2024业务员个人的年终总结（21篇）

业务员个人的年终总结（精选21篇）

业务员个人的年终总结篇1

时光转瞬即逝，不知不觉地度过了20xx年。但是我依然清晰的记

得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历

了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往

更多的劳动。

公司安排我在海口最大的超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自

已是否有能力挑起这幅重担?看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点,

心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能完成公司

所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半

年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思

娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月

和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在

4500~8500元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三点：

第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或

者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，

老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢,

信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻

调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如,

学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我

们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品,

然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。

讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你

的信任度。最后快速针对具推荐产品，如此成功率较高。

第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员

更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让

顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。

事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产

品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入

人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.

在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容

知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。

20xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水,

正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以,

我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到

更多的快乐！

业务员个人的年终总结篇2

一年的工作已接近尾声，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同

事的指点帮助下，基本能够独立完成本职工作，现将今年工作做以下几

方面总结：

刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新

事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地

产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业

的门面，企业的窗匚，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。

所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要

加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场

的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我己成为一名合珞的

销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各

类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些

资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等

工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电

话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一

个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树

立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同

事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了一

个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类

差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。

随着工作的深入，现己开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、

催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。

俗话说：客户是上帝，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户

心理树立好公司形象。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意

的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；第

二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

总之，四个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一

定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，

为公司再创佳绩作出应有的贡献。

以上就是我今年的工作总结。

业务员个人的年终总结篇3

我于x年x月份任职于*公司，在任职期间，我非常感谢公司领导

及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我

很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工

作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格耍求自己，做好

自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交

际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方

的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做

好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、

销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要

有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，

主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司

的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进

度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户

到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针

对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

三、今后努力的方向

入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩,

但也存在一些问题和不足。主耍是表现在：第一，用户回款额这方面有

些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓

展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规

划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好

领导的好助手！

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企

业共成长。

一、当年市场工作总结

1、情况概述

客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务

多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与

去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有

率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。

经销商网络情况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况如何等

等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析

报表。

2、简要分析

针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、

公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动

的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推

广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之

处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开

发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清

楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。

二、明年工作计划

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落

实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好

用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的

形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习

惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出

来就可以了。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么

目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一

谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易

搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经

在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问

题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾

其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的有施

努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。

市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个

台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，

就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报

告，也是最具实效性的报告。

在200x年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路,

那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业

往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对

质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。

200x年的计划如下：.

一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件

的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

业务员个人的年终总结篇4

来到公司己经有四个多月了，每天必做的事情就是更新b2b网站信

息，与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的内容，特别是产品信

息方面，会将一些新的产品添加进去，也将个别网站上的企业商铺建了

起来，这样一来产品信息丰富了，被关注的机会也会增加，客户也能更

充分地了解我们公司的信息。这几天主管又给了我一个与客户电话沟通

的机会，让我帮着联系一些客户，了解客户的需耍以及购买设备的意向。

在与客户电话交流的过程中我还是出现了很多的问题，当客户问到一些

关于设备的技术性方面的问题时，我都不能很好地做出及时的问答。这

点主管也看到了，还提醒我也应该多学习一些技术方面的知识，以应对

客户随时提出的问题。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学

习一些关于设备技术方面的知识。作为一名业务员，如果当客户问一些

有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。

因此为了抓住每个潜在的客户，一定要熟悉产品的性能，才能很专业地

回答客户的问题。其次，之前主管也说过作为一名正式的业务员的话，

如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝

着这个方向好好加油。

上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前实行

情况来看似乎不是很理想，这段时间在工作配合等方面还是出现了很多

的问题。虽然是呆在楼上工作，但还是经常会传来一些关于车间人员没

能好好配合等一系列问题。可能公司刚成立不久，同时又实行了新的制

度，因此车间人员在配合方面可能还需多多相互理解。

业务员个人的年终总结篇5

时光荏苒，我到三星公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的工

作，在各位领导和同事的支持与帮忙下，我此刻已能很快地胜任工作，

按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售

任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务

社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的

方法，技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。

先将我近期工作简单地总结如下。

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;

爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律

制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的

时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从此刻做起，才能每一天都不同

的进步。

要做好这份工作不仅仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的

口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一

位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责,

尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不

同的顾客选取他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时.，做好兼顾工

作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也

感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这

些新手机的各方面的功能与参数，这样应对顾客时也能够了如直掌地对

用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务潜力。

有效的团队工作也能够提高工作效率。为此，在工作中我不光自己

努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借

签对方的长处，学为己用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我

也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学

习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越

来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，

也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自

己的学识、潜力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书

本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有必须

的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问

题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本

职JL作，认真努力贯彻到实际JL作中去，用心提高自身素质，争取工作

的主动性，从而具备了较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工

作质量。

在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断法取、

提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率

全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

业务员个人的年终总结篇6

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依

然如过去的诸多年一样，已成为历史的20xx年，同样有着许多美好的

回忆和诸多的感慨。2-xx年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然20xx

年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时

间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动,

紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是

雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜说和

忧伤、激-情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

（一）、业绩回顾

I、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；

2、成功开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的

基础工作；

（二）、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200

万的目标，相差甚远。主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由

于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终

改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商

配合度太差，乂放弃了。直至后来选择了金乡天元副食，已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；c、

公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销

商的销售信心；

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6

个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。

这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。浴话

说选择比努力重要，经销商的实力、网络、配送能力、配合度、投入意

识等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有

做到重点抓、抓重点，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻

找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于20xx年11月份决定以金

乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，

为明年的运作奠定了基矗

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，20xx年我个人无论是在业务

拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多

不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了；

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

4、对整体市场认识的高度有待提升；

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加

上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场

证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前,

由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销

商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白

酒沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无

地方强势品牌，无地方保护一一）且十里酒巷一年多的酒店运作，在市

场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。

失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终

导致合作失败，功亏一簧。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预

见性不足，反映不够快。

3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意职和

公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误

有几点:

