二零二五年度美发店顾客满意度调查与分析合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度美发店顾客满意度调查与分析合同本合同目录一览1.调查目的2.调查范围2.1调查对象2.2调查时间2.3调查地点3.调查内容3.1顾客基本信息3.2顾客消费体验3.3服务质量评价3.4服务满意度3.5产品满意度3.6竞争对手分析4.调查方法4.1问卷调查4.2面访调查4.3电话调查5.数据收集与处理5.1数据收集5.2数据整理5.3数据分析6.调查结果分析6.1顾客满意度分析6.2服务质量分析6.3产品满意度分析6.4竞争对手分析7.1报告结构7.2数据图表展示7.3结果分析与建议8.调查结果反馈8.1顾客满意度提升措施8.2服务质量改进措施8.3产品改进措施9.合同双方责任9.1发包方责任9.2承包方责任10.合同期限11.合同金额12.支付方式13.违约责任14.争议解决第一部分：合同如下：1.调查目的1.1通过本次调查，全面了解顾客对美发店服务、产品和环境的满意度。1.2分析顾客需求，为美发店改进服务质量、提升顾客满意度提供依据。2.调查范围2.1调查对象：本年度内消费过美发店服务的所有顾客。2.2调查时间：2025年1月1日至2025年12月31日。2.3调查地点：美发店经营场所及顾客家中。3.调查内容3.1顾客基本信息：年龄、性别、职业、消费频率等。3.2顾客消费体验：服务流程、服务态度、服务质量等。3.3服务质量评价：剪发、烫发、染发等服务的专业程度。3.4服务满意度：对服务质量的满意程度。3.5产品满意度：对使用美发店产品的满意程度。3.6竞争对手分析：与主要竞争对手的满意度比较。4.调查方法4.1问卷调查：通过线上线下方式，发放调查问卷。4.2面访调查：针对部分顾客进行面对面访谈。4.3电话调查：通过电话联系顾客，了解其满意度。5.数据收集与处理5.1数据收集：收集调查问卷、访谈记录、电话调查记录等。5.2数据整理：对收集到的数据进行分类、整理、编码。5.3数据分析：运用统计分析方法，对数据进行分析，得出结论。6.调查结果分析6.1顾客满意度分析：分析顾客对美发店的整体满意度。6.2服务质量分析：分析美发店各项服务的质量状况。6.3产品满意度分析：分析顾客对美发店产品的满意度。6.4竞争对手分析：对比主要竞争对手的满意度，找出差距。7.1报告结构：包括前言、调查方法、调查结果、分析与建议等部分。7.2数据图表展示：采用图表形式展示调查结果，使报告更加直观。7.3结果分析与建议：根据调查结果，提出改进措施和建议。8.调查结果反馈8.1顾客满意度提升措施8.1.1针对顾客满意度调查中反映的问题，制定具体的改进措施。8.1.2对服务流程进行优化，提高服务效率。8.1.3加强员工培训，提升服务意识和技能。8.2服务质量改进措施8.2.1定期对服务质量进行评估，及时发现并解决问题。8.2.2建立服务质量监控体系，确保服务达到标准。8.2.3设立顾客投诉处理机制，及时响应顾客需求。8.3产品改进措施8.3.1根据顾客反馈，对产品进行升级和优化。8.3.2开发符合市场需求的新产品，提升顾客体验。8.3.3建立产品质量检测体系，确保产品安全可靠。9.合同双方责任9.1发包方责任9.1.1提供必要的调查条件和资源，确保调查顺利进行。9.1.2按时支付调查费用。9.1.3对调查结果进行分析和运用，提升顾客满意度。9.2承包方责任9.2.1按照合同约定，完成顾客满意度调查与分析工作。9.2.2保证调查数据的真实性和准确性。9.2.3及时向发包方反馈调查结果，提供必要的建议。10.合同期限10.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。11.合同金额11.1本合同调查费用总额为人民币____元。12.支付方式12.1发包方在合同签订后支付合同金额的50%作为预付款。12.2承包方完成调查报告并提交给发包方后，发包方在收到报告之日起10个工作日内支付剩余的50%。13.违约责任13.1若发包方未按时支付款项，应向承包方支付违约金，违约金为应付金额的____%。13.2若承包方未按时完成调查任务，应向发包方支付违约金，违约金为合同金额的____%。14.争议解决14.1合同执行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1为了确保调查的客观性和公正性，本合同允许第三方介入，包括但不限于中介方、数据统计分析机构、法律顾问等。