2025年度新能源汽车充电桩安装与维护合同规范4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度新能源汽车充电桩安装与维护合同规范合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同双方基本信息1.5合同目的与依据第二章充电桩安装规范2.1充电桩类型与品牌2.2充电桩安装地点与范围2.3充电桩安装要求与标准2.4充电桩安装进度安排2.5充电桩安装验收标准第三章充电桩维护规范3.1充电桩维护周期与内容3.2充电桩维护人员资质要求3.3充电桩维护流程与标准3.4充电桩维护记录与报告3.5充电桩故障处理与应急预案第四章充电桩运营管理4.1充电桩运营模式与收费标准4.2充电桩计费方式与结算4.3充电桩数据监控与分析4.4充电桩用户服务与投诉处理4.5充电桩安全保障措施第五章充电桩设施安全5.1充电桩设施安全标准5.2充电桩设施防火、防爆、防雷要求5.3充电桩设施接地与防雷保护5.4充电桩设施安全检查与维护5.5充电桩设施安全事故处理第六章合同双方权利与义务6.1发包方权利与义务6.2承包方权利与义务6.3双方合作与沟通机制6.4合同履行与变更6.5合同解除与终止第七章合同价款及支付方式7.1充电桩安装与维护合同价款7.2合同价款支付方式与期限7.3预付款、进度款及结算方式7.4拖欠付款处理与违约责任第八章争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决机构与地点8.4争议解决期限8.5争议解决费用承担第九章合同附件9.1合同附件清单9.2充电桩安装与维护方案9.3合同双方签字盖章页9.4合同变更与补充协议第十章合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序10.4合同解除与终止后事宜处理第十一章违约责任11.1违约情形与责任承担11.2违约金与赔偿损失11.3违约责任免除条件11.4违约责任追究程序第十二章合同保密12.1合同保密条款12.2保密信息范围12.3保密期限12.4保密责任与义务第十三章法律适用与管辖13.1合同适用法律13.2争议解决管辖法院13.3法律变更与适用第十四章其他14.1合同变更与补充14.2合同解除与终止14.3合同终止后事宜处理14.4合同附件与附则合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2025年度新能源汽车充电桩安装与维护合同”。1.2合同编号本合同编号为______。1.3合同签订日期本合同签订日期为______。1.4合同双方基本信息1.4.1发包方名称：______地址：______联系人：______联系电话：______1.4.2承包方名称：______地址：______联系人：______联系电话：______1.5合同目的与依据本合同旨在明确双方在2025年度内就新能源汽车充电桩的安装与维护事宜的权利、义务和责任，确保充电桩的正常运行，满足新能源汽车用户的充电需求。第二章充电桩安装规范2.1充电桩类型与品牌2.1.1充电桩类型：本合同涉及的充电桩类型包括快充和慢充两种。2.1.2充电桩品牌：本合同涉及的充电桩品牌为______。2.2充电桩安装地点与范围2.2.1安装地点：本合同约定的充电桩安装地点为______。2.2.2安装范围：本合同约定的充电桩安装范围为______。2.3充电桩安装要求与标准2.3.1安装要求：充电桩的安装应符合国家相关标准和规范。2.3.2安装标准：充电桩的安装应达到______。2.4充电桩安装进度安排2.4.1安装进度：本合同约定的充电桩安装进度为______。2.4.2进度安排：具体安装进度安排详见附件一。2.5充电桩安装验收标准2.5.1验收标准：充电桩的安装质量应符合国家相关标准和规范。2.5.2验收程序：具体验收程序详见附件二。第三章充电桩维护规范3.1充电桩维护周期与内容3.1.1维护周期：本合同约定的充电桩维护周期为______。3.1.2维护内容：具体维护内容详见附件三。3.2充电桩维护人员资质要求3.2.1资质要求：维护人员应具备______。3.3充电桩维护流程与标准3.3.1维护流程：具体维护流程详见附件四。3.3.2维护标准：具体维护标准详见附件五。3.4充电桩维护记录与报告3.4.1维护记录：维护人员应详细记录维护过程。3.4.2维护报告：维护完成后，维护人员应向发包方提交维护报告。3.5充电桩故障处理与应急预案3.5.1故障处理：发生故障时，承包方应立即进行故障处理。3.5.2应急预案：具体应急预案详见附件六。第四章充电桩运营管理4.1充电桩运营模式与收费标准4.1.1运营模式：本合同约定的充电桩运营模式为______。4.1.2收费标准：具体收费标准详见附件七。4.2充电桩计费方式与结算4.2.1计费方式：充电桩的计费方式为______。4.2.2结算方式：具体结算方式详见附件八。4.3充电桩数据监控与分析4.3.1数据监控：对充电桩的运行数据进行实时监控。4.3.2数据分析：定期对充电桩的运行数据进行分析。4.4充电桩用户服务与投诉处理4.4.1用户服务：提供优质的用户服务。4.4.2投诉处理：对用户的投诉进行及时处理。4.5充电桩安全保障措施4.5.1安全保障：采取必要的安全保障措施，确保充电桩的安全运行。第五章充电桩设施安全5.1充电桩设施安全标准5.1.1安全标准：充电桩的设施安全应符合国家相关标准和规范。5.2充电桩设施防火、防爆、防雷要求5.2.1防火要求：充电桩应具备防火功能。5.2.2防爆要求：充电桩应具备防爆功能。5.2.3防雷要求：充电桩应具备防雷功能。5.3充电桩设施接地与防雷保护5.3.2防雷保护：充电桩应具备有效的防雷保护。5.4充电桩设施安全检查与维护5.4.1安全检查：定期对充电桩设施进行安全检查。5.4.2安全维护：对发现的安全隐患进行及时维护。5.5充电桩设施安全事故处理5.5.1事故处理：发生安全事故时，承包方应立即采取措施处理。第六章合同双方权利与义务6.1发包方权利与义务6.1.1权利：对充电桩的安装、维护和运营进行监督。6.1.2义务：支付合同约定的款项。6.2承包方权利与义务6.2.1权利：按照合同约定进行充电桩的安装、维护和运营。6.2.2义务：保证充电桩的安装、维护和运营质量。