2025年度在线课程退费协议4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度在线课程退费协议合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：二、合同前言2.1背景：鉴于甲方为提高自身业务能力，决定参加乙方举办的2025年度在线课程，双方经友好协商，达成一致意见，特订立本退费协议。2.2目的：本退费协议旨在明确甲方在参加2025年度在线课程过程中，如因特殊原因需要退费的相关事宜。三、定义与解释3.1专业术语：本协议中涉及的专业术语，如“在线课程”、“退费”等，其含义如下：（1）在线课程：指乙方以网络为载体，为甲方提供的一系列专业知识、技能培训等课程。（2）退费：指甲方在参加在线课程过程中，因特殊原因需要退还已支付的课程费用。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权在规定的时间内，参加乙方举办的2025年度在线课程。（2）甲方在参加课程过程中，应遵守乙方制定的课程纪律，积极参与课程学习。（3）甲方如需退费，应按照本协议规定办理退费手续。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权根据甲方报名情况，合理安排课程时间、地点及师资。（2）乙方应保证在线课程的质量，为甲方提供优质的教学服务。（3）乙方应按照本协议规定，办理甲方退费手续。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字之日起生效，至2025年度在线课程结束之日止。5.2合同履行地点：甲方参加在线课程的具体地点，以乙方通知为准。5.3合同履行方式：甲方通过乙方指定的网络平台，参加在线课程学习。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）本协议履行完毕；（2）因不可抗力因素导致协议无法履行；（3）双方协商一致解除本协议。6.3终止程序：（1）任何一方要求终止本协议，应提前30日书面通知对方；（2）终止协议后，双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果：（1）协议终止后，双方应按照约定退还剩余课程费用；（2）协议终止后，双方不再承担本协议约定的权利和义务。七、费用与支付7.1费用构成本协议涉及的费用包括但不限于课程报名费、课程资料费、技术支持费等。具体费用构成如下：（1）课程报名费：指甲方报名参加2025年度在线课程所支付的费用。（2）课程资料费：指甲方在课程学习过程中，所需购买的相关教材、讲义等资料的费用。（3）技术支持费：指甲方在课程学习过程中，如遇技术问题，乙方提供的技术支持服务费用。7.2支付方式（1）银行转账：甲方将费用直接汇入乙方指定的银行账户。（2）在线支付：甲方通过乙方提供的在线支付平台完成支付。7.3支付时间（1）报名时支付：甲方在报名成功后，应在规定时间内完成报名费的支付。（2）课程开始前支付：甲方应在课程开始前，完成课程资料费和技术支持费的支付。7.4支付条款（1）甲方支付的费用，乙方应在收到款项后，向甲方开具正规发票。（2）甲方支付的费用，如因甲方原因导致无法参加课程，乙方不予退还。（3）甲方支付的费用，如因乙方原因导致课程无法正常进行，乙方应退还甲方已支付的全部费用。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定时间支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用的5%。（2）甲方未按约定参加课程的，视为自动放弃课程，乙方不予退还已支付的费用。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供课程服务的，应退还甲方已支付的全部费用。（2）乙方因自身原因导致课程无法正常进行的，应退还甲方已支付的全部费用。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照本协议约定，向守约方支付违约金或赔偿金。（2）赔偿金额以实际损失为标准，双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容本协议涉及的保密内容包括但不限于课程内容、教学方法、学员信息等。9.2保密期限本协议涉及的保密期限为自协议签订之日起至2025年度在线课程结束之日止。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所指的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害；（2）政府行为；（3）社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方。