二零二五年酒店客户关系管理及营销推广合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年酒店客户关系管理及营销推广合同本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同双方基本信息1.2合同订立时间与地点1.3合同生效条件2.酒店客户关系管理2.1客户信息收集与整理2.2客户关系维护与沟通2.3客户满意度调查与分析3.酒店营销推广3.1营销推广目标与策略3.2营销推广活动策划与执行3.3营销推广效果评估与反馈4.合作双方权利与义务4.1酒店方权利与义务4.2营销推广方权利与义务5.合作期限与费用5.1合作期限5.2合作费用及支付方式5.3费用调整机制6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿标准7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违反保密责任8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止程序9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.合同附件10.1附件一：酒店客户信息收集表10.2附件二：营销推广方案10.3附件三：费用支付凭证11.合同签署与生效11.1合同签署11.2合同生效12.合同变更与补充12.1合同变更程序12.2合同补充条款13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除与终止程序14.其他约定事项14.1合同未尽事宜协商解决14.2合同解释权14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.合同订立与生效1.1合同双方基本信息1.1.1酒店方：名称、住所、法定代表人或负责人姓名、联系方式1.1.2营销推广方：名称、住所、法定代表人或负责人姓名、联系方式1.2合同订立时间与地点1.2.1合同订立时间：2025年1月1日1.2.2合同订立地点：[具体地点]1.3合同生效条件1.3.1双方代表签字盖章1.3.2本合同自双方代表签字盖章之日起生效2.酒店客户关系管理2.1客户信息收集与整理2.1.1酒店方负责收集客户信息，包括但不限于姓名、联系方式、入住时间等2.1.2营销推广方协助酒店方对客户信息进行整理与分析2.2客户关系维护与沟通2.2.1酒店方定期向客户发送问候、促销信息等，以维护客户关系2.2.2营销推广方提供客户沟通策略及工具，协助酒店方进行客户沟通2.3客户满意度调查与分析2.3.1酒店方定期进行客户满意度调查，收集客户反馈2.3.2营销推广方协助酒店方分析客户满意度调查结果，并提出改进建议3.酒店营销推广3.1营销推广目标与策略3.1.1提高酒店客房入住率3.1.2提升酒店品牌知名度3.1.3制定相应的营销推广策略，包括线上和线下活动3.2营销推广活动策划与执行3.2.1营销推广方负责策划营销推广活动，包括活动主题、内容、时间、地点等3.2.2酒店方配合营销推广方执行营销推广活动，提供必要资源支持3.3营销推广效果评估与反馈3.3.1酒店方与营销推广方共同评估营销推广活动效果3.3.2根据评估结果，双方协商调整后续营销推广策略4.合作双方权利与义务4.1酒店方权利与义务4.1.1酒店方有权要求营销推广方提供符合约定的营销推广服务4.1.2酒店方有义务配合营销推广方的营销推广活动4.2营销推广方权利与义务4.2.1营销推广方有权要求酒店方提供必要支持，如场地、人员等4.2.2营销推广方有义务按照合同约定提供高质量的营销推广服务5.合作期限与费用5.1合作期限5.1.1本合同有效期为自2025年1月1日起至2025年12月31日止5.2合作费用及支付方式5.2.1营销推广方应按照合同约定向酒店方支付服务费用5.2.2支付方式：[具体支付方式]5.3费用调整机制5.3.1合同期内，如市场情况发生变化，经双方协商一致，可对费用进行调整6.违约责任6.1违约情形6.1.1任何一方未按合同约定履行义务6.1.2任何一方违反合同约定，给对方造成损失6.2违约责任承担6.2.1违约方应承担相应的违约责任6.2.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等6.3违约赔偿标准6.3.1违约赔偿标准按照实际损失计算，包括直接损失和间接损失7.保密条款7.1保密内容7.1.1双方在本合同项下所获得的相关信息7.1.2任何一方不得泄露对方提供的商业秘密和技术信息7.2保密期限7.2.1本保密条款自合同生效之日起至合同终止后3年7.3违反保密责任7.3.1任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1双方协商一致8.1.2一方严重违约，另一方提出解除合同8.2合同终止条件8.2.1合同期限届满8.2.2因不可抗力导致合同无法履行8.3合同解除与终止程序8.3.1解除合同前，双方应就解除事宜进行协商8.3.2解除合同后，双方应办理相关手续，包括但不限于合同解除证明、财产清算等9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1通过友好协商解决9.1.2协商不成，提交[具体仲裁机构]仲裁9.2争议解决机构9.2.1[具体仲裁机构名称]9.3争议解决费用9.3.1仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁机构另有规定10.