问题与改进管理制度

问题与改进管理制度第一章总则第一条目的和依据为了促进企业的连续改进和提高效率，提高员工参加公司问题解决和改进的乐观性，订立本规章制度。第二条适用范围本规章制度适用于公司全部员工。第三条定义问题：指企业在运营过程中显现的低效、错误或不合理的现象、行为或结果。改进：指对问题进行分析、解决和将来防备的一系列行动。改进提案：指员工对问题进行分析，并提出改进方案的书面文档。改进提案评审委员会：指负责评审员工提交的改进提案，并决议其是否被接受的委员会。第二章问题管理第四条问题的识别和记录公司鼓舞员工自动识别和记录问题，包含但不限于流程低效、资源挥霍、质量问题等。员工可以通过书面形式、会议记录等方式，将问题报告给所在部门的领导或公司相关负责人。领导或公司相关负责人应认真对待员工报告的问题，进行记录和分类，并及时通知相关部门或人员。第五条问题的分析和解决全部报告的问题应由相关部门或人员进行分析，并订立解决方案。针对严重问题或涉及多个部门的问题，应成立临时问题解决组，并依照规定时限订立解决方案。解决方案应经过实施前的测试和评估，确保其可行性和效果。解决方案的实施应由相关部门或人员负责，并定期进行跟踪和评估，确保问题真正得到解决。第六条问题汇总和分析公司应定期对已解决的问题进行归类和汇总。对汇总的问题应进行整体分析，找出问题的根本原因，并订立防范措施，以避开仿佛问题再次发生。针对问题发生频率高的部门或流程，应加强培训和督促，提高员工对问题的识别和解决本领。第三章改进管理第七条改进提案的提交员工有权对企业的运营过程中存在的问题进行分析，并提出改进提案。改进提案应以书面形式提交，并包含问题的描述、原因分析、改进方案和预期效果等内容。提交的改进提案应密封存档，并由公司相关部门进行保管。第八条改进提案的评审公司应设立改进提案评审委员会，由相关部门的负责人和专业人员构成。改进提案评审委员会应定期召开会议，对员工提交的改进提案进行评审，并依据肯定的评审标准进行评分和筛选。评审委员会应确保评审工作的公正、公平和透亮，不因个人利益或偏见对提案进行处理。员工有权向评审委员会了解其改进提案的评审结果，并对评审结果提出申诉，评审委员会应及时处理申诉并予以反馈。第九条改进提案的实施被评审委员会接受的改进提案，应由相关部门或人员负责实施。实施过程中应订立认真的实施方案，并明确责任人和时间表。进行实施前，应进行充分的准备工作，包含资源准备、员工培训等。实施过程中应紧密跟踪，及时解决遇到的问题，并对实施结果进行评估和总结。第十条改进效果的评估针对实施的改进措施，公司应定期对其效果进行评估。评估应包含但不限于效率提升、本钱降低、员工满意度等。对评估结果不理想的改进措施，应及时调整或重新订立，以确保改进的效果能够连续。第四章监督和奖惩第十一条监督和检查公司应建立健全的监督机制，定期对问题解决和改进工作进行检查。检查应包含对问题报告的及时性、解决方案的有效性和实施情况等方面的审查。第十二条奖惩措施对于乐观参加问题解决和改进工作，提交优秀改进提案的员工，公司将予以表扬和嘉奖。对于有意隐瞒问题、不搭配解决问题或提出虚假改进提案的员工，公司将予以相应的纪律处分。第五章附则第十三条本规章制度的解释权本规章制度的解释权归公司管理负责人全部，并可依据实际情况进行修订。第十四条本规章制度的施行本规章制度自颁布之日起