二零二五年度大连淘宝店铺全链路客户体验提升合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度大连淘宝店铺全链路客户体验提升合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的及范围2.1合同标的概述2.2合同服务范围2.3合同服务内容3.服务期限及交付时间3.1服务期限3.2服务交付时间4.服务费用及支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3付款时间5.服务质量要求5.1服务质量标准5.2质量监督与考核6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担7.保密条款7.1保密信息7.2保密义务7.3违约责任8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同生效及期限10.1合同生效条件10.2合同期限11.合同附件11.1附件一：服务明细表11.2附件二：服务费用明细表11.3附件三：其他相关文件12.合同变更12.1变更条件12.2变更程序13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同份数14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1甲方：大连科技1.1.2乙方：淘宝店铺1.2合同双方地址1.2.1甲方地址：大连市区路号1.2.2乙方地址：淘宝店铺地址（具体店铺名称）1.3合同双方联系方式1.3.1甲方联系人：1.3.1.1联系电话：138xxxx56781.3.2乙方联系人：1.3.2.1联系电话：139xxxx56782.合同标的及范围2.1合同标的概述2.1.1本合同标的为甲方提供全链路客户体验提升服务。2.1.2乙方为淘宝店铺，希望通过本合同提升客户满意度。2.2合同服务范围2.2.1淘宝店铺前端界面优化2.2.2客户服务流程优化2.2.3售后服务提升2.2.4客户反馈收集与分析2.3合同服务内容2.3.1甲方负责提供淘宝店铺全链路客户体验提升方案。2.3.2乙方负责配合甲方实施服务方案，并根据反馈进行调整。3.服务期限及交付时间3.1服务期限3.1.1本合同服务期限为自2025年1月1日至2025年12月31日。3.2服务交付时间3.2.1甲方应在合同签订后30日内完成全链路客户体验提升方案的设计。3.2.2乙方应在甲方方案设计完成后60日内完成实施与调整。4.服务费用及支付方式4.1服务费用4.1.1本合同服务费用总额为人民币万元整。4.2支付方式4.2.1乙方应在合同签订后5个工作日内支付合同总金额的30%作为预付款。4.2.2甲方完成方案设计后，乙方应在5个工作日内支付合同总金额的50%。4.2.3乙方在服务实施完成后，应在5个工作日内支付合同总金额的20%。4.2.4剩余10%作为质保金，在质保期满后无质量问题退还乙方。5.服务质量要求5.1服务质量标准5.1.1甲方提供的服务方案应符合淘宝店铺运营规范。5.1.2乙方实施的服务内容应符合甲方提供的服务方案要求。5.2质量监督与考核5.2.1甲方应定期对乙方服务进行监督与考核。5.2.2考核结果作为支付尾款及后续合作的重要依据。6.违约责任6.1违约情形6.1.1甲方未按约定时间提供服务方案。6.1.2乙方未按约定时间完成服务实施。6.1.3任何一方违反保密条款。6.2违约责任承担6.2.1违约方应承担违约责任，支付违约金。6.2.2违约金为合同总金额的%。6.2.3违约方还应承担因违约给对方造成的直接经济损失。8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1任何一方违反合同约定，经对方书面通知后仍未在规定期限内纠正的。8.1.2因不可抗力导致合同无法履行或继续履行已无意义的。8.2合同终止条件8.2.1合同期限届满，且双方无续签意向的。8.2.2双方协商一致，决定终止合同的。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构为合同签订地的人民法院。10.合同生效及期限10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章后，本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同期限10.2.1本合同自生效之日起至2025年12月31日止。11.合同附件11.1附件一：服务明细表11.1.1附件一应详细列明服务内容、服务标准、服务时间等。11.2附件二：服务费用明细表11.2.1附件二应详细列明服务费用构成、支付方式、付款时间等。11.3附件三：其他相关文件11.3.1附件三包括但不限于双方确认的服务方案、沟通记录等。12.合同变更12.1变更条件12.1.1合同签订后，如因不可抗力或其他合理原因需要变更合同内容的。12.2变更程序12.2.1变更合同应经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。12.2.2变更协议作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.1.1任何一方违反合同约定，经对方书面通知后仍未在规定期限内纠正的。13.1.2因不可抗力导致合同无法履行或继续履行已无意义的。13.2合同终止条件13.2.1合同期限届满，且双方无续签意向的。