(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家

过于依赖；

(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；

业务员个人的年终总结篇7

在杭州美丽的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的

企业一一国际贸易有公司。成为了普通的一员。成为了客户服务工作传

递快乐的一名使者。感谢给了我这一次工作的机会，也是大学毕业我走

向社会的第一份工作，是您一一延伸了我继续展翅的梦想。

我带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸

的岗位一A群杭州区业务员。时间飞逝！一转眼，在三个月过去了，回

想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；

有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜至深夜的经历，这好象是

人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。既然选

择了，就要坚持，坚持到底！

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，给予

了我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应

了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态，也让我充分感受

到了xx人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见

彩虹”的豪气，也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的

同时，也为我有机会成为一份子而惊喜万分。

在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。

一、萌芽阶段（4月6日―4月30日）。

在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门销售的

产品，以及对产品的了解，专业知识的培训。比如4月6—9日，公司

派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉

希可儿各品牌的专业知识培训，熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星

产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的提供客户各种推广

模式、促销模式等。我这个对化妆品行业一点不懂得“化痴”，从一开

始说不出三个化妆品品牌，通过四天的培训可以说二十个以上，通过四

天的培训，让我对这个行业充满了信心，相信，我的选择是正确的。紧

接着，4月12-13日荣幸的参加了xx公司20xx年第一季度营运大会，

在这场大会上，让我很快的融入到这个大家庭，学到了很多以前从来没

有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我

们的房间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些

心理变化，使我们的心理空前的得到解放与安慰，非常感谢！再接下来,

就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发

我们的新客户。

刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不知道和

她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，非常

的困惑。把这些情况告诉主管，和一些有经验的同事，通过了他们的指

点和教导，使我找到了方向。当然，在这个时候，多么希望身边有个比

较有经验的同事或者领导能带着我一起下市场，开发市场，使自己的工

作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前，或了解一家店的基本

情况，我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具

体切入哪支品牌，然后在和客户交流的过程中，也很难判断出哪些信息

是重点，是我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司整

体内部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情的处理

上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向领导和

一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一

个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会向主

管和自己部门以及具他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜具烦

地向我解说。从中让我学到了许多自己未进之前所未学到的东西。在下

市场的同时、经常也和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学到

自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益

友。

二、成长阶段（5月1日―5月31日）

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总结，让

我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。方向是有了，工作的计

划也有了，接着就是要付出行动，下市场实践，可在实践的过程中，和

客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的

有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的

专业知识，提升自己的服务质量，使客户满意，也让自己更好的服务于

客户。同时，我也清楚的认识到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，

都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话：与

专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。

所以，这就耍求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

其实，我现在清楚的知道，做销售并不是一味的向客户推销自己的

产品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟通，和客户建立起良好

的关系。通过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运

作模式，给客户制定相关的可以满足客户需求的解决方案，以及我为公

司提供客户优质的服务，然后供客户选择。还有如何做好自己的市场开

发，开发市场前期是比较辛苦的，因为要对目标市场的了解，和相关资

料的搜集以及分析。这个过程非常重要，这个过程不做好，想要好的成

果，几乎不可能。原本自己认为这样的流程一步一步下来就会成功，可

事与愿违。在这期间，我谈了一个客户，发现她的确需要需求，通过我

们的分析给她制定了相关方案，她也接受了这些方案供她自己参考，她

也认可了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了，可她最后还是没

有和我成交，和另外一家公司签订了合同。这时，心里深受打击，很不

廿心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人给抢走了，又是抱怨这

抱怨那，自己也慢慢的市区了信心，对公司也失去了信心。慢慢的萌生

了放弃这份工作的念头，工作状态就慢慢的跌入低谷。然而，在这个时

候，我找主管谈心，和他说我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、

指导，又把我的信心拉了回来。让我真正的理解：一件简单的事情重复

做，一定会成功！

“成功者肯定有方法，失败者肯定有原因！”这句话，让我自己的

脑子变得非常的清醒。失败肯定是有原因，我对这次的失败做了详细的

总结，发现的确自己还是有很大的原因存在，尤其是在最后成交阶段，

没有做好很好的准备工作。有失必有得，在这次失败的过程中，我得到

了深刻的教训，也得出一些销售以及成交的经验。我觉得，在这个阶段

过程中，像我们刚进入这个行业的业务员，更要不断的向主管沟通，反

映自己的当时情况，还要向一些老的业务员沟通，分享他们的经验，给

与自己的各方能力得以一定的提升。还有一点最关键的，就是要不断的

对自己的工作成果做总结，不断的总结，不断的总结，总结出一套真正

属于自己的工作方式，自己的销售风格！通过领导和同事的帮助，我对

自己充满信心，坚信，没有任何问题可以阻扰我的工作！今天，我要开

始新的生活！

三、成熟阶段（6月1日一至今）

通过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练，对产品专业知识的

掌握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有了更进一步的了解与提

高，在工作效率上也有了一定的改善。

通过领导和同事的帮助，临安女主角已顺利成交，6月8日正式启

动。在这过程，前期的准备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打

款时间以及数额、美导的下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户

需要的活动方案等等，这些我心里都要非常的清晰。鉴于此，我也熟悉

了整个公司与客户合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的服务和

客情，就需要经常的回访。因为回访首先可以提高业主的满意度，其次

又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质

量，又何乐而不为呢？

“业精于勤而荒于嬉。在后期的工作中我会不断学习，扩大自己

的知识面，提高自己各方面的能力，并不断锻炼自己的胆识和毅力，提

高自己解决实际问题的能力，寻找更有效的方法，突破自己，更要不断

的总结经验和教训，提高、提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁

情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。

最后希望在后期的工作中，领导和同事对我多多支持，多提耍求，

多提建议，使我在这个大家庭能更好更快的完善自己，更好的适应工作

需要，更好的服务每一位客户，从而实现自我的人生价值!