1.2第三方介入的具体形式和职责将在本合同中明确约定。2.第三方定义与职责2.1第三方是指除甲乙双方之外的独立第三方机构或个人。2.2第三方职责包括但不限于：2.1.1协助设计调查问卷和调查方案。2.1.2负责调查问卷的发放、收集和数据分析。2.1.3对调查结果进行审核，确保数据的准确性和完整性。2.1.4提供专业意见，包括但不限于法律、统计分析等方面的建议。3.第三方选择与授权3.1甲乙双方应共同决定选择合适的第三方，并签订相应的合作协议。3.2第三方授权：甲乙双方共同授权第三方执行本合同规定的职责。4.第三方责任与权利4.1第三方在执行职责过程中，应遵守相关法律法规和合同约定。4.2第三方权利：4.2.1获取必要的调查数据和资料。4.2.2使用甲方提供的资源完成调查任务。4.2.3收取约定的服务费用。4.3第三方责任：4.3.1对调查数据的保密和合规使用。4.3.2对调查结果的真实性和准确性负责。4.3.3对因自身原因造成的调查失误承担责任。5.第三方责任限额5.1第三方责任限额：在本合同项下，第三方对甲乙双方或任何第三方造成的直接经济损失的责任限额为人民币____元。5.2超过责任限额的损失，由甲乙双方根据合同约定各自承担。6.第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙双方之间的关系是独立的，第三方不应介入甲乙双方的内部事务。6.2第三方在执行职责时，应保持中立，不得偏袒任何一方。7.第三方介入的合同条款变更7.1.1增加第三方定义和职责条款。7.1.2明确第三方的责任限额。7.1.3约定第三方的权利和义务。7.1.4确定第三方的服务费用和支付方式。8.第三方介入的合同解除8.1如第三方未能履行合同约定的职责或违反合同约定，甲乙双方有权解除与第三方的合作协议，并追究其相应的责任。9.第三方介入的合同终止9.1本合同中涉及第三方介入的条款，在第三方完成合同约定的职责或合同到期后自动终止。10.第三方介入的争议解决10.1对于第三方介入产生的争议，甲乙双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷样本要求：问卷内容应涵盖顾客基本信息、消费体验、服务质量评价、产品满意度、竞争对手分析等方面。说明：问卷样本应清晰、易懂，便于顾客填写。2.调查方案要求：方案应详细说明调查目的、范围、方法、时间安排等。说明：调查方案应具有可操作性，确保调查的顺利进行。3.调查报告要求：报告应包括调查方法、数据图表、结果分析、建议等内容。说明：报告应客观、真实地反映调查结果，为美发店提供改进方向。4.第三方合作协议要求：协议应明确第三方的职责、权利、义务、责任限额等。说明：协议应确保第三方的合法权益，同时明确其责任。5.顾客满意度提升措施清单要求：清单应详细列出针对调查结果提出的改进措施。说明：措施清单应具有可执行性，便于美发店实施。6.服务质量改进措施清单要求：清单应详细列出针对服务质量问题提出的改进措施。说明：措施清单应具有针对性，确保服务质量提升。7.产品改进措施清单要求：清单应详细列出针对产品满意度问题提出的改进措施。说明：措施清单应具有创新性，提升产品竞争力。说明二：违约行为及责任认定：1.发包方违约行为及责任认定1.1未按时支付调查费用责任认定：发包方应向承包方支付违约金，违约金为应付金额的____%。示例：若发包方未在约定时间内支付调查费用，应向承包方支付人民币____元违约金。1.2未提供必要的调查条件和资源责任认定：发包方应赔偿因未提供必要条件和资源而给承包方造成的损失。示例：若发包方未提供必要的调查场所，导致承包方调查工作受阻，发包方应赔偿承包方人民币____元损失。2.承包方违约行为及责任认定2.1未按时完成调查任务责任认定：承包方应向发包方支付违约金，违约金为合同金额的____%。示例：若承包方未在约定时间内完成调查任务，应向发包方支付人民币____元违约金。2.2调查数据失真或泄露责任认定：承包方应承担相应的法律责任，并赔偿因此给甲乙双方或第三方造成的损失。示例：若承包方泄露调查数据，导致数据被非法使用，承包方应赔偿人民币____元损失。3.第三方违约行为及责任认定3.1未履行合同约定的职责责任认定：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿因此给甲乙双方或第三方造成的损失。