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文档简介

呼叫系统使用管理制度第一章总则第一条为了提高医院的工作效率、优化医疗服务质量，规范呼叫系统的使用，确保医护人员的顺畅沟通和及时响应患者需求，特订立本制度。第二条本制度适用于医院内全部科室、病房、门诊、急诊等区域。第三条医院呼叫系统由管理负责人统一管理，包含设备安装、维护、使用等方面的工作。第二章设备安装第四条全部与呼叫系统相关的设备安装必需符合国家相关标准，并由专业技术人员进行安装和调试。第五条设备安装时需保证设备布局合理、连接稳固，同时避开与其他设备或电源线路存在相互干扰的情况。第六条安装呼叫按钮的位置应符合患者容易操作、医护人员容易接收的原则，同时应当考虑患者的特殊需求，譬如安装在床边、洗手间、手术室等位置。第七条设备安装完成后，需进行功能测试和联调测试，并记录测试结果，确保设备正常运行。第三章呼叫系统使用第八条患者在使用呼叫系统前，应进行相关操作引导，以确保其正确使用。医护人员应耐性引导和解答患者的疑问。第九条患者按下呼叫按钮后，医护人员应尽快接收到呼叫信号，并进行响应。对于紧急呼叫，医护人员应立刻到达患者身边处理。第十条医护人员在接到呼叫信号后，应及时查看呼叫系统显示的患者信息，并记录处理情况。第十一条医护人员在处理完患者需求后，应将呼叫系统中的呼叫记录清除，并做好记录工作，确保信息完整、准确。第十二条除紧急情况外，医护人员应依照优先级处理呼叫，保证紧要病情得到及时处理。第十三条医护人员在使用呼叫系统时应注意语言文明、声音不冷不热，不得使用羞辱、恐吓、辱骂患者的言辞。第十四条医护人员假如发现呼叫系统显现故障或异常情况，应立刻报告设备管理人员进行维护和修理和处理。第四章呼叫系统维护第十五条设备管理人员应定期对呼叫系统进行维护保养，确保系统的正常运行。第十六条维护保养工作应包含系统巡查、设备清洁、信号灯检测、按键灵敏度检测等方面。第十七条设备管理人员应建立巡查记录，并及时处理巡查发现的问题，保证设备的稳定运行。第十八条显现设备故障时，设备管理人员应及时参加进行维护和修理，对无法立刻修复的故障应标示并及时通知医护人员。第五章监督与惩罚第十九条医院将定期对呼叫系统使用情况进行监督检查，发现问题及时矫正，确保制度的有效执行。第二十条对于违反本制度的医护人员，医院将依照医院相关规定进行惩罚，包含但不限于降职、罚款、停职等。第二十一条对于恶意操作呼叫系统、有意干扰系统正常运行的行为，医院将保存追究法律责任的权利。第六章附则第二十二条本制度自颁布之日起正式执行，对原有呼叫系统安装存在的问题，将渐渐进行改进和整治。第二十三条呼叫系统管理负责人应进行定期培训，提高自身的管理水平和技术本领。第二十四条本制度解释权归医院全部，并由医院呼叫系统管理负责人负责解释。第二十五条本制度经医院管理层批准后生效，修改和增补时须重新报批，自修改和增补决议批准之日起生效。以上为本院呼叫系统使用管理制度，若有违反者，将依据本

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