2025年度航空客运服务合同（含旅客行李托运）4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度航空客运服务合同（含旅客行李托运）合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同双方3.合同签订日期4.合同有效期5.合同适用范围二、服务内容1.航空客运服务2.旅客行李托运3.机票销售服务4.旅客服务设施5.旅客餐食服务三、服务标准1.航班准点率2.客舱服务规范3.行李托运规定4.机票退改签政策5.旅客投诉处理四、费用及支付1.服务费用2.机票价格3.费用结算方式4.付款期限5.逾期付款处理五、合同履行1.航班安排2.机票销售3.行李托运4.旅客服务5.费用结算六、违约责任1.合同一方违约2.航班延误3.行李延误4.机票销售违规5.旅客投诉处理不当七、争议解决1.争议解决方式2.争议解决期限3.争议解决费用4.仲裁机构5.诉讼管辖法院八、合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同解除通知4.合同解除后的处理5.合同解除的效力九、合同变更1.合同变更条件2.合同变更程序3.合同变更通知4.合同变更后的效力5.合同变更的审批十、保密条款1.保密内容2.保密期限3.保密责任4.违约责任5.保密信息的处理十一、其他约定1.合同附件2.合同附件效力3.合同未尽事宜4.合同解释5.合同附件的变更十二、合同生效及终止1.合同生效条件2.合同终止条件3.合同终止程序4.合同终止后的处理5.合同终止的效力十三、合同附件1.航班时刻表2.机票销售价格表3.行李托运规定4.旅客服务标准5.费用结算明细十四、合同签署1.合同签署方式2.合同签署日期3.合同签署地点4.合同签署人员5.合同签署生效合同编号2025年度航空客运服务合同（含旅客行李托运）一、合同概述1.合同名称：本合同名称为“2025年度航空客运服务合同（含旅客行李托运）”。2.合同双方：甲方（航空公司名称），乙方（旅行社名称）。3.合同签订日期：____年____月____日。4.合同有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止。5.合同适用范围：本合同适用于甲方在合同有效期内向乙方提供的航空客运服务及旅客行李托运服务。二、服务内容1.航空客运服务：甲方负责按照乙方需求提供航班时刻、座位安排等客运服务。2.旅客行李托运：甲方提供行李托运服务，包括行李重量、尺寸、价值等方面的规定。3.机票销售服务：甲方通过乙方销售机票，并提供相关服务。4.旅客服务设施：甲方在机场提供必要的旅客服务设施，如候机厅、洗手间等。5.旅客餐食服务：甲方根据航班情况提供旅客餐食服务。三、服务标准2.客舱服务规范：甲方按照国家及行业标准提供客舱服务。3.行李托运规定：甲方严格按照行李重量、尺寸、价值等规定进行行李托运。4.机票退改签政策：甲方提供灵活的机票退改签政策，具体细则见附件。5.旅客投诉处理：甲方设立旅客投诉处理机制，确保旅客投诉在24小时内得到响应。四、费用及支付1.服务费用：甲方根据实际提供的服务向乙方收取费用，具体费用标准见附件。2.机票价格：机票价格根据市场行情及政策调整，具体价格以销售时为准。3.费用结算方式：双方约定采用银行转账方式进行费用结算。4.付款期限：乙方应在收到甲方开具的发票后15个工作日内支付相应费用。5.逾期付款处理：若乙方逾期付款，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付逾期付款违约金。五、合同履行1.航班安排：甲方根据乙方需求安排航班，并及时通知乙方。2.机票销售：甲方通过乙方销售机票，并提供相关服务。3.行李托运：甲方按照行李规定为乙方提供行李托运服务。4.旅客服务：甲方在机场为乙方旅客提供必要的旅客服务。5.费用结算：双方按照约定进行费用结算。六、违约责任1.合同一方违约：任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。2.航班延误：若甲方航班延误，应向乙方支付相应的赔偿。3.行李延误：若甲方行李托运延误，应向乙方支付相应的赔偿。4.机票销售违规：若甲方在机票销售过程中出现违规行为，应承担相应责任。5.旅客投诉处理不当：若甲方在处理旅客投诉过程中出现不当行为，应承担相应责任。七、争议解决1.争议解决方式：双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。2.争议解决期限：双方应在争议发生后30日内提交仲裁机构仲裁。3.争议解决费用：仲裁费用由败诉方承担。4.仲裁机构：双方同意选择____仲裁委员会作为争议解决机构。5.诉讼管辖法院：若仲裁机构无法解决争议，双方同意选择____人民法院作为诉讼管辖法院。八、合同解除a.一方严重违约，经另一方书面通知后30日内未予纠正；b.发生不可抗力事件，致使合同无法履行；c.合同约定的解除条件成就。2.合同解除程序：解除合同需书面通知对方，并经双方确认。3.合同解除通知：解除合同的通知应以书面形式发送，并保留发送记录。4.合同解除后的处理：合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的事项。5.合同解除的效力：合同解除后，除法律另有规定外，不影响已履行部分的效力。