示例：若第三方未按时完成数据分析工作，导致报告延迟提交，第三方应赔偿人民币____元损失。3.2数据分析结果失真责任认定：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿因此给甲乙双方或第三方造成的损失。示例：若第三方提供的分析结果存在重大误差，导致美发店决策失误，第三方应赔偿人民币____元损失。全文完。二零二五年度美发店顾客满意度调查与分析合同1合同目录一、合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范围二、调查方法与工具2.1调查方式2.2调查问卷设计2.3数据收集与分析方法三、调查对象与样本3.1调查对象范围3.2样本选取标准3.3样本数量四、调查实施4.1调查时间安排4.2调查人员培训4.3调查现场管理五、数据分析与评估5.1数据整理5.2数据分析方法5.3满意度评估标准6.1报告结构6.2内容要求6.3报告格式七、合同双方责任与义务7.1甲方的责任与义务7.2乙方的责任与义务八、保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任九、知识产权归属9.1数据归属9.2报告归属9.3商业秘密保护十、费用及支付10.1调查费用10.2支付方式10.3付款时间十一、违约责任11.1甲方的违约责任11.2乙方的违约责任十二、争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构十三、合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件十四、其他约定14.1合同生效条件14.2合同期限14.3合同变更与补充14.4合同份数与生效日期合同编号2025一、合同概述1.1合同背景本合同签订于二零二五年，旨在通过顾客满意度调查与分析，了解顾客对美发店服务的满意程度，为美发店改进服务提供依据。1.2合同目的本合同旨在通过科学、系统的调查与分析，提高美发店的服务质量，增强顾客满意度，提升美发店的竞争力。1.3合同范围二、调查方法与工具2.1调查方式本调查采用线上问卷调查的方式进行，通过美发店官方网站、社交媒体平台等渠道发布问卷。2.2调查问卷设计问卷设计应包括顾客基本信息、服务体验、满意度评价、改进建议等模块。2.3数据收集与分析方法数据收集采用匿名方式，确保顾客隐私。数据分析采用统计软件进行，包括描述性统计、交叉分析、相关性分析等。三、调查对象与样本3.1调查对象范围调查对象为美发店所有顾客，包括新顾客和回头客。3.2样本选取标准样本选取应保证随机性，确保样本的代表性。3.3样本数量样本数量不少于500份，具体数量根据美发店顾客数量和业务规模确定。四、调查实施4.1调查时间安排调查时间自合同签订之日起至二零二五年十二月三十一日止。4.2调查人员培训调查人员应接受专业培训，确保调查过程规范、统一。4.3调查现场管理五、数据分析与评估5.1数据整理对收集到的数据进行清洗、编码和整理，确保数据质量。5.2数据分析方法采用SPSS、Excel等统计软件进行数据分析。5.3满意度评估标准满意度评估标准参照行业标准和顾客期望，设定具体指标。6.1报告结构报告应包括引言、调查方法、数据分析、结论和建议等部分。6.2内容要求报告内容应客观、真实，数据准确，结论有理有据。6.3报告格式报告格式应符合行业标准，图文并茂，易于阅读。七、合同双方责任与义务7.1甲方的责任与义务甲方向乙方提供必要的调查资料和条件，配合乙方完成调查工作。7.2乙方的责任与义务八、保密条款8.1保密内容本合同中涉及到的调查数据、顾客信息、分析报告等均属于保密内容。8.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后五年。8.3违约责任如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿另一方因此遭受的损失。九、知识产权归属9.1数据归属调查收集的数据及其分析结果归甲方所有。9.2报告归属调查报告及其衍生作品归乙方所有，甲方获得在合同约定范围内使用报告的权利。9.3商业秘密保护双方应共同保护调查过程中产生的商业秘密，不得泄露给任何第三方。十、费用及支付10.1调查费用调查费用总额为人民币______元。