二零二五版服装店导购员客户服务规范合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版服装店导购员客户服务规范合同范本本合同目录一览1.合同概述1.1合同定义1.2合同目的1.3合同适用范围2.导购员职责2.1岗位职责2.2工作内容2.3工作标准3.客户服务规范3.1服务态度3.2服务流程3.3服务质量4.顾客接待4.1接待礼仪4.2顾客需求了解4.3顾客意见反馈5.商品介绍5.1商品知识掌握5.2商品推荐技巧5.3商品展示方法6.顾客购买协助6.1购买流程指导6.2购买决策支持6.3购买后服务7.顾客投诉处理7.1投诉渠道7.2投诉处理流程7.3投诉处理结果8.员工培训与发展8.1培训内容8.2培训方式8.3培训考核9.工作纪律与规范9.1工作时间9.2工作态度9.3工作环境10.考核与奖惩10.1考核方式10.2考核内容10.3奖惩措施11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除或终止程序12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约责任13.合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决费用14.其他条款14.1合同生效14.2合同修改14.3合同解除或终止后的处理第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同定义本合同所称“导购员”是指在本服装店从事商品销售、客户服务等相关工作的员工。1.2合同目的本合同旨在明确导购员的职责、服务规范、工作纪律、考核奖惩等内容，保障双方权益，提高客户服务质量。1.3合同适用范围本合同适用于本服装店所有导购员，自合同签订之日起生效。2.导购员职责2.1岗位职责导购员应负责商品销售、客户接待、商品介绍、顾客购买协助等工作。2.2工作内容导购员应熟悉本服装店商品知识，掌握商品推荐技巧，确保顾客满意度。2.3工作标准3.客户服务规范3.1服务态度导购员应保持微笑，态度诚恳，尊重顾客，礼貌待人。3.2服务流程导购员应按照规定的服务流程进行接待，确保顾客购物体验。3.3服务质量导购员应确保商品质量，提供准确的信息，解答顾客疑问。4.顾客接待4.1接待礼仪4.2顾客需求了解导购员应耐心倾听顾客需求，准确把握顾客意图。4.3顾客意见反馈导购员应认真记录顾客意见，及时向上级反馈，改进服务质量。5.商品介绍5.1商品知识掌握导购员应熟悉本服装店商品知识，包括商品款式、材质、价格等。5.2商品推荐技巧导购员应根据顾客需求，推荐适合的商品，提高销售业绩。5.3商品展示方法导购员应学会展示商品，提高商品吸引力，吸引顾客关注。6.顾客购买协助6.1购买流程指导导购员应协助顾客完成购买流程，确保顾客购物顺利。6.2购买决策支持导购员应提供专业的建议，帮助顾客做出购买决策。6.3购买后服务导购员应提供购买后咨询服务，确保顾客满意度。7.顾客投诉处理7.1投诉渠道顾客可通过店内投诉、电话、邮件等方式进行投诉。7.2投诉处理流程导购员应立即记录投诉内容，及时上报上级，按照规定流程处理投诉。7.3投诉处理结果导购员应确保投诉得到妥善处理，向顾客反馈处理结果。8.员工培训与发展8.1培训内容培训内容包括商品知识、销售技巧、服务规范、团队协作、顾客沟通技巧等。8.2培训方式培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习、实际操作等。8.3培训考核培训考核通过笔试、实操、顾客满意度调查等方式进行，考核合格者方可上岗。9.工作纪律与规范9.1工作时间导购员应按照规定的工作时间上班，不得迟到、早退、缺勤。9.2工作态度导购员应保持积极的工作态度，认真履行职责，不得敷衍了事。9.3工作环境导购员应保持工作区域整洁，不得随意摆放个人物品，确保顾客购物环境。10.考核与奖惩10.1考核方式考核方式包括月度考核、季度考核、年度考核，考核内容包括工作态度、销售业绩、客户满意度等。10.2考核内容考核内容包括工作纪律、服务态度、销售技巧、顾客满意度等。10.3奖惩措施对表现优秀的导购员给予物质奖励和精神鼓励，对违反规定的导购员进行警告、罚款等处罚。11.合同解除与终止11.1合同解除条件合同解除条件包括但不限于：严重违反工作纪律、严重损害公司利益、劳动合同到期等。11.2合同终止条件合同终止条件包括但不限于：双方协商一致、员工退休、员工死亡等。11.3合同解除或终止程序合同解除或终止程序需提前通知对方，并按照法定程序办理相关手续。12.保密条款12.1保密内容保密内容包括但不限于：公司商业秘密、客户信息、内部管理制度等。