九、合同变更a.法律、法规或政策变化；b.双方协商一致。2.合同变更程序：变更合同需书面形式，并经双方签字确认。3.合同变更通知：变更内容应以书面形式通知对方，并保留发送记录。4.合同变更后的效力：变更后的合同内容具有同等法律效力。5.合同变更的审批：变更内容涉及重大变更的，需经双方上级主管部门审批。十、保密条款1.保密内容：双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密等。2.保密期限：自合同签订之日起至合同终止后____年。3.保密责任：双方应对保密内容承担保密责任，未经对方同意不得向任何第三方泄露。4.违约责任：违反保密条款的，应承担相应的违约责任。5.保密信息的处理：双方应妥善处理保密信息，防止信息泄露。十一、其他约定1.合同附件：本合同附件作为合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。2.合同附件效力：合同附件的效力与合同一致。3.合同未尽事宜：本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。4.合同解释：本合同解释权归甲方所有。5.合同附件的变更：合同附件的变更需经双方书面同意。十二、合同生效及终止1.合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。2.合同终止条件：合同约定的期限届满或合同解除后，合同终止。3.合同终止程序：合同终止需书面通知对方，并办理相关手续。4.合同终止后的处理：合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的事项。5.合同终止的效力：合同终止后，除法律另有规定外，不影响已履行部分的效力。十三、合同附件1.航班时刻表2.机票销售价格表3.行李托运规定4.旅客服务标准5.费用结算明细十四、合同签署1.合同签署方式：本合同以书面形式签署，并由双方授权代表签字盖章。2.合同签署日期：____年____月____日。3.合同签署地点：____市____区____街道____号。4.合同签署人员：甲方代表（签字）：____；乙方代表（签字）：____。5.合同签署生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（航空公司名称）：________________乙方（旅行社名称）：________________授权代表（签字）：________________授权代表（签字）：________________日期：________________日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.优先权条款：a.甲方在航班安排、座位分配等方面享有优先权。b.甲方有权根据自身运营需求调整航班计划，但需提前通知乙方。c.乙方应积极配合甲方调整航班计划，确保旅客利益不受影响。2.航班调整补偿条款：a.若甲方因自身原因导致航班调整，需提前通知乙方。b.甲方应按照航班调整对乙方造成的损失进行合理补偿。c.补偿方式包括但不限于：提供同等价值的机票、退票、改签等。3.机票销售提成条款：a.甲方根据乙方机票销售业绩，给予乙方一定比例的提成。b.提成比例及计算方式详见附件。c.甲方应在每月固定时间向乙方支付提成。4.旅客服务保障条款：a.甲方负责确保旅客在航班中的安全、舒适。b.甲方应提供必要的旅客服务设施，如餐饮、娱乐等。c.甲方应对旅客投诉进行及时处理，确保旅客满意度。5.航班延误赔偿条款：a.若甲方航班延误，需按照国家相关规定向旅客支付赔偿。b.甲方应将赔偿标准及流程告知乙方，以便乙方向旅客解释。c.乙方有权要求甲方对延误赔偿进行监督。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.航班选择权条款：a.乙方有权根据市场需求选择航班，并要求甲方提供相应的服务。b.甲方应尊重乙方的选择权，不得无故拒绝或更改航班。c.乙方有权要求甲方提供更具竞争力的航班价格。2.机票销售政策条款：a.甲方应按照乙方要求制定机票销售政策，包括价格、退改签等。b.甲方应确保机票销售政策的透明度，便于乙方向旅客解释。c.乙方有权要求甲方对机票销售政策进行调整。3.旅客服务满意度条款：a.乙方有权对甲方提供的旅客服务进行监督，并提出改进意见。b.甲方应积极采纳乙方的意见，提高旅客服务满意度。c.乙方有权要求甲方对旅客服务进行定期评估。4.航班延误补偿条款：a.若甲方航班延误，乙方有权要求甲方按照国家相关规定向旅客支付赔偿。b.甲方应将赔偿标准及流程告知乙方，以便乙方向旅客解释。c.乙方有权要求甲方对延误赔偿进行监督。5.机票销售业绩奖励条款：a.甲方根据乙方机票销售业绩，给予乙方一定比例的奖励。b.奖励比例及计算方式详见附件。c.甲方应在每月固定时间向乙方支付奖励。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.中介费用条款：a.若合同中有第三方中介参与，中介费用由甲方承担。b.中介费用支付方式及金额详见附件。c.甲方应确保中介费用支付及时、合规。2.中介责任条款：a.中介应按照合同约定履行职责，确保合同顺利履行。b.中介违反合同约定，应承担相应的违约责任。c.