10.2支付方式乙方根据甲方要求提交报告后，甲方支付调查费用。10.3付款时间甲方应在收到乙方提交的报告后十个工作日内支付调查费用。十一、违约责任11.1甲方的违约责任如甲方未按时支付费用，应向乙方支付______%的违约金。11.2乙方的违约责任如乙方未按时提交报告，应向甲方支付______%的违约金。十二、争议解决12.1争议解决方式双方应友好协商解决合同争议，协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。12.2争议解决机构争议解决机构为合同签订地的人民法院。十三、合同解除与终止13.1合同解除条件如一方严重违约，另一方有权解除合同。13.2合同终止条件合同履行完毕或双方协商一致解除合同，合同终止。十四、其他约定14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同期限本合同有效期为______年，自合同生效之日起计算。14.3合同变更与补充本合同如有变更或补充，应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。14.4合同份数与生效日期甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方责任细化说明：本条款旨在明确甲方在调查与分析过程中的具体责任，确保调查工作的顺利进行。具体内容：a.甲方负责提供美发店顾客名单及联系方式，确保样本的准确性和完整性。b.甲方负责提供美发店服务项目的详细资料，包括服务内容、价格、服务时间等。c.甲方负责确保调查期间美发店的正常运营不受影响，为乙方调查人员提供必要的协助。1.2调查结果应用说明：本条款旨在确保调查结果能够得到有效应用，为美发店提升服务质量提供支持。具体内容：a.甲方应将调查结果用于改进美发店服务，并在三个月内向乙方报告改进措施及实施效果。b.乙方有权要求甲方在一年内至少举办一次顾客满意度提升活动，以验证调查结果的应用效果。1.3保密责任说明：本条款旨在加强甲方对调查结果的保密意识，防止信息泄露。具体内容：a.甲方不得将调查结果用于任何商业目的，未经乙方同意，不得向任何第三方透露调查内容。b.甲方应对参与调查的员工进行保密培训，确保保密措施得到有效执行。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方责任细化说明：本条款旨在明确乙方在调查与分析过程中的具体责任，确保调查工作的顺利进行。具体内容：a.乙方负责制定调查方案，包括问卷设计、调查方法、数据分析等。b.乙方负责组织实施调查，确保调查过程的规范性和客观性。2.2报告质量保证说明：本条款旨在确保乙方提交的调查报告质量，满足甲方需求。具体内容：a.乙方提交的调查报告应包括调查背景、方法、结果、结论和建议等内容。b.乙方应确保报告内容的真实性和客观性，不得篡改或伪造数据。2.3乙方保密责任说明：本条款旨在加强乙方对调查结果的保密意识，防止信息泄露。具体内容：a.乙方不得将调查结果用于任何商业目的，未经甲方同意，不得向任何第三方透露调查内容。b.乙方应对参与调查的员工进行保密培训，确保保密措施得到有效执行。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介机构职责说明：本条款旨在明确第三方中介机构的职责，确保调查过程的公正性和独立性。具体内容：a.中介机构负责监督调查过程，确保调查工作的规范性和客观性。b.中介机构有权对调查数据进行审核，对乙方提交的报告进行评估。3.2中介机构费用说明：本条款旨在明确中介机构的服务费用及支付方式。具体内容：a.中介机构的服务费用为人民币______元，由甲方支付。b.中介机构的服务费用在合同签订后支付______%，剩余部分在调查报告提交后支付。3.3中介机构保密责任说明：本条款旨在确保中介机构对调查结果的保密意识，防止信息泄露。具体内容：a.中介机构不得将调查结果用于任何商业目的，未经甲方或乙方同意，不得向任何第三方透露调查内容。b.中介机构应对参与调查的员工进行保密培训，确保保密措施得到有效执行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.顾客满意度调查问卷2.调查数据汇总表3.调查分析报告4.保密协议5.中介机构资质证明6.费用支付凭证7.