（2）不可抗力事件导致协议无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、恐怖袭击等社会异常事件；（3）政府政策调整等政府行为。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密、商业秘密等敏感信息的；（2）法律法规规定不得转让的。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议签订后，乙方保留对课程内容、教学方法、师资力量等调整的权利。（2）甲方同意，乙方有权对课程内容进行必要的修改和更新，以适应市场需求和技术发展。13.2特殊权力保留乙方保留在未经甲方同意的情况下，对课程资料进行版权保护的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本协议的修改和补充，必须以书面形式进行，并由双方签字确认。14.2修改和补充效力经双方签字确认的修改和补充内容，与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协助，确保本协议的顺利履行。15.2协作与配合方式（1）甲方应按照乙方的要求，提供必要的课程学习资料和设备。（2）乙方应按照甲方的要求，提供必要的课程学习指导和帮助。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于2025年度在线课程退费事宜的完整协议，任何口头或书面协议均视为无效。16.3增减条款本协议的增减条款，必须经双方协商一致，并以书面形式作出。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表人（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表人（签字）：日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.2025年度在线课程退费协议2.课程报名表3.课程资料清单4.银行转账凭证5.在线支付凭证6.不可抗力事件证明材料7.协商会议记录8.调解/仲裁/诉讼文件二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按约定时间支付费用的，视为违约。未按约定参加课程的，视为违约。向第三方泄露保密内容的，视为违约。2.乙方违约：未按约定提供课程服务的，视为违约。因自身原因导致课程无法正常进行的，视为违约。未按约定退还甲方已支付的全部费用的，视为违约。违约行为的认定：由双方根据协议条款和相关证据进行认定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.法律适用：指在解决合同争议时，适用的法律体系。3.完整性：指合同内容的完整性，包括所有条款、附件等。4.独立性：指合同作为一个独立的法律文件，其效力不依赖于其他合同或协议。5.增减条款：指在合同执行过程中，经双方协商一致增加或减少的条款。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方支付费用后，乙方未及时提供课程服务。解决办法：甲方可要求乙方提供未提供服务的原因，并在协商不成的情况下，要求乙方退还费用。2.问题：课程内容与宣传不符，导致甲方不满意。解决办法：甲方可要求乙方提供更正或改进措施，如不符合要求，甲方可要求退费。3.问题：发生不可抗力事件，导致课程无法正常进行。解决办法：根据不可抗力事件的处理原则，双方互不承担责任，并可协商调整课程安排。4.问题：保密内容泄露，造成甲方损失。解决办法：甲方可要求乙方采取措施防止进一步泄露，并赔偿损失。5.问题：合同执行过程中，双方对条款理解不一致。解决办法：双方可进行友好协商，或在协商不成的情况下，寻求第三方调解或仲裁。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方责任：第三方作为课程内容提供方或技术服务方，应保证其提供的内容和服务符合合同约定。第三方应对其提供的内容和服务的质量负责，如出现质量问题，应及时整改。2.第三方权利：第三方有权要求甲方按约定支付相关费用。第三方有权在甲方违约时，要求甲方承担违约责任。3.第三方义务：第三方应按时提供符合约定的课程内容和服务。第三方应配合甲方和乙方完成合同的履行。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权对课程内容进行调整和更新，以适应市场需求和技术发展。乙方有权在甲方违约时，要求甲方承担违约责任。乙方有权要求甲方支付因不可抗力事件导致的额外费用。2.乙方利益条款：乙方有权在课程结束后，保留课程内容的版权。