坚持不懈，直到成功！

业务员个人的年终总结篇8

伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了20xx年，满怀热情的迎

来了充满希望的20xx年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里

所作的工作汇报如下：

一、完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美

国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和100彩虹到

中国台湾，及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到美国。

主要负责

1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通

知及时修改。

2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并

准备熏蒸证书。

4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。

5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交

单议付，有时办押汇。

7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱

封号、船名航次等资料

8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并

将每月的出口资料提供给财务。

此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占

去了近80%的精力。

期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：

1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方

式出现错误，检查工作没做好。

3、车间加班不及时，常被叔叔点名。

通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对」二作的合埋

安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。

二、与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与韩国BESTSELECTION公司联系关于此出口美国货物的细

节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、

产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等

内容，其中大部分是协助王总来完成。

期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情

况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。

通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提

高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国

际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以

改善。

三、新产品的开发，为客户备样。

将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等

内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。

按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求,

为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为B。So整理

库存样品并报价;给B。So准备从日本带回的新样品;给MORRIS准备

美国展会样品并报价等。

通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离

还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定

期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。

四、与韩国HANKOOKSHARP订遥控铅芯；催GOODFELA生产并尽快发

货；订EM1CK。的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮

件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。

五、处理日常工作，服从公司领导安排。

联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备资

料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费

用；服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定部门职责；联系复

印机维修，电脑维护等等日常工作。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。

展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也

力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的

工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

业务员个人的年终总结篇9

感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉

心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

转眼间，20xx年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工

作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第

一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集

体当中。

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性

质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度

熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个

多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了

足够的认识和了解，也为后期的办公室JL作打下基础。

现将本年度的工作总结如下：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真

的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和

业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导

请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉

了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工

作中形成了一个清晰的工作思路，在来公司后，我本着把工作做的更好

这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，

在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，

及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工

作

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工

作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入,

热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项

工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很

多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不

足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，

业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年

里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新

水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

加入xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，通

过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入

到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充

实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很

多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的，努力了就会有

希望，不努力就一定不会有希望。成功是给有准备的人。