13.2.2双方协商一致，决定终止合同的。14.其他约定事项14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数14.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同生效日期14.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可的，为合同履行提供专业服务或协助的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入条件15.2.1甲乙双方经协商一致，认为需要第三方介入以优化服务或解决合同履行中的特定问题。15.3第三方选择15.3.1第三方的选择应由甲乙双方共同决定，并确保第三方具备履行相关职责的能力和资质。15.4第三方职责15.4.1第三方应根据甲乙双方的要求，提供专业服务或协助，包括但不限于：15.4.1.1客户体验调研与分析；15.4.1.2服务流程优化建议；15.4.1.3技术支持与实施；15.4.1.4争议解决协调。15.5第三方权利15.5.1第三方有权根据甲乙双方的要求，获取必要的信息和资料，以便提供专业服务。15.6第三方义务15.6.1第三方应遵守甲乙双方的要求，保守商业秘密，不得泄露任何敏感信息。16.第三方责任限额16.1第三方责任16.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致服务出现缺陷或失误，应承担相应的责任。16.2责任限额16.2.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额应根据第三方服务的性质和潜在风险确定。16.3责任免除16.3.1如第三方因不可抗力或甲乙双方原因导致服务无法履行或出现缺陷，第三方不承担赔偿责任。17.第三方与其他各方的划分17.1责任划分17.1.1第三方对甲乙双方的责任，仅限于其提供的服务范围，不包括甲乙双方自身的责任。17.2信息保密17.2.1第三方对甲乙双方提供的信息负有保密义务，不得向任何第三方泄露。17.3服务质量监督17.3.1甲乙双方有权对第三方的服务质量进行监督，并提出改进建议。18.第三方变更18.1第三方变更条件18.1.1如第三方因自身原因无法继续履行职责，甲乙双方有权选择更换第三方。18.2第三方变更程序18.2.1第三方变更应经甲乙双方书面同意，并签订补充协议。19.第三方介入的终止19.1第三方介入终止条件19.1.1第三方已完成其职责，或甲乙双方决定终止第三方介入。19.2第三方介入终止程序第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求：列明服务内容、服务标准、服务时间、服务人员等详细信息。说明：服务明细表作为合同附件，用于明确双方服务内容的具体细节。2.附件二：服务费用明细表详细要求：详细列出服务费用构成、支付方式、付款时间、付款条件等。说明：服务费用明细表用于明确双方在服务过程中的费用支付方式及时间。3.附件三：第三方服务协议详细要求：包括第三方的基本信息、服务内容、服务期限、费用、责任等。说明：第三方服务协议作为合同附件，用于明确第三方在合同中的职责和权利。4.附件四：客户满意度调查报告详细要求：调查报告应包括调查方法、调查对象、调查结果及分析等。说明：客户满意度调查报告用于评估服务效果，为后续服务优化提供依据。5.附件五：服务质量考核报告详细要求：报告应包括考核内容、考核标准、考核结果及改进措施等。说明：服务质量考核报告用于监督服务质量，确保服务达到合同约定标准。6.附件六：保密协议详细要求：明确保密内容、保密期限、保密责任等。说明：保密协议作为合同附件，用于保护双方商业秘密和隐私。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约方未按合同约定时间提供服务或产品。违约方未按合同约定标准提供服务或产品。违约方泄露合同涉及的商业秘密或隐私。违约方未按合同约定支付费用。违约方未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准违约方应根据违约行为的性质、严重程度、对合同履行的影响等因素，承担相应的违约责任。3.违约责任示例违约方未按时提供服务，导致甲方损失，甲方有权要求违约方支付违约金或赔偿损失。违约方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求违约方承担法律责任，包括但不限于停止泄露、消除影响、赔偿损失等。违约方未按合同约定支付费用，甲方有权要求违约方支付逾期付款的违约金。全文完。二零二五年度大连淘宝店铺全链路客户体验提升合同1合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景本合同旨在明确甲方与乙方在二零二五年度内就大连淘宝店铺全链路客户体验提升项目进行合作的相关事宜。2.2目的通过本合同，双方共同提升大连淘宝店铺客户体验，提高店铺竞争力，实现互利共赢。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）全链路客户体验：指从客户进入店铺开始，到购买、售后等各个环节的客户体验。（2）店铺竞争力：指店铺在市场竞争中的优势地位。3.2关键词解释（1）大连淘宝店铺：指位于大连地区的淘宝店铺。（2）客户体验提升：指通过优化店铺运营、提高服务质量、改善购物环境等手段，提升客户在店铺的购物体验。