甲方、乙方及中介三方应共同监督中介履行职责。3.中介保密条款：a.中介应对合同内容保密，不得向任何第三方泄露。b.中介违反保密条款，应承担相应的违约责任。c.甲方、乙方及中介三方应共同监督中介履行保密义务。4.中介变更条款：a.若中介需要变更，需提前通知甲方、乙方及合同其他相关方。b.中介变更需经甲方、乙方及合同其他相关方同意。c.中介变更后的合同内容仍具有同等法律效力。5.中介争议解决条款：a.若中介与甲方、乙方或合同其他相关方发生争议，应通过协商解决。b.协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。c.仲裁费用由中介承担。附件及其他补充说明一、附件列表：1.航班时刻表2.机票销售价格表3.行李托运规定4.旅客服务标准5.费用结算明细6.机票退改签政策7.中介费用支付明细8.合同变更协议9.争议解决条款补充说明二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方航班延误超过约定时间；b.甲方行李托运服务不符合规定；c.乙方未按时支付费用；d.双方未按照合同约定履行保密义务；e.任何一方未按照合同约定履行其他义务。2.违约行为认定：a.违约行为应具备事实依据，如航班延误记录、行李托运记录等；b.违约行为应具备法律依据，如合同条款、相关法律法规等；c.违约行为的认定应由双方协商或仲裁机构根据事实和法律进行。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.违约责任：指合同一方违反合同约定所应承担的法律责任。3.仲裁：指双方在争议发生前或发生后，将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。4.诉讼：指双方在争议发生后，将争议提交人民法院进行审理的一种争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：航班延误导致旅客投诉。解决办法：甲方应及时向旅客提供解释和赔偿，乙方协助甲方处理旅客投诉。2.问题：行李托运损坏或丢失。解决办法：甲方应及时调查原因，并向乙方提供赔偿。3.问题：费用支付不及时。解决办法：双方应加强沟通，确保费用支付及时。4.问题：合同变更或解除时产生争议。解决办法：双方应友好协商，协商不成的，提交仲裁或诉讼解决。五、所有应用场景：1.航空公司为旅行社提供航空客运服务。2.旅行社为旅客提供机票预订和行李托运服务。3.第三方中介参与合同执行，提供专业服务。4.合同适用于国内、国际航班客运服务。5.合同适用于各类旅客，包括散客、团队等。全文完。2025年度航空客运服务合同（含旅客行李托运）1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方地址1.4合同双方联系方式2.合同签订依据及目的2.1合同签订依据2.2合同签订目的3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期4.航空客运服务内容4.1航班信息4.2航班时刻表4.3航班座位等级4.4航班票价5.旅客行李托运服务5.1行李托运标准5.2行李托运费用5.3行李托运手续5.4行李丢失或损坏处理6.旅客服务标准6.1旅客购票服务6.2旅客值机服务6.3旅客登机服务6.4旅客退票、改签服务7.旅客投诉处理7.1投诉渠道7.2投诉处理流程7.3投诉处理时限8.合同费用及支付方式8.1合同费用构成8.2费用支付方式8.3费用支付时间9.合同变更及解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更及解除程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.合同附件13.1附件一：航班时刻表13.2附件二：行李托运标准13.3附件三：旅客服务标准14.其他约定事项14.1合同保密14.2合同解释14.3合同签署第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：航空公司乙方：旅行社1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方地址甲方地址：省市区路号乙方地址：省市区路号1.4合同双方联系方式2.合同签订依据及目的2.1合同签订依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民用航空法》等相关法律法规制定。2.2合同签订目的为规范双方在2025年度的航空客运服务及旅客行李托运业务，明确双方权利义务，提高服务质量，达成长期合作关系。3.合同期限3.1合同起始日期2025年1月1日3.2合同终止日期2025年12月31日4.航空客运服务内容4.1航班信息4.2航班时刻表航班时刻表详见附件一。4.3航班座位等级航班座位等级分为经济舱、公务舱、头等舱。4.4航班票价航班票价根据舱位等级、日期、航线等因素确定，具体票价以实际购票为准。5.旅客行李托运服务5.1行李托运标准旅客每人可免费托运行李一件，重量不超过20公斤，体积不超过160厘米。5.2行李托运费用超重行李按超重部分每公斤收取相应费用，具体收费标准详见附件二。5.3行李托运手续旅客需在航班起飞前至少2小时办理行李托运手续。