业务员个人的年终总结篇10

转眼间，20_年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争,天

气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到

20_年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、

销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家

己经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待宓。总结是为了来年扬长避

短，对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀20—年初既定日

标。

球阀常规产品比去年杓所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比

去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径

蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够

理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果

这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如—客户的球

阀，—客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发

货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户

造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖

延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如、

、—等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今

天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对

公司抱怨和误解，_、—等人均有提到这类问题。问题不大，但与公

司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级

无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队

伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已

掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，

都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解;夬方

法，—在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相

互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏

等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较

低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平

衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况

存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不

应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,

以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让

客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告

知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部

都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造

成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库

应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产

周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且

推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取

客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的

问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未

来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，己拥有先进的硬件设施，完善的

组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气，应

该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件

容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来

公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果

的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加

班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作

怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容,

长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以

最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。

老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没

有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会

时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行

力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一

个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制

分以下四个方面：

1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人

汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工

作上指导

2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，

并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老

总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法,

不了解员工的需要

3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情

况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需

要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不

配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，

大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部

门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些

意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦,

希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要

有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的

特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。

越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导

与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适

从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不

自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的

发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各，立老

总们斟灼。

20__年销售的初步设想

销售目标：

初步设想20—年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀

为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标

的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销

售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确

的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产

生动力。

销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正

确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定

时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性

的调整，

1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点

推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌

上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客

户无法信任。鉴于此，20_年要有一个合理的价格体系，办事处、大客

户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100,小客户105,

直接用户20_年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案

还请各位老总们考虑、定夺。

业务员个人的年终总结篇11

在过去的工作中，有成功的，也有失败的，有做好的，也有做的不

好的，不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品，我的口号是：不

为失败找借口，只为成功找方法。我的具体做法是：多跑多听多总结，

多思多悟多解决，勤动脑，勤拜访，必须做到：铜头铁嘴橡皮肚子飞毛

腿。做一名刚强的业务员。下半年工作计划如下：

一、市场SWOT分析

(I),优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。

(2),劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条

件有限(没有自己的物流配送)。

总之老品牌占山为工，市场，客户稳定。要想在这片成熟，竞争非

常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。

二、产品需求分析

L童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。

2,休闲用品公司：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。

3.家具产业：主要是：五金类家具。

4.体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。

5.金属制造业：主要是：栅栏、护栏，学生床等。

6.造船业等等。

三、个人工作计划如下

1.以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管

市场。

2.对老客户和固定客户，要经常保持联系，勒拜访，多和客户沟通,

稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。

3.在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。

4.加强业务和专业知识的学习，在和客户交流时，多听少说，准确

掌握客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。

5.多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟

近。

6.掌握客户类型，采用不同的销售模式，完善自己和创新意志相结

合，分层总结。

四、对自己工作要求如下

1.做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时

改正下次不要再犯。

2.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作。

3.对所有的客户工作态度要端正，给客户一个好的印象，为公司树

立形象。

4.客户遇到问题，不能直之不理，一定要尽全力帮助他们解决，把

我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心，用者放心。

5.要有健康的体魄，乐观的心情，积极的态度。对同事友好，对公

司忠诚。

6.要和同事多沟通，业务多交流，多探讨。才能不断增强业务的技

能和水准。

7.到十一月份，要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。

8.十月份是个非常严峻的时期，业务刚刚开始，市场刚刚启动，对

市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。

9.在年最后一月中要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在客

户。为下年打下坚实的基矗。

业务员个人的年终总结篇12

商超部业务人员是公司商超经营的宜接管理人员：为保证商超业务

人员勤于职守，最大限度提高公司商超经营效益，商超部要求业务人员

务必严格执行下列职责规定：

一，商超业务人员严格遵守国家的政策法规和公司各项规章制度。

不得从事公司以外的经营业务和有损公司利益的行为，努力做好商超经

营一线的管理工作。

二，业务员的职责范围为管理好超市促销人员。协调好超市店内的

客情美系，保证商品不缺货，不断档，搞好商超的市场调研和新品种的

入市开发，确保超市完成和超额完成预计的收入计划，提出合理化推荐,

结合市场搞好促销活动。

三，业务人员严格遵守下列规定。

（一）业务人员严格遵守公司的考勤制度，保证每一天早8：30到公

司签到连续迟到三次扣发一天工资，需要请病，事假提前一天向部门经

理请假，假期超过三天由销售总经理审批。公司人员不定时到店里进行

查岗，未到岗者视为旷工，连续三次旷工予以辞退。

(二)巡店工作业务人员每一天坚持巡店，KA店每日不少于5个店,

便利店不少于10个，巡店后填写日志：

工作资料：1,货品摆放有无变动。

2,店内货品有无短缺断档。

3,促销员是否按规定到岗。

4,店内日销售收入和单品销售收入

5,需要解决的问题。

(1)促销员管理：业务员可到店或电话查询促销员是否按规定时间

到岗，是否执行公司要求的服务标准礼貌待客，是否用心推销公司店内

经营的产品，促销员与店内的公关关系，销售收入完成状况，用心配合

公司的促销活动，业务员巡店后对促销员提出评价意见。

(2)店内客情和促销：业务人员坚持与店长和店内其他工作人员沟

通搞好公共关系，根据销售状况，解决好货品摆放位置以利销售，节假

日可根据销售需要组织堆头活动和礼盒销售及其他促销活动都要得到

店内支持，取得最佳位置，以利提高销售收入。

四，业务人员考核标准

1,业务人员实行工资与业务收入挂钩的原则。完成公司计划的业

务收入的发放基本工资1200元，完不成公司业务收入按实际完成的百

分比发放基本工资，不足800元补到800元连续两个月完不成收入的视

为自动离职。

2,费用补贴标准为餐补，交通补贴，电话费，每月300元，发现

离岗旷工一次扣发15元。

3,业务人员要管理好促销人员确保店内不缺货，发生缺货一三，

扣发业务人员半日工资，缺货两日扣发一日工资，缺货三日扣发一周工

资。

4,业务人员按工作资料填写工作日志，发生漏填和虚假填写，扣

发业务员工资30元

5,业务人员录用后，试工期间工资发放1000元，转正后执行第四

款第1条标准。

6,便利店业务员兼顾部门内的流通户任务，包括结帐和送货事宜。

7,KA店业务员保证店内产品不放置边角处，同时力争一个月内各

店有一单的反货。

五，奖励

1,业务人员超额完成收入计划的超出部分按现奖励业务员。

2,业务人员提出合理化推荐，公司采纳后，奖励业务员100元。

3,业务员年度销售有重大贡献，销售收入超出10万元以上的，超

出部分奖励2%,超出20万元以上的，超出部分奖励3%

六，此职责书经业务员和商超部签字公司盖章生效。

业务员个人的年终总结篇13

今天是我来泰康的第29天，将近一个月的时间里我在这里学到了

很多东西。下面我对四月份的学习工作做一个总结。

1、学习了年金方面的基本知识，初步掌握了与客户交谈的内容

在学习过程中，我掌握了建立企业年金的流程，也了解了一些相关

边缘问题，比如会计科目、信托法等等：同时我也遇到了很多不能自己

解决的困难，得到了同事和领导的解答帮助，充分体会到了公司铸造团

队，亲和诚信的企业文化。通过这段时间的学习，我发现自己掌握的知

识不够全面，做企业年金是一个与高端客户不断接触的过程，我除了应

该掌握年金方面的知识外，还应该加强金融、经济、企业管理、法律、

社会等等各方面的知识，用知识武装自己，以便能更好地展一业。

2、跟随领导出差，在实践中学习了不少见客户的经验

领导为了让我们尽快学好基本知识，掌握营销技巧，4月下旬，我

跟随黄经理和许经埋出差茂名，在那里见到了我们合作单位中国银行的

相关领导和同仁，同时也去见了两家客户企业：电白供电局和一家房地

产公司。整个过程我一直在观摩学习黄经理和许经理怎样与客户建立良

好的合作关系。同时，我发现，要想让客户信任你，必须要精通自己所

作的业务，而不仅仅是熟悉。也就是说，一定要做一个专业的行销人员。

而要想专业，还得必须努力练好基本功。此外，我还跟黄经理去了储运

公司，体验了我公司和合作伙伴光大银行的讲标的过程。

3、通过启航培训，学习了电话行销和面见客户的基本知识

培训课程中，给我印象最深刻的就是28号下午的考试，考试有三

个环节组成：一、给定一个企业，通过前台找到人事部负责员工福利的

经理;二、通过电话给人事部员工福利经理约到见面;三、通过首次见面

约到第二次见面。

这天的考试从中午午饭过后一直到凌晨零点多，最后老师让我们都

过了，但我觉得我表现得不是很好，没有发挥出最好水平。电话话术不

停地练，次地，次地被拒绝到了半夜，上下眼皮开始打架，注意力精力

都集中不起来，回到宿舍洗把脸继续回来最后终于过了。

通过培训，感觉自己在销售话术和能力上有了一个质的飞跃。整个

培训下来，我认识到自己的不足：一、见到客户信心不满;二、和客户