6.3双方合作与沟通机制6.3.1合作：双方应本着平等互利的原则进行合作。6.3.2沟通：双方应建立有效的沟通机制，及时解决合同履行过程中出现的问题。6.4合同履行与变更6.4.1履行：双方应按照合同约定履行各自的义务。6.4.2变更：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致后签订书面变更协议。6.5合同解除与终止a)一方严重违约；b)因不可抗力导致合同无法履行；c)经双方协商一致。6.5.2终止：合同解除后，双方应按照合同约定处理合同终止后的相关事宜。第七章合同价款及支付方式7.1充电桩安装与维护合同价款7.1.1安装费用：______元。7.1.2维护费用：______元。7.2合同价款支付方式与期限7.2.1支付方式：合同价款采用分期支付的方式。7.2.2期限：具体支付期限详见附件九。7.3预付款、进度款及结算方式7.3.1预付款：合同签订后______日内支付预付款______元。7.3.2进度款：根据安装和维修进度支付进度款。7.3.3结算方式：具体结算方式详见附件十。7.4拖欠付款处理与违约责任7.4.1拖欠付款：如承包方未按时支付款项，发包方有权暂停或终止合同。7.4.2违约责任：因拖欠付款导致的损失，由违约方承担相应责任。第八章争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中发生的争议。8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至______仲裁委员会仲裁。8.2争议解决程序8.2.1争议发生后，双方应在______日内提交书面争议报告。8.2.2仲裁委员会应在收到争议报告后______日内组织仲裁。8.3争议解决机构与地点8.3.1争议解决机构：______仲裁委员会。8.3.2争议解决地点：______。8.4争议解决期限8.4.1争议解决期限：自争议发生之日起______个月内。8.4.2争议解决费用：由败诉方承担。8.5争议解决费用承担8.5.1争议解决费用包括仲裁费、律师费等。8.5.2双方另有约定的，从其约定。第九章合同附件9.1合同附件清单附件一：充电桩安装进度安排附件二：充电桩安装验收标准附件三：充电桩维护周期与内容附件四：充电桩维护流程与标准附件五：充电桩维护记录与报告附件六：充电桩故障处理与应急预案附件七：充电桩运营模式与收费标准附件八：充电桩计费方式与结算附件九：合同价款支付方式与期限附件十：拖欠付款处理与违约责任第十章合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章后，本合同即生效。10.2合同终止条件10.2.1合同约定的期限届满。10.2.2合同解除。10.3合同解除与终止程序10.3.1合同解除应书面通知对方。10.3.2合同终止后，双方应按照合同约定处理合同终止后的相关事宜。第十一章违约责任11.1违约情形与责任承担11.1.1一方未履行合同约定的义务，应承担违约责任。11.1.2违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.2违约金与赔偿损失11.2.1违约金：根据违约情况，违约金为______元。11.2.2赔偿损失：赔偿损失包括直接损失和间接损失。11.3违约责任免除条件11.3.1因不可抗力导致违约的，可免除违约责任。11.4违约责任追究程序11.4.1违约发生后，违约方应在______日内采取补救措施。11.4.2如违约方未采取补救措施，守约方有权要求违约方承担违约责任。第十二章合同保密12.1合同保密条款12.1.1双方对本合同的各项内容负有保密义务。12.2保密信息范围12.2.1保密信息包括但不限于合同内容、商业秘密等。12.3保密期限12.3.1保密期限自合同签订之日起______年。12.4保密责任与义务12.4.1双方应采取必要措施保护保密信息。12.4.2违反保密义务的，应承担相应法律责任。第十三章法律适用与管辖13.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决管辖法院本合同的争议解决管辖法院为______人民法院。第十四章其他14.1合同变更与补充14.1.1合同的变更与补充应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.1.2合同变更与补充作为本合同的组成部分。14.2合同解除与终止14.2.1合同解除与终止应符合本合同第六章的规定。14.3合同终止后事宜处理14.3.1合同终止后，双方应按照合同约定处理合同终止后的相关事宜。________________________（发包方代表签字）日期：______________________________（承包方代表签字）日期：______多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1项目审批与许可1.1.1甲方负责取得项目所需的所有审批、许可和授权，包括但不限于土地使用、环境影响评估、消防安全等。1.1.2甲方应确保所有审批文件在合同签订前取得，并在项目实施过程中持续有效。1.2预算控制与调整1.2.1甲方负责制定项目预算，并在项目实施过程中对预算进行控制和调整。1.2.2任何超出预算的支出，甲方应事先与乙方协商，并获得乙方的同意。1.3项目进度监督1.3.1甲方有权监督项目进度，并要求乙方提供项目进度报告。1.3.2乙方应按照甲方的要求及时更新项目进度信息，确保项目按计划进行。1.4技术标准与规范1.4.1甲方负责制定项目的技术标准与规范，乙方应遵守并执行。1.4.2任何技术变更或调整，需经甲方批准后方可实施。1.5争议解决机制1.5.1在合同履行过程中，如发生争议，双方应通过协商解决。1.5.2若协商不成，争议应提交至甲方指定的仲裁机构进行仲裁。2.当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1设计与施工方案2.1.1乙方负责根据项目需求提供详细的设计与施工方案。2.1.2甲方应审核乙方提供的设计与施工方案，并在______日内给予反馈。2.2材料采购与质量控制2.2.1乙方负责材料采购，并确保所采购材料的质量符合合同要求。