二零二五年版ERP系统培训与用户支持服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年版ERP系统培训与用户支持服务合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.双方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.培训内容3.1培训目标3.2培训对象3.3培训课程3.4培训方式3.5培训时间4.培训实施4.1培训场地4.2培训师资4.3培训教材4.4培训考核5.用户支持服务5.1支持内容5.2支持方式5.3支持响应时间5.4支持费用6.服务交付6.1服务交付时间6.2服务交付方式6.3服务交付地点7.保密条款7.1保密范围7.2保密义务7.3保密期限8.知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权使用9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序14.其他约定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同生效14.4合同份数第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明确甲方与乙方之间的权利义务关系，确保ERP系统培训与用户支持服务的顺利实施，达到提高甲方管理水平和业务效率的目的。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。2.双方信息2.1甲方信息甲方名称：公司甲方地址：省市区路号甲方联系人：甲方联系电话：138xxxx56782.2乙方信息乙方名称：科技有限公司乙方地址：省市区路号乙方联系人：乙方联系电话：139xxxx56783.培训内容3.1培训目标本培训旨在使甲方员工掌握二零二五年版ERP系统的基本操作和高级功能，提高工作效率，实现公司管理信息化。3.2培训对象培训对象为甲方各部门负责人及关键岗位员工，共计50人。3.3培训课程3.3.1基础操作培训3.3.2高级功能培训3.3.3实战演练3.4培训方式3.4.1线下集中培训3.4.2线上远程培训3.5培训时间培训时间为合同生效之日起三个月内完成。4.培训实施4.1培训场地培训场地由乙方提供，地点为市区路号。4.2培训师资培训师资由乙方指定，具备丰富的ERP系统培训经验。4.3培训教材培训教材由乙方提供，包括纸质教材和电子版教材。4.4培训考核培训结束后，乙方将对甲方员工进行考核，考核合格者颁发培训合格证书。5.用户支持服务5.1支持内容5.1.1系统操作指导5.1.2故障排除5.1.3功能升级5.2支持方式5.2.1电话支持5.2.2邮箱支持5.2.3短信支持5.3支持响应时间5.3.1常规问题1小时内响应5.3.2复杂问题24小时内响应5.4支持费用用户支持服务费用包含在本合同约定的服务费用中，甲方无需额外支付。6.服务交付6.1服务交付时间乙方应在本合同生效之日起一个月内完成系统培训及用户支持服务的交付。6.2服务交付方式6.2.1线下培训及支持6.2.2线上培训及支持6.3服务交付地点服务交付地点为甲方公司所在地。7.保密条款7.1保密范围双方对本合同内容以及在与本合同相关的业务往来中知悉的对方商业秘密负有保密义务。7.2保密义务双方应采取必要措施，确保保密信息的保密性，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限本保密条款的保密期限自本合同生效之日起至合同终止之日起三年。8.知识产权8.1知识产权归属本合同项下，乙方提供的ERP系统及其相关技术文档、培训材料等知识产权归乙方所有，甲方仅获得在合同期限内使用该系统的非独占、非转让、非许可他人使用的权利。8.2知识产权使用甲方在使用ERP系统时，不得侵犯乙方的知识产权，不得进行反向工程、解密、修改、编译、复制或进行其他侵权行为。9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按照合同约定提供培训与支持服务；9.1.2甲方未按照合同约定支付服务费用；9.1.3任何一方违反保密条款；9.1.4任何一方违反知识产权条款。9.2违约责任9.2.1任何一方违约，应立即采取措施纠正违约行为，并向对方支付违约金；9.2.2因违约导致对方损失的，违约方应赔偿对方实际损失；9.2.3若违约行为构成重大违约，对方有权解除合同，并要求违约方承担相应的法律责任。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如双方同意，争议也可提交仲裁委员会仲裁。11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1合同一方严重违约，经对方催告后在合理期限内仍未纠正；11.1.2因不可抗力导致合同无法履行；11.1.3合同双方协商一致解除合同。11.2合同解除程序任何一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方，合同自通知到达对方时解除。12.合同变更12.1合同变更条件合同在履行过程中，如因客观原因需要变更，双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议。12.2合同变更程序任何一方提出合同变更，应书面提出变更内容，经双方协商一致后，签订补充协议，作为本合同的组成部分。13.合同终止13.1合同终止条件合同期满或双方协商一致解除合同后，合同终止。13.2合同终止程序合同终止后，双方应结清所有未了事宜，包括但不限于服务费用、知识产权归属等。14.其他约定14.1通知方式除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方提供的地址或联系方式。