2025年度考研辅导班学员反馈机制合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度考研辅导班学员反馈机制合同甲方（辅导班提供方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（学员）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、学员反馈描述1.反馈内容乙方应在课程结束后______个工作日内，通过甲方提供的反馈渠道，对课程质量、教学水平、服务态度等方面进行反馈。反馈内容应具体、客观，便于甲方了解学员的学习体验和改进方向。2.反馈方式乙方可通过在线问卷、电话、邮件等方式向甲方提交反馈意见。甲方应在收到反馈后______个工作日内进行回复，并对反馈内容进行整理和分析。二、反馈处理与改进1.处理流程甲方收到乙方反馈后，应立即成立专门的反馈处理小组，对反馈内容进行核实和处理。甲方应在______个工作日内对反馈问题进行整改，并向乙方通报处理结果。2.改进措施甲方应根据学员反馈意见，对教学方案、课程内容、教学方法等进行调整和改进。甲方应定期评估改进措施的实施效果，确保学员满意度不断提升。三、学员反馈结果应用1.结果应用甲方将学员反馈结果作为衡量教学质量和服务水平的重要依据，并将其纳入教学质量监控体系。甲方根据学员反馈结果，对教学质量进行持续改进，提升辅导班的整体水平。2.公开透明甲方定期公开学员反馈结果，接受社会监督，并以此为契机，提高辅导班的知名度和信誉度。四、合同期限与终止1.合同期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为______年。2.合同终止本合同期满后自动终止。如一方违反合同约定，另一方有权提前终止合同。五、学员权利与义务1.学员权利权利：有权获得符合课程质量要求的考研辅导服务。有权对课程内容、教学方式、服务态度等方面提出意见和建议。有权在课程结束后对辅导班进行评价和反馈。2.学员义务义务：按时参加辅导班课程，并认真完成课后作业和复习任务。遵守辅导班规章制度，尊重教师和其他学员。按照约定支付辅导费用。六、辅导班权利与义务1.辅导班权利权利：有权对学员进行必要的考核，以确保学员的学习效果。有权对课程内容进行调整和改进，以提高教学效果。有权要求学员遵守课程纪律和规定。2.辅导班义务义务：按照课程安排提供高质量的教学服务。确保教师具备相应的教学资质和经验。及时响应学员的合理诉求，并积极解决问题。七、反馈处理与评价1.反馈收集辅导班应设立反馈渠道，收集学员的反馈意见和建议。学员反馈应真实、具体，辅导班应在收到反馈后______个工作日内给予回复。2.评价体系辅导班应建立学员评价体系，定期对教学质量进行评价和监督。学员评价结果将作为改进教学和服务的重要依据。八、合同终止与解除1.合同终止学员完成课程学习后，本合同自动终止。2.合同解除学员有权在任何时候解除合同，但应提前______个工作日通知辅导班。辅导班在学员违反合同约定或存在严重违约行为时，有权解除合同。九、学员反馈机制变更与解除1.变更本合同的学员反馈机制任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同的学员反馈机制。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同的学员反馈机制，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行学员反馈机制义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方学员信息、反馈意见以及其他机密信息（包括但不限于学员学习情况、评价结果等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期