乙方有权在甲方违约时，要求甲方支付违约金。3.甲方的违约及限制条款：甲方如未按约定支付费用，应向乙方支付违约金。甲方如未按约定参加课程，视为自动放弃课程，乙方不予退还已支付的费用。甲方如泄露保密内容，应承担相应的法律责任。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方有权要求乙方提供符合约定的课程服务。甲方有权在乙方违约时，要求乙方承担违约责任。甲方有权要求乙方退还因不可抗力事件导致的额外费用。2.甲方的利益条款：甲方有权在课程结束后，获得课程相关资料的完整备份。甲方有权在乙方违约时，要求乙方支付违约金。3.乙方的违约及限制条款：乙方如未按约定提供课程服务，应向甲方支付违约金。乙方如未按约定退还费用，应承担相应的法律责任。乙方如泄露保密内容，应承担相应的法律责任。全文完。2025年度在线课程退费协议1合同目录一、协议概述1.协议名称2.协议目的3.协议双方4.协议签订时间5.协议生效时间6.协议期限二、课程信息1.课程名称2.课程内容3.课程形式4.课程费用5.课程时间6.课程进度三、退费政策1.退费条件2.退费时间3.退费比例4.退费方式5.退费流程四、退费流程1.申请退费2.审核退费3.退款处理4.退费确认5.退费结束五、协议解除1.解除条件2.解除通知3.解除流程4.解除后果5.解除协议六、违约责任1.违约情形2.违约责任3.违约赔偿4.违约处理5.违约协议七、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决期限5.争议解决费用八、其他约定1.信息保密2.法律适用3.通知方式4.协议变更5.协议附件九、附件1.课程详细介绍2.退费申请表3.退费协议范本4.相关法律法规5.其他相关文件十、协议生效1.生效条件2.生效日期3.生效范围4.生效证明5.生效后续十一、协议终止1.终止条件2.终止通知3.终止流程4.终止后果5.终止协议十二、协议补充1.协议解释2.协议修订3.协议补充条款4.协议补充文件5.协议补充说明十三、协议附件1.课程资料2.退费协议3.相关法律法规4.争议解决协议5.其他附件十四、合同签署1.签署日期2.签署人3.签署单位4.签署地点5.签署证明合同编号_________一、协议概述1.协议名称：2025年度在线课程退费协议2.协议目的：明确双方在2025年度在线课程中的退费事宜，保障双方合法权益。3.协议双方：甲方（课程提供方）和乙方（课程学员）4.协议签订时间：____年____月____日5.协议生效时间：自双方签字盖章之日起生效6.协议期限：自____年____月____日至____年____月____日二、课程信息1.课程名称：______课程2.课程内容：______课程详细内容3.课程形式：在线直播、录播或两者结合4.课程费用：______元5.课程时间：______小时6.课程进度：根据课程安排及学员学习进度确定三、退费政策1.退费条件：学员在课程开始前可全额退费；课程开始后，根据已学习课程进度，按比例退费。2.退费时间：学员提出退费申请之日起____个工作日内处理完毕。已学习课程少于10%：全额退费已学习课程10%30%：退费80%已学习课程30%50%：退费60%已学习课程50%70%：退费40%已学习课程70%90%：退费20%4.退费方式：原支付途径退回5.退费流程：学员提交退费申请→甲方审核→退款处理→退费确认四、退费流程1.申请退费：学员通过______途径提交退费申请，并附上相关证明材料。2.审核退费：甲方在收到退费申请及相关证明材料后，____个工作日内完成审核。3.退款处理：审核通过后，甲方在____个工作日内将退款处理完毕。4.退费确认：学员收到退款后，应在____个工作日内确认退款到账。5.退费结束：退费确认后，退费事宜终止。五、协议解除1.解除条件：在协议有效期内，任何一方违反协议约定，均可提出解除协议。2.解除通知：提出解除协议的一方应提前____个工作日以书面形式通知对方。3.解除流程：收到解除通知的一方应予以确认，并在____个工作日内完成协议解除手续。4.解除后果：协议解除后，双方应按照协议约定处理相关事宜。5.解除协议：双方在协议解除后，应签署解除协议书，作为本协议的附件。六、违约责任1.违约情形：任何一方违反本协议约定，应承担违约责任。给对方造成损失的，应承担赔偿责任；给对方造成名誉损害的，应承担道歉、恢复名誉等责任；因违约导致协议解除的，应承担解除协议的责任。3.违约赔偿：违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可向人民法院提起诉讼。4.违约处理：违约方应在接到违约通知后____个工作日内，采取补救措施或赔偿损失。5.违约协议：违约方应签署违约协议书，作为本协议的附件。七、争议解决1.争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.