5.4行李丢失或损坏处理如行李在运输过程中发生丢失或损坏，甲方应按照相关法律法规及航空公司规定进行赔偿。6.旅客服务标准6.1旅客购票服务甲方提供多种购票渠道，包括网上购票、电话购票、现场购票等。6.2旅客值机服务甲方提供便捷的值机服务，包括自助值机、人工值机等。6.3旅客登机服务甲方提供舒适的登机环境，确保旅客顺利登机。6.4旅客退票、改签服务旅客如需退票或改签，需按照甲方规定办理，具体退票、改签政策详见附件三。7.旅客投诉处理7.1投诉渠道旅客可通过电话、邮件、现场等方式向甲方提出投诉。7.2投诉处理流程甲方收到投诉后，应在24小时内进行调查，并在7个工作日内给予答复。7.3投诉处理时限甲方应在接到投诉后的30个工作日内解决旅客投诉问题。8.合同费用及支付方式8.1合同费用构成合同费用包括但不限于航班票价、行李托运费用、服务费等。8.2费用支付方式乙方应按照甲方提供的发票或结算单，在收到后的10个工作日内支付合同费用。8.3费用支付时间1）航班票价：在航班起飞前5个工作日内支付；2）行李托运费用：在行李托运时支付；3）服务费：在服务完成后支付。9.合同变更及解除9.1合同变更条件1）因不可抗力导致合同无法履行；2）双方协商一致，对合同内容进行修改；3）法律法规变更导致合同部分条款失效。9.2合同解除条件1）一方违约，另一方有权解除合同；2）因不可抗力导致合同无法履行；3）双方协商一致，解除合同。9.3合同变更及解除程序1）提出变更或解除意向的一方应书面通知对方；2）双方应在收到通知后30日内达成一致意见；3）变更或解除合同需签订书面协议。10.违约责任10.1违约情形1）未按合同约定支付费用；2）提供虚假信息或隐瞒重要事实；3）未按合同约定提供服务质量；4）违反合同约定的保密条款。10.2违约责任承担1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；2）因违约造成对方损失的，违约方应全额赔偿；3）违约金的具体数额由双方协商确定。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可提交合同约定的争议解决机构。11.2争议解决机构争议解决机构为仲裁委员会。12.合同生效及终止12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件1）合同期限届满；2）双方协商一致解除合同；3）因不可抗力导致合同无法履行。13.合同附件13.1附件一：航班时刻表13.2附件二：行李托运标准13.3附件三：旅客服务标准14.其他约定事项14.1合同保密双方对本合同内容及履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。14.2合同解释本合同的解释权归甲方所有。14.3合同签署本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供方、保险代理方等。15.2第三方介入情形1）合同履行过程中，需要第三方提供专业服务或协助；2）合同履行过程中，双方同意引入第三方作为监督或协调方；3）因不可抗力或合同履行需要，双方同意第三方介入。15.3第三方责任限额15.3.1第三方责任第三方在合同履行过程中产生的责任，包括但不限于违约责任、侵权责任等，由第三方自行承担。15.3.2甲方和乙方责任1）甲方和乙方对第三方的行为承担责任，但仅限于第三方在履行合同过程中违反本合同约定的行为；2）甲方和乙方对第三方的行为不承担责任，除非有证据证明甲方和乙方明知第三方违约或侵权行为而未采取措施制止。15.4第三方责任划分15.4.1第三方权利1）第三方有权根据合同约定或双方授权，独立行使合同权利；2）第三方有权根据合同约定或双方授权，独立履行合同义务；3）第三方有权获得合同约定的报酬或服务费用。15.4.2第三方义务1）第三方应遵守合同约定，履行合同义务；2）第三方应保证其提供的服务符合行业标准或合同约定；3）第三方应保护甲方和乙方的合法权益，不得损害甲方和乙方的利益。15.5第三方介入程序15.5.1第三方引入1）甲方或乙方可向对方提出引入第三方的建议；2）双方应就第三方的身份、权利、义务等事项进行协商；3）双方应签署书面协议，明确第三方的权利、义务和责任。15.5.2第三方介入1）第三方介入后，应按照合同约定或双方授权，履行相关职责；2）第三方应在介入期间，保持与甲方和乙方的沟通，及时报告工作进展；3）第三方介入期间，甲方和乙方应协助第三方履行职责。16.甲乙方额外条款16.1甲乙方责任1）甲方和乙方应根据本合同及第三方协议，明确各自的权利和义务；2）甲方和乙方应保证第三方在履行合同过程中，不会对甲方和乙方的利益造成损害。16.2第三方协议1）甲方和乙方应与第三方签订书面协议，明确第三方的权利、义务和责任；2）第三方协议应与本合同内容一致，或对本合同内容进行补充。16.3第三方变更1）如需变更第三方，甲方和乙方应协商一致，并通知对方；2）第三方变更后，甲方和乙方应重新签订相关协议，明确第三方的权利、义务和责任。16.4第三方退出1）如第三方退出合同，甲方和乙方应协商一致，并通知对方；2）第三方退出后，甲方和乙方应采取措施，确保合同履行不受影响。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：航班时刻表要求：详细列出合同期内所有航班的起飞时间、到达时间、机型、座位等级及票价等信息。