12.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年。12.3违约责任违反保密条款的，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。13.合同争议解决13.1争议解决方式争议解决方式包括协商、调解、仲裁、诉讼等。13.2争议解决机构争议解决机构为合同签订地的人民法院或双方约定的仲裁机构。13.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非法律规定或双方另有约定。14.其他条款14.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同修改合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式进行。14.3合同解除或终止后的处理合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余事宜，包括但不限于结算工资、归还物品等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称“第三方”是指在本合同履行过程中，为甲乙双方提供中介、咨询、技术服务、物流配送等服务的独立法人或其他组织。15.2第三方介入方式1.中介方：为甲乙双方提供信息匹配、促成交易等中介服务。2.咨询方：为甲乙双方提供专业咨询、市场分析等服务。3.技术服务方：为甲乙双方提供技术支持、设备维护等服务。4.物流配送方：为甲乙双方提供商品运输、配送等服务。15.3第三方责任15.3.1第三方责任限额第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额不超过其在本合同项下所收取费用的两倍。15.3.2第三方责任划分1.中介方：仅对提供的中介服务负责，不承担甲乙双方交易本身的风险。2.咨询方：对其提供的咨询服务负责，但不承担甲乙双方决策的风险。3.技术服务方：对其提供的技术服务负责，但不承担因技术服务引起的甲乙双方交易风险。4.物流配送方：对其提供的物流配送服务负责，但不承担因物流配送造成的商品损坏或丢失风险。15.4第三方权利1.第三方有权按照本合同约定收取服务费用。2.第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助，以确保其履行合同义务。15.5第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方的划分：第三方在履行本合同过程中，与甲方的关系为服务提供方与接受方。甲方对第三方的服务质量和效果负责。2.第三方与乙方的划分：第三方在履行本合同过程中，与乙方的关系为服务提供方与接受方。乙方对第三方的服务质量和效果负责。3.第三方与甲乙双方的关系：第三方在履行本合同过程中，与甲乙双方均为独立法人或其他组织，彼此之间不存在隶属关系。甲乙双方对第三方的服务质量和效果负有连带责任。16.第三方变更16.1第三方变更条件在本合同履行过程中，如需更换第三方，甲乙双方应协商一致，并以书面形式通知对方。16.2第三方变更程序1.甲乙双方协商确定新的第三方。2.新的第三方与甲乙双方签订补充协议，明确双方的权利义务。3.甲乙双方与新的第三方签订新的服务合同，并办理相关手续。17.第三方退出17.1第三方退出条件在本合同履行过程中，如第三方因故退出，应提前通知甲乙双方，并按照约定办理相关手续。17.2第三方退出程序1.第三方向甲乙双方提出退出申请。2.甲乙双方协商确定退出方案。3.第三方按照约定办理退出手续，包括但不限于退还预付款、结清服务费用等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：本服装店商品目录要求：详细列出店内所有服装商品的名称、款式、材质、尺寸、价格等信息。说明：该附件用于导购员熟悉商品知识，为顾客提供准确信息。2.附件二：导购员培训资料要求：包含商品知识、销售技巧、服务规范、团队协作等内容。说明：该附件用于指导购员进行培训和考核。3.附件三：客户投诉处理流程图要求：明确客户投诉的处理流程和责任部门。说明：该附件用于指导购员正确处理顾客投诉。4.附件四：导购员考核评分标准要求：详细列出考核内容、评分标准及奖惩措施。说明：该附件用于对导购员进行考核，确保服务质量。5.附件五：合同副本要求：合同副本应包含合同所有条款，并由双方签字盖章。说明：该附件用于证明合同的合法性和有效性。6.附件六：第三方服务协议要求：详细列出第三方服务的具体内容、费用、责任等。说明：该附件用于明确第三方服务的相关事项。