14.2合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.4合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于供应商、服务商、咨询机构、中介方等。15.2第三方介入条件15.2.1在本合同履行过程中，如甲乙双方认为有必要引入第三方提供特定服务或协助，可经双方协商一致后决定。15.2.2第三方的介入应符合法律法规及本合同的规定，不得损害甲乙双方的合法权益。15.3第三方责任15.3.1第三方介入后，其责任和义务应在本合同中明确约定，并由第三方承担。15.3.2第三方的责任范围、责任限额和违约责任应在合同中具体说明。15.4第三方权利15.4.1第三方有权根据本合同约定，获得相应的报酬和服务费用。15.4.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和协助，以完成其服务。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲方、乙方的权利义务关系独立于本合同，第三方的违约行为不影响本合同的履行。15.5.2第三方应遵守本合同的相关规定，其行为后果由第三方自行承担。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额16.1.1第三方因提供服务过程中产生的任何损失或损害，其责任限额由双方在合同中约定。16.1.2第三方责任限额应包括但不限于直接损失、间接损失、预期利润损失等。16.2责任限额的调整16.2.1如第三方责任限额低于实际损失，甲乙双方应协商一致，调整责任限额。16.2.2调整后的责任限额应在本合同中予以明确记载。17.第三方变更17.1第三方变更条件17.1.1如甲乙双方认为有必要更换第三方，应经双方协商一致，并书面通知对方。17.1.2第三方变更后，原第三方与本合同相关的权利义务由新第三方继承。17.2第三方变更程序17.2.1双方应签订书面协议，明确新第三方的责任、权利和义务。17.2.2新第三方应在原第三方完成所有未了事宜后，方可开始履行合同。18.第三方退出18.1第三方退出条件18.1.1第三方因故退出本合同，应提前30日书面通知甲乙双方。18.2第三方退出程序18.2.1第三方退出后，甲乙双方应结清所有未了事宜，包括但不限于服务费用、知识产权归属等。18.2.2第三方退出后，其与本合同相关的权利义务终止。19.第三方监管19.1第三方监管机构19.1.1双方可指定监管机构对第三方进行监管，确保第三方履行合同义务。19.1.2监管机构应具备相应的资质和独立性。19.2第三方监管内容19.2.1第三方的服务质量19.2.2第三方的履约情况19.2.3第三方的合规性第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同签订证明文件附件说明：双方签字盖章的合同副本，作为合同生效的证明。2.双方主体资格证明文件附件说明：甲乙双方的有效营业执照、法人代表证明文件等，证明双方具有签订合同的资格。3.培训课程大纲附件说明：详细列出培训课程的内容、时间安排、师资等信息。4.培训教材附件说明：包括纸质教材和电子版教材，提供培训所需的资料。5.培训场地租赁合同附件说明：如培训场地由第三方提供，需提供租赁合同。6.第三方服务协议附件说明：如引入第三方提供服务，需提供与第三方的服务协议。7.支持服务记录附件说明：记录用户支持服务的响应时间、处理结果等信息。8.培训考核结果附件说明：记录培训考核的成绩和合格人员名单。9.合同履行情况报告附件说明：定期向甲方报告合同履行情况，包括培训、支持服务等。10.争议解决相关文件附件说明：包括争议解决过程中的书面沟通记录、仲裁裁决书等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按照合同约定提供培训与支持服务。1.2甲方未按照合同约定支付服务费用。1.3任何一方违反保密条款。1.4任何一方违反知识产权条款。1.5第三方未按照合同约定提供服务。2.责任认定标准2.1乙方未按照合同约定提供培训与支持服务，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.2甲方未按照合同约定支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.3违反保密条款，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。2.4违反知识产权条款，应承担相应的法律责任，包括但不限于停止侵权行为、赔偿对方因此遭受的损失。2.5第三方未按照合同约定提供服务，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。3.违约责任示例3.1乙方未按照合同约定在规定时间内完成培训，导致甲方业务受到影响，乙方应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.2甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付滞纳金及赔偿因此遭受的损失。3.3第三方未按照合同约定提供服务，导致甲方业务受到影响，第三方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。