争议解决机构：如双方同意，可共同选择仲裁机构进行仲裁。3.争议解决程序：争议解决程序按照争议解决机构的规定执行。4.争议解决期限：争议解决期限不超过____个月。5.争议解决费用：争议解决费用由败诉方承担，如双方另有约定，从其约定。八、其他约定1.信息保密：双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。3.通知方式：双方应以书面形式进行通知，通知方式包括但不限于邮寄、电子邮件等。4.协议变更：本协议的任何变更需经双方协商一致，并以书面形式签署。5.协议附件：本协议附件与本协议具有同等法律效力。九、附件1.课程详细介绍2.退费申请表3.退费协议范本4.相关法律法规5.其他相关文件十、协议生效1.生效条件：双方签字盖章后，本协议生效。2.生效日期：自双方签字盖章之日起生效。3.生效范围：本协议适用于双方之间的一切退费事宜。4.生效证明：本协议经双方签字盖章后，视为生效证明。5.生效后续：协议生效后，双方应严格遵守协议约定。十一、协议终止1.终止条件：协议期满或双方协商一致解除。2.终止通知：一方终止协议，应提前____个工作日以书面形式通知对方。3.终止流程：收到终止通知后，双方应在____个工作日内完成协议终止手续。4.终止后果：协议终止后，双方应按照协议约定处理相关事宜。5.终止协议：双方签署终止协议书，作为本协议的附件。十二、协议补充1.协议解释：本协议如有歧义，以双方协商解释为准。2.协议修订：本协议如有修订，应以书面形式进行，并由双方签字盖章。3.协议补充条款：双方可就本协议未尽事宜，另行签订补充协议。4.协议补充文件：协议补充文件与本协议具有同等法律效力。5.协议补充说明：协议补充说明作为本协议的附件。十三、协议附件1.课程资料2.退费协议3.相关法律法规4.争议解决协议5.其他附件十四、合同签署1.签署日期：____年____月____日2.签署人：____（甲方代表）______（乙方代表）3.签署单位：____（甲方单位）______（乙方单位）4.签署地点：____5.签署证明：本协议经双方签字盖章后生效，一式两份，甲乙双方各执一份。甲方代表签字：____________________乙方代表签字：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.课程内容更新与调整甲方有权根据市场需求和教学需要，对课程内容进行更新和调整。甲方应在课程内容更新或调整前，以书面形式通知乙方，并给予乙方合理的适应期。2.课程时间变动甲方因特殊原因需调整课程时间，应至少提前____个工作日通知乙方。若调整后的课程时间对乙方造成不便，甲方应提供相应的补偿措施。3.课程质量保证甲方承诺提供符合协议约定的课程质量，确保教学内容的准确性、完整性。若课程质量不符合约定，乙方有权要求甲方进行整改或退费。4.课程服务支持甲方应提供必要的课程服务支持，包括但不限于技术支持、学习辅导等。甲方应在接到乙方服务支持请求后，____个工作日内给予答复。5.甲方责任限制甲方不对因不可抗力因素导致的课程中断、延期或终止承担责任。甲方不对因乙方个人原因导致的课程中断、延期或终止承担责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.学员学习进度管理乙方有权根据自身学习进度，向甲方提出调整课程时间或学习内容的请求。甲方应在____个工作日内对乙方请求进行审核，并给予答复。2.学员退费权利乙方在课程开始前，有权无条件退费。乙方在课程开始后，根据已学习课程进度，按照协议约定的比例退费。3.学员隐私保护甲方承诺对乙方个人信息进行保密，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。4.学员权益保障乙方在课程学习过程中，如遇到任何问题，有权向甲方提出，甲方应在____个工作日内给予答复。5.乙方责任限制乙方应对自身学习进度负责，如因个人原因导致课程中断、延期或终止，乙方自行承担责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.中介费用承担甲方与乙方之间的退费协议，中介费用由双方协商承担，如协商不成，由中介机构收取。2.中介责任中介机构作为协议双方的中介方，应保证协议的履行，并对协议履行过程中的纠纷进行调解。3.中介保密义务中介机构对本协议内容负有保密义务，未经协议双方同意，不得向任何第三方泄露。4.中介费用支付中介费用支付方式由协议双方与中介机构协商确定，如协商不成，由中介机构按照行业规定收取。5.中介机构变更如协议双方或中介机构认为有必要更换中介机构，应提前____个工作日通知对方，并签订新的中介协议。附件及其他补充说明一、附件列表：1.课程详细介绍2.退费申请表3.退费协议范本4.相关法律法规5.其他相关文件6.课程资料7.退费协议8.争议解决协议9.