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文档简介

问题普遍存在生活工作万事皆有因找出问题发生的原因将原因可控性归类--不可控的,不可改变的------不去考虑或近期不去考虑〔没有绝对不可控的事情〕--可控的,可改变的---找到方法---积极态度,加以解决

1、头脑风暴法(BrainStorming)

2、

5W1H/5W2H/5W3H分析法3、鱼骨图法(FishboneDiagram)1头脑风暴法〔BrainStorming)又称脑力激荡法、智力鼓励法,是由美国创造工程学家奥斯本于1939年首创的。它是一种通过小型会议的组织形式,让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中,自由交换想法或点子,并以此激发与会者创意及灵感,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴〞。

“头脑风暴法〞案例头脑风暴法的实施

〔1〕会议准备a选好主持人一名b参会人员5-10人,最好由不同专业或不同岗位者组成c记录员1-2人d时间30分钟左右,不要超过1小时e明确会议主题提前通报与会人员,让与会人员有所准备

头脑风暴法的实施

〔2〕会议原那么a与会人员一律平等,禁止批评和评论b目标集中,追求设想数量越多越好c鼓励巧妙地利用和改善他人的设想d主张独立思考,不允许私下交谈,以免干扰别人思维e提倡自由发言,畅所欲言,任意思考f不强调个人成绩,以整体利益为重g记录所有设想

会后设想处理对已获得的设想进行整理、分析,选出有价值的创造性设想加以开发和实施设想处理方式二种1〕专家评审2〕二次会议评审2.

5W1H/5W2H/5W3H分析法对每一个浪费作业反复问为什么〔Why〕,以一问一答的方式,查找浪费的根本问题。5W2H案例:问题一位工人正将铁屑洒在机器之间的通道地面上第一个为什么为何你将铁屑洒在地面上?回答因为地面有点滑,不安全。第二个为什么为什么会滑,不安全?回答因为那儿有油渍。第三个为什么为什么会有油渍?回答因为机器在滴油。第四个为什么为什么会滴油?回答因为油是从联结器泄露出来的。第五个为什么为什么会泄露?回答因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。问题根源是因为联结器内的橡胶油封已经磨损了,才导致问题的产生。5W2H分析表

5W2H现状如何为什么能否改善怎么改善对象What生产什么为什么生产可否生产别的到底应该生产什么目的Why什么目的为什么是这种目的有无别的目的应该是什么目的场所Where在哪儿生产为什么在这里生产可否在别处生产应该在哪儿生产时间程序When何时生产为什么在这时生产可否在别的时候生产应该在什么时候生产执行者Who谁来生产为什么是他生产可否由别人生产应该由谁生产手段How怎么生产为什么那样生产有否其他方法应该怎么生产成本Howmuch成本如何为什么花这个成本可否降低应该花多少成本用5W3H方法确定对策的根本要点5W3H方法确定对策的要点Why明确目的、目标①对策必须详细、明确、专业②对策必须针对每一个末端原因③对策应包括纠正的证明(如修订指导书或新工装编号)④对策应描述防止不良再发生的解决方法(改进计划)⑤解决方案可为短期、长期⑥要做好文件化记录Where明确责任部门、实施地点What明确实施对象Who明确责任人、实施人When明确时间、时期和进度要求How具体措施、相关标准Howmany数字化的标准、要求Howmuch成本投入、投入产出比3、鱼骨图〔FishboneDiagram)鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生1953年所提出来的,是一种发现问题“根本原因〞的方法,能一目了然的表示出结果、原因关系的图形,因其形状很象鱼骨,故又称为“鱼骨图〞它也可称之为“石川图〞〔Ishikawa〕或“因果图〞〔Cause&Effect〕或“特性要因图〞〔CharacteristicDiagram,是质量控制〔QualityControl=QC〕的七大手法之一。鱼骨图的画法一〔1〕列明要讨论的问题自左向右画一粗横线代表制程〔工艺〕,并将问题写在箭头右边,以“为何***不良〞的方式表示。

为何***不良〔2〕列出大要因、记入中要因a依据5M1E〔人、机械、材料、方法、环境、信息/测量〕来分类,大要因要以□圈起来,加上箭头的大分枝到粗横线b采用头脑风暴法,限时10-15分钟,每人将形成问题的各种原因分别写在不干胶或卡片上〔每个卡片只记一个原因〕c卡片分类:每人轮流上前或由主持人负责将所有不干胶或卡片以你认为合理的依据分类、粘贴在看板上〔如下页〕,如果有些原因同时属于不同的类别,把不干胶或卡片复制一份并放在所属分类中d找出原因最多的这一分类进行细分,将这些卡片中同类内容的卡片编成组e将卡片中暗示出来的对策加以归纳集中,形成建议方案,讨论后形成最终决策及具体实施措施。

为何***不良机料人环法信/测鱼骨图的画法二〔1〕列明要讨论的问题自左向右画一粗横线代表制程〔工艺〕,并将问题写在箭头右边,以“为何***不良〞的方式表示。

为何***不良〔2〕列出大要因依据5M1E〔人、机械、材料、方法、环境、信息/测量〕来分类。

大要因要以□圈起来,加上箭头的大分枝到粗横线

为何***不良机料人环法信〔3〕各大要因中,分别记入中、小要因以斜度约60°画出干线,画时应留意稍微细一些利用头脑风暴法,共同探讨。最末端必须是能采取措施的小要因

为何***不良〔4〕圈选出重要根本原因4~6项〔用红笔圈选〕这些重要根本原因是下一步骤检查的依据,需用圆圈把它圈起来。

为何***不良〔5〕整理

需记录制作日期制作者参与人员

整理成墙报,张贴现场

必要时,可再讨论修正〔6〕形成建议方案、具体实施措施

正确的绘制方式画

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