二零二五年版ERP系统培训与用户支持服务合同1合同目录一、合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范围二、双方当事人2.1甲方信息2.2乙方信息三、ERP系统介绍3.1系统功能3.2系统特点3.3系统版本四、培训内容与安排4.1培训对象4.2培训内容4.3培训方式4.4培训时间4.5培训地点五、培训师资5.1师资条件5.2师资团队六、培训费用及支付方式6.1费用标准6.2支付方式6.3付款时间七、用户支持服务内容7.1支持范围7.2支持方式7.3支持响应时间八、服务期限与合同生效8.1服务期限8.2合同生效九、保密条款9.1保密内容9.2保密义务十、知识产权归属10.1知识产权内容10.2知识产权归属十一、违约责任11.1违约情形11.2违约责任十二、争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序十三、合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件十四、其他约定14.1合同附件14.2合同未尽事宜合同编号_________一、合同概述1.1合同背景本合同背景为甲方为实现企业信息化管理，提高工作效率，决定引入乙方提供的二零二五年版ERP系统，并就系统的培训与用户支持服务达成一致。1.2合同目的本合同旨在明确双方在ERP系统培训与用户支持服务方面的权利、义务和责任，确保系统顺利实施和有效运行。1.3合同范围本合同范围包括ERP系统的培训、日常用户支持、故障排除、升级维护等。二、双方当事人2.1甲方信息甲方名称：____________________甲方地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.2乙方信息乙方名称：____________________乙方地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________三、ERP系统介绍3.1系统功能3.2系统特点本系统具有易用性、稳定性、扩展性等特点。3.3系统版本本合同涉及的系统版本为二零二五年版。四、培训内容与安排4.1培训对象培训对象为甲方ERP系统使用人员，包括管理人员、操作人员等。4.2培训内容培训内容包括系统操作、功能应用、数据维护等。4.3培训方式培训方式包括集中培训、现场指导、远程协助等。4.4培训时间培训时间根据甲方需求及乙方安排确定。4.5培训地点培训地点为甲方指定地点或乙方培训中心。五、培训师资5.1师资条件师资具备丰富的ERP系统实施经验，熟悉相关业务流程。5.2师资团队师资团队由乙方指定，包括项目经理、系统分析师、实施工程师等。六、培训费用及支付方式6.1费用标准培训费用根据培训人数、培训时长等因素确定。6.2支付方式甲方应按照合同约定支付培训费用。6.3付款时间甲方应在培训结束后一个月内支付培训费用。七、用户支持服务内容7.1支持范围支持范围包括系统操作、功能应用、故障排除、升级维护等。7.2支持方式支持方式包括电话支持、远程协助、现场服务、在线论坛等。7.3支持响应时间（1）一般性问题：24小时内响应；（2）紧急问题：2小时内响应；（3）严重问题：1小时内响应。八、服务期限与合同生效8.1服务期限本合同服务期限自合同生效之日起至____年____月____日止。8.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。九、保密条款9.1保密内容双方对本合同内容、技术信息、商业秘密等负有保密义务。9.2保密义务双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、知识产权归属10.1知识产权内容本合同涉及的知识产权包括但不限于软件著作权、专利权、商标权等。10.2知识产权归属知识产权归乙方所有，甲方获得在合同有效期内使用该等知识产权的权利。十一、违约责任11.1违约情形双方任何一方违反本合同约定，均构成违约。11.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。十二、争议解决12.1争议解决方式双方应友好协商解决合同争议。协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。12.2争议解决程序仲裁应按照《中华人民共和国仲裁法》及相关规定进行。十三、合同解除与终止13.1合同解除条件（1）一方严重违约；（2）发生不可抗力事件，且无法克服；（3）双方协商一致解除合同。13.2合同终止条件合同期满或双方协商一致解除合同后，合同终止。十四、其他约定14.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）培训计划；（2）服务协议；（3）技术支持协议。14.2合同未尽事宜本合同未尽事宜，由双方协商解决。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________签订日期：____________________附件：（1）培训计划（2）服务协议（3）技术支持协议多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权1.1.1在本合同执行过程中，甲方有权对培训内容、支持服务范围等进行调整。1.1.2甲方有权决定培训时间、地点及参与人员。1.2甲方责任1.2.1甲方应确保提供准确、完整的系统使用数据，以便乙方进行培训与支持服务。1.2.2甲方应积极配合乙方进行系统测试、上线等工作。1.3甲方培训需求1.3.1甲方应在合同签订前向乙方提供详细的培训需求，包括培训对象、培训内容、培训时长等。1.3.2甲方应根据乙方提供的培训计划，合理安排培训时间，确保培训效果。1.4甲方支持服务需求1.4.1甲方应在合同签订前向乙方提供详细的用户支持服务需求，包括支持范围、支持方式、支持响应时间等。1.4.2甲方应确保乙方能够及时了解系统运行状况，以便乙方提供有效的支持服务。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导权2.1.1乙方有权根据甲方提供的培训需求，制定详细的培训计划和方案。2.1.2乙方有权根据甲方提供的支持服务需求，制定详细的用户支持服务方案。