7.附件七：员工手册要求：包含公司规章制度、工作纪律、奖惩措施等内容。说明：该附件用于指导购员遵守公司规定。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：导购员未按规定时间上班或擅自离岗。责任认定标准：根据公司规章制度，导购员每次迟到或早退扣除当天工资的10%。示例：导购员小李因个人原因未按规定时间上班，扣除当天工资的10%。2.违约行为：导购员在工作中违反服务规范，导致顾客投诉。责任认定标准：根据顾客投诉情况，导购员需承担相应的责任，包括但不限于公开道歉、赔偿损失等。示例：导购员小王因态度恶劣导致顾客投诉，需向顾客道歉，并赔偿损失。3.违约行为：导购员泄露公司商业秘密或客户信息。责任认定标准：根据泄露信息的严重程度，导购员需承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、解除劳动合同等。示例：导购员小张泄露客户信息，导致客户利益受损，需承担法律责任。4.违约行为：第三方服务不符合合同约定。责任认定标准：第三方服务不符合合同约定，导致甲乙双方损失，第三方需承担相应的赔偿责任。示例：物流配送方因配送失误导致商品损坏，需赔偿甲乙双方损失。5.违约行为：甲乙双方未按合同约定履行义务。责任认定标准：根据合同约定，甲乙双方未履行义务，需承担相应的违约责任。示例：乙方未按合同约定支付货款，需向甲方支付违约金。全文完。二零二四版服装店导购员客户服务规范合同范本1本合同目录一览1.定义和解释1.1合同目的1.2定义和解释2.适用范围3.导购员职责3.1工作内容3.2服务标准4.客户接待4.1接待流程4.2语言规范5.服装推荐5.1推荐原则5.2商品知识6.售后服务6.1售后保障6.2退换货流程7.客户关系管理7.1客户信息管理7.2客户满意度调查8.仪容仪表8.1着装规范8.2仪容仪表要求9.员工培训9.1培训内容9.2培训考核10.工作纪律10.1出勤制度10.2工作时间11.考核与奖惩11.1考核标准11.2奖惩措施12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件13.保密条款14.其他约定第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1合同目的本合同旨在明确服装店导购员的职责、工作标准、客户服务规范，以及双方的权利和义务，确保服装店运营的顺利进行。1.2定义和解释“服装店”指本合同所涉及的服装零售店铺；“导购员”指被雇佣从事服装销售及客户服务工作的员工；“客户”指购买或咨询服装的消费者；“服务规范”指导购员在服务过程中应遵守的行为准则和操作流程。2.适用范围本合同适用于服装店所有导购员，包括但不限于新入职员工、实习生及兼职员工。3.导购员职责3.1工作内容导购员的主要工作内容包括但不限于：接待顾客，提供热情、专业的服务；向顾客介绍服装款式、特点、价格等信息；根据顾客需求推荐合适的服装；协助顾客试穿、挑选服装；处理顾客的退换货事宜；维护店铺秩序，确保顾客购物环境舒适。3.2服务标准保持微笑，用语礼貌，态度诚恳；主动询问顾客需求，耐心解答顾客疑问；熟悉商品知识，准确回答顾客问题；保持店铺卫生，确保商品整洁；严格遵守店铺规章制度。4.客户接待4.1接待流程热情迎接顾客，主动问候；询问顾客需求，了解顾客意图；引导顾客参观店铺，介绍新款服装；根据顾客需求推荐服装，协助试穿；完成销售后，感谢顾客购买，并询问是否需要其他帮助。4.2语言规范导购员在服务过程中应使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗、侮辱性语言。具体要求如下：使用敬语，如“您好”、“请”、“谢谢”等；避免使用命令式语气；语气亲切，语速适中。5.服装推荐5.1推荐原则根据顾客需求和预算推荐服装；结合顾客体型、肤色等因素，推荐适合的款式；介绍服装的特点和优点，突出产品卖点。5.2商品知识熟悉店铺各类服装的款式、材质、功能等特点；了解服装流行趋势，掌握市场动态；能够辨别服装质量，判断服装的真伪。6.售后服务6.1售后保障7天无理由退换货；保修期内免费维修；提供专业清洗、保养指导。6.2退换货流程主动接待顾客，了解退换货原因；核对商品信息，确认退换货资格；填写退换货单，办理退换货手续；告知顾客退换货后的注意事项。8.仪容仪表8.1着装规范着装整齐，不得穿着破损、污渍或不符合店铺形象的衣服；女性导购员应穿着整洁的职业装或统一的工作服，不得穿着紧身、暴露的服装；男性导购员应穿着整洁的衬衫、西裤或工作服，保持整洁的形象；所有导购员应保持头发干净，不得染发或佩戴夸张的首饰；鞋子应保持干净、整洁，颜色与服装相协调。