漳州卫生职业学院《运营管理A》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页漳州卫生职业学院

《运营管理A》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在供应链管理中，供应商的选择直接影响企业的运营成本和产品质量。一家电子制造企业在选择供应商时，以下哪个因素应作为首要考量？（）A.供应商的价格B.供应商的交货准时率C.供应商的产品质量D.供应商的创新能力2、在管理信息系统的应用中，以下哪种系统能够支持企业高层管理者进行战略决策？（）A.事务处理系统B.管理信息系统C.决策支持系统D.专家系统3、在人力资源规划中，预测人力资源需求是关键步骤之一。以下哪种方法常用于预测人力资源需求？（）A.趋势分析法B.比率分析法C.德尔菲法D.以上都是4、一家企业在进行客户细分时，以下哪种细分方法更能准确区分高价值客户和低价值客户？（）A.RFM模型B.生命周期价值模型C.聚类分析D.判别分析5、在供应链管理中，某企业发现其供应商经常出现交货延迟、质量不稳定等问题，严重影响了企业的生产和销售。为改善这种状况，企业首先应该采取的措施是？（）A.更换供应商B.与供应商签订更严格的合同C.帮助供应商改进管理和质量控制D.减少对该供应商的采购量6、在国际化经营中，企业面临着不同的文化差异。以下哪一项不是应对文化差异的有效策略？（）A.文化融合B.文化规避C.文化强加D.文化适应7、一家企业想要提高其产品在市场上的竞争力，决定对生产流程进行优化。以下关于流程优化的措施中，最能有效提高生产效率的是：（）A.增加生产环节的检验次数。B.采用先进的自动化生产设备。C.减少不必要的中间环节。D.增加工人数量8、在企业的战略管理中，差异化战略强调通过独特的产品或服务来获得竞争优势。以下哪种方式不属于实现差异化战略的途径？（）A.提供优质的客户服务B.降低产品价格C.开发独特的技术D.打造独特的品牌形象9、一家制造企业为了降低成本，提高生产效率，正在考虑引入新的生产技术和设备。在进行技术引进决策时，除了考虑技术的先进性和成本，还需要重点考虑的因素是？（）A.员工对新技术的接受程度B.新技术的市场占有率C.竞争对手是否采用相同技术D.技术供应商的信誉10、有关项目管理中的项目范围管理，一个项目在执行过程中发现范围蔓延的问题。以下哪种措施可以有效防止范围蔓延？（）A.明确项目范围B.减少项目团队成员C.缩短项目周期D.降低项目质量要求11、在企业的项目风险管理中，以下哪种风险应对策略更适合应对发生概率高但影响程度小的风险？（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受12、一家企业在进行国际化扩张时，需要考虑进入模式的选择。以下哪种进入模式在风险和控制之间能达到较好的平衡？（）A.出口B.许可证贸易C.合资企业D.全资子公司13、某企业的财务管理目标是实现股东财富最大化，以下哪种财务决策更符合这一目标？（）A.增加留存收益B.扩大投资规模C.提高股利分配D.降低负债水平14、在企业的市场营销组合中，产品策略包括产品的开发、包装、品牌等方面。以下哪种产品策略可以延长产品的生命周期？（）A.产品改进B.产品创新C.产品淘汰D.产品组合15、在团队建设中，以下哪种团队角色对于促进团队的创新和发展起着重要作用？（）A.创新者B.协调者C.监督者D.凝聚者二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）详细说明员工职业生涯规划与管理的意义和方法，探讨企业如何帮助员工实现职业生涯发展目标。2、（本题5分）阐述企业战略与市场营销策略的关系，分析如何根据企业战略制定市场营销策略。3、（本题5分）阐述工作场所中的多样性管理，分析如何充分发挥员工多样性的优势。4、（本题5分）关于战略分析工具，详细阐述PEST分析、波特五力模型和波士顿矩阵的原理和应用，以及如何综合运用这些工具进行战略分析，给出具体的战略分析案例。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）知识管理是企业提升核心竞争力的重要途径。请论述知识管理的过程、方法以及如何构建知识管理体系，以促进企业的创新与发展。2、（本题5分）目标管理与绩效评估之间存在着密切的关系。请论述目标管理与绩效评估的联系与区别，以及如何将两者有效地结合起来。分析目标管理和绩效评估对员工激励和组织发展的作用。结合实际案例说明目标管理与绩效评估在企业管理中的应用经验。3、（本题5分）在动态的市场环境中，企业的战略调整至关重要。请论述企业应如何根据市场变化及时调整战略，包括战略调整的时机、方法和注意事项等，并结合实际案例进行分析。4、（本题5分）企业文化与企业战略之间存在着密切的关系。请论述企业文化对企业战略的影响，以及如何通过企业文化的建设来支持企业战略的实施。分析成功企业在文化与战略融合方面的经验，并结合实际案例说明企业文化与战略的协同作用。5、（本题5分）论述现代管理理论的主要流派及其特点。分析系统管理理论、权变管理理论、决策理论等现代管理理论流派的核心观点和应用场景。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某服装企业的库存周转率低，资金占用严重。分析库存管理和销售预测方面的问题，并提出优化方案。2、（本题10分）某软件公司在项目开发过程中，由于项目经理的频繁更换和团队成员的沟通不畅，导致项目进度严重滞后。请探讨该公司应如何加强项目管理和团队协作？3、（本题10分）某互联网创业公司在初期发展迅速，但随着业务规模的扩大，出现了人才流失严重、项目进度失控、用户满意度