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，提供优质的全链路客户体验提升服务。（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估。（3）甲方应按照合同约定，支付乙方服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照合同约定，提供必要的支持与配合。（2）乙方应按照合同约定，提供优质的全链路客户体验提升服务。（3）乙方应定期向甲方汇报服务进展情况。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至二零二五年度结束。5.2合同履行地点本合同履行地点为大连地区。5.3合同履行方式（1）店铺运营优化；（2）客户服务提升；（3）购物环境改善；（4）其他相关服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序（1）一方提出终止合同，应提前三十日书面通知对方；（2）双方协商一致解除合同，应签订书面协议。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照约定结算服务费用；（2）合同终止后，双方应妥善处理相关事宜，确保双方权益不受损害。七、费用与支付7.1费用构成（1）基础服务费：根据甲方店铺规模和需求，双方协商确定的基础服务费用。（2）增值服务费：根据甲方在项目实施过程中产生的额外需求，双方协商确定的增值服务费用。（3）其他费用：包括但不限于交通费、住宿费、通讯费等。7.2支付方式（1）银行转账：甲方将服务费用直接转账至乙方指定的银行账户。（2）现金支付：双方协商一致后，甲方可向乙方支付现金。7.3支付时间（1）基础服务费：甲方应在合同签订后五个工作日内支付50%作为预付款。（2）增值服务费：甲方应在乙方完成增值服务后五个工作日内支付相应费用。（3）其他费用：甲方应在相关费用产生后五个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方支付服务费用时，应提供有效发票。（2）乙方应在收到甲方支付的服务费用后，及时提供服务。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付逾期付款利息，利率为年利率5%。（2）甲方违反合同约定，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（2）乙方违反合同约定，造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式违约方的赔偿金额和方式由双方协商确定，并在合同中明确。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同。（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行合同。10.4不可抗力实例地震、洪水、火灾、战争、政府禁令等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等法律法规禁止转让的情形；（2）合同约定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同中，双方各自保留在合同履行过程中发现对方违约行为时的追责权利。（2）双方在合同履行过程中产生的知识产权，归各自所有。13.2特殊权力保留（1）在合同履行过程中，若出现涉及国家安全、商业秘密等法律法规禁止的内容，双方有权终止合同，并保留追究对方法律责任的权利。（2）若合同中约定的保密条款在履行过程中被泄露，双方有权终止合同，并保留追究对方违约责任的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）本合同在履行过程中如需修改或补充，双方应书面协商一致。（2）修改或补充的内容应作为合同的附件，与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力本合同修改或补充的内容自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互提供必要的协助，确保合同顺利履行。（2）在合同履行过程中，若出现特殊情况，双方应共同协商解决方案。15.2协作与配合方式（1）双方应按照合同约定，通过电话、邮件、传真等方式进行沟通和协作。（2）在必要时，双方可召开会议，共同研究解决合同履行过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本合同为独立文件，与其他协议、合同等不构成关联。16.3增减条款本合同增减条款需双方书面协商一致，并经签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.本合同修改或补充的书面文件。2.甲方与乙方之间的沟通记录。3.乙方提供的全链路客户体验提升服务方案。4.乙方提供的阶段性服务报告。5.乙方提供的最终服务报告。6.任何其他与本合同相关的文件或资料。二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用。乙方未按时完成服务或未达到约定的服务质量。任何一方泄露对方商业秘密或保密信息。任何一方违反保密条款。2.违约行为的认定：甲方未按时支付服务费用，经乙方催告后仍未支付，视为违约。