中介协议（如有）10.签署协议书11.违约协议书12.终止协议书二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时提供课程服务或提供的服务不符合协议约定。认定：甲方未按照协议规定的时间提供课程，或提供的课程质量不符合约定标准。2.违约行为：乙方未按时支付课程费用。认定：乙方未在协议规定的时间内支付课程费用，或拖欠课程费用。3.违约行为：乙方在课程开始后提出退费，但未按照协议规定的流程操作。认定：乙方未按照协议规定的退费流程提交退费申请，或提交的申请不符合要求。4.违约行为：任何一方未履行协议中的保密义务。认定：任何一方泄露了对方的商业秘密或个人信息。5.违约行为：任何一方未履行协议中的通知义务。认定：任何一方未按照协议规定的方式和时间进行通知。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.争议解决：指双方在发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。3.保密义务：指双方在协议履行过程中，对对方的信息负有保密责任。4.法律适用：指在解决争议时，应适用的法律或法规。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：课程质量不符合预期。解决办法：甲方应提供整改措施，或乙方有权要求退费。2.问题：乙方未按时支付费用。解决办法：甲方应催促乙方支付，并可能采取法律手段追讨欠款。3.问题：退费流程复杂或耗时。解决办法：简化退费流程，提高效率，明确退费时限。4.问题：双方沟通不畅。解决办法：建立有效的沟通渠道，确保信息及时传递。五、所有应用场景：1.应用场景：个人学员与在线课程提供方之间的退费协议。2.应用场景：企业学员与在线课程提供方之间的退费协议。3.应用场景：涉及第三方中介的在线课程退费协议。4.应用场景：涉及多阶段课程或服务的退费协议。全文完。2025年度在线课程退费协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方（提供在线课程方）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________2.乙方（学员）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________3.其他相关方（如有）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________二、合同前言2.1背景：随着互联网技术的不断发展，在线教育市场日益繁荣。为满足广大学员对知识的追求，甲方提供了一系列在线课程。然而，由于个人原因或其他因素，部分学员可能需要申请退费。2.2目的：本协议旨在明确甲乙双方在在线课程退费过程中的权利与义务，保障双方合法权益，维护在线教育市场的健康发展。三、定义与解释3.1专业术语：（1）在线课程：指甲方通过互联网平台提供的，以视频、音频、文字等形式进行的，具有教学目的的在线教育产品。（2）退费：指学员因个人原因或其他原因，向甲方申请退还已支付的课程费用。3.2关键词解释：（1）学员：指通过甲方提供的在线课程，按照课程规定支付相应费用的个人。（2）课程费用：指学员为参加甲方提供的在线课程所支付的费用。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）有权在学员申请退费时，对学员的退费原因进行审核；（2）有权根据本协议的规定，对学员的退费申请进行审批；（3）有义务按照本协议的规定，及时退还学员申请退回的课程费用。4.2乙方的权利和义务：（1）有权在符合本协议规定的情况下，向甲方申请退费；（2）有义务按照课程规定，完成课程学习任务；（3）有义务在申请退费时，提供真实、准确的相关信息。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字之日起生效，至甲方收到乙方退费申请并办理退费手续之日止。5.2合同履行地点：本协议履行地点为甲方所在地。5.3合同履行方式：本协议履行方式为线上履行。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经甲乙双方签字盖章后生效。（1）本协议约定的退费事项办理完毕；（2）本协议约定的其他终止条件成就。6.3终止程序：协议终止前，甲乙双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见后，签订终止协议。6.4终止后果：协议终止后，甲乙双方应按照本协议约定，办理相关手续，并承担相应的法律责任。