说明：航班时刻表是合同执行的重要依据，应确保信息的准确性。2.附件二：行李托运标准要求：明确行李托运的重量、体积限制，超重行李的收费标准，行李丢失或损坏的处理流程和赔偿标准。说明：行李托运标准是保障旅客权益的重要文件，应详细明确。3.附件三：旅客服务标准要求：详细说明旅客购票、值机、登机、退票、改签等服务流程及服务质量标准。说明：旅客服务标准是提升旅客满意度的基础，应确保服务流程的规范和服务质量的高标准。4.附件四：第三方合作协议要求：与第三方签订的合作协议，应包含第三方的权利、义务、责任以及合作期限等。说明：第三方合作协议是合同执行过程中的补充，确保第三方行为的合法性和规范性。5.附件五：合同费用结算清单要求：详细列出合同期间产生的各项费用，包括航班票价、行李托运费、服务费等。说明：合同费用结算清单是合同履行过程中的重要凭证，确保费用的准确结算。6.附件六：违约事件记录要求：记录合同履行过程中发生的违约事件，包括违约行为、责任认定、处理结果等。说明：违约事件记录是对合同执行情况的监督，确保违约行为得到妥善处理。7.附件七：争议解决文件要求：记录双方在争议解决过程中的沟通记录、协商结果、仲裁或诉讼判决等。说明：争议解决文件是解决合同执行中出现的争议的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时支付合同费用；未按照合同约定提供航空客运服务或行李托运服务；提供虚假信息或隐瞒重要事实；未按照合同约定提供旅客服务；违反合同约定的保密条款；其他违反合同约定的行为。2.责任认定标准：违约行为发生时，应根据合同约定和实际情况进行责任认定；违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；违约金的具体数额由双方协商确定，协商不成时可依法确定。3.示例说明：示例一：乙方未按时支付合同费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金；示例二：甲方未能提供合同约定的航班服务，导致乙方损失，甲方应赔偿乙方相应损失；示例三：第三方在提供行李托运服务时，因操作失误导致旅客行李损坏，第三方应承担赔偿责任。全文完。2025年度航空客运服务合同（含旅客行李托运）2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景：随着我国航空事业的快速发展，航空客运服务已成为人们出行的重要选择。为满足2025年度旅客出行需求，甲方与乙方经友好协商，特订立本合同。2.2目的：本合同旨在明确甲乙双方在2025年度航空客运服务（含旅客行李托运）中的权利、义务及责任，确保双方合法权益，实现合作共赢。三、定义与解释3.1专业术语：1.航空客运服务：指甲方为旅客提供从出发地至目的地的航空运输服务。2.旅客行李托运：指旅客在航空运输过程中，将其行李交由甲方托运至目的地的服务。3.2关键词解释：1.合同期限：指本合同的有效期限，自双方签字之日起至2025年12月31日止。2.机票：指旅客购买航空运输服务所取得的凭证。3.行李：指旅客在航空运输过程中携带的物品，包括托运行李和随身行李。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1.甲方有权根据市场需求调整航班时刻、票价等。2.甲方应保证航班准点率，如因不可抗力因素导致航班延误，甲方应承担相应责任。3.甲方应提供安全、舒适的航空客运服务，确保旅客人身和财产安全。4.甲方应按照国家规定，对旅客行李托运进行合理收费。4.2乙方的权利和义务：1.乙方有权根据自身需求，购买甲方提供的航空客运服务。2.乙方应按照合同约定，支付机票费用及行李托运费用。3.乙方应遵守国家有关航空运输的规定，配合甲方做好旅客服务保障工作。五、履行条款5.1合同履行时间：自2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地点：甲乙双方约定的航空客运服务范围。5.3合同履行方式：1.甲方负责提供航空客运服务，确保航班准点率。2.乙方负责购买机票及行李托运服务，并遵守国家相关规定。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：1.合同期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序：1.双方协商一致解除合同，应提前30日书面通知对方；2.因不可抗力导致合同无法履行，应向对方提供相关证明材料。6.4终止后果：1.合同终止后，双方应按照约定结算机票费用及行李托运费用；2.双方应按照国家规定，妥善处理合同终止后的旅客行李托运事宜。七、费用与支付7.1费用构成：1.机票费用：包括经济舱、公务舱等不同舱位的票价。2.行李托运费用：根据旅客托运行李的重量和体积计算。3.其他费用：如航班延误、退票、改签等产生的额外费用。7.2支付方式：1.机票费用：旅客可通过现金、信用卡、转账等方式支付。2.行李托运费用：在办理行李托运手续时支付。7.3支付时间：1.机票费用：在购买机票时一次性支付。2.行李托运费用：在办理行李托运手续时支付。7.4支付条款：1.甲方有权在合同期限内调整票价，但应提前通知乙方。2.乙方应按照合同约定，在规定时间内支付各项费用。