乙方未按时完成服务或服务质量未达到约定标准，经甲方验收后确认，视为违约。任何一方泄露对方商业秘密或保密信息，经对方确认，视为违约。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.保密条款：指合同中约定的双方应保守对方商业秘密的条款。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。4.违约责任：指一方违反合同约定，应当承担的违约金、赔偿金等法律责任。5.仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的争议解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付服务费用。解决办法：乙方应向甲方发出书面催告，并保留追究甲方违约责任的权利。2.问题：乙方未按时完成服务或未达到约定的服务质量。解决办法：甲方应向乙方提出书面异议，并要求乙方在规定时间内整改，若乙方未整改或整改未达到要求，甲方有权解除合同并要求赔偿。3.问题：泄露商业秘密或保密信息。解决办法：任何一方发现对方泄露商业秘密或保密信息，应立即采取措施防止信息进一步泄露，并及时通知对方，双方共同采取措施追究泄露方的责任。4.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应及时通知对方，并协商解决合同履行问题，如无法协商一致，可按照合同约定的争议解决方式处理。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方名称及信息：2.第三方的责任：第三方应按照合同约定，提供必要的技术支持和服务。第三方应确保其提供的服务符合甲方和乙方的预期。3.第三方的权利：第三方有权获得合同约定的服务费用。第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和资源。4.第三方的义务：第三方应遵守合同约定，不得泄露甲方和乙方的商业秘密。第三方应按照合同约定的时间和质量要求提供服务。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利条款：乙方有权要求甲方在合同履行过程中提供必要的支持和配合。乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。乙方有权对甲方提供的店铺进行必要的调整和优化。2.乙方的利益条款：乙方在合同履行期间，享有甲方店铺运营数据的访问权。乙方有权根据合同约定，获得甲方店铺的运营收益分成。3.甲方的违约及限制条款：甲方如未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%。甲方如违反合同约定，导致乙方损失，应承担相应的赔偿责任。甲方不得在合同履行期间，与第三方签订类似合同，否则视为违约。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可对乙方提供的服务进行监督和评估。甲方可要求乙方在合同履行过程中提供阶段性报告。2.甲方的利益条款：甲方可根据合同约定，获得乙方提供的店铺运营数据的分析报告。甲方可根据合同约定，获得乙方提供的店铺运营优化建议。3.乙方的违约及限制条款：乙方如违反合同约定，导致甲方损失，应承担相应的赔偿责任。乙方不得在合同履行期间，为甲方提供的服务进行宣传或推广，否则视为违约。全文完。二零二五年度大连淘宝店铺全链路客户体验提升合同2合同目录一、合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同主体二、合同标的2.1提升项目范围2.2服务内容2.3标准与要求三、合同期限3.1合同起止日期3.2工作计划四、服务标准4.1客户体验指标4.2服务质量要求4.3评价与考核五、服务流程5.1项目启动5.2项目实施5.3项目验收六、费用及支付方式6.1服务费用6.2付款方式6.3付款时间七、知识产权7.1知识产权归属7.2使用范围7.3知识产权保护八、保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3违约责任九、违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3解决方式十、争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序十一、合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果十二、合同生效及其他12.1合同生效条件12.2合同变更12.3合同终止12.4其他十三、附件13.1附件一：服务计划13.2附件二：服务规范13.3附件三：其他相关文件十四、签署与生效14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人合同编号202501一、合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明确双方在2025年度内就甲方淘宝店铺全链路客户体验提升服务事宜的权利、义务和责任，确保项目顺利实施，提升甲方客户满意度。1.3合同主体甲方：大连淘宝店铺乙方：客户体验提升服务提供商二、合同标的2.1提升项目范围本合同项目范围包括但不限于：店铺页面优化、购物流程简化、客户服务提升、售后保障完善等。