七、费用与支付7.1费用构成（1）课程开发成本：包括但不限于讲师费用、教材制作费用、技术支持费用等；（2）平台使用费用：包括但不限于服务器租赁费用、带宽费用、平台维护费用等；（3）服务费用：包括但不限于客服支持费用、技术支持费用等；（4）其他相关费用：根据实际情况可能产生的其他费用。7.2支付方式乙方支付课程费用的方式如下：（1）在线支付：乙方可通过甲方指定的在线支付平台进行支付；（2）银行转账：乙方可将课程费用汇入甲方指定的银行账户；（3）其他支付方式：经甲乙双方协商一致的其他支付方式。7.3支付时间乙方应在课程开始前支付全部课程费用。如乙方在规定时间内未支付课程费用，甲方有权取消乙方的课程资格。7.4支付条款（1）乙方支付的课程费用一旦确认，不予退还；（2）甲方在收到乙方支付的课程费用后，将向乙方提供相应的课程服务；（3）如因甲方原因导致课程无法正常进行，甲方应退还乙方已支付的课程费用；（4）如因乙方原因导致课程无法正常进行，乙方无权要求退还已支付的课程费用。八、违约责任8.1甲方违约（1）退还乙方已支付的课程费用；（2）赔偿乙方因此遭受的直接经济损失；（3）承担因违约行为给乙方造成的其他损失。8.2乙方违约（1）支付甲方因乙方违约而产生的合理费用；（2）赔偿甲方因此遭受的直接经济损失；（3）承担因违约行为给甲方造成的其他损失。8.3赔偿金额和方式违约方的赔偿金额应根据违约行为的性质、程度及造成的损失进行确定。赔偿方式包括但不限于货币赔偿、实物赔偿、恢复原状等。九、保密条款9.1保密内容（1）甲乙双方的商业秘密；（2）课程内容及相关资料；（3）甲乙双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本协议项下的保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后三年止。9.3保密履行方式甲乙双方应采取一切必要措施，确保保密内容的保密性，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱、政府行为等社会异常事件；（3）电力、通信设施故障等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，甲乙双方应及时通知对方；（2）不可抗力事件持续期间，甲乙双方应暂停履行本协议；（3）不可抗力事件消除后，甲乙双方应尽快恢复履行本协议。10.4不可抗力实例（1）地震导致课程无法正常进行；（2）政府政策变动导致课程内容无法继续；（3）电力故障导致课程无法正常播放。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，甲乙双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向双方认可的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、机密等特殊事项；（2）涉及双方商业秘密；（3）法律法规禁止转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对本协议的最终解释权，并对任何争议或疑问拥有最终决定权。13.2特殊权力保留甲方保留在课程内容或服务发生重大变更时，提前通知乙方并调整课程费用的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本协议的任何修改或补充，必须以书面形式经甲乙双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力任何对本协议的修改或补充，均视为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协作，确保本协议的顺利履行。15.2协作与配合方式（1）及时沟通，共享信息；（2）共同解决合同履行过程中出现的问题；（3）遵守本协议的约定，履行各自的义务。十六、其他条款16.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成甲乙双方就退费事宜的完整协议，并具有独立性。本协议的任何部分不得被视为对其他协议或合同的修改或补充。16.3增减条款本协议的增减条款，必须以书面形式经甲乙双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（提供在线课程方）：（盖章）代表：_______________________签字：_______________________日期：_______________________乙方（学员）：（盖章）代表：_______________________签字：_______________________日期：_______________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的在线课程详细说明及课程大纲。2.乙方支付课程费用的凭证。3.