2.2乙方责任2.2.1乙方应确保培训内容的准确性、实用性，满足甲方需求。2.2.2乙方应确保用户支持服务的及时性、有效性，解决甲方遇到的问题。2.3乙方培训计划2.3.1乙方应在合同签订后____个工作日内向甲方提交详细的培训计划，包括培训时间、地点、讲师、培训内容等。2.3.2乙方应确保培训计划的实施，并根据甲方反馈进行调整。2.4乙方支持服务方案2.4.1乙方应在合同签订后____个工作日内向甲方提交详细的用户支持服务方案，包括支持范围、支持方式、支持响应时间等。2.4.2乙方应确保支持服务方案的执行，并根据甲方反馈进行调整。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构3.1.1本合同中涉及的中介机构为____公司，负责协调双方关系，确保合同顺利执行。3.1.2中介机构有权对合同执行情况进行监督，并提出改进建议。3.2中介责任3.2.1中介机构应保证其提供的服务符合法律法规和行业规范。3.2.2中介机构应对其提供的服务承担相应的法律责任。3.3中介费用3.3.1中介费用由双方协商确定，并在合同中明确。3.3.2中介费用支付方式及时间由双方协商确定。3.4中介沟通3.4.1双方应积极配合中介机构的工作，及时沟通，确保合同执行过程中的问题得到妥善解决。3.4.2双方应将合同执行过程中的重大事项及时通知中介机构。附件及其他补充说明一、附件列表：1.培训计划2.服务协议3.技术支持协议4.中介机构服务协议（如有）5.保密协议6.合同签订证明文件7.任何其他与合同执行相关的文件或记录二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未按约定支付培训费用或支持服务费用。b.乙方未按约定提供培训或支持服务。c.任何一方未履行保密义务，泄露合同相关秘密信息。d.任何一方未按约定时间提交培训计划或支持服务方案。2.违约行为认定：a.违约行为应通过书面通知或正式仲裁程序认定。b.仲裁委员会应根据合同条款和相关法律法规进行认定。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.保密信息：指合同双方在履行合同过程中知悉的、涉及商业秘密、技术秘密或其他应当保密的信息。3.仲裁：指争议双方同意将争议提交给第三者进行裁决的一种争议解决方式。4.知识产权：指权利人对其所创作的文学、艺术和科学作品、商标、专利等享有的专有权利。5.违约金：指因一方违约而向另一方支付的一定数额的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：培训时间与甲方实际需求不符。解决办法：双方应提前沟通，根据实际情况调整培训时间。2.问题：系统支持响应时间过长。解决办法：乙方应优化支持流程，提高响应速度。3.问题：合同执行过程中出现争议。解决办法：双方应通过友好协商或仲裁解决争议。五、所有应用场景：1.企业引进新ERP系统，需要进行员工培训。2.企业需要长期的用户支持服务，确保系统稳定运行。3.企业与第三方中介合作，共同完成ERP系统的实施与支持。4.企业之间进行ERP系统相关服务的合作与交流。全文完。二零二五年版ERP系统培训与用户支持服务合同2合同编号_________一、合同主体1.1甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）1.2乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）1.3其他相关方：名称：（如有，填写其他相关方名称）地址：（如有，填写其他相关方地址）联系人：（如有，填写其他相关方联系人）联系电话：（如有，填写其他相关方联系电话）二、合同前言2.1背景随着我国经济社会的快速发展，企业信息化建设日益成为提高企业核心竞争力的重要手段。为了满足甲方在ERP系统应用过程中对培训与用户支持服务的需求，经双方友好协商，特签订本合同。2.2目的本合同旨在明确甲方与乙方在ERP系统培训与用户支持服务方面的权利、义务和责任，确保甲方在系统应用过程中获得专业、高效的服务，提高甲方ERP系统的应用效果。三、定义与解释3.1专业属于本合同中“专业属于”指乙方在ERP系统培训与用户支持服务领域内的专业能力、技术水平和实践经验。3.2关键词解释（1）ERP系统：指企业资源计划系统（EnterpriseResourcePlanning），是一种集成企业内部所有业务流程的信息化管理系统。（2）培训：指乙方对甲方ERP系统操作人员进行的专业培训。（3）用户支持服务：指乙方在甲方使用ERP系统过程中，为其提供的技术支持、故障排除、升级维护等服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供专业、高效的ERP系统培训与用户支持服务；（2）甲方应按照合同约定支付乙方相应的服务费用；（3）甲方应配合乙方完成培训与用户支持服务相关工作；（4）甲方应确保提供的相关资料真实、完整、准确。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用；（2）乙方应按照合同约定提供专业、高效的ERP系统培训与用户支持服务；（3）乙方应确保提供的服务符合甲方需求，并对服务质量负责；（4）乙方应按时完成培训与用户支持服务相关工作，确保甲方正常使用ERP系统。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字之日起生效，至合同约定的服务期限届满之日止。5.2合同履行地点ERP系统培训与用户支持服务在甲方指定地点进行。5.3合同履行方式（1）乙方根据甲方需求，制定详细的培训计划，安排专业讲师进行现场授课；（2）乙方提供724小时用户支持服务，确保甲方在系统使用过程中遇到问题能够及时解决；（3）乙方定期对甲方ERP系统进行升级维护，确保系统稳定运行。