保洁管理制度

保洁管理制度

（最新版）

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编制单位：__________________

编制时间：一年一月一日

保洁管理制度1

一、礼貌卫生标准：

1、大院道路、空地每一天专人打扫，室内经常打扫，做到

窗明几净。

2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每一天打扫，持

续清洁无臭味、管道畅通、无滴水。

3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。

4、院内无饲养家禽家畜现象。

5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果

皮壳。

6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣

服绳索整齐有序，不影响市容和过路。

7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车

后要立即将污渍地面扫净。

8、院内三线（电话、电力、电视线）线路整齐美观。

9、持续院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草

和弃物。

10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。

11、下水道畅通无堵塞，窖井完好无损。

12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理,

无遗留现象。

二、职责范围：

1、保洁员对所属卫生包干区要经营打扫，每日打扫不少于

二次，持续包干区整洁卫生。

2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，职责

人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。

3、住家户要持续家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有职责。

4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每一天要巡回

视察，发现问题及时处理。

5、业主管理委员会对大院卫生状况不定期进行检查，原则

上每半月检查不少于一次。

三、处罚规定：

1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员奖金50元，

并责令其立即打扫。

2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款100元，并责令立即

清扫。

3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50

o

4、在院内乱掷烟头者，发现一次罚款100元。

5、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外罚款100

—3000兀°

6、对损坏院内花草树木者予以花K价值三倍罚款。

7、卫生管理人员（包括打扫卫生，打扫公共厕所人员）工

作不负职责，造成脏、舌L、差的每查出一次罚款100元。

8、院内乱停放车辆的每次罚款200元。

保洁管理制度2

一、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

3、负责一至三楼、楼梯通道的清扫保洁。

三、保洁员工作标准：

（一）一楼接待大厅的清扫标准：

1、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙发、

茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，荣誉证书柜内每周至〃擦

拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

2、接待大厅内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手

印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

3、接待大厅、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每

日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

4、接待大厅内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟

头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

5、接待大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明

设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无

水迹。

6、接待大厅窗户玻璃、天花板及灯具，每月13日一一15

日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

（二）办公室的清扫标准：

1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、

门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无

污渍、无灰尘、无水迹。

2、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、

无水迹；窗帘悬挂整齐。

3、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及肘更

换。

（三）卫生向清扫标准：

1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无

污渍、无积水。

2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦

拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾

袋及时更换。

5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、

无蚊虫。每日喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

（四）楼梯通道清扫标准：

1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，做到无垃圾、无杂

物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱

门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

四、保洁员安全操作规程:

（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时

踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔

伤。

（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座,

以免触电。

（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免

发生意外事故。

（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预

防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。

（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为

重。

五、监督、检查办法

人事行政部每周进行两次（每月8次）卫生状况考核，每次

考核10个点，检查地点详见附表1,抽查时发现卫生不达标处

即扣除相应分数。

本制度自20xx年2月8日起实行。

保洁管理制度3

为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，

使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，

对本小区保洁人员的工作做如下规定：

一、保洁员岗位职责

1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立

良好形象。

2、服从上级领导安排，按照《卫生管理实施细则》的各项

规章，保证保量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或

做与工作无关的事情。

4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施

损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助

专业人员排除故障。

6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义

务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得

将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。

8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的意见和建议，

不得与其发生争执。

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。

10、认真完成上级主管临时交办的其他任务

二、保洁员安全操作规程

1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得

单脚踏在凳子上，以免摔伤。

3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外

事故。

6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤

及身体。

三、员工考核管理办法

1、考核原则

公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的服

务质量。

2、考核内容

①劳动纪律考评。以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规

定为内容进行考核评分。

②工作质量检查。按《员工工作标准》进行检查评分。

③业主信息反馈。按业主反馈情况或业主表扬、投诉情况进

行评分。

3、评分标准

（一）劳动纪律考评，总分30分。

⑴迟到、早退，每次扣1分；

⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35

元；

⑶病假每天扣1分，加扣30元；乂天病假扣0.5分，加扣

15元；

⑷旷工每天扣5分，加扣100元；半天旷工扣3分，加扣

50元；

⑸不着工装，每次扣1分；着装不合格，每次扣0.5分；

（6）工作时间离岗、窜岗的，每次扣1分；

⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行

为，每次扣1分；

⑻工作时间存在大声喧哗、打闹、吵架、斗殴等有损公司形

象行为的，每次视情节轻重扣3至5分；

⑼查实向业主索要物品或小费的，每次扣5分；

（助不服从领导指挥，每次扣5分;