2.2服务内容2.2.1店铺页面优化：包括页面布局、色彩搭配、图片展示等方面的优化。2.2.2购物流程简化：简化购物流程，提高购物效率。2.2.3客户服务提升：提高客服响应速度，提升服务质量。2.2.4售后保障完善：完善售后服务体系，提升客户满意度。2.3标准与要求2.3.1店铺页面优化需符合淘宝平台规范，确保用户体验。2.3.3客服响应时间需在5分钟内，服务质量达到淘宝平台标准。三、合同期限3.1合同起止日期本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。3.2工作计划3.2.1项目启动阶段：1个月内完成项目计划制定。3.2.2项目实施阶段：自项目启动之日起至2025年11月30日。3.2.3项目验收阶段：2025年12月1日至2025年12月31日。四、服务标准4.1客户体验指标4.1.1页面访问速度需在3秒以内。4.1.2购物流程操作步骤需在10步以内。4.1.3客服在线平均等待时间需在3分钟以内。4.2服务质量要求4.2.1乙方需确保提供的服务符合淘宝平台相关规范。4.2.2乙方需定期向甲方汇报项目进度。4.2.3乙方需对提供的服务进行质量监控，确保服务质量。4.3评价与考核4.3.1甲方将根据项目实施情况，对乙方进行综合评价。4.3.2评价内容包括：服务质量、项目进度、客户满意度等。4.3.3甲方有权根据评价结果对乙方进行奖惩。五、服务流程5.1项目启动5.1.1乙方需在项目启动前与甲方确定项目方案。5.1.2乙方需提交项目计划，包括实施步骤、时间安排、人员配置等。5.2项目实施5.2.1乙方需严格按照项目计划执行。5.2.2甲方需配合乙方完成项目实施过程中的相关工作。5.3项目验收5.3.1项目完成后，乙方需向甲方提交项目验收报告。5.3.2甲方需在收到验收报告后15个工作日内进行项目验收。六、费用及支付方式6.1服务费用本合同服务费用总额为人民币_________元。6.2付款方式6.2.1甲方分阶段支付服务费用，具体支付节点如下：项目启动前支付总额的30%；项目实施过程中支付总额的40%；项目验收合格后支付总额的20%；项目验收不合格，甲方有权拒绝支付剩余款项。6.3付款时间6.3.1甲方应在约定的时间内将款项支付至乙方指定的账户。七、知识产权7.1知识产权归属7.1.1本合同中涉及的乙方提供的服务成果，包括但不限于技术文档、设计稿等，其知识产权归乙方所有。7.1.2甲方获得在合同期限内使用上述知识产权的权利。7.2使用范围7.2.1甲方仅限于在本合同约定的范围内使用乙方提供的知识产权。7.2.2甲方不得将乙方提供的知识产权用于任何第三方。7.3知识产权保护7.3.1乙方应采取必要措施保护其知识产权。7.3.2甲方应遵守相关法律法规，不得侵犯乙方的知识产权。八、保密条款8.1保密信息本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密信息。8.2保密义务双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的法律责任。九、违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按合同约定完成服务；9.1.2甲方未按合同约定支付费用；9.1.3双方违反合同约定的保密义务；9.1.4其他违约行为。9.2违约责任9.2.1对于违约行为，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2.2违约金的计算方式为：按未履行部分服务费用的百分比乘以未履行期限。9.3解决方式9.3.1双方应友好协商解决合同争议；9.3.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。十、争议解决10.1争议解决方式本合同争议解决方式为协商或诉讼。10.2争议解决机构如双方协商不成，可选择向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3争议解决程序争议解决程序按照我国相关法律法规执行。十一、合同解除11.1解除条件11.1.1双方协商一致；11.1.2一方严重违约；11.1.3因不可抗力导致合同无法履行。11.2解除程序11.2.1解除合同应书面通知对方；11.2.2解除合同后，双方应按照约定办理相关手续。11.3解除后果11.3.1解除合同后，双方应各自承担相应的责任；11.3.2合同解除不影响双方已履行部分的权利义务。十二、合同生效及其他12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。12.3合同终止合同终止条件包括合同履行完毕、双方协商一致解除合同、因不可抗力导致合同无法履行等。12.4其他本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。十三、附件13.1附件一：服务计划13.2附件二：服务规范13.3附件三：其他相关文件十四、签署与生效14.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2签署地点本合同签署地点为_________。14.3签署人甲方（盖章）：_________法定代表人（签字）：_________乙方（盖章）：_________法定代表人（签字）：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权1.1.1甲方对本合同项目具有最终决策权，包括但不限于项目调整、进度安排、资源调配等。