争议解决相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付费用认定：甲方在收到乙方提交的报告后十个工作日内未支付调查费用。2.违约行为：乙方未按时提交报告认定：乙方未在约定的时间内提交调查报告。3.违约行为：泄露保密信息认定：任何一方未经对方同意，泄露调查数据、顾客信息或分析报告。4.违约行为：未按约定改进服务认定：甲方未在规定时间内将调查结果应用于改进美发店服务。三、法律名词及解释：1.保密协议：指双方就保密事项达成的书面协议。2.中介机构：指在合同履行过程中提供第三方服务的机构。3.争议解决：指合同双方就合同履行过程中产生的争议进行协商或诉讼。4.违约金：指合同一方因违约行为应向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查过程中顾客参与度不高解决办法：通过多种渠道宣传调查活动，提高顾客参与度。2.问题：调查数据存在偏差解决办法：采用随机抽样方法，确保样本的代表性。解决办法：双方协商确定报告内容，必要时可邀请第三方中介机构进行调解。五、所有应用场景：1.美发店提升服务质量2.顾客满意度调查与分析3.服务改进与优化4.市场竞争分析5.营销策略制定全文完。二零二五年度美发店顾客满意度调查与分析合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲乙双方在2025年度美发店顾客满意度调查与分析工作中的权利义务，确保双方合作顺利进行，共同提高美发店顾客满意度。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合甲乙双方的实际需求，经友好协商，达成一致意见。三、定义与解释3.1专业术语顾客满意度：指顾客对美发店产品、服务及消费体验的满意程度。调查与分析：指对美发店顾客满意度进行收集、整理、分析的过程。3.2关键词解释美发店：指提供剪发、烫发、染发等美发服务的企业或个体工商户。顾客：指接受美发店提供的产品或服务的人员。满意度调查：指通过问卷调查、访谈等方式，了解顾客对美发店产品、服务及消费体验的满意程度。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方可要求乙方按照合同约定，开展美发店顾客满意度调查与分析工作。2.甲方可要求乙方在调查过程中，确保调查内容的真实性、客观性。3.甲方可要求乙方在调查结束后，提交调查报告及分析结果。4.甲方可对乙方进行调查过程中发现的问题，提出改进建议。4.2乙方的权利和义务1.乙方应按照合同约定，开展美发店顾客满意度调查与分析工作。2.乙方应确保调查数据的真实、准确、客观。3.乙方应按照甲方要求，及时提交调查报告及分析结果。4.乙方应根据调查结果，为甲方提供针对性的改进建议。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方所在地。5.3合同履行方式1.乙方负责制定调查方案，包括调查对象、调查方法、调查时间等。2.乙方负责收集、整理、分析调查数据。4.乙方将调查报告及分析结果提交给甲方。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件1.本合同期限届满；2.甲乙双方协商一致解除合同；3.出现不可抗力因素，致使合同无法履行。6.3终止程序1.双方协商一致解除合同，需签订书面协议；2.出现不可抗力因素，致使合同无法履行，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明材料。6.4终止后果1.合同终止后，双方应按照约定支付已完成工作的报酬；2.双方应相互返还已收到的款项；3.双方应按照约定，处理合同终止后的善后事宜。七、费用与支付7.1费用构成1.调查方案设计费用；2.调查实施费用，包括问卷设计、数据收集、数据分析等；4.甲方提供的其他相关费用。7.2支付方式1.首付款：合同签订后5个工作日内，甲方支付合同总金额的30%作为首付款；2.中期款：乙方提交中期调查报告后5个工作日内，甲方支付合同总金额的40%作为中期款；3.尾款：乙方提交最终调查报告及分析结果后5个工作日内，甲方支付剩余的30%作为尾款。7.3支付时间1.首付款：合同签订后5个工作日内；2.中期款：乙方提交中期调查报告后5个工作日内；3.尾款：乙方提交最终调查报告及分析结果后5个工作日内。7.4支付条款1.