2.2.2甲方有权对乙方采购的材料进行检查，如不符合要求，乙方应负责更换。2.3工程进度与验收2.3.1乙方应按照合同约定的时间表完成工程进度，并及时通知甲方。2.3.2工程完成后，乙方应邀请甲方进行验收，并在验收合格后提交最终验收报告。2.4乙方责任与义务2.4.1乙方应承担因自身原因造成的工程延误、质量不合格等责任。2.4.2乙方应确保工程在规定的质量标准内完成，并承担由此产生的维修和更换责任。3.当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构资质3.1.1中介机构应具备相应的资质，包括但不限于工程咨询、监理、检测等。3.1.2甲方和乙方应共同确认中介机构的资质，并签订中介服务合同。3.2中介机构职责3.2.1中介机构应按照合同约定履行职责，包括但不限于工程监理、质量控制、进度管理等。3.2.2中介机构应向甲方和乙方定期提交工作报告，并接受双方的监督。3.3中介机构费用3.3.1中介机构的服务费用应按合同约定支付。3.3.2中介机构的费用支付方式、期限和条件应在中介服务合同中明确。3.4中介机构责任3.4.1中介机构应对其提供的服务承担相应的责任，如因中介机构原因导致合同目的无法实现，中介机构应承担违约责任。3.4.2甲方和乙方应共同监督中介机构的服务质量，并在必要时要求中介机构采取改进措施。3.5中介机构保密3.5.1中介机构应对在合同履行过程中知悉的甲方和乙方的商业秘密和保密信息承担保密义务。3.5.2中介机构违反保密义务的，应承担相应的法律责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：充电桩安装进度安排2.附件二：充电桩安装验收标准3.附件三：充电桩维护周期与内容4.附件四：充电桩维护流程与标准5.附件五：充电桩维护记录与报告6.附件六：充电桩故障处理与应急预案7.附件七：充电桩运营模式与收费标准8.附件八：充电桩计费方式与结算9.附件九：合同价款支付方式与期限10.附件十：拖欠付款处理与违约责任11.附件十一：中介服务合同12.附件十二：项目审批文件13.附件十三：设计与施工方案14.附件十四：材料采购清单15.附件十五：工程进度报告16.附件十六：验收报告二、违约行为及认定：1.违约行为：未按合同约定时间完成安装或维护工作。认定：根据工程进度报告或验收报告，如发现实际进度与合同约定进度不符，可认定为违约。2.违约行为：安装或维护质量不符合合同要求。认定：通过验收报告或第三方检测机构的检测报告，如发现安装或维护质量不符合合同要求，可认定为违约。3.违约行为：拖欠付款。认定：根据合同约定的支付方式和期限，如发现付款延迟或未付款，可认定为违约。4.违约行为：泄露商业秘密。认定：如发现一方泄露另一方的商业秘密，可认定为违约。三、法律名词及解释：1.仲裁：指由仲裁机构对争议进行审理并作出裁决的司法活动。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.违约责任：指合同一方违反合同约定，应承担的民事责任。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：项目进度延误。解决办法：及时沟通，分析原因，调整计划，必要时增加人力或资源。2.问题：安装或维护质量不合格。解决办法：立即停止工作，查明原因，采取补救措施，确保质量。3.问题：付款纠纷。解决办法：按照合同约定的争议解决方式，协商或仲裁解决。4.问题：中介机构服务不满意。解决办法：与中介机构沟通，提出改进要求，如不满意可更换中介机构。五、所有应用场景：1.新能源汽车充电桩安装项目。2.充电桩维护保养服务。3.充电桩运营管理服务。4.充电桩相关设备与材料的采购。5.项目审批、许可和授权。6.争议解决和仲裁。全文完。2025年度新能源汽车充电桩安装与维护合同规范1本合同目录一览1.充电桩安装规范1.1充电桩类型及规格1.2充电桩安装位置及环境要求1.3充电桩安装流程1.4充电桩安装验收标准2.充电桩维护规范2.1充电桩维护周期2.2充电桩维护内容2.3充电桩故障处理流程2.4充电桩维护记录3.充电桩安全规范3.1充电桩安全操作规程3.2充电桩安全防护措施3.3充电桩安全责任3.4充电桩安全事故处理4.充电桩计量规范4.1充电桩计量标准4.2充电桩计量方法4.3充电桩计量设备4.4充电桩计量数据记录5.充电桩运营管理规范5.1充电桩运营管理职责5.2充电桩运营管理制度5.3充电桩运营管理流程5.4充电桩运营管理考核6.充电桩服务规范6.1充电桩服务标准6.2充电桩服务流程6.3充电桩服务内容6.4充电桩服务质量保证7.充电桩费用结算规范7.1充电桩费用构成7.2充电桩费用结算方式7.3充电桩费用结算周期7.4充电桩费用结算争议处理8.充电桩合同履行规范8.1充电桩合同履行期限8.2充电桩合同履行责任8.3充电桩合同履行变更8.4充电桩合同履行终止9.充电桩合同违约责任9.1充电桩合同违约情形9.2充电桩合同违约责任承担9.3充电桩合同违约责任赔偿9.4充电桩合同违约责任争议处理10.充电桩合同争议解决10.1充电桩合同争议解决方式10.2充电桩合同争议解决机构10.3充电桩合同争议解决程序10.4充电桩合同争议解决费用11.充电桩合同解除11.1充电桩合同解除条件11.2充电桩合同解除程序11.3充电桩合同解除后果11.4充电桩合同解除争议处理12.充电桩合同生效12.1充电桩合同生效条件12.2充电桩合同生效日期12.3充电桩合同生效证明12.4充电桩合同生效争议处理13.充电桩合同附件13.1充电桩合同附件清单13.2充电桩合同附件内容13.3充电桩合同附件审核13.4充电桩合同附件修改14.充电桩合同其他约定14.1充电桩合同其他约定事项14.2充电桩合同其他约定变更14.3充电桩合同其他约定争议处理14.4充电桩合同其他约定生效第一部分：合同如下：1.充电桩安装规范1.1充电桩类型及规格本合同约定的充电桩类型包括交流充电桩和直流充电桩，具体规格应符合国家标准《电动汽车充电设施》及相关规定。交流充电桩应支持最大输出功率不小于7.2kW，直流充电桩应支持最大输出功率不小于50kW。1.2充电桩安装位置及环境要求充电桩安装位置应便于用户使用，并确保与其他设施的安全距离。