8.2仪容仪表要求个人卫生良好，无异味；保持面容整洁，不得化浓妆；不得在工作时间吸烟或嚼口香糖；9.员工培训9.1培训内容服装知识培训，包括品牌故事、产品特点、流行趋势等；客户服务技巧，包括沟通技巧、销售技巧、投诉处理等；店铺规章制度，包括工作时间、考勤制度、奖惩制度等；财务知识培训，包括收银流程、价格管理、促销活动等。9.2培训考核培训结束后，应对导购员进行考核，考核内容包括：理论知识测试；实操技能考核；服务态度评价；培训讲师评价。10.工作纪律10.1出勤制度导购员应严格遵守出勤制度，包括：按时上下班，不得迟到、早退；不得无故请假，如需请假应提前向店长申请；不得在工作时间离岗或从事与工作无关的活动。10.2工作时间导购员的工作时间应按照店铺规定的班次和时长执行，包括：标准工作时间，不得擅自更改；节假日和特殊时期的上班时间，按店铺规定执行。11.考核与奖惩11.1考核标准导购员的考核标准应包括：工作表现，如销售业绩、客户满意度等；服务质量，如服务态度、沟通能力等；出勤情况，如迟到、早退、请假等；培训成绩，如考核分数、培训表现等。11.2奖惩措施表现优秀者给予物质奖励或晋升机会；工作表现不佳者进行警告或培训；违反规定者按店铺规章制度进行处罚。12.合同解除与终止12.1合同解除条件导购员严重违反合同条款；导购员因个人原因无法继续履行合同；店铺因经营需要调整人员结构。12.2合同终止条件合同期满；双方协商一致解除合同；法定情形下合同终止。13.保密条款导购员应保守服装店商业秘密，包括但不限于：店铺经营策略；客户信息；竞品信息；其他涉及商业秘密的内容。14.其他约定本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义1.1第三方是指在服装店导购员客户服务规范合同中，非甲乙双方当事人，但根据合同约定或法律规定，参与合同履行或提供相关服务的主体。中介机构，如房地产中介、人力资源中介等；服务提供商，如培训公司、市场调查机构等；专业技术支持方，如IT服务提供商、法律顾问等；保险机构，如保险公司等。2.第三方的责任遵守国家法律法规和合同约定；按照合同要求提供专业、高效的服务；对其提供的服务质量负责，确保服务的安全性、合规性；对因自身原因造成的服务瑕疵或损害承担责任。3.第三方的权利获得合同约定的报酬；要求甲乙双方提供必要的信息和协助；在合同规定的范围内行使合同约定的权利。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分：第三方对甲方负责，甲方对第三方的服务质量进行监督；甲方对第三方的违约行为有权要求赔偿。4.2第三方与乙方的划分：第三方对乙方负责，乙方对第三方的服务质量进行监督；乙方对第三方的违约行为有权要求赔偿。4.3第三方与甲乙双方的划分：第三方与甲乙双方均为独立主体，各自承担法律责任；第三方不得损害甲乙双方的合法权益。5.第三方的责任限额第三方的专业能力；服务内容的复杂程度；合同约定的责任范围；行业惯例和市场行情。5.2责任限额的具体条款如下：第三方因提供服务导致的直接经济损失，责任限额不超过合同总金额的10%；第三方因违反合同约定导致甲乙双方遭受的其他损失，责任限额由双方另行协商确定。6.第三方介入的额外条款及说明6.1第三方介入的合同约定：甲乙双方在合同中明确约定第三方介入的具体事项、服务内容、费用支付方式等；第三方介入后，甲乙双方应就第三方提供的服务进行监督和评估。6.2第三方介入的额外条款：第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时解决第三方服务过程中出现的问题；第三方介入期间，甲乙双方应共同承担因第三方服务导致的损失；6.3第三方介入的说明：第三方介入的目的是为了提高服务质量、降低成本或实现特定目标；第三方介入期间，甲乙双方应共同维护合同关系，确保合同目标的实现。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服装店导购员客户服务规范合同详细要求：合同应包含甲乙双方的基本信息、合同目的、适用范围、导购员职责、客户接待、服装推荐、售后服务、客户关系管理、仪容仪表、员工培训、工作纪律、考核与奖惩、合同解除与终止、保密条款等内容。说明：本合同是双方权利义务的基本框架，所有附件内容均应与本合同条款相一致。2.导购员培训记录详细要求：记录导购员的培训时间、内容、考核结果等。说明：用于证明导购员接受过相应的培训，具备履行合同所需的能力。3.客户满意度调查报告详细要求：调查报告应包含调查时间、调查方法、调查结果、改进措施等。说明：用于评估导购员的服务质量，为改进服务提供依据。4.员工考勤记录详细要求：记录导购员的出勤情况，包括上班时间、请假记录等。