甲方应在支付款项前，确认乙方已完成相应的工作；2.甲方应在约定的时间内支付款项，逾期支付的，应按照中国人民银行同期贷款利率支付滞纳金；3.甲方支付款项后，乙方应及时提供相应的发票或收据。八、违约责任8.1甲方违约1.若甲方未按时支付款项，应向乙方支付违约金，违约金为应付未付款项的1%；2.若甲方未按时提供相关资料，导致乙方无法按时完成工作，甲方应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的0.5%。8.2乙方违约1.若乙方未按时完成调查任务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的1%；2.若乙方提交的调查报告存在重大失误或虚假信息，乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的2%；3.若乙方泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式1.违约金的具体金额由双方协商确定；2.赔偿金额应以人民币计算，支付方式为银行转账。九、保密条款9.1保密内容本合同涉及的商业秘密包括但不限于：1.调查方案；2.调查数据；3.调查报告；4.甲方提供的其他相关资料。9.2保密期限本合同涉及的保密期限为合同签订之日起至合同终止后2年。9.3保密履行方式1.双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性；2.双方不得向任何第三方泄露保密内容；3.双方应遵守相关法律法规，不得利用保密内容从事违法活动。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：1.自然灾害，如地震、洪水、台风等；2.政府行为，如政策调整、法律法规变化等；3.社会异常事件，如罢工、暴乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料；2.双方应协商解决因不可抗力事件导致的合同履行问题；3.若因不可抗力事件导致合同无法履行，双方可根据实际情况部分或全部免除责任。10.4不可抗力实例不可抗力实例包括但不限于：1.地震导致乙方调查设备损坏；2.政府政策调整导致乙方无法开展调查；3.罢工导致乙方无法按时完成调查任务。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼1.若协商无法解决争议，双方可申请调解；2.若调解无效，双方可申请仲裁或诉讼；3.争议解决地点为甲方所在地。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形1.本合同项下的权利和义务涉及商业秘密；2.本合同项下的权利和义务涉及法律法规的限制。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对调查结果的分析权和使用权；2.乙方保留对其调查方法、技术和成果的知识产权。13.2特殊权力保留1.甲方保留对乙方调查过程中发现的问题提出改进建议的权利；2.乙方保留对甲方提供的数据和资料进行保密的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.合同的修改和补充需经双方协商一致；2.修改和补充的内容应以书面形式进行。14.2修改和补充效力1.修改和补充的内容自双方签字盖章之日起生效；2.修改和补充的内容与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互提供必要的协助，确保合同顺利履行；2.双方应按照合同约定，及时沟通、协调解决问题。15.2协作与配合方式1.双方应通过电话、邮件、会议等方式进行沟通；2.双方应按照约定的时间、地点和方式提供必要的协助。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于二零二五年度美发店顾客满意度调查与分析的全部协议，具有完整性和独立性。16.3增减条款未经双方书面同意，本合同不得增减任何条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.调查方案及问卷设计2.调查数据收集记录3.调查报告及分析结果4.双方签订的保密协议5.付款凭证及发票6.争议解决过程中的相关文件7.