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文档简介
装订线装订线PAGE2第1页,共3页云南交通运输职业学院《品牌运营与管理》
2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题(本大题共20个小题,每小题1分,共20分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、对于目标市场营销战略,以下关于市场细分、目标市场选择和市场定位的步骤和方法,哪一项是正确的?()A.企业应先进行市场定位,再选择目标市场,最后进行市场细分B.市场细分是基于消费者需求的差异,目标市场选择要考虑企业的资源和能力,市场定位则是确定企业在目标市场中的独特形象C.目标市场营销战略的制定是一次性的,不需要根据市场变化进行调整D.企业可以随意选择目标市场,无需进行深入的分析和评估2、在产品包装设计中,需要考虑多个因素。以下关于产品包装功能的描述,不正确的是?()A.保护产品B.方便运输和储存C.促进销售D.降低生产成本3、在服务营销中,服务质量的提升对于客户满意度和忠诚度至关重要。对于一家酒店来说,以下哪个方面的改进对于提升服务质量的效果可能相对较小?()A.增加酒店的娱乐设施B.提高员工的服务态度C.优化酒店的房间布局D.降低酒店的住宿价格4、在产品生命周期理论中,不同阶段需要采取不同的营销策略。对于一款处于衰退期的产品,以下哪种营销策略通常不太可取?()A.降低价格,争取更多市场份额B.维持原有的营销投入C.开发新产品替代D.逐步减少产品线,退出市场5、在制定营销计划时,企业需要确定营销目标和营销策略。以下哪个步骤应该先进行?()A.确定营销目标B.制定营销策略C.两者同时进行D.视具体情况而定6、在营销渠道冲突的管理中,关于水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突的产生原因和解决方法,以下哪种描述是恰当的?()A.渠道冲突主要是由于渠道成员之间的利益分配不均引起的,解决冲突的方法主要是通过协商、调整价格和政策等B.水平冲突是指同一渠道层次的成员之间的冲突,垂直冲突是指不同渠道层次的成员之间的冲突,多渠道冲突是指企业使用多个渠道时产生的冲突,它们的解决方法基本相同C.渠道冲突对企业营销没有任何影响,企业可以置之不理D.预防渠道冲突的关键是建立严格的渠道管理制度,限制渠道成员的自主权7、在服务营销的7P策略中,除了产品、价格、渠道、促销外,还包括人员、有形展示和过程。以下关于有形展示的作用,不正确的是?()A.帮助消费者形成对服务的初步印象B.影响消费者对服务质量的评价C.是服务不可分割的组成部分D.对服务质量的提升作用不大8、一家食品公司新推出了一款零食,在进行品牌推广时,需要选择合适的广告媒体。以下哪种广告媒体最适合针对年轻消费者进行宣传?()A.电视广告B.报纸广告C.网络社交媒体广告D.户外广告牌9、对于市场调研的方法,若要深入了解消费者对某款新饮料的口味偏好和购买意愿,以下哪种调研方法能够获取最真实、详细的信息?()A.问卷调查B.焦点小组访谈C.观察法D.实验法10、在市场调研中,问卷设计是获取有效数据的关键步骤。以下关于问卷设计原则的描述,哪一项是不准确的?()A.问题应简单明了,避免歧义B.问卷应尽量涵盖所有可能的问题C.问题的顺序应符合逻辑D.应考虑被调查者的回答能力和意愿11、在制定价格策略时,企业需要考虑成本、市场需求和竞争状况等因素。如果企业的生产成本上升,而市场需求不变,以下哪种价格调整策略较为合理?()A.提高产品价格B.降低产品价格C.保持价格不变D.推出打折促销活动12、在营销环境分析中,政治法律、经济、社会文化和技术环境都对企业营销产生影响。对于一家新能源汽车企业,以下哪种环境因素的变化更具有战略意义?()A.政府出台新能源汽车补贴政策B.