1.3充电桩安装流程乙方在收到甲方提供的安装申请后，应在3个工作日内完成现场勘查。乙方根据现场勘查结果，在5个工作日内向甲方提交详细的安装方案。甲方在收到安装方案后，应在3个工作日内确认方案并安排施工。充电桩安装施工应在甲方指定的时间段内完成。1.4充电桩安装验收标准充电桩安装完成后，乙方应按照国家标准进行自检，确保安装质量符合要求。甲方应在收到乙方自检报告后3个工作日内进行验收。验收合格后，甲方应在验收记录上签字确认。2.充电桩维护规范2.1充电桩维护周期充电桩日常维护每季度至少进行一次，特殊情况可随时进行。2.2充电桩维护内容清洁充电桩外观，检查充电接口、指示灯等是否正常。检查充电桩电路、接地装置等是否安全可靠。检查充电桩通讯系统是否正常。2.3充电桩故障处理流程用户发现充电桩故障后，应立即通知乙方。乙方应在接到通知后1小时内响应，并在24小时内到达现场处理。2.4充电桩维护记录乙方应建立充电桩维护记录，详细记录每次维护的时间、内容、结果等。3.充电桩安全规范3.1充电桩安全操作规程用户在充电前应仔细阅读充电桩操作手册，了解操作流程和安全注意事项。用户应确保车辆具备充电条件，如电池电量充足、车辆停放稳定等。3.2充电桩安全防护措施充电桩应配备漏电保护、过载保护等安全防护装置。充电桩周围应设置警示标志，提醒用户注意安全。3.3充电桩安全责任甲方负责提供安全的使用环境，确保充电桩安装符合安全标准。乙方负责充电桩的日常维护和安全检查，确保充电桩安全运行。3.4充电桩安全事故处理发生充电桩安全事故时，双方应立即采取措施，防止事故扩大。乙方应积极配合相关部门进行调查和处理。4.充电桩计量规范4.1充电桩计量标准充电桩计量应符合国家标准《电动汽车充电设施计量》及相关规定。4.2充电桩计量方法充电桩计量采用电子计费方式，通过充电桩与用户的充电卡或手机APP进行交互。4.3充电桩计量设备充电桩计量设备应具备计量检定证书，确保计量准确。4.4充电桩计量数据记录乙方应记录充电桩的计量数据，包括充电时间、电量、费用等，并定期向甲方提供数据备份。5.充电桩运营管理规范5.1充电桩运营管理职责甲方负责充电桩的运营管理，包括用户服务、费用结算等。乙方负责充电桩的日常维护和故障处理。5.2充电桩运营管理制度甲方应建立健全充电桩运营管理制度，确保充电桩的正常运营。5.3充电桩运营管理流程用户通过充电桩进行充电时，应按照操作流程进行操作。甲方通过监控系统对充电桩进行实时监控，确保充电桩的正常运行。5.4充电桩运营管理考核甲方对充电桩运营管理进行定期考核，考核结果作为乙方服务质量的依据。6.充电桩服务规范6.1充电桩服务标准充电桩服务应满足用户需求，提供便捷、高效、安全的充电服务。6.2充电桩服务流程用户通过手机APP或充电桩界面查询充电桩状态，选择充电桩进行充电。用户支付充电费用，充电桩开始充电。充电完成后，用户关闭充电桩，结束充电过程。6.3充电桩服务内容提供充电桩使用指南、操作手册等资料。提供充电桩故障处理和咨询服务。6.4充电桩服务质量保证甲方对充电桩服务质量进行监督，确保服务质量达到约定标准。7.充电桩费用结算规范7.1充电桩费用构成充电桩费用包括充电服务费、电费、维护费等。7.2充电桩费用结算方式充电桩费用通过电子支付方式进行结算。7.3充电桩费用结算周期充电桩费用每月结算一次，具体结算时间由双方协商确定。7.4充电桩费用结算争议处理发生费用结算争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁机构仲裁。8.充电桩合同履行规范8.1充电桩合同履行期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。8.2充电桩合同履行责任甲方负责提供充电桩安装所需的场地、电力接入等条件，并确保充电桩安装位置的合规性。乙方负责按照合同约定完成充电桩的安装、维护和运营工作。8.3充电桩合同履行变更如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商变更合同内容或解除合同。任何一方需要变更合同内容，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后方可生效。8.4充电桩合同履行终止合同期满后，如双方无异议，合同自动终止。发生合同约定的解除情形，合同提前终止。9.充电桩合同违约责任9.1充电桩合同违约情形甲方未按时提供安装所需条件或提供条件不符合约定的。乙方未按时完成充电桩安装、维护或运营工作，影响正常使用的。任何一方未履行合同约定的其他义务。9.2充电桩合同违约责任承担违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。违约金按合同约定比例计算，最高不超过合同总金额的10%。9.3充电桩合同违约责任赔偿违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失。9.4充电桩合同违约责任争议处理违约责任争议处理方式同第八条“充电桩合同争议解决”。10.充电桩合同争议解决10.1充电桩合同争议解决方式双方应友好协商解决合同争议。协商不成的，可提交合同约定的仲裁机构仲裁。10.2充电桩合同争议解决机构争议提交至所在地仲裁委员会解决。10.3充电桩合同争议解决程序争议提交仲裁后，仲裁机构应在收到仲裁申请之日起60日内作出裁决。10.4充电桩合同争议解决费用仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁机构另有规定。11.充电桩合同解除11.1充电桩合同解除条件合同履行期间，如发生不可抗力，致使合同无法履行，双方可协商解除合同。一方严重违约，另一方有权解除合同。11.2充电桩合同解除程序解除合同应提前30日书面通知对方。双方应妥善处理合同解除后的善后事宜。11.3充电桩合同解除后果合同解除后，双方应按照合同约定承担相应的责任。乙方应按照合同约定完成剩余的充电桩安装、维护和运营工作。11.4充电桩合同解除争议处理同第十条“充电桩合同争议解决”。12.充电桩合同生效12.1充电桩合同生效条件双方签字盖章后，合同自双方签字盖章之日起生效。12.2充电桩合同生效日期本合同自2025年1月1日起生效。12.3充电桩合同生效证明双方应各自保存一份合同原件，作为合同生效的证明。