质量保证与改进制度

质量保证与改进制度1.制度目的本制度的目的是确保企业产品和服务的质量实现标准要求，通过连续的质量改进来提高客户满意度和企业竞争力。本制度旨在规范质量管理流程、明确责任与义务、促进全员参加和连续改进。2.适用范围本制度适用于公司全部部门、员工和外包合作伙伴，涵盖企业全部产品和服务的生产、交付和维护过程。3.定义与缩写质量：指产品和服务满足或超出客户需求的程度。质量管理系统（QMS）：指企业建立和实施的质量管理体系，包含组织结构、职责、流程等。客户：指直接或间接受益于企业产品和服务的个人、组织或社会。不合格品：指不符合规定的产品和服务。连续改进：指通过分析数据和采取措施，不绝提高质量和效率。4.质量保证4.1质量目标始终以客户满意度为导向，努力供应优质产品和服务。严格遵守国家和行业相关法律法规，确保产品和服务合法合规。连续改进质量管理体系的有效性和效率。4.2质量管理体系公司将建立质量管理体系（QMS），涵盖产品和服务的设计、开发、生产、交付和维护过程。QMS将依据国际标准（如ISO9001）要求进行构建和优化。公司将定期对QMS进行内部审核和管理评审，确保其符合要求。4.3资源保障和设备检验公司将供应必需的人力、物力和技术支持，保障质量目标的实现。公司将定期检验和维护生产设备，确保其运行稳定、可靠，符合产品质量要求。4.4供应商管理公司将建立供应商管理制度，选择合格的供应商，建立长期的合作关系。供应商必需符合公司的质量要求，并定期接受评估和审核。公司将与供应商紧密合作，推动其质量管理体系的连续改进。4.5风险管理公司将建立风险管理制度，分析和评估与产品和服务相关的各种风险。在产品和服务设计、开发和生产过程中，采取必需的措施降低和掌控风险。公司将定期审查和更新风险管理计划，保证其有效性和适应性。5.质量改进5.1不合格品管理公司将建立不合格品管理流程，包含不合格品的发现、记录、处理和分析。对于不合格品，必需及时采取矫正措施和防备措施，以防止再次发生。公司将定期分析和评估不合格品的原因和趋势，为质量改进供应数据支持。5.2数据分析和连续改进公司将收集、分析和评估与质量相关的数据和信息。公司将定期进行质量管理评审和连续改进会议，以确保质量目标的实现。全员参加，供应改进看法和建议，推动质量管理体系的不绝完善。5.3培训和知识管理公司将开展员工培训，提高员工的质量意识和素养。公司将建立知识管理系统，记录和共享质量管理经验和知识。公司将定期评估培训效果，连续改进培训计划和方法。6.责任与义务6.1公司责任公司领导层将承当质量保证的最终责任，确保质量目标的实现。公司将建立质量保证部门，负责质量管理体系的建立、实施和改进。公司将努力探求零缺陷和连续改进的企业文化，激励和表扬优秀绩效。6.2员工义务全体员工要理解、遵守和执行本制度要求。全体员工要乐观参加质量管理活动，供应客户满意的产品和服务。全体员工要及时报告和处理质量问题，保障质量安全。7.审核和改进本制度将定期进行内部审核和管理评审，以确保其有效性和适应性。依据实际情况，可以对本制度进行修订和改进。修订和改进后的制度应及时向相关人员进行通知和培训，确保其落实和执行。8.生效和解释本制度自颁布之日起生效。对于制度内容的解释和调整，由公司管理层负责并及时向全体员工做出说明。以上是公司的质量保证与改进制