八、违约责任8.1甲方违约：1.如甲方未能按照合同约定提供航空客运服务，应向乙方支付违约金，违约金金额为机票费用的20%。2.如甲方未能按照合同约定提供行李托运服务，应向乙方支付违约金，违约金金额为行李托运费用的20%。8.2乙方违约：1.如乙方未能按照合同约定支付机票费用，应向甲方支付违约金，违约金金额为机票费用的10%。2.如乙方未能按照合同约定支付行李托运费用，应向甲方支付违约金，违约金金额为行李托运费用的10%。8.3赔偿金额和方式：1.违约金以人民币计算，支付方式为转账。2.如违约行为给对方造成损失，违约方应承担相应的赔偿责任。九、保密条款9.1保密内容：1.双方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。2.合同内容、履行情况等。9.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后3年内。9.3保密履行方式：1.双方应采取保密措施，防止保密内容泄露。2.未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件：1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.政府行为：政策调整、战争、封锁等。3.社会异常事件：罢工、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：1.双方应及时通知对方，并提供不可抗力事件的证明材料。2.在不可抗力事件发生期间，双方应暂停履行合同。3.不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例：1.自然灾害：地震导致机场关闭，航班无法正常运营。2.政府行为：政府发布禁飞令，航班被迫取消。3.社会异常事件：恐怖袭击导致机场安全检查严格，航班延误。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：1.如协商不成，双方可申请调解。2.如调解不成，双方可选择仲裁或诉讼解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定：1.未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。2.如需转让，转让方应提前通知对方，并取得对方书面同意。12.2不得转让的情形：1.合同约定的特定权利和义务。2.合同涉及的商业秘密、技术秘密等。十三、权利的保留13.1权力保留：1.本合同中未明确约定的权利，仍归甲方所有。2.乙方在使用甲方提供的服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权。13.2特殊权力保留：1.甲方保留对合同内容进行修改和补充的权利。2.甲方保留对乙方违约行为采取法律手段的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：1.任何一方提出修改或补充合同内容，应书面通知对方。2.双方应在收到通知后15日内达成一致意见，并以书面形式确认。14.2修改和补充效力：1.经双方确认的修改或补充内容，与本合同具有同等法律效力。2.修改或补充内容自双方签字之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项：1.双方应相互提供必要的协助，确保合同顺利履行。2.双方应就合同履行过程中出现的问题进行沟通和协商。15.2协作与配合方式：1.双方应按照国家相关规定，履行各自的职责。2.双方应保持密切联系，及时解决合同履行过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间的完整协议，任何补充或修改均应以书面形式进行。16.3增减条款：1.本合同条款可根据双方协商一致进行增减。2.增减条款自双方签字之日起生效。十七、签字、日期、盖章甲方（签字）：____________________日期：____年____月____日乙方（签字）：____________________日期：____年____月____日甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.航空客运服务标准及操作流程2.机票价格表3.行李托运规则及收费标准4.不可抗力事件清单5.争议解决机制说明6.合同修改和补充协议7.协助与配合细节说明8.法律适用及相关法律法规二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按合同约定提供航空客运服务或行李托运服务。未按时支付机票费用或行李托运费用。提供的航空客运服务或行李托运服务不符合标准。2.乙方违约：未按时支付机票费用或行李托运费用。未按照合同约定购买航空客运服务。侵犯甲方知识产权。违约行为的认定依据合同条款和相关法律法规。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.违约责任：指一方违反合同约定，应当承担的法律责任。3.争议解决：指双方在合同履行过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。4.