经济增长导致消费者购买力提高C.社会对环保意识的增强D.电池技术的重大突破13、在产品的差异化策略中,以下哪种差异化方式能够让产品在众多竞争对手中脱颖而出,满足消费者个性化的需求?()A.产品功能差异化B.产品形象差异化C.产品服务差异化D.以上方式均可14、在渠道冲突的管理中,以下哪种方式能够有效地解决垂直渠道冲突,实现渠道成员之间的合作共赢?()A.建立共同目标B.协商谈判C.法律手段D.以上方式结合使用15、在营销活动的策划中,时机的选择对于活动效果有着重要影响。对于一家电商平台,以下哪个时间节点开展促销活动可能最能吸引消费者?()A.传统节日B.公司成立纪念日C.非节假日的工作日D.随机选择时间16、在定价策略中,心理定价策略利用了消费者的心理因素。以下关于声望定价策略的描述,不正确的是?()A.针对消费者追求名牌、高档商品的心理B.价格通常定得较高C.适用于质量不易鉴别的商品D.主要依靠低价来吸引消费者17、在营销创新方面,新的营销理念和方法不断涌现。对于一家传统制造业企业,以下哪种营销创新方式更能适应数字化时代的市场需求?()A.开展网络直播营销B.运用虚拟现实技术展示产品C.实施基于大数据的精准营销D.以上方式综合运用18、在品牌延伸策略中,将成功的品牌应用于新的产品类别可能带来机遇和风险。当一个知名的牙膏品牌决定推出洗发水产品时,以下哪种情况可能会增加品牌延伸的风险?()A.洗发水市场竞争激烈B.牙膏品牌具有良好的口碑C.企业具有强大的营销能力D.洗发水与牙膏在使用场景上有相似性19、在营销道德和社会责任方面,企业需要关注消费者权益、环境保护等问题。以下哪种营销行为可能违反营销道德?()A.虚假宣传产品功效B.过度包装造成资源浪费C.歧视性定价D.以上都是20、服务营销具有与产品营销不同的特点和挑战。以下关于服务营销的描述,哪一项不准确?()A.服务的生产和消费通常同时发生B.服务的质量难以标准化和度量C.服务不容易被模仿,因此竞争压力相对较小D.顾客参与服务过程对服务质量有重要影响二、简答题(本大题共5个小题,共25分)1、(本题5分)在不同的地域文化中,消费者的消费习惯和需求有哪些差异,企业如何进行跨地域市场营销?2、(本题5分)文化因素对消费者的购买行为产生深远影响,请分析不同文化背景下消费者购买行为的特点和企业的应对策略。3、(本题5分)请详细阐述营销活动中的法律风险及防范措施,包括广告法、消费者权益保护法等相关法律法规的遵守。4、(本题5分)请论述消费者的个性和自我概念对消费行为的影响,企业如何针对不同个性的消费者进行营销沟通?5、(本题5分)论述市场营销中的品牌与人工智能的融合趋势及应用场景,如何利用人工智能提升品牌营销效果。三、案例分析题(本大题共5个小题,共25分)1、(本题5分)一家传统的服装品牌试图拓展线上销售渠道,但效果不尽人意。分析该品牌在电商平台运营、线上品牌推广、客户服务和物流配送等方面可能存在的问题,提出改进线上销售业绩的市场营销策略。2、(本题5分)一款新的在线办公软件在市场竞争中,功能优势不明显,用户增长缓慢。分析软件在功能创新、用户需求满足、品牌宣传、渠道合作和定价策略等方面的情况,提出提高市场竞争力和用户增长的市场营销策略。3、(本题5分)某电商平台上的一家特色手工艺品店铺,销量增长缓慢。分析店铺的品牌建设、产品展示、客户服务、营销推广等方面存在的问题,研究提升店铺销量和品牌知名度的市场营销方法。4、(本题5分)一家在线旅游平台在市场竞争中,用户满意度下降,客户流失率上升。分析平台在产品丰富度、价格竞争力、服务质量、用户界面设计和客户投诉处理等方面的情况,提出提高用户满意度和忠诚度的市场营销策略。5、(本题5分)以某电商平台为例,分析其双十一促销活动的策划与执行,包括营销策略、物流配送、售后服务等方面,以及对平台业绩的提升效果。四、论述题(本大题共3个
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