不可抗力事件发生时的证明材料。4.争议解决过程中的相关文件和记录。5.任何甲乙双方认为需要作为合同附件的其他文件。二、违约行为及认定：违约行为及认定如下：1.甲方违约：未按约定提供课程服务或服务不符合标准。未按约定退还乙方已支付的课程费用。未按约定履行保密义务。2.乙方违约：未按约定支付课程费用。未按约定完成课程学习任务。向第三方泄露甲方或课程的相关保密信息。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.争议解决：指甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。3.独立性：指合同各条款之间相互独立，不因其他条款的存在或变化而影响其效力。4.完整性：指合同内容应完整，不得有遗漏或误解。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在支付课程费用时遇到支付平台故障。解决办法：乙方可尝试更换支付平台或联系甲方客服寻求帮助。2.问题：甲方提供的课程内容与宣传不符。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方提供符合宣传内容的课程服务。3.问题：因不可抗力导致课程无法正常进行。解决办法：双方应按照不可抗力条款协商解决方案，如调整课程时间或退还部分费用。4.问题：乙方在课程学习过程中遇到技术问题。解决办法：乙方可联系甲方技术支持，寻求解决方案。5.问题：甲乙双方在争议解决过程中无法达成一致。解决办法：双方可寻求第三方调解或仲裁机构介入，以公正、公平的方式解决争议。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：第三方名称：_________________________第三方地址：_________________________第三方联系人：_______________________第三方联系电话：_____________________2.第三方责任：第三方负责提供在线课程平台的技术支持和服务。第三方确保平台稳定运行，保障课程内容的正常传输。第三方对平台用户数据进行保密，不得泄露给任何第三方。3.第三方权利：第三方有权根据本协议约定收取技术服务费。第三方有权根据甲乙双方的协议，对课程内容进行调整和优化。4.第三方义务：第三方应按照本协议约定，保证课程平台的正常运行。第三方应协助甲乙双方解决课程平台使用过程中出现的问题。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权在课程开始前无条件退费。乙方有权要求甲方提供课程退费的相关证明材料。乙方有权要求甲方在退费过程中提供便捷的退款服务。2.乙方利益条款：乙方在学习过程中有权要求甲方提供必要的辅导和答疑。乙方有权享受甲方提供的课程升级或优惠活动。3.甲方的违约及限制条款：甲方不得以任何理由拒绝乙方的退费请求。甲方不得在乙方退费过程中设置不合理条件。甲方不得限制乙方的学习权益。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方有权要求乙方在规定时间内支付课程费用。甲方有权根据课程内容的变化，调整课程费用。甲方有权对乙方的学习进度进行监督。2.甲方的利益条款：甲方有权从乙方的课程费用中获得合理的利润。甲方有权对课程内容进行版权保护。3.乙方的违约及限制条款：乙方不得在未支付课程费用的情况下，要求甲方提供课程服务。乙方不得在课程学习过程中，将课程内容泄露给第三方。乙方不得在课程学习过程中，对甲方或课程内容进行恶意攻击。全文完。2025年度在线课程退费协议3本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2术语解释2.协议双方2.1甲方信息2.2乙方信息3.课程信息3.1课程名称3.2课程内容3.3课程时间3.4课程费用4.退费条件4.1退费原因4.2退费比例4.3退费时间5.退费流程5.1退费申请5.2退费审核5.3退费支付6.退费款项6.1退费金额6.2退费方式6.3退费时间7.退费期限7.1退费起始时间7.2退费截止时间8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任10.保密条款10.1保密内容10.2保密义务11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同变更12.1变更方式12.2变更生效条件13.合同解除13.1解除条件13.2解除程序14.其他14.1法律适用14.2通知方式14.3合同份数14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“甲方”指提供在线课程服务的公司或机构。