合同附件10.1附件一：酒店客户信息收集表10.1.1表格内容：客户姓名、联系方式、入住时间、消费记录等10.2附件二：营销推广方案10.2.1方案内容：活动主题、目标、预算、执行计划等10.3附件三：费用支付凭证10.3.1凭证内容：支付时间、金额、支付方式等11.合同签署与生效11.1合同签署11.1.1双方代表在合同上签字盖章11.2合同生效11.2.1合同自双方代表签字盖章之日起生效12.合同变更与补充12.1合同变更程序12.1.1变更内容应以书面形式提出12.1.2双方协商一致后，签订书面变更协议12.2合同补充条款12.2.1本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.1.1双方协商一致13.1.2一方严重违约，另一方提出解除合同13.2合同终止条件13.2.1合同期限届满13.2.2因不可抗力导致合同无法履行13.3合同解除与终止程序13.3.1解除合同前，双方应就解除事宜进行协商13.3.2解除合同后，双方应办理相关手续，包括但不限于合同解除证明、财产清算等14.其他约定事项14.1合同未尽事宜协商解决14.1.1本合同未尽事宜，由双方友好协商解决14.2合同解释权14.2.1本合同解释权归酒店方所有14.3合同附件效力14.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系的外部主体，包括但不限于中介方、顾问、技术支持方等。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订书面协议。15.2.2第三方介入应有利于合同的履行，不损害甲乙双方的合法权益。15.3第三方责任15.3.1第三方在合同中的责任应限于其提供的具体服务范围内。15.3.2第三方的行为对合同履行造成影响的，由第三方承担相应的责任。16.甲乙双方额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方提供的服务符合合同要求。16.1.2甲方应对第三方在合同履行过程中的行为进行监督，确保其遵守合同约定。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应配合第三方的工作，提供必要的支持与协助。16.2.2乙方应对第三方提供的服务质量进行评估，并及时向甲方反馈。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义17.1.1第三方责任限额是指第三方在合同履行过程中，因自身原因导致合同无法履行或造成损失时，应承担的最高赔偿金额。17.2第三方责任限额确定17.2.1第三方责任限额由甲乙双方在签订第三方介入协议时约定。17.2.2第三方责任限额应考虑第三方提供服务的性质、风险程度以及合同金额等因素。17.3第三方责任限额的适用17.3.1第三方责任限额仅适用于第三方在合同履行过程中的直接责任。17.3.2第三方责任限额不适用于因甲乙双方违约导致的损失。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方与甲方之间的关系由第三方介入协议约定。18.1.2甲方对第三方的行为承担责任，但第三方违反合同约定时，甲方有权追究第三方的责任。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方与乙方之间的关系由第三方介入协议约定。18.2.2乙方对第三方的行为承担责任，但第三方违反合同约定时，乙方有权追究第三方的责任。18.3第三方与合同其他方的划分18.3.1第三方与合同其他方（如客户、供应商等）之间的关系由各自之间的合同或协议约定。18.3.2合同其他方对第三方的行为承担责任，但第三方违反合同约定时，合同其他方有权追究第三方的责任。19.第三方介入协议的变更与解除19.1第三方介入协议的变更19.1.1第三方介入协议的变更需经甲乙双方和第三方协商一致。19.1.2变更后的协议应重新签订，并作为本合同的一部分。19.2第三方介入协议的解除19.2.1第三方介入协议的解除需经甲乙双方和第三方协商一致。19.2.2解除协议后，第三方应立即停止介入合同关系，并办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：酒店客户信息收集表要求：表格应包含客户姓名、联系方式、入住时间、消费记录、满意度调查结果等信息。说明：该表格用于收集和整理客户信息，为酒店客户关系管理和营销推广提供数据支持。2.附件二：营销推广方案要求：方案应详细说明活动主题、目标、预算、执行计划、预期效果等。说明：该方案为营销推广活动的指导文件，确保活动按计划执行。3.附件三：费用支付凭证要求：凭证应包含支付时间、金额、支付方式、收款人信息等。说明：该凭证用于记录和证明费用的支付情况。4.附件四：第三方介入协议要求：协议应明确第三方介入的条件、责任、权利、义务等。说明：该协议用于规范第三方在合同履行过程中的行为。5.附件五：合同变更协议要求：协议应详细说明变更内容、变更原因、变更后的合同条款等。说明：该协议用于记录和证明合同变更情况。6.附件六：争议解决协议要求：协议应明确争议解决方式、争议解决机构、争议解决费用等。