（二）工作质量检查，总分60分。

公司按照《各岗位工作检查标准》对各位员工的工作进行定

期检查，每位员工的每月平均得分乘以60%即为该项得分。

（三）业主信息反馈，标准得分10分。

公司以调查同卷、上门走访等方式收集业主对我方服务的满

意程度，并收集相关意见以改进我方工作。

1、按客户的反馈结果，各员工的得分分别为：

满意度分数

满意10

基本满意8

合格6

不满意0

2、如员工受到业主投诉的，当月该员工该项得分为0分；

3、如员工受到业主表扬的，当月该员工该项得分加5分；

每位员工每月考核得分为95分的，按该员工月工资标准全

额发放工资；考核得分较95分每高1分，奖励50元；考核得分

较95分每低1分，扣发50元；

四、员工工资及离职管理

1、工资标准

保洁员薪金分为基本工资和浮动工资，其中基本月工资全

额：女1700元；男1800元，全月无迟到、早退、旷工、及其他

违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资。浮动工资，

按公司制度中规定的相关工作任务及考核标准执行。

2、离职规定

员工自动离职的需提前10天告知班长，班长做好应急准备,

告知主管，找好替岗员工，员工离职要经主管批准后方可离开公

司，如员工无故离职，未通知上级的，扣除本月工资，不给予发

放。

注明：本物业保洁管理制度和考核管理办法从20xx年6

月1日开始正式执行。

保洁管理制度4

为了规范保洁人员的.管理制度，提高保洁人员的服务质量，

使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：

一、工作职责、工作守则及工作时间：

1、保洁主管应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍

完成各项工作任务的同时，积极配合上级展开各项卫生管理工作

和完成交办的其他工作。

2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除

尘。

3、严格遵守公司规章制度、服从领导指挥、服装整洁、礼

貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

4、保洁员每天工作时间为：上午7：30——11：30下午12：

30——16：30

二、工作制度及标准细则：

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公

司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影

响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周

涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋

上岗。

2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立

即行动。

3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使

用办公用品。

4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可

以旧换新。

5、按工作职责每日全面清扫责任区。

其中办公室卫生包括：办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、

室内玻璃、栏杆、地面、吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、

擦拭鱼缸、换水等。

前台卫生包括：前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。走廊

卫生包括：挂画、公司牌匾等。

卫生间包括：洗手液、空气清新剂（盒）、卫生纸等用品的及

时更换。小楼卫生包括：办公室、走廊（地面、地角线）、门窗、

玻璃、百叶窗、卫生间（及时更换用品）、饮水间等。

三、奖惩管理制度

1、保洁员薪金分为基本工资和绩效奖金。其中基本工资全

额内保2500元；全月

无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作

任务，发放全额工资；

2、绩效奖金（奖金为20-80元），按公司制度中规定的相关

工作任务及标准考核。

部门负责人实行每日检查，每周抽查。一次未能按照操作标

准达标者，将给与当事人口头警告；三次仍未能达标者，将处以

罚款5-20元不等；全月累计未达标次数五次以上者，将予以辞

退。

保洁管理制度5

一、医院保洁员岗位职责：

1、保洁员在医院办公室和护理部的领导下负责医院的清洁。

2、负责大厅、病房、楼梯楼道、卫生间、电梯间、院门口、

台阶等清洁卫生工作。

3、做到日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。

4、树立为一线服务的思想，虚心听取意见，积极改进工作,

搞好团结互助。

5、服从院领导工作分配及管理。

6、严格遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到、不早退，遵守

院规院纪。

7、工作认真奂责，严格要求自己，保质保量完成每日工作

量。

8、着装整洁，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身

素质，不利用工作之便谋取私利，不做违法违纪的事情。

9、严格按照工作规程操作，不偷二减料，不弄虚作假。

10、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件

件到位。

11、爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功

率电器。

12、负责洗衣房工作，做到随送随洗，不允许堆放，保证临

床工作不受影响。

二、保洁员工作的内容主要包括：

1、保洁员根据行政后勤部制度的二作时间进行日常保洁工

作;

2、负责大厅、病房、楼梯、电梯间、诊室等院内公共场所

卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、

无卫生死角；

3、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，

做到每天擦两遍，保持环境美观；

4、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印

痕，每周擦一遍以上。

5、洗手池无皂迹、无污点，无污垢，做到经常擦拭，保持

表面光亮、整洁；

6、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、

脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；

7、垃圾箱位置设置合理，无外溢现象，表面干净无污迹，

每天至少清理两次；

8、负责清扫院内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生，每

天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无

污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷豉光亮，无水印、无污迹，纸篓

无满溢；

9、及时疏通下水道（指堵塞不严重时），必要时通知后勤

人员修理；

10、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃

圾;

11、按时浇灌楼内摆放的盆花，清除花盆中烟头、纸屑等垃

圾；

12、负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物,

保持楼内干净整洁；

13、保洁员请假应事前向院办公室申请，获准后才予以离开,

否则不洁责任由其承担；

14、在门诊部及时清扫病人遗留的污物，住院部病人出院后

及时进行消毒，用消毒剂对病室中的地面、物品进行消毒。

15、在清洁工作的同时，发现室内建筑、家具、设施有所损

坏，影响使用或有碍观瞻，应及时报告有关部门。

三、保洁服务质量监控：

对保洁工作质量的监控，实行日检、周检和月检制度，由院

办公室实施，确保保洁工作质量满足医疗环境的要求，不断增强

就诊人员的满意度。

四、保洁人员管理规定

1、遵纪守法，遵守医院的各项规章制度。

3、上班穿工作服，仪表整洁，精神饱满。

4、讲文明，有礼貌，服从领导，团结同志。工作期间，要

主动向领导问好。

5、不得在工作时间做与本职工作无关的事。

6、不做有损形象的事，不得隐匿二作过程中捡到的钱物。

7、不准擅自拿用公用物品挪作他月，损坏、遗失工具要照

价赔偿。

五、保洁工作标准及工作周期：

1、保洁工作内容及标准

（1）地面、楼梯过道：干净，无灰尘、污痕（每天上下午

各擦地1次，平时注意随时保洁）。楼梯扶手、栏杆（每天擦抹

2次）：光洁、无积尘、无污迹。

（2）卫生间：要做到“四无"（无污垢、无臭味、无尘埃、

无蛛网）、“五洁”（洗手池、洗刷池、尿池、厕池等冲洗清洁），

每天清扫四次（每天上下午各2次），平时注意随时保洁。

（3）电梯间：无杂物、无积水、无污迹；电梯厢壁无污渍、

手印。（每天清出2