说明：用于考核导购员的工作纪律和出勤情况。5.服装店规章制度详细要求：包括店铺的作息时间、考勤制度、奖惩制度等。说明：用于规范导购员的行为，确保店铺的正常运营。6.第三方服务协议详细要求：明确第三方服务的具体内容、费用、责任等。说明：用于规范第三方在合同履行过程中的权利义务。7.退换货记录详细要求：记录顾客退换货的原因、时间、处理结果等。说明：用于分析顾客需求，改进服务质量。8.客户投诉处理记录详细要求：记录客户投诉的时间、内容、处理结果等。说明：用于评估导购员的服务态度和处理问题的能力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：导购员未按时到岗或早退；导购员未按照服务规范提供服务；导购员泄露客户信息；第三方未按约定提供服务；甲乙双方未按约定履行合同义务。2.责任认定标准：导购员未按时到岗或早退，每次扣除半天工资；导购员未按照服务规范提供服务，每次扣除500元；导购员泄露客户信息，每次扣除1000元；第三方未按约定提供服务，扣除第三方服务费用的50%；甲乙双方未按约定履行合同义务，根据违约程度和损失情况，由违约方承担相应责任。3.违约责任示例：导购员因个人原因未按时到岗，扣除半天工资；导购员在接待客户时态度恶劣，扣除500元；导购员泄露客户电话号码，扣除1000元；第三方未按时完成培训任务，扣除第三方服务费用的50%；甲乙双方未按约定支付第三方服务费用，由违约方承担相应损失。全文完。二零二四版服装店导购员客户服务规范合同范本2本合同目录一览1.合同订立依据与目的1.1合同订立的法律依据1.2合同订立的目的与意义2.定义与解释2.1合同专用术语的定义2.2通用术语的解释3.导购员的基本条件3.1年龄与性别要求3.2学历与专业要求3.3身体健康要求4.导购员职责与权限4.1客户接待与咨询4.2商品陈列与销售4.3客户关系维护4.4店铺形象维护4.5其他相关工作5.客户服务规范5.1服务态度与礼仪5.2咨询解答与商品推荐5.3商品退换货政策5.4客户投诉处理5.5其他客户服务事项6.工作时间与休息6.1工作时间安排6.2休息时间规定6.3加班与调休7.薪酬与福利7.1基本工资与提成7.2社会保险与公积金7.3福利待遇8.培训与考核8.1导购员培训8.2考核制度与标准8.3培训与考核的实施9.违约责任与处理9.1违约行为认定9.2违约责任承担9.3违约处理方式10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止的程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.其他约定事项12.1合同附件12.2合同变更12.3合同附件的效力13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同生效与终止的时间14.合同附件第一部分：合同如下：第一条合同订立依据与目的1.1合同订立的法律依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规订立。1.2合同订立的目的与意义本合同的订立旨在明确双方的权利义务，规范导购员在服装店的工作行为，提高客户服务质量，促进服装店的健康发展。第二条定义与解释2.1合同专用术语的定义本合同中使用的专用术语，如“导购员”、“客户”、“商品”等，均按照国家相关法律法规及行业惯例进行解释。2.2通用术语的解释本合同中的通用术语，如“工作”、“休息”、“加班”等，按照《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规进行解释。第三条导购员的基本条件3.1年龄与性别要求导购员应年满18周岁，性别不限。3.2学历与专业要求3.3身体健康要求第四条导购员职责与权限4.1客户接待与咨询导购员负责接待客户，提供热情、周到的服务，解答客户咨询，引导客户选购商品。4.2商品陈列与销售导购员负责商品陈列，确保商品整洁、美观，按照规定进行销售。4.3客户关系维护导购员负责维护客户关系，及时了解客户需求，提供个性化服务。4.4店铺形象维护导购员负责维护店铺形象，保持店铺环境卫生，遵守店铺规章制度。4.5其他相关工作导购员应完成店长交办的其他相关工作。第五条客户服务规范5.1服务态度与礼仪5.2咨询解答与商品推荐导购员应准确、耐心地解答客户咨询，根据客户需求推荐合适商品。5.3商品退换货政策导购员应熟悉商品退换货政策，为客户提供便捷的退换货服务。5.4客户投诉处理导购员应认真处理客户投诉，及时反馈给店长，协助解决客户问题。5.5其他客户服务事项导购员应关注客户需求，提供优质客户服务，提升客户满意度。