说明：该协议用于规范争议解决程序。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲乙双方未按合同约定履行义务。第三方未按合同约定提供服务或提供服务不符合要求。一方泄露对方商业秘密或技术信息。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。违约责任的大小根据违约行为对合同履行造成的影响程度确定。3.违约责任示例：示例一：甲方未按合同约定支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付费用的一定比例。示例二：第三方未按合同约定提供技术支持，导致酒店营销推广活动无法正常进行，甲方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。示例三：乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方停止泄露行为，并赔偿因泄露造成的损失。全文完。二零二五年酒店客户关系管理及营销推广合同1合同目录第一章合同概述1.1合同订立依据1.2合同目的与原则1.3合同主体与范围1.4合同期限与生效第二章双方基本信息2.1甲方法定代表人（或负责人）信息2.2甲方联系方式2.3乙方法定代表（或负责人）信息2.4乙方联系方式第三章客户关系管理3.1客户资料收集与整理3.2客户需求分析3.3客户满意度调查3.4客户关系维护与升级第四章营销推广策略4.1市场调研与分析4.2营销推广目标4.3营销推广方案4.4营销推广渠道第五章营销推广内容5.1宣传资料制作5.2宣传活动策划与执行5.3促销活动策划与执行5.4网络营销策略第六章营销推广效果评估6.1营销推广效果指标6.2营销推广效果评估方法6.3营销推广效果报告第七章合同费用及支付方式7.1营销推广费用7.2客户关系管理费用7.3费用支付方式7.4付款期限第八章合同变更与解除8.1合同变更程序8.2合同解除条件8.3合同解除程序第九章违约责任与争议解决9.1违约责任9.2争议解决方式9.3争议解决机构第十章保密条款10.1保密内容10.2保密义务10.3违约责任第十一章合同解除后的处理11.1合同解除后的费用结算11.2合同解除后的客户资料处理11.3合同解除后的其他事宜第十二章其他约定12.1合同附件12.2合同未尽事宜12.3合同生效第十三章合同签订日期第十四章合同份数及生效日期合同编号_________第一章合同概述1.1合同订立依据本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规订立。1.2合同目的与原则本合同旨在明确甲乙双方在2025年内进行酒店客户关系管理及营销推广的合作关系，遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。1.3合同主体与范围1.3.1甲方法定代表人（或负责人）为：___________1.3.2甲方联系方式：电话___________，邮箱___________1.3.3乙方法定代表（或负责人）为：___________1.3.4乙方联系方式：电话___________，邮箱___________1.4合同期限与生效本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。第二章双方基本信息2.1甲方法定代表人（或负责人）信息2.1.1姓名：___________2.1.2身份证号：___________2.1.3职务：___________2.2甲方联系方式2.2.1地址：___________2.2.2电话：___________2.2.3邮箱：___________2.3乙方法定代表（或负责人）信息2.3.1姓名：___________2.3.2身份证号：___________2.3.3职务：___________2.4乙方联系方式2.4.1地址：___________2.4.2电话：___________2.4.3邮箱：___________第三章客户关系管理3.1客户资料收集与整理3.1.1甲方负责收集客户信息，包括姓名、联系方式、入住记录等。3.1.2乙方负责整理客户资料，建立客户档案。3.2客户需求分析3.2.1甲方定期提供客户需求分析报告。3.2.2乙方根据分析结果，制定针对性的客户关系管理方案。3.3客户满意度调查3.3.1甲方负责组织客户满意度调查。3.3.2乙方负责调查结果的统计分析。3.4客户关系维护与升级3.4.1甲方负责客户关系维护，包括定期回访、节日问候等。3.4.2乙方负责客户关系升级，包括会员体系、积分兑换等。第四章营销推广策略4.1市场调研与分析4.1.1甲方负责市场调研，了解行业动态、竞争对手情况等。4.1.2乙方根据调研结果，制定营销推广策略。4.2营销推广目标4.2.1提升酒店品牌知名度。4.2.2增加酒店入住率。4.2.3提高客户满意度。4.3营销推广方案4.3.1乙方制定详细的营销推广方案，包括宣传内容、推广渠道等。4.4营销推广渠道4.4.1线上渠道：包括社交媒体、官方网站、在线预订平台等。4.4.2线下渠道：包括户外广告、合作活动等。第五章营销推广内容5.1宣传资料制作5.1.1甲方提供酒店相关资料，包括图片、文字等。5.1.2乙方负责宣传资料的设计与制作。5.2宣传活动策划与执行5.2.1乙方负责策划宣传活动的具体方案。5.2.2甲方配合乙方执行宣传活动。