知识产权：指法律规定的权利人对其所创作的文学、艺术和科学作品、发明、实用新型和外观设计等享有的专有权利。5.保密条款：指双方在合同中约定的，关于保密内容、期限和履行方式的规定。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：航班延误导致旅客不满。解决办法：及时向旅客提供解释和补偿，如提供免费餐饮、住宿等。2.问题：行李托运丢失或损坏。解决办法：按照行李托运规则，提供相应的赔偿或修复服务。3.问题：合同履行过程中信息沟通不畅。解决办法：建立有效的沟通机制，确保双方及时了解合同履行情况。4.问题：票价调整引起争议。解决办法：提前通知乙方，并说明票价调整的原因和依据。5.问题：合同条款理解不一致。解决办法：通过协商或法律途径，明确合同条款的具体含义。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.第三方责任：第三方应按照合同约定，提供辅助服务，如地面服务、行李搬运等。第三方应确保提供的服务符合行业标准，保证服务质量。3.第三方权利：第三方有权要求甲方支付辅助服务费用。第三方有权要求甲方对其提供的服务进行评价和反馈。4.第三方义务：第三方应遵守国家相关法律法规，保证服务安全可靠。第三方应配合甲方和乙方的需求，调整服务内容和方式。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方提供详细的航班信息，包括航班时刻、票价等。乙方有权要求甲方在航班延误或取消时提供合理的补偿措施。乙方有权要求甲方在行李托运过程中提供安全、高效的托运服务。2.乙方利益条款：乙方有权获得甲方提供的市场优惠和促销活动信息。乙方有权参与甲方组织的客户满意度调查和反馈活动。3.甲方的违约及限制条款：甲方如未按时提供航班信息，应向乙方支付违约金。甲方如未按约定提供补偿措施，应承担相应的法律责任。甲方在航班延误或取消时，应优先保障乙方的利益。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可根据市场需求调整航班时刻、票价等。甲方可要求乙方提供旅客信息，以便进行服务优化。甲方可要求乙方配合进行市场推广和宣传。2.甲方的利益条款：甲方可获得乙方提供的旅客数据，用于市场分析和营销。甲方可获得乙方提供的旅客反馈，用于服务改进。3.乙方的违约及限制条款：乙方如未按时支付机票费用，应向甲方支付违约金。乙方如未按时提供旅客信息，应承担相应的责任。乙方在提供服务过程中，应遵守甲方的要求和规定。全文完。2025年度航空客运服务合同（含旅客行李托运）3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式1.4合同双方地址2.合同标的及范围2.1航空客运服务内容2.2旅客行李托运服务内容2.3服务期限2.4服务区域3.服务标准及质量要求3.1航空客运服务标准3.2旅客行李托运服务标准3.3服务质量考核标准4.服务价格及支付方式4.1航空客运服务价格4.2旅客行李托运服务价格4.3支付方式及时间4.4付款凭证5.服务合同履行5.1服务提供方责任5.2服务接受方责任5.3服务变更及调整5.4服务终止及解除6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿计算方式7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同生效及终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件8.3合同解除条件9.合同附件9.1附件一：航空客运服务明细9.2附件二：旅客行李托运服务明细9.3附件三：其他相关附件10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.合同保密11.1保密内容11.2保密期限11.3违约责任12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序12.3合同变更后的处理13.合同解除及终止后的后续处理13.1资料交接13.2财务结算13.3其他后续事宜14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.2其他约定事项二14.3其他约定事项三第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称（1）甲方：X航空公司（2）乙方：X旅行社1.2合同双方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式1.4合同双方地址（1）甲方地址：上海市浦东新区X路X号（2）乙方地址：上海市徐汇区X路X号2.合同标的及范围2.1航空客运服务内容（1）提供座位预订服务（2）提供机上餐饮服务（3）提供机上娱乐服务2.2旅客行李托运服务内容（1）提供行李托运服务（2）提供行李包裹查询服务（3）提供行李包裹赔偿服务2.3服务期限（1）2025年1月1日至2025年12月31日2.4服务区域（1）国内航线（2）国际航线3.服务标准及质量要求3.1航空客运服务标准（1）航班准点率不低于95%（2）机上服务态度良好，服务态度评分不低于4.0（5分制）3.2旅客行李托运服务标准（1）行李托运手续办理时间不超过30分钟（2）行李丢失赔偿比例不低于实际价值的100%3.3服务质量考核标准（1）由甲方定期进行服务质量检查（2）乙方需对服务质量进行自检，每月提交自检报告4.