12.4充电桩合同生效争议处理同第十条“充电桩合同争议解决”。13.充电桩合同附件13.1充电桩合同附件清单附件清单包括：双方营业执照副本、充电桩安装方案、验收报告、费用结算单等。13.2充电桩合同附件内容附件内容应与合同内容相符，并经双方确认无误。13.3充电桩合同附件审核双方应在合同签订前共同审核附件内容。13.4充电桩合同附件修改如附件内容需要修改，双方应协商一致，并重新签订合同。14.充电桩合同其他约定14.1充电桩合同其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。14.2充电桩合同其他约定变更变更合同其他约定事项，应按照合同约定程序进行。14.3充电桩合同其他约定争议处理同第十条“充电桩合同争议解决”。14.4充电桩合同其他约定生效本合同其他约定事项自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的，为履行本合同提供专业服务或协助的独立法人、自然人或其他组织。第三方包括但不限于设计单位、施工单位、监理单位、检测机构、咨询机构等。15.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不限于项目设计、施工监理、设备检测、技术咨询等。15.3第三方介入程序甲方或乙方在需要第三方介入时，应提前30日书面通知对方，并说明第三方介入的原因、范围和预期效果。双方应在接到通知后15日内共同决定是否接受第三方介入，并就第三方介入的具体事宜达成一致。15.4第三方介入费用第三方介入费用由甲方或乙方承担，具体费用由双方与第三方协商确定。16.甲乙方在第三方介入时的额外条款16.1甲方额外条款甲方应确保第三方具备相应的资质和经验，并对其工作进行监督和管理。甲方应向第三方提供必要的资料和条件，确保其能够有效履行职责。甲方应与第三方签订保密协议，确保项目信息的安全。16.2乙方额外条款乙方应配合第三方的相关工作，提供必要的协助和配合。乙方应确保第三方的工作不影响其正常履行合同义务。乙方应监督第三方的工作质量，并对其工作进行验收。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同中，第三方责任限额是指第三方因自身原因导致合同履行不能或造成损失时，应承担的最高赔偿责任。17.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方与第三方在签订合同时约定，一般不超过合同总金额的5%。17.3责任限额计算责任限额的计算方法为：责任限额=合同总金额×责任限额比例。17.4责任限额承担第三方在承担责任限额范围内，应向甲乙双方支付赔偿金。超出责任限额的部分，由第三方自行承担。18.第三方与其他各方的责任划分18.1第三方与甲方责任划分第三方对甲方承担的责任，由甲方与第三方协商解决。若第三方责任导致甲方损失，甲方有权要求乙方承担相应的补充责任。18.2第三方与乙方责任划分第三方对乙方承担的责任，由乙方与第三方协商解决。若第三方责任导致乙方损失，乙方有权要求甲方承担相应的补充责任。18.3第三方与其他各方责任划分第三方与其他各方之间的责任划分，由双方在签订合同时明确约定。若第三方责任涉及多个方，各方应根据责任划分承担相应的责任。19.第三方介入合同的终止19.1终止条件a)本合同终止；b)第三方完成约定的服务；c)双方协商一致；d)出现合同约定的终止情形。19.2终止程序第三方介入合同终止，应提前15日书面通知甲乙双方。双方应在接到通知后15日内完成合同终止事宜的处理。20.第三方介入合同的补充20.1补充条款本合同未尽事宜，甲乙双方可与第三方协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。20.2补充协议的生效补充协议自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.双方营业执照副本要求：提供双方最新的营业执照副本复印件，并加盖公章。说明：用于证明双方合法经营资格。2.充电桩安装方案要求：详细说明充电桩的安装位置、规格、型号、施工流程等。说明：作为充电桩安装的依据。3.验收报告要求：由第三方机构出具，确认充电桩安装质量符合标准。说明：作为充电桩安装验收的凭证。4.充电桩费用结算单要求：详细列出充电桩运营期间的各项费用，包括电费、维护费等。说明：作为充电桩费用结算的依据。5.充电桩维护记录要求：记录充电桩的维护时间、内容、结果等。说明：作为充电桩维护情况的记录。6.充电桩安全检查记录要求：记录充电桩的安全检查时间、内容、结果等。说明：作为充电桩安全状况的记录。7.充电桩故障处理记录要求：记录充电桩故障发生的时间、原因、处理措施等。说明：作为充电桩故障处理的记录。8.充电桩用户手册要求：详细说明充电桩的操作方法、注意事项等。说明：作为用户使用充电桩的指南。9.充电桩保密协议要求：双方签订保密协议，确保项目信息的安全。说明：用于保护双方商业秘密。10.第三方介入合同要求：与第三方签订的介入合同，明确第三方的工作内容、责任等。说明：作为第三方介入的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按时提供安装所需条件或提供条件不符合约定。责任认定：甲方应向乙方支付违约金，并承担由此造成的损失。示例：若甲方未按时提供场地，导致充电桩安装延期，甲方应支付违约金，并赔偿乙方因延期造成的损失。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未按时完成充电桩安装、维护或运营工作，影响正常使用。责任认定：乙方应向甲方支付违约金，并承担由此造成的损失。示例：若乙方未按时完成充电桩安装，导致充电桩无法投入使用，乙方应支付违约金，并赔偿甲方因延误造成的损失。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方因自身原因导致合同履行不能或造成损失。责任认定：第三方应在责任限额内向甲乙双方支付赔偿金，并承担超出责任限额的部分。示例：若第三方在施工过程中造成设备损坏，第三方应在责任限额内赔偿损失，并承担超出部分。4.其他违约行为及责任认定违约行为：任何一方未履行合同约定的其他义务。