5.3促销活动策划与执行5.3.1乙方负责策划促销活动的具体方案。5.3.2甲方配合乙方执行促销活动。5.4网络营销策略5.4.1乙方负责制定网络营销策略，包括搜索引擎优化、内容营销等。第六章营销推广效果评估6.1营销推广效果指标6.1.1酒店品牌知名度提升率。6.1.2酒店入住率增长率。6.1.3客户满意度提升率。6.2营销推广效果评估方法6.2.1数据分析：通过数据统计，评估营销推广效果。6.2.2客户反馈：收集客户反馈，评估营销推广效果。6.3营销推广效果报告6.3.1乙方定期向甲方提交营销推广效果报告。6.3.2报告内容包括：营销推广活动执行情况、效果分析、改进建议等。第七章合同费用及支付方式7.1营销推广费用7.1.1营销推广费用总额为人民币___________元。7.1.2费用构成：包括宣传资料制作费、线上推广费、线下推广费等。7.2客户关系管理费用7.2.1客户关系管理费用总额为人民币___________元。7.2.2费用构成：包括客户资料收集整理费、客户关系维护费等。7.3费用支付方式7.3.1甲方按月支付费用，乙方开具正规发票。7.4付款期限7.4.1甲方应在每月______日前支付当月费用。7.5费用结算7.5.1双方应在每月______日前进行费用结算。第八章合同变更与解除8.1合同变更程序8.1.1合同任何一方提出变更要求时，应书面通知对方。8.1.2双方应在收到变更通知之日起______日内就变更事宜达成书面协议。8.2合同解除条件8.2.1甲乙任何一方严重违约，另一方有权解除合同。8.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。8.3合同解除程序8.3.1提出解除合同的一方应书面通知对方。8.3.2双方应在收到解除通知之日起______日内办理合同解除手续。第九章违约责任与争议解决9.1违约责任9.1.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.1.2违约金的具体数额由双方协商确定。9.2争议解决方式9.2.1双方发生争议时，应友好协商解决。9.2.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章保密条款10.1保密内容10.1.1双方对本合同内容以及合作过程中获取的对方商业秘密负有保密义务。10.2保密义务10.2.1双方不得泄露、复制、转让或使用对方的保密信息。10.3违约责任10.3.1违反保密义务的一方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十一章合同解除后的处理11.1合同解除后的费用结算11.1.1合同解除后，双方应立即进行费用结算。11.2合同解除后的客户资料处理11.2.1合同解除后，双方应妥善处理客户资料，确保客户隐私。11.3合同解除后的其他事宜11.3.1合同解除后，双方应相互配合，完成合同解除后的所有事宜。第十二章其他约定12.1合同附件12.1.1本合同附件作为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。12.2合同未尽事宜12.2.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。12.3合同生效12.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第十三章合同签订日期________年______月______日第十四章合同份数及生效日期14.1本合同一式______份，甲乙双方各执______份。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签字）：________________乙方代表（签字）：________________日期：________________日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权1.1.1甲方在本合同中拥有主导权，负责制定客户关系管理及营销推广的整体策略。1.1.2乙方应遵循甲方制定的策略，执行具体任务。1.2甲方决策权1.2.1甲方对客户关系管理及营销推广的决策具有最终决定权。1.2.2乙方在执行过程中遇到重大问题，应立即向甲方汇报，并等待甲方决策。1.3甲方监督权1.3.1甲方有权对乙方的执行情况进行监督，包括但不限于进度、质量、效果等方面。1.3.2乙方应积极配合甲方进行监督，提供相关资料和报告。1.4甲方培训权1.4.1甲方有权对乙方进行相关培训，以提高乙方的工作能力和服务水平。1.4.2乙方应积极参加甲方组织的培训，并按照要求完成培训内容。1.5甲方调整权1.5.1甲方有权根据市场变化和业务发展需要，对客户关系管理及营销推广策略进行调整。1.5.2乙方应无条件接受甲方的调整，并按照新的策略执行任务。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导权2.1.1乙方在本合同中拥有主导权，负责制定客户关系管理及营销推广的具体方案。2.1.2甲方应遵循乙方制定的方案，提供必要的资源和支持。2.2乙方决策权2.2.1乙方对客户关系管理及营销推广的决策具有最终决定权。2.2.2甲方在执行过程中遇到重大问题，应立即向乙方汇报，并等待乙方决策。2.3乙方监督权2.3.1乙方有权对甲方的执行情况进行监督，包括但不限于进度、质量、效果等方面。