不可抗力事件的相关证明材料二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付费用，认定违约；未按时提供相关资料，认定违约；未按合同约定使用调查结果，认定违约。2.乙方违约：未按时完成调查任务，认定违约；提交的调查报告存在重大失误或虚假信息，认定违约；泄露甲方商业秘密，认定违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.保密期限：指权利人对其商业秘密采取保密措施的时间期限。4.调查数据：指乙方在调查过程中收集到的关于美发店顾客满意度的相关数据。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：调查过程中，部分顾客不愿意配合填写问卷。解决办法：提高顾客的参与意愿，如提供小礼品或优惠券作为奖励。2.问题：调查数据收集过程中，部分数据存在偏差。解决办法：及时核实数据，对异常数据进行调整或重新调查。3.问题：调查报告中的分析结果与实际情况存在差异。解决办法：深入分析原因，调整调查方法和分析模型。4.问题：合同履行过程中，双方沟通不畅。解决办法：建立定期沟通机制，确保信息及时传递。5.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：根据不可抗力事件的影响程度，协商调整合同履行期限或解除合同。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体引入本合同允许引入第三方主体，以协助甲乙双方完成顾客满意度调查与分析工作。2.第三方责任确保调查的独立性和客观性；对调查数据进行保密；按照合同约定完成调查任务。3.第三方权利获得合同约定的报酬；在调查过程中，有权要求甲方和乙方提供必要的协助；在完成调查任务后，有权获得甲方和乙方的认可。4.第三方义务严格按照合同约定开展调查工作；在调查过程中，不得泄露甲方和乙方的商业秘密；按时提交调查报告。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利乙方可要求甲方在合同签订后立即支付一定比例的预付款；乙方可要求甲方在乙方提交调查报告前，支付剩余的调查费用；乙方可要求甲方对调查报告的内容进行保密。2.乙方利益条款乙方可获得甲方提供的所有调查数据；乙方可将调查报告中的部分内容用于自身宣传。3.甲方违约及限制条款若甲方未按时支付预付款，乙方有权暂停调查工作；若甲方泄露乙方调查报告中的内容，甲方应承担相应的法律责任；甲方不得在未经乙方同意的情况下，将调查报告用于商业用途。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利甲方可要求乙方在合同签订后立即开始调查工作；甲方可要求乙方在规定的时间内提交调查报告；甲方可对乙方的调查工作提出改进建议。2.甲方的利益条款甲方可获得乙方的调查成果，包括调查报告和相关数据；甲方可将调查报告中的部分内容用于提升自身服务质量。3.乙方的违约及限制条款若乙方未按时开始或完成调查工作，乙方应承担相应的违约责任；若乙方提交的调查报告存在重大失误，乙方应重新进行调查并承担相应费用；乙方不得泄露甲方提供的商业秘密。全文完。二零二五年度美发店顾客满意度调查与分析合同3本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查目的1.2调查意义2.调查对象与范围2.1调查对象2.2调查范围3.调查方法与工具3.1调查方法3.2调查工具4.调查内容与结构4.1调查内容4.2调查结构5.调查实施与进度安排5.1调查实施5.2进度安排6.数据收集与处理6.1数据收集6.2数据处理7.1数据分析8.顾客满意度评估指标体系8.1指标体系构建8.2指标权重确定9.调查结果反馈与应用9.1结果反馈9.2应用措施10.调查费用预算与报销10.1费用预算10.2报销流程11.合同双方权利与义务11.1甲方权利与义务11.2乙方权利与义务12.合同期限与终止条件12.1合同期限12.2终止条件13.违约责任与争议解决13.1违约责任13.2争议解决14.合同生效与附件14.1合同生效14.2附件第一部分：合同如下：1.调查目的与意义1.1调查目的1.1.1了解顾客对美发店服务质量的满意程度。1.1.2识别美发店服务中的不足之处。