责任认定：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿由此造成的损失。示例：若任何一方未按时提交相关文件，违约方应支付违约金，并赔偿守约方因此遭受的损失。全文完。2025年度新能源汽车充电桩安装与维护合同规范2合同编号_________一、合同主体1.甲方（充电桩安装方）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方（充电桩维护方）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景：随着我国新能源汽车产业的快速发展，充电桩的安装与维护成为保障新能源汽车使用的重要环节。为规范新能源汽车充电桩的安装与维护工作，提高充电桩的使用效率和服务质量，甲方与乙方经友好协商，达成如下协议。2.2目的：本合同的签订旨在明确甲乙双方在新能源汽车充电桩安装与维护过程中的权利义务，确保充电桩的安装与维护工作顺利进行，为用户提供安全、便捷的充电服务。三、定义与解释3.1专业术语：（1）新能源汽车：指采用新型动力系统，具备一定技术特征的汽车，包括纯电动汽车、插电式混合动力汽车等。（2）充电桩：指为新能源汽车提供电能补充的设施，包括充电接口、充电设备、监控系统等。（3）安装：指将充电桩按照设计要求，安装在指定地点，并确保其正常运行的过程。（4）维护：指对充电桩进行定期检查、保养、维修等工作，确保其安全、可靠运行的过程。3.2关键词解释：（1）充电桩安装：指将充电桩按照设计要求，安装在指定地点，并确保其正常运行的过程。（2）充电桩维护：指对充电桩进行定期检查、保养、维修等工作，确保其安全、可靠运行的过程。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，按时、按质完成充电桩的安装与维护工作。（2）甲方有权对乙方的工作质量进行监督，并提出改进意见。（3）甲方应向乙方提供必要的场地、设施和技术支持。（4）甲方应按照合同约定支付乙方报酬。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照合同约定，按时、按质完成充电桩的安装与维护工作。（2）乙方应遵守国家相关法律法规，确保充电桩的安装与维护工作符合安全、环保要求。（3）乙方应提供专业、高效的服务，确保充电桩的正常运行。（4）乙方应接受甲方对工作质量的监督，并及时整改。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点：充电桩安装与维护工作在甲方指定的地点进行。5.3合同履行方式：（1）充电桩安装：乙方负责按照设计要求，完成充电桩的安装工作。（2）充电桩维护：乙方负责对充电桩进行定期检查、保养、维修等工作，确保其正常运行。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同约定的期限届满；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。6.3终止程序：（1）一方提出解除合同，应提前30日书面通知另一方；（2）双方协商一致解除合同，应签订书面协议。6.4终止后果：（1）合同解除后，双方应按照约定结算已发生的费用；（2）合同解除后，乙方应将充电桩移交给甲方，并确保其正常运行。七、费用与支付7.1费用构成：（1）安装费用：包括但不限于设备采购费、安装人工费、安装材料费、安装调试费等。（2）维护费用：包括但不限于定期检查费、保养费、维修费、更换零部件费等。（3）服务费用：包括但不限于客户咨询费、应急响应费、技术支持费等。（4）其他费用：根据实际情况，可能产生的其他相关费用。7.2支付方式：（1）预付款：合同签订后，甲方应向乙方支付合同总金额的30%作为预付款。（2）进度款：在充电桩安装和维护过程中，根据实际完成的工作量和进度，甲方应按照约定的比例向乙方支付进度款。（3）尾款：充电桩安装和维护工作完成后，甲方应在验收合格后支付剩余的70%作为尾款。7.3支付时间：（1）预付款应在合同签订后的5个工作日内支付。（2）进度款应在每个进度节点完成后的5个工作日内支付。（3）尾款应在充电桩安装和维护工作完成后，验收合格后的10个工作日内支付。7.4支付条款：（1）甲方应按照约定的支付方式和支付时间，及时足额支付费用。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具合法的税务发票。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用总额的1%。（2）甲方未按约定提供场地、设施和技术支持的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约：（1）乙方未按约定完成充电桩安装和维护工作的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的1%。（2）乙方未按约定提供服务的，应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式：（1）违约方应按照实际损失，向守约方支付赔偿金。（2）赔偿金应包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、违约金等。九、保密条款9.1保密内容：（1）充电桩的技术参数和性能数据；（2）充电桩的安装和维护方案；（3）双方的商业秘密；（4）其他涉及双方利益的信息。9.2保密期限：本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年。9.3保密履行方式：（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指因自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等；（2）社会事件：如战争、政府行为、罢工等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料；（2）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任；（3）不可抗力事件持续期间，双方应尽力减少损失。