1.1.2乙方应严格按照甲方的要求执行项目任务，并及时向甲方汇报项目进展。1.2项目需求变更1.2.1如甲方在项目执行过程中提出新的需求，乙方应立即响应，并在甲方指导下进行修改和调整。1.2.2甲方有权要求乙方提供项目变更的原因、影响及解决方案。1.3甲方责任1.3.1甲方负责提供项目所需的相关资料和资源，包括但不限于店铺数据、客户反馈等。1.3.2甲方负责协调各部门和人员，确保项目顺利进行。1.4甲方验收标准1.4.1甲方有权根据项目目标和预期效果，制定详细的验收标准。1.4.2乙方需按照甲方制定的验收标准进行项目验收。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导权2.1.1乙方对本合同项目的技术方案、实施计划具有主导权。2.1.2甲方应尊重乙方的专业意见，并在乙方指导下进行项目决策。2.2乙方责任2.2.1乙方负责制定详细的项目实施计划，并确保项目按计划执行。2.2.2乙方负责项目团队的建设和管理，确保项目质量。2.3乙方验收标准2.3.1乙方有权根据项目目标和预期效果，制定详细的验收标准。2.3.2甲方需按照乙方制定的验收标准进行项目验收。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介3.1.1本合同项目涉及第三方中介时，双方应共同协商确定中介机构的资质、职责和费用。3.1.2中介机构应具备相应的专业能力和信誉，确保项目顺利进行。3.2中介机构职责3.2.1中介机构负责监督项目执行，确保项目符合合同约定。3.2.2中介机构有权对项目进度、质量、费用等方面进行审核。3.3中介机构费用3.3.1中介机构费用由双方协商确定，并在合同中明确约定。3.3.2中介机构费用支付方式及时间由双方协商确定。3.4中介机构违约责任3.4.1如中介机构违反合同约定，导致项目无法按期完成或质量不达标，中介机构应承担相应的违约责任。3.4.2双方有权解除与中介机构的合作关系，并要求中介机构承担相应的赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务计划2.附件二：服务规范3.附件三：其他相关文件4.附件四：第三方中介机构资质证明5.附件五：中介机构职责说明6.附件六：中介机构费用明细7.附件七：甲方提供的相关资料和资源清单8.附件八：项目验收标准9.附件九：项目变更记录10.附件十：项目进度报告二、违约行为及认定：1.违约行为：1.1乙方未按合同约定完成服务；1.2甲方未按合同约定支付费用；1.3双方违反合同约定的保密义务；1.4中介机构违反合同约定；1.5其他违约行为。2.违约行为的认定：2.1乙方未按合同约定完成服务，经甲方确认后，认定为违约行为；2.2甲方未按合同约定支付费用，经乙方确认后，认定为违约行为；2.3双方违反保密义务，经对方确认后，认定为违约行为；2.4中介机构违反合同约定，经双方确认后，认定为违约行为；2.5其他违约行为的认定，根据具体情况进行判断。三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同关系的法律规范，包括合同的订立、履行、变更、解除、终止等方面的规定。2.商业秘密：不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。4.违约责任：违约方因违反合同约定而应承担的法律责任，包括支付违约金、赔偿损失等。5.诉讼：当事人因合同纠纷向人民法院提起诉讼，请求法院判决解决争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：项目进度延误。解决办法：及时沟通，调整项目计划，确保项目按期完成。2.问题：费用支付争议。解决办法：明确费用支付节点和方式，确保双方按照约定支付费用。3.问题：服务质量不达标。解决办法：制定详细的验收标准，加强质量监控，确保服务质量。4.问题：保密信息泄露。解决办法：加强保密意识，采取必要措施保护保密信息。五、所有应用场景：1.甲方为淘宝店铺，乙方为专业客户体验提升服务提供商。2.项目涉及第三方中介机构，负责监督和协调项目执行。3.项目执行过程中，可能涉及多个部门和人员，需要协调配合。4.项目涉及商业秘密和技术信息，需要采取保密措施。5.项目执行过程中，可能遇到不可预见的风险，需要制定应对措施。全文完。二零二五年度大连淘宝店铺全链路客户体验提升合同3合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________2.乙方：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________3.其他相关方：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲乙双方就大连淘宝店铺全链路客户体验提升项目所达成的共识，明确双方的权利义务，确保项目顺利进行，提升大连淘宝店铺的客户满意度及品牌形象。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语淘宝店铺：指在淘宝平台上开设的，具有独立域名和经营资质的网店。全链路客户体验：指从客户下单、支付、发货、物流、售后服务等各个环节，为客户提供优质、便捷、高效的购物体验。客户满意度：指客户对购买商品或接受服务的满意程度。3.2关键词解释提升客户体验：指通过各种手段和措施，优化客户在淘宝店铺购物过程中的感受，提高客户满意度。