2.3.2甲方应积极配合乙方进行监督，提供相关资料和报告。2.4乙方培训权2.4.1乙方有权对甲方进行相关培训，以提高甲方的工作能力和服务水平。2.4.2甲方应积极参加乙方组织的培训，并按照要求完成培训内容。2.5乙方调整权2.5.1乙方有权根据市场变化和业务发展需要，对客户关系管理及营销推广方案进行调整。2.5.2甲方应无条件接受乙方的调整，并按照新的方案执行任务。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构职责3.1.1中介机构负责协调甲乙双方的关系，确保合同顺利执行。3.1.2中介机构应保持中立，公正处理双方争议。3.2中介机构费用3.2.1中介机构的服务费用由甲乙双方按照约定比例分担。3.2.2中介机构的服务费用应在合同签订时一次性支付。3.3中介机构保密义务3.3.1中介机构对本合同内容以及合作过程中获取的甲乙双方商业秘密负有保密义务。3.3.2中介机构不得泄露、复制、转让或使用甲乙双方的保密信息。3.4中介机构违约责任3.4.1中介机构违反保密义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.5中介机构解除合同3.5.1中介机构在合同履行期间，如发现甲乙双方存在重大争议，可向双方提出解除合同的建议。3.5.2中介机构提出解除合同建议的，应书面通知甲乙双方，并协助双方办理合同解除手续。附件及其他补充说明一、附件列表：1.双方营业执照复印件2.双方法定代表人（或负责人）身份证明3.客户资料收集与整理规范4.营销推广方案及执行计划5.客户满意度调查问卷6.营销推广效果评估报告模板7.费用结算明细表8.中介机构资质证明及服务协议9.保密协议10.培训资料及记录11.合同变更及解除通知书12.违约责任认定及处理方案13.争议解决协议14.其他双方认为需要附带的文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按合同约定支付费用。认定：甲方未在约定付款期限内支付费用，经乙方催告后仍未支付。2.违约行为：乙方未按合同约定完成工作。认定：乙方未按合同约定的时间、质量要求完成工作，经甲方催告后仍未改正。3.违约行为：双方未履行保密义务。认定：任何一方泄露、复制、转让或使用对方的保密信息。4.违约行为：中介机构未履行职责。认定：中介机构未能有效协调双方关系，导致合同无法履行。三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同关系的法律规范，包括合同的订立、效力、履行、变更、解除和终止等。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.违约责任：违约方应承担的法律责任，包括支付违约金、赔偿损失等。4.保密义务：双方对本合同内容以及合作过程中获取的对方商业秘密负有保密义务。5.中介机构：在双方之间提供专业服务的第三方机构，如律师、会计师事务所等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按合同约定完成工作。解决办法：甲方应书面催告乙方，要求其在规定时间内完成工作；如乙方仍不履行，甲方可向法院提起诉讼。2.问题：甲方未按合同约定支付费用。解决办法：乙方应书面催告甲方，要求其在规定时间内支付费用；如甲方仍不支付，乙方可向法院提起诉讼。3.问题：中介机构未能有效协调双方关系。解决办法：双方应向中介机构提出具体要求，要求其采取有效措施；如中介机构仍无法协调，双方可考虑更换中介机构。五、所有应用场景：1.酒店与客户关系管理及营销推广服务商之间的合作。2.酒店与第三方中介机构之间的合作。3.酒店内部客户关系管理及营销推广部门之间的合作。全文完。二零二五年酒店客户关系管理及营销推广合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方在酒店客户关系管理及营销推广方面的权利、义务和责任，以实现双方合作共赢，提升酒店品牌形象和客户满意度。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国广告法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本合同中涉及的专业属于酒店客户关系管理及营销推广领域，包括但不限于客户关系维护、营销策划、广告宣传、活动组织等。3.2关键词解释1.客户关系管理：指甲方通过乙方提供的专业服务，对酒店客户进行有效维护、提升客户满意度和忠诚度。2.营销推广：指乙方根据甲方需求，制定并实施酒店品牌形象宣传、市场拓展、客户招募等营销活动。3.合同期限：指本合同自签订之日起至合同约定的终止日期止。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.享有乙方提供的服务，并有权对乙方服务质量进行监督和评价。2.按合同约定支付乙方服务费用。3.提供必要的信息和数据，协助乙方完成相关工作。4.2乙方的权利和义务1.按合同约定提供专业、高效的服务，确保服务质量。2.保守甲方商业秘密，不得泄露甲方信息。3.按合同约定完成相关工作，并及时向甲方汇报工作进展。五、履行条款5.1合同履行时间5.2合同履行地点5.3合同履行方式1.乙方根据甲方需求，制定营销推广方案，并报甲方审核。2.甲方对乙方提供的方案进行审核，提出修改意见。3.乙方根据甲方意见修改方案，并实施营销推广活动。