10.4不可抗力实例：（1）地震；（2）洪水；（3）战争；（4）政府行为。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家安全、公共利益的；（2）法律法规禁止转让的；（3）双方约定不得转让的。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同的签订并不意味着甲方放弃其对充电桩的所有权。（2）乙方在执行本合同过程中获得的任何技术或商业信息，均不得用于未经甲方同意的其他用途。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留在充电桩安装和维护过程中，对乙方工作质量进行监督的权利。（2）甲方保留在合同履行期间，对充电桩进行技术升级或更换的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）任何对本合同的修改或补充，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。（2）修改或补充的内容应与本合同的主题和目的相一致。14.2修改和补充效力：（1）经双方签字盖章的修改或补充文件，与本合同具有同等法律效力。（2）未经双方书面同意的修改或补充，对双方不具有约束力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）双方应相互配合，确保充电桩的安装和维护工作顺利进行。（2）双方应积极解决在执行本合同过程中遇到的问题。15.2协作与配合方式：（1）双方应定期召开会议，讨论和解决合同执行中的问题。（2）双方应通过电话、邮件等方式保持沟通，及时传递相关信息。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间就充电桩安装与维护的全部协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款：（1）本合同任何条款的增减，均需以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。（2）未经双方书面同意的增减，对双方不具有约束力。十七、签字、日期、盖章甲方（充电桩安装方）：签字：_________日期：_________盖章：_________乙方（充电桩维护方）：签字：_________日期：_________盖章：_________其他相关方：签字：_________日期：_________盖章：_________附件及其他说明解释一、附件列表：1.充电桩安装方案及图纸2.充电桩设备清单及规格3.充电桩安装和维护标准4.双方协商确定的进度计划表5.保密协议6.违约金计算标准7.不可抗力事件证明材料8.争议解决相关文件二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按约定支付费用的，认定为违约行为。未按约定提供场地、设施和技术支持的，认定为违约行为。2.乙方违约：未按约定完成充电桩安装和维护工作的，认定为违约行为。未按约定提供服务的，认定为违约行为。违约行为的认定以合同约定为准，双方应按照合同条款进行判断。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指因自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。2.违约金：指因一方违约而向守约方支付的一定金额的金钱。3.保密协议：指双方就保密内容达成的协议，约定保密期限和保密义务。4.争议解决：指双方就合同履行过程中发生的争议进行协商、调解、仲裁或诉讼。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：充电桩安装过程中，因场地条件不符合要求导致安装困难。解决办法：双方应提前沟通，确认场地条件，必要时可调整安装方案或选择其他场地。2.问题：充电桩维护过程中，发现设备故障，但乙方无法及时修复。解决办法：乙方应立即通知甲方，甲方可提供备用设备或安排其他维修服务。3.问题：因不可抗力导致合同无法履行。解决办法：双方应按照合同约定，提供不可抗力事件证明材料，协商解决合同无法履行的问题。4.问题：合同履行过程中，双方对某些条款的理解存在分歧。解决办法：双方应友好协商，根据合同条款和实际情况，达成一致意见。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方责任：第三方应确保其提供的充电桩设备符合国家标准和合同约定。第三方应对其提供的设备质量承担连带责任。2.第三方权利：第三方有权要求甲方按照合同约定支付设备费用。第三方有权在合同约定的范围内对充电桩设备进行必要的维护和保养。3.第三方义务：第三方应按照合同约定的时间和质量要求交付设备。第三方应配合甲方和乙方进行充电桩的安装和维护工作。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方按照合同约定支付维护费用。乙方有权要求甲方在设备故障时提供必要的协助和支持。乙方有权对充电桩进行必要的升级改造，以提升服务质量。2.乙方利益条款：乙方有权获得甲方支付的年度维护服务费用。乙方有权获得甲方支付的年度服务质量奖金。乙方有权获得甲方支付的年度设备升级改造费用。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按约定支付维护费用的，应向乙方支付违约金。甲方未提供必要协助和支持的，应承担相应的违约责任。甲方不得无故终止合同，否则应向乙方支付违约金。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方权利：甲方有权要求乙方按照合同约定提供高质量的维护服务。甲方有权要求乙方在设备故障时及时修复。甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估。2.甲方利益条款：甲方有权获得乙方提供的年度服务质量报告。甲方有权获得乙方提供的年度维护服务满意度调查结果。甲方有权在乙方服务质量不合格时要求乙方进行整改。3.乙方的违约及限制条款：乙方未按约定提供维护服务的，应向甲方支付违约金。