1.1.3为美发店提供改进服务的依据。1.2调查意义1.2.1帮助美发店提升顾客满意度，增强市场竞争力。1.2.2促进美发店服务质量提升，实现可持续发展。2.调查对象与范围2.1调查对象2.1.1最近一年内在本店消费的顾客。2.2调查范围2.2.1调查覆盖本店所有服务项目。2.2.2调查覆盖本店所有消费时间段。3.调查方法与工具3.1调查方法3.1.1采用问卷调查法。3.1.2结合面对面访谈法。3.2调查工具3.2.1设计调查问卷。3.2.2准备访谈提纲。4.调查内容与结构4.1调查内容4.1.1顾客对美发店服务的满意度评价。4.1.2顾客对美发店服务项目的评价。4.1.3顾客对美发店服务人员的评价。4.2调查结构4.2.1满意度评价部分。4.2.2服务项目评价部分。4.2.3服务人员评价部分。5.调查实施与进度安排5.1调查实施5.1.1在店内设立调查点，方便顾客填写问卷。5.1.2安排专门人员进行问卷调查和访谈。5.2进度安排5.2.1调查实施时间为2025年3月至5月。5.2.2每周收集并整理调查数据。6.数据收集与处理6.1数据收集6.1.1收集问卷调查数据。6.1.2收集访谈记录。6.2数据处理6.2.1对收集到的数据进行编码。6.2.2对数据进行统计分析。8.顾客满意度评估指标体系8.1指标体系构建8.1.1根据调查内容，确定顾客满意度评估的指标。8.1.2指标应包括服务质量、服务态度、服务环境、价格合理性等。8.2指标权重确定8.2.1通过专家咨询和数据分析，确定各指标的权重。8.2.2权重分配应体现顾客对各项指标的重视程度。9.调查结果反馈与应用9.1结果反馈9.1.1调查结束后，向美发店管理层提供书面调查报告。9.1.2报告中应包含调查结果、分析及改进建议。9.2应用措施9.2.1根据调查结果，制定针对性的改进措施。9.2.2定期跟踪改进措施的实施效果。10.调查费用预算与报销10.1费用预算10.1.1调查费用包括问卷设计、印刷、调查人员工资、数据统计分析等。10.1.2费用预算需经双方确认后执行。10.2报销流程10.2.1乙方根据实际发生费用，向甲方提交报销申请。10.2.2甲方在收到报销申请后，进行审核并支付费用。11.合同双方权利与义务11.1甲方权利与义务11.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定完成调查任务。11.1.2甲方有义务为乙方提供必要的调查条件和信息。11.2乙方权利与义务11.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定支付调查费用。11.2.2乙方有义务保证调查的客观性和真实性。12.合同期限与终止条件12.1合同期限12.1.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。12.2终止条件12.2.1合同期满后，如双方无异议，可自动续签。12.2.2.1任何一方严重违约。12.2.2.2合同目的无法实现。12.2.2.3双方协商一致。13.违约责任与争议解决13.1违约责任13.1.1任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。13.1.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。13.2争议解决13.2.1双方发生争议，应友好协商解决。13.2.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.合同生效与附件14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2附件14.2.1本合同附件包括但不限于调查问卷、访谈提纲、费用预算表等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义15.1.1第三方是指在甲乙双方合同履行过程中，提供专业服务或协助的独立实体。15.1.2第三方不包括甲乙双方的员工或合作伙伴。15.2介入目的15.2.1第三方介入旨在提高调查的效率、确保调查的专业性和客观性。15.3介入类型15.3.1第三方介入可能包括市场调研公司、数据分析机构、专业顾问等。16.第三方选择与责任16.1选择标准16.1.1第三方应具备相关领域的专业资质和经验。16.1.2第三方应承诺遵