面谈不会用生动的方式表达专业的东西；三、对产品和年金相关知识掌

握不够；四、寒暄问侯及礼节性的东西有待于不断改进;五、平时工作不

够用心，表现在销售流程中就是自己业务的不专业。

4、打电话找客户的过程，让我更接近市场，听到了不少市场的声

音

通过打一批（已打30个）曾经有做企业年金移交工作的企业电话，

了解到市场上企业年金移交的工作进程：一部分企业年金移交工作已做；

一部分企业年金计划暂时搁浅，原因不一而足，但大部分是因为经济问

题。当然，大家都知道，电话过程中什么客户都会遇到，其中，有五家

客户不拒绝了解我公司，也答应可以去送资料，因为是在珠海，所以没

有约具体时间;还有的公司已倒闭，也有在平安、国寿做了的

总之，电话工作现在还在继续进行。其中我有做的不好的地方就是

没有对客户进行总结归类，会在这周内把这项工作完成。

5、其他相关工作。比如搜集XX市政、供水、电力等企业客户名单

资料等

总结本月工作，觉得自己不够积极;一些学习、工作进展速度缓慢，

决定五月份从头赶上。

业务员个人的年终总结篇14

忙碌的第三季度已经过去，在第三季度当中，我在公司领导的正确

领导和指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各

项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此

认真的完成第三季度工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下

阶段应该坚持的一些好的方面。

在第三季度，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的

工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪

里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有

一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的认识到

这一点，在第三季度我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规

的不好习惯，积极的吸收新鲜切合实际的新方法，并用到乍中去，为

我的工作服务，并取得了较好的效果，以实际行动积极投入到我们整个

销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都

敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的

各项工作开展情况，以及取得的效果做如下总结。

1、在第三季度我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进

行很好的沟通，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，终于在第三季度

月初开始了我在福建市场上的第一单生意，福建X有限公司发货整车28

吨，其中"-800,26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难

的问题。接着福建福清x公司发货16吨，cc-2500,对我来说是非常的

鼓励，我将要更加的努力，更加的有信心的达到预期目标。

2、在服务跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪服务，

解决客户的实际问题，关心客户的切身问题和客户的生产问题，发现货

源不多或者即将用完要及时补充。

3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业行业

做为十至第三季度为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中

有相当一部分没有需求，因为他们本身不造粒，而且在福建这个区域本

身做行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针

对性的跟踪客户进行沟通和谈判，争取在行业里面有一席之地，而且行

业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原因。

4、我在第三季度很好的按照八月份计划的路线，也充分的完成了

八月份计划任务，到第三季度我现有客户资料157家公司，意向客户达

到30余家，成功在用公司产品有2家。

5、在第三季度中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期

间，也是跟客户进行沟通的很好平台，过节送祝福，当然少不了送礼,

除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进行疏通。现在正在

进攻性的沟通。

6、另外在广州举行的展会，更加让我有信心百倍，感觉到自己的

工作是那么崇高，为中国发展和环保事业做出不可估量的成绩，尤其在

展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在

区域发挥更大的作用。这次展会最大的体会不是在展会上学到啥，也不

是见到多少客户，而是体现公司的实力所在，认为自己在公司是非常荣

幸和幸福的。公司让我们全国业务员在广东一聚，就好像在教会我为该

怎么花钱一样。就好像我们到广东来学不学习，参不参展不重要一样，

因为公司已经有具体安排特定人员负责。就好像让我们来花钱的，目的

就是花钱，这就是公司的实力所在。

7、还有就是现在在工作中把自己完全的从，以前单靠经验做销售

的简单的工作方法中解放出来，对每一家公司都进行了比较全面的了

解，考察，分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析，并针对实际

情况做出有效有用的解决方案，坚持对待重点一定全面抓，对待难点采

取各个击破，做到主次分明，突出了重点，明确了工作方法，有针对性

的解决了难点问题。

业务员个人的年终总结篇15

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;

爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律

制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的

时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的

进步。

要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口

才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位

顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，

尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不

同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工

作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也

感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。手机业务员

工作总结店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸

索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌

地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。有效的

团队工作也可以提高工作效率。为此，在工匕中我不光自己努力工作，同

时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处,

学为己用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总

结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从

中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工

作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思

考与总结，才能让自己业务工作有的了解与感悟。

由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自

己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书

本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定

的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问

题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本

职工作，认真努力贯彻到实际作中去，积极提高自身素质，争取，作

的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工

作质量。

在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、

提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率

全面进入一个新水平，为公司做出的贡献。

业务员个人的年终总结篇16

时光转瞬即逝，紧张、充实的年即将过去。年是我人生中难以忘怀

的一年，这一年，我从学校踏入社会，成为了惠多利的一员。在惠多利

这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活

上都有了不小的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我

深表感谢！

年的工作做如下总结：

一、工作学习情况

1、作为