服务价格及支付方式4.1航空客运服务价格（1）按照民航局规定的票价执行（2）根据市场情况，甲方有权调整票价4.2旅客行李托运服务价格（1）按照民航局规定的行李托运费率执行（2）根据市场情况，甲方有权调整行李托运费率4.3支付方式及时间（1）乙方需在每月5日前支付上一个月的服务费用（2）支付方式：银行转账4.4付款凭证（1）乙方需在支付费用后提供银行转账凭证（2）甲方在收到凭证后进行核对5.服务合同履行5.1服务提供方责任（1）甲方负责提供符合合同规定的航空客运和行李托运服务（2）甲方需按照合同约定提供优质服务5.2服务接受方责任（1）乙方需按照合同约定支付服务费用（2）乙方需配合甲方完成服务合同的履行5.3服务变更及调整（1）如遇特殊情况，双方可协商变更或调整服务内容（2）变更或调整需以书面形式确认5.4服务终止及解除（1）合同到期后自动终止（2）如一方违约，另一方有权解除合同8.合同生效及终止8.1合同生效条件（1）本合同经双方签字盖章后生效。（2）合同生效前，双方应完成所有必要的审批手续。8.2合同终止条件（1）合同期限届满。（2）因不可抗力导致合同无法履行。（3）双方协商一致决定终止合同。（4）一方严重违约，另一方有权终止合同。8.3合同解除条件（1）合同订立后，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同主要义务。（2）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行。（3）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。9.合同附件9.1附件一：航空客运服务明细（1）航班时刻表（2）票价表（3）机上服务标准9.2附件二：旅客行李托运服务明细（1）行李托运规则（2）行李托运费用表（3）行李丢失赔偿标准9.3附件三：其他相关附件（1）服务协议（2）安全协议（3）保密协议10.合同解除10.1合同解除条件（1）合同订立后，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同主要义务。（2）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行。（3）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。10.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应书面通知对方。（2）对方应在收到通知后15日内回复是否同意解除。（3）双方同意解除合同的，应签订解除合同协议书。10.3合同解除后的处理（1）解除合同后，双方应按照协议书约定处理未履行完毕的合同义务。（2）双方应进行财务结算，清算未结算的费用。11.合同保密11.1保密内容（1）合同内容（2）双方商业秘密11.2保密期限（1）自合同签订之日起至合同终止后3年11.3违约责任（1）违反保密义务的一方应承担违约责任。（2）违约责任包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。12.合同变更12.1合同变更条件（1）合同履行过程中，如遇特殊情况需要变更合同内容。12.2合同变更程序（1）双方协商一致后，应以书面形式提出变更请求。（2）变更内容经双方签字盖章后生效。12.3合同变更后的处理（1）变更后的合同条款应作为原合同的一部分。（2）双方应按照变更后的合同条款履行各自义务。13.合同解除及终止后的后续处理13.1资料交接（1）合同解除或终止后，双方应将所有与合同相关的资料进行交接。13.2财务结算（1）双方应按照合同约定进行财务结算，清算未结算的费用。13.3其他后续事宜（1）双方应妥善处理合同解除或终止后的其他事宜。14.其他约定事项14.1其他约定事项一（1）本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2其他约定事项二（1）本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3其他约定事项三（1）本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义（1）本合同中所述第三方是指除甲乙双方以外的，参与本合同履行过程中的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供方、保险代理方等。15.2第三方介入条件（1）第三方介入需经甲乙双方书面同意。（2）第三方介入的目的是为了提高服务质量、降低成本或实现合同目的。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方应共同确定第三方介入的具体事宜，包括介入范围、责任划分等。（2）甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。（3）第三方介入协议应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。16.第