4.甲方对乙方实施的活动进行监督，确保活动效果。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同期限届满；2.甲乙双方协商一致解除合同；3.因不可抗力导致合同无法履行；4.一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序1.解除合同前，甲乙双方应就合同终止事宜进行协商，达成一致意见；2.双方协商一致后，签订合同终止协议；3.合同终止协议经双方签字盖章后生效。6.4终止后果1.合同终止后，双方应按照约定办理合同终止手续；2.双方应按照约定支付已发生的费用；3.双方应各自承担因合同终止而产生的法律责任。七、费用与支付7.1费用构成2.营销推广费：包括广告费用、活动策划费用、物料制作费用等，具体费用根据实际需求另行计算。3.技术支持费：乙方提供的技术支持和系统维护费用，按实际发生费用计收。4.人员费用：乙方派驻甲方的工作人员的工资、福利等费用。7.2支付方式1.甲方应按照本合同约定的支付方式进行支付。2.支付方式可为银行转账、支票或现金。7.3支付时间7.4支付条款1.甲方应在支付款项前核对乙方提供的发票及相关凭证。八、违约责任8.1甲方违约2.甲方违反合同约定，导致合同无法履行的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约2.乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式1.违约金的具体金额由双方协商确定。2.赔偿方式可为现金、银行转账或支票。九、保密条款9.1保密内容1.甲方和乙方的商业秘密；2.本合同涉及的技术信息、市场信息、客户信息等。9.2保密期限9.3保密履行方式1.甲方和乙方应采取必要措施，确保保密内容的保密性；2.未经对方同意，不得将保密内容泄露给任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件1.自然灾害，如地震、洪水、火灾等；2.社会事件，如战争、罢工、政府行为等；3.疫情等公共卫生事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方；2.双方应尽力减轻不可抗力事件的影响；3.不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同；4.不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行合同。10.4不可抗力实例1.新冠疫情；2.地震；3.政府政策调整。十一、争议解决11.1协商解决1.双方发生争议时，应友好协商解决；2.协商不成时，可提交相关机构调解。11.2调解、仲裁或诉讼1.双方协商不成或调解无效时，可提交仲裁或诉讼；十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方同意，任何一方不得转让本合同；2.双方同意转让的，应签订书面转让协议。12.2不得转让的情形1.本合同涉及的商业秘密；2.本合同约定的权利和义务。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对酒店客户关系管理及营销推广方案的整体调整权。2.乙方保留对其提供服务的知识产权。13.2特殊权力保留1.在合同履行期间，乙方有权对营销推广方案进行必要的调整，以确保效果。2.甲方保留在合同履行期间，对乙方提供的服务进行监督和评估的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.本合同的修改和补充，需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签署。2.任何修改和补充内容，均应与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力1.本合同的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效。2.未经双方同意，任何一方不得擅自修改和补充本合同。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互提供必要的信息和数据，确保合同的有效履行。2.双方应就合同履行过程中出现的问题及时沟通，共同解决。15.2协作与配合方式1.双方应通过定期会议、电话、邮件等方式进行沟通。2.双方应按照合同约定，及时履行各自的义务。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于酒店客户关系管理及营销推广业务的完整协议，取代了此前双方就同一事项达成的所有口头或书面协议。16.3增减条款1.本合同任何条款的增减，均应以书面形式进行。2.未经双方同意，任何一方不得擅自增减合同条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：附件及其他说明解释一、附件列表：1.酒店客户关系管理及营销推广方案2.项目管理计划3.营销推广预算表4.人员配置表5.技术支持协议6.保密协议7.争议解决机制8.合同签订证明文件9.相关法律法规文件二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付费用：甲方未按合同约定支付费