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序（1）合同终止前，双方应提前30日书面通知对方；（2）合同终止后，双方应按照合同约定进行结算。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续；（2）合同终止后，乙方应向甲方提供所提供服务的相关资料和成果。七、费用与支付7.1费用构成（1）培训费用：包括讲师费、教材费、场地费等；（2）用户支持服务费用：包括技术支持费、故障排除费、系统升级维护费等；（3）其他相关费用：如差旅费、通讯费等。7.2支付方式（1）培训费用：在培训开始前，甲方应支付培训费用的50%作为预付款；（2）用户支持服务费用：按月或按季度支付，具体支付时间由双方协商确定；（3）其他相关费用：在发生相关费用后，甲方应及时支付。7.3支付时间（1）培训费用预付款：在培训开始前5个工作日内支付；（2）用户支持服务费用：每月或每季度第一个工作日支付；（3）其他相关费用：在费用发生后的5个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方应按照约定的支付时间向乙方支付服务费用；（2）甲方支付的服务费用应准确无误，如因甲方原因导致支付错误，甲方应承担由此产生的全部责任；（3）乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具相应的发票。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付应付款项的滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算；（2）甲方未按时提供相关资料的，应承担由此产生的延误责任；（3）甲方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供培训与用户支持服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%；（2）乙方提供的服务不符合约定的，应承担由此产生的损失赔偿；（3）乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额：根据双方协商或法院判决确定；（2）赔偿方式：以货币形式支付。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的保密措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容；（3）合同终止后，双方仍应履行保密义务。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等；（2）政府行为：如政策调整、战争、罢工等；（3）社会异常事件：如传染病爆发、重大交通事故等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）不可抗力发生时，双方应及时通知对方，并提供相关证明；（2）因不可抗力导致合同无法履行的，双方应协商解决；（3）不可抗力发生期间，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例（1）自然灾害：地震、洪水等；（2）政府行为：政策调整、战争等；（3）社会异常事件：传染病爆发、重大交通事故等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让合同。12.2不得转让的情形（1）合同中约定的保密条款；（2）合同中约定的专属于某方的权利和义务。十三、权利的保留13.1权力保留（1）乙方保留对所提供ERP系统培训与用户支持服务的知识产权，甲方不得未经乙方同意擅自复制、传播或使用；（2）本合同中未明确约定的权利，均视为乙方保留。13.2特殊权力保留（1）乙方保留对合同执行过程中发现的问题进行改进和优化的权利；（2）乙方保留对合同执行过程中发现的安全隐患进行整改的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。14.2修改和补充效力补充协议与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲方应积极配合乙方完成ERP系统培训与用户支持服务；（2）乙方应积极配合甲方解决在使用ERP系统过程中遇到的问题。15.2协作与配合方式（1）双方应定期召开会议，沟通项目进展情况；（2）双方应建立信息共享机制，确保信息及时传递。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间就ERP系统培训与用户支持服务事宜的完整协议，任何与本合同相冲突的口头或书面协议均无效。16.3增减条款任何对本合同的增减条款，均需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表（签字）：日期：乙方（盖章）：代表（签字）：日期：附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的企业信息及ERP系统使用情况说明；2.乙方提供的ERP系统培训与用户支持服务方案；3.甲方与乙方签订的补充协议；4.甲方支付服务费用的凭证；5.乙方提供的服务报告及反馈；6.不可抗力事件的证明材料；7.争议解决的相关文件；8.其他双方认为有必要作为附件的材料。二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定支付服务费用；乙方未按约定提供培训与用户支持服务；任何一方违反保密条款；任何一方未按约定履行协助与配合义务。2.违约行为的认定：甲方未按约定支付服务费用，经乙方催告后仍不支付的，视为违约；乙方未按约定提供培训与用户支持服务，导