乙方未及时修复设备故障的，应承担相应的违约责任。乙方不得无故提高维护费用，否则甲方有权解除合同。全文完。2025年度新能源汽车充电桩安装与维护合同规范3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人2.充电桩安装规范2.1充电桩类型及数量2.2充电桩安装位置及要求2.3充电桩安装施工时间2.4充电桩安装施工标准3.充电桩维护规范3.1充电桩维护周期3.2充电桩维护内容3.3充电桩维护标准3.4充电桩维护费用4.充电桩设备质量要求4.1充电桩设备品牌及型号4.2充电桩设备质量标准4.3充电桩设备检测报告5.充电桩安全规范5.1充电桩安全操作规程5.2充电桩安全警示标志5.3充电桩安全防护措施6.充电桩收费管理6.1充电桩收费标准6.2充电桩计费方式6.3充电桩收费结算7.充电桩运营管理7.1充电桩运营模式7.2充电桩运营维护人员7.3充电桩运营数据统计8.合同期限及终止8.1合同期限8.2合同终止条件8.3合同终止程序9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效及变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同解除条件12.其他约定事项12.1合同附件12.2合同补充协议12.3合同解释13.合同签订日期14.合同份数及效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1甲方：[甲方全称]1.1.2乙方：[乙方全称]1.2合同双方地址1.2.1甲方地址：[甲方详细地址]1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]1.3合同双方联系方式1.3.1甲方联系方式：[甲方联系人姓名]、[甲方联系电话]1.3.2乙方联系方式：[乙方联系人姓名]、[乙方联系电话]1.4合同双方法定代表人1.4.1甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]1.4.2乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]2.充电桩安装规范2.1充电桩类型及数量2.1.1充电桩类型：按照国家相关标准和甲方要求，选用[充电桩类型]。2.1.2充电桩数量：共安装[充电桩数量]个充电桩。2.2充电桩安装位置及要求距离道路边缘不少于[距离]米；避免安装在易受损害或视线遮挡的位置；确保充电桩周围有足够的空间供车辆进出。按照产品说明书和技术规范进行安装；确保充电桩固定牢固，不发生倾斜或移位；接地良好，电气连接正确。2.3充电桩安装施工时间2.3.1安装时间：自合同签订之日起[安装时间]个工作日内完成安装。2.3.2施工安排：具体施工时间由双方协商确定，并提前[通知时间]通知对方。2.4充电桩安装施工标准2.4.1施工标准：按照国家标准《电动汽车充电设施安装规范》（GB/T297812013）执行。2.4.2质量保证：乙方承诺安装的充电桩符合国家相关标准和质量要求。3.充电桩维护规范3.1充电桩维护周期3.1.1维护周期：充电桩的日常维护周期为[维护周期]，定期对充电桩进行检查和保养。3.2充电桩维护内容清洁充电桩外观和内部；检查充电桩的电气连接和接地；检查充电桩的充电功能；检查充电桩的防雷、防潮、防晒等防护措施。3.3充电桩维护标准3.3.1维护标准：按照国家标准《电动汽车充电设施维护规范》（GB/T297822013）执行。3.3.2质量保证：乙方承诺维护的充电桩符合国家相关标准和质量要求。3.4充电桩维护费用3.4.1维护费用：维护费用按实际发生计算，甲方支付乙方实际发生的维护费用。4.充电桩设备质量要求4.1充电桩设备品牌及型号4.1.1充电桩品牌：[充电桩品牌]4.1.2充电桩型号：[充电桩型号]4.2充电桩设备质量标准4.2.1质量标准：按照国家相关标准和甲方要求，选用符合标准的充电桩设备。4.2.2质量证明：乙方需提供充电桩设备的合格证明和检测报告。5.充电桩安全规范5.1充电桩安全操作规程5.1.1操作规程：按照国家相关标准和甲方要求，制定充电桩安全操作规程。5.1.2培训要求：乙方需对操作人员进行安全操作培训，确保其掌握安全操作规程。5.2充电桩安全警示标志5.2.1标志设置：在充电桩周围设置明显的安全警示标志。5.2.2标志内容：包括但不限于充电桩使用注意事项、紧急停止按钮等信息。5.3充电桩安全防护措施5.3.1防护措施：采取必要的防护措施，确保充电桩和用户的安全。5.3.2应急预案：制定充电桩安全事故应急预案，并定期进行演练。8.合同期限及终止8.1合同期限8.1.1本合同期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[合同期限]个月。8.2合同终止条件双方协商一致，并签订书面终止协议；任何一方违反合同约定，经对方书面通知后[整改期限]内仍未整改或整改无效；因不可抗力导致合同无法履行；法律法规规定的其他合同终止情形。8.3合同终止程序8.3.1合同终止前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见；8.3.2合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于设备移交、费用结算等。9.违约责任9.1违约情形9.1.1甲方违约情形：未按约定支付费用；未按约定提供相关资料或支持；其他违反合同约定的行为。9.1.2乙方违约情形：未按约定完成安装或维护工作；提供的设备不符合质量要求；其他违反合同约定的行为。9.2违约责任承担9.2.1甲方违约时，应向乙方支付违约金，违约金金额为[违约金比例]%。9.2.2乙方违约时，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。9.3违约赔偿9.3.1违约赔偿金额根据实际情况确定，双方协商解决。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1本合同争议解决机构为[争议解决机构名称]。10.3争议解决程序10.3.1双方应按照争议解决机构的程序和要求提交争议解