法履行。6.3终止程序：1.双方协商一致，签订终止合同协议。2.乙方将调查结果及建议提交甲方。3.甲方根据乙方建议，制定提升措施。4.双方共同推动提升措施的实施。6.4终止后果：1.合同终止后，乙方应将调查资料及分析报告提交甲方。2.甲方应按照合同约定支付乙方调查费用及相应报酬。3.双方对本合同终止前发生的争议，应协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。七、费用与支付7.1费用构成：1.调查问卷设计费用；2.数据收集与分析费用；3.客户满意度调查实施费用；4.提升措施实施费用；5.乙方工作期间的合理差旅费；6.乙方提供专业人员的劳务费；7.合同约定的其他费用。7.2支付方式：1.首付款：合同签订后，甲方应向乙方支付合同总金额的30%作为首付款；2.进度款：乙方完成合同约定的工作进度后，甲方应向乙方支付已完成工作部分费用的70%；3.尾款：合同履行完毕，甲方验收合格后，甲方应向乙方支付剩余的30%作为尾款。7.3支付时间：1.首付款应在合同签订后五个工作日内支付；2.进度款应在乙方完成合同约定的工作进度后的十个工作日内支付；3.尾款应在合同履行完毕，甲方验收合格后的十个工作日内支付。7.4支付条款：1.甲方应按照约定的支付方式，在指定的时间内将款项支付至乙方指定的账户；2.乙方应在收到款项后，向甲方开具相应的发票；3.任何因甲方原因导致的支付延迟，甲方应向乙方支付相应的违约金。八、违约责任8.1甲方违约：1.若甲方未按约定支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的2%；2.若甲方未按时提供必要的调查资料和条件，导致乙方无法按时完成工作，甲方应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%。8.2乙方违约：1.若乙方未按约定完成客户满意度调查与提升工作，甲方有权要求乙方退还已收费用，并支付违约金，违约金为应付款项的2%；2.若乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：1.违约金的具体金额由双方协商确定；2.若违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。九、保密条款9.1保密内容：1.客户满意度调查结果；2.提升措施；3.乙方在调查过程中获取的甲方商业信息。9.2保密期限：本合同涉及的保密内容自合同签订之日起，至合同终止后三年内有效。9.3保密履行方式：1.双方对本合同涉及的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；2.双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义：本合同所指的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件：1.自然灾害：地震、洪水、台风等；2.政府行为：政策调整、法律法规变更等；3.社会异常事件：罢工、战争等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明；2.双方应尽力采取措施减轻不可抗力事件的影响；3.因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例：1.自然灾害：地震导致乙方无法按时完成调查工作；2.政府行为：政府政策调整导致甲方无法按时支付费用；3.社会异常事件：罢工导致乙方无法按时完成调查工作。十一、争议解决11.1协商解决：双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：1.协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼；2.双方同意将争议提交仲裁委员会仲裁，仲裁地点为合同签订地。十二、合同的转让12.1转让规定：1.未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式处置其在本合同项下的权利和义务；2.经双方同意，甲方可以将其在本合同项下的权利和义务转让给其关联公司。12.2不得转让的情形：1.本合同项下的保密条款；2.本合同项下的争议解决条款。十三、权利的保留13.1权力保留：1.甲方保留对本合同项下客户满意度调查结果的所有权；2.甲方保留对乙方在调查过程中获取的商业信息的保密权；3.甲方保留对乙方提供的美甲店提升措施的知识产权。13.2特殊权力保留：1.未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利转让给任何第三方；2.甲方保留在合同履行期间对乙方工作进行监督和指导的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：1.本合同的修改和补充应经双方协商一致；2.任何修改和补充应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力：1.本合同的修改和补充与本合同具有同等法律效力；2.未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改或补充本合同。十五、协助与配合15.1相互协作事项：1.双方应相互提供必要的协助，以确保本合同的顺利履行；2.双方应共同推动客户满意度提升工作的实施。15.2协作与配合方式：1.双方应定期召开会议，沟通工作进展和问题；2.双方应通过电子邮件、电话等方式保持密切联系。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间关于美甲店二零二五年度客户满意度调查与提升的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款：1.本合同任何条款的增减均需经双方协商一致，并以书面形式进行；2.本合同未列明的其他事项，双方应另行协商解决。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________乙方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________甲方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________乙方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________甲方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________乙方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________甲方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________乙方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________甲方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________乙方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________甲方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________乙方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________甲方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________乙方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________甲方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________乙方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________甲方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________乙方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________甲方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________乙方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________甲方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________乙方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________甲方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________乙方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________甲方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________乙方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________甲方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________乙方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________甲方（盖章）：签字：_____________________日期：_____________________乙方（盖章）：签字：__________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