全链路优化：指对客户在淘宝店铺购物过程中的各个环节进行优化，提高整体购物体验。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务甲方的权利：1.享有乙方按照合同约定提供的服务。2.对乙方提供的服务质量进行监督和检查。3.在合同履行过程中，享有对乙方违约行为的追究权利。甲方的义务：1.按照合同约定向乙方支付服务费用。2.配合乙方进行项目实施，提供必要的支持和协助。3.在合同履行过程中，及时向乙方反馈问题，协助乙方解决。4.2乙方的权利和义务乙方的权利：1.享有甲方按照合同约定支付的服务费用。2.在合同履行过程中，对甲方违约行为进行追究。乙方的义务：1.按照合同约定提供优质、高效的服务。2.在项目实施过程中，确保各项措施落实到位，提升客户体验。3.对甲方反馈的问题进行及时处理，确保项目顺利进行。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至二零二五年度结束。5.2合同履行地点合同履行地点为甲方指定的淘宝店铺所在地。5.3合同履行方式乙方根据甲方要求，制定详细的项目实施计划，并在合同履行期间，按照计划开展各项工作。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件1.合同约定的服务期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.出现法定解除合同的情形。6.3终止程序1.合同终止前，双方应就终止事宜进行协商；2.协商一致后，签订终止协议；3.双方按照终止协议办理相关手续。6.4终止后果1.合同终止后，乙方应向甲方退还剩余服务费用；2.双方应就合同终止后的遗留问题进行协商解决。七、费用与支付7.1费用构成1.项目策划费用：包括市场调研、竞品分析、用户体验设计等费用。2.技术开发费用：包括前端开发、后端开发、系统集成等费用。3.运营支持费用：包括客服培训、数据分析、营销推广等费用。4.维护费用：包括系统维护、故障排除、升级优化等费用。7.2支付方式1.预付款：合同签订后，甲方应在5个工作日内支付项目总费用的30%作为预付款。2.进度款：项目实施过程中，根据项目进度和完成情况，甲方应按月支付项目总费用的30%作为进度款。3.结算款：项目完成后，甲方应在验收合格后5个工作日内支付项目总费用的40%作为结算款。7.3支付时间1.预付款：合同签订后5个工作日内。2.进度款：每月的一个工作日。3.结算款：项目验收合格后5个工作日内。7.4支付条款1.甲方支付费用时，应将款项汇入乙方指定的账户。2.乙方收到款项后，应及时向甲方出具相应的收款凭证。3.如甲方未按时支付费用，应向乙方支付按每日万分之五计算的滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约1.如甲方未按时支付费用，应向乙方支付滞纳金。2.如甲方要求变更合同内容，应提前30日书面通知乙方，并承担由此产生的额外费用。8.2乙方违约2.如乙方提供的服务不符合合同约定，应免费进行整改，直至符合要求。8.3赔偿金额和方式1.违约方应按照实际损失进行赔偿，包括但不限于直接经济损失和间接经济损失。2.赔偿方式为现金支付。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密内容。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后5年内。9.3保密履行方式1.双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。2.未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然或社会原因，导致合同履行无法正常进行，且双方无法预见、无法避免、无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取措施减轻损失。2.不可抗力事件发生后，合同履行期限相应顺延。10.4不可抗力实例1.因地震、洪水等自然灾害导致项目实施受阻。2.因战争、政府行为导致项目实施受阻。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商不成，双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。12.2不得转让的情形1.合同中明确约定不得转让的条款。2.转让可能导致合同目的无法实现的情形。十三、权利的保留13.1权力保留1.本合同中未明确约定的权利，均由甲方保留。2.乙方在合同履行过程中所取得的知识产权，归乙方所有。13.2特殊权力保留1.甲方保留对乙方服务质量进行监督和评估的权利。2.乙方在合同履行过程中，不得泄露甲方商业秘密。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.双方对本合同的修改和补充，应书面提出，经双方签字盖章后生效。2.修改和补充的内容，与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力1.本合同的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效。2.未经双方书面同意，任何一方不得擅自修改或补充本合同。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互配合，共同推进项目