第六条工作时间与休息6.1工作时间安排导购员的工作时间为每日8小时，每周工作5天，具体工作时间由店长根据实际情况安排。6.2休息时间规定导购员享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等休假待遇。6.3加班与调休导购员加班需经店长批准，加班工资按照国家规定支付；调休由店长根据实际情况安排。第七条薪酬与福利7.1基本工资与提成导购员的基本工资按照国家规定及公司薪酬制度执行，提成根据销售业绩计算。7.2社会保险与公积金公司为导购员缴纳社会保险和公积金，具体标准按照国家规定执行。7.3福利待遇导购员享有公司规定的福利待遇，包括年终奖、员工体检、节日礼品等。第八条培训与考核8.1导购员培训公司将对新入职的导购员进行岗前培训，包括产品知识、服务规范、店铺管理等，培训合格后方可上岗。8.2考核制度与标准公司设立定期考核制度，考核内容包括专业知识、服务态度、销售业绩等，考核标准按照公司规定执行。8.3培训与考核的实施公司每年至少组织一次全员培训，并定期进行考核，考核结果将作为导购员晋升、奖惩的依据。第九条违约责任与处理9.1违约行为认定（1）严重违反店铺规章制度；（2）泄露公司商业秘密；（3）擅自离岗、迟到、早退；（4）损害公司利益；（5）其他违反合同约定的行为。9.2违约责任承担导购员违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3违约处理方式违约处理方式包括但不限于警告、降职、解雇等，具体处理方式由公司根据违约行为的严重程度决定。第十条合同解除与终止10.1合同解除条件（1）导购员严重违反合同约定；（2）导购员因个人原因无法继续履行合同；（3）合同约定的解除条件成就。10.2合同终止条件（1）合同约定的期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律法规规定的合同终止情形。10.3合同解除与终止的程序合同解除或终止，应提前通知对方，并按照法定程序办理相关手续。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。11.2争议解决机构劳动争议仲裁委员会是双方争议解决的法定机构。11.3争议解决程序争议解决程序按照劳动争议仲裁委员会的规定执行。第十二条其他约定事项12.1合同附件本合同附件包括但不限于员工手册、薪酬制度、福利待遇等，与本合同具有同等法律效力。12.2合同变更合同变更需双方书面同意，并签订书面变更协议。12.3合同附件的效力合同附件与本合同具有同等法律效力。第十三条合同生效与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同终止条件合同终止条件见第十条。13.3合同生效与终止的时间合同生效后，双方应按照约定履行各自的权利义务；合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。第十四条合同附件（1）员工入职登记表；（2）薪酬制度；（3）福利待遇明细；（4）员工手册；（5）其他与本合同相关的文件。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念与范围15.1第三方的定义本合同所称第三方，是指与甲乙双方签订协议，参与合同执行过程中的中介机构、技术服务提供商、咨询顾问等非合同主体。15.2第三方介入的范围（1）提供中介服务，协助甲乙双方达成交易；（2）提供技术支持，协助甲乙双方解决合同执行中的技术问题；（3）提供咨询服务，协助甲乙双方优化合同条款；（4）其他经甲乙双方同意的第三方介入事项。第十六条第三方的责任与权利16.1第三方的责任（1）按照合同约定提供中介、技术或咨询服务；（2）保证提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准；（3）对提供的服务质量负责，对因服务原因造成的损失承担赔偿责任；（4）保守甲乙双方的商业秘密。16.2第三方的权利（1）根据合同约定收取中介费、技术服务费或咨询服务费；（2）要求甲乙双方提供必要的信息和资料；（3）在合同执行过程中提出合理建议；（4）在合同终止后，根据合同约定享有相应的权利。第十七条甲乙双方的责任与权利17.1甲乙双方的责任（1）向第三方提供必要的信息和资料，配合第三方履行职责；（2）对第三方提供的服务进行监督，确保服务符合合同要求；（3）对因第三方原因造成的损失，按照合同约定承担责任；（4）在第三方介入期间，继续履行合同约定的权利和义务。17.2甲乙双方的权利（1）对第三方提供的服务进行评价，提出改进意见；（2）在第三方介入期间，对合同执行情况进行监督；（3）在第三方介入期间，对合同条款进行必要的调整；（4）在