1.1.2“乙方”指购买并参与甲方提供的在线课程的个人或单位。1.1.3“课程”指甲方提供的在线教育服务内容。1.1.4“课程费用”指乙方为购买课程所支付的费用。1.1.5“退费”指乙方在符合本协议规定的情况下，向甲方申请退还部分或全部课程费用。1.2术语解释1.2.1“在线课程”指通过互联网进行教学和学习的课程，包括但不限于视频讲座、直播课程、在线作业和讨论等。1.2.2“退费申请”指乙方向甲方提出书面或电子形式的退费请求。1.2.3“退费审核”指甲方对乙方的退费申请进行审查的过程。2.协议双方2.1甲方信息2.1.1公司名称：[甲方公司名称]2.1.2联系地址：[甲方联系地址]2.1.3联系电话：[甲方联系电话]2.1.4电子邮箱：[甲方电子邮箱]2.2乙方信息2.2.1个人信息：姓名、身份证号码、联系方式等。2.2.2单位信息：单位名称、单位地址、联系人、联系方式等。3.课程信息3.1课程名称：[具体课程名称]3.2课程内容：[课程具体内容描述]3.3课程时间：[课程开始时间至结束时间]3.4课程费用：[课程总费用金额]4.退费条件4.1退费原因4.1.1乙方因个人原因无法继续学习课程。4.1.2甲方提供的课程内容与宣传不符。4.1.3甲方未能按照协议约定提供课程服务。4.2退费比例4.2.1退费比例根据乙方申请退费时已使用的课程时长和课程总时长进行计算。4.2.2具体退费比例由甲方根据课程类型和乙方申请退费的具体情况进行确定。4.3退费时间4.3.1乙方应在课程开始后[具体时间]内提出退费申请。4.3.2甲方应在收到乙方退费申请后的[具体时间]内完成退费审核。5.退费流程5.1退费申请5.1.1乙方应通过书面或电子形式向甲方提出退费申请。5.1.2申请中应包含退费原因、课程名称、课程费用、已使用课程时长等信息。5.2退费审核5.2.1甲方在收到退费申请后，应进行审核，并在[具体时间]内给予答复。5.2.2甲方审核通过后，将通知乙方退费金额和支付方式。5.3退费支付5.3.1甲方应在通知乙方后的[具体时间]内，将退费金额支付至乙方指定的账户。6.退费款项6.1退费金额6.1.1退费金额为乙方已支付课程费用减去根据退费比例计算出的扣除金额。6.1.2扣除金额包括但不限于手续费、平台服务费等。6.2退费方式6.2.1退费方式为银行转账或第三方支付平台。6.2.2具体退费方式由甲方根据乙方提供的账户信息进行选择。6.3退费时间6.3.1退费时间自甲方审核通过退费申请之日起计算。6.3.2甲方应在[具体时间]内完成退费款项的支付。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决争议。8.1.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构8.2.1本协议的争议解决机构为甲方所在地的人民法院。9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按本协议规定的时间提出退费申请。9.1.2甲方未在规定时间内完成退费审核。9.1.3任何一方违反本协议的保密条款。9.2违约责任9.2.1对于乙方违约，甲方有权暂停或终止乙方使用课程服务，并保留追偿权利。9.2.2对于甲方违约，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于退还已支付的费用。10.保密条款10.1保密内容10.1.1双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。10.1.2任何一方不得泄露或使用对方的保密信息。10.2保密义务10.2.1双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.1.1双方在本协议上签字或盖章。11.1.2乙方支付全部课程费用。11.2合同终止条件11.2.1乙方申请退费并经甲方同意。11.2.2双方协商一致解除本协议。11.2.3本协议约定的其他终止条件。12.合同变更12.1变更方式12.1.1双方应以书面形式协商一致对本协议进行变更。12.2变更生效条件12.2.1变更内容经双方签字或盖章后生效。13.合同解除13.1解除条件13.1.1乙方提出退费申请，且甲方同意退费。13.1.2双方协商一致解除本协议。13.2解除程序13.2.1双方应书面通知对方解除本协议。13.2.2解除通知送达对方后，本协议即告解除。14.其他14.1法律适用14.1.1本协议适用中华人民共和国法律。14.2通知方式14.2.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方